物业保洁考试试卷

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物业清洁部试题及答案

物业清洁部试题及答案一、单项选择题（每题3分，共30分）1. 清洁工在进行地面清洁时，应使用的工具是：A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 高压水枪答案：B2. 下列哪项不是清洁部的主要职责？A. 垃圾清运B. 绿化养护C. 公共区域清洁D. 清洁工具管理答案：B3. 清洁部在进行高空作业时，应采取的安全措施是：A. 佩戴安全帽B. 系好安全带C. 穿防滑鞋D. 所有选项答案：D4. 清洁部在处理化学清洁剂时，应遵守的原则是：A. 随意倾倒B. 集中处理C. 随意使用D. 随意存放5. 清洁部在进行消毒工作时，应使用的消毒剂是：A. 84消毒液B. 洗洁精C. 洗衣粉D. 漂白粉答案：A6. 清洁部在进行垃圾分拣时，应将可回收垃圾放入：A. 绿色垃圾桶B. 蓝色垃圾桶C. 红色垃圾桶D. 黄色垃圾桶答案：B7. 清洁部在进行地面清洁时，应遵循的原则是：A. 随意清洁B. 从内到外C. 从外到内D. 先干后湿答案：C8. 清洁部在进行墙面清洁时，应使用的工具是：A. 扫帚B. 拖把C. 抹布D. 吸尘器答案：C9. 清洁部在进行卫生间清洁时，应重点清洁的部位是：B. 墙面C. 马桶D. 所有选项答案：C10. 清洁部在进行地毯清洁时，应使用的工具是：A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 高压水枪答案：C二、多项选择题（每题5分，共20分）1. 清洁部在进行日常清洁工作时，应包括以下哪些内容？A. 地面清洁B. 墙面清洁C. 玻璃清洁D. 家具清洁答案：ABCD2. 清洁部在进行消毒工作时，应重点消毒的区域包括：A. 电梯按钮B. 门把手C. 卫生间D. 垃圾桶答案：ABCD3. 清洁部在进行垃圾处理时，应遵守的规则包括：A. 分类投放B. 及时清运C. 定期检查D. 记录垃圾处理情况答案：ABCD4. 清洁部在进行高空作业时，应采取的安全措施包括：A. 佩戴安全帽B. 系好安全带C. 穿防滑鞋D. 配备安全网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 清洁部在进行消毒工作时，可以随意使用消毒剂。

物业保洁员的技能考试试题及答案

物业保洁员的技能考试试题及答案一、选择题（每题2分，共计20分）1. 下列哪项不属于保洁员的工作范畴？（）A. 楼道清洁B. 垃圾清运C. 设备维修D. 绿化养护2. 下列哪种清洁剂可用于玻璃清洁？（）A. 洗发水B. 肥皂水C. 汽油D. 清洁剂3. 下列哪项是保洁员在进行清洁工作时必须穿戴的个人防护用品？（）A. 口罩B. 手套C. 眼镜D. 防尘服4. 在进行楼道清洁时，保洁员应从哪一端开始清洁？（）A. 楼道入口B. 楼道出口C. 楼层入口D. 楼层出口5. 下列哪项不是保洁员在工作中应遵守的规定？（）A. 遵守公司制度B. 遵守国家法律C. 遵守物业管理条例D. 个人喜好二、判断题（每题2分，共计20分）1. 保洁员在进行清洁工作时，应先进行地面清洁，再进行墙面和天花板清洁。

（）2. 保洁员在清洁过程中，应尽量避免使用对人体有害的清洁剂。

（）3. 保洁员在楼道清洁时，可以随意摆放清洁工具。

（）4. 保洁员在清洁设备时，必须先关闭设备电源。

（）5. 保洁员在工作中，遇到问题应主动向上级汇报。

（）三、简答题（每题10分，共计30分）1. 请简述保洁员在工作中应遵循的安全操作规范。

2. 请简述保洁员在进行消毒工作时应注意的事项。

3. 请简述保洁员在处理突发事件时应采取的措施。

四、案例分析题（30分）假设你是某小区的保洁员，某天你在楼道清洁过程中，发现一位老人跌倒在地，你应如何应对？请从以下几个方面进行阐述：1. 紧急处理措施2. 联系相关人员3. 现场保护和勘查4. 协助调查和善后工作五、实际操作题（40分）请简述保洁员在进行卫生间清洁时，应遵循的清洁步骤和注意事项。

---答案一、选择题答案1. C2. D3. A4. A5. D二、判断题答案1. FALSE2. TRUE3. FALSE4. TRUE5. TRUE三、简答题答案1. 保洁员在工作中应遵循的安全操作规范包括：严格按照清洁剂说明使用，穿戴适当的个人防护用品，遵守操作流程，确保工作过程中不会对自身和他人造成伤害。

物业保洁员的考试题目和答案

物业保洁员的考试题目和答案一、选择题1. 物业保洁员的主要工作职责是什么？- A. 维修设备- B. 保洁卫生- C. 安全巡逻- D. 客户服务- 答案：B2. 物业保洁员在清洁过程中应遵守的基本原则是什么？- A. 忽略细节，只追求速度- B. 只清洁可见区域- C. 保持环境卫生和整洁- D. 只使用低成本的清洁剂- 答案：C3. 物业保洁员在工作中应如何正确使用清洁剂？- A. 不需要阅读清洁剂的使用说明- B. 根据个人喜好使用清洁剂- C. 阅读清洁剂的使用说明并按照要求使用- D. 只使用最常见的清洁剂- 答案：C4. 物业保洁员在工作中遇到安全问题时应该怎么做？- A. 忽视安全问题，继续工作- B. 报告给上级主管- C. 自行解决安全问题- D. 不采取任何行动- 答案：B5. 物业保洁员应如何处理与客户的交流？- A. 不与客户交流- B. 只回答客户的问题，不主动提供帮助- C. 主动与客户交流，提供帮助和解决问题- D. 只与上级主管交流，不与客户交流- 答案：C二、问答题1. 物业保洁员的工作职责包括哪些方面？- 答案：物业保洁员的工作职责包括清洁卫生、维护设备、安全巡逻、客户服务等方面。

2. 在清洁过程中，物业保洁员应遵守哪些基本原则？- 答案：物业保洁员在清洁过程中应遵守保持环境卫生和整洁的基本原则。

3. 物业保洁员在工作中应如何正确使用清洁剂？- 答案：物业保洁员应该阅读清洁剂的使用说明并按照要求使用。

4. 物业保洁员在工作中遇到安全问题时应该怎么做？- 答案：物业保洁员应该报告给上级主管，寻求解决安全问题的方法。

5. 物业保洁员应如何处理与客户的交流？- 答案：物业保洁员应主动与客户交流，提供帮助和解决问题。

物业保洁员的基础考试试题及答案

物业保洁员的基础考试试题及答案
一、选择题
1. 下列哪项不是保洁员的工作职责？
A. 负责小区公共区域的清洁工作
B. 负责小区绿化带的维护工作
C. 负责小区垃圾的分类投放工作
D. 负责小区楼道的清洁工作
答案：
B
2. 下列哪种清洁剂不适合用于大理石地板的清洁？
A. 弱酸性的清洁剂
B. 中性的清洁剂
C. 强酸性的清洁剂
D. 含有酒精的清洁剂
答案：
C
3. 在进行窗帘清洁时，以下哪种方法是不正确的？
A. 先将窗帘拉开，用吸尘器吸去表面灰尘
B. 使用湿布擦拭窗帘的表面
C. 使用专业的窗帘清洁剂进行清洁
D. 将窗帘浸泡在水中清洁
答案：
D
二、判断题
1. 保洁员在进行工作前需要进行岗位培训。

（）
答案：
正确
2. 保洁员在清洁过程中可以随意使用任何清洁剂。

（）答案：
错误
3. 保洁员在完成工作后需要对工作区域进行自检。

（）答案：
正确
三、简答题
1. 请简述保洁员的工作职责。

（1）负责小区公共区域的清洁工作；
（2）负责小区绿化带的维护工作；
（3）负责小区垃圾的分类投放工作；
（4）负责小区楼道的清洁工作；
（5）参与突发事件的应急处理等。

答案：
请参考上述答案。

2. 请简述在进行窗帘清洁时的正确方法。

（1）先将窗帘拉开，用吸尘器吸去表面灰尘；
（2）使用湿布擦拭窗帘的表面；
（3）使用专业的窗帘清洁剂进行清洁；
（4）避免将窗帘浸泡在水中清洁，以免损坏窗帘材质。

答案：
请参考上述答案。

保洁试题

物业保洁愿的试卷选择题1、毛巾的正确使用为( C)使用。

A、对折4面B、对折8面C、对折16面D、对折32面2、使用地刷机进行地毯清洗时，应用( A)进行清洗。

A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉D、一般的自来水就行3、普通住宅小区，园区入户大厅门清洁标准为( A )。

A、每天一次B、每周一次C、每半月一次D、每月一次4、常用的地刷机刷盘有( B )种。

A、一种B、两种C、三种D、四种5、办公区域清洁电脑表面时，可以使用( C )进行擦拭。

A、应使用湿毛巾B、应使用卫生纸C、应使用干毛巾D、随便使用什么都可以6、尘推在使用时( D )使用。

A、喷上静电液就可以直接使用B、洗干净尘推就可以使用C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用D、提前12小时喷上静电液晾干备用7、园区高杆灯的常规清洁维护标准是(D )。

A、每天清洁一次B、每周清洁一次C、每半月清洁一次D、每月清洁一次8、简述生活垃圾的收集标准( A )。

A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集C、看到有垃圾就清理D、节省垃圾袋几天收集一次9、刮水器的用途( B )。

A、用于刮玻璃上的水渍B、用于洗地、雨天刮水C、只要有水的地方都可以使用D、也可以用来刮地上的垃圾10、静电液的用途( A )。

A、用于推尘罩B、用于清洗厕所C、用于地面打蜡D、用于擦拭玻璃11、走路的基本要求是( C )。

A、靠左侧走，两人成行，三人成列B、靠左侧走，两人成列，三人成行C、靠右侧走，两人成行，三人成列D、靠右侧走，两人成列，三人成行12、室外地面清洗时，刷盘的选择应选择( B )进行。

A、软毛刷B、尼龙刷C、硬毛刷D、一般的刷子都可以13、地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡，然后(A )。

A、上蜡后还应进行抛光B、抛光后在上蜡C、不讲究顺序D、用水清洗就可以了14、开荒清洁常用的清洁剂是( D )。

A、草酸B、硫酸C、盐酸D、有草酸、沙浆清洁剂等15、普通住宅小区清洁维护难度最大的阶段是( B )。

物业保洁员的相关考试试题及答案

物业保洁员的相关考试试题及答案一、物业保洁员考试试题一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业保洁员的工作职责？（）A. 清扫公共区域B. 维修设备C. 处理垃圾D. 消毒杀菌答案：B2. 物业保洁员在进行清洁工作时，以下哪项操作是错误的？（）A. 使用清洁剂B. 用水冲洗地面C. 使用过期清洁剂D. 定期更换清洁工具答案：C3. 以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石地面？（）A. 中性清洁剂B. 碱性清洁剂C. 酸性清洁剂D. 清水答案：C4. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪项不是安全注意事项？（）A. 穿戴好个人防护装备B. 注意防火、防爆C. 使用过期清洁剂D. 保持工作环境整洁答案：C5. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 扫把B. 拖把C. 吸尘器D. 钢丝球答案：D6. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪种做法是正确的？（）A. 随意倾倒垃圾B. 将垃圾堆放在公共区域C. 按规定分类处理垃圾D. 乱扔垃圾答案：C7. 以下哪种情况下，物业保洁员需要立即向上级汇报？（）A. 发现火情B. 发现公共设施损坏C. 发现垃圾未及时清理D. 发现同事违反规定答案：A8. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪个做法是错误的？（）A. 按规定使用清洁剂B. 使用过期清洁剂C. 定期清洗清洁工具D. 保持工作环境整洁答案：B9. 以下哪种清洁剂适用于清洁不锈钢制品？（）A. 碱性清洁剂B. 酸性清洁剂C. 中性清洁剂D. 清水答案：C10. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 洗地机B. 吸尘器C. 高压清洗机D. 钢丝球答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 物业保洁员的工作时间可以随意安排，不受公司规定限制。

（）答案：错误12. 物业保洁员在进行清洁工作时应注意保护环境，尽量使用环保清洁剂。

（）答案：正确13. 物业保洁员可以随意更改清洁计划，不受公司规定限制。

（）答案：错误14. 物业保洁员在清洁过程中，如发现公共设施损坏，应及时向上级汇报。

保洁员在物业的测试题及答案

保洁员在物业的测试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是保洁员的职责？- [ ] A. 打扫卫生- [ ] B. 维修设备- [ ] C. 清理垃圾- [ ] D. 保养绿化答案：B2. 保洁员在清理垃圾时，应该采取下列哪种行为？- [ ] A. 随意倾倒垃圾- [ ] B. 将垃圾分类处理- [ ] C. 将垃圾留在原地不理睬- [ ] D. 将垃圾扔进花坛答案：B3. 保洁员需要定期清理卫生间，以下哪项操作是正确的？- [ ] A. 用清洁剂擦拭卫生间的镜子- [ ] B. 将卫生间的垃圾直接倒入水池- [ ] C. 将卫生间的纸巾扔进马桶- [ ] D. 用湿抹布擦拭地面答案：D4. 保洁员在保养绿化时需要注意下列哪项？- [ ] A. 喷洒过量的农药- [ ] B. 及时修剪植物的枝叶- [ ] C. 随意挖掘花坛- [ ] D. 不浇水答案：B二、判断题1. 保洁员的职责是维护物业的整洁与美观。

- [ ] 正确- [ ] 错误答案：正确2. 保洁员可以随意处理垃圾，不用分类。

- [ ] 正确- [ ] 错误答案：错误3. 保洁员在清理卫生间时，应该使用清洁剂擦拭马桶。

- [ ] 正确- [ ] 错误答案：错误4. 保洁员在保养绿化时，应该定期修剪植物的枝叶。

- [ ] 正确- [ ] 错误答案：正确三、简答题1. 请简要描述保洁员在工作中应该具备的基本素质。

答：保洁员在工作中应该具备勤奋、细致、耐心的基本素质。

他们需要勤奋工作，保持物业的整洁与美观；细致处理每一个细节，确保清洁工作的质量；耐心对待工作中遇到的问题与困难，积极解决。

2. 请列举保洁员在工作中可能遇到的挑战，并提出应对策略。

答：保洁员在工作中可能遇到的挑战包括清洁规模大、时间紧迫、工作环境复杂等。

应对策略可以是合理安排工作时间和任务，充分利用工具设备提高工作效率；制定清洁计划，分解任务，提前预防和解决可能出现的问题；与其他工作人员保持良好的沟通合作，共同协调解决工作中的复杂情况。

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《物业保洁作业指导书》考试题
姓名：部门/项目名称：成绩：
一、选择题（每题2分，共计50分）
1、员工请假必须事先写好请假申请单并请上级批准。

（C）由部门主管、项目经理审批，行政人事部负责人批准后交行政人事部考勤员处备案。

A、1天以上（含1天）
B、2天以上（含2天）
C、3天以上（含3天）
D、4天以上（含4天）
2、“六不”即（ A ）
A、不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪
B、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪
C、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪
D、不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾
3、“六净”即（ D）
A、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净
B、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净
C、路面净、路沿净、人行道净、雨水口净
D、路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑净、墙根净
4、公区道路，（ C ）冲洗一次。

A、一周
B、每半月
C、一月
D、三月
5、公共区域的花岗石地面、大理石地面，每（ C ）巡回推尘一次。

A、10分钟 B、15分钟 C、30分钟 D、一小时
6、公共区域的垃圾桶，（ A）彻底冲洗（含内胆）一次。

A、每半月
B、每月
C、每季度
D、每年
7、公共区域的花盆、花槽、花台，保洁（ B ）维护一次，随时清理维护。

A、每半天
B、每日
C、每周
D、每月
8、公共区域的路灯，灯罩（ B ）清理一次。

A、每周
B、每月
C、每季度
D、每年
9、住宅小区的铁栏杆，保洁维护（ A ）一次，随时维护（雨后即擦）。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每半年
10、住宅小区的草坪灯具，（ B ）拆开内外清洗一次。

A、每周
B、每月
C、每季度
D、每年
11、小区灭鼠应提前（ C ）以书面形式告知业主，以作好防范
A、1天
B、2天
C、3天
D、5天
12、小区楼道的楼梯，巡视清洁维护每日（ A ）以上。

A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
13、小区楼道的配电箱，清洁维护每二周（ A ）
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
15、室内的洗手间中地漏，清洁维护每周（A）
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
16、室内的洗手间的灯具，（C）清理一次。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每半年
17、电梯轿箱，清扫擦抹（A）一次，随时维护清洁。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每半年
18、小区消杀管理，灭鼠，春、夏季节（B）。

A、1次/月
B、2次/月
C、3次/月
D、4次/月
19、灭蚊蝇，春、夏季节（ A ）。

A、1次/周
B、2次/周
C、2-3次/周
D、3-4次/周
20、毛巾使用方法：毛巾叠成正( D )，一面一面的翻面使用，顺着物品纹路擦拭。

A、2层或者4层
B、4层或者8层
C、8层
D、8层或者16层
21、尘推使用方法：握住尘推杆，来回一字推法，且前后之间约（B）的重叠。

A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5
22、梯具使用方法：将梯子放在平坦的地面，挂好两边的挂钩，使梯子与地面形成（C）后，可进行环境卫生工作。

A、40度—50度角
B、45度—60度角
C、50度—60度角
D、55度—60度角
23、地拖使用方法：拖地时，先边角后中间，呈一字拖法，一边拖一边往（D）。

A、左移
B、右移
C、前进
D、后退
24、玻璃清洁剂，使用时，稀释成（C）的溶液。

A、1：3
B、1：4
C、1：5
D、1：6
25、使用空气清新剂时，将瓶体摇动片刻，（ A ）按下喷嘴向空气中喷洒。

A、垂直
B、喷头向下
C、水平
D、倾斜45度角
二、判断题（每题2分，共计50分）
1、发现小区内的可疑情况和隐患不用及时上报。

可自行处理。

（×）
2、公司的质量方针是规范管理、关注细节、优化流程、持续改进。

（√）
3、上班必须身着整洁的工作服，按规定佩带工作牌。

（√）
4、在推脱不了的情况下可以收取住户赠送的礼品、小费。

（×）
5、不私拿公物，爱护公共财物，合理使用环境维护工具。

（√）
6、工作时不做私事,不私自会客等。

（√）
7、上班时间着制服在工作区域内时，不得吃零食、聊天、打闹、讲粗话。

（√）
8、若钥匙遗失，应及时报告上级处理，并承担换锁责任。

（√）
9、开会期间,不做与会无关的事，手机须处于无声状态。

（√）
10、吸尘器适用范围：主要用于地面、地毯吸尘（常用于办公室清洁吸尘）。

（√）
11、钢丝球及钢丝刷，严禁用于陶瓷等抛光地面及不锈钢制品。

（√）
12、高压清洗机适用范围：用于大理石等硬质光滑地面的去污、清洗。

（×）
13、清洁工作完成后要归类整理，清洁用具要清洗干净，晾干，摆放整齐。

（√）
15、百洁布使用注意事项：不锈钢制品表面严禁使用。

（√）
16、尘推使用过程中，切忌中途提起和抖动。

（√）
17、玻璃刮使用方法：由下而上（可从左至右或饶圈式）刮洗。

（×）
18、遇到楼层内水管爆裂事故，迅速关闭水管阀门就行了。

（×）
19、暴风雨后，环境维护员及时清扫责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥沙、石子及其他杂物。

（√）
20、天那水/香蕉水，用于溶解、稀释油漆。

（√）
21、去污粉，用于清除污迹、污渍。

（√）
22、消洗灵用于消毒洗涤，去污漂白如毛巾的洗涤按1：10稀释即可。

（×）
23、草酸，使用时至少稀释一倍以上。

（√）
24、卫生球用于卫生间小便池内，具有除臭消毒的作用。

（√）
25、在有临时性家政服务时，应在保证岗位质量的的基础上，可从其他岗位抽调
人员进行安排。

（√）。