赢在责任__提升管理者的责任力.pptx
合集下载
管理者的责任与使命PPT课件
管理者的
责任与使命
1
.
2
.
3
.
管理者的责任
对社会的责任 对公司的责任 对团队的责任
4
.
对社会的责任
促进经济发展 稳定社会环境 关爱大众生活 维持市场秩序
5
.
对公司的责任
强化核心能力 创造最大利润 壮大组织规模 拓展业务潜力 提高竞争优势 健康持续发展
增强管理特质应有的作为
学习善用各项资源 学习冷静面对问题 了解他人的心理，培养沟通能力 学习“走动管理”
17
.
现代管理者的8大特征
激谦勇诚目对公心 励虚于信标人正胸 部有突处明热果宽 属礼破世确诚敢大
18
.
19
.
行动的环境 快乐的环境 光明的环境
14
.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
现代管理者应有的特质
•信念 •勇气
•毅力 •目标
•力量 •决心
15
.
增强管理特质应有的作为
学习如何克服困难 锻炼坚强的意志力 敢于面对压力，并学习如何化解 培养吃苦耐劳的精神 永续成长，不断提升 求新、求变、求突破
16
.
6
.
对团队的责任
达成目标 属员有成就感 提高属员待遇 引导团队成长 凝聚士气 留住人才
7
.
思考、反省、
做正确的决定
8
.
领导者通过领导 自己领导团队
9
.
你一直认为对的观 念是不是真的能带你到 对的地方
10
.
一个领袖人物为 了达成一件事情要把 自己的不愿意放下。
11
责任与使命
1
.
2
.
3
.
管理者的责任
对社会的责任 对公司的责任 对团队的责任
4
.
对社会的责任
促进经济发展 稳定社会环境 关爱大众生活 维持市场秩序
5
.
对公司的责任
强化核心能力 创造最大利润 壮大组织规模 拓展业务潜力 提高竞争优势 健康持续发展
增强管理特质应有的作为
学习善用各项资源 学习冷静面对问题 了解他人的心理，培养沟通能力 学习“走动管理”
17
.
现代管理者的8大特征
激谦勇诚目对公心 励虚于信标人正胸 部有突处明热果宽 属礼破世确诚敢大
18
.
19
.
行动的环境 快乐的环境 光明的环境
14
.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
现代管理者应有的特质
•信念 •勇气
•毅力 •目标
•力量 •决心
15
.
增强管理特质应有的作为
学习如何克服困难 锻炼坚强的意志力 敢于面对压力，并学习如何化解 培养吃苦耐劳的精神 永续成长，不断提升 求新、求变、求突破
16
.
6
.
对团队的责任
达成目标 属员有成就感 提高属员待遇 引导团队成长 凝聚士气 留住人才
7
.
思考、反省、
做正确的决定
8
.
领导者通过领导 自己领导团队
9
.
你一直认为对的观 念是不是真的能带你到 对的地方
10
.
一个领袖人物为 了达成一件事情要把 自己的不愿意放下。
11
胜在执行力赢在责任心PPT课件
胜在执行力赢在责任心(PPT31页)
胜在执行力赢在责任心(PPT31页)
人生哲理小故事
1、割草男孩的故事 一个替人割草的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要
割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：
“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：
▪ 在工作中，任何一个人都有自己的职责范围，有 些人负责一些重要的工作，有些人负责一些不被 重视的小事，但是无乱是大事还是小事，都必须 注意细节，成大事也要拘下节。
▪ 注重小节，不仅是一种理念，也是一种工 作态度，更是一份职业责任
▪ 在工作中，我们不要放从自己，不要无视 那些小节，要从点点滴滴做起，一步一个 脚印，把责任体现在细节之中，这样才能 成就大的事业。
主要内容
▪ 一、执行力就是战斗力 ▪ 二、执行不到位不如不执行 ▪ 三、执行有方，忙要忙到点子上 ▪ 四、打造执行力团队 ▪ 五、执行没有最好只有更好
一、执行力就是战斗力
▪ 执行力是竞争力，执行力是战斗力 ▪ 没有执行力就没有竞争力 。现在企业里并
不缺乏明确理智的战略，也不缺乏才华横 溢的领导和员工，很多企业之所以在市场 中被淘汰，缺乏的只是战略落实到行动的 执行力。企业要做大做强必须要有一个有 执行力有战斗力的团队。
胜在执行力赢在责任心(PPT31页)
胜在执行力赢在责任心(PPT31页)
人生哲理小故事
2、绿洲里的老先生 一个青年来到绿洲，碰到一位老先生，年轻人便问：“
这里如何？”老人家反问说：“你的家乡如何？”年轻人回 答：“糟透了！我很讨厌。”老人家接着说：“那你快走， 这里同你的家乡一样糟。”
后来又来了另一个青年问同样的问题，老人家也同样反 问，年轻人回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡的人、 花、事物……”老人家便说：“这里也是同样的好。”
胜在执行力赢在责任心(PPT31页)
人生哲理小故事
1、割草男孩的故事 一个替人割草的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要
割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：
“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：
▪ 在工作中，任何一个人都有自己的职责范围，有 些人负责一些重要的工作，有些人负责一些不被 重视的小事，但是无乱是大事还是小事，都必须 注意细节，成大事也要拘下节。
▪ 注重小节，不仅是一种理念，也是一种工 作态度，更是一份职业责任
▪ 在工作中，我们不要放从自己，不要无视 那些小节，要从点点滴滴做起，一步一个 脚印，把责任体现在细节之中，这样才能 成就大的事业。
主要内容
▪ 一、执行力就是战斗力 ▪ 二、执行不到位不如不执行 ▪ 三、执行有方，忙要忙到点子上 ▪ 四、打造执行力团队 ▪ 五、执行没有最好只有更好
一、执行力就是战斗力
▪ 执行力是竞争力，执行力是战斗力 ▪ 没有执行力就没有竞争力 。现在企业里并
不缺乏明确理智的战略，也不缺乏才华横 溢的领导和员工，很多企业之所以在市场 中被淘汰，缺乏的只是战略落实到行动的 执行力。企业要做大做强必须要有一个有 执行力有战斗力的团队。
胜在执行力赢在责任心(PPT31页)
胜在执行力赢在责任心(PPT31页)
人生哲理小故事
2、绿洲里的老先生 一个青年来到绿洲，碰到一位老先生，年轻人便问：“
这里如何？”老人家反问说：“你的家乡如何？”年轻人回 答：“糟透了！我很讨厌。”老人家接着说：“那你快走， 这里同你的家乡一样糟。”
后来又来了另一个青年问同样的问题，老人家也同样反 问，年轻人回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡的人、 花、事物……”老人家便说：“这里也是同样的好。”
修身养性、自我提升：《赢在责任》课件
长久以来，
“责任”一直被淹没在企业组织管理各种功能和要素 中
今天，
我们需要将“责任”从繁杂的管理要素中独立出来归 位
播下一种思想，收获一种行为 播下一种行为，收获一种习惯 播下一种习惯，收获一种性格 播下一种性格，收获一种命运
结论：“责任价值观”
它既是我们对待生活的态度，也是我们对待企业组 织管理的态度 “责任”也许实现不了事业成功、基业常青；但缺 失了责任，则可以肯定无法实现。
做组织中的责任者
树立“责任价值观” 培育“岗位责任”意识 让承担责任成为一种职业习惯
组织塑造：责任文化
中 国 ·北京
企业成长的两条脉搏与支撑：文化与制度
企业文化是企业成长的灵魂，是企业的“软件”，没有 “软件”，制度“硬件”便难以有效执行
企业文化不仅仅是一系列标识与口号，而是一项具有内在
1、社会呼唤责任 2、做责任人 3、责任修为 4、塑造责任化
社会呼唤责任
中 国 ·北京
讨论：从案例说起
目标
责任
关注现象：
个体、企业的困惑，管理的顽疾
聚焦根源：
责任心、责任文化与责任管理
事情原本非常简单
本原 事情的难易程度是由人们对待它的态度决定的。
基于人性而非公司逻辑 凡真实单纯诚挚的事物，都最符合人类的天 性。——西塞罗
塑造责任氛围
责任文化，就是要造就成员敢于并愿意承担责任 责任文化，就是要授权授权再授权 责任文化，就是要承担并忍受承担者的过失 责任文化，就是要用“责任”来衡量价值
没有权力的责任是有害的
当人们被赋予责任时，人们会觉得重要。但 徒有责任没有权力，就会摧残一个人的自尊。
责任胜于能力幻灯片PPT课件
第五讲 承担责任是为别人，更 是为自己
经典语录
责权利是匹配的，你在企业中要想 获取足够的权和利，那你就必须考 虑你能为企业承担多大的责任。
SUCCESS
THANK YOU
2021/5/7
第五讲 承担责任是为别人，更 是为自己
经典语录
关于企业社会责任，我认为：注册是 身份证，品牌是通行证，责任是生死 证。责任有多大，舞台就有多大。
第八讲 学会感恩 担当责任
经典语录
感恩是一种积极的生存动力，当你 心有不甘时，感恩让你快乐的奔向 成功！有感恩才能有责任，感恩是 一种心态，是一种强者勇往直前的 锐气，更是强者百折不挠的攻略！
第八讲 学会感恩 担当责任
经典语录
学会感恩是担当责任的基础，成功 不是一种机会，而是一种选择！学 会感恩，选择责任！
第八讲 学会感恩 担当责任
经典语录
成功的方法大家都知道，但只有成 功者去做了。
我爱我自己，但我绝不溺爱我自己。
第八讲 学会感恩 担当责任
经典语录
智语悟道： 宽其心容天下之物， 虚其心守天下之善， 平其心论天下之事， 潜其心观天下之理， 定其心应天下之变！
SUCCESS
THANK YOU
2021/5/7
经典
人永远没看到过真实的世界，人永 远看到的只是你眼中和你脑海中已 经形成范例的世界！
第三讲 愿
语录
人在关键时刻，为什么不
意承担责任
经典
一个人行为的垃圾是由思维的垃 圾所导致的！
第三讲 愿
语录
人在关键时刻，为什么不
意承担责任
经典
一个人没有责任的意识，他这种 行为是由他的思维范例中固有的 东西，在形成和构建的，所以我 们要向改变行为，必须先改变思 维！
责任胜于能力ppt课件
• 进了企业门，修行靠个人 • 责任奠定你的发展空间和平台 • 只要能力一流，不怕下岗分流 • 与其“减员增效”，不如主动担责 • 不同人干同样事也分三六九等：回报和能
力挂钩
第四讲 弘扬新主人翁精神，让责任 在“当家作主”中落地
• 岗位不分贵贱，责任人人有份 • 用主人翁精神填补“责任空白” • 认真负责，不当工作的“甩手掌柜” • 活是给自己干的，不是做给别人看的 • 一粒沙子也要交给国家：保护国有资产，
• 认真负责，树立工作高标准 • 笔杆再沉也得拿：学习是一种责任 • 锐意进取，做个以一当十的职工 • “企业有困难，我们怎么办” • 创新是一种能力，更是一种责任 • “三老四严”与“四个一样”对待革命事业，当老实人，
说老实话，办老实事，对待革命工作，严格的要求，严明 的纪律，严密的组织，严肃的态度，夜班和百班执行制度 一样，坏天气和好天气执行制度一样，领导在与不在执行 制度一样，有人检查和没人检查执行制度一样
• 苦练内功永葆危机意识
第七讲 提升责任觉悟，告别“无所 谓”文化
• 工作之中无小事，不让责任意识变淡薄 • 建立质量经济责任考核制度 • 把质量放在手中，把用户放在心中 • 消灭一切浪费，想方设法增长利润 • 强化服务意识，提升企业形象 • 认真负责，抓安全没有“下不为例”
第八讲 从自我出发，打造责任共同 体
第二讲 责任引领能力，责任胜于能 力
• 责任和能力：一个都不能少 • 责任越大，能力越大：责任是能力提升的
“催化剂”
• 责任是能力中的能力：工作中不做“南郭 先生”
• “大锅饭”并不好吃：平均主义=平庸主义 • 为什么“傻子”更容易成功 • 责任心是工作的方向：对自己念念责任的
“紧箍咒”
第三讲 靠责任求生存，靠能力求发 展
力挂钩
第四讲 弘扬新主人翁精神，让责任 在“当家作主”中落地
• 岗位不分贵贱，责任人人有份 • 用主人翁精神填补“责任空白” • 认真负责，不当工作的“甩手掌柜” • 活是给自己干的，不是做给别人看的 • 一粒沙子也要交给国家：保护国有资产，
• 认真负责，树立工作高标准 • 笔杆再沉也得拿：学习是一种责任 • 锐意进取，做个以一当十的职工 • “企业有困难，我们怎么办” • 创新是一种能力，更是一种责任 • “三老四严”与“四个一样”对待革命事业，当老实人，
说老实话，办老实事，对待革命工作，严格的要求，严明 的纪律，严密的组织，严肃的态度，夜班和百班执行制度 一样，坏天气和好天气执行制度一样，领导在与不在执行 制度一样，有人检查和没人检查执行制度一样
• 苦练内功永葆危机意识
第七讲 提升责任觉悟，告别“无所 谓”文化
• 工作之中无小事，不让责任意识变淡薄 • 建立质量经济责任考核制度 • 把质量放在手中，把用户放在心中 • 消灭一切浪费，想方设法增长利润 • 强化服务意识，提升企业形象 • 认真负责，抓安全没有“下不为例”
第八讲 从自我出发，打造责任共同 体
第二讲 责任引领能力，责任胜于能 力
• 责任和能力：一个都不能少 • 责任越大，能力越大：责任是能力提升的
“催化剂”
• 责任是能力中的能力：工作中不做“南郭 先生”
• “大锅饭”并不好吃：平均主义=平庸主义 • 为什么“傻子”更容易成功 • 责任心是工作的方向：对自己念念责任的
“紧箍咒”
第三讲 靠责任求生存，靠能力求发 展
赢在新起点-管理干部层面PPT课件
管理干部需要具备良好的沟通能力，能够 清晰地传达自己的思想和意图，并有效地 倾听团队成员的意见和建议。
团队建设能力
创新能力
管理干部需要具备团队建设能力，能够吸 引和保留优秀人才，促进团队成员之间的 合作与配合。
管理干部需要具备创新能力，能够不断探 索新的思路和方法，推动团队不断向前发 展。
领导力的核心要素
关注员工成长，提供培训和发展机会。
管理干部的责任与使命
实现组织目标
确保团队目标的达成，推动组织整体 发展。
培养人才
优化流程
持续改进工作流程，提升组织效率。
关注员工成长，提供培训和发展机会。
管理干部的素质要求
专业能力
具备与岗位相关的专业知识和技 能。
领导力
能够激发团队潜力，推动团队发展。
沟通能力
善于倾听和表达，建立良好的人际 关系。
建立有效的沟通机制
确保团队内部信息畅通，及时交流和反馈， 减少误解和障碍。
鼓励创新和承担风险
鼓励团队成员积极提出新的想法和建议，同 时也要勇于承担风险和责任。
如何打造高效团队
明确团队目标
确保每个团队成员都清楚了解团队的目标和 期望，以便大家共同努力。
合理分工
根据团队成员的特长和优势进行合理分工， 最大化发挥每个人的价值。
赢在新起点-管理干部层面ppt课 件
目录
• 赢在新起点：管理干部的角色与责任 • 赢在起点：管理干部的领导力 • 赢在起点：管理干部的战略眼光 • 赢在起点：管理干部的创新思维 • 赢在起点：管理干部的团队建设 • 赢在起点：管理干部的自我提升
目录
பைடு நூலகம்
• 赢在新起点：管理干部的角色与责任 • 赢在起点：管理干部的领导力 • 赢在起点：管理干部的战略眼光 • 赢在起点：管理干部的创新思维 • 赢在起点：管理干部的团队建设 • 赢在起点：管理干部的自我提升
成在责任心赢在执行力课件
增强团队凝聚力
在团队中，每个人的责任心都是团队 凝聚力的基石，只有每个人都具备责 任心，才能使团队更加团结和高效。
02 执行力的关键要素
CHAPTER
目标明确
总结词
目标清晰、具体、可衡量，是提 高执行力的基础。
详细描述
在执行任务前，需要明确目标， 包括具体要求、完成时间和预期 结果等，以确保团队成员对任务 有共同的理解和期望。
谢谢
THANKS
分工合作
明确团队成员的分工和合作方式 ，形成高效的工作流程。
持续改进和创新工作方法
反思总结
及时反思和总结工作经验，发现工作中的不足和 问题。
创新思维
培养创新思维，积极探索新的工作方法和思路。
持续改进
不断优化和改进工作流程和方法，提高工作效率 和质量。
培养自我激励和抗压能力
自我激励
培养自我激励能力，激发个人的内在动力和工作热情。
的企业氛围。
未来工作中持续提高责任心和执行力的重要性
随着市场竞争的不断加剧，企业 和个人需要不断提高自身的责任
心和执行力以适应变化。
未来工作中，责任心和执行力将 更加成为企业和个人发展的核心 竞争力，能够使企业和个人在竞
争中保持领先地位。
持续提高责任心和执行力需要不 断学习、实践和创新，以适应不 断变化的市场环境和工作要求。
对工作结果负责
对自己的工作结果负责， 不因个人原因导致工作失 误或损失，积极采取措施 进行补救和改进。
责任心对个人和团队的影响
提高个人工作效率
促进企业长远发展
有责任心的人会更加专注于自己的工 作，减少工作中的疏漏和失误，从而 提高个人工作效率。
员工的责任心是企业的无形资产，能 够为企业创造更多的价值，促进企业 的长远发展。
赢在责任
2、让员工养成做事靠流程的习惯
21
责任管理的四大要点
第三要点：检查
强调什么你就检查什么！想要什么你就检查什么！只有检查，才
能使运营系统正常运转。 第四要点：即时激励 零成本激励 说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信 低成本激励 为员工支付午餐 举行球类比赛 发给员工T恤或帽子
22
责任管理的四大要点
三、责任行动塑造：知行合一 知道也要做到，做一个负责的人！
29
管理者责任塑造
四、责任制度塑造：令行禁止，保障责任 下属不配合，违纪，视而不管的领导是没有责任心，不称职的领导。 卓越管理者铭记的三条铁律： 1、团队纪律就是战斗力 2、公司制度的守护者 3、绝不触碰职业的高压线
30
管理者责任塑造
五、责任结果塑造：结果决定一切 解决问题并拿出结果，是管理者存在的基本责任。
27
管理者责任塑造
一、责任心态塑造：我负责，我成长 责任=机会，当负责任成为一种自然而然的习惯时，它将成为你一生 的一笔意想不到的财富。 责任就是我们工作的宣言！ 例子：买土豆的故事。 责任是核心，责任背后是机会，多一份责任心，多一份主动工作心， 升职加薪就更进一步！
28
管理者责任塑造
二、责任价值塑造：责任让价值充分体现 如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务， 人生就是地狱。 ——石油大王 洛克菲勒
说空话不用负责任！抓落实需要负责任！ 落实一项措施，胜过十句口号！
责任力：管理者承担和管理责任的能力。
管理者责任力的三大核心：认识人，用对人，管好人。 1、管理者责任力的三大核心——认识人 表象的：行为，知识，技能等。 潜在的：价值观，态度，自我形象，个性，品质，内驱力，社会动机 2、管理者责任力的三大核心——用对人
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
赢在责任
—— 提升管理者的责任力
目录
第一讲 责任解读 第二讲 解决五个影响责任的问题 第三讲 管理者责任力的核心
第一讲
责任解读
西点校训：责任 荣誉 国家
高层责任——决策：做正确的事 中层责任——执行：正确的做事 基层责任——操作：快速地做事
员工为什么没有责任意识？
答案：受害者心态！
如何提升员工的责任意识？
行政者
特点——务实、顺从、可靠、保守 优点——有很强的组织能力、很勤奋、有自我约束力
、能把想法转化为实际行动
弱点——缺乏灵活、对没把握的事情不感兴趣
协调者
特点——沉着、自信、有意志力。协调者能够引导
不同技能和个性的人向着共同的目标努力。
优点——不带偏见的兼容各种意见、很客观 弱点——往往在开拓及创造力方面并非所长
优点——才华横溢、有智慧、知识广博 弱点——不拘细节与礼仪、不擅与人合作
息者
特点——热情、好奇、联系广泛。信息者是一个反映
敏捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往。信息 者是天生的交流家，喜欢聚会与交友；信息者对外界 环境十分敏感，最早感受到变化。
优点——有广泛的人际关系、喜欢挑战 弱点——兴趣容易转移、见异思迁
如果你习惯于解决简单的、不重要的事情， 你就会不自觉地拖延重要的、困难的事情，
毕竟后者需要你付出更多的智慧和勇气！
第二讲
解决五个影响责任的问题
解决五个影响责任的问题
一是解决管理者没有常抓不懈的问题
✓ 要专注，抓住重点； ✓ 要以身作则，成为带动全局的发动机；
骑兵连
✓ 要明确责、权、利；
✓ 贯彻政策不能朝令夕改。
答案： 受害者
责任者
坂田联队 张大彪
巡游
一、一流企业的员工都有着一流的责任心
中建八局的刘全海 海尔的两个小故事：
痱子粉的故事 毛宗良的故事
谋生和让生命有意义是完全不同的两回事！
二、责任感锁定最终结果
艾克瓦里 “时间来不及了” 伟大的盖茨
亮剑（楚云飞观战）
责任分为两个层次：责任心、责任感。 所谓责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户
自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机
素质
行为：外在的行动和表现
知识与技能：对特定领域 的了解和对实践的掌握
价值观与态度：对事物特 定的偏好和判断
自我形象：一个人对自己 的看法，即内在的自我认 同
个性与品质：持续而稳定 的行为与心理特征
内驱力；内心自然持续而 强烈的想法或偏好，它将 驱动、引导和决定一个人 的外在行动
亮剑精神
解决五个影响责任的问题
五是管理者应做好压力管理
起得最早的人是我；睡得最晚的人是我 应酬最多的人是我；休息最少的人是我 吃饭最少的人是我；喝酒最多的人是我 跑路最多的人是我；运动最少的人是我 陪笑最多的人是我；快乐最少的人是我 看似潇洒的人是我；麻烦最多的人是我
纾解压力的方法
支解法 预热法 让快乐的因素影响你 运动减压 音乐疗法 喝牛奶吃巧克力
解决五个影响责任的问题
三是解决缺少科学的监督考核机制问题
通常人们不会做你希望的，只会做你检查的！ 其一：建立督导岗位责任制； 其二：督导要能够解决疑难问题； 其三：严明纪律才能提高责任意识。
“强调什么就检查什么，不检查等于不重视。”——王永庆 1、确定检查的重点； 2、多问问题； 3、再次检查是否改进。
管理者的作用就是带头负起责任！
解决五个影响责任的问题
二是解决制度本身不合理的问题
企业制度需要包括两个方面： 行为准则和实施这些准则的细则
制度制订三步法：做什么/怎么做/行政后果 对应和平衡是制订制度的关键所在 将工作分解，确保人人有事做。
➢ 用制度和流程剥夺一切人的特权！ ➢ 制订制度要柔，执行制度要刚性！
第三讲
管理者责任力的核心
管理者责任力的核心 —— 认识人
1、你真的了解自己的员工吗？
最强的一项能力 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一项习惯 最喜欢的食物 最讨厌的事情 最欣赏人的哪一项特质 最希望接受的管理风格
表 象 的
潜 在 的
潜能
2、人才素质冰山模型
行为 知识、技能 价值观、态度
信任固然好，监督更重要！—— 列宁
解决五个影响责任的问题
四是解决企业文化没有形成责任意识的问题
从改变信念和行为开始
——改变人的行为之前要改变其思想 ——改变其思想之前要改变其价值观 ——用共担责任的价值观充实员工头脑
核心价值观－>管理原则－>管理制度－>行为方式－>企业文化
管理者以身作则
——其身正，不令而从 ——关注细节
以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。 责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他
人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和 履行义务的自觉态度。 责任心是保证事业成功的基石。 责任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无 法强迫。 有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责 任心。
三、不再拖延，敢为天下先
现场测试 四季的心态
你是踩着刹车还是油门？ 拖延不是不勤恳，而是不分轻重缓急！
那些所谓高效的人是 ： 对无足轻重的事情无动于衷， 对重要的事情无法无动于衷的人！
要事第一
✓ 如果做事情不分优先顺序的话，你就很难说“不”； ✓ 工作的最基本原则：就是把最重要的事放在第一位； ✓ 努力想把所有事都做好，就不可能把重要的事做好； ✓ 我们常犯的错误是把紧迫的事当作最重要的事对待！
推进者
特点——思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干，办
事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情 和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。
优点——有干劲、挑战性、好交际、富有激情 弱点——好挑起争端、爱冲动、缺少耐心幽默
创新者
特点——很有个性、不拘一格。创新者拥有高度的创
造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人 才”；他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节；与 人打交道是他们的弱项。
诸葛亮《辨将》七法
一曰问之以事非而观其志； 二曰穷之以辞辩而观其变； 三曰咨之以计谋而观其识； 四曰告之以祸难而观其勇； 五曰醉之以酒宴而观其性； 六曰临之以利益而观其廉； 七曰期之以事件而观其信。
管理者责任力的核心 —— 用对人
只有找对人，才能作对事。 如何找对人？ 木匠理论与希丁克
成功不是选择最好的，而是选择最合适的！
—— 提升管理者的责任力
目录
第一讲 责任解读 第二讲 解决五个影响责任的问题 第三讲 管理者责任力的核心
第一讲
责任解读
西点校训：责任 荣誉 国家
高层责任——决策：做正确的事 中层责任——执行：正确的做事 基层责任——操作：快速地做事
员工为什么没有责任意识？
答案：受害者心态！
如何提升员工的责任意识？
行政者
特点——务实、顺从、可靠、保守 优点——有很强的组织能力、很勤奋、有自我约束力
、能把想法转化为实际行动
弱点——缺乏灵活、对没把握的事情不感兴趣
协调者
特点——沉着、自信、有意志力。协调者能够引导
不同技能和个性的人向着共同的目标努力。
优点——不带偏见的兼容各种意见、很客观 弱点——往往在开拓及创造力方面并非所长
优点——才华横溢、有智慧、知识广博 弱点——不拘细节与礼仪、不擅与人合作
息者
特点——热情、好奇、联系广泛。信息者是一个反映
敏捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往。信息 者是天生的交流家，喜欢聚会与交友；信息者对外界 环境十分敏感，最早感受到变化。
优点——有广泛的人际关系、喜欢挑战 弱点——兴趣容易转移、见异思迁
如果你习惯于解决简单的、不重要的事情， 你就会不自觉地拖延重要的、困难的事情，
毕竟后者需要你付出更多的智慧和勇气！
第二讲
解决五个影响责任的问题
解决五个影响责任的问题
一是解决管理者没有常抓不懈的问题
✓ 要专注，抓住重点； ✓ 要以身作则，成为带动全局的发动机；
骑兵连
✓ 要明确责、权、利；
✓ 贯彻政策不能朝令夕改。
答案： 受害者
责任者
坂田联队 张大彪
巡游
一、一流企业的员工都有着一流的责任心
中建八局的刘全海 海尔的两个小故事：
痱子粉的故事 毛宗良的故事
谋生和让生命有意义是完全不同的两回事！
二、责任感锁定最终结果
艾克瓦里 “时间来不及了” 伟大的盖茨
亮剑（楚云飞观战）
责任分为两个层次：责任心、责任感。 所谓责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户
自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机
素质
行为：外在的行动和表现
知识与技能：对特定领域 的了解和对实践的掌握
价值观与态度：对事物特 定的偏好和判断
自我形象：一个人对自己 的看法，即内在的自我认 同
个性与品质：持续而稳定 的行为与心理特征
内驱力；内心自然持续而 强烈的想法或偏好，它将 驱动、引导和决定一个人 的外在行动
亮剑精神
解决五个影响责任的问题
五是管理者应做好压力管理
起得最早的人是我；睡得最晚的人是我 应酬最多的人是我；休息最少的人是我 吃饭最少的人是我；喝酒最多的人是我 跑路最多的人是我；运动最少的人是我 陪笑最多的人是我；快乐最少的人是我 看似潇洒的人是我；麻烦最多的人是我
纾解压力的方法
支解法 预热法 让快乐的因素影响你 运动减压 音乐疗法 喝牛奶吃巧克力
解决五个影响责任的问题
三是解决缺少科学的监督考核机制问题
通常人们不会做你希望的，只会做你检查的！ 其一：建立督导岗位责任制； 其二：督导要能够解决疑难问题； 其三：严明纪律才能提高责任意识。
“强调什么就检查什么，不检查等于不重视。”——王永庆 1、确定检查的重点； 2、多问问题； 3、再次检查是否改进。
管理者的作用就是带头负起责任！
解决五个影响责任的问题
二是解决制度本身不合理的问题
企业制度需要包括两个方面： 行为准则和实施这些准则的细则
制度制订三步法：做什么/怎么做/行政后果 对应和平衡是制订制度的关键所在 将工作分解，确保人人有事做。
➢ 用制度和流程剥夺一切人的特权！ ➢ 制订制度要柔，执行制度要刚性！
第三讲
管理者责任力的核心
管理者责任力的核心 —— 认识人
1、你真的了解自己的员工吗？
最强的一项能力 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一项习惯 最喜欢的食物 最讨厌的事情 最欣赏人的哪一项特质 最希望接受的管理风格
表 象 的
潜 在 的
潜能
2、人才素质冰山模型
行为 知识、技能 价值观、态度
信任固然好，监督更重要！—— 列宁
解决五个影响责任的问题
四是解决企业文化没有形成责任意识的问题
从改变信念和行为开始
——改变人的行为之前要改变其思想 ——改变其思想之前要改变其价值观 ——用共担责任的价值观充实员工头脑
核心价值观－>管理原则－>管理制度－>行为方式－>企业文化
管理者以身作则
——其身正，不令而从 ——关注细节
以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。 责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他
人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和 履行义务的自觉态度。 责任心是保证事业成功的基石。 责任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无 法强迫。 有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责 任心。
三、不再拖延，敢为天下先
现场测试 四季的心态
你是踩着刹车还是油门？ 拖延不是不勤恳，而是不分轻重缓急！
那些所谓高效的人是 ： 对无足轻重的事情无动于衷， 对重要的事情无法无动于衷的人！
要事第一
✓ 如果做事情不分优先顺序的话，你就很难说“不”； ✓ 工作的最基本原则：就是把最重要的事放在第一位； ✓ 努力想把所有事都做好，就不可能把重要的事做好； ✓ 我们常犯的错误是把紧迫的事当作最重要的事对待！
推进者
特点——思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干，办
事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情 和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。
优点——有干劲、挑战性、好交际、富有激情 弱点——好挑起争端、爱冲动、缺少耐心幽默
创新者
特点——很有个性、不拘一格。创新者拥有高度的创
造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人 才”；他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节；与 人打交道是他们的弱项。
诸葛亮《辨将》七法
一曰问之以事非而观其志； 二曰穷之以辞辩而观其变； 三曰咨之以计谋而观其识； 四曰告之以祸难而观其勇； 五曰醉之以酒宴而观其性； 六曰临之以利益而观其廉； 七曰期之以事件而观其信。
管理者责任力的核心 —— 用对人
只有找对人，才能作对事。 如何找对人？ 木匠理论与希丁克
成功不是选择最好的，而是选择最合适的！