出院随访年度分析总结

出院指导及病人随访评价与总结

翁牛特旗医院患者出院指导与随访工作状况总结评论为进一步提高医疗服务质量，促使医患交流，今年度，我院医务部组织人员先后就出院小结能否规范、能否表现出院指导及出院患者随访状况对全院临床科室进行三次全面看管，检查状况汇总以下：一、评论总结三次看管分别采纳经过检查科室运转病历及终末病历、科室记录本内容、现场咨询医务人员及患者或家眷，并在科室出院患者随访档案中随机抽查 2 名患者电话联系，依据随访方式、内容、初次随访医师、有何建议、建议、能否满意等详细项目进行统计。

出院小结检查100份内容范围94份94%出院指导咨询患者或家眷100人见告痊愈知识波及用药及痊愈指90人90%导出院随访检查100人实质随访95人95%初次随访医师副高以上55人55%初次随访副高以下35人35%初次随访医师不确立10人10%对随访内容很满意88人88%对随访内容比较满意10人10%对随访内容一般2人2%对随访内容不满意0人二、存在问题：1、在临床科室共抽查出院小结 100份，内容规范94 份，与住院病历记录内容保持一致，而且有经治医师署名。

出院医嘱内容详确，波及生活指导、药物应用、痊愈知识等各方面知识，有利于患者去所在社区诊所就诊时，为社区医师供给治疗建议。

6 份不规范病例中 2 份出院医嘱过于简单，分别为“建议上司医院连续治疗”“建议院外连续治疗”，2 份出院诊断为“先本性心脏病”，未波及先芥蒂分型；2 份出院医嘱按期复诊，未写明详细时限；2、出院随访工作展开状况：肾内科、重生儿科、儿一科当前仍未按要求进行随访，口腔科、消化科随访档案填写多为患者拒绝随访，儿科 <1 岁患者均填写 0 岁，心内科、血液科、神经内科、妇科、普外科随访较好，可以表现诊断连续性；3、特定患者出院随访部分科室仍出缺如，部分科室人员不知道怎样界定特定患者人群；4、医院《患者出院对方及复诊预定制度》要求初次随访应有副高及以上人员达成。

检查中共归入统计的患者有100 位，期中仅有55%患者首次随访是由副高以上医师达成。

出院指导及病人随访评价与总结

翁牛特旗医院患者出院指导与随访工作情况总结评价为进一步提升医疗服务质量，促进医患沟通，本年度，我院医务部组织人员先后就出院小结是否规范、是否体现出院指导及出院患者随访情况对全院临床科室进行三次全面监管，检查情况汇总如下：一、评价总结三次监管分别采用通过检查科室运行病历及终末病历、科室记录本内容、现场询问医务人员及患者或家属，并在科室出院患者随访档案中随机抽查2名患者电话联系，依照随访方式、内容、首次随访医师、有何意见、建议、是否满意等具体项目进行统计。

二、存在问题：1、在临床科室共抽查出院小结100份，内容规范94份，与住院病历记录内容保持一致，并且有经治医师签名。

出院医嘱内容详实，涉及生活指导、药物应用、康复知识等各方面知识，有利于患者去所在社区诊所就诊时，为社区医师提供治疗建议。

6份不规范病例中2份出院医嘱过于简单，分别为“建议上级医院继续治疗”“建议院外继续治疗”，2份出院诊断为“先天性心脏病”，未涉及先心病分型；2份出院医嘱定期复诊，未写明具体时限；2、出院随访工作开展情况：肾内科、新生儿科、儿一科目前仍未按要求进行随访，口腔科、消化科随访档案填写多为患者拒绝随访，儿科<1岁患者均填写0岁，心内科、血液科、神经内科、妇科、普外科随访较好，能够体现诊疗连续性；3、特定患者出院随访部分科室仍有缺如，部分科室人员不知道如何界定特定患者人群；4、医院《患者出院对方及复诊预约制度》要求首次随访应有副高及以上人员完成。

检查中共纳入统计的患者有100位，期中仅有55%患者首次随访是由副高以上医师完成。

三、改进措施1、按照制度要求，首次随访应由副高及以上的医师完成。

严格要求临床科室落实随访工作，保证患者诊疗的持续性，为患者提供出院后优质服务；2、科室应对随访的患者有追踪，及时、准确、完整记录患者出院随访记录本。

同时科主任应至少每月检查一次，对没有按要求进行随访的医务人员进行督促，不断改进该项工作；3、出院指导中包括对患者及其家属口头交待与书面指导，尽量减少使用医用术语，用通俗易懂的语句来表达；4、出院时告知患者来院复诊时请带出院记录；5、科室根据本科室特点可自行界定特殊患者，并注意随访工作的连续性，医务部已下发通知，让临床科室上报本科室特定患者疾病名称，并定期督导检查其执行情况。

出院患者随访总结

出院患者随访总结近年来，随着医疗技术的不断进步，出院患者的生存率得到了显着提高。

然而，为了确保患者的康复质量和提高医疗服务的水平，出院患者的随访工作变得越来越重要。

本文将就出院患者随访工作的意义、难点以及改进方式进行探讨。

首先，出院患者随访的意义不言而喻。

通过随访工作，我们可以及时了解患者的康复情况，及时发现问题并加以解决。

同时，随访也能建立患者与医护人员之间的联系，增强患者对医疗机构的信任感，提升医疗服务的满意度。

此外，随访还可以收集患者的反馈意见和建议，为医疗机构进一步优化医疗服务提供参考。

然而，出院患者随访工作面临着一些难点。

首先是患者自身的接受态度。

有些患者可能因为治愈或康复而过于自信，不重视随访工作，甚至拒绝配合。

其次是医疗机构的资源问题。

医疗机构的资源有限，无法为所有出院患者提供全面的随访服务。

最后是信息的获取与管理。

虽然现代医疗信息系统可以方便地记录和管理患者的病历和治疗记录，但在现实操作中，医护人员往往无暇顾及这些信息，并难以对其进行充分利用。

为解决这些问题，我们可以采取一些改进方式。

首先，医护人员需要加强与患者之间的沟通和教育工作。

通过解释随访的意义和重要性，帮助患者认识到随访对于康复的帮助，并增加他们的主动配合意愿。

其次，医疗机构可以利用现代化的信息管理系统，建立起一个完善的患者数据库。

通过建立患者档案、定期更新患者信息以及与其他医疗系统的数据共享，实现信息的集中管理和有效利用。

此外，医疗机构还可以通过合理分配人力资源，优化随访服务的流程，确保每位患者都能得到及时的关怀和随访。

最后，出院患者随访工作的改进需要医疗机构和医护人员的共同努力。

医疗机构要加大对随访工作的投入和支持，提供相应的资源和培训，为医护人员提供更好的工作环境和条件。

医护人员要加强专业技能的学习和提高自身素质，提升随访服务的质量和效果。

总之，出院患者随访工作的意义重大，但也存在一些难点和问题。

通过加强医护人员与患者之间的沟通、建立完善的信息管理系统以及优化随访服务流程，我们可以进一步提高出院患者的康复质量，提升医疗服务的水平。

《出院患者电话随访,总结分析》

三门峡市中心医院2014年9月随访工作总结分析2014年9月1日至30日，随访中心电话随访44个科室，共随访出院患者1598人，环比上升了152人，成功随访1425人，失访173人，失访率为10.83%。

随访中心接受预约门诊挂号 6 个，接受咨询15人次。

现具体分析如下：一、成功电话随访1425例，满意分类情况汇总如下：（一）对我院整体很满意的患者有1418名，占随访成功总数的99.51%,环比上升了0.14%。

（二）对我院整体基本满意的患者有6名，占随访成功总数的0.42%环比下降了0.05%。

（三）对我院不满意的患者有1名，占随访成功总数的0.07% , 环比下降了0.09%。

（四）总满意率为99.93% 。

二、出院患者表扬情况汇总：（一）16个科室30名医护人员受到出院患者表扬，具体如下：2014年9月份出院患者表扬医护人员名单（二）表扬内容列举如下：1、中医科患者苏义秋：市医院挺卫生的，医生护士对人也很好，让人心情都变得很好。

2、消化内科患者张华朋：我们感觉市医院各个方面都挺好，到了医院就跟在家里一样。

3、普外一病区患者王利培：我觉得郑新闻大夫很辛苦，- 天做那么多手术，很负责任，我们很感动。

（三）临床科室满意率调查结果。

9月份，44个病区电话随访成功的患者的平均满意率为99.93%2014年9月临床出院患者满意度调查表三、对我院服务感觉满意并提出合理建议的有9例（一）住院环境类3例：1、产科一病区患者杨荣建议：护士每天能够开窗通风，保持新鲜空气。

病房人多，空气不好，有的人不让开，只能请护士来。

最好每天定时早九点和晚五点，各通风半小时，通风时要注意小宝宝的保暖。

2、产科二病区患者陈庆庆建议：做好防蚊措施。

病房蚊子也比较多，听说医院六月份做了防蚊处理，但是有效期是三个月，九月份正好到期，建议病房白天也能做好防蚊措施。

3、产科一病区患者薛珍珍建议：合理病房布局。

二人间的布局不合理，有点挤，宝宝床只能放门口，开门关门都有风，会吹到孩子。

随访工作总结

篇一：出院随访工作与总结施甸县人民医院出院指导与回访工作落实情况的评价与总结进一步加强医院行风作风建设，构建和谐社会，促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，我院制定并实施了《出院病人随访制度》与《出院患者健康教育制度》。

自今年开展工作以来，目前已取得初步成效。

通过出院指导，使得病人对自己所患疾病有了更深的认识。

通过电话随访了解到出院病人在日常生活及工作中，能坚持对自己病情有益的生活习惯，尽量避免使病情恶化的情况发生。

对于慢性疾病的病人，能坚持院外继续服药及治疗，使疾病得到很好的控制。

通过回访，将医院的服务延伸到病人出院之后，听取了广大病员群众的意见与建议，获取了指导医院发展、改善医院服务的第一手信息；通过回访，给病人送去他们急需的康复指导，让病人感受到医院的关心，提升了病员群众对我院的认知、认可度。

通过回访，将得到的信息进行分类、归纳、总结，针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改，将影响医院发展的不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进；通过回访，针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意，力争得到病人的理解，从而获得了病人对医院的忠诚度，无形之中将失的病人重新争取回了医院。

另一方面，我们针对这些问题及时向相关科室、个人进行反馈、批评，杜绝了同类事件的再次发生。

病人及其家属对我们的回访工作非常欢迎也表示很感激，我们听到最多的一句话是“没想到我们出院了还能得到医院的关心，谢谢你们” 。

我们体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一句问候，更多的是将医院良好的社会形象树立在了病人心中。

通过近一个季度的制度实施，我们共回访几百人次，收到多份份患者反馈信息。

通过患者反馈信息，发现出院指导及回访情况存在的一些问题。

比如出院指导中，使用了过多的医用术语，患者看不懂，造成院外治疗困难；以及患者打电话到科室，主管医生下班了没在科室，其他医生对患者情况又不了解。

这就造成了患者需要了解的信息不能及时的传达给患者。

出院随访总结

出院随访总结在医疗行业中，出院随访是一项非常重要的工作。

它不仅能够了解患者病情的发展和康复情况，还能够发现潜在的问题和提供必要的指导和建议。

在本文中，我将回顾最近一次出院随访的经历，并总结一些关键观察和反思。

起初的出院随访工作，我采用了电话方式进行。

电话的便捷性使得联系患者变得更加容易，但是也带来了一些挑战。

有些患者可能因为无法接听电话或者对电话咨询抱有不信任的态度而拒绝参与。

为了提高回访率，我决定改变策略，并亲自前往患者家中进行面对面的出院随访。

经过与患者展开交流，我发现面对面的出院随访方式更加有效。

它不仅能够让患者更加信任并愿意分享他们的康复经验，还能够更加细致地观察患者的身体语言和表情变化。

通过与患者面对面的交流，我能够更好地评估他们在日常生活中的康复状况以及是否存在其他的需求。

在出院随访中，我意识到一些关键的观察点。

首先，患者对医疗团队的态度和愿意配合的程度是决定康复效果的重要因素。

一些患者会因为缺乏信心或者对治疗方案不满意而在康复过程中表现消极。

因此，在出院随访中，我会积极与患者沟通，解答他们的疑惑，并给予积极的鼓励和支持，以提高他们的康复意愿。

其次，患者的家庭支持在康复过程中起着至关重要的作用。

在出院随访中，我会与患者的家属进行沟通，了解他们对患者康复的期望和需求，并提供必要的指导和建议。

通过家属的配合和鼓励，患者可以更好地坚持治疗方案，并取得更好的康复效果。

此外，我还发现了一些潜在的问题。

一些患者在出院后可能出现药物滥用或者康复计划中的骤变等情况。

为了应对这些问题，我会与患者建立良好的沟通渠道，并定期进行随访，及时解决问题并提供针对性的帮助和支持。

通过对最近一次出院随访经历的回顾，我得到了一些重要的启示。

首先，面对面的出院随访方式比电话方式更加有效。

其次，关注患者的态度和家庭支持对康复效果有很大的影响。

最后，潜在问题的及时发现和解决对于确保患者的康复非常关键。

要想提供高质量的出院随访服务，我们需要不断学习和改进。

出院指导及病人随访评价与总结

翁牛特旗医院患者出院指导与随访工作情况总结评价为进一步提升医疗服务质量，促进医患沟通，本年度，我院医务部组织人员先后就出院小结是否规范、是否体现出院指导及出院患者随访情况对全院临床科室进行三次全面监管，检查情况汇总如下：一、评价总结三次监管分别采用通过检查科室运行病历及终末病历、科室记录本内容、现场询问医务人员及患者或家属，并在科室出院患者随访档案中随机抽查2名患者电话联系，依照随访方式、内容、首次随访医师、有何意见、建议、是否满意等具体项目进行统计。

二、存在问题：1、在临床科室共抽查出院小结100份，内容规范94份，与住院病历记录内容保持一致，并且有经治医师签名。

出院医嘱内容详实，涉及生活指导、药物应用、康复知识等各方面知识，有利于患者去所在社区诊所就诊时，为社区医师提供治疗建议。

6份不规范病例中2份出院医嘱过于简单，分别为“建议上级医院继续治疗”“建议院外继续治疗”，2份出院诊断为“先天性心脏病”，未涉及先心病分型；2份出院医嘱定期复诊，未写明具体时限；2、出院随访工作开展情况：肾内科、新生儿科、儿一科目前仍未按要求进行随访，口腔科、消化科随访档案填写多为患者拒绝随访，儿科<1岁患者均填写0岁，心内科、血液科、神经内科、妇科、普外科随访较好，能够体现诊疗连续性；3、特定患者出院随访部分科室仍有缺如，部分科室人员不知道如何界定特定患者人群；4、医院《患者出院对方及复诊预约制度》要求首次随访应有副高及以上人员完成。

检查中共纳入统计的患者有100位，期中仅有55%患者首次随访是由副高以上医师完成。

三、改进措施1、按照制度要求，首次随访应由副高及以上的医师完成。

严格要求临床科室落实随访工作，保证患者诊疗的持续性，为患者提供出院后优质服务；2、科室应对随访的患者有追踪，及时、准确、完整记录患者出院随访记录本。

同时科主任应至少每月检查一次，对没有按要求进行随访的医务人员进行督促，不断改进该项工作；3、出院指导中包括对患者及其家属口头交待与书面指导，尽量减少使用医用术语，用通俗易懂的语句来表达；4、出院时告知患者来院复诊时请带出院记录；5、科室根据本科室特点可自行界定特殊患者，并注意随访工作的连续性，医务部已下发通知，让临床科室上报本科室特定患者疾病名称，并定期督导检查其执行情况。

出院患者随访月工作总结

出院患者随访月工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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