物业公司保洁部问答题

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物业清洁部试题及答案

物业清洁部试题及答案一、单项选择题（每题3分，共30分）1. 清洁工在进行地面清洁时，应使用的工具是：A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 高压水枪答案：B2. 下列哪项不是清洁部的主要职责？A. 垃圾清运B. 绿化养护C. 公共区域清洁D. 清洁工具管理答案：B3. 清洁部在进行高空作业时，应采取的安全措施是：A. 佩戴安全帽B. 系好安全带C. 穿防滑鞋D. 所有选项答案：D4. 清洁部在处理化学清洁剂时，应遵守的原则是：A. 随意倾倒B. 集中处理C. 随意使用D. 随意存放5. 清洁部在进行消毒工作时，应使用的消毒剂是：A. 84消毒液B. 洗洁精C. 洗衣粉D. 漂白粉答案：A6. 清洁部在进行垃圾分拣时，应将可回收垃圾放入：A. 绿色垃圾桶B. 蓝色垃圾桶C. 红色垃圾桶D. 黄色垃圾桶答案：B7. 清洁部在进行地面清洁时，应遵循的原则是：A. 随意清洁B. 从内到外C. 从外到内D. 先干后湿答案：C8. 清洁部在进行墙面清洁时，应使用的工具是：A. 扫帚B. 拖把C. 抹布D. 吸尘器答案：C9. 清洁部在进行卫生间清洁时，应重点清洁的部位是：B. 墙面C. 马桶D. 所有选项答案：C10. 清洁部在进行地毯清洁时，应使用的工具是：A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 高压水枪答案：C二、多项选择题（每题5分，共20分）1. 清洁部在进行日常清洁工作时，应包括以下哪些内容？A. 地面清洁B. 墙面清洁C. 玻璃清洁D. 家具清洁答案：ABCD2. 清洁部在进行消毒工作时，应重点消毒的区域包括：A. 电梯按钮B. 门把手C. 卫生间D. 垃圾桶答案：ABCD3. 清洁部在进行垃圾处理时，应遵守的规则包括：A. 分类投放B. 及时清运C. 定期检查D. 记录垃圾处理情况答案：ABCD4. 清洁部在进行高空作业时，应采取的安全措施包括：A. 佩戴安全帽B. 系好安全带C. 穿防滑鞋D. 配备安全网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 清洁部在进行消毒工作时，可以随意使用消毒剂。

物业保洁员的考试题目和答案

物业保洁员的考试题目和答案一、选择题1. 物业保洁员的主要工作职责是什么？- A. 维修设备- B. 保洁卫生- C. 安全巡逻- D. 客户服务- 答案：B2. 物业保洁员在清洁过程中应遵守的基本原则是什么？- A. 忽略细节，只追求速度- B. 只清洁可见区域- C. 保持环境卫生和整洁- D. 只使用低成本的清洁剂- 答案：C3. 物业保洁员在工作中应如何正确使用清洁剂？- A. 不需要阅读清洁剂的使用说明- B. 根据个人喜好使用清洁剂- C. 阅读清洁剂的使用说明并按照要求使用- D. 只使用最常见的清洁剂- 答案：C4. 物业保洁员在工作中遇到安全问题时应该怎么做？- A. 忽视安全问题，继续工作- B. 报告给上级主管- C. 自行解决安全问题- D. 不采取任何行动- 答案：B5. 物业保洁员应如何处理与客户的交流？- A. 不与客户交流- B. 只回答客户的问题，不主动提供帮助- C. 主动与客户交流，提供帮助和解决问题- D. 只与上级主管交流，不与客户交流- 答案：C二、问答题1. 物业保洁员的工作职责包括哪些方面？- 答案：物业保洁员的工作职责包括清洁卫生、维护设备、安全巡逻、客户服务等方面。

2. 在清洁过程中，物业保洁员应遵守哪些基本原则？- 答案：物业保洁员在清洁过程中应遵守保持环境卫生和整洁的基本原则。

3. 物业保洁员在工作中应如何正确使用清洁剂？- 答案：物业保洁员应该阅读清洁剂的使用说明并按照要求使用。

4. 物业保洁员在工作中遇到安全问题时应该怎么做？- 答案：物业保洁员应该报告给上级主管，寻求解决安全问题的方法。

5. 物业保洁员应如何处理与客户的交流？- 答案：物业保洁员应主动与客户交流，提供帮助和解决问题。

物业保洁员的基础考试试题及答案

物业保洁员的基础考试试题及答案
一、选择题
1. 下列哪项不是保洁员的工作职责？
A. 负责小区公共区域的清洁工作
B. 负责小区绿化带的维护工作
C. 负责小区垃圾的分类投放工作
D. 负责小区楼道的清洁工作
答案：
B
2. 下列哪种清洁剂不适合用于大理石地板的清洁？
A. 弱酸性的清洁剂
B. 中性的清洁剂
C. 强酸性的清洁剂
D. 含有酒精的清洁剂
答案：
C
3. 在进行窗帘清洁时，以下哪种方法是不正确的？
A. 先将窗帘拉开，用吸尘器吸去表面灰尘
B. 使用湿布擦拭窗帘的表面
C. 使用专业的窗帘清洁剂进行清洁
D. 将窗帘浸泡在水中清洁
答案：
D
二、判断题
1. 保洁员在进行工作前需要进行岗位培训。

（）
答案：
正确
2. 保洁员在清洁过程中可以随意使用任何清洁剂。

（）答案：
错误
3. 保洁员在完成工作后需要对工作区域进行自检。

（）答案：
正确
三、简答题
1. 请简述保洁员的工作职责。

（1）负责小区公共区域的清洁工作；
（2）负责小区绿化带的维护工作；
（3）负责小区垃圾的分类投放工作；
（4）负责小区楼道的清洁工作；
（5）参与突发事件的应急处理等。

答案：
请参考上述答案。

2. 请简述在进行窗帘清洁时的正确方法。

（1）先将窗帘拉开，用吸尘器吸去表面灰尘；
（2）使用湿布擦拭窗帘的表面；
（3）使用专业的窗帘清洁剂进行清洁；
（4）避免将窗帘浸泡在水中清洁，以免损坏窗帘材质。

答案：
请参考上述答案。

物业保洁员的相关考试试题及答案

物业保洁员的相关考试试题及答案一、物业保洁员考试试题一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业保洁员的工作职责？（）A. 清扫公共区域B. 维修设备C. 处理垃圾D. 消毒杀菌答案：B2. 物业保洁员在进行清洁工作时，以下哪项操作是错误的？（）A. 使用清洁剂B. 用水冲洗地面C. 使用过期清洁剂D. 定期更换清洁工具答案：C3. 以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石地面？（）A. 中性清洁剂B. 碱性清洁剂C. 酸性清洁剂D. 清水答案：C4. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪项不是安全注意事项？（）A. 穿戴好个人防护装备B. 注意防火、防爆C. 使用过期清洁剂D. 保持工作环境整洁答案：C5. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 扫把B. 拖把C. 吸尘器D. 钢丝球答案：D6. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪种做法是正确的？（）A. 随意倾倒垃圾B. 将垃圾堆放在公共区域C. 按规定分类处理垃圾D. 乱扔垃圾答案：C7. 以下哪种情况下，物业保洁员需要立即向上级汇报？（）A. 发现火情B. 发现公共设施损坏C. 发现垃圾未及时清理D. 发现同事违反规定答案：A8. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪个做法是错误的？（）A. 按规定使用清洁剂B. 使用过期清洁剂C. 定期清洗清洁工具D. 保持工作环境整洁答案：B9. 以下哪种清洁剂适用于清洁不锈钢制品？（）A. 碱性清洁剂B. 酸性清洁剂C. 中性清洁剂D. 清水答案：C10. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 洗地机B. 吸尘器C. 高压清洗机D. 钢丝球答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 物业保洁员的工作时间可以随意安排，不受公司规定限制。

（）答案：错误12. 物业保洁员在进行清洁工作时应注意保护环境，尽量使用环保清洁剂。

（）答案：正确13. 物业保洁员可以随意更改清洁计划，不受公司规定限制。

（）答案：错误14. 物业保洁员在清洁过程中，如发现公共设施损坏，应及时向上级汇报。

物业保洁的相关试题和答案

物业保洁的相关试题和答案1. 保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。

个人物品、平整2. 在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。

日产日清3. 保洁员西装制服按规范扣好钮扣, 衬衣、袖，钮扣扣好。

整洁4. 保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。

右，右，微笑，让路6. 在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。

报修7. 保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。

目视前方，面带微笑8. 保洁员在工作中和不能分离。

人、工具9. 保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。

标识10. 保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。

排，行11. 家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。

卫生清洁，深色12. 家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。

清洁口罩13. 在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。

毛巾，不锈钢水，纹路14. 在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。

鸡毛掸，干毛巾15. 保洁工具应放置在，并摆放整齐指定位置16. 家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。

主动，态度热情，15---3017. 在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。

清洗前须做实验。

寿命，褪色18. 尼龙地毯的日常清洁内容是，。

洗尘，清洗 19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。

酸性20. 10字礼貌语、、、、。

您好、请、对不起、谢谢、再见。

物业保洁的试卷选择题1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项。

DA .地面 B.楼梯 C.垃圾桶 D.天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式进行保洁。

CA. 清扫B.湿拖除尘C. 干拖推尘D.吸尘机吸尘3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a .用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液;b. 一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠;c. 把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上, 用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分;d .用地拖拖抹地面上的污水。

保洁部考试题集锦

保洁部考试题集锦保洁部考试题集锦一、选择题1、在保洁工作中，哪种清洁剂是最常用的？ A. 洗发水 B. 沐浴露 C. 洗手液 D. 洁厕液2、下列哪一种工具不是保洁工作中必需的？ A. 扫把 B. 拖把 C.垃圾袋 D. 抹布3、在进行地面清洁时，应该先使用哪种工具？ A. 扫把 B. 拖把 C. 吸尘器 D. 抹布二、判断题1、为了安全起见，保洁人员在清洁时必须穿绝缘鞋。

（对/错）2、在使用清洁剂时，不需要关注其成分表中的化学物质。

（对/错）3、清洁窗户时，应该从上到下进行，以确保清洁效果。

（对/错）4、保洁工作仅仅是为了保持环境卫生，与健康无关。

（对/错）三、简答题1、请简述保洁人员在清洁卫生间时应该注意哪些事项。

2、请列举三种常见的清洁剂及其主要用途。

3、请说明如何正确使用清洁剂以减少对环境的污染。

四、实践题请模拟实际操作，演示如何正确使用扫把、拖把和垃圾袋进行地面清洁，并说明操作过程中的注意事项。

五、论述题请阐述保洁工作对于维护员工健康和提升工作效率的重要性，以及在未来的保洁工作中如何更好地关注这一方面。

以上就是保洁部考试题集锦，希望能对大家有所帮助。

物业客服部考试题集锦物业客服部是物业管理公司中非常重要的一个部门，负责处理业主和住户的日常事务和投诉，维护小区的秩序和安全。

为了提高物业客服部的服务水平和专业素质，许多物业管理公司都会定期进行考试和培训。

以下是物业客服部考试题集锦，供大家参考。

一、选择题1、下列哪个选项不属于物业客服部的职责？（） A. 处理业主投诉B. 协调维修服务C. 管理小区车辆D. 招募志愿者2、在物业客服工作中，最重要的沟通技巧是（）。

A. 倾听技巧 B. 语言技巧 C. 情绪控制技巧 D. 礼仪技巧3、以下哪个选项是处理业主投诉的正确流程？（） A. 记录投诉内容，及时回复业主 B. 了解投诉内容，找出解决方案 C. 记录投诉内容，派人前往现场查看 D. 以上都是二、简答题 4. 请简述物业客服部的主要职责。

保洁部百问百答

保洁部百问百答(2019版1、院内维修班电话?答案:8209。

2、消化科病房在多少层?答案:在新大楼19层。

3、120急救中心在哪?答案:住院部内科楼北侧小路向东走到头。

4、耳鼻喉病房在多少层?答案:在新大楼20层。

5、CT室在哪?答案:住院部院里内科楼与外科楼之间。

6、项目全称是什么?答案:阜新市中心医院项目管理服务中心。

7、阜新市中心医院建院时间及现任院长姓名?答案:阜新市中心医院始建于1949年,现任院长刘长江。

8、物管办主任、项目经理、经理助理及各部门主管的名字?答案:物管办主任周莉杰、项目经理补小明,经理助理高青松,秩序维护部主管徐烁,客服部主管孟爽,办公室主管马男男。

9、转正员工离职有哪四种情况?答案:主动提出辞职、自动离职、公司辞退和开除员工。

10、何为辞职?答案:指员工主动提出离开公司的行为,转正后员工辞职须提前15天提出书面申请。

11、什么是自动离职?答案:指连续旷工3天以上或一个月内累计旷工5天以上的行为。

12、沟通的方法和途径是什么?答案:口头、书面、座谈会、会议。

34、呼吸科病房在多少层?答案:新大楼9层。

14、不按要求穿着工服及佩带工作牌的属哪类过失?答案:甲类过失。

(轻度过失15、服务态度差,引起客户投诉属哪类过失?答案:乙类过失。

(中度过失16、员工离职需要提前几天提出申请?答案:有保险关系的员工需提前30天。

17、员工请批假流程是什么?答案:提前一天到办公室填写请假条,1天由区域领班签批,2—3天由部门主管签批,3天—7天由项目经理签批,假期结束后第一时间到办公室办理销假手续。

35、新大楼16层是什么科室?答案:神经内三和神经内四科病房。

19、终末消毒操作内容是什么?答案:要将沙发、茶几、电视柜、衣柜等设施挪开,上下内外仔细进行擦拭、消毒,病床要摇起来将床垫下的灰擦净,床头桌及床头要将四面及内外彻底刷洗,卫生间从上至下彻底清洁,包括手盆及便器的内外刷洗。

20、员工上岗时应注意事项是什么?答案:穿着工装,衣服要整洁干净,衣扣要扣全,佩戴头花和工牌,穿黑色鞋,精神饱满,提前十分钟到岗。

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物业公司保洁部问答题1、员工必须严格遵守本公司的各项规章制度，对吗？答：对的
2、任何员工必须牢记安全第一的工作要求，对吗？答：对的
3、高空作业时应注意什么？
答：应注意安全
4、清洁电梯时，应注意哪些？
答：应注意不能把不锈钢擦花，按纹路进行清洁
5、电梯困人怎么办？
答：及时上报，并安抚被困者
6、当班期间，保洁服装有什么要求？
答：服装要穿公司规定服装，并且干净整洁
7、保洁上班时头饰有什么要求？
答：要求是一律盘起，捆扎整齐
8、在工作中坚持使用礼貌用语有哪些？
答：请字当头，谢字不离口
9、在通行时，保洁员是否能跟他人抢道？答：严禁和他人抢道
10、在商业区工作时，严禁什么？
答：严禁高声喧哗或快速奔跑
11、在商业区工作时，尽量做到什么？答：尽量做到0打扰
12、手拿工具时应注意什么？
答：注意工具碰撞到行人
13、上班卡在什么时段内打？
答：应在规定时间前15分钟左右打卡14、在上班时间内可以吃早点吗？
答：不可以
15、有人提问时，应怎样回答？
答：面带微笑，认真回答顾客提出的问题16、有人提问时，严禁什么？
答：严禁不理不答
17、上班时间，可以擅自离开岗位吗？
答：不能
18、上班时间，可以玩手机吗?
答：不可以
19、在工作中随时保持面带微笑，稳重端庄，做到什么.........？答：做到不卑不亢
20、坐姿：严禁什么？
答：摆腿、跷脚、跷二郎腿
21、住宅保洁在工作中，可以随意打扰业主吗？
答：不可以
22、在工作中，业主提出无礼要求时，工作人员也可以无礼吗？答：不可以
23、对领导同事应怎样打招呼？
答：主动、热情、面带微笑
24、在工作中，同事提出不同意见该怎么办？
答：虚心接受，采取最合理的方法
25、在上班期间，保洁穿的鞋子和袜子有什么要求？
答：黑色的鞋子，肉色的袜子
26、保洁人员在行走时，工具可以拖着走和扛着走吗？
答：不可以
27、当家中有事或自己生病时，应办理什么相关手续才能离岗？答：得到领导的同意，并填写假条
28、在上下班的途中应注意什么？
答：安全
29、驾驶机动车和自行车上班的人员应遵守什么？
答：交通规则
30、天阴下雨，是自己迟到或早退的理由吗？
答：不是
31、同事之间的相处应做到什么？
答：互相尊重，礼貌待人
32、严禁在上班时间内干私活，对吗？
答：对的
33、非在岗人员，可以穿着工作服在管辖区域内闲逛或聊天吗？答：不可以
34、工具管理不当，造成丢失，应照价赔偿，对吗？
答：对的
35、上班时间私会朋友，可以吗？
答：不可以
36、遇事时，有礼一方就可以骂人、吵架吗？
答：不可以
37、未经批准私自配钥匙，对吗？
答：不对
38、按规定无故旷工1天，扣1天的工资，对吗？
答：不对，是扣3天的工资
39、上班时间，可以睡觉吗？
答：不可以
40、在上班期间可以扎推聊天吗？
答：不可以
41、每个员工都应该做到拾金不昧，对吗？
答：对的
42、对于拾到他人财物不上交的员工，应该从重处罚吗？答：应该从重处罚
43、对私自拿走公共财物和他人东西的员工，应怎样处罚？
答：也是该重罚
44、向业主、客户暗示索取金钱或报酬的员工，应重处，对吗?
答：对的
45、保洁是否应该爱护、节省工具用具呢？
答：应该的
46、保洁人员就可以随地吐痰、乱丢垃圾吗？
答：不可以
47、清洁带电物体时，必须使用干燥的抹布进行清洁，正确吗？
答：正确
48、在工作现场，任何地方都可以原地坐下休息吗？
答：不可以
49、保洁员的工具用具可以随便摆放吗？
答：不可以
50、公司的垃圾房是专人全权负责管理吗？还是..........参与管理？答：整个保洁部都参与管理。