前台接待常用短语
前台接待经典语句
前台接待经典语句共20句
1. 欢迎光临，我们将竭诚为您提供优质的服务。
2. 前台是您的家，有什么需要随时告诉我们。
3. 在这里，我们用微笑为您打开每一扇门。
4. 有任何问题，请随时咨询，我们愿意为您提供协助。
5. 宾至如归，前台是您畅游旅途的第一站。
6. 您的满意是我们最大的追求，欢迎您的光临。
7. 前台是您旅途中的导航站，为您提供方向和帮助。
8. 服务是我们的宗旨，用心为您创造美好的入住体验。
9. 任何需要，前台都将是您忠实的伙伴。
10. 感谢您选择我们，前台将为您打造舒适愉快的入住体验。
11. 在这里，我们不仅提供服务，更是用心传递温暖。
12. 前台是您旅途的引路明灯，我们将为您提供最贴心的服务。
13. 请随时告诉我们您的需求，前台将尽心满足。
14. 您的满意是我们服务的最高追求，期待为您服务。
15. 欢迎来到前台，这里是您畅快旅行的起点。
16. 前台是您旅途的管家，随时为您提供各种便利。
17. 请让我们知道您的需求，前台将为您提供个性化的服务。
18. 前台是我们服务的窗口，愿为您打开一个愉悦的住宿之门。
19. 欢迎回家，前台将是您在异地的家的延伸。
20. 感谢您的光临，前台期待为您创造一个愉快难忘的入住经历。
10种常用的接待用语
10种常用的接待用语（一）文明用语日常礼貌用语请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
办理业务用语⑴请问您办理什么业务？⑵请稍候。
⑶您的手续不全，请下次再来。
⑷请您签名（盖章）。
⑸对不起，请你到××部门办理此事。
(6)同志，请到我这里来办。
⑺在需要客户填写凭证（单据）时：“请您填写××凭证（单据）”。
⑻在需要客户出示有关证件、资料时：“请出示您的××”。
⑼在临柜业务较多或业务中断时：“对不起，请稍等”。
⑽在客户等待时间较长时：“对不起，让您久等了”。
⑾在客户站错柜台时：“对不起，请到××台办理”。
⑿在客户填错票据时：“对不起，您填错了，请重新填写一份”。
⒀在退回客户票据时：“请收好”或“请到××台取款”。
⒁在向客户付款时：“请您点清收好”。
⒂在客户办完业务时：“谢谢您的合作，欢迎再次光临”。
接待用语⑴您好！欢迎光临。
⑵请坐。
⑶请喝茶。
⑷我能为您做点什么。
⑸请问，您有什么事。
⑹别客气，这是我应该做的。
⑺您的建议很好，谢谢！⑻好走，欢迎下次再来。
使用电话用语⑴接话：您好！ⅹⅹ信用社（ⅹⅹ联社、ⅹⅹ科室），请问，您找谁？⑵在接外线电话时：“您好，╳××信用社......”，接内线时：“您好......”。
⑶发传真：您好！我是ⅹⅹ信用社（ⅹⅹ联社、ⅹⅹ部室），发传真给您，共ⅹ页。
请转交ⅹⅹ部或ⅹⅹ同志。
请您给信号，谢谢！⑷发话：您好！我是ⅹⅹ信用社（ⅹⅹ联社、ⅹⅹ科室），请找ⅹⅹ同志接听电话，谢谢！⑸在接到打给他人的电话时：“请稍等”。
⑹在对方寻找的人不在时：“对不起，××不在，您有事需要转告吗？”。
⑺在通话时应故暂停时：“对不起，稍等一下”。
⑻在向外打电话时：“您好......”。
⑼重要的通话内容应做好记录。
⑽电话完毕：谢谢，再见！（下次再见！）⑾在对方挂断之后，方为通话完毕。
酒店前台接待服务用语
酒店前台接待服务用语一．入住：1．先生或小姐，您好，欢迎光临，请问有什么可以帮您的吗？2．请问您有预订吗？3．请问您打算住多长时间呢？4．我们酒店有XXX的房间，您看您喜欢哪种类型的呢？5．这样的房间每天每间只需人民币XXX元，您看可以吗？6．先生或小姐，麻烦您出示一下您的证件好吗？谢谢7．XX先生或小姐，请您稍等。
8．XX先生或小姐，请问您采用哪种方式付款呢？10．XX先生或小姐，请问您还有其他要求吗？11．XX先生或小姐，如果没有什么异议，请您在这儿签个字好吗？12．XX先生或小姐，这是您的证件，请收好，谢谢。
13．麻烦您在收银处办理一下押金手续好吗？14．XX先生或小姐，这是您的早餐券，每天早晨7:00----8:30您可以在六楼自助餐厅用早餐。
15．XX先生或小姐，我们酒店实行房务中心制，如果您在房间内有什么需要可以拨打我们房务中心的电话。
928516．XX先生或小姐，您的房间在X楼的XXX房间，这是您的欢迎卡，请这边走乘坐电梯。
17．祝您居住或住店愉快。
二．预订：1．您好，北都大酒店。
2．请问有什么可以帮您的吗？3．先生或小姐，请问该怎么称呼您呢？或是请问您贵姓？4．XX先生或小姐，请问您是为自己预订还是为客人预订呢？5．XX先生或小姐，请问您打算住几天或预订几天呢？6．请问您的客人大约什么时间到酒店？7．XX先生或小姐，请问您一共几位客人？8．XX先生或小姐，能告诉我您客人的名字吗？9．XX先生或小姐，您看您喜欢哪种类型的房间呢？10．那您采用哪种方式付款呢？11．XX先生或小姐，您能留一下您的联系方式吗？谢谢12．XX先生或小姐，您还有就餐或其他方面的要求吗？13．我可以再为您复述一下预订内容吗？14．XX先生或小姐，因为酒店房间比较紧张，如果您的预订有什么变动的话，请及时通知我们，以便我们更好的为您提供服务，谢谢。
15．XX先生或小姐，请问还有其他要求吗？16．谢谢您选择我们酒店，我们将届时欢迎您的光临，再见。
前厅迎送礼貌用语
前厅迎送礼貌用语
1、中午好，欢迎光临
2、晚上好，欢迎光临
3、请问你们是喝茶还是用餐
4、请问你几位用餐，好的，这边请，请上坐，请用茶，请用香巾，
对不起，打扰一下，请问你们哪位点菜
5、请问你们喝点什么酒水和饮料
6、请问你们先来几瓶，好的，请稍等，马上就来
7、对不起，打扰一下，这是你们点的酒水和饮料，请问可以开瓶了吗，好的，请稍等
8、对不起，打扰一下，你们的菜已上齐，祝你们用餐愉快，如有什
么需要，请尽管吩咐
9、勤巡台，勤换骨碟，勤斟酒水，勤斟茶水，勤套衣套
10、对不起，打扰一下，不好意思让你们久等了
11、好的，请稍等，马上就来。
12、对不起，打扰一下，请问你们哪位买单。
你们的餐费一共是：580
元，实收600元，应找你20元，请稍等。
13、对不起，打扰一下，这是找你的零钱和发票，请点收
14、谢谢光临，请慢走，请带好你们的随身物品，欢迎下次光临。
前台接待收银十大礼貌用语
前台接待收银十大礼貌用语1见面礼貌用语：（迎候宾客）您好，欢迎光临！早上⁄上午⁄下午⁄晚上好！2预定礼貌语：（客房预定）先生/ 小姐，请问您预定哪天的房间，预计住几天？先生/ 小姐，我们有单间、双间、套房，请问您需要什么类型的房间？需要多少间呢？先生/ 小姐，针对您这样的商务/ 会务组/ 旅行团客人，我们这有********房间，房间折后价是***元，不含早餐，（介绍房间情况）先生/ 小姐，请问您对房间有特殊要求吗？先生/ 小姐，请问方便留下您的联系电话、传真和邮箱地址吗？先生/ 小姐，方便告诉我们您的到店时间吗？以便我们更好的为您服务！先生/ 小姐，您预定了********房间，请问您还有什么需要更改的吗？先生/ 小姐，酒店位于济南市洪家楼西路31号，您订了****房，因酒店登记需要一房一证，为了方便您⁄您的朋友入住，请您⁄您的朋友带好身份证，您入住⁄团队入住之前需要支付***元定金。
请您在***日前支付定金***元，以便于我们收到您的定金后为您预备您所需要的房间。
或许您可以直接将定金送至我们酒店。
我是酒店总台员工******如果您有任何更改请及时与我们联系。
3接待礼貌语（办理入住登记）（以客人的姓氏称呼客人）先生/ 小姐，您好，您这边请！先生/ 小姐，您好，请您稍等，马上为您办理！先生/ 小姐，您好，请问您有预定吗？先生/ 小姐，您好！您通过芒果网/ *** 公司预定了8楼的一个高级单人间，房价是***元，对吗？先生/ 小姐，您好！您预定的房间是3楼的一个大床房，房价是***元，对吗？先生/ 小姐，我们酒店针对您这样的商务客人，专推出了商务间，房间比较安静，格调高雅，还有电脑上网，这种房间既适合您的高贵身份，又方便您办公，而且价格合算。
您看如何？先生/ 小姐，方便您出示您的身份证为您办理登记吗？先生/ 小姐，请问您以前在我们酒店登记过吗？先生/ 小姐，麻烦您在这边单据签名确认一下，谢谢！（递上单据）4推销礼貌语（升级销售）先生/ 小姐，您还不是我们的会员吧，为了方便您的下次入住，现在就为您办理一张会员卡，您看可以吗？先生/ 小姐，5受理预付款礼貌语（收银以客人的姓氏称呼客人）先生/ 小姐，您需要交纳房卡押金***元，请问您如何付费，用信用卡还是付现金呢？先生/ 小姐，一共收您***元定金。
宾馆前台接待用语有哪些
宾馆前台接待用语有哪些宾馆前台接待用语有哪些许多酒店前台在工作遇到各种问题，给前台工作带来不少难度，比如说接待用语。
下面是店铺为你整理的酒店前台接待用语，希望对你有帮助。
宾馆前台接待用语有哪些篇1一、入住：1、先生或小姐，您好，欢迎光临，请问有什么可以帮您的吗？2、请问您有预订吗？3、请问您打算住多长时间呢？4、我们宾馆有XXX的房间，您看您喜欢哪种类型的呢？5、这样的房间每天每间只需人民币XXX元，您看可以吗？6、先生或小姐，麻烦您出示一下您的证件好吗？谢谢7、XX先生或小姐，请您稍等。
8、XX先生或小姐，请问您采用哪种方式付款呢？9、XX先生或小姐，我们宾馆为您提供免费的贵重物品寄存服务，如果您需要可以随时在我们总台办理。
10、XX先生或小姐，请问您还有其他要求吗？11、XX先生或小姐，如果没有什么异议，请您在这儿签个字好吗？12、XX先生或小姐，这是您的证件，请收好，谢谢。
13、麻烦您在收银处办理一下押金手续好吗？14、XX先生或小姐，这是您的早餐券，每天早晨7：00————9：00您可以在二楼自助餐厅用早餐。
15、XX先生或小姐，我们宾馆实行房务中心制，如果您在房间内有什么需要可以拨打我们房务中心的电话。
16、XX先生或小姐，您的房间在X楼的.XXX房间，这是您的欢迎卡和钥匙，请我们行李员带您到房间。
17、祝您居住或住店愉快。
二、预订：1、Good Morning TRALIN HOTEL 您好，泉林大宾馆。
2、请问有什么可以帮您的吗？3、先生或小姐，请问该怎么称呼您呢？或是请问您贵姓？4、XX先生或小姐，请问您是为自己预订还是为客人预订呢？5、XX先生或小姐，请问您打算住几天或预订几天呢？6、请问您的客人大约什么时间到宾馆？7、XX先生或小姐，请问您一共几位客人？8、XX先生或小姐，能告诉我您客人的名字吗？9、XX先生或小姐，您看您喜欢哪种类型的房间呢？10、那您采用哪种方式付款呢？11、XX先生或小姐，您能留一下您的联系方式吗？谢谢12、XX先生或小姐，您还有就餐或其他方面的要求吗？13、我可以再为您复述一下预订内容吗？14、XX先生或小姐，因为宾馆房间比较紧张，如果您的预订有什么变动的话，请及时通知我们，以便我们更好的为您提供服务，谢谢。
前台工作规范用语
前台工作规范用语1. 问候客人在与客人接触时，请使用友好和尊敬的用语。
- 您好！欢迎光临我们的酒店。
- 早上/下午/晚上好！- 欢迎回来！2. 客人需求确认在客人提出需求时，请使用适当的用语进行确认。
- 我可以帮您什么？- 请问有什么可以为您效劳的？- 需要什么帮助吗？3. 回答电话接听和回答电话时，请使用专业和礼貌的用语。
- XX酒店，您好！请问我能为您做些什么？- 请问是哪位？- 不好意思，您打错号码了，请核对一下。
4. 转接电话当需要将电话转接给其他人员时，请使用恰当的用语。
- 请稍等，我帮您转接。
- 不好意思，前台暂时无法处理，请转接至XX部门。
5. 客人满意度调查在客人退房前，请使用礼貌的用语询问他们对服务的满意程度。
- 感谢您选择我们的酒店，请问您对我们的服务是否满意？- 如果您有任何建议或意见，我们将非常乐意听取。
6. 遇到问题当面临问题或挑战时，请使用积极和解决问题的用语。
- 对不起，我们会尽快解决这个问题。
- 让我来帮您解决这个困难。
- 我会尽力处理这个情况并给您一个满意的答复。
7. 告别客人在客人离开时，请使用礼貌和友好的用语道别。
- 再见！谢谢您选择我们的酒店。
- 祝您旅途愉快！欢迎再次光临。
- 感谢您的光临，祝您有一个美好的一天。
以上是前台工作规范用语的一些范例，希望能帮助您更好地进行前台工作，提供优质的服务。
如果有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。
谢谢！。
酒店前台招待日常用语[整理版]
![酒店前台招待日常用语[整理版]](https://img.taocdn.com/s3/m/113a3b78b94ae45c3b3567ec102de2bd9605de14.png)
酒店前台接待日常用语Part 1 Greetings第一部分问候1. Welcome to haiyatt garden Hotel . I’m ***, what should I call you, please?欢迎光临海悦酒店。
我是***，请问我该怎么称呼你呢？2. Good morning/afternoon/evening, Sir/Madame. What can I do for you?先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？3. My name is ***, is there anything else I can do for you, just let me know.我叫***，如果需要我为您做些什么，请告诉我。
4.If you have any problems, please feel free to contact us .如果你有任何需要，请随时联系我们。
Part 2 Helping to Check-in第二部分帮助入住Please have a seat for a while I’ll help you with the check-in procedure.请在那边稍坐一会儿，我将会为您办理入住手续。
2. Would you please give me your passport and credit card ?, I’ll return them to you right away after the check-in procedure.请把您的护照和信用卡交给我。
办完入住手续后，我会马上归还给您。
3. How many nights will you stay this time?这次入住您会住多少天？4. Which room would you like, smoking room or non-smoking room?您是要吸烟房间还是不吸烟房间？5. Excuse me, Sir/Madame. How would you like to pay the deposi t, together or separatel y?先生/女士，不好意思，打搅一下。