某公司团队沟通技巧(英文版)(ppt 30页)
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《团队协作沟通技巧》课件
3 决策的类型和流程
决策可以是个人或团队的行动选择。决策的 流程包括问题识别、信息收集、评估和选择 最佳方案。
4 如何重视各方意见，做出明智决策
重视各方意见需要倾听和尊重他人，平衡不 同的观点和利益，在集思广益的基础上做出 明智决策。
总结
1 团队协作沟通技巧的重要性
掌握团队协作沟通技巧可以提高工作效率、促进团队凝聚力和发展良好的工作关系。
2 未来需要进一步努力的方向和建议
进一步努力的方向包括不断学习和提升沟通技巧、加强团队合作和避免常见的沟通问题。
3 团队沟通中的常见问题及解决方法
常见的团队沟通问题包括信息不清晰、误解和沟通障碍。解决方法包括主动沟通、明确 表达和积极倾听。
协商与决策
1 协商的含义和目的
协商是指通过讨论和交流来达成共识和解决 问题的过程。
2 协商的基本原则和步骤
协商的基本原则包括平等互利、尊重多样性 和诚实坦率。协商的步骤包括定义问题、收 集信息、讨论和达成共识。
2 团队合作的基本特征
共同目标、分工合作、相互依赖、有效沟通和协调是团队合作的基本特征。
3 团队合作的关键因素
团队合作的关键因素包括信任、共享责任、相互支持和积极参与。
团队沟通
1 团队沟通的重要性
团队沟通是实现团队目标和解决问题的关键，有助于建立良好的团队氛围。
2 有效的团Leabharlann 沟通的方法有效的团队沟通方法包括倾听他人、积极表达、共享信息和反馈。
《团队协作沟通技巧》 PPT课件
团队协作沟通技巧的课件将帮助您提高团队沟通能力和合作效率，实现团队 目标。
简介
1 什么是团队协作沟通技巧
团队协作沟通技巧指的是在团队合作中有效传递信息、理解他人并合理表达自己的能力。
高效团队沟通 filetapy ppt
蚂蚁只是小小的低级动物，其团队 尚且如此威猛无敌，作为万物之灵 的人呢？如2000年前管子说过： “一人拼命，百夫难挡，万人必死， 横行天下！”
团队是什么？
由两个或两个以上的人组成， 通过彼此间相互影响、相互作用， 在行为上有共同规范的、介于传统 组织与个人之间的一种组织形态。
团队是什么？
释义一
从寓言中得到的启示
蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可 以随意处置它，但它的团队，就连兽 中之王，也要退避三舍
蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。 蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最 有团队精神的动物。势如卷席，勇不 可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是 由一个人弱小生命构成的团队力量！
个体弱小，没有关系，与伙伴 精诚协作，就能变成巨人
企业管理文化建设培训/员工心态培训/入职培训PPT
主讲人：某某某
时间：2018年8月*日
酒划拳，声音特别的大，或许七八九点对大城市的人来
说还尚早，而我们这却已经是准备睡觉了。正因为他们
目 录 这么吵，当地的人便会集合起来骂他们。我也曾经常在
公交车上看见或听见他们与司机的争吵，有的时候说他 们没交车费就坐车，也有的时候说他们行为举止邋遢，
第一部分 了，但我其实心里比任何人都明白，老师做的多大义鼎
然，其实心里也是和当地人一样，因为他只是让孩子道 了歉，并没有纠正
团队与团体的区别
古老的寓言
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军区来了
实施者
强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成 任务
力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望
执行者 把谈话和观念变成实际行动
团队是什么？
由两个或两个以上的人组成， 通过彼此间相互影响、相互作用， 在行为上有共同规范的、介于传统 组织与个人之间的一种组织形态。
团队是什么？
释义一
从寓言中得到的启示
蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可 以随意处置它，但它的团队，就连兽 中之王，也要退避三舍
蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。 蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最 有团队精神的动物。势如卷席，勇不 可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是 由一个人弱小生命构成的团队力量！
个体弱小，没有关系，与伙伴 精诚协作，就能变成巨人
企业管理文化建设培训/员工心态培训/入职培训PPT
主讲人：某某某
时间：2018年8月*日
酒划拳，声音特别的大，或许七八九点对大城市的人来
说还尚早，而我们这却已经是准备睡觉了。正因为他们
目 录 这么吵，当地的人便会集合起来骂他们。我也曾经常在
公交车上看见或听见他们与司机的争吵，有的时候说他 们没交车费就坐车，也有的时候说他们行为举止邋遢，
第一部分 了，但我其实心里比任何人都明白，老师做的多大义鼎
然，其实心里也是和当地人一样，因为他只是让孩子道 了歉，并没有纠正
团队与团体的区别
古老的寓言
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军区来了
实施者
强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成 任务
力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望
执行者 把谈话和观念变成实际行动
《团队沟通技巧》课件
《团队沟通技巧》PPT课件
# 团队沟通技巧 ## 概述 - 团队沟通的重要性: 沟通是一个高效的团队工作的关键要素，能够提高协作、消除误解和增进团队凝聚力。 - 团队沟通的难点: 许多团队常常面临沟通障碍，如语言障碍、文化差异、信息传递不准确等。
沟通的基本要素
发送者的语言和非语言
发送者应该注意自身的语言选择和非语言表达，包括肢体语言、面部表情和声音的语调。
团队沟通Байду номын сангаас的常见问题与解决方法
1 我们听到不同的声音怎么办？
尊重并包容不同的意见，并通过讨论和妥协 来解决分歧。
2 有些人总是说话或不说话怎么办？
鼓励所有团队成员积极参与沟通，平衡发言 机会，并提供支持和鼓励。
3 情绪化的人如何沟通？
采用冷静、理性和关怀的方式与情绪化的人 进行沟通，并提供倾听和理解。
接收者的解读和反馈
接收者应该正确解读信息并给予明确反馈，以防止信息传递中的误解和偏差。
有效的团队沟通技巧
倾听和提问
倾听是有效沟通的关键，应积 极聆听他人观点，并提出恰当 的问题以促进信息交流。
表达清晰和明确
在团队沟通中，信息应该明确、 简洁和准确，避免歧义和误解。
尊重和理解
团队成员应相互尊重，并尝试 从对方的角度理解和接受不同 的观点。
4 如何避免信息失真？
使用多个沟通渠道，包括面对面沟通、书面 文档或者邮件，以确保信息传递准确。
案例分析与练习
给出一个团队沟通案例
提供一个涉及团队沟通的实际案 例，以促使学员思考和分析。
分组讨论解决方案
将学员分成小组，让他们合作， 讨论并提出解决方案。
交流和总结
每个小组向全体学员展示他们的 解决方案，并进行总结和反思。
# 团队沟通技巧 ## 概述 - 团队沟通的重要性: 沟通是一个高效的团队工作的关键要素，能够提高协作、消除误解和增进团队凝聚力。 - 团队沟通的难点: 许多团队常常面临沟通障碍，如语言障碍、文化差异、信息传递不准确等。
沟通的基本要素
发送者的语言和非语言
发送者应该注意自身的语言选择和非语言表达，包括肢体语言、面部表情和声音的语调。
团队沟通Байду номын сангаас的常见问题与解决方法
1 我们听到不同的声音怎么办？
尊重并包容不同的意见，并通过讨论和妥协 来解决分歧。
2 有些人总是说话或不说话怎么办？
鼓励所有团队成员积极参与沟通，平衡发言 机会，并提供支持和鼓励。
3 情绪化的人如何沟通？
采用冷静、理性和关怀的方式与情绪化的人 进行沟通，并提供倾听和理解。
接收者的解读和反馈
接收者应该正确解读信息并给予明确反馈，以防止信息传递中的误解和偏差。
有效的团队沟通技巧
倾听和提问
倾听是有效沟通的关键，应积 极聆听他人观点，并提出恰当 的问题以促进信息交流。
表达清晰和明确
在团队沟通中，信息应该明确、 简洁和准确，避免歧义和误解。
尊重和理解
团队成员应相互尊重，并尝试 从对方的角度理解和接受不同 的观点。
4 如何避免信息失真？
使用多个沟通渠道，包括面对面沟通、书面 文档或者邮件，以确保信息传递准确。
案例分析与练习
给出一个团队沟通案例
提供一个涉及团队沟通的实际案 例，以促使学员思考和分析。
分组讨论解决方案
将学员分成小组，让他们合作， 讨论并提出解决方案。
交流和总结
每个小组向全体学员展示他们的 解决方案，并进行总结和反思。
《沟通技巧英文》PPT课件
ke comparisons and use figurative language and concrete words.
23
Clarity
• Clarity demands that the business message should be correct, concise, complete, concrete, and with consideration.
When you will defeat them!”
5
“The place to change the world first is in our own heart & head.
“Human mind is just like parachute, it works when it is open.”
• The secrete of Communication is creating an atmosphe re where people exchange ideas and proposals informall y and freely. The job of communicating is not finished until there is Understanding, Acceptance an Resulting A ction.
18
COMMUNICATION SKILLS
The Seven C’s of Communication:1. Clearly. 2. Concisely. 3. Completely. 4. Correctly. 5. Concretely . 6. Courteously. 7. Considerate
“By communications, I mean the simple process of getting information known by one person to the atten tion of the other people who should have this inform ation…”
23
Clarity
• Clarity demands that the business message should be correct, concise, complete, concrete, and with consideration.
When you will defeat them!”
5
“The place to change the world first is in our own heart & head.
“Human mind is just like parachute, it works when it is open.”
• The secrete of Communication is creating an atmosphe re where people exchange ideas and proposals informall y and freely. The job of communicating is not finished until there is Understanding, Acceptance an Resulting A ction.
18
COMMUNICATION SKILLS
The Seven C’s of Communication:1. Clearly. 2. Concisely. 3. Completely. 4. Correctly. 5. Concretely . 6. Courteously. 7. Considerate
“By communications, I mean the simple process of getting information known by one person to the atten tion of the other people who should have this inform ation…”
沟通英语PPT课件(updated 2016)
7. be flexible in your point of view
How to end a conversation
Signals:
1. break eye contact
2. use transition words
3. recap (sum up) what was said 4. give handshake
Postgraduate English
renlj@ 任林静
Objectives
improve listening & speaking skills in social & work environment improve note-taking skills
improve communicative skills prepare for the end-of-term test on
Student Types
非免修生 免修不免考生 缓修生 缓考生 重修生 西藏生
Unit One
How to be
a good conversationalist
Objectives
use effective strategies to start, continue,
Speaking Test Class Participation
GET
20% 30%
50%
Байду номын сангаасTotal: 100
Assessment Scales
Grades
90 – 100 86 – 89 83 – 85 80 - 82 76 - 79
Scales
A AB+ B B-
Points
How to end a conversation
Signals:
1. break eye contact
2. use transition words
3. recap (sum up) what was said 4. give handshake
Postgraduate English
renlj@ 任林静
Objectives
improve listening & speaking skills in social & work environment improve note-taking skills
improve communicative skills prepare for the end-of-term test on
Student Types
非免修生 免修不免考生 缓修生 缓考生 重修生 西藏生
Unit One
How to be
a good conversationalist
Objectives
use effective strategies to start, continue,
Speaking Test Class Participation
GET
20% 30%
50%
Байду номын сангаасTotal: 100
Assessment Scales
Grades
90 – 100 86 – 89 83 – 85 80 - 82 76 - 79
Scales
A AB+ B B-
Points
某公司团队沟通技巧(英文版)(ppt 30页)
Exhibiting Behaviours to Supplement Style(s) Weaknesses in Workgroup 通过其它行为来弥补工作中所显示出 来的沟通风格弱点
5 Steps to Conflict Resolution 解决冲突的5个步骤
Take Responsibility Open Discussion Explore Solutions Reach Agreement Follow Through
Elements of Trust 信任的四大要素
Acceptance 宽容
Not Judging, Criticising or Making People Feel Inferior 不 轻 易 对 别 人 下 结 论、不 随 意 批 评 别 人 ，不 让 别 人感到自卑
Not Putting People Down 不贬低别人
Less Assertive Behaviour
随和
缺乏精力 反应慢 表情少 寡 言 地、 语 调 柔 和 “显得”没信心 经常问更多问题 间接 难以捉摸 附和的 有礼貌的 做决定慢 很好的倾听者
Responsive Level 情感表露程度
“表现”开放 热衷社交 热情洋溢 姿态随意 自然直率 较随便 喜欢玩
Eye Contact 目光接触
Lean Forward 身体前倾
Maintain Pleasant Facial Expression 保持愉快的面部表情
Nodding 点头
Sit Facing Directly 面对面而坐
Keeps Eyes Wide Open 全神贯注
s
和
e r
t
5 Steps to Conflict Resolution 解决冲突的5个步骤
Take Responsibility Open Discussion Explore Solutions Reach Agreement Follow Through
Elements of Trust 信任的四大要素
Acceptance 宽容
Not Judging, Criticising or Making People Feel Inferior 不 轻 易 对 别 人 下 结 论、不 随 意 批 评 别 人 ，不 让 别 人感到自卑
Not Putting People Down 不贬低别人
Less Assertive Behaviour
随和
缺乏精力 反应慢 表情少 寡 言 地、 语 调 柔 和 “显得”没信心 经常问更多问题 间接 难以捉摸 附和的 有礼貌的 做决定慢 很好的倾听者
Responsive Level 情感表露程度
“表现”开放 热衷社交 热情洋溢 姿态随意 自然直率 较随便 喜欢玩
Eye Contact 目光接触
Lean Forward 身体前倾
Maintain Pleasant Facial Expression 保持愉快的面部表情
Nodding 点头
Sit Facing Directly 面对面而坐
Keeps Eyes Wide Open 全神贯注
s
和
e r
t
有效的团队沟通培训PPT模板
1 沟通理念 2 高效沟通 3 团队内部有效沟通
沟通理念
沟通概念 ENTERPRISE TRAINING
把信息和想法及感情在个人或群体间传 递并达成共识的过程。
沟通理念
了解自己的团队成员先要了解自己
老虎型
考拉型
脾气直爽、性格外露、喜欢单刀直 入、做事果断、不拐弯抹角。
孔雀型
人格 测试
-稳重、极为重视人际关系、有耐 力、做事谨慎、有时优柔寡断
This PPT has been carefully arranged. Users can freely replace and edit it according to the actual situation. Thank you again for your download. With your support, it is the driving force and source of our continuous
游戏
① 困境休息解锁 ② 撕纸游戏（每个人都会按自己的思维
模式处事，而造成一个企业发布一项 命令后，思想不统一，行动不统一） ③ 交通堵塞改变心智模式
团队内部有效沟通
刊与
பைடு நூலகம்、人
杂类
志生
人 类
、活 广工 告作
不 能 离 开 沟 通
媒 体 、 电 影 、 电 视 等 等
密 切 相 关 的 沟 通 载 体 网
A dream need to work out a summary report dream need to work out a need to work out a summary report summaryA dream need to work out a dream need to work out a
沟通理念
沟通概念 ENTERPRISE TRAINING
把信息和想法及感情在个人或群体间传 递并达成共识的过程。
沟通理念
了解自己的团队成员先要了解自己
老虎型
考拉型
脾气直爽、性格外露、喜欢单刀直 入、做事果断、不拐弯抹角。
孔雀型
人格 测试
-稳重、极为重视人际关系、有耐 力、做事谨慎、有时优柔寡断
This PPT has been carefully arranged. Users can freely replace and edit it according to the actual situation. Thank you again for your download. With your support, it is the driving force and source of our continuous
游戏
① 困境休息解锁 ② 撕纸游戏（每个人都会按自己的思维
模式处事，而造成一个企业发布一项 命令后，思想不统一，行动不统一） ③ 交通堵塞改变心智模式
团队内部有效沟通
刊与
பைடு நூலகம்、人
杂类
志生
人 类
、活 广工 告作
不 能 离 开 沟 通
媒 体 、 电 影 、 电 视 等 等
密 切 相 关 的 沟 通 载 体 网
A dream need to work out a summary report dream need to work out a need to work out a summary report summaryA dream need to work out a dream need to work out a
团队沟通PPT课件
3
沟通功能
1.传递和收集信息；
2.改善人际关系；
你有一个苹果，我有一
个苹果，彼此交换，则
3.改变成员态度和行为； 各人手里还是一个苹果
。你有一种思想，我有
一种思想，通过沟通那
4.带来新的创意和方法。 么两人则拥有两种思想
。
——萧伯纳
4
沟通种类
1、文字沟通：用文字为信息传播媒介 2、口头沟通：用口头表达方式进行信息 传递 3、肢体沟通：通过人体各部位的协调活 动来传达人物思想
6
沟通障碍
沟通障碍：是指信息在传递和交换过程中，由于信息 意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。
沟通障碍的来源：
1、发送者的障碍：表达能力不佳；信息传送不全；信息传递不及 时或不适时；知识经验的局限；对信息的过滤。 2、接受者的障碍：信息理解不准确；对信息的筛选；对信息的承 受力；心理上的障碍；过早地评价；没经过思考就得出结论；个 人情绪。 3、信息传播通道的障碍：选择沟通媒介不当；几种媒介相互冲突； 沟通渠道过长；外部干扰。
2
沟通概念
沟通（communication）就 是指把某种意思、观念传达给他 人，并让别人了解这一意思或观
传达 理解
念。
为了设定的目标，信息凭
借一定符号载体，在个人或群
体间从发送者到接受者进行传
递并获取理解的过程。
沟通的定义：人与人之间通过语言、文字、符号或 其它表现形式进行信息传递和理解交换的过程。
自然赋予我们人类一张嘴、两 只耳朵也就是让我们多听少说。
——苏格拉底
10
倾听能力测试
回答“是”或“否”
1.我常常试图同时听几个人的交谈。 2.我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。 3.我有时假装自己在认真听别人说话。 4.我认为自己是非言语沟通方面的好手。 5.我常常在别人说话之前就知道他要说什么。 6.如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力不集中的方式 结束谈话。 7.我常用点头、皱眉方式让说话人了解我对他所说内容的感觉。 8.常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。
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Assertive Level 支配程度
Assertive Behaviour 支配
Demonstrate More Energy Move Faster More Vigorous Gestures Speak More, Louder, Faster “Appears” Confident Makes Statements Direct Challenging Dominant Aggressive Quick Decisions Interrupts
Good Communication 良好的沟通
Effective Two Way Communication 有效的双向沟通
Between People (Minimum 2 Person) 在人与人之间进行（至少有两人）
Results Oriented 注重结果
Performance, Productivity, Goals, Learning, $$ 工作表现、生产力、目标成功率，知识和收入
精力充沛 反应快 表情丰富 说话多、响、快 “非常”有信心 表明立场 直接地 富有挑战性 断言的/过于自信 积极进取 做决定快 爱打断别人
Assertive Level 支配程度
Demonstrate Less Energy Move Slower Less Vigorous Gestures Speak Less, Softer “Appears” Unsure Asks More Often Indirect Subtle Goes Along Gentle Slow Decisions Good Listener
Is a Necessity, a Critical Factor for Success & Happiness 是 必 要 的 ，也 是 成 功 和 愉 快 的 重 要 因 素
At Work It Is a Necessity to Work with People We Might Not Like 在 工 作 中 ，有 时 必 须 与 我 们 不 喜 欢 的 人 合 作
Need to Understand the Differences and Make It Work Rather Than to Judge 需要理解相互间的差异，而不只是判断
Understanding People Style 理解个人的沟通风格
Understanding People Style 理解个人的沟通风格
外向 表现型 富有激情
喜欢交谈 积极热情
有鉴赏力 精力充沛 擅长社交
有创造力
充满自信
支
善出点子
配
坚定 直接 好胜 注重结果 缺乏耐心 回复迅速 注重金钱 时间观念强
控制型
内向
友善型
友好的
关心别人
乐于助人
善于合作
值得信任
“好好”先生 处事敏感
待人小心
随
和
耐心
具体
仔细
精确
严格
少话
内向
记录
分析型
Negative Descriptions ? 反面描述?
Analytical or Logical Skill 分析或逻辑的技巧 Creative Thinking Skills 创造性思维的技巧 Communication Skills 沟通技巧
Dynamic & Cohesive Group 有活力和凝聚力的团队
Individual Needs & Interest 个人需求和兴趣
Team Problem Solving and
Communication Skill
解决团 队问题 及团队沟通的技巧
T ogather E veryone A chieve M ore
Team 团队
Goal
Effective Team Elements 有效团队的要素
Task Accomplishment & Problem Solving 完成任务和解决问题
Acceptance by Others 被人接受
Security of Being Right 确保正确
“表现”封闭 热衷“工作” 冷淡的 表情较少 有条理的 较拘谨 严肃
感情外露 语调多变 喜 欢 与 人－ 一起共事 喜 欢 引 用－ 事例和故事 面部表情丰富
理智的 语调平稳 喜欢独自工作 使 用 较 多 的 事 实－ 和逻辑理论 固执己见 注重姿势
外向型 内向型
People Style Matrix 个人沟通风格的类型
表现型
夸张
虚假
“野人”
自负的
坚持己见
肤浅的
支
虎头蛇尾
配
小题大做
要求甚高
暴君
固执己见
不近人情
支配欲强
外向
友善型
墙头草 浪费时间 容易受骗 缺乏目标 立场不坚 定
随
固执
和
追求完美
乏味的
挑剔的
控制型
内向
分析型Biblioteka Each Style’s Basic Need 各种风格的基本需求
Personal Recognition 引人注目
Less Assertive Behaviour
随和
缺乏精力 反应慢 表情少 寡 言 地、 语 调 柔 和 “显得”没信心 经常问更多问题 间接 难以捉摸 附和的 有礼貌的 做决定慢 很好的倾听者
Responsive Level 情感表露程度
“表现”开放 热衷社交 热情洋溢 姿态随意 自然直率 较随便 喜欢玩
A Person Style Is His or Her Pattern of Assertive and Responsive Behaviour 个人沟通风格就是他或她的支配程度和 情感表现的形式
This Pattern Is Useful in Understanding How This Person Prefers to Communicate and Work with Others 这种形式有助于理解此人更喜欢以何种 方式与人交流和合作
Build Relationships 建立关系
Develop Better Rapport, Understanding, Involvement, Commitment and Trust 融洽关系、加深理解、积极参与、获取支持和 嬴得信任
Working with People 与他人合作