格力新员工培训
格力新员工培训资料大全培训资料
格力新员工培训资料大全培训资料格力新员工培训资料政策类1. 格力空调包修政策?答案：XX年1月1日起家用空调整机包修6年;商用空调包修18个月2. 格力空调包换政策?答案：产品自出售之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机(按购机发票日期计算，非安装日期或使用日);按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。
3. 国家三包的规定退换机中，主要性能发生故障，“主要性能”包括什么?答案：主要性能故障指压缩机故障、换热器内漏等;主要性能故障以格力空调指定服务单位检测结果为准。
3.1.XX年1月1日购买的直流变频空调属产品质量问题的一年内保换。
3.2.XX年1月1日购买的i系列、u系列、睡梦宝ⅱ代直流变频空调属产品质量问题的二年内保换。
4. 遥控器的保修是多长时间?答案：保修期六年。
5. 格力空调包退政策?答案：按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
产品自出售之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机;自售出之日起一年以内，连续两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的)。
6. 格力空调退机折旧费计算?答案：对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日核收0.1%天折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
7. 格力家用空调是否免费安装?答案：格力家用空调(包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调)均实行免费安装，如要加长连接管或支架的话需要另行收费。
无有效发票或有效购买凭证，无安装凭证、无条形码的，不予免费安装。
8. 丢失发票的机器还享受包修吗?答案:按国家规定，无有效凭证的机器不予享受包修政策，格力规定按出厂日期的次月1日计算保修日期。
9. 格力空调投诉电话是多少?答案：格力空调北京投诉电话为：***-*****，全国服务电话***-*****15珠海投诉电话为：***-*****，商用空调客服电话：***-*****507配件库电话：***-*****、***-*****技术组电话(传真机)***-*****国美派工：***-*****国美客服电话***-*****33大中客服电话***-*****39京东商城客服电话***-*****0010.产品在包修期内，用户私自拆机或找外面的人员维修过没修好，能享受免费包修吗?答案：不能享受免费包修。
格力培训实施方案
格力培训实施方案一、背景介绍格力公司一直以来重视员工的培训和发展，为了提升员工的专业素养和团队合作能力，特制定了格力培训实施方案，以期提高公司整体竞争力。
二、培训目标1. 提升员工专业技能水平，提高工作效率；2. 增强员工团队协作能力，促进团队合作；3. 培养员工的创新意识和解决问题的能力；4. 增强员工的沟通表达能力，提高客户服务质量。
三、培训内容1. 专业技能培训：针对不同岗位的员工，进行专业技能的培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，以提高员工的专业水平。
2. 团队合作培训：通过团队建设、团队拓展等形式，增强员工的团队协作意识和能力，促进团队之间的合作与沟通。
3. 创新能力培训：开展创新思维、问题解决能力等方面的培训，激发员工的创新意识，提高解决问题的能力。
4. 沟通表达培训：通过沟通技巧、表达能力等方面的培训，提高员工的沟通表达能力，提高客户服务质量。
四、培训方式1. 线下培训：组织专业讲师进行面对面的培训，包括课堂教学、案例分析、角色扮演等形式，以提高员工的学习效果。
2. 在线培训：利用网络平台进行远程培训，包括直播讲座、在线课程、视频教学等形式，以满足员工的学习需求。
3. 实战演练：组织员工参与实际工作中的模拟演练，让员工在实践中学习，提高工作能力。
五、培训评估1. 培训前评估：通过问卷调查、面谈等方式，了解员工的培训需求和现状，为培训内容的确定提供依据。
2. 培训中评估：定期对员工进行学习效果的评估，及时调整培训内容和方式，以保证培训效果。
3. 培训后评估：对培训效果进行综合评估，分析培训的成效和不足，为下一阶段培训提供参考。
六、培训保障1. 资金保障：公司将投入足够的资金用于培训，保障培训的顺利进行。
2. 人员保障：安排专业的培训师资力量，确保培训的专业性和有效性。
3. 设施保障：提供良好的培训场地和设施，为员工的学习提供良好的环境。
七、总结格力培训实施方案旨在提升员工的专业素养和团队合作能力，为公司的发展提供人才保障，同时也为员工的职业发展提供了良好的平台。
格力新员工培训资料大全
格力新员工培训资料大全格力新员工培训资料大全作为一家知名的家电企业，格力一直以来注重员工的培训和发展。
为了让新员工尽快适应公司的文化和工作要求，格力推出了一系列的培训资料，涵盖了公司业务、职业发展、企业文化等方面，为新员工提供全方位的帮助和支持。
1. 公司概况格力公司介绍了公司的发展历史、业务范围、品牌形象、管理体系等基本情况，让新员工对公司有一个全面的了解。
2. 产品知识这部分资料主要介绍了公司的主要产品线，包括空调、冰箱、洗衣机、小家电等，帮助新员工掌握公司的产品知识，为以后的工作提供支持。
3. 市场分析市场分析是公司决策的重要依据，新员工需要了解市场动态和行业趋势，帮助公司做出正确的决策。
这部分资料介绍了国内外市场的发展情况、竞争情况、消费者需求等信息。
4. 职业规划这部分资料主要是指导新员工如何进行职业规划、如何提高自己的综合素质。
包括如何制定目标、如何提高技能、如何更好地与同事相处等等。
5. 企业文化企业文化是公司发展的精神支柱，也是员工共同的价值观念。
公司通过培训资料，向新员工介绍公司的文化理念，强调员工的责任和使命感，鼓励员工积极进取，团结协作。
6. 安全生产安全生产是公司最基本的要求和顾问，公司通过培训资料向新员工介绍安全生产的重要性、公司的安全管理制度和安全措施，帮助员工自觉维护自己的安全，减少安全事故的发生。
以上是格力新员工培训资料大全的主要内容，除了培训资料，公司还定期组织新员工培训班，进行集中培训，加深新员工对公司的了解，并与老员工进行互动交流，提高团队合作水平。
同时也会制定人才发展计划，为员工提供职业发展支持和机会。
总之，格力公司注重员工培训和发展，通过培训资料和集中培训对新员工进行全方位的引导和指导，帮助员工适应公司的文化和工作要求，更好地发挥个人优势，为公司的发展做出贡献。
格力培训计划书
格力培训计划书1. 引言格力是一家知名的家电制造商，为了提高员工的技能水平，加强团队协作能力，提升整体工作效率，我们制定了本次培训计划。
本文档将详细说明培训的目标、内容、时间安排等，旨在确保培训的顺利进行。
2. 培训目标本次培训的目标是提升员工的技能水平，包括但不限于以下方面：•提高产品知识和理解能力•增强团队协作和沟通能力•提升工作效率和组织能力•培养创新思维和解决问题的能力•加强客户服务意识和专业素养3. 培训内容3.1 产品知识培训为了更好地了解和推广格力的产品，培训将包括以下内容：•公司历史与发展•主要产品线介绍•产品特点与优势•市场竞争分析3.2 团队协作培训为了提高团队的协作能力和沟通效率，培训将包括以下内容：•团队建设与角色分工•沟通技巧与表达能力•冲突管理与解决•团队合作案例分析3.3 效率与组织能力培训为了提升员工的工作效率和组织能力，培训将包括以下内容：•时间管理和优先级处理•个人效率工具介绍与应用•会议组织与主持•文件管理与归档3.4 创新思维与问题解决培训为了培养员工的创新思维和解决问题的能力，培训将包括以下内容：•创意思维训练•问题解决方法和技巧•创新案例分析和分享•项目管理与创新实践3.5 客户服务与专业素养培训为了增强员工的客户服务意识和专业素养，培训将包括以下内容：•客户服务理念与技巧•售后服务流程与管理•投诉处理和客户维护•专业素养与职业道德规范4. 培训时间安排本次培训将分为多个阶段进行，每个阶段的时间安排如下：•阶段一：产品知识培训（2天）•阶段二：团队协作培训（2天）•阶段三：效率与组织能力培训（2天）•阶段四：创新思维与问题解决培训（2天）•阶段五：客户服务与专业素养培训（2天）5. 培训评估为了确保培训效果的有效评估，我们将采取以下方法：•培训前对员工进行基础水平评估，以便确定培训的重点和难度；•培训期间进行培训效果的中期评估，收集员工的反馈和建议；•培训结束后进行综合评估，分析培训效果并制定改进方案。
格力培训计划书
格力培训计划书一、培训目的格力公司一直致力于提高员工的专业素质和综合能力，为了帮助员工更好地适应公司发展的需要，提高员工的岗位素质和能力，我们制定了以下培训计划。
1. 提高员工专业技能和业务水平，提升工作效率；2. 帮助员工更好地了解公司文化和价值观，提高员工的凝聚力和团队合作精神；3. 促进员工的职业发展，提高员工的综合素质。
二、培训内容本次培训计划主要分为以下几个方面：1. 专业技能培训：包括技术培训、产品知识培训、市场营销培训等，通过不同形式的培训，提高员工的专业素质和业务水平。
2. 职业素质培训：包括沟通能力培训、团队合作培训、领导力培训等，提高员工的综合素质和职业素养。
3. 公司文化培训：包括公司价值观培训、企业精神培训等，帮助员工更好地融入公司文化，增强员工的凝聚力和归属感。
三、培训组织1. 培训时间：本次培训将分阶段进行，每个阶段不超过一个月，总计划为一年。
2. 培训方式：主要以内部讲座、外部专家授课和参观学习为主，同时辅之以在线学习和实践操作。
3. 培训对象：公司全体员工参与培训，根据岗位和需要有针对性地进行安排。
四、培训实施1. 确定培训计划：根据公司实际需求和员工实际情况，确定每个阶段的培训内容和具体安排。
2. 培训安排：安排专业的培训师或外部专家进行培训，同时安排公司内部员工进行分享交流。
3. 培训评估：每个阶段结束后进行培训效果评估，及时总结和改进培训计划。
五、培训后续1. 结业考核：每个员工完成培训后进行结业考核，对工作表现进行评定。
2. 绩效奖励：对于培训成绩优异的员工给予奖励和晋升机会。
3. 继续跟进：定期对完成培训的员工进行跟进，查看培训效果以及工作表现，及时进行调整和改进。
以上为格力公司的培训计划书，希望通过本次培训提高员工的整体素质和工作能力，为公司的进一步发展打下人才基础。
格力公司的培训计划
格力公司的培训计划一、培训目标1.提高员工的专业技能和业务水平，使其能够更好地胜任工作。
2.帮助员工提高自身综合素质和能力，促进个人发展。
3.促进员工之间的交流与合作，增进团队凝聚力和共识，提高团队绩效。
二、培训内容根据公司的发展需要和员工的实际情况，格力公司的培训内容主要包括以下几个方面：1.专业技能培训：包括产品知识、销售技巧、管理能力等方面的培训，以提高员工的专业水平。
2.职业素养培训：包括团队合作、沟通技巧、决策能力等方面的培训，以提高员工的综合素质。
3.企业文化培训：包括公司理念、价值观、规章制度等方面的培训，以帮助员工更好地融入公司。
4.安全健康培训：包括安全生产知识、危险防范意识等方面的培训，以保障员工的安全和健康。
三、培训形式格力公司的培训形式主要包括以下几种：1.课堂培训：由公司内部或外部专业人士组织的专题讲座或培训班，以传授知识和技能。
2.现场实训：由公司内部或外部专业人士组织的实地操作或模拟练习，以提高员工的实际操作能力。
3.在线培训：通过公司内部网络或外部培训平台提供的在线学习资源，以方便员工随时随地学习。
4.岗位轮岗：通过公司内部岗位轮换或跨部门交流，以拓宽员工的视野和经验。
5.导师辅导：由公司内部资深员工或外部专业导师提供的一对一指导和辅导，以帮助员工解决实际问题。
四、培训计划格力公司的培训计划主要包括以下几个方面：1.培训需求分析：根据公司的发展战略和业务需求，以及员工的实际情况和反馈意见，确定培训的内容和重点。
2.培训计划制定：根据培训需求分析的结果，制定具体的培训计划，包括培训内容、培训形式、培训时间和地点等。
3.培训资源准备：根据培训计划的要求，准备相应的培训资源，包括教材、讲师、设备等。
4.培训实施监督：负责培训计划的实施监督，确保培训按计划进行，并及时调整和改进培训方案。
5.培训效果评估：对培训计划的实施效果进行评估，以不断改进和提高培训质量。
五、培训管理格力公司将建立完善的培训管理机制，包括培训管理人员和培训管理体系，实行计划、组织、实施、监督和评估五个环节的全过程管理。
格力新员工培训计划
格力新员工培训计划一、培训目的新员工培训计划是为了使新员工快速适应公司的企业文化，熟悉公司的业务和流程，掌握相关技能，快速提高工作效率，增强团队合作能力，为公司的发展做出积极贡献。
二、培训对象所有新入职员工，包括各部门的员工和实习生。
三、培训时间和地点时间：全天培训，每周一次，为期3个月。
地点：公司会议室。
四、培训内容1. 公司概况介绍- 公司的发展历程- 公司的组织架构和主要业务- 公司的企业文化和核心价值观2. 行为准则- 公司的行为规范和职业道德- 员工的基本礼仪和仪容仪表规范- 团队合作和沟通技巧3. 业务知识- 各部门的主要职能和工作流程- 公司的产品和服务- 客户需求和市场情况4. 工作技能- 公司的信息系统和办公软件的使用- 工作的时间管理和任务分配- 创新思维和问题解决能力5. 岗位培训- 对于不同岗位的员工，进行专业性的培训和实操演练- 学习相关职业技能和经验积累六、培训方式1. 讲座式培训由公司内部专业人员或邀请外部专业人士来做相关主题的讲解和培训。
2. 实操式培训在实际的工作环境中，由导师带领新员工进行实际操作和演练。
3. 案例式培训给予实际的案例来让新员工分析和解决问题，增强应对复杂情况的能力。
4. 角色扮演式培训安排新员工在模拟情境中扮演不同的角色，来锻炼应对各种情况的能力。
七、培训效果评估1. 考试评测对培训内容进行考试评测，让新员工对自己的掌握程度有一个客观的认知。
2. 反馈问卷让新员工填写反馈问卷，收集培训效果和改进意见。
3. 实际工作表现通过员工在实际工作中的表现和表态来评估培训效果。
八、培训后的跟进1. 个人成长计划培训结束后，制定个人成长计划，根据个人职业发展需求安排相关培训课程。
2. 后续辅导对于重点岗位的员工，安排专人进行后续辅导，帮助员工更好地适应新环境。
3. 经验分享组织定期的经验分享会，让员工把工作中的经验和心得分享给其他员工。
九、培训费用公司提供培训所需的场地、设备和讲师费用。
格力员工培训计划
格力员工培训计划一、培训目标1. 提升员工业务能力和综合素质，提高服务质量和企业竞争力；2. 培养员工团队意识和合作精神，增强团队凝聚力和执行力；3. 促进员工个人成长和职业发展，激发员工工作动力和创新能力。
二、培训内容1. 产品知识培训格力产品技术知识、性能特点、安装使用方法等；2. 销售技巧培训销售技巧、销售沟通技巧、销售心理学等；3. 服务技能培训服务礼仪、服务沟通技巧、客户关系管理等；4. 团队建设培训团队协作、团队合作、团队执行能力等；5. 职业素养培训职场礼仪、沟通技巧、时间管理、工作效率等；6. 创新思维培训创新意识、创新方法、创新能力培养等。
三、培训方式1. 线下课堂培训格力总部或分支机构举办的专业课程；2. 在线学习培训通过平台、APP等进行在线学习和培训；3. 实操演练培训实地操作、案例分析、角色扮演等实战模拟培训；4. 外派深造培训选派优秀员工到合作企业、科研机构等深造学习。
四、培训方式1. 全员培训全公司员工定期组织的培训活动；2. 精英培训针对销售精英、服务行业精英、管理精英等重点员工的专业培训；3. 领导力培训针对各级管理人员进行领导力、团队建设、决策能力等专业培训；4. 新人培训面向新员工的专业、系统化培训。
五、培训评估1. 考试评估对员工培训学习成果进行考核；2. 考勤评估对员工培训出勤情况进行评估；3. 个人评估对员工培训个人表现和学习情况进行评估；4. 满意度评估对员工对培训内容和效果进行评估；5. 效果评估对员工培训效果进行实际业绩评估。
六、培训管理1. 培训计划制定年度、季度培训计划，明确培训内容和目标；2. 培训资源组织培训师、专家、学者等资源，开展专业培训；3. 培训投入对培训进行资金、时间、人力等投入保障；4. 培训实施严格按计划进行培训实施，保证培训质量；5. 培训跟踪对培训效果进行跟踪监管，进行实效评估。
七、培训成果1. 提高员工整体素质提升员工工作技能、服务水平、综合素养；2. 增强企业核心竞争力提高企业产品质量、服务质量，增强市场竞争力；3. 培养团队凝聚力增强员工团队协作、执行力，提高团队凝聚力；4. 激发员工创新能力提升员工创新意识、创新能力，推动企业发展。
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格力新员工培训
篇一：格力企业文化培训心得体会
格力企业文化培训心得体会
7月12日，天气持续变态的晴朗着。
经过两天的蒸发，一群人在培训教室里焉着，漫漫的讨论着统一的制式服装，以及接下来为期七天的培训课程。
对于以往老生常谈的企业文化这块，我对那些千篇一律的传销式演讲并不感冒，自然，对于培训我并没有做笔记的习惯。
很快，对于那些富有激情、阳光有爱的培训讲师以及他们的内容互动，我毫无抵抗的投降了。
是的，我尊敬这些企业文化老师，他们能够在年复一年的反复中，以如此激情的态度对每一年的新员工进行企业文化的普及传递；我尊敬这些专业知识老师，在掺杂着复杂的社会环境中，他们将专业知识融于自身，如本能般对其恪守着、运用着并创新着；我尊敬这些安全培训老师，以往被视为枯燥或死板的课堂中，
他们尝试将自己的故事与乐趣分享与学员，只为能够让学员多一份印象，多一个安全的格力人。
企业文化是一个公司发展壮大的根基，而企业成长的历程必将对企业文化的形成有着深刻的影响。
一首《格力之歌》，完善阐释着之间必然的
联系：昨天企业的昂扬，以岁月苍茫为创业作起点，今日公司的高峰，用惊涛骇浪为时代作诠释，未来大家的辉煌，对风云浩荡为世界作注脚。
请原谅我在这里复述镌刻我心中的格力文化，如蔷薇在心，细嗅微香。
愿景：编造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌；使命：弘扬工业精神，追求完善质量，提供专业服务，创造舒适环境；核心理念：实、信、廉、新、礼；价值观：少说空话，多干实事，锐
意创新，持续学习，以顾客满意为中心；三公：公平公正、公开透明、公私分明；三讲：计真话，干实事，讲原则，办好事，讲奉献，成大事。
一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。
通过培训学习，我深深的感受到了忠诚、友善、勤奋、进取八个字的企业为文化给格力所带来的无穷力量。
从1991年
一个仅年产窗机两万台的小厂发展壮大成为一个拥有十大
生产基地，业务遍布全球200多个国家和地区的行业老大、从一个名不见经传的小厂成长成为一个获得“世界名牌”称
号的国际知名企业、从一个出国求技术都被人拒绝的小公司转变成为科研实力到达世界领先水平，拥有行业最先进技术的国家高新技术企业，这些都离不开格力人对忠诚、友善、勤奋、进取这八个字的坚持与实践，并且以实际成果阐释了格力企业文化的强大。
董总说：“作为格力人，在深感自豪的同时，还应该认真学习和体会企业精神，并使之成为个人的行为准则”。
是的，作为一名格力人首先要做到的就是一丝不苟地、不找任何借口地完成自己的本职工作。
只有忠诚于企业、忠诚于本职岗位的员工才能成为格力电器的栋梁之才。
只要我们以企业的战略发展目标为指引，将个人目标与企业的发展目标紧密地结合起来，既脚踏实地又志存高远，就一定能在格力电器实现人生的理想和价值。
篇二：格力电器20XX届大学生入职培训考试试卷
格力电器（合肥）有限公司
1
员工一级培训考试试卷
考勤、薪酬c
（考试时间60分钟，共100分）
部门：姓名：成绩：
一、填空题（每空2分，共40分）
1、部门的工作时间的上午。
上下班时间
的起止点是
指11:45和13:30时间。
2、新员工自报到之日起至领取新厂牌期间的考勤由手工签卡登记。
3、迟到5分钟以上2小时以内者，记违纪警告；超过计旷工半天，迟到超过2小时含2小时者计旷工1天。
4、员工请假期满，应在上班并按公司规定上下班打卡。
超过1天未办理补假手续，按旷工处理。
5、旷工时间不到半天扣天工资；旷工1天扣天工资。
6、员工无故连续旷工3天，做处理；员工无故连续旷工职。
7、早退1小时以内记违纪警告，超过1小时（含）计旷工半天。
8、月底员工统一填写加班审核表，加班时间无经员工上级主管和部门领导审批通过者不计加班。
二、选择题（每题2分，共10分）
1、事假、病假、加班换休、计生假、旷工以“（）/半天”为计算单位。
A、3小时b、3.5小时c、4小时D、5小时
2、下列哪种情况，不可申报加班。
（）
A、在外出差工作超时b、跟车间生产的加班c、值班性质加班D、节假日出差3、每月忘记刷卡自第（）次起，每出现一次记违纪警告一次。
A、1b、2c、3D、4
4、考勤违纪情况出现违纪警告（）以上者，可按严重
违纪作辞退处理。
A、1b、2c、3D、45、下列哪种情况不属
于混加班。
（）
新进员工入职培训考试A、将吃饭时间计入加班者b、
紧急突发事件，未提前申请加班者
c、非工作需要将中途外出时间计入加班者D、下班后超过半个小时以上再返回来打卡并计为加班
三、判断题（每题2分，共20分）
1、每天下班的打卡时间在17：00之后开始起算加班。
（）
2、新员工在试用期内，若因工作繁忙，可申报加班。
（）
3、员工在工作时间之外参加(:格力新员工培训)公司内外培训或会议，可申报加班。
（）
4、打卡时间在20：00后的，
扣除0.5小时用餐时间。
（）5、丧假若赴丧路途较远的可根据实际路途增加天数，增加天数按丧假处理。
（）四、论述
题（30分）
某员工在08年4月的一天早晨突然感觉身体不适，即
给其班组同事打电话让其同事帮忙请假，第二天早晨到资料员处办理了书面请假手续，同时提交社区卫生所的病假证明。
1)请问此员工的假期能否视为病假，如若不能应该视为何种假期？并说明原因。
（10分）2)请问他的请假流程是否
正确？如果不正确，请说明正确的请假流程和病假审批流程。
（10分）3)请问事假工资和病假工资如何计算？（10分）不能视为病假。