管理心理学讲义漫谈最新★
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四、领导者应具有的五种习惯
（一）延长工作时间 （二）始终表现出对公司及公司产品的兴 趣和热爱 （三）自愿承担艰巨的任务 （四）在工作时间避免闲谈 （五）向公司领导提出部门或公司管理问 题及建议
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五、领导者必须具有的决策能力
1．分析问题的能力。能透过现象，把握本质，抓住 主要矛盾，善于辨别主流与支流，分清轻重缓急， 权衡利弊得失，提出正确的意见。 2．逻辑判断能力。能判断事物的因果关系，看问题 目光远大，具有远见卓识。 3．创新能力。对新鲜事物敏感，富有想象力，思路 开阔，善于提出新设想、新方案，用意义深远的新 目标鼓舞人们去完成任务。 4．直觉判断能力就是具有当机立断处理问题的能力。 在无法从容商讨时，能凭借直观感觉当机立断。 5．决断勇气。在认准目标后，敢想敢干，不惜承担 风险，不怕遭受挫折，勇于负起责任。 6．组织群体决策的能力。应有自知之明，有检点约束自
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（三）多疑 （四）焦虑
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（五）虚荣和自卑 虚荣和自卑是由于自尊心失调而造成的两 极表现。 领导者的虚荣主要表现为：自我炫耀， 文过饰非，弄虚作假，对表扬沾沾自喜， 对批评耿耿于怀，干工作讲门面、讲排场、 不务实。虚荣心是对自尊心的曲解，其产 生的思想基础是对荣誉和获得荣誉的手段 的不正确认识。领导者的虚荣心不仅会使 领导者个人陷入荣誉的漩涡不能自拔，迷 失自己应该追求的正确目标，而且会给工 作造成一定的损失。
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任何一个在位的现职领导者都同时拥有两 种影响力——
强制性影响力
自然性影响力。
强制性影响力来源于领导者的地位权力， 下级被动接受其影响，影响力持续的时间 是短暂的
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组织行为学理论在管理中的 应用包括如何设计有效的组 织结构、提高员工的工作满
意度和忠诚度。
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管理心理学在企业管理中的应用
人力资源管理中的应用
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招聘中的心理策略
运用心理学知识，帮助企业更好地了解应聘者的能力和性格特点，制
定更科学的招聘标准。
02
员工培训与发展
通过心理学的角度，帮助企业为员工提供更有针对性的培训与发展计
案例四：华为公司的员工心理辅导培训
总结词
员工关爱、心理辅导
详细描述
华为公司的员工心理辅导培训注重对员工的关爱和心理辅导，通过专业心理咨询 师为员工提供心理支持和辅导。该培训还提供了员工交流平台，以促进员工之间 的交流和合作。
案例五：腾讯公司的用户体验培训
总结词
用户体验、设计思维
详细描述
腾讯公司的用户体验培训注重培养员工的设计思维和用户体验意识。该培训 通过案例分析、实际操作等方式，使员工深入了解用户需求，提高用户体验 质量。
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它探索了人类如何获取、处理和利用信息，以理中的应用包括提高员工 的工作效率和决策能力。
行为心理学理论
行为心理学是研究人类行为的 心理学。
它探索了人类行为的规律和影 响，以及如何通过干预行为来 改变个体的心理状态和行为。
行为心理学理论在管理中的应 用包括如何激励员工、提高工
案例二：谷歌公司的员工激励培训
总结词
员工激励、非物质激励
详细描述
谷歌公司的员工激励培训注重非物质激励，通过赞扬、认可等方式激发员工的积 极性和创造力。该培训还强调了员工激励的重要性，并提出了多种激励员工的策 略。
案例三：微软公司的团队建设培训
总结词
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名词解释第一份：名词解释：1.态度：是主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。
（P109）2.成就需要：麦克利兰认为成就需要是指渴求和重视成就，积极设定挑战性目标的心理需求。
（P137）3.群体压力：指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力。
（P183）4.管理幅度：指一名上级管理人员所直接领导和管理的下级人数，管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管理幅度决定横向结构。
（P307）第二份：名词解释1.意志:是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程。
（P31）2.动机：直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。
（P126）3.群体规范：是指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则。
（P175）4.组织发展：指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。
（P393）第三份：名词解释1.个性：个性是指一个人整个的本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。
（p44）2.价值观：是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。
（P102）3.领导者素质：是指领导者具有的先天条件和后天品格、能力的综合反映，包括领导者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等，即领导者内在品格和外在能力的综合体现。
（p261）4.组织变革：是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。
（p393）第四份：名词解释：1.情感:是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。
（P29）2.需要：是人缺乏某种必须的东西（物质的或精神的）时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。
（P124）3.群体凝聚力：或称群体内聚力，是指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面。
（P187）4.组织文化：组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
管理心理学培训教材专题知识讲座
亚马逊作为一家全球知名的互联网企业，组织变革与发展是其不断适应市场变化和提升竞 争力的关键。为了更好地推动企业的发展，亚马逊进行了多次组织变革。
组织变革
亚马逊的组织变革主要围绕客户至上、团队合作和创新三个方面展开。亚马逊不断优化组 织结构和业务流程，以适应市场的变化和企业发展的需要，同时注重培养员工的创新意识 和能力。
成果
阿里巴巴的团队建设与沟通案例取得 了显著成果。企业内部信息的传递更 加畅通，员工之间的合作与交流更加 积极，进而提高了企业的工作效率。
谷歌公司的领导力模型
01
背景
谷歌作为一家全球知名的科技企业，领导力模型是其企业文化的核心
。为了更好地培养和管理人才，谷歌建立起了独特的领导力模型。
02 03
领导力模型
02
管理心理学的基础理论
行为理论
行为理论的研究对象
个体行为、团体行为、组织行为
行为理论的基本假设
人的行为是可预测的，具有连续性和交互性
行为理论的研究方法
观察法、调查法、实验法
认知理论
认知理论的研究对象
人类信息处理过程和思维模式
认知理论的基本假设
人的信息处理过程是有限的，具有认知负荷和记忆 容量限制
认知理论的研究方法
反应时间法、眼动法、口语报告法
动机理论
01
动机理论的研究对 象
人类行为的激发和维持机制
02
动机理论的基本假 设
人的行为是由动机驱使的，动机 是由需要和诱因共同作用的结果
03
动机理论的研究方 法
调查法、实验法、观察法
群体理论
群体理论的研究对象
群体动力学和群体决策过程
群体理论的基本假设
管理心理学讲义专题知识讲座
管理心理学讲义专题知识讲座2023-10-26contents •管理心理学概述•组织行为与个体行为•激励与领导力•情绪与心理健康•管理心理学在实践中的应用•研究方法与未来趋势目录01管理心理学概述管理心理学是一门研究组织管理中人的心理活动和行为规律的学科，旨在提高组织管理的效率和员工的工作满意度。
定义管理心理学具有跨学科性、应用性、人本性和系统性等特点，它综合了心理学、社会学、管理学等多个学科的知识，关注组织管理中人的因素，强调以人为本的管理理念，通过分析人的心理和行为规律来优化组织管理。
特点定义与特点起源管理心理学起源于20世纪初的工业心理学，当时工业心理学的研究主要集中在员工选拔、培训和激励等方面。
发展随着组织管理的不断发展和人们对员工心理健康的关注度提高，管理心理学逐渐成为一门独立的学科。
20世纪中叶以后，管理心理学的研究和应用领域不断扩大，涉及组织结构、领导力、团队管理、员工关系等方面。
管理心理学的历史与发展管理心理学在组织管理中的应用通过心理测试、面试等方法评估员工的性格、能力、潜力等，为组织选拔合适的人才。
员工招聘与选拔根据员工的心理需求和特点，设计有针对性的培训计划，提高员工的工作技能和职业发展能力。
员工培训与发展通过分析员工的工作表现和心理状态，制定合理的绩效评估标准和激励措施，提高员工的工作积极性和绩效水平。
绩效管理通过研究员工的心理活动和行为规律，营造积极向上的组织文化和团队氛围，提高员工的凝聚力和归属感。
组织文化与团队建设02组织行为与个体行为1组织行为23组织承诺是员工对组织的忠诚度，包括对组织的价值观、目标、使命等的认同程度。
组织承诺组织文化是组织内部共同的价值观、信仰、习惯和行为方式，它影响着员工的行为和态度。
组织文化组织沟通是组织内部信息传递和交流的过程，包括正式和非正式的沟通方式。
组织沟通03人格特质人格特质是人们个体差异的体现，包括性格、气质、能力等。
个体行为01动机动机是推动人们行动的内部力量，包括需求、愿望和目标等。
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人类需要层次理论是由心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，该理论将人类需求分为 五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实 现需求。
应用在管理上
在管理上，人类需要层次理论被广泛应用于员工激励和员工关系等领域。通过了 解员工的需求层次，可以为员工提供合适的工作环境和福利待遇，增强员工的归 属感和工作动力。
管理心理学面临的挑战
挑战一
挑战二
如何有效地将心理学原理应用于企业 管理实践。管理心理学是一个交叉学 科，需要综合运用心理学、社会心理 学、组织行为学等多学科的理论和研 究方法，如何将这些理论和方法有效 整合，并应用于企业管理实践，是管 理心理学面临的重要挑战之一。
如何更准确地预测和解决组织中的心 理和行为问题。组织中的心理和行为 问题具有复杂性和隐蔽性的特点，如 何更准确地预测和解决这些问题，需 要管理心理学家具备更加深入的理论 知识和实践经验。
跨文化研究和实践。随着经济全球化 的不断深入，跨文化背景下的管理心 理学研究和实践将越来越重要。如何 理解和解决不同文化背景下的心理和 行为问题，将成为管理心理学的重要 研究方向。
积极心理学的应用。积极心理学强调 研究人类积极的心理品质和积极情绪 体验，这与传统的病理学取向的管理 心理学有着明显的区别
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管理心理学具有综合性和应用性，它综合了心 理学、社会学、经济学、管理学等学科的知识 和方法。
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管理心理学关注个体、群体、组织和跨文化层 面上的心理与行为规律。
管理心理学在组织管理中的应用
人员选拔与培训
运用心理测评和干预手段，帮助企业选拔和培养 适合组织需求的人才。
员工关系管理
研究员工之间的相互作用和沟通，提高团队协作 和员工满意度。
管理心理学讲义(PPT 55页)
Manager:
– Individuals who achieve goals through other people.
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管理：
做出决策（Make decisions) 分配资源和利益（Allocate resources) 与别人一起工作并通过引领别人来达到
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讲座的目标
潜能开发 理念转变 第五层次开发 思维创新 第四层次开发 技能开拓 第三层次开发 知识更新 第二层次开发
第一层次开发
基本内容：
第1讲 管理心理学概述 第2讲 管理心理学的发展 第3讲 人际知觉与管理 第4讲 价值观与态度 第5讲 行为动力与激励 第6讲 心理健康与教师管理 第7讲 管理者与教师的心理沟通 第8讲 领导行为与管理（*）
领导leading：激励、指导、有效沟通、冲突应 对
控制controlling: 监督活动，使其按计划完成
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现代组织理论认为组织包括五大系统：
– 目标价值系统 – 管理系统 – 组织结构系统 – 技术系统 – 社会心理系统
从管理过程来看，管理包括两大系统：
– 一是技术系统 – 二是社会心理系统
策略3：基于人的学校改进。不主张自上而下的改进， 主张分散政府对学校的权利，主要放权，关键在于改 进学校组织，激励校长和教师。 －－Organization Behavior in Education
Robert Owens源自2020/10/143
中国的学校改进策略： 政府“以人为本”理念在教育中的渗透 策略1：教育管理改进要以校长为本 策略2：学校管理改进要以教师为本 策略3：班级管理改进要以学生为本
管理心理学概述知识宣讲
积极心理学强调对个体和组织积极品质和能力的探讨和研究，这一理念已经逐渐渗透到管理心理学的研究和应用中。如何 帮助个体和组织发现和培养积极品质和能力，提高工作幸福感和组织绩效，成为管理心理学研究的热点问题之一。
管理心理学在未来的前景展望
应用领域的扩展
随着社会发展和管理实践的 不断创新，管理心理学将逐 渐应用于更多的领域，如医 疗健康、教育、公共服务等 。其研究议题将更加丰富和 多样化，为解决现实问题提 供更多思路和方法。
科学管理心理学派
强调对人的心理活动和行为规律的 研究，以提高管理效率。
人际关系心理学派
关注人际关系的调节与沟通，以促 进组织内部的和谐与稳定。
组织行为学派
研究组织行为学的基本理论和实践 ，以提高组织的绩效和竞争力。
领导心理学派
研究领导者的心理特征和行为规律 ，以提高领导效能。
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管理心理学的前沿理论
组织行为学的实践应用
组织行为学在管理实践中有着重要的应用，如优化企业内部的组织结构、提 高员工的工作满意度和忠诚度、促进团队合作等。
工业组织心理学
工业组织心理学的重点领域
工业组织心理学主要研究工作中人的心理现象和行为规律，包括工作设计、工作 负荷、绩效管理、员工培训与发展等方面。
工业组织心理学的实践价值
提高工作满意度的途径
组织可通过提供良好的工作环境、给予员工足够的培训和支持、建立 公正的薪酬体系等方式提高员工的工作满意度水平。
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管理心理学的挑战与前景
管理心理学发展面临的挑战
学科交叉性
管理心理学与诸多学科领域存在交叉，如社会心理学、人类学、经济学等。这为研究与应 用带来了一定的难度和挑战。
量化研究方法