万科集团积分管理制度
积分管理制度
积分管理制度
积分管理制度
制度名称：积分管理制度
范围：适用于公司全体员工
目的：通过积分管理制度，建立健康、公正、透明的激励机制，促进员工积极性和团队协作，提高公司整体业绩。
内容：
1.积分管理制度的基本原则：公正、透明、公平竞争。
2.积分获取方式：员工根据工作任务完成情况、工作表现、任期评定等方式获取相应积分。
3.积分兑换方式：员工可将获得的积分兑换奖励或提升职
位等。
4.积分有效期：积分有效期为一年，一年内未使用的积分
自动失效。
5.管理程序：
(1)部门经理根据工作任务完成情况和工作表现，给予员
工相应的积分，并在人事档案中作出相应记录。
(2)公司设立积分管理委员会，对员工积分情况进行全面
监督和调整，并审核员工提出的积分兑换申请。
6.责任主体：
(1)部门经理是积分管理的主要责任人，应按规定给予员工相应的积分。
(2)员工应按规定完成工作任务，维护公司形象和利益。
7.责任追究：
(1)部门经理不按规定给予员工积分，或不公正、不透明地处理积分事项，将受到相应的管理处罚。
(2)员工通过不正当手段获取积分或兑换奖品，将受到相应的追究和处理。
制定程序：
1.制定草案。
2.征求相关部门和员工意见。
3.修改草案并获得公司领导批准。
4.印发并实施。
法律法规：
本制度内容符合《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等相关法律法规规定。
制定人：XXX
批准人：XXX
日期：XXX。
万科会员积分管理
万客会会籍管理——积分计划管理一、积分计划总述1、目的设计并丰富万客会与客户之间的触点，并通过积分激励会员积极参与触点，为BI 积累基础数据；丰富会员的在会权益，改善会员的在会体验，提升会员的忠诚度；扩大项目人际传播，促进项目销售。
2、目标对象万客会全体会员，涵盖全部蓝卡、银卡、金卡、铂金卡，各级会员在积分计划中的权益暂设定为无区别，未来有可能会根据不同级别设定不同的积分系数或倍数，拉开各级别间的差距，强调高级别会员的优势和尊贵待遇，以激励会员升级。
3、积分结算期将年度设为一个积分结算周期，每年最后一月设为“会员回馈季”，进行会员积分晋级公布及奖励积分现金兑付。
奖励积分用于兑付房款为年度随时性兑付，无具体时间限制。
奖励积分用于兑付万客会奖品则设置一年两次的集中兑付期，一次为每年6月，另一次为每年12月。
二、积分项设置及各类积分操作：页脚内容1（一）积分项及积分分值设置：1、设置原则：创造与会员之间的触点设置积分项，鼓励会员与万客会的积极互动；通过积分标准值的设定，鼓励与销售密切相关的推荐、购买及重购行为。
2、设置说明积分类型：奖励积分及升级积分奖励积分：用于奖励现金或奖励实物升级积分：用于与“奖励积分”累计作为会员晋级的依据，不可兑付奖励。
奖励积分+升级积分=会员级别晋升总积分3、积分项：积分类别积分项目积分标准积分说明奖励积分推荐入会积分10分/次老会员推荐非会员亲友成为万客会会员会员推荐蓝卡会员购房积分5分/万元银卡以上会员首次推荐蓝卡会员亲友购买万科物业，在一个积分期内，将按会员推荐的金额按照5分/万元的标准进页脚内容2页脚内容3注：除以上基准积分项外，万客会可配合重要活动或重要节点，对部分积分项的分值进行阶段性调升，调升前需进行审批和备案。
（二）各类积分手续办理流程：1、初始入会基础信息积分（升级积分）页脚内容4会员经过入会审核，基础资料进入数据库，系统即可自动为其添加初始入会基础信息资料积分；2、初始入会调研信息积分（升级积分）会员经过入会审核，调研资料进入数据库，系统即可自动为其添加初始入会调研问卷积分；3、活动积分（升级积分）活动指由万客会、物业公司、各项目举办的各类需要会员参与的活动（含客户关怀类、营销类）；活动是否给予会员积分、积分分值标准需每次单独提出申请报领导审批，审批后随活动通知发布可积分消息，并在系统中建立活动档案；视活动规模或形式，由万客会派专人或由活动主办方派专人在活动现场为到场会员刷卡登记积分或采用PDA登记积分；如物业公司活动暂可由物业提供电子表格式的积分表单，由万客会批量导入系统。
万科物业的加减分制度
万科物业的加减分制度【最新版3篇】目录（篇1）1.万科物业的加减分制度概述2.加分制度具体内容3.减分制度具体内容4.加减分制度的实施效果5.总结正文（篇1）万科物业的加减分制度是其内部管理制度的重要组成部分，旨在激励员工积极工作，提高服务质量，同时惩罚那些违反规定、工作表现不佳的员工。
以下将分别介绍万科物业的加分制度和减分制度。
一、加分制度具体内容万科物业的加分制度主要包括以下几个方面：1.表现优秀：员工在工作中表现优秀、业绩突出，可获得相应的加分奖励。
2.提升技能：员工通过学习和培训，提升自身专业技能，可获得一定的加分奖励。
3.优秀团队：团队协作表现出色，可为团队成员每人给予一定的加分奖励。
4.优秀个人：个人在项目中表现突出，为公司带来良好口碑，可获得相应的加分奖励。
二、减分制度具体内容万科物业的减分制度主要包括以下几个方面：1.违反公司规定：员工违反公司制度、规定，将根据情节轻重给予相应的减分处罚。
2.工作表现不佳：员工在工作中表现不佳、业绩下滑，将根据情况给予相应的减分处罚。
3.服务质量低下：员工提供的服务质量不佳，导致客户满意度下降，将根据情况给予相应的减分处罚。
4.造成公司损失：员工因自身原因给公司造成损失，将根据损失程度给予相应的减分处罚。
三、加减分制度的实施效果万科物业的加减分制度实施以来，取得了良好的效果。
员工在制度的激励下，积极提高自身业务能力，提升服务质量，使得公司整体业绩得到提升。
同时，减分制度也起到了约束作用，让员工更加规范自身行为，减少公司内部问题。
综上所述，万科物业的加减分制度在激励员工、提高服务质量、减少内部问题等方面发挥了积极作用。
目录（篇2）1.万科物业的加减分制度概述2.加分制度具体内容3.减分制度具体内容4.加减分制度的实施效果5.总结正文（篇2）万科物业的加减分制度是万科物业公司对其员工进行绩效考核的一种方式。
这种制度旨在激励员工积极工作，提高工作效率，促进公司的持续发展。
万科会员积分管理
万客会会籍管理—-积分计划管理一、积分计划总述1、目的●设计并丰富万客会与客户之间的触点,并通过积分激励会员积极参与触点，为BI积累基础数据；●丰富会员的在会权益，改善会员的在会体验，提升会员的忠诚度；●扩大项目人际传播，促进项目销售.2、目标对象万客会全体会员，涵盖全部蓝卡、银卡、金卡、铂金卡，各级会员在积分计划中的权益暂设定为无区别,未来有可能会根据不同级别设定不同的积分系数或倍数，拉开各级别间的差距，强调高级别会员的优势和尊贵待遇，以激励会员升级。
●会员可提供邮寄或传真的书面稿件，由万客会工作人员扫描进入系统;●万客会为会员添加积分,系统即时发送短信息提示会员；网上同步显示最新积分信息.6、友情参与积分（升级积分）●由万客会确认友情参与事项并建议给予积分额度，报领导审批后，录入系统；审批邮件在系统中予以纪录(或在网上审批中专设一项积分审批功能）。
7、会员看楼积分（升级积分）●会员在销售现场看楼直接刷卡积分，刷卡添加积分。
●看楼行为是否给予积分的界定：需经由销售人员接待并确认由销售代表刷卡积分.8、购房诚信积分（升级积分）●在系统中设置购房付款、签约等时限,在时限内完成全部手续,系统自动给予升级积分。
9、年度特殊贡献积分（升级积分)●对万客会或万科的发展有特殊贡献的会员，在会员申报,万客会批准的情况下系统赠与特殊贡献积分●受赠人数:一个积分期内不超过所在级别会员数量的1％。
10、会员购房积分（升级积分)●购房时直接刷卡，系统显示该会员为首次购房,办理完购房手续后,自动为其在系统中添加购房积分。
●凡是会员不论等级都可按购房金额获得积分，但按购房次数给予不同的积分奖励。
按购房套数，首次购房金额每万元/10分，第二套房金额每万元/12分，第三套房金额每万元/15分.●会员购房积分可与购房价格优惠同时享受。
●购房仅指通过万科二级市场直接购买行为。
11、推荐入会积分(奖励积分）●在销售现场推荐入会，由销售代表提示是否为被亲友推荐看楼，在意向客户信息登记页面直接录入推荐信息,系统支持自动将积分录入推荐人档案中;●在会员的入会表格上注明是否推荐入会以及推荐人的姓名等；●在万客会录入会员信息时，同步录入推荐人信息资料，添加积分,系统需要支持在被推荐人页面直接录入，无需再进入推荐人页面。
万科会员等级管理
万客会会籍管理——会籍分类、权益管理部分一、会籍分类按销售贡献和活跃程度，未来将整个万客会会员的会籍分为以下四类，现有的老会员同样按此标准进行分类。
注：●万科物业指上海万科地产开发的住宅物业，不含配套商品房物业及车位；购买指在认购书约定期限内完成全部认购签约手续。
●入会条件：年满十八周岁，并长期工作或居住地在上海的人士。
●每一套联名购买万科一手楼房（含商铺）的买卖合同，可以申请的金卡数量，上限为2张；●每一套联名购买万科二手楼房（含商铺）的买卖合同，或者联名租赁万科楼房的租赁合同（含商铺），可以申请的银卡数量，上限为3张。
二、入会和信息审核管理（一）新入会申请者或新认证会员操作：1、蓝卡会员：（1）入会途径：●大型展会、路演A：采取派发纸质入会表格（视现场接待情况采取简洁版或完整版），由接待人员引导填写入会申请表格的方式；B：采取PDA登记，信息直接进入系统数据库；C：如无PDA，则现场利用电脑简易页面直接录入系统，或现场网站直接填写后进入系统的方式。
●销售现场由销售代表将看楼客户意向问卷或登记问卷（问卷中已涵盖万客会入会所需要了解的客户信息）提供给前来看楼的客户，问卷注明填写此问卷即同时申请万客会会籍，非会员客户可通过填表成为蓝卡会员。
回收问卷，事后由销售人员录入销售系统中的客户接待页面，新入会客户信息亦自动进入万客会数据库。
●网上入会申请人登录万客会网站，按网站操作指引自行填写入会表格，经过系统自动校核，进入系统数据库。
通过手机短信的方式，告知其会员卡号和初始密码，拥有浏览会员相关内容的权限，并待转为正式会员。
●通过邮寄传真等方式自发入会申请者填写附带于会刊后或摆放在销售现场的纸质入会表格，填写后邮寄或传真至万客会，万客会工作人员审核录入系统。
（2）入会信息审核：●尽可能由系统完成校核工作，以确保客户入会阶段的资料完整、准确性，如系统发现有不完整信息资料，应可形成列表，列出错误项或缺失项，以提示万客会工作人员联系申请人补充完整资料信息或自动形成短信息发送给申请人，告知申请人未能批准其入会申请的原因或提醒其更新信息资料。
万科房地产企业绩效考核制度
万科集团绩效管理制度总则1.绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一,科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。
为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围,特制定本绩效管理制度。
2．绩效管理核心思想绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。
绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。
绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。
管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。
3. 绩效管理流程制定计划执行计划实施考核结果应用考核者与被考核被考核者按照计考核者按照规定的评人力资源部对考核者根据部门职能划开展工作,直接分标准进行打分并提结果进行整合考核结果人力资源和岗位职责沟通上级给予指导交人力资源部，提供绩考核者对被考核员工本考核期内优和不良关键绩效的部、被考核者所在的工作,确定计者的工作表现适具体事件部门分别备案人力资源部对考核结划，对每项工作确当记录,作为考核定绩优和不良关依据（可以在“完果进行审核考核者与被考核者就键事件，并达成共成情况”填写)由于不可控因素识考核成绩、本考核期内填写《绩效记分导致重大计划变的表现进行沟通，并填，双方签字确卡》更,需要调整计划写《绩效记分卡》认并以新的计划进行考核-1-4. 适用范围本绩效管理制度适用于——副总、财务总监、总经理助理部门经理员工 5. 职责分工公司决策团队: 5．1.1 明确公司远景规划及战略目标 5．1．2 对指标及标准的设定提供指导意见5.１.3 参与所属部门和员工的绩效管理,对既定的指标和标准的完成进行监督中层经理团队: 5.2.1 对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念５．2.2 根据战略目标进行战术分解,确定行动计划５.2.3 中层经理提出指标及标准设定的建议 5.2.4 在过程中关注指标的达成 5.2.5对下属员工分配任务,对既定的指标和标准的完成进行指导员工： 5．3．1 按照绩效要求完成本职工作５．3.2反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议人力资源部：5.4．1 对绩效管理方案进行培训和讲解 5.4．２监督绩效管理的执行,并提出改善建议 5.4.3 随着公司发展,动态调整优化方案 5．4.4 进行分数整合,上传下达6. 对高层的考核公司高层范围——总经理助理以上人员考核责任者——高层的考核由总经理负责 - 2 -考核时间——对高层的考核每月度进行一次，每月初２号完成计划沟通，并于下月初2号完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。
万科物业绩效考核管理制度
万科物业绩效考核管理制度一、绩效考核的目的（一）促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观；（二）增进沟通，促进职员成长。
（三）完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。
（四）为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。
二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进三、绩效考核的适用范围、 物♦♦♦☞♎♍♏♦♍☐❍业公司除总经理以外的所有在册职员。
、 物业公司所有部门。
四、绩效考核实施细则（一）职员考核、考核人依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。
对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。
其考核系数按 的权重加权计算。
总经理为个人考核的最终审定人。
、考核周期：✂每月一次（ 系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台）✂每季度一次（各职能部门职员、物业服务中心管理人员） ☜ 乓 蜸 顕 ☞✌ 龣 閁✂每季度一次（部门第一负责人（含）以上级）、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。
部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。
（具体考核流程附后） 、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》；部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。
、考核指标说明：业绩指标考核（占 权重）：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。
行为指标考核（占 权重）：无♒♦♦☐♦♦♦♐♎♍♏♦♍☐❍下属的职员：核心职能（服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力）有下属的职员：管理职能（服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力）、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例（表一）考核等级评分标准参考分值☎✠✆对应系数占考核总人数的比例优秀不仅完全达到要求，还有超出上级预期的业绩；完全可以作为从事相似工作的职员（或同级别职员）的典型表率。
万科集团绩效管理制度
• 2. 适用范围
• 本制度适用于除总裁以外的万科控股全体正式员 工（不含下属公司，但包含实行特区工资制员 工）。
• 集团各子公司可参照本制度制定本公司管理办法 执行。
2018/1/30
考核体系
管理类别 考核管理 重点考核方面
系统 建设 业务 支持
集团职能中心 系统建设方面
如：标准制订、技能提升等
其他相关部门 直接下级 任务绩效 部门经理(部门内述职)
2018/1/30
部门内其它人员
• 5.5.4.考核结果计算
• 人力资源部负责根据述职会议结果将高层管理人员各项考核结果汇总、 计算得出高层管理人员当期考核总分。 • 高层管理人员的考核系数采用相对法进行计算。 • 高层管理人员的绩效考核系数=高层管理人员绩效考核分数/（所有高 层管理人员的绩效考核成绩/高层管理人员的人数）。 • 高层管理人员的当期考核系数与高层管理人员的当期效益工资挂钩 （高层管理人员的薪资发放办法具体见《万科控股集团有限公司薪酬 管理制度》）。
万科集团绩效管理制度
这么多人吃我的 该怎么管 理呢？
2
深圳万科内部分类考核体系
经营目标分解
集团三年战略规划
深圳公司三年经营规划
公司层面
深圳公司2015年度 经营目标责任书
各职能部门2015年度 绩效目标责任书
各职能部门2015年度 工作目标计划 各职能部门月度 工作目标计划
部门层面
员工月工作计划
区域/城市 业务支持方面 如：运营目标、基础管理等 公司
2018/1/30
二、深圳万科内部分类考核体系
销售收入
成本
利润
主要责任部门：
营销 项目 设计
主要责任部门： 开发成本： 设计 营销 项目 成本 开发
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积分管理制度
---积分管理制度精品篇一、总则
为切实建设公平、分享、提升、创新的管理环境，激发各项目员工以成果为导向，形成自觉、自律、自动、奋发向上的工作作风，开创工作新局面，结合公司实际情况，特制定本制度。
二、范围
适用于**房地产事业部各项目。
三、积分制管理的特点
积分管理是对工作质量、工作行为、工作态度等实行积分化管理的方式。
积分管理以“目标管理为主，行为管理和动力管理为辅”。
通过积分制度，一方面是向员工提供正强化激励；另一方面帮助员工提高工作能力，激发员工持续提积分管理以公司规章制度为基础对员工进行客观评分。
每位员工每年基础分100分，按照评分规则逐项加减分，定期对得分情况进行公示。
四、积分的用途
1.与表彰奖励关联
2.与荣誉榜关联
3.与晋级加薪关联
4.与评定年度优秀员工关联
五、积分制管理公示时间
1.本公司员工的积分初步实行一月一汇总、一月一排名、一月一公示。
2.每月汇总统计，结出当月积分排名、累计积分排名。
六、积分制管理实施条例
（一）加分管理
1.项目严格按照模块计划确定的关键控制点组织好生产，预售、
竣工验收、交付业主节点每提前15天完成，每节点加2分。
2.所获奖项
（1）外部奖项T1=项目受到政府等公司外部奖励的数量，每
奖项加5分；
（2）内部奖项T2=项目受到公司内部奖励的数量（不包含联
合检查奖励），每奖项加3分。
3.项目中各单体完工后工程质量等级超出合同要求质量等级的，
获得“水城杯”每单体工程加5分，获得“泰山杯”，每单体
工程加1分。
4.根据联查排名，综合排名第一的工程加2分，综合排名倒一的
工程扣2分。
5.在项目中积极推广、应用新的优秀施工工艺、工法，提高工程
质量，并受到联合检查表彰奖励的，每次加5分。
6.在日常管理、联合检查或在质量提升方案征集活动中，积极向
集团公司进言献策，有效提高工程管理及质量水平，通过评审
小组审核并采纳的，每次加5分。
7.学习和研究同行企业先进的管理思想和方法，结合本公司实际
因地制宜，提出关于岗位职责、激励政策、工作流程等制度建
设的合理化建议；被公司接纳并应用于一项新制度或政策奖
10-50分；
8.部门员工每晋升一级，加20分；主管晋升经理，其直接上级
加30分；
9.为公司开源节流、降本增效方面提出合理化建议并被公司采纳
应用，奖50分；
10.员工积极学习研究各级政府的相关政策提出合理化建议并被
公司采纳，奖50分。
（二）扣分管理
1.未按图纸会审工作相关制度进行图纸会审工作的，扣3分；因
图纸会审工作不仔细，没能做到预先控制而给公司造成经济损失或工期损失的，或给建筑物留下缺陷的，每项扣罚5分。
2.工程进场材料，出现违反制度及材料标准相关规定，造成采购
材料不符合公司制度及材料标准中的相关规定，甚至造成不合格材料进场、出现质量事故等后果，每出现一次扣罚5分。
3.无变更通知擅自改变图纸设计或合同要求的，公司相关职能部
门检查过程中，每发现一次扣罚5分。
4.需编制专项施工方案或进行专家论证的工程，施工前必须编制
并审批完成，未按要求完成编制及审批的，公司相关职能部门检查过程中，每发现一次扣罚5分。
5.未经公司同意不全面推行公司优秀做法的，公司相关职能部门
检查过程中，每发现一次扣罚5分。
6.工程管理部在检查过程中发现不遵守集团样板制或样板制落
实不到位、走过场的现象，或虽能执行样板制，样板工程能够通过验收，但大面开展水平低于样板水平，每分项工程扣罚5分。
7.项目未严格按照模块计划确定的关键控制点组织生产而造成
预售、竣工验收、交付业主拖延的，每节点扣除10分；其他一级节点每节点扣除5分。
8.不配合公司职能部门日常检查、巡查或对于查出的问题不积极
整改、未按时按要求回复的，每出现一次扣罚5分。
9.需报公司相关职能部门过程验收的分部分项工程，未进行报验
就进行下部工序施工的，每次扣5分。
10.未严格履行竣工工程的报验制度，对于报联合验收的工程，未
经自检或自检不到位，存在明显的或大面积存在的或应发现而未发现的质量问题，视为未经自检合格进行报验，每次扣5分。
11.因安全管理不到位发生安全事故的，一般事故的，每次扣罚5
分；发生较大事故的，每次扣罚15分；发生重大以上事故一票否决。
12.发生质量、安全事故后，未及时向公司报告，未采取有效措施，
组织抢救，造成损失进一步扩大的，每次扣罚10分。
13.项目建设过程中因管理不到位造成项目被集团公司或政府职
能部门通报或处罚的，以正式通报文件为准。
集团级红头文件通报、处罚，每次扣5分，政府职能部门通报、处罚，每次扣10分。
14.项目开发过程中因管理疏漏造成项目被媒体曝光或恶性投诉
事件等，按事件发生的数量计算，每次扣10分。
15.违反未履行部门职责、岗位职责、工作流程，每次扣50分。
七、积分应用
1.积累所得分数可以换取相应分值的福利，使用时在原来积分的
基础上进行相应的抵减，剩余得分永久累积叠加。
2.积分结果为荣誉榜评定、年度评优提供参考依据。
3.奖扣分标准参照上述标准设定，未设定部分则应提出申请，并
由房地产事业部总经理办公会商议通过后可实施。
八、附则
1.本规范制度未尽事宜，均按公司其他相关制度或国家有关法律
法规条例执行。
2.本制度颁布之日起执行。