管理心理学(讲义福建)
管理心理学培训讲义(PPT 59页)
财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队
的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大， 它的业务是什么类型。
5.计划(Plan)
计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动
目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团 队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要 有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不 同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展， 评价团队最终的贡献ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不同的人通过分工来共同完 成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力 如何，技能是否互补，人员的经验如何。
以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、 招亲）
教育，象个老者一样“嗡嗡”个不停，反复 的教育！
如来、观音姐姐－－上级领导 团队其它成员－－猪八戒、沙僧、白龙马
孙悟空为什么要护送唐僧去西 认识取经的天意取义！经？
二、团队的构成要素（５Ｐ）
１、目标(Purpose)——取经 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导
航，知道要向何处去，没有目标这个团队就 没有存在的价值。
二大主角
唐僧 孙悟空
三大配角
猪八戒 沙和尚 白龙马
2．人(People)——二主角、两配角
人是构成团队最核心的力量。２个(包含２个)以上 的人就可以构成团队。
给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各 路神仙的广泛支持和帮助）。
沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中 挑担这种粗笨无 聊的工作。
猪八戒
增加团队活力，赢得主管欢心 既嫉妒高手，又害怕离开高手 无主心骨，无主见，惰性随处可见 容易接受外界诱惑而走偏 经常打小报告 对唐僧还算忠心
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四、领导者应具有的五种习惯
（一）延长工作时间 （二）始终表现出对公司及公司产品的兴 趣和热爱 （三）自愿承担艰巨的任务 （四）在工作时间避免闲谈 （五）向公司领导提出部门或公司管理问 题及建议
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五、领导者必须具有的决策能力
1．分析问题的能力。能透过现象，把握本质，抓住 主要矛盾，善于辨别主流与支流，分清轻重缓急， 权衡利弊得失，提出正确的意见。 2．逻辑判断能力。能判断事物的因果关系，看问题 目光远大，具有远见卓识。 3．创新能力。对新鲜事物敏感，富有想象力，思路 开阔，善于提出新设想、新方案，用意义深远的新 目标鼓舞人们去完成任务。 4．直觉判断能力就是具有当机立断处理问题的能力。 在无法从容商讨时，能凭借直观感觉当机立断。 5．决断勇气。在认准目标后，敢想敢干，不惜承担 风险，不怕遭受挫折，勇于负起责任。 6．组织群体决策的能力。应有自知之明，有检点约束自
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（三）多疑 （四）焦虑
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（五）虚荣和自卑 虚荣和自卑是由于自尊心失调而造成的两 极表现。 领导者的虚荣主要表现为：自我炫耀， 文过饰非，弄虚作假，对表扬沾沾自喜， 对批评耿耿于怀，干工作讲门面、讲排场、 不务实。虚荣心是对自尊心的曲解，其产 生的思想基础是对荣誉和获得荣誉的手段 的不正确认识。领导者的虚荣心不仅会使 领导者个人陷入荣誉的漩涡不能自拔，迷 失自己应该追求的正确目标，而且会给工 作造成一定的损失。
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任何一个在位的现职领导者都同时拥有两 种影响力——
强制性影响力
自然性影响力。
强制性影响力来源于领导者的地位权力， 下级被动接受其影响，影响力持续的时间 是短暂的
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二、管理心理学研究什么
★了解、分析管理的概念，对本门课程而言，只是 为了确定一个我们的研究基础和研究方向。根本的 目标我们还是要了解管理心理学的概念，认识管理 心理学的对象。
★在对管理概念界定的基础上，对管理心理学的定 位是这样的：管理心理学是运用心理学的原理和方 法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其 规律，使个人或组织提高效率的一门科学。由此可 以概括得出，管理心理学的研究对象就是管理活动 中人的心理现象、心理过程及其规律。
管理心理学和管理学的关系？
从心理的层面上说，管理是要控制人的行为，让人们按照 一定的要求做出行为，而不做出或最大限度地减少不符合这些 要求的行为。要对人的行为进行有效的控制，就必须能预见人 的行为，要预见人的行为就必须了解人的行为。人的行为是非 常多样的和多变的，个体之间有差异，而一个人在不同的情境 下也会表现出不同的行为。尽管人的行为表现得非常纷繁，但 像其他事物一样，它的发生和变化也是有规律的。只要掌握了 人的行为的规律，我们就能了解人的行为，就能预见人在什么 情况下会发生什么样的心理变化，出现什么样的行为，从而主 动地去诱发什么样的行为，阻止什么样行为，达到有效控制人 的行为的目的。因此，我们说，管理心理学的任务是为有效的 管理措施提供心理依据，是管理学一部分、补充和发展。
优点：简便、费用少 缺点： （1）调查者是消极被动地等待观察一切。 （2）只能了解外部动作，难了解内心活动。 （3）观察数量大，投入的人力和时间极多。
观察法是科学 研究中最一般、 最方便使用的研 究方法，也是心 理学的一种最基 本的研究方法。
2、实验法 实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应 试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应， 进而加以研究，找出指群体成员在活动中表现出来的心理 活动及行为特点的总和。（冲突、沟通）
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学经典讲义
• 2)福利实验。
• 3)访谈实验。
• 4)群体实验。
• 霍桑实验为管理提供了很多有价值的结论。
它告诉人们：人是社会人，工人不是单纯追 求金钱收入，他们还有社会、心理的需要。
• (3)管理心理学的产生 • 1.2.2 国外管理心理学的发展 • 概括起来，西方国家管理心理学的发生发展
• 第13章 组织文化 • 13.1 组织文化概述 • 13.2 组织文化的发展和建设 • 13.3 跨文化组织文化 • 第14章 综合案例分析 • 14.1 三角集团的人才激励机制 • 14.2 架起组织内部员工沟通的金桥 • 14.3 神奇的基因“猎手” • 14.4 中国最有魅力的5大企业文化
动机和利己主义动机。 • ②从性质来分，有积极动机和消极动机。
• ③从动机的诱导因素来分，有内在动机和 外在动机。
• 2)如何促进积极动机的形成。 • 从8个方面阐述了如何有效地促使积极动机
的形成： • 第一，提供充分理由。
• 第二，指向鲜明的目标。
• 第三，得到• 1)人有多种需要，共分为5个层次： • ① 第 一 层 次 ： 生 理 需 要 (the physiological
needs)。
• ②第二层次：安全需要(the safety needs)。 • ③第三层次：社会需要(the love needs)。 • ④第四层次：尊重需要(the esteem needs)。 • ⑤第五层次：自我实现需要(the needs for
• 第9章 群体中的人际关系 • 9.1 群体中的人际关系概述 • 9.2 人际沟通 • 9.3 人际冲突 • 第10章 团队建设与管理 • 10.1 团队概述 • 10.2 团队建设 • 10.3 团队效能感 • 10.4 团队管理
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03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
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行为动机与激励
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需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
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市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
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组织变革与发展
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组织变革的动因与阻力
自考 00163管理心理学 学习资料讲义
管理心理学 00163选择题1.管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
2.计划即制定目标并确定这些目标所必需的行动手段、方法与策略；组织即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程；指挥即上级对下级的指导、监督与激励；控制即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整；协调即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
3.企业管理过程主要包括两个系统：一是社会技术系统，二是社会心理系统。
4.管理的传统职能包括计划、组织、指挥、控制、协调；管理的现代职能有信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。
5.德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创建世界上第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志。
6.心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学，一般可划分为心理过程和个性两个方面。
7.心理过程包括认识（认知）过程、情绪与情感过程、意志过程。
8.应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
9.管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
10.雨果·闵斯特伯格是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”；英国空想社会主义者罗伯特·欧文被称为“人事管理之父”；泰勒被称为“科学管理法之父”；法约尔被称为“现代经营管理之父”；韦伯被称为“组织管理之父”。
11.管理心理学的研究方法有实验法、观察法、问卷法和测验法、个案研究法、宏观和微观环境结合分析法、经验总结法。
12.信度是指测验工具可靠性或可信性程度；效度是整个测验的有效性与真确性，即该测验工具能够真正与有效地测出某13.人所特有的高级社会情感有道德感、美感和理智感。
(完整版)管理心理学
(完整版)管理心理学管理心理学是研究管理者与员工之间相互作用的科学，它旨在提高组织效率，促进员工满意度和组织发展。
管理心理学关注于领导力、决策、沟通、激励、团队建设和组织文化等方面。
通过深入了解人的行为和心理，管理者可以更好地理解员工的需求和动机，从而制定更有效的管理策略。
领导力是管理心理学中至关重要的一个方面。
一个优秀的领导者能够激发员工的潜力，提供指导和支持，帮助员工实现个人和组织的目标。
领导力包括决策能力、沟通技巧、团队建设和激励员工的能力。
一个成功的领导者能够建立积极的工作环境，鼓励员工创新和成长。
决策是管理心理学中的另一个重要领域。
管理者需要面对各种决策，包括资源配置、员工招聘和绩效评估等。
决策过程需要考虑各种因素，如信息、风险和利益相关者的意见。
管理者需要具备批判性思维和决策能力，以确保决策的科学性和有效性。
激励是管理心理学中的一个重要方面。
员工的工作动力和满意度对组织的成功至关重要。
管理者需要了解员工的需求和动机，并采取相应的激励措施。
这包括提供有竞争力的薪酬和福利、提供职业发展和培训机会、以及建立积极的工作环境。
通过激励员工，管理者可以提高员工的工作效率和组织的绩效。
团队建设是管理心理学中的另一个重要领域。
团队是组织中的基本单位，团队的有效性对组织的成功至关重要。
管理者需要建立团队合作的文化，鼓励员工之间的合作和协调。
这包括明确团队目标、提供支持和资源、以及建立有效的团队沟通和决策机制。
通过有效的团队建设，管理者可以提高团队的工作效率和创造力。
组织文化是管理心理学中的另一个重要方面。
组织文化是指组织中的价值观、信仰和行为规范。
组织文化对员工的行为和态度产生深远的影响。
管理者需要建立积极健康的组织文化，鼓励员工之间的合作和支持。
这包括建立公平和透明的沟通机制、提供反馈和奖励机制、以及鼓励员工参与决策和贡献意见。
通过建立积极的组织文化，管理者可以提高员工的工作满意度和组织的绩效。
管理心理学是一门研究管理者与员工之间相互作用的科学。