商业银行同城票据清算应急预案
银行清算系统应急预案
一、概述银行清算系统作为金融机构的核心业务系统之一，承担着资金清算、支付结算、账户管理等重要职能。
为确保银行清算系统的稳定运行，提高应对突发事件的能力，保障客户资金安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于银行清算系统发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、网络攻击、自然灾害、人为破坏等。
三、组织机构及职责1. 成立银行清算系统应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥和监督应急预案的实施。
2. 领导小组下设以下工作组：（1）应急指挥组：负责应急预案的启动、实施和终止，协调各部门开展应急工作。
（2）技术保障组：负责系统故障排查、修复和技术支持。
（3）信息宣传组：负责收集、整理、发布应急信息，确保信息畅通。
（4）后勤保障组：负责应急物资储备、调配和保障。
四、应急预案启动条件1. 银行清算系统出现严重故障，导致业务无法正常开展。
2. 网络攻击导致系统瘫痪，影响业务正常运行。
3. 自然灾害或人为破坏导致系统设备损坏，影响业务开展。
4. 系统升级或改造过程中出现重大问题，影响业务开展。
五、应急响应措施1. 应急指挥组接到报警后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员到位。
2. 技术保障组立即开展系统故障排查，尽快恢复系统正常运行。
3. 信息宣传组及时收集、整理、发布应急信息，确保信息畅通。
4. 后勤保障组确保应急物资储备充足，调配到位。
六、应急恢复措施1. 系统故障排除后，技术保障组对系统进行全面检查，确保系统稳定运行。
2. 对受影响业务进行排查，及时处理异常情况。
3. 加强系统监控，预防类似事件再次发生。
4. 对应急响应过程中存在的问题进行总结，完善应急预案。
七、应急终止条件1. 系统故障得到有效排除，业务恢复正常。
2. 应急预案实施过程中，无新增突发事件。
3. 领导小组决定终止应急预案。
八、应急培训与演练1. 定期组织应急培训和演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 对演练过程中发现的问题进行总结，完善应急预案。
银行支付清算业务应急预案
一、总则1. 目的：为保障银行支付清算业务的连续性和稳定性，提高应对突发事件的能力，确保客户资金安全，维护银行声誉，特制定本预案。
2. 适用范围：适用于银行在支付清算业务过程中，因系统故障、网络中断、自然灾害、人为破坏等原因导致的突发事件。
3. 组织领导：成立银行支付清算业务应急领导小组，负责应急工作的组织、协调和指挥。
二、应急组织机构及职责1. 应急领导小组：由行长担任组长，分管副行长、相关部门负责人担任副组长，各相关部门负责人为成员。
2. 应急办公室：设在运营管理部，负责日常应急工作的组织实施和协调。
3. 各部门职责：- 运营管理部：负责应急工作的组织、协调和指挥，制定应急响应流程，组织应急演练。
- 技术部门：负责系统故障排查、修复和恢复，确保支付清算系统正常运行。
- 客户服务部：负责向客户通报突发事件信息，提供必要的帮助和指导。
- 法规合规部：负责对应急工作进行检查、监督和评估。
三、应急响应流程1. 预警阶段：当发生可能影响支付清算业务的突发事件时，应急领导小组应立即启动预警机制，各部门按照预案要求，做好应急准备工作。
2. 响应阶段：- 技术部门迅速开展故障排查，尽快恢复系统正常运行。
- 客户服务部及时向客户通报突发事件信息，引导客户正确应对。
- 应急办公室协调各部门开展应急工作，确保支付清算业务正常进行。
3. 恢复阶段：- 系统恢复正常后，应急领导小组组织相关部门进行全面检查，确保业务稳定运行。
- 对应急工作进行全面总结，提出改进措施，完善应急预案。
四、应急保障措施1. 人员保障：加强应急队伍培训，提高应急处理能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急工作顺利进行。
3. 资金保障：设立应急资金，用于应急工作的开展。
4. 技术保障：加强系统维护，提高系统稳定性。
五、应急演练1. 演练内容：包括系统故障、网络中断、自然灾害等突发事件。
2. 演练方式：采取桌面演练、实战演练等形式。
3. 演练频率：每年至少组织一次应急演练。
银行票据业务应急处置预案
一、总则1.1 目的为保障银行票据业务的正常运行，提高应对突发事件的能力，确保客户利益和银行资产安全，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于银行在票据业务过程中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
1.3 工作原则（1）预防为主，常备不懈；（2）统一领导，分级负责；（3）及时处置，高效救援；（4）信息畅通，责任明确。
二、组织机构与职责2.1 组织机构成立银行票据业务应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥和监督应急处置工作。
2.2 职责（1）应急处置领导小组：负责制定、修订和完善票据业务应急处置预案；组织、协调、指挥应急处置工作；对应急处置工作进行监督和评估。
（2）业务部门：负责票据业务的日常管理，发现突发事件时，及时上报应急处置领导小组，并配合开展应急处置工作。
（3）技术部门：负责应急处置过程中信息系统的保障和恢复，确保应急处置工作顺利进行。
（4）安全保卫部门：负责应急处置过程中的安全保卫工作，确保人员安全和财产安全。
（5）客户服务部门：负责突发事件发生时，向客户通报事件情况，协助客户处理相关事宜。
三、预防和预警3.1 预防措施（1）建立健全票据业务管理制度，加强业务培训，提高员工业务素质；（2）加强票据业务的风险管理，完善内部控制，确保业务安全；（3）定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
3.2 预警机制（1）建立预警信息收集渠道，及时掌握各类风险信息；（2）对可能引发突发事件的风险因素进行评估，发布预警信息；（3）根据预警信息，采取相应的预防措施。
四、应急处置4.1 应急响应（1）突发事件发生后，业务部门应立即向应急处置领导小组报告；（2）应急处置领导小组启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。
4.2 处置措施（1）确保人员安全：立即组织人员疏散，确保员工和客户的人身安全；（2）保障业务连续性：采取措施保障票据业务的正常运行，减少损失；（3）信息报告：及时向监管部门和相关部门报告事件情况；（4）协助客户处理：协助客户处理相关事宜，维护客户利益；（5）技术保障：确保信息系统正常运行，为应急处置提供技术支持。
票据业务应急处置预案
一、预案编制目的为保障票据业务的正常运行，提高应对突发事件的能力，确保客户资金安全，降低风险损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于我行所有票据业务，包括票据承兑、贴现、质押、保证等业务。
三、组织机构及职责1. 成立票据业务应急处置领导小组，负责应急处置工作的全面领导、指挥和协调。
2. 票据业务应急处置领导小组下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场应急处置，包括现场勘查、情况核实、措施落实等。
（2）信息沟通组：负责应急处置信息的收集、整理、发布和沟通协调。
（3）风险控制组：负责分析评估突发事件风险，提出风险防控措施。
（4）客户服务组：负责客户安抚、解释和协助处理相关事宜。
四、应急处置流程1. 紧急启动（1）当发生突发事件时，现场处置组应立即向应急处置领导小组报告，启动应急预案。
（2）应急处置领导小组根据事件性质和影响范围，决定启动本预案。
2. 现场处置（1）现场处置组应迅速到达现场，对事件进行初步勘查，了解事件基本情况。
（2）根据事件情况，采取以下措施：①隔离现场，确保人员安全；②通知相关部门和人员到位；③采取必要措施，防止事态扩大；④收集相关证据，为后续调查提供依据。
3. 信息沟通（1）信息沟通组应立即向行内相关部门和外部监管部门报告事件情况。
（2）通过行内网站、短信、电话等方式，向客户发布事件信息和应急措施。
4. 风险控制（1）风险控制组应分析评估事件风险，提出风险防控措施。
（2）对事件涉及的业务进行风险评估，采取必要的风险隔离和处置措施。
5. 客户服务（1）客户服务组应安抚客户情绪，解答客户疑问。
（2）协助客户处理相关事宜，确保客户利益。
6. 应急处置结束（1）应急处置结束后，应急处置领导小组组织相关部门对事件进行总结评估。
（2）对应急处置过程中存在的问题和不足，提出改进措施。
五、应急响应等级根据事件性质和影响范围，将应急响应等级分为以下四个等级：1. 一级响应：发生重大突发事件，对票据业务造成严重影响。
银行清算系统应急预案范文
一、预案背景为提高银行清算系统的稳定性和安全性，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地进行应急处置，保障银行业务的正常运行，根据《中国人民银行关于支付清算系统危机处置预案的通知》要求，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保银行清算系统在突发事件发生时，能够迅速恢复正常运行。
2. 最大程度降低突发事件对银行业务的影响，保障客户利益。
3. 提高银行应对突发事件的能力，提高应急处置效率。
三、预案组织机构1. 成立银行清算系统应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 领导小组下设以下工作组：（1）应急指挥组：负责应急处置工作的总体指挥、协调和调度。
（2）技术保障组：负责清算系统故障排查、修复和恢复。
（3）信息报送组：负责收集、整理、上报应急处置相关信息。
（4）客户服务组：负责处理客户咨询、投诉和求助。
四、应急处置流程1. 突发事件发生时，各工作组按照预案要求立即启动应急响应。
2. 应急指挥组迅速了解事件情况，判断事件性质，决定是否启动应急预案。
3. 技术保障组立即进行故障排查，采取措施恢复系统运行。
4. 信息报送组收集、整理、上报应急处置相关信息。
5. 客户服务组积极应对客户咨询、投诉和求助，提供必要的帮助。
6. 事件得到有效控制后，应急指挥组组织各工作组进行总结评估，完善应急预案。
五、应急处置措施1. 系统故障处理（1）启动备用系统，确保业务正常运行。
（2）排查故障原因，修复系统。
（3）恢复正常系统运行，确保业务连续性。
2. 信息安全事件处理（1）立即切断受影响系统与网络的连接。
（2）启动应急预案，开展应急响应。
（3）对受影响系统进行安全检查，修复漏洞。
（4）恢复正常系统运行，确保业务连续性。
3. 人员伤亡事件处理（1）立即组织救援，确保人员安全。
（2）启动应急预案，开展应急响应。
（3）对受伤人员进行救治，协助家属处理善后事宜。
（4）恢复正常业务运行，确保客户利益。
六、预案实施与评估1. 预案实施（1）各相关部门按照预案要求，做好应急处置准备工作。
商业银行支付清算系统应急处理预案
XX银行支付清算系统应急处理预案第一章总则第一条目的和依据为保证XX银行（以下简称本行）各项支付系统业务稳健经营，维护本行客户权益，确保金融稳定和安全，维持支付系统清算业务的正常运行，根据《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国票据法》《支付结算办法》《大额支付系统业务处理办法》《小额支付系统业务处理办法》《中国现代化支付系统运行管理办法》《全国支票影像交换系统业务处理办法》《全国支票影像交换系统业务处理手续》《全国支票影像交换系统运行管理办法》，结合本行实际，制定本应急处理预案。
第二条适用范围（一）本预案适用于预防和处理大、小额支付系统、同城票据交换系统、网银互联跨行支付系统面临的突发事件，本行营业网点无法正常办理支付结算业务时，按照本预案操作。
（二）本预案所称突发事件的危机处理是指以下三种情况：1. 自然灾害、事故灾难或突发社会安全事件造成系统或其某一节点的崩溃。
2. 突发公共卫生事件、社会安全事件造成人力资源的操作限制，严重影响支付清算系统的操作运行。
3. 支付清算系统出现故障，恢复时间超过可容忍的时间限制。
第三条关联性本应急处理预案均在本行《重大突发事件报告与应急管理办法》的框架下进行，一旦触发《重大突发事件报告与应急管理办法》所规定情形，还需按照《重大突发事件报告与应急管理办法》的规定进行报告和处理。
第二章组织管理机构应急处理领导机构XX银行支付清算系统危机处理领导小组为本行支付系统危机处理的实施指挥机构。
组长由行领导担任、成员由信息技术部、运营管理部、风险管理部、审计部等有关负责人组成。
本行支付清算系统危机处理领导小组（以下简称危机处理领导小组）下设办公室，办公室设在运营管理部。
应急处理的组织协调（一）本行危机处理领导小组负责协调以下事项：（二）异常事件出现后，组织协调运营管理部、信息技术部及营业网点排查故障原因，依据应急处理预案排除故障，同时向人民银行XX中心支行CCPC应急处理办公室上报有关情况。
银行清算应急预案
一、预案概述为确保银行清算系统在突发事件中的稳定运行，保障银行资金清算安全，维护金融市场秩序，根据《中华人民共和国银行法》和《支付清算条例》等相关法律法规，结合我行实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我行在清算过程中发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、网络攻击、自然灾害、人为破坏等。
三、组织机构与职责1. 成立银行清算应急领导小组，负责组织、协调和指挥应急工作。
2. 领导小组下设办公室，负责应急工作的日常管理和协调。
3. 领导小组下设以下工作小组：（1）系统故障处理小组：负责系统故障的排查、修复和恢复。
（2）网络攻击应对小组：负责网络攻击事件的监测、分析和应对。
（3）自然灾害应对小组：负责自然灾害事件的预警、响应和恢复。
（4）人为破坏应对小组：负责人为破坏事件的调查、处理和预防。
四、应急响应程序1. 预警阶段（1）监测小组发现异常情况时，立即向领导小组报告。
（2）领导小组根据情况启动应急预案，通知相关小组开展应急工作。
2. 应急响应阶段（1）系统故障处理小组迅速排查故障原因，制定修复方案。
（2）网络攻击应对小组对攻击源进行定位、分析，采取措施阻止攻击。
（3）自然灾害应对小组根据预警信息，启动应急预案，组织人员转移、疏散。
（4）人为破坏应对小组对破坏事件进行调查，采取相应措施。
3. 恢复阶段（1）系统故障处理小组完成系统修复，确保清算系统恢复正常运行。
（2）网络攻击应对小组消除攻击源，恢复正常网络环境。
（3）自然灾害应对小组根据实际情况，恢复正常生产秩序。
（4）人为破坏应对小组采取措施，防止类似事件再次发生。
五、应急保障措施1. 加强人员培训，提高应急处理能力。
2. 建立应急物资储备库，确保应急物资充足。
3. 建立应急通讯网络，确保应急信息畅通。
4. 加强与监管部门、同业金融机构的沟通与协作。
六、预案管理与更新1. 本预案由银行清算应急领导小组负责管理。
2. 预案根据实际情况进行定期修订和更新。
银行支付清算系统突发事件应急处置预案
银行支付清算系统突发事件应急处置预案目录第一章总则 (5)1.1 背景 (5)1.2 目的和依据 (5)1.3 适用范围与分类分级 (6)1.4 处置原则 (7)1.5 版本 (8)第二章组织机构 (9)2.1 机构设置 (9)2.2 机构职责 (10)2.3 联系机制 (12)第三章预防与预警 (13)3.1 概念 (13)3.2 预防机制 (13)3.3 预警机制 (14)第四章报告与指挥 (16)4.1 情况报告 (16)4.2 领导小组决策 (18)4.3 指挥流程 (19)第五章应急处置 (22)5.1 支付系统应急处置方案 (23)5.2 影像交换系统应急处置方案 (28)5.3 同城票据交换系统应急处置方案 (33)5.4 商业银行行内系统应急处置方案 (34)5.5 突发自然灾害等事件的应急处理 (36)5.6 突发公共卫生事件的应急处理 (36)5.7 评估与恢复 (37)第六章应急保障 (38)6.1 人员保障 (38)6.2 物资保障 (39)6.3 制定应急处置实施办法 (39)6.4 完善支付清算系统功能 (39)6.5 应急演练 (40)6.6 应急宣传 (40)第七章附则 (40)7.1 突发事件宣告与信息发布 (40)7.2 奖惩与责任 (40)7.3 突发事件档案 (41)7.4 预案的管理和完善 (41)7.5 预案生效 (41)第八章附录 (42)8.1 名词解释 (42)8.2 支付清算系统突发事件应急处置工作流程图 (46)8.3 分行应急处置领导小组及办公室成员名单 (47)8.4 支付清算系统突发事件报告样式 (48)8.5 支付清算系统应急预案框架图及次级预案目录 (50)第一章总则1.1背景1.1.12007年5月8日，支付管理信息系统（PMIS）在山东省成功上线运行，标志着以大额实时支付系统（以下简称大额支付系统）和小额批量支付系统（以下简称小额支付系统）为主要应用系统、以清算账户管理系统和支付管理信息系统为辅助系统的中国现代化支付系统在山东省正式建成并投入使用，支付系统城市处理中心（以下简称CCPC）采取双机热备安全运行模式，但尚未建立灾难备份系统；中国人民银行全国支票影像交换系统（以下简称影像交换系统）已于2007年6月25日在山东省上线运行，该系统负责传输支票影像信息，其资金清算依托小额支付系统处理，并以小额支付系统作为业务备份系统；人民银行全国联行系统已经停止运行，仅作为支付系统发生故障期间的业务应急备份系统予以保留；山东省内的同城票据交换系统目前存在手工交换、清分机交换和计算机处理三种模式，部分城市正在研究建设灾难备份系统；大部分政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、城乡信用社等银行业金融机构（以下简称商业银行）行内系统已建成或正在建设灾难备份系统。
清算应急预案
一、预案背景为保障支付清算系统的正常运行，确保金融交易的连续性和安全性，根据中国人民银行的相关规定，结合我国金融市场的实际情况，特制定本清算应急预案。
二、预案目标1. 保障支付清算系统在发生突发事件时，能够迅速、有效地应对，最大限度地降低损失。
2. 提高清算机构应对突发事件的能力，确保金融交易的连续性和安全性。
3. 保护投资者和存款人的合法权益，维护金融市场的稳定。
三、预案组织机构1. 成立清算应急预案领导小组，负责预案的制定、实施和监督。
2. 设立应急处理办公室，负责应急工作的日常管理和协调。
3. 设立应急响应小组，负责突发事件的具体处理。
四、应急预案内容（一）预警与报告1. 建立预警系统，对可能影响支付清算系统的风险因素进行监测。
2. 发生突发事件时，相关机构应在第一时间向应急处理办公室报告。
3. 应急处理办公室接到报告后，立即启动应急预案，并向领导小组报告。
（二）应急响应1. 根据突发事件的具体情况，应急响应小组采取相应的应急措施。
2. 对支付清算系统进行紧急维护和修复，确保系统正常运行。
3. 加强与其他金融机构的沟通与协调，共同应对突发事件。
（三）应急处置1. 对受影响的客户进行安抚，及时处理客户投诉。
2. 对受影响的业务进行紧急处理，确保业务连续性。
3. 对突发事件的原因进行分析，制定整改措施，防止类似事件再次发生。
（四）恢复与重建1. 在应急响应结束后，对受影响的支付清算系统进行彻底检查和修复。
2. 恢复支付清算系统的正常运行，确保金融交易的连续性和安全性。
3. 对应急处置过程中存在的问题进行总结，完善应急预案。
五、预案实施与监督1. 本预案由清算机构全体员工共同遵守和执行。
2. 清算机构定期对预案进行修订和完善，确保预案的有效性。
3. 应急处理办公室对预案的实施情况进行监督，确保预案的落实。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案的解释权归清算机构所有。
通过本预案的实施，我们旨在确保支付清算系统在面对突发事件时，能够迅速、有效地应对，保障金融交易的连续性和安全性，为我国金融市场的稳定发展贡献力量。
银行同城交换票据集中提入业务应急预案
银行同城交换票据集中提入业务应急预案一、背景银行同城交换票据集中提入业务应急预案是针对我国银行间同城票据交换业务进行应急预案的制定，确保相关银行在遭遇突发事件时能够快速有效地保证银行间同城票据交换业务的顺畅开展。
二、风险分析银行同城交换票据集中提入业务具有以下的风险：1. 系统故障：由于金融科技发展，银行间交换票据的流程逐步实现线上化，如果交换系统发生故障，将导致节点精细化影响银行同城票据交换的顺畅进行。
2. 恶意攻击：银行同城票据交换的数据流量大，并且交换方式是关系到银行之间合作，如遇到网络攻击将会导致瘫痪，进而影响连带订单的完成。
3. 人为疏忽：由于银行交换员的操作失误，也可能导致银行同城票据交换的问题，这种情况更容易发生，因此应该注重银行员工的业务培训。
三、应急预案针对以上三种风险，为确保银行同城交换票据集中提入业务的安全稳定，我们制定以下预案：1. 在系统故障时，我们需要及时启动应急预案，通过建立另一套并行的交换系统来保障交换业务的正常开展。
同时，针对故障的原因进行技术修复和整改，以确保系统稳定可靠。
2. 针对恶意攻击的风险，我们应该加强网络安全建设，完善安全防护措施。
例如：设置合理的访问权限、加强安全监控、各节点都要进行日常维护等。
同时，建立应急指挥中心，随时监测和处理网络威胁事件，及时进行紧急处置。
3. 针对人为疏忽的问题，我们应该加强员工培训，加强员工的业务知识储备，提高安全意识，通过不定期的安全演习来检验员工的应急响应能力。
四、处理流程制定预案的基础上，我们还需要设置应急的处理流程，以便在突发事件发生时，快速有效的响应和处理。
1. 系统故障处理流程：（1）启动应急预案并通知涉及的各大银行。
（2）及时采取技术措施进行修复和整改，确保系统稳定可靠。
（3）通知各大银行恢复业务。
2. 网络攻击处理流程：（1）启动应急预案。
（2）及时成立应急指挥中心，对网络威胁进行分析、判断，对已经被攻击的地方进行紧急维护。
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商业银行同城票据清算应急预案
第一章总则
第一条为正确、高效处置同城票据清算业务面临的突发事件，提高票据清算业务应对危机的处置能力，防范同城票据清算风险，保障本行同城票据交换业务正常运行，制定本应急预案。
第二条制定本预案的依据主要有《支付结算办法》、《中国人民银行杭州中心支行同城票据交换及清算管理办法》、《衢州市同城票据交换及清算管理办法》等法律法规及制度办法。
第三条票据交换及清算是指由人民银行统一组织和管理的处理银行同城或区域内（以下简称同城）跨行结算业务的重要手段。
第四条本预案适用于预防和处置同城票据交换业务面临的突发事件。
第五条本行同城票据清算应急预案适用原则是：系统不间断原则、业务连续性原则、可操作性原则、数据完整性原则。
第二章组织机构与职责
第六条为加强对同城票据清算风险处置工作的领导，成立本行同城票据清算风险处置工作领导小组（以下简称领导小组）。
主要负责本行在发生清算风险时的组织和协调工作。
领导小组的组成如下：
组长：总行行长
副组长：分管行长
领导小组下设办公室，人员由运营管理部、合规风险部、综合管理部相关人员组成。
第七条同城票据清算风险处置领导小组职责：负责及时向人民银行报告突发事件及处置情况并提出合理化建议；研究决策危机处置并统一指挥危机处置工作；发布启动危机处置预案的命令；统一负责信息的发布；督导相关部门工作安排，对本行清算风险处置工作进行总体领导及具体部署，妥善处理协调各方面关系，有效化解支付清算风险。
第八条同城票据清算风险处置领导小组办公室职责：组织业
务和技术人员对同城票据清算突发事件进行评估；及时向领导小组报告突发事件及处置情况；贯彻执行领导小组的决策；组织、协调相关部门做好同城票据清算的危机处置工作；收集有关清算业务危机处置的情况和资料；分析、制订突发事件的发生原因，补充完善应急机制；转发、起草有关文件。
第九条部门职责
运营管理部职责：同城票据交换业务的日常运行管理、资金清算管理和同城票据交换系统的技术管理部门，负责系统业务的管理和组织协调，同城票据清算系统日常业务运行、资金清算管理和危机处置过程中的异常业务解决和处理；相关系统的技术开发管理、系统及网络的日常运行和维护管理。
合理安排各项业务操作，有效控制资金回笼，做好本行营业网点的服务解释工作，严防各类案件发生。
负责统计分析、报表报送和资金调拨工作。
统计并合理匡算本行资金头寸，留足备付金，确保本行业务正常支付；同时对清算资金做好监测；及时向行领导报送风险情况报表；适时向杭州联合银
行和其他商业银行申请调剂、拆借资金，向人民银行申请动用存款准备金；具体办理紧急支付资金的调拨。
合规风险部职责：负责本行资金的调剂工作，加强全行稽核工作，强化内控制度，防范经济案件发生。
在处置支付清算风险发生时，通知全行停放任何形式的贷款，适时向人民银行申请紧急头寸再贷款，及时组织筹措资金。
综合管理部：负责做好危机发生时的后勤保障工作；收集有关清算业务危机处置的情况和资料，负责及时向上级主管单位及相关部门上报处置情况。
若遇到紧急事项，本行风险处置工作领导小组成员单位相关人员，均应及时向部门负责人汇报（情况紧急时可越级向分管行长汇报），并通知相关部门，同时做好应急处理的相关事项和准备工作。
第三章预防与预警
第十条预防机制是指同城票据交换系统日常运行中，为防止因突发事件导致系统出现故障和崩溃，或者在出现故障和崩溃时能最大程度地减少损失所采取的预防措施和行动。
（1）系统技术与网络预防
建立和完善备份系统和运行维护机制；强化危机资源的准备工作，对关键设备进行备份并做到随时可替代使用；强化技术准备工作，运行部门对系统运行情况指派专人定期进行检查，对异常情况及时分析、处理；对可能产生严重危害的，加强预防；对已经产生一定危害的，及时采取积极的补救措施，通知有关单位作好进一步处置危机的准备；定期或不定期组织备份设备切换演练及危机处置预案的演练。
采用两条不同运营商的通信线路与当地人民银行相连，并且两条线路采用互为备份的方式确保与人行通信连接。
（2）资金应急预防
若我行的人民银行备付金账户面临支付困难时，运营管理部、合规风险部应统盘安排，及时调度资金，优先保证支付清算的需要。
①出现临时性支付困难时，可通过系统内资金调度、同业存款调剂等途径解决。
②出现短期支付困难时，可通过再贴现、再贷款等途径解决。
（3）同城票据交换系统运行日常管理预防。
运营管理部定期检查交换系统运行情况，做好日常的维护与保养工作。
一旦出现异常情况，能迅速查明故障原因，除特殊情况外，并能及时进行应急处理，确保支付系统正常运行。
第十一条预警机制是指发生突发事件，可能对同城交换系统造成影响或已经造成影响，暂不需要启动危机处置预案时，对预警信息的响应、传导和处置。
（1）预警处置应做到早发现、早报告、早准备。
（2）建立大额资金支付报告制度。
本行指定营业部会计主管监控票据交换等的资金进出情况，对单笔或同一单位当日累计超过100万元的资金进出，必须及时告知本行清算中心资金管理员，并向运营管理部负责人报告。
（3）实时监控人行清算备付金账户余额。
本行专设清算中心资金管理员实时监控人行清算备付金账户余额变动情况，一旦出现异常情况及时处理，并按授权逐级向上汇报。
（4）每日核对与人民银行的清算账户余额，通过当日集中授权
管理，间接事先掌握大额资金的进出情况，及时通知相关部门，以便在头寸不足时筹措资金。
第十二条设定“清算预警线”。
清算中心根据同城交换情况对清算头寸设定“清算预警线”（注：预警线金额根据本行实际资金进出情况予以确定，每半个月进行一次调整），对低于“清算预警线”的，由资金管理员向运营管理部负责人申请调拨资金。
第十三条保留手工处置机制为满足危机处置的需要。
当发生危机事件必要时，同城票据交换业务采用手工交换的处置方式。
为保证正常启用业务手工处置机制，本行应保留至少15 天的手工操作业务凭证。
平时应加强对业务人员手工操作的培训，并定期进行业务演练，使其能熟练掌握手工票据交换业务的相关制度和操作规程。
第四章报告与指挥
第十四条票据清算突发事件发生后，运营管理部门应立即组织有关人员分析突发事件对票据清算业务的影响程度，对于严重影响同城票据清算运行的，要按危机处置程序和要求报告领导小组。
领导小组对突发事件的影响程度及系统恢复时间做出合理评估后，提出相应指示及建议。
领导小组做出危机处置决策后，启动应急处置预案，并由运营管理部负责向相关部门传达启动应急处置预案的命令，指导和督促相关部门履行职责，协调业务和技术危机处置事宜。
第十五条同城票据交换系统发生紧急突发事件时，当地分支机构和运营管理部立即报告本行领导小组。
应按规定的程序在故障发生时起1 小时内向本行领导小组报告；出现非紧急事件时，应按规定的程序在故障发生时起3 小时内向本行领导小组报告。
第十六条系统故障解除后，领导小组办公室应立即将情况报告领导小组。
并由领导小组落实专人向当地人民银行报告故障解除情况。
同时由运营管理部负责及时对日常工作要求及应急预案处理步骤进行相应补充完善。