关于对管理沟通问题的几点要求.介绍
有效的管理沟通技巧
有效的管理沟通技巧在管理岗位上，良好的沟通技巧对于领导者来说是非常重要的。
有效的管理沟通可以促进团队的协作和合作，并增强组织的效率和绩效。
下面将详细介绍一些有效的管理沟通技巧，帮助领导者更好地与团队成员进行沟通。
一、建立良好的沟通环境1. 保持开放的态度：作为领导者，要保持开放的态度，尊重每个团队成员的意见和建议。
鼓励员工提出问题和想法，并及时回应。
2. 倾听员工的需求：要耐心聆听员工的需求和关注点，关注团队成员的情感和情绪，从而建立互信和共鸣。
3. 鼓励积极的反馈：积极鼓励员工提供对工作和团队的反馈，包括意见、建议和改进建议。
这样可以增强员工的参与感和责任感。
二、使用清晰明了的语言1. 简明扼要：在进行沟通时，要用简洁明了的语言表达自己的意思，并避免使用复杂和难以理解的术语。
这样可以帮助团队成员更好地理解和接受信息。
2. 避免歧义：在沟通过程中，要注意避免使用模棱两可的措辞，以免造成误解和歧义。
确保自己的表达能够清晰地传达自己的意图。
3. 使用具体的例子：在讲解复杂的问题或概念时，可以使用具体的例子来帮助团队成员更好地理解。
这样可以使沟通更加具体、清晰和生动。
三、包容和尊重多样性1. 尊重不同观点：团队成员往往有不同的观点和意见，作为领导者，要尊重不同的观点，并充分听取和考虑他们的看法。
2. 避免偏见：领导者要摒弃偏见和歧视，对每个团队成员都应平等对待。
不因个人的背景、性别、种族等因素而做任何偏袒或歧视。
3. 建立包容性文化：鼓励团队成员接纳和尊重彼此的差异，营造一个包容和多样化的工作环境。
这样可以提高团队的创造力和创新能力。
四、善用非语言沟通1. 肢体语言：领导者的肢体语言可以给团队成员传递非言语信息。
要重视自己的肢体语言，确保肢体语言与言语信息一致。
2. 面部表情：脸部表情可以表达领导者的情感和态度。
要保持专注和积极的表情，以鼓励和激励团队成员。
3. 听觉肯定：领导者应给予团队成员肯定和鼓励的听觉反馈，如点头、微笑等。
管理沟通的基本原则
管理沟通的基本原则1.清晰明确：有效的沟通必须清晰明确，确保信息准确传达给接收者。
使用简洁明了、简单易懂的语言，避免冗长复杂的句子和术语。
明确传达重点，确保避免产生歧义或误解。
2.积极倾听：管理者应该积极倾听员工和团队成员的意见和反馈。
倾听对方的观点，理解其需求和关切，并对其提出的问题或困扰给予关注和积极回应。
通过倾听来建立信任，并展示对团队成员的尊重和关心。
3.双向沟通：有效的沟通应该是一个双向的过程。
管理者应该鼓励员工提出问题和建议，给予他们表达意见的机会。
同时，管理者也应该积极回应和反馈员工的意见，确保员工知道他们的声音被重视。
4.选择合适的沟通渠道：管理者应选择适当的沟通渠道，以确保信息能够有效地传递给目标受众。
根据不同的情况，可以选择口头沟通、书面传达、电子邮件等不同的方式。
此外，还可以利用会议、讨论、培训等机会进行面对面的交流。
5.及时性：及时沟通是重要的管理原则。
及时传达信息可以避免误解和延误，确保团队成员始终保持对组织目标和工作任务的所知所悉。
管理者应该随时提供更新的信息，以及时回应员工的问题和需求。
6.尊重和正面态度：在管理沟通中，要保持尊重和积极的态度。
尊重每个人的观点和想法，并给予真诚的回应。
通过赞扬和鼓励员工，激发他们的积极性和创造力。
消除过度批评和指责，建立良好的工作氛围。
7.内容适宜和精简：沟通内容应该适宜和精简，避免冗长和无关紧要的信息。
清楚地表达核心思想和要点，使信息更易于理解和记忆。
此外，也要注意行文组织，使用分段和标题来帮助读者更好地理解信息。
8.避免过度沟通：沟通的量和频率应适度，避免过度沟通导致信息超载和降低效率。
管理者应该选择关键信息进行传达，并确保每一次沟通都有明确的目标和意义。
9.简洁和直接：有效的沟通应该是简洁直接的，避免使用废话和修饰词语。
对于紧急和重要的信息，应该采取直接有效的沟通方式，让信息能够被迅速传达到接收者。
10.沟通的反馈和评估：管理者应该及时跟进沟通的效果，并接受员工的反馈和评估。
管理沟通技巧与方法
管理沟通技巧与方法沟通是管理中的重要环节，而良好的管理沟通技巧和方法可以帮助管理者更好地与员工沟通、协调和解决问题。
以下是管理沟通的几个关键技巧和方法：一、倾听并理解对方的观点1. 集中注意力：与他人进行交流时，要集中注意力，避免分心或干扰。
可以通过摆正姿势、保持眼神接触等方式来表达对对方的重视。
2. 积极倾听：倾听是良好沟通的基础。
积极地倾听对方的观点和意见，不要中断或打断对方的发言。
3. 要求澄清：如果对方的观点或意见模糊不清，应当有礼貌地请对方解释清楚，以避免误解。
4. 思考并回应：在对方发表完观点后，管理者应该经过思考，再做出回应。
尽量用自己的话来表达理解和回应，这样能更好地传达自己的意思。
二、用简明清晰的语言交流1. 使用清晰简单的语言：在进行管理沟通时，尽量使用简练、易懂的语言，避免使用复杂的专业术语或抽象的词汇。
2. 避免使用行业术语：由于人们的背景和专业知识不同，使用行业术语很容易造成误解，所以要尽量避免使用。
3. 使用具体的实例：为了更好地传达自己的意思，可以使用具体的实例或案例来解释和说明。
4. 避免模棱两可的表达：为了避免歧义，应该尽量避免使用模棱两可或含糊不清的表达方式。
三、使用合适的非语言沟通方式1. 肢体语言：肢体语言是一种重要的非语言沟通方式。
管理者可以通过姿势、手势和面部表情来表达自己的意思。
2. 笑容和眼神接触：表达友善和亲近的方式可以通过微笑和眼神接触来实现，这有助于建立良好的沟通氛围。
3. 动作和姿态：管理者的动作和姿态应该与自己的言语一致，这能够增加说话的信服力。
四、尊重他人和建立信任1. 尊重他人：尊重他人是良好沟通的基本前提。
要尊重对方的观点和意见，不要随意批评或贬低他人。
2. 表达诚意：在沟通中，要表达自己的真诚和善意，以建立信任和共鸣。
3. 坦诚交流：坦诚地交流意见和想法有助于增加对方对自己的信任，并避免误解和猜测。
五、积极反馈和解决问题1. 给予合理的反馈：反馈是管理沟通的重要环节，要及时给予对方反馈，包括对工作的评价、对问题的解决方案等。
简述有效管理沟通的策略
简述有效管理沟通的策略
有效管理沟通的策略
1. 加强与员工的沟通：管理者应该主动地与员工进行沟通，及时了解员工的情况，以及关注公司内部情况，调整关系，释放组织的活力，以改善工作效率。
2.加强与外部机构的沟通：管理者应该加强与外部机构的沟通，紧紧结合各种行动，积极推动与外部机构的交流与合作，不断扩大机构的影响力，实现有效的经济管理。
3. 建立有效的沟通渠道：为了更好地管理员工，管理者应该建立有效的沟通渠道，有效利用信息系统进行沟通，改善管理流程，降低管理成本。
4. 加强沟通的双向性：沟通是双向的，管理者不仅要主动发出沟通，还要注意聆听员工的反馈，及时调整管理模式，促进沟通的双向流动性。
5. 遵循沟通的原则：在管理过程中，管理者应该遵循一些沟通的原则，比如诚实、客观、公平、公正等，避免误会和分歧，以提高管理水平。
管理中如何做到有效沟通（精选5篇）
管理中如何做到有效沟通（精选5篇）管理中如何做到有效沟通篇1一是明了有效沟通的重要性，正确对待有效沟通。
领导者都十分重视计划、决策、组织，而对沟通常有疏忽，认为信息的上传下达有了组织系统就可以了，对非正式沟通中的“小道消息”常常采取压制的态度，这表明组织管理层没有从根本上对沟通给予足够的重视。
因此，往往都达不到有效的沟通。
二是永远不要做不能实现的承诺，要言出必行，领导的信息要前后保持一致。
领导者对自己做出的承诺，要尽最大的努力，把事情做到最好。
三是领导者要培养“听”的艺术。
对领导者来说，“听”不是一件容易的事，但又是有效沟通的关键。
要较好地“听”，也就是要积极倾听。
大体上包括三个步骤：1、接收和捕捉信息，即认真听取被沟通者的口头回答，积极主动捕捉一切有用的信息，包括各种语言信息与非语言信息。
2、正解处理信息，即正确理解接收、捕捉到的信息，及时做出判断或评价，达到有效沟通。
3、记忆或做出反应，即记忆有用信息，并考虑对被沟通者的回答、特别是对其中有存疑的信息做出反应。
有效地听的过程，也就是有效沟通的重要过程之一。
四是创造一个相互信任、有利于有效沟通的小环境。
领导者不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任。
他们必须明白，信任不是人为的或从上掉下来的，而是诚心诚意争取来的。
五是缩短沟通信息传递链。
拓宽有效沟通渠道保证信息的畅通无阻和完整性。
如减少组织机构重叠，在利用正式沟通的同时，开辟领导者的非正式沟通渠道，以便于信息的传递和处理。
六是建立特别委员会，定期加强上下级的沟通保证双向沟通。
有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。
通畅的沟通渠道是顺利实现有效沟通的保证，包括鼓励和允许员工提出自己的问题。
管理中如何做到有效沟通篇2准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。
决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。
有效沟通的要求管理学
有效沟通的要求管理学有效沟通是管理学中至关重要的一项技能。
它不仅可以帮助企业领导者和员工之间建立更好的沟通渠道，还可以增强团队合作、提高工作效率、促进员工发展等方面的表现。
本文将从以下几个方面探讨有效沟通的要求。
一、明确目标和意图在进行沟通前，必须明确自己的目标和意图。
这意味着需要清楚地知道自己想要传达什么信息，以及为什么要传达这些信息。
只有当你知道自己想要实现什么目标时，才能更好地与别人进行交流，并让他们理解你的观点。
二、选择适当的时间和场合在进行沟通时，必须考虑到时间和场合。
如果你想与某个人讨论一个敏感话题，最好在私人环境下进行交流，而不是在公共场合或会议上。
此外，在确定时间时也需要考虑对方的日程安排，以确保双方都有足够的时间进行交流。
三、倾听对方倾听是有效沟通中最重要的一部分。
只有当你真正倾听对方时，才能理解他们所说的话，并回答他们的问题。
在倾听时，要保持专注，不要中途打断对方的发言，并确保自己已经理解了对方的意思。
四、使用简单明了的语言在进行沟通时，要尽可能使用简单明了的语言。
避免使用太多专业术语或复杂的句子结构，这样可以让对方更容易理解你所说的话。
此外，在使用语言时还应注意文化差异和地域差异等因素。
五、遵守礼貌和尊重在进行沟通时，必须遵守礼貌和尊重。
不要使用侮辱性或攻击性的语言，也不要批评或指责对方。
相反，应该尽量表达自己的观点，并给予对方足够的空间来表达他们自己的观点。
六、使用非语言交流方式除了口头交流外，还可以利用非语言交流方式来进行沟通。
例如，通过面部表情、手势、姿势等方式来传达信息。
这些非语言信号可以增强口头交流所传达的信息，并帮助双方更好地理解彼此。
七、及时反馈和跟进在进行沟通后，需要及时反馈并跟进。
这意味着需要确认对方是否理解了你的意思，并及时回答他们的问题。
如果需要进一步讨论或采取行动，也应该尽快跟进，以确保问题得到妥善解决。
八、不断改进最后，要不断改进自己的沟通技能。
这可以通过参加培训课程、阅读相关书籍或与其他人交流等方式来实现。
管理沟通的方法与技巧
管理沟通的方法与技巧
1. 嘿，要知道倾听可是管理沟通里超级重要的一环呐！就像你跟朋友聊天，你不听人家把话说完怎么能懂他呢？比如在团队会议上，别只顾着自己说，认真听听大家的想法呀，说不定就会有新的灵感冒出来呢！
2. 哇塞，表达清晰也太关键了吧！你想想，你要是含含糊糊地说话，别人怎么能明白你的意思呢？举个例子，布置任务的时候，一定要把要求明明白白地讲出来，别让大家猜来猜去的呀！
3. 嘿呀，别忘了保持尊重哦！这就好比你和长辈说话，肯定得有礼貌呀。
在管理沟通中，即使意见不同，也不能对别人不礼貌呀，尊重他人才能让沟通更顺畅嘛！比如有人提出反对意见，可别立刻就怼回去。
4. 哇哦，反馈要及时呀！就像打球的时候，你得及时回应队友一样。
工作中也是，下属完成一项任务，及时给个反馈，让他们知道做得怎么样，这很重要啊！你说是不是？
5. 哎呀，注意语气和态度呀！你要是凶巴巴的，谁还愿意跟你交流呢？好比你跟朋友闹别扭，温柔点沟通不好吗？开会的时候不要总是板着脸呀。
6. 嘿，肢体语言也很有作用呢！有时候一个微笑、一个点头，比说很多话都管用。
就像你鼓励别人时拍拍他的肩膀，这能传递好多信息呀！在和员工交流时，友善的肢体语言会让氛围更融洽。
7. 哇，适当妥协也很有必要呀！别总是那么固执呀。
就像两个人走路，要互相让步才能走得顺呀。
在团队讨论中，有时候适当妥协，能让事情更好地推进呢！
我的观点结论：管理沟通的方法与技巧真的是多方面的，掌握好这些，能让我们在管理中更加得心应手，团队也会更加和谐、高效！。
管理中良好的沟通技巧
管理中良好的沟通技巧良好的沟通技巧在管理中至关重要。
以下是一些管理中良好的沟通技巧：1. 倾听能力：在与员工或团队成员进行沟通时，倾听是非常重要的。
要用注意力聆听他人的观点、想法和意见，并且给予积极的回馈。
这可以帮助建立良好的沟通氛围，增强员工的参与感和合作意愿。
2. 清晰明确地传达信息：作为管理者，确保你的信息传达清晰明确是关键。
使用明确的语言，避免术语的混淆或含糊不清，并使用适当的沟通渠道，例如面对面会议、电子邮件或内部通讯工具。
3. 表达自己的期望：明确表达你对员工的期望，确保他们明白工作目标和职责。
这可以避免误解和不必要的困惑，并为员工提供明确的方向。
4. 反馈和批评：及时提供反馈和批评是管理中的重要部分。
确保反馈及时给予，以便员工了解他们的工作表现如何，并提供改进的机会。
提供建设性的批评，而不是只进行指责，这可以激发员工的成长和发展。
5. 鼓励开放的沟通氛围：鼓励员工分享他们的想法、意见和反馈，以及对工作流程和组织的改进建议。
创建一个开放的沟通氛围，有助于员工感到受到重视和理解，并能够积极参与。
6. 有效的非语言沟通：除了口头表达外，非语言沟通也是重要的。
管理者应该注意自己的肢体语言、表情和姿态，这些也是传达信息和情感的重要手段。
确保你的非语言沟通与你口头传达的信息一致。
7. 接受多样性和包容性：管理者应该接受和尊重来自不同文化、背景和观点的员工。
鼓励多样性和包容性，并在沟通中积极倾听和接纳不同的意见和观点。
8. 解决冲突和问题：管理者可能面临冲突和问题，需要有效地处理它们。
通过开放的对话、倾听各方观点和寻求共识的方式解决冲突，以确保公平和和谐的工作环境。
9. 管理会议效率：有效地组织和管理会议可以提高沟通的效率和质量。
确保会议有明确的议程，邀请相关人员参加，并确保参会人员有足够的时间准备和提供意见。
总的来说，管理中良好的沟通技巧可以增强团队合作、提高工作效率，并建立积极的工作环境。
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关于对管理沟通问题的几点要求
——致公司中层及以上干部的一封公开信
沟通不仅是一门艺术，更是现代管理的一种有效工具。
当前，公司牵涉相关方较多，接触范围较广，涉及层次较深，敏感问题突出，“迂回空间”广阔，只有进行有效的沟通才能促使我们的工作由被动变为主动，由消极变积极。
近期，在公司管理过程中屡屡出现不恰当的沟通问题，这已严重影响到企业内部的工作交流和企业外部的形象展示。
鉴于此，我们认为，非常有必要把沟通问题上升到全公司施工纪律的层面来对全体中层（正科级或相当级别，下同）及以上干部做硬性的要求。
在此，我们对沟通问题作以下规定，字体加粗部分内容要求必须做到，大家务必在此基础上严格对标，举一反三，确保自己在最短时间内学会学通，灵活运用，然后尽力把这些基本的沟通意识和技巧在本单位逐级传授分解，让更多的干部职工学会沟通、善于沟通，努力实现个人和企业的同步成长和共同进步。
一、关于沟通方式问题
对于相关方（包括业主、监理、地方政府、集团公司以及公司领导、业务部门或岗位职责赋予的对系统部门、项目部有直接或间接指导作用的任何人，下同）通过会议纪要、
电话、口头交代、手机短信和梦龙信息等方式下达的工作指令和任务一定要在第一时间作出反应，迅速落实，动态汇报，封闭成环。
1．学会换位思考，三思后行。
若无十分紧急情况，不准在正常的休息时间段（晚上10:30左右至次日早上7:40，中午12:40至下午14:20）给相关方打电话或发送手机短信，避免打扰对方，引起反感，起反作用；
2．对相关方通过短信、电话或梦龙即时通等渠道交办的任务，必须在第一时间回应。
如：“好的，×总”、“好的，×部长”或“好的”等，严禁使用“谢”、“收到”、“明白”、“已知”、“已阅”、“知”、“是”、“对”、“要得”、“中”、“OK”、“嘢”、“哦”、“遵命”等非正式词语和任何表情符号；
3．对相关方要求按时完成的节点任务，若在过程中遇到困难无法完成，需要协助的，要第一时间通过短信请示，如“×总，您好！在办理××事件过程中，遇到××困难，恳请您协助解决。
谢谢！”“×经理，您好！您上午安排的事情烦请您们帮忙出一个授权书或工作函，这样更有利于我们开展工作，妥否，请您明示”。
如情况紧急，可通过电话直接请示；
4．对相关方安排的工作任务，若在过程中无法确定实施方案，需要把关的，要及时通过发手机短信、梦龙即时通请示。
如“×书记，您好。
在办理××事件过程中，现有×种方案：方案一为……方案二为……，烦请您明示，谢谢！”遇问
题重大、时间急迫、方案繁琐等情况可直接当面汇报或作书面汇报；
5．对相关方交办的任务，若属重点问题或主要矛盾，在落实过程中一定要动态汇报任务进展情况。
如“×总，您好。
您交办的××任务已经完成了……等工作，目前进展顺利，保证按时完成全部任务。
请领导放心。
”或“×主任，您好。
您交办的××任务已经完成……等工作，但目前遇到……等困难，烦请您协助解决”。
对相关方针对自己所提的问题做出的回复或指示时，一定要及时回应。
回复语一般用“好的，×总”、“好的，谢谢×部长”等；
6．向相关方汇报工作时，态度要诚恳，思路要清晰，汇报工作本着“先总体后具体，先宏观后微观”的原则，多说重点要点，少说套话废话，多用“请示”、“汇报”等词汇，如“×总，您好。
我向您简要汇报我公司本月的**状况”、“您好，×书记！我有两件事情需要请示一下您”等等。
严禁使用“×总，我×跟你说（讲）一下”、“×书记，我有件事要跟你聊下哈”、“×总，你听我说。
”、“×部长，是这样的……”等肤浅粗鲁无礼节的语句。
同时要格外注意“您”和“你”的用法。
对职务比自己高的人员必须使用“您”、“您好”、“您们”等，出于礼貌，对职务跟自己相当或职务低于自己但属于我们界定的“相关方”范畴里面的人员都要使用“您”。
二、关于工作纪律问题
工作纪律是员工精神面貌的具体体现，也是保障员工工作质量的有效手段，必须要加强以下三个纪律：
（一）会议纪律
1．带好笔记本、笔以及相关资料，至少提前5分钟进入会场，进入会场保持安静。
会议组织者必须亲自落实好录音笔是否准备到位；
2．会议期间电话调为静音、震动，重大会议可直接关机，会前必要时对其他参会人员尽量提醒到位；
3．根据会议内容和自身岗位要求，随时做好会议发言准备，发言时要声音洪亮得体，思路清晰活跃。
无非常特殊情况，严禁在领导等相关方人员讲话期间出入会场；
4．会议中场休息期间要及时进入会场，切忌让相关方人员等待，正式严肃的会议严禁接听拨打手机、查收发送信息、抽烟以及交头接耳等；
5．汇报工作时要把握重点，抓住关键，汇报分内事情，多说主观，少提客观，多讲办法，少说认识。
不宜使用“协助”二字，切忌“眉毛胡子一把抓”，汇报语调要分轻重缓急，语速要张弛有度，避免思路混乱，紧张罗嗦。
（二）岗位纪律
1．系统部门负责人、项目领导班子成员因出差、探亲等原因离开工作岗位时必须向分管和直接领导请假；
2.A类项目部主要领导离开工地现场时必须同时向指挥
部领导请假；
3．处工作组成员离开工地现场时，必须根据岗位职责分别向分管生产的副总经理、总经理或党委书记请假；
4．会议请假必须按《关于发布四处有限公司生产管理会议、政务会等制度的通知》（隧四办〔2010〕264号）要求比照履行相应的请假手续，安排好顶岗人员按时开会。
（三）谈话纪律
与相关方进行面对面的交流谈话，尤其是一对一的谈话时，一定要注意以下问题：
1．谈话期间要将手机调为震动或者静音，不宜随意翻看手机，不准随意走动；
2．如遇特殊情况需要外出接听电话，一定要向上级请示。
如“×指挥，非常抱歉，现在有点急事，我去接听一下电话，马上回来”；
3．出于对相关方的尊重，谈话前要准备好笔记本，在谈话期间要做好关键词的记录；
4．交流时，一定要注意把握对方讲话节奏和意图，适时表态，但不轻易打断对方讲话，不随意“接话茬”。
三、关于沟通的细节问题
细节决定成败。
注重交流的细节是一个人综合素质的有力体现。
1．注意场合。
当相关方与其他人员在交流或者处理重
要事务时，不宜向对方直接汇报或者请示工作。
如有特殊情况，可先发短信进行请示，如“×总，您好。
我这里有紧急情况向您汇报，现在方便给您打电话（或到您办公室来）吗？”
3．注意拨打、接听电话的细节问题。
尽量及时接听电话，常用的礼貌接听语是“×总，您好”或者“您好”，当相关方拨打你的电话而你因在飞机上或手机信号不在服务区接不上电话时，发现信息提示后要第一时间回复；因遇非常特殊情况不方便接听电话时，要第一时间向对方发送短信说明情况；当你给相关方打电话如遇对方电话提示“无人接听”或被对方拒绝接听电话时，不宜继续拨打，应编辑短信把需要沟通交流的事情简明扼要地告知对方；
4.重视发送短信的细节
（1）编辑短信尽量做到内容完整，表达清楚，标点符号齐全，必要时署上名字（如对方不熟悉甚至不认识你或你使用新换的电话号码发信息时）；
（2）逢年过节发送祝福短信内容一定要做到个性不另类，独特不低俗，向公司外（包括业主、监理和集团公司等相关方）发送祝福短信，要充分体现四处风貌，一定要加上诸如“四处王××恭祝”等礼貌用词，如“明月本无价，高山皆有情。
人虽不至，心向往之。
四处王××衷心祝愿×总和您的家人中秋快乐、团圆美满、幸福安康！”切忌使用“祝中秋快乐”、“小王祝×主任中秋快乐”、“×书记，中秋节到了，记得快乐哦”
等简单粗俗而又没有品味的用语；
5．公司中层及以上干部，一般情况下不能背挎包，严禁在迎接铁道部、业主、监理、地方政府领导等重要场合穿奇装异服、背挎包、腰间佩戴钥匙、带手镯和硕大项链等;
6．不要为错误辩解，不要为失误说情。
工作犯错在所难免，失误无法挽回，关键是要学会承认错误，敢于承担责任，狡辩永远不能赢得胜利, 勇敢地承认自己的错误才是智者的选择；
7．学会微笑。
微笑待人，微笑是最好的名片，也是我们人类的特权，只有保持微笑，真诚赞美他人，不虚伪做作，对任何人都要以诚相待才能赢得对方尊重；
8．学会批评。
不要经常不分场合、不择时机地批评下属，以致让他的自尊心感到了创伤。
批评是一门艺术，如果采取的方式不得当，往往会适得其反，既影响感情，又影响工作。
沟通无处不在，沟通无时不在。
沟通的重要性不言而喻，在公司逆势上扬的关键时刻，公司广大干部职工的整体沟通水平尤其是公司中层及以上干部的沟通水平对内代表个人素质，对外代表企业形象。
大家一定要把上好沟通这门功课提高到事关企业生死存亡的政治高度来认识，认真学习消化和应用好我们提出的上述几个有关沟通的要求，同时，也要求大家做到举一反三，杜绝生搬硬套，灵活把握好沟通的原
则和分寸，持续提升沟通敏感度，不断修正沟通技巧，确保良好的沟通效果，为实现企业平稳、健康和可持续发展贡献更大力量。
最后，衷心祝愿大家身体健康、工作顺利、合家幸福！
二〇一〇年九月十九日。