你真的懂Wish吗
Wish平台介绍
Wish平台介绍作为一个跨境电商平台，Wish如今已经成为全球最大的手机购物应用之一，拥有超过5000万的活跃用户和全世界超过1亿的商品库存。
那么，Wish是如何实现其高速增长和巨大影响力的呢？Wish于2010年在美国推出，其目标是将美国市场中常见的特价商品，带到世界各地的消费者手中。
截至目前，Wish已经扩展到了全球41个国家和地区，包括英国、法国、德国、意大利、西班牙、澳大利亚、巴西等等。
海外市场是Wish 更为重要的发展方向之一，目前全球海外用户占比超过80%。
Wish平台的设计灵感源于社交媒体和游戏，因此用户可以在其中找到大量乐趣和社交元素。
Wish允许注册成为买家和卖家。
每个用户都有个人简介和专属的购物车，可以收藏和分享他们喜欢的商品或店铺，还可以直接从平台上创建自己的商店。
为了满足消费者的需求，Wish平台上的商品大多数售价非常亲民，而且多样性和实际性也是其优势之一。
从智能手表到印花T恤、从玩具到家居装饰品，消费者几乎可以找到自己想要的任何物品。
Wish还鼓励卖家实施高效的物流方案和价格优惠政策，以吸引更多客户。
自2013年起，在多家知名投资机构的支持下，Wish开始大力发展和宣传其品牌。
通过广告和营销合作，Wish将其用户端口扩大到了全球，并大量宣传了“免费+低价”之类的词汇来吸引用户。
据了解，Wish平台打出的这一底价牌也确实得到了市场的认可，在同类品类中占据了一定的领先地位。
Wish还为现有用户推出了各种优惠券、钱包、礼品卡等福利措施。
2015年，Wish宣布将增加更多品类，尤其是日常消费品和亲密用品。
与此同时，其还计划扩大用户规模，增加更多地理市场以及更多能够理解和满足不同文化、语言和企业文化的人才。
总的来说，Wish平台的成功在于其开放和多元的商业模式、庞大的全球用户群和广泛的商品类别，以及一流的价格和乐趣。
随着全球越来越多的年轻消费者日益关注价格、质量和消费体验，Wish平台的未来看起来充满机遇和巨大的潜力。
Wish两大新功能介绍
Wish是一款移动电商购物APP。
由ContextLogic于2011年独立设计开发，平台通过反复计算以及消费者行为和偏好的分析的个性化产品。
2018年，Wish 累计向全球超过3.5亿的消费者供应了约2亿款商品，月活跃用户超过9000万人，活跃商户有12.5万，日出货量峰值达到200万单，订单主要来自美国、加拿大、欧洲等全球各地区。
《2018年度全球APP下载量排行版》显示，Wish APP 荣登2018年全球购物类App下载量排行榜榜首，安装量超过1.97亿。
近年来，为了给全球的商家提供更为便捷、优质的平台服务，从而提升用户对于平台的好感度与忠诚度, Wish一直在积极调整优化平台。
随着下半年销售旺季的来临， Wish推出了两项新功能，可以让商家的操作更加简单，帮助商家更好地运营，接下来为大家详细介绍以下这两大功能。
一、WishPost新特性：处理产品失败为了在最大程度上支持商户开展物流业务，Wish平台相继推出了EPC整合定单服务、 WishPost智选、 A+物流方案、 Wish HUB中转仓等多种物流服务项目。
利用这些物流服务，商户通常需要将订单包裹寄到指定的WishPost仓库，但如果由于某种原因(如产品性质不符合要求)的出现，导致无法交付订单包裹，该如何处理该包裹呢？从七月十五日起，每一个商家都可以使用一个新的功能来处理商品邮寄到WishPost仓库，但是不能邮寄出去的问题。
商家寄到 WishPost仓库的包裹不能投递时，可以设置默认的包裹处理方式。
举例来说，如果 A+物流计划中的一个商户包裹包含了 A+不支持发送的产品，那么该包裹将被认为无法投递， Wish会根据商户选择的处理方式来处理。
特定的行动步骤：●步骤1：商户首先需要登录 WishPost，然后可进入退货计划设置，选择默认处理方式，该处理方式不能投递包裹，包括退回或销毁包裹。
●步骤2：在 WishPost首页，点击左边的导航栏“商户投诉”-“A+/SmartReturn Plan”，进入 A+/Smart退货计划设置页面，设置默认的处理方式。
wish平台操作实训教程
问题分析与解决
根据数据分析结果，找出营销推广中 存在的问题和瓶颈，提出针对性的解 决方案和优化建议。
优化方案实施与效果 跟踪
实施优化方案，并继续监控和分析数 据，确保优化方案的有效性。同时， 密切关注行业动态和竞争对手的策略 变化，及时调整和优化自身策略，保 持竞争优势。
THANKS
谢谢您的观看
数据分析技能提升
学习并掌握数据分析的基本技能，如数据清洗、数据可视化、数据分析报告撰写等，提高 数据分析的效率和准确性。
数据驱动决策
将数据分析结果应用到商业决策中，比如产品选品、库存管理、营销策略制定等方面，提 高商业决策的准确性和有效性。
营销推广效果评估及优化建议
数据监控与分析
密切关注销售额、流量、转化率等数 据指标，分析各指标的变化趋势，评 估营销推广效果。
3
wish平台主要面向欧美市场，致力于为消费者 提供更多选择、更优质的产品和服务。
wish平台操作流程
下载并注册
在应用商店下载wish app并注册账号；
等待配送
商家接单后，一般会在3-5个工作日内将 商品发出，根据商家和地区不同，配送时 间略有不同。
填写收货地址
选择收货地址，支持全球多个国家和地区 的配送服务；
客服团队会对客户的问题进行跟 进，确保客户已经得到满意的解 决方案，同时也会对客户的反馈 进行收集和分析，以便改进服务 。
客户服务案例分析
案例一
一位客户在Wish平台上购买了一件商品，但收到商品 后发现商品有质量问题，客服团队通过与客户沟通， 协调商家为客户提供换货或退款等解决方案，使客户 得到了满意的答复。
05
客户服务与支持
客户服务理念与服务方式
客户至上的理念
wish经营类目
Wish经营类目1. 简介Wish是一家全球知名的电子商务平台，成立于2010年，总部位于美国旧金山。
作为一家跨境电商平台，Wish为全球消费者提供了一个便捷的购物渠道，同时也为商家提供了一个广阔的销售平台。
Wish的经营类目非常丰富，包括服装、家居用品、电子产品、美妆护肤、运动健身、母婴用品等多个领域，满足了消费者对各类商品的需求。
2. Wish经营类目的特点2.1 跨境电商平台Wish作为一家跨境电商平台，具有以下特点：•全球化：Wish的用户遍布全球各个国家和地区，商家可以通过Wish将商品销售到全球市场。
•跨界合作：Wish与全球各地的商家合作，提供各类商品，消费者可以在平台上找到来自世界各地的特色商品。
2.2 低价商品Wish以低价商品著称，这是其吸引消费者的主要特点之一。
•直供模式：Wish与许多供应商直接合作，省去了中间环节，降低了商品成本，使得商品价格更加亲民。
•厂家直销：许多商品都是来自于厂家直销，消费者可以以更低的价格购买到高质量的商品。
2.3 多样化的商品类别Wish经营类目非常丰富，包括但不限于以下几个领域：•服装：包括男装、女装、童装等各类服饰。
•家居用品：包括家具、家装、厨具、床上用品等。
•电子产品：包括手机、平板电脑、耳机、智能设备等。
•美妆护肤：包括化妆品、护肤品、美发用品等。
•运动健身：包括运动装备、健身器材、户外用品等。
•母婴用品：包括婴儿用品、孕妇用品、童车童床等。
2.4 个性化推荐Wish根据用户的浏览和购买记录，通过算法推荐个性化的商品，提高用户的购物体验。
•推荐系统：Wish的推荐系统会根据用户的兴趣和偏好，向其推荐相关的商品，提高购买转化率。
•精准营销：Wish通过跟踪用户的行为数据，进行精准的营销，向用户发送个性化的促销活动和优惠券。
3. Wish经营类目的运营策略Wish在经营类目方面采取了一系列的运营策略，以提高销售额和用户满意度。
3.1 供应链管理Wish与供应商建立了紧密的合作关系，通过供应链管理来确保商品的质量和供应的稳定性。
wish的用法知多少
wish的用法知多少今天给大家带来了wish用法,我们一起来学习学习吧，下面就和大家分享，来欣赏一下吧。
但愿人长久：wish的用法知多少If you wish to succeed, you should use persistence as your good friend, experience as your reference, prudence as your brother and hope as your sentry. ——Edison如果你希望成功，当以恒心为良友、以经验为参谋、以谨慎为兄弟、以希望为哨兵。
——爱迪生一、你知道wish有几种含义吗?n.1.希望，愿望[C]His wish to be an actor has come true.他想当演员的愿望实现了。
2.(wishes) 祝愿;祝辞[C]We all send our best wishes for your recovery.我们都祝你早日康复。
3.希望的事;想要的东西[C]v.1.希望，想要[T]If you wish good advice, consult an old man.如要忠告向老人请教。
2.【表示不能实现或与现实相悖的愿望】但愿[T]I wish I knew more about her habit .但愿我知道她的其他一些习惯。
3.祝，祝愿[T]We call on out friends and relatives, and wish one another happy new year.我们走亲访友，互相祝贺新年。
4.向...道(早安等)[T]My lady turned round to wish them good-night.夫人回身来向他们道了晚安。
5.【表示婉转的命令】请求，要求[T]二、词义辨析：还有哪些词表示”希望”的含义呢?desire, wish, hope, expect, want, long这些动词都有“希望”之意。
wish的用法
Wish的用法一、简介Wish是一个电商平台，用户可以在Wish上购买各种产品，并与卖家进行交流。
本文将介绍Wish的使用方法，包括注册、购物、查找优惠等功能。
二、注册在使用Wish之前，首先需要注册一个账户。
注册Wish账户非常简单，只需要按照以下步骤完成：1.打开Wish官方网站或下载Wish App。
2.点击注册按钮，输入个人信息，例如用户名、密码、电子邮件等。
3.验证身份，可以选择通过邮件或手机短信验证。
4.完成注册。
注册成功后，用户即可登录并开始使用Wish。
三、购物Wish提供了丰富多样的商品供用户选择。
用户可以通过以下步骤进行购物：1.在Wish首页上浏览热门商品或根据自己的需求进行搜索。
2.点击感兴趣的商品，查看商品详情、价格、评价等信息。
3.如果决定购买，点击“立即购买”按钮。
4.选择商品的数量和规格，点击“确认购买”按钮。
5.选择支付方式，例如信用卡、PayPal等，完成支付。
购买成功后，用户将收到订单确认信息，并可以查看订单状态。
四、查找优惠Wish经常提供各种优惠活动，使用户可以在购物时获得更多优惠。
以下是几种常见的查找优惠的方法：1.首页推荐：Wish的首页通常会列出热门商品和最新优惠信息，用户可以通过浏览首页来发现优惠商品。
2.优惠码：Wish会不定期发布优惠码，用户可以在结算时输入优惠码以享受折扣。
3.特价商品：Wish经常推出特价商品，用户可以在特价专区找到优惠商品。
4.购物车优惠：在购物车中，Wish可能会自动为用户提供一些优惠，例如满减活动或免邮费。
用户在购物过程中要经常留意这些优惠信息，以获取更多折扣。
五、联系卖家在Wish上，用户可以方便地与卖家进行沟通、询问问题或解决问题。
以下是联系卖家的方法：1.在商品详情页，点击“联系卖家”按钮。
2.发送消息：用户可以在弹出的对话框中输入消息并发送给卖家。
3.评价商品：购买并使用商品后，用户可以对商品进行评价，并与卖家交流。
wish和hope的用法
wish和hope的用法Wish和hope是英语中两个常用的动词，它们都表示希望或期望的意思，但用法和含义有所不同。
在本文中，我们将探讨这两个词的用法及其区别，以帮助英语学习者更好地使用它们。
首先，我们来看wish的用法。
wish通常用于表达对过去或现在的某种事物的遗憾或不满，表示某种愿望无法实现的情况。
例如：I wish I spoke Spanish.（我希望我会说西班牙语。
）She wishes she had studied harder.（她希望当时学习更刻苦。
）We wish you could come to our party.（我们希望你能来参加我们的派对。
）在这些例子中，wish用来表达对现状或过去状态的不满或遗憾。
另外，wish还可用于表达对某人或某事的祝福或希望，但一般只用于非常正式的场合。
例如：We wish you a Merry Christmas and a Happy New Year.（我们祝你圣诞快乐，新年快乐。
）I wish you all the best in your new job.（我祝愿你在新工作中一切顺利。
）接下来，我们看看hope的用法。
Hope同样表示希望或期望的意思，但它常用于表示对未来的期待或愿望。
例如：I hope to see you soon.（我希望很快能见到你。
）I hope things will get better for you.（我希望你的事情会变得更好。
）We hope to have a successful meeting tomorrow.（我们希望明天开会能够取得成功。
）在这些例子中，hope用来表达对未来情况的期待或愿望。
此外，hope还可以用于措辞委婉地要求别人，用法和wish有所不同。
例如：I hope you don’t mind if I borrow your book.（如果我借用你的书，你不会介意吗？）I hope you can help me with this problem.（我希望你能帮我解决这个问题。
wish和hope的用法
wish和hope的用法Wish和hope都是英语中常用的动词，但是它们在用法上是有所不同的。
在英语中，这两个动词都可以用来表示对未来的一种期望或愿望，它们的使用场合却不尽相同。
本文将会详细介绍wish和hope的不同用法。
一、Wish的用法例如：例如：She wishes she could be at her friend’s wedding next month.（她希望她下个月能够参加朋友的婚礼。
）- 这里的wish表示出行原因等各种原因使她很难参加朋友的婚礼才会有这种愿望。
二、Hope的用法Hope通常用来表达对未来的期望，而且这种期望通常是有可能或者很可能实现的。
在英语中，hope的语气更加积极，表示对未来充满信心。
1. 表示对将来的积极期望Hope可以用来表达对未来一种积极的期望。
在这种情况下，hope通常表示有可能会发生的事件。
例如：I hope I can finish my homework tonight.（我希望今晚能完成我的家庭作业。
）- 这里的hope表示完成功课的可能性很大。
They hope they can win the game tomorrow.（他们希望明天能够赢得比赛。
）- 这里的hope表示他们有信心或者有能力赢得比赛。
2. 表示对未来的愿望Hope也可以用来表达对某件事情发生或者不发生的愿望。
在这种情况下，hope通常表示希望但不一定能够实现的愿望。
例如：I hope my father will recover from his illness soon.（我希望我的父亲能够尽快康复。
）- 这里的hope表示希望父亲能够康复，但是有些事情不能够完全预料或控制。
总结：除了上述的区别，wish和hope还有其他一些用法需要注意。
1. Wish的虚拟语气用法在虚拟语气中，wish可以表示对当前情况的不满或者不喜欢，即虚拟现在。
此种用法下，wish通常与现在时连用。
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你真的懂Wish吗
Wish平台的迅速成功，吸引了越来越多的商户入驻这个移动平台。
同时与任何新生的事物一样，发展的越快自身的不完善的地方越容易暴露放大。
出现问题后处理起来也是显得不那么容易沟通，各个商家在与Wish打交道的时候总有那么些顾虑，因为论坛上、朋友圈里都有那赔了夫人又折兵的事例在那摆着。
如何在与Wish和谐共舞呢，那就是透彻的懂它，懂就是要入其骨髓。
创始人
Wish创始人有两人，Peter和Danny Zhang(张晟)，其中张晟是广州人，两人是大学同学加室友。
就读于著名的加拿大滑铁卢大学，学习软件工程主攻机器自主学习算法；张晟也是一位计算机牛人，软件优化工程师，在计算机领域有9项技术专利，他对算法技术颇有研究。
起家
二人创立公司之初的业务主要是提供技术服务，后来推出Wish，模式是图片社交。
2013年3月，Wish加入商品交易系统，正式踏入电商领域。
优势与不足
创始人纯技术男出身，在算法和推送两个领域做到了极致，这也是Wish能够迅速扩张的原因之一。
但任何事物都拥有两面性，技术上的自信也带来了一系列的问题，那就是过分依赖技术，导致服务与规则跟不上发展的需要。
页面特点
Wish买家登陆页面后每个人所收到的页面信息可能都会不同，这是精准推送的结果，相同的地方是图片很丰富。
图片在信息传递方面的优势无与伦比，移动端视觉构图技巧之前小编的文章《我们都是视觉动物》中有所涉及。
此外因为定位是移动端，购物时间碎片化，冲动性消费占主导，随意性比较大。
如果卖家能够把这些因素都考虑进去，让买家愉快购物达成交易是顺理成章的事情了。
规则，规则，规则
尽管Wish规则不是太完善，但是现有的规则就是它的高压线。
Wish发言人称，因为有政策在先，商家违反的后果就是罚款、下架，之后会进行告知，告知方式是在线通知或者邮件通知。
之后申诉的成功率也是不高的，这也是没有办法的，技术男领导的公司思维就是这个样子。
此外，让我们再温习一下那些规则的底线吧。
注册期间提供的信息必须真实准确
单账户操作，这一点与亚马逊一致
严禁销售伪劣产品
不得引导用户离开Wish
严禁重复铺货
严禁辱骂诽谤客户，这一点已经有试法者受到处罚
严禁要求客户绕过Wish付款
严禁要求客户提供个人信息留作他用
最后，小编建议，鉴于本身Wish规则不完善，在没有规则的情况下，可以自行参考其他成熟平台的现有规则，因为在规则与服务上Wish也是在学习创新。
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