组织与管理信息系统的关系
第二章管理信息系统与组织的关系
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外部环境
2．购买者的讨价还价能力 与供应商一样，购买者也能够成为行业盈利性造成威胁。购
买者能够强行压低价格，或要求更高的质量或更多的服务。为达 到这一点，他们可能使生产者互相竞争，或者不从任何单个生产 者那里购买商品。购买者一般可以归为工业客户或个人客户，购 买者的购买行为与这种分类方法是一般是不相关的。有一点例外 是，工业客户是零售商，他可以影响消费者的购买决策，这样， 零售商的讨价还价能力就显著增强了。以下因素影响购买者集团 的议价能力：
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通
内部组织结构与MIS建立的关系
U型结构－MIS集中式模式 H型结构－集中分布式 M型结构－分布式模式 网络型结构－分布集中式
外部组织模式
强调企业的专业化分工与协作
-----虚拟组织模式
企业流程重组 (Business Process Reengineering,BPR)
传统的职能管理是从企业内部的生产角度出发考虑问题， 而不太留意最终用户。BPR是以内向经营为主转变成以 客户为主导的市场经营。
信息系统与组织
第三章信息系统与组织信息系统与组织之间的关系是互动的。
一方面，信息技术的应用带来了组织结构和行为上的变化，它使得组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能发生转变，并改变了员工完成日常工作的基本手段，形成了更高程度的流程化和规范化，同时，信息技术带来的劳动生产率提高也会导致组织中人力资源结构的变化和调整。
另一方面，组织及其管理模式也影响着信息技术和信息系统。
组织重组、人员调整、业务转型、协调关系和机制变化等无疑将对系统结构和系统功能诸方面产生影响。
这就要求信息技术和信息系统在理论和应用上不断创新，同时也要求信息技术和相应的系统具有适应变化的能力。
本章将探讨信息系统与组织之间复杂的关系，研究信息系统对组织的作用以及组织对信息系统的影响。
第一节信息系统与组织的关系一、经营视角的信息系统从经营视角来描述，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的（解决问题）方案，同时，组织本身与管理及信息技术一道，也是信息系统能够发挥作用的基础。
图3-1形象描述了管理、组织和技术是如何针对经营上的挑战而一起利用信息系统做出解决问题的方案。
二、莱维特模型传统的组织行为学研究中已经注意到技术对于组织的影响。
其中最著名的是莱维特（H．J．Leavitt）于20世纪60年代提出的一个模型，如图3-2所示，他使用了人、结构、技术和任务四个变量来描述技术对于组织的影响。
莱维特认为这些变量之间有强烈的依存关系。
例如，当组织使用信息技术后，对于组织中的结构将产生影响，并且它把工作人员从繁重的重复性工作中解脱出来，投身到更有意义的工作中，提高任务完成的效率。
在这种观点的基础上，经过一些学者的研究，以后逐渐形成了社会技术系统的理论。
图3-2 Leavitt组织模型三、信息系统和组织之间的相互影响关系社会技术系统学派认为：信息系统和组织之间的相互影响关系可以用图3-3来表示。
组织和信息技术之间是双向的关系，一方面，组织对于是否引进信息系统，引入什么样的信息系统，由谁来提供信息技术服务等问题具有决策权，并且信息系统的开发设计必须以现存的组织结构为依据，从这个意义上来看，组织影响着信息系统。
管理信息系统在组织中的应用
管理信息系统在组织中的应用管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将信息技术与管理科学结合，为组织提供信息支持和决策分析的系统。
在现代社会中，随着信息技术的迅猛发展和普及，管理信息系统在各个组织中的应用越来越广泛。
本文将探讨管理信息系统在组织中的应用，并探讨其对组织运作和决策制定的重要性。
一、管理信息系统的概念与特点管理信息系统是指通过收集、储存、处理和传递信息，为组织内部各层次的管理者提供有价值的决策支持和决策分析的系统。
其特点主要包括以下几个方面：1. 数据的采集和处理：管理信息系统通过采集组织内各个部门和环节的数据，并进行处理和汇总，形成有用的信息供管理者使用。
2. 决策支持和决策分析：管理信息系统提供了一系列的工具和技术，帮助管理者进行决策支持和决策分析，提高决策的准确性和效率。
3. 跨部门和跨组织的信息共享：管理信息系统可以实现组织内部和组织之间的信息共享，促进各部门之间的协作和沟通。
4. 可定制性和灵活性：管理信息系统可以根据组织的需求进行定制和配置，以适应组织的特定管理要求。
二、管理信息系统在组织中的应用1. 信息管理和决策支持：管理信息系统可以帮助组织进行信息管理和决策支持。
通过收集和处理相关数据，管理信息系统可以生成各种类型的报表和图表，为管理者提供准确的数据支持，辅助管理者做出合理的决策。
2. 资源管理和控制：管理信息系统可以对组织的各类资源进行管理和控制。
例如，企业可以通过管理信息系统对员工的工作时间、绩效和薪酬等进行监控和管理，提高资源利用效率。
3. 供应链管理：管理信息系统在供应链管理中的应用越来越广泛。
通过管理信息系统，组织可以实现对供应链各环节的监控和管理，提高供应链的效率和灵活性。
4. 客户关系管理：管理信息系统可以帮助组织实现对客户关系的管理和维护。
通过管理信息系统，组织可以记录和分析客户的购买历史和偏好，为客户提供更好的服务和支持。
组织、信息系统、企业过程三者的关系
简论组织、信息系统、企业过程三者的关系1、组织与管理信息系统的关系传统的组织是层次化的结构, 权力集中, 采用结构化的专业分工, 按一套定的操作程序标准批量生产产品或提供服务。
而新型的组织结构趋于扁平化、网络化、虚拟化, 权力相对分散, 安排灵活,利用即时信息为特定的市场或顾客提供规模化定制产品等服务。
管理信息系统对组织结构的变革具有深远的影响, 主要包括: 扁平化组织结构、重新组织工作流程、组织决策分散化、工作位置的分散化、重新定义组织边界。
（1）扁平化组织结构。
外部环境的要求, 信息系统提供的可能, 已使企业中许多不同职能不同技能的各类管理与技术人员参与决策工作。
决策工作必将成为企业每一位管理与技术人员的工作内容之一, 相应地许多决策问题也不必再由上层或专人解决。
这种趋势导致了企业决策权力向下层转移并逐步分散化, 企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。
（2）重新组织工作流程。
在计算机信息系统建设中, 仅用计算机系统去模拟原手工管理的过程, 不能从根本上提高企业的竞争能力, 必然要涉及到重组组织的工作流程。
管理信息系统的应用必然会要求对现有的组织工作流程进行重新设计, 这也是提高组织运行效率的重要途径。
（3）工作位置的分散化。
通过使用管理信息系统, 再加上计算机辅助设计、计算机辅助制造、Internet 技术、可视化会议系统、电子邮件等, 一个组织的工作人员没有必要完全集中在一个地方工作, 而是根据组织的具体情况分散在多个不同的位置工作。
（4）重新定义组织边界。
应用管理信息系统, 组织经营活动的时间和空间界限将被打破, 这就会出现一种类似于无边界的新型组织——虚拟组织。
2、管理信息系统与企业过程之间的关系——以汇德BPM为例BPM主要精神在于管理企业的流程。
除工作流程自动化系统之外，还必需提供企业应用软件整合（EAI）与交换的功能、流程成本效率评量与绩效管理，以及流程初始设计的模型最佳化工具，用以涵盖企业管理流程中所有的必要环节。
信息系统与组织的关系
信息系统与组织的关系
信息系统与组织具有密切的关系，它们互相联系，形成一个相互协调的系统。
由于信
息技术的发展，特别是多媒体技术的出现，信息系统已经成为组织中极其重要的一种工具，它不仅可以运用于传统行业，而且也可以运用于电子商务领域。
首先，信息系统可以加速组织的决策过程，从而提高组织的运行效率。
通过信息系统，管理者可以及时得到最新的信息，并及时作出最佳决策。
另外，信息系统可以收集组织内
部和外部信息，使管理确保组织准确地掌握市场变化，从而实现竞争优势。
其次，信息系统可以实现组织协作和交流，加强内部和外部组织之间的交流、协作和
整合能力，保证内部流程顺畅。
此外，信息系统还可以支持组织的办公自动化，实现无人
值守的办公模式。
最后，信息系统还可以帮助组织提高数字化水平，开展新的产品开发，从而实现组织
的战略性发展。
此外，信息系统的发展也使组织能够更有效地实施管理，减少时间和人力
成本，还可以改善整个组织的生产效率和管理水平。
总之，信息系统与组织关系密切，它们之间是相互联系、相互协作、相互作用的系统。
通过信息系统，可以促进组织的发展，帮助组织更有效地实现其战略目标，保持竞争优势。
分析信息系统与组织、管理的关系
分析信息系统与组织、管理的关系简述信息系统与组织？答案一：信息系统与组织是互动关系，一方面组织的目标决定了系统的目标，组织变化以及外界环镜的变化也促进了信息技术的发展，另一方面，信息系统有助于加强企业的竞争力，推动了业务流程的重组促使组织结构的变化。
信息系统与管理的关系向克寿：我陆陆续续提出了一些观点，其中一个很重要的观点就是“信息系统的实质是管理，不是技术”，那么，信息系统与管理到底是什么关系呢？信息系统是为管理服务的，它又可以反过来促进管理，管理决定信息系统质量的高低和所发挥作用的大小。
管理信息系统就是用计算机程序来实现企业的管理工作，建设管理信息系统的目的是实现管理手段现代化、工作效率高效化、管理决策科学化。
信息系统是直接为管理服务的。
管理思想、管理模式决定了信息系统质量的好坏，对信息系统的管理和支持力度决定信息系统所发挥作用的大小。
一个信息系统若没有从企业整体运作的层次上对原有的管理模式进行变革，在建立MIS系统之前未把企业的经营战略、业务流程、生产过程和组织结构与MIS系统统一起来考虑，未对原有业务流程或活动的各个环节进行合理的分析并加以优化，而只是在原有的基础上用计算机代替了已有的手工操作，即所谓的“穿新鞋走老路”。
这样的MIS系统就还没有上升到科学管理的层面，是没有质量没有档次的。
即使管理信息系统有很科学的管理思想，若管理模式落后、管理理念陈旧，它照样很难发挥作用。
所以，在信息系统建设时，整体规划尤为重要。
由于信息系统的规划涉及到多个学科，不能片面地认为信息系统的规划只是计算机技术，因此在做整体规划时，必须要有企业高级管理人员、业务专家、信息技术人员等专业人员参与才能把整体规划做好。
（这是题外话）一个有着科学管理思想的管理信息系统，若能在企业实施，它会起到规范业务流程、提高企业管理水平的作用。
再通过综合分析系统对各业务系统的数据加以综合、分析，以图形、表格等多种形式表现，这样就能便于领导找到管理上的薄弱环节，及时弥补；同时，还可以从这些数据分析的结果中得出新的结论，供领导参考决策。
论述信息系统与组织的关系
论述信息系统与组织的关系1.引言1.1 概述概述部分的内容可以从以下角度展开：概述部分主要介绍本文的研究背景和意义，引发读者对信息系统与组织关系的思考。
首先，信息系统在现代组织中扮演着至关重要的角色，它们为组织提供了有效的信息管理和决策支持。
与此同时，组织对信息系统也有着密切的依赖和需求。
因此，深入研究和了解信息系统与组织之间的关系对于推动组织发展和提升信息系统的效益具有重要意义。
在信息时代的今天，信息系统已经成为了组织运行和管理的核心工具。
它们不仅仅用于处理和存储各种类型的信息，还可以用于协调和监控组织内部的各项活动。
信息系统通过提供高效的数据分析和决策支持，帮助组织在快速变化的市场环境中保持竞争优势。
无论是大型企业还是中小型组织，都离不开信息系统的支持。
然而，信息系统并不是单方面的，它们与组织之间存在着相互依赖的关系。
组织对于信息系统的需求会推动信息系统的进一步发展和改进，而信息系统的发展也会对组织的运营和管理产生深远的影响。
因此，深入研究信息系统与组织之间的关系，不仅有助于优化信息系统的设计和使用，还能够为组织提供有力的支持，促进组织的创新和发展。
本文将探讨信息系统与组织之间的相互关系，从信息系统对组织的影响和组织对信息系统的需求两个方面展开论述。
通过分析这些关系，我们不仅可以深入了解信息系统在组织中的作用和影响，还能够探讨未来信息系统与组织发展的趋势，为组织和信息系统的有效结合提供有益的启示。
总之，信息系统与组织之间存在着密切的关系，它们相互依赖、相互影响，并且共同促进组织的发展和创新。
通过深入研究和论述信息系统与组织的关系，我们能够为信息系统设计和组织管理提供有益的借鉴和指导，进一步推动信息系统与组织之间的良性互动，促进组织的持续发展。
文章结构部分旨在介绍本文的主要内容和章节安排。
本文主要通过论述信息系统与组织的关系，探讨信息系统对组织的影响以及组织对信息系统的需求。
文章的结构如下：1. 引言1.1 概述1.2 文章结构1.3 目的2. 正文2.1 信息系统对组织的影响2.2 组织对信息系统的需求3. 结论3.1 信息系统与组织的相互依赖关系3.2 未来发展趋势在引言部分，我们将概述信息系统与组织之间的关系，并说明本文的目的。
组织、信息系统、企业过程三者的关系
简论组织、信息系统、企业过程三者的关系1、组织与管理信息系统的关系传统的组织是层次化的结构, 权力集中, 采用结构化的专业分工, 按一套定的操作程序标准批量生产产品或提供服务。
而新型的组织结构趋于扁平化、网络化、虚拟化, 权力相对分散, 安排灵活,利用即时信息为特定的市场或顾客提供规模化定制产品等服务。
管理信息系统对组织结构的变革具有深远的影响, 主要包括: 扁平化组织结构、重新组织工作流程、组织决策分散化、工作位置的分散化、重新定义组织边界。
（1）扁平化组织结构。
外部环境的要求, 信息系统提供的可能, 已使企业中许多不同职能不同技能的各类管理与技术人员参与决策工作。
决策工作必将成为企业每一位管理与技术人员的工作内容之一, 相应地许多决策问题也不必再由上层或专人解决。
这种趋势导致了企业决策权力向下层转移并逐步分散化, 企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。
（2）重新组织工作流程。
在计算机信息系统建设中, 仅用计算机系统去模拟原手工管理的过程, 不能从根本上提高企业的竞争能力, 必然要涉及到重组组织的工作流程。
管理信息系统的应用必然会要求对现有的组织工作流程进行重新设计, 这也是提高组织运行效率的重要途径。
（3）工作位置的分散化。
通过使用管理信息系统, 再加上计算机辅助设计、计算机辅助制造、Internet 技术、可视化会议系统、电子邮件等, 一个组织的工作人员没有必要完全集中在一个地方工作, 而是根据组织的具体情况分散在多个不同的位置工作。
（4）重新定义组织边界。
应用管理信息系统, 组织经营活动的时间和空间界限将被打破, 这就会出现一种类似于无边界的新型组织——虚拟组织。
2、管理信息系统与企业过程之间的关系——以汇德BPM为例BPM主要精神在于管理企业的流程。
除工作流程自动化系统之外，还必需提供企业应用软件整合（EAI）与交换的功能、流程成本效率评量与绩效管理，以及流程初始设计的模型最佳化工具，用以涵盖企业管理流程中所有的必要环节。
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信息系统与组织的关系
★ 组织战略的变化要求信息系统要有所适应；
组织的战略变化（组织重组、人员调整、
业务转型、内外关系协调、 机制变化等） 战略变化加快是当代社会的特点
（开放、快速是主要要求）
信息系统是依靠快速发展的信息技术支持的，
信息系统也是组织（企业）提高企业竞争力的 最好的工具和手段。
■ 信息系统的变化是随着组织战略的变化而变化
• “ the world is flat ”）
组织与管理信息系统的关系
当今企业的三个形态
•◆国际化企业：企业立足本土，以在国际竞争市场中获
•
得利益为首要目标。
•◆跨国企业：企业的成长由一个个机构完整、业务独
• 立，但位于不同国家和地区的分支机构实现企业的
• 目标。
•◆全球化企业：各地区的优势得到充分发挥，企业成为
•
无边界组织、 学习型组织）：
•
组织与管理信息系统的关系
对简单型（创业型）
•
•亲属
•合作者
•创业者
•亲属
•合作者
•组织的扩大会形成信息淤积于上层现象； 决策延滞。
组织与管理信息系统的关系
对官僚型（职能划分）
•学院
•学校
•学院
•学院
•专业
•专业
•专业
• 管理层级过多，导致信息传递缓慢，要减少管理层次， • 结构扁平化。 灵活性更高，反映能力更快。
组织与管理信息系统的关系
思维导图
•形成竞 •争优势
•降低 •成本
•产品差 •异化
•组织的 •战略规划
•集中差 •异化
•与顾客和供 •应商联系
•加强管理 •控制风险
•信息系统 •对组织的
•影响
•提高效率 •降低成本
•信息系统
•结构扁平化 •决策科学化 •人力资源知识化
•组织？
•组织的 •竞争策略
•学习型组织 •跨国公司 •虚拟组织 •不限时/地运作、 •信息伙伴、 •组织团队、 •准时生产
就计划，如何达到这个目标，使用信息作出决策。
组织与管理信息系统的关系
当今企业的三种形态：
•◆全球化的新趋势对现有的商业模式、组织 结构和业务流程产生巨大影响。也给企业带 来新的机遇和挑战。企业在当今变平的世界
•中成长：从一个国际化的企业，到一个跨国 企业，再到一个全球整合的企业。
•（Ｔhomas Ｌ Ｆriedman ：
组织与管理信息系统的关系
五力模型中运用信息技术
• ３、对于替代性产品或者服务的威胁的应对：
•
采用方便操作的软件简化工作职能：注册会
•
计师使用 Ｔurbo Ｔax
• ４、对新进入行业的威胁的应对：
•
银行采用ＡＴＭ技术在任何地方都可以使
•
用，并且能够在网上查询帐户和付款单
• ５、对于现有竞争者的应对
•
组织与管理信息系统的关系
•结构扁平化 •决策科学化
决策科学化
组织与管理信息系统的关系
决策理论的代表人物H.A·西蒙
•决策过程与满意决策 （非最优决策）：
•收集情报 •（信息）
•设计方案
•选择与执 •行方案
•满意的另一个说法：逐渐修正
组织与管理信息系统的关系
决策理论的实现
组织与管理信息系统的关系
•契约关 系
•广告代理 •销售代理
组织与管理信息系统的关系
新型组织结构
• 无边界组织 不设置各种职能部门，以授权的团队代
替。主要通过互助协调机制来实现运作。 主要靠计算机网络共享信息和资源。
如：通用电气公司 等跨国公司
这些跨国公司中总部的观念不再重要。
组织与管理信息系统的关系
新型组织结构
• 学习型组织
• 统一构架的实体，不同国家和区域将承担整个工作的某
• 一部分，从而真正实现了一个最佳优化组合，那就是以
• 最适合的成本，将最适合的工作放到最适合的地方。
• 即所谓的“因地制宜，适得其所”
组织与管理信息系统的关系
Thomas L .Friedman
组织与管理信息系统的关系
Thomas L .Friedman
•
雅虎和MSN搜索服务
•10、数字的、移动的、个人的、
•
虚拟的技术 （IT技术）
组织与管理信息系统的关系
组织的分层（三层）的职能
■高层管理为组织制定远期目标计划，它被 称为 （ 战略计划 strategic planning）；
■中层管理主要是如何实现长期目标制定战 术计划 （策略计划 ：tactical planning），
种组织活动提供支持（运营效率与风险控 制）。 使组 织（企业）在信息化社会中 保持竞争优势。 ◆ 信息系统和组织之间的关系是互动的。
组织与管理信息系统的关系
信息系统的价值（三个层次）
信息系统应用的层次和规划的重要性
•
•信息系统战略规
信
划的重要性
息
•形成竞争优势
系
统
•加强管理，控制风险
的
价
值 •提高效率，降低成本
影响世界变平的十大动力:
1、柏林墙的倒塌和windows操作系统的建 立。（89年）
2、互联网时代的到来：Web的出现和 网景上市（95年）
3、工作流软件：让我们的应用软件相互对话 （2004年动画）
4、上传（uploading）驾驶社区的力量
博客 （blogging）
5、外包：Y2K（千年虫事件）美国将这一工程 外包给印度
•
项 目 一 项 目 二 项 目 三
•有助于克服双重监督带来的混乱 ，实现职能部门和产品部门的互补。
组织与管理信息系统的关系
新型组织结构
团队结构：
主要特点： 打破部门界线，将决策权下放到工作团队员
工手中，在小型企业中常用，大型企业中常常作 为官僚结构的补充。团队具有高度的自主性，对 于大多数操作性工作负全部责任。
组织与管理信息系统的关系
组织的分类、形态、分层
•组织的分类、形态与分层
组织与管理信息系统的关系
组织的概念
●什么是组织： 组织（Organization）是在一个结构体系中
共同开展工作的一群人，他们以合作的方式来实 现特定的目标。组织的目标和计划称为组织的任 务（mission）
任务书（mission statement）包括了目标和 如何完成这些目标。 ● 彼得。德鲁克：“组织的目的就是让普通的人完 成不普通的事。”
• 对官僚型（职能划分）：要减少管理层次，结构扁平化。
•
灵活性更高，反映能力更快。
• 对事业部 （产品划分）：要消除总部和事业部的信息不对称性，
•
使决策更具有合理性。
• 对矩阵式 （项目与职能交叉）：电子化的沟通和控制手段
•
有助于克服双重监督带来的混乱
•
实现职能部门和产品部门的互补。
• 新型的组织结构：（团队结构、虚拟组织、
●最后要了解竞争战略，这些都离不开信息技术， 组织的发展战略要与信息系统的战略规划相适应
组织与管理信息系统的关系
信息系统对组织的影响
★组织（企业）所面临的竞争压力
波特的组织面临的五种竞争压力（模型）
•
•供应商压价和脱离
•卖方
五
力
模
•公司
型
•新加入的竞争者 •传统的竞争者
•客户压价和脱离 •买方
•代替产品
•
组织中的人们在不断发现如何共同学习，同时用学
习的成果改善自己的组织。通过从错误做学习，组织能够
更好更快地学会为客户服务，并产生组织的速度。这种战
略能够提供组织最大的潜在速度，因为学习型组织能使自
身永久生存，就是在自身对客户认识的基础上，发明为客
户服务的新战略。
• 为顾客服务发明的新战略，即战略的创新。
•
组
很少有组织具有足够
织 的
力
的资源同时追求力量
量
和速度
•组织的速度
组织与管理信息系统的关系
提高企业的竞争力量
▼增强 (organization housepower组织马力)的策略
•学习型组织:为顾客服务发明新战 略
•7种组织形式（策略）： •7、学习型组织
•质量:满足顾客的期望(无缺陷产品, •6、虚拟组织
■基层管理的职责是处理日常性的工作事务 （transaction），它们制定的计划被称为 （执行计划：operational planning）
组织与管理信息系统的关系
组织的结构形式
•组织的结构模式
组织与管理信息系统的关系
典型的组织结构模式
• 对简单型（创业型）：要消除信息淤积现象；
•
避免决策延滞。
组织与管理信息系统的关系
组织的分类和人员的分工
● 组织分类：为商业组织和非盈利组织。 商业组织（企业 business ）为了赚取利润。 非盈利组织（政府或者公共事业 institution）它 们是处理政治的、社会的和慈善的事业。
●组织的工作人员（workers）为信息系统收集数据、 而管理人员（managers）需要决定组织的目标和
使用价格战
组织与管理信息系统的关系
组织的策略应对
•组织的策略应对
组织与管理信息系统的关系
组织的马力
组织马力（ＯＨＰ：Organization Horsepower） 的概念：组织的力量和组织的速度是组织竞争力的
两个组成部分：组织的力量指组织尽可能满足顾 客的期望；组织的速度指组织能够迅速地满足顾 客的期望。
组织与管理信息系统的关系
Thomas L .Friedman
•6、离岸经营（01年中国加入WTO后，