健康教育品管圈
合集下载
内分泌科品管圈 提高糖尿病病人健康教育知晓率
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
07
总结与未来计划
活动总结
目标完成情况 成功经验 不足之处 改进措施
通过品管圈活动，糖尿病病人健康教育知晓率从70%提高到了 90%，目标完成情况良好。
在活动中，我们采取了多种形式的教育方法，如讲座、小组讨 论和一对一辅导等，满足了不同患者的需求。
合作交流
加强与其他科室和机构的合作 与交流，共同推进患者健康教
育工作的深入开展。
科学研究
开展相关科学研究，探索患者 健康教育的新方法和新途径， 为临床实践提供科学依据。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
数据分析
对调查问卷和访谈数据进行统计分析，了解病人对健康教育的知晓率 。
确认结果
01
02
03
04
病人对糖尿病基本知识的知晓 率提高，由原来的60%提高
到85%。
病人对饮食控制的知晓率提高 ，由原来的70%提高到90%
。
病人对运动锻炼的知晓率提高 ，由原来的75%提高到95%
。
病人对血糖监测的知晓率提高 ，由原来的80%提高到95%
01
引言
主题选定理由
糖尿病是一种常见的慢性疾病， 提高糖尿病病人的健康教育知晓 率对于控制病情、预防并发症具
有重要意义。
目前内分泌科糖尿病病人的健康 教育知晓率较低，需要采取措施
进行改善。
提高糖尿病病人健康教育知晓率 对于提高医疗服务质量、改善患
者生活质量具有积极的影响。
品管圈定义与目的
护理品管圈提高患者健康教育的知晓率
出症患者健 位
2.理论考核
康教育知晓 率
3.临床示教
45 39 37 32 33 31
31 115 是 8 月 医办室 29 97 是 9 月 医办室 20 84 是 8 月 病房
患者重 1.增加人力，反复 视度不 进行宣教，每日下 够依从 午宣教1小时 性差 2.观看视频讲座
36 30
28 94 是 8-10月 病区
3.能于期限活动内完成
4.活动结束后的评价方法 —具体化
二：目标值：
员能力
=现况值+（1-现况值）*改善重点*圈
=50.6%+（1-50.6%)*80.6%*60%
=74.5%
阶段四：现状把握
颈椎病、腰椎间盘突出症患者健康宣教知晓率低原因柏拉图
根据确定的真因，制作甘特图，进行 对策拟定，对每个真因进行分析，采
xxxxx科
品管圈成果汇报
—提高xxx xxx患者健康教育的知晓率
汇报人：
阶段一：成立品管圈小组，选定圈名及圈徽 阶段二：主题选定 阶段三：拟定活动计划书 阶段四：现状把握 阶段五：目标设定 阶段六：原因分析 阶段七：对策拟定 阶段八：对策实施与讨论 阶段九：效果确认 阶段十：标准化 阶段十一：检讨与改善
1.选出圈名和圈徽 2.主题选定
3.活动计划拟定
4.现状把握
5.目标设定 6.解析 7.对策拟定 8.对策实施与检讨 9.效果确认 10.标准化 11.检讨及改进 资料整理及发表
辅导员：刘慧娟 圈长： 李丽雯 圈员：全体护理人员
一、对护理人员进行颈椎病、 腰椎间盘突出症相关知识的摸 底考试。
二、自拟颈椎病、腰椎间盘突 出症调查问卷。
2020/3/27
品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率
XX
低
作人员或
翻译与病
人进行沟
通
对策拟订表(二)
问 题 点
原因 分析
对策方案
病 人 缺乏 对 图文 饮 并茂 食 的健 知 康宣 晓 传资 率料 低
1.制作图 文并茂的 健康教育 路径表
2. 护长及 指控员应 加强对护 士分管病 人健康知 晓率的检 查，并列 入绩效考 核中
可行 性 50
50
评价 迫切性
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。
大圈里“英文字母”代表我 们消化内科的圈名。
圈外的“象形手”代表着我们 医护人员一双双灵巧的双手。
绿色，代表着 健康与希望。
让我们医护人员齐心协力、携手共进，用心呵护病人 的胃与肠，健康和谐，健康人生。
三、活动计划拟订
月份 周次
步骤 组圈 主题选定 拟定计划 现状把握 目标设定 要因解析 对策拟定 对策实施 效果评价 标准化 课题总 成果发表
XX年9月
XX年10月
XX年11月
XX年12月
1 2 3 4 1 23 4 1 2 3 4 1 2 3 4 周 周 周 周 周 周周 周 周 周 周 周 周 周 周 周
知晓情况
例数
用药指导
22
饮食指导
19
检查注意事项
18
疾病相关知识
15
主管医生、责任护士 14
百分比 （%） 25 % 21.59% 20.45% 17.45% 15.91%
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
健康教育知晓率品管圈
健康教育知晓率品管圈
健康教育知晓率的品管圈
在健康教育领域，知晓率是一个重要的指标。
它衡量了人们对健康知识和健康行为的了解程度。
提高健康教育知晓率可以帮助人们做出更加明智的健康决策，保持健康的生活方式。
为了提高健康教育知晓率，品管圈的作用不可忽视。
品管圈是一个由专业人员组成的团队，致力于推动健康教育知晓率的提高。
他们通过制定和执行各种品管措施，确保健康教育知晓率的准确性和可靠性。
品管圈在健康教育知晓率的提高过程中扮演了重要角色。
他们关注健康教育知晓率的各个环节，并进行全面的监督和管理。
他们审核教育材料的内容，确保其准确、清晰、全面。
他们监测知晓率的数据，分析和解读结果，发现问题和瓶颈，并提出改进措施。
品管圈还负责培训健康教育工作者，提高他们的知识水平和教育能力。
他们为教育工作者提供专业的培训课程，帮助他们了解最新的健康知识和教育技术。
他们还组织学术交流活动，促进健康教育工作者之间的互动和合作。
健康教育知晓率的提高需要持续的努力和投入。
品管圈在其中起到了关键作用。
他们通过严谨的品质管理，确保健康教育知晓率的有效性和可信度。
他们的工作不仅仅是监督和管理，更是为了提高整个健康教育体系的质量和效果。
总之，健康教育知晓率的提高离不开品管圈的支持和努力。
他们致力于推动健康知识的传播和健康行为的促进，为人们打造一个更加健康和美好的生活。
QCC成果汇报品管圈 提高就诊病人健康教育的满意度护理课件
效益评估
经济效益
病人健康状况改善，减少住院时间和复诊次数，为医 院带来经济效益。
社会效益
提高病人满意度，树立医院良好形象，增强社会影响 力。
护理质量提升
通过改进护理服务流程，提高病人满意度和护理质量。
未来展望与改进计划
持续改进
继续关注病人需求，持续改进健康教育内容和 方式。
培训与交流
加强护理人员培训和交流，提高健康教育水平。
对活动实施过程进行监控，及时发现 和解决问题，并根据实际情况调整实 施方案。
实施细节
按照计划逐步实施活动，包括开展健 康教育讲座、提供个性化健康教育方 案、加强与病人的沟通交流等。
03
提高就诊病人健康教育的满意度
现状分析
病人对健康教育需求程度高
病人对疾病预防、康复、自我管理等方面的知识需求较大，但目 前健康教育服务供给不足。
明确提高就诊病人健康教育满意度的具体目标，如提高病人对健康 教育内容的知晓率、提高病人对护理服务的满意度等。
计划内容
制定详细的活动计划，包括活动时间安排、人员分工、培训计划、 实施步骤等。
资源需求
评估活动所需资源，如人力、物力、财力等，并制定相应的保障措 施。
活动实施过程
培训与宣传
过程监控与调整
组织相关人员进行培训，提高其对健 康教育的认识和技能，同时加强宣传， 让病人了解活动的重要性和参与方式。
作能力，提高工作效率。
03
促进护理工作持续改进
品管圈通过科学的分析方法和改进措施，有助于发现护理工作中的不足
之处，推动护理工作持续改进，提升病人满意度。
对护理工作的启示与建议
1 2 3
重视病人需求 护理工作应始终以病人需求为中心，关注病人对 健康教育的需求和期望，为病人提供有针对性的 健康教育服务。
健康教育品管圈
健康教育品管圈
《健康教育品管圈：确保良好健康教育的质量》
健康教育是指通过教育手段促进个体和群体在生理、心理和社会方面的健康发展，从而预防疾病、提高生活质量。
在现代社会，由于环境变化和生活方式的改变，健康问题越来越受到人们的关注。
因此，健康教育的品质也变得至关重要。
为了确保健康教育的质量，建立健康教育品管圈就显得非常重要。
健康教育品管圈是一个由专业人士组成的团队，他们负责评估、监督和改进健康教育的质量。
这个圈子通常包括教育者、医生、心理学家、社会工作者等各个领域的专业人士，他们共同努力，确保健康教育的有效实施。
健康教育品管圈的工作主要包括以下几个方面。
首先，他们负责评估健康教育的内容和方式是否符合科学标准和社会需求。
通过调查和研究，他们可以发现和解决一些常见的健康教育问题，比如误传信息或者缺乏有效的教育手段。
其次，他们需要审查和监督健康教育的实施过程，确保教育者严格遵守规定，不造成伤害或误导。
最后，他们还需要对健康教育的效果进行评估，以便及时调整和改进教育方式。
通过健康教育品管圈的不懈努力，我们可以确保健康教育的质量，让更多的人受益。
同时，我们也可以为社会的整体健康水平做出贡献。
因此，健康教育品管圈在今后的发展中将发挥越来越重要的作用。
品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率
学历
大专 大专 中专 大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
职称
组员分工
护师 主管护师 主管护师 副主任护师 主管护师
护师 护师 护师 护士 护士
分配任务，组织活动 管理指导活动 实施活动计划
收集资料，数据统计分析 管理指导活动，收集资料 收集资料，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析
接受能力
病
针对性的
50
人
对病人实
对 用 药 知 识 知 晓
病人文 化水平 低,接受 能力差, 自知力 下降
施个性化 宣教
2. 根据病 人的方言 语种，请 掌握相应
44
XX- 消
50
144
√
XX
10-06 至XX-
化 内
XX
对策 一
11-21 科
率
语言的工
40
36
40 116
XX
低
作人员或
翻译与病
人进行沟
负责人
全体圈员
全体圈员 XX、XX XX、XX 全体圈员 全体圈员 全体全员 全体圈员 XX、XX XX、XX XX XX
（注：--------为计划线，——为实施） 2023/11/24
四、护理工作流程图
患者入院
护士办理入院 入院宣教
责护宣教
住院期间责护进一 步宣教
完成宣教
2023/11/24
五、现状把握
用药知识
0%
饮食指导
检查注意事 疾病相关知 主管医生、
项
识
护士
22 10 25% 30.30%
19 8 46.60% 54.54%
18 7 67.05% 75.75%
运用品管圈提高产妇健康教育知晓率
提 高产妇健康教 育知 晓率， 并有助于提 高科室人 员参与质量管理及分析、 解决问题 的能力。
关键词 ： 品管圈 ； 健康教 育； 知晓率 ； 产 妇
品管圈 （ Ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ Ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ Ｃ ｉ ｒ ｃ ｌ ｅ ， Ｑ Ｃ Ｃ ） 就是 由在相 同 、 相近
分娩 产妇 ８ ２人次 ， 设 为开展 品管圈活动后组 （ 开展后组 ） 。两 组产 妇一般情况差 异无统计 学意义（ Ｐ＞０ ． ０ ５ ） ， 见表 １ 。
例（ ％ｌ
本 科护 士经过 对 品管圈 的相关 知识 培训后 ， 自发组 成 品管 圈—— “ Ｎ ｏ ． １ ” 圈， 并 确定活动主题 为“ 提高产 妇健 康教育知 晓
知 晓率 ” 为活动主题 ， 进行现 况调 查、 要 因分析 、 拟 定对策、 运用Ｐ ＤＣＡ循 环的原则进行对 策的 实施 与效果核查 、 标 准化 处置等 。 结果 产妇健康教 育知 晓率 由实施 品管圈方案前的 ６ ８ ． ８ ％提 高至 实施后 的 ８ ２ ． ９ ％（ ｐ 口Ｏ ． ０ ５ ） 。 结论 运用品管 圈质量改善工具能够
健康教 育
责 任 编 辑曹 思 军Ｅ － ｍ ａ ｉ ｌ ： ｄ ｄ ｈ ｓ ｚ ｚ ＠ １ ６ ３ ｃ ｏ ｍ
运用品管 圈提高产妇健康教育知 晓率
万莉玲 周艳玲 孙 洪鹰
摘要
目的 探讨 品管圈活动在提 高产妇健康教 育知 晓率的作用。 方法 ２ ０ １ ３年 ７月 ～２ ０ １ ３ 年 １ ２月 ， 本科 以“ 提 高产妇健康教 育
率” ， 经过半年 的圈活动 ， 达到 了提高产妇 健康 教育知 晓率 的
目标 ， 现报告如下 。 １ 对象与方法 １ ． １对象 调查 ２ ０ １ ３年 ７月 ２ ２ １ ３～８月 ２ ５ ３本科 分娩产妇 １
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
29%
30%
务话合 事
、全 方通
意 事
1
作 用
1
1
1
1
1 20%
10%
不满意例数
累计百分比 （100%）
项
法道
项0
0%
知
知
知
知
知
知
晓
晓
晓
晓
晓
晓
安
病
离
标
检
疾
全
房
院
本
查
病
知
环
责
采
目
相
识
境
任
集
的
关
目
、
知
的
注
识
、
意
方
事
法
项
健康教育满意度（%）
120
进步率：57.22%
100
96.52
80
61.39 60
40
钟楠珠 钟楠珠
执行 陈红莲 钟旷云
评 分数 可行性
经济性
价
1
不可行 经济投入太大
指3
可行
经济投入适中
标
5 高度可行 经济投入小
效益性 不能达到预期目标 部分达到预期目标
完全达到预期目标
对策实施——加强护理人员相关知识培训
对象：科室全体护理人员 内容：1.讲解常见操作目的、配合要点
2.讲解健康宣教的重要性、方法 3.讲解患者的权利、义务
关 于 JK 圈 ……
❖ JK圈成立意义：为肾病科患者提供更加细 致、全面的健康教育信息，提高患者健康 知识知晓率，促进康复。
❖ 圈徽意义：用我们每一个护理人员的双手 查阅、制作相关健康教育知识宣传内容并 传递给每一位患者，保障患者肾脏健康。
活动计划
月/周 项目
3月 4月 5月 6月
7月 8月
9月 10月 11月 负责人 工具 地点
=(122x1+110x0.9)/(420-60)x100% =61.39%
❖ 目标值=现况值+改善值 =现况值+(现况值×圈能力×改善重点) =61.39%+（61.39%×60%×79%） =90.49%
对策拟定评价表（1）
问题 原因
对策方案
不知晓
权利义 人员 务/护 因素
理操作 的目的、 配合事 项/ 咨询、 预约诊
1234512341234123451234123451234123412345
组圈
选定主题、目标
P
JK圈
制定计划 现状调查 原因分析
对策制定及审核
D 对策实施及检讨
成果确认 C
标准化
改进 A
资料整理与发表
30%
50%
杨慧
示教室
杨慧 头脑风暴法 示教室
杨慧 甘特图 示教室
郑燕 柏拉图 病房
国庆放假， 陈红莲 鱼骨图 示教室 后延一周 钟楠珠 对策鱼骨图 示教室
90 80
79%
85%
90%
95%
100% 90% 80%
70 60
67%
70%
60%
50
53%
50%
40
38%
40%
30 20
20 201%7
15
14
11
10
6
5
5
30%
20% 5 10%
0
0%
真 因 验 证 柏 拉 图
不满意例数
累计百分比 （%）
原因分析鱼骨图
人员
护理人员不知晓,缺乏 耐心,责任心
PD
对策实施： 负责人：卢春 时间：来自016年6月—9月 地点：护士站
AC
对策处理：将健康教育相关知 识培训纳入科室护理人员尤其 是新入科人员常规培训内容
对策有效
效果确认：科室护理人员健康 教育相关知识培训考核平均分
93.7，合格率达100%
健 康 教 育 知 识 考 试 题
对策实施——制作并张贴宣传资料
改善前肾病科住院患者健康教育调查结果
90
90%
95%
100% 90%
80
85% 79%
80%
70
67%
60
50
53%
70%
60%
不满意例数
50%
40
38%
30 20
20 20%17
15
14
11
40% 30%
改 善 后累（计%患）百者分比健 康 教 育 调 查 不 满 意 项 目
20%
10
6
5
5 7 5 10%
肾病科
JK 圈
成立于2016年3月4日
JK圈成员基本情况一览表
职务 辅导员 圈长
圈员
姓名
兰传英 晏慧黠
杨慧 卢春 陈红莲 钟楠珠 钟旷云 郑燕 罗娟
出生年月 参加工作时间 学历
1974.10 1986.06 1987.05 1988.07 1988.08 1900.03 1992.06 1991.02 1988.01
10%
钟旷云 PDCA 病房
钟楠珠
柏拉图、雷达 图、条形图
病房
郑燕 SOP 示教室
10%
卢春 头脑风暴法 示教室
杨慧
示教室
我们的JK圈能力
圈能力评价
圈员 郑燕 卢春 陈红莲 钟旷云 钟楠珠 杨慧 合计分值
分值 3
3
3
3
3
3
18
平均分
18/6=3.0
评分标准 参考分值
能自行解决 5分
需一个部门配合 需多个部门配合
20
0 改善前
改善后
进步率=（改善后-改善前）/改善前 =（96.52%-61.39%）/61.39%x100%
=57.22%
改善前 改善后
无形成果
编号 1 2 3 4 5 6 7 8
评价项目 责任心 自信心 积极性 解决问题能力 团队凝聚力 沟通协调 幸福感 品管手法
活动前
合计
平均
12
2
11
1.8
1993.07 2005.07 2011.07 2009.07 2012.04 2013.04 2011.02 2012.04 2009.07
本科 大专 本科 本科 大专 大专 大专 大专 大专
职称
备注
主管护师 护师 护师 护师 护士 护士 护士 护士 护士
2016.07转科 2016.07加入
选题的产生
3分
1分
➢JK圈能力计算：
3.0 /5 X 100% =60.0%
知知知知晓晓晓晓病各知治离房项晓疗院环护知检药责境理知晓查物任、操晓标目用、安作咨本的知法留全的询采、晓、陪通目及集心地患作伴道的预的理点者用护、及约目支、权、的设配诊的持注利副重施合疗、及意和作要使事电方指事义用性用项话法导项务
肾病科住院患者健康教育调查结果
内容：1.制作常见操作目的、配合
要点相关内容为宣传资料
2.制作患者的权利、义务
内容宣传资料
PD
对策实施： 负责人：钟旷云 时间：2016年6月—9月 地点：肾病科病房
对策处理：
AC
1.将患者相关内容的知晓情况
列入住院患者满意度调查内容
2.将宣传资料张贴于病房
效果确认：
对策有效
患者权利义务知晓率由
12%上升为88%
2.提高患者满意度：对医护人员、医院满意， 促进医院发展。
3.促进护理人员学习主动性：持续改进健康 教育内容、方法，促使护理人员积极参与， 保障护患和谐关系，提高工作效率。
JK 的由来
卢 春：健康圈—简单明了，顾名思义是已健康教育为内容 ，以患者健康为目的。
钟旷云：爱心圈—体现了我们护理人员的爱心。 杨 慧：HE圈—Health education即健康教育英文首字母缩写。 兰传英：JK圈—健康的拼音首字母缩写，好记、朗朗上口。 钟楠珠：生命圈—肾脏是生命的源泉。
提议人 兰传英 晏慧黠 杨慧 卢春 陈红莲 郑燕
提议内容 提高住院患者健康教育满意度
减少床旁呼叫器呼叫次数 提高晨间输液速度 减少患者外出 提高患者依从性 优化口服药摆发流程
票数 6 5 5 3 2 3
为什么选择 “健康教育” 作为品管圈内容？
1.保障患者健康：肾脏损害多不可逆，故平 时做好对肾脏的保护尤其重要。
患者常见操作目的、配
合要点知晓率由35%上 升为92%
宣传资料
❖ 改善后满意度=（知晓例次x1+部分知晓例次x0.9）/ （总条目- 未涉及例次）
=(290x1+51x0.9)/(420-72)x100% =96.52%
❖ 目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值- 改善前） =（96.52%-61.38%）/（90.49%-61.39%） =120.72%
护理人员
重视程度不够
知晓不全
重视度不够 患者、家属
接受能力差
入院宣教不到位 未及时做相关指导
环节、流程
住院期间强化 不够
材料
科室宣传资料 不够
知患 识者 知健 晓康 率教 低育
真因？？？
头
❖ 护理人员相关知识知晓不全
脑
风
❖ 护理人员重视程度不够
暴
法
❖ 科室相关知识宣传资料不够
目标值设定
❖ 现况值=知晓例次x1+部分知晓例次x0.9/总条目未涉及例次
15
2.5
15
2.5
16
2.7
17
2.8
10
1.7
8
1.3
活动后