沃尔玛的经营模式对中国本土超市的启示(1)
沃尔玛与家乐福经营模式对中国连锁超市的启示
沃尔玛与家乐福经营模式对中国连锁超市的启示沃尔玛与家乐福在中国市场建立了各自的竞争优势。
从选址方式、物流系统、售后服务、与供应商关系四个方面对沃尔玛与家乐福两个零售巨头进行对比分析，给中国连锁超市提供启示性建议。
标签：连锁超市沃尔玛家乐福经营模式一、引言外资连锁超市凭借先进的管理经验和雄厚的资金实力，在中国扎根，国内连锁超市与国外零售巨头相比有很大差距。
本文对国际连锁巨头沃尔玛与家乐福在中国经营模式的比较分析，给中国连锁超市的发展提供借鉴。
二、国际大型连锁超市在中国的发展现状1.沃尔玛在中国的发展现状1996年沃尔玛进入中国，选择“郊区化”发展战略，在中国市场采取渗透与跳跃相结合的扩张模式。
由于沃尔玛在中国配送中心、信息系统和企业文化三大竞争优势难以发挥，1996年到2005年沃尔玛在中国发展缓慢；2006年之后，沃尔玛在中国的战略重点由“采购”转向“店铺扩张”，在中国实现了快速扩张。
2010年沃尔玛销售额已达到百联集团的38.6%，基本与家乐福持平。
截至2012年3月，沃尔玛在中国共有家235家门店。
2.家乐福在中国的发展现状1995年家乐福进入中国，采取迅速扩张的发展战略，集中力量发展其优势业态。
家乐福采取“落地生根”的本土化战略：以门店管理为中心，商品采购及员工的本土化。
现在，家乐福门店主要集中在北京、上海、深圳、大连等一二线城市，虽然也进入了鞍山等三四级城市，但是三次级门店的数量相对较少。
家乐福以门店管理为中心，实行店长负责制，在中国快速发展。
但近年来分权制制约了家乐福的进一步发展。
2010年，家乐福被大润发业绩、门店数量双超。
近年来家乐福的反面事件不断：2010年6月，宁波家乐福用黑心油、臭鸡蛋制作面包事件；2012年3月郑州花园店“生鲜食品肆意返包”事件。
三、沃尔玛与家乐福在中国市场经营模式的比较分析1.选址方式沃尔玛采取与中国合作伙伴联手开发店铺的方式，位置偏向于城郊结合处，在取得土地后自建物业。
从沃尔玛的发展对国内连锁超市的看法
从沃尔玛的发展对国内连锁超市的看法连锁经营最早发源于美国，从１８５９年创立第一家连锁店“大西洋与太平洋茶叶公司”开始，是当代西方发达国家流通领域的重要组织形式和经营方式。
连锁经营的发展冲破了原有体制的种种束缚，在全社会范围内进行流通资源的优化配置，表现出强大的生命力和扩张能力。
有着百年历史的连锁经营，是提高零售连锁企业经营能力的一种有效方法，也是在发达国家普遍获得成功的零售经营方式和组织形式。
连锁经营实现了商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率”，降低了商品的零售价格，提高了企业的竞争力。
随着国内外零售连锁超市间竞争格局的展开，配送体系成为他们的竞争焦点。
物流配送的好坏是零售连锁超市经营的重要保证，关系到企业能否获得规模效益以及能否给供应链上企业带来价值增值。
一、沃尔玛简介（一）沃尔玛的发展史沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7,899家商场，员工总数190多万人，每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。
（二）沃尔玛的销售额1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示
浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示目录目录 (1)摘要： (2)关键词： (2)引言 (2)第一章沃尔玛先进的文化理念 (4)1.1 沃尔玛的经典规则 (4)1.2公司宗旨与三项基本信仰 (4)1.3 沃尔玛成功经营十大法则 (5)1.4 价格最便宜的承诺 (5)第二章山姆.沃尔顿的企业家精神 (6)2.1 日落原则 (6)2.2 超越顾客的期望 (6)2.3 三米微笑原则 (7)第三章沃尔玛的成本控制策略 (7)3.1 沃尔玛的低成本主要依赖方法 (7)3.2 降低成本系列方法在物流配送中心的应用 (8)3.3 物流信息技术的应用 (9)第四章沃尔玛的营销策略 (10)4.1 沃尔玛的经验--顾客导向 (10)4.2 沃尔玛的经验--天天低价 (10)4.3 沃尔玛的经验--激励员工 (11)4.4 沃尔玛的经验--永远领先一步 (12)第五章我国连锁企业与沃尔玛的对比分析 (13)5.1 现状分析 (13)5.2 问题分析 (14)第六章我国连锁企业的现状分析 (16)6.1 我国特许连锁经营发展的现状 (16)6.2 我国发展连锁经营的展望和建议 (16)第七章总结与启示 (19)参考文献 (21)在1962年，山姆·沃尔顿在他的第一家商店挂上沃尔玛招牌后，40多年来，沃尔玛已从当年的小镇商店发展成为现在的零售帝国，这是因为它拥有高效的连锁经营模式。
现在这个零售帝国早已登陆中国，它在给中国连锁企业带来冲击与压力的同时也带来了经验与启示。
在中国连锁企业全面开放的今天，面对强劲的外来竞争对手，中国连锁企业应该从对手身上总结经验来提升自身的经营方式，在激烈的竞争中创造机会。
中国连锁企业正在迅速崛起，其中连锁经营已成为连锁企业发展的主流趋势。
但目前我国连锁企业发展规模小、速度慢，连锁经营发展远远落后于国外的连锁企业。
沃尔玛作为世界连锁企业的巨头，其连锁经营水平很高，对沃尔玛的迅速发展起到了极大的促进作用，因此，我国连锁企业借鉴沃尔玛的连锁经营战略，努力发展壮大，加强连锁经营，这是中国连锁企业发展的当务之急。
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示_概述说明
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示概述说明1. 引言1.1 概述本篇文章旨在探讨沃尔玛企业文化对我国零售业的启示。
通过概述和分析沃尔玛企业文化的基本特点、核心价值观以及实践方式，结合我国零售业的现状和问题，本文将提出沃尔玛企业文化对我国零售业的启示，包括倡导顾客至上理念并提升服务质量、建立高效灵活的供应链体系以及培养员工积极进取的工作态度和团队精神。
通过这些启示，我们可以为我国零售业的发展提供一些建议和借鉴。
1.2 文章结构本文分为五个部分进行阐述。
首先是引言部分，对文章的主题和内容进行了概述，并介绍了文章的结构安排。
其次是沃尔玛企业文化概述部分，将详细介绍沃尔玛企业文化的基本特点、核心价值观以及实践方式。
然后是我国零售业现状分析部分，将回顾我国零售行业的发展历程，并探讨当前面临的挑战和机遇以及存在的问题和不足之处。
接下来是重点部分，沃尔玛企业文化对我国零售业的启示，将详细论述倡导顾客至上理念并提升服务质量、建立高效灵活的供应链体系以及培养员工积极进取的工作态度和团队精神对我国零售业的积极影响。
最后，结论部分将总结沃尔玛企业文化对我国零售业的启示与影响，并展望我国零售业的未来发展趋势。
1.3 目的本文旨在通过研究分析沃尔玛企业文化与我国零售业现状的关系，探讨其对我国零售业发展的启示。
通过深入了解沃尔玛企业文化所倡导和实践的核心价值观，在这些核心价值观指导下，挖掘其在顾客服务、供应链管理和员工培养方面的成功实践，并着重探讨如何将这些启示应用到我国零售行业中。
通过这一研究，旨在为提升我国零售行业竞争力、促进行业健康发展提供有益借鉴和参考，并为相关经营者和管理者提供实践指导。
2. 沃尔玛企业文化概述：2.1 沃尔玛企业文化的基本特点：沃尔玛企业文化以顾客需求为中心，致力于提供最佳质量和价格。
其核心特点包括以下几个方面：首先，沃尔玛注重效率和降低成本，通过大规模采购、精细管理和优化流程来实现。
这使得沃尔玛能够提供具有竞争力的价格，并保持持续增长。
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示一、以顾客为中心的经营理念沃尔玛将顾客放在最重要的位置，将顾客需求作为企业经营的核心。
无论顾客身处何地，沃尔玛始终致力于提供高品质、低价格的商品和优质的服务，以满足顾客的需求。
这种以顾客为中心的经营理念对我国零售业具有重要的启示意义。
首先，我国零售业应该从顾客的角度出发，更多地关注顾客的需求和体验。
传统的零售企业往往忽视顾客的个性化需求，只追求销售量的提升。
然而，在新的经济形势下，顾客更加强调个性化和差异化的消费需求。
只有真正了解顾客的需求，才能提供真正适应市场变化的商品和服务。
其次，我国零售企业需要加强顾客服务的质量和效率。
沃尔玛为顾客提供优质的服务，不仅仅体现在商品的品质和价格上，更体现在店员的服务态度和效率上。
在沃尔玛，顾客可以享受到快速、便捷和个性化的服务，这是沃尔玛成功的重要原因之一。
我国零售企业应加强培训和管理，提高店员的服务意识和专业水平，以提升顾客的满意度和忠诚度。
二、高效的供应链管理沃尔玛以高效的供应链管理为基础，实现了价格的优势和流程的优化。
通过与供应商的紧密合作和信息系统的应用，沃尔玛实现了商品采购、库存管理、物流配送等环节的协同化和自动化。
这种高效的供应链管理对我国零售业的发展具有重要的启示意义。
首先，我国零售企业应加强与供应商的合作，优化供应链的布局和管理。
传统的零售企业往往与供应商之间存在隔阂和利益冲突，导致供应链的不畅和成本的上升。
通过与供应商的合作，可以实现资源共享和信息共享，降低采购成本和库存成本，提高商品的品质和供货的及时性。
其次，我国零售企业需要加大对信息技术的投入，提升供应链的管理水平。
沃尔玛将信息技术与供应链管理相结合，实现了供应链各环节的协同化和自动化。
我国零售企业应加强与信息技术公司的合作，开发和应用适合自己的信息系统，提升供应链的管理效率和运作效果。
三、注重员工的培训和发展沃尔玛注重员工的培训和发展，实现了员工的自我提升和企业的长期发展。
沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示
沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示随着全球经济的不断发展和消费需求的不断改变，沃尔玛作为世界最大的零售企业之一，也需要根据市场的变化调整其经营战略。
近年来，沃尔玛在亚欧市场进行了一系列的战略转变，对我国零售业产生了一定的影响，并为我们提供了一些有益的启示。
首先，沃尔玛的亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响是多方面的。
一方面，沃尔玛的市场进入对于我国零售业来说，加剧了市场竞争的激烈程度。
沃尔玛作为全球零售巨头，具有强大的品牌影响力和先进的管理经验，进入我国市场后，对于国内的零售商来说，无疑增加了竞争压力。
另一方面，沃尔玛的市场进入也对我国零售业的商业模式产生了一定的冲击。
沃尔玛强调低成本经营和价格竞争力，这使得一些传统的实体零售商在面对沃尔玛的竞争时可能受到冲击，需要进行调整和转型。
其次，沃尔玛的亚欧市场经营战略转变给我国零售业带来了一些有益的启示。
首先，沃尔玛强调价值链的整合，通过与供应商建立密切的合作关系，降低采购成本，提高供应链的效率，这对我国零售业来说也是一个重要的启示。
我国零售业在供应链管理方面还存在一些问题，需要加强供应链的整合和效率提升，以降低成本和提高效益。
其次，沃尔玛强调数字化转型，加强与互联网和移动互联网的结合，提升消费者的购物体验。
我国零售业也应该加快数字化转型的步伐，创新商业模式，提供更好的服务和体验。
此外，沃尔玛在亚欧市场还注重了社会责任和可持续发展，这也给我国零售业提供了一个重要的借鉴。
总的来说，沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业产生了一定的影响，并为我们提供了一些有益的启示。
借鉴沃尔玛的经验，我国零售业需要加强供应链管理，推进数字化转型，提高服务和体验水平。
此外，还需要注重社会责任和可持续发展，以适应市场的变化和满足消费者的需求。
只有不断调整和改进自身的经营模式和战略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示沃尔玛（Wal-Mart）是世界最大的零售企业，也是全球最大的私营雇主。
其成功的背后离不开其独特的企业文化。
作为一个在全球范围内运营零售业务的企业，沃尔玛的成功经验对我国零售业具有重要的启示作用。
本文将从领导力，创新，员工激励等方面分析沃尔玛的企业文化，探讨其对我国零售业的启示。
一、领导力的重要性沃尔玛的首席执行官山姆·沃尔顿（Sam Walton）是一个富有远见的领导者。
他提出了“感谢客户，尊重员工”的经营理念，并始终将顾客放在首位。
在我国零售业中，领导者的角色至关重要。
他们需要明确企业的使命和愿景，不断推动企业的发展。
沃尔玛的领导力给予了我国零售企业一个重要的启示，即从老板到员工，每个人都应该共同努力，追求卓越，以达到企业的长远目标。
二、创新的重要性沃尔玛一直以来都注重创新，尤其是在供应链和商业模式方面。
他们通过引进先进的供应链技术，实现了高效的物流运作，降低了成本，提高了顾客的满意度。
在我国零售业中，创新是推动企业发展的关键。
只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
沃尔玛的成功经验表明，对于我国零售业来说，追求创新是一项必备的能力。
三、员工激励的重要性沃尔玛非常重视员工的激励，他们提供了良好的工作环境和发展机会，鼓励员工积极参与企业管理，分享企业的成功。
在我国零售业中，员工的激励至关重要。
一个激励机制完善的企业能够吸引和留住优秀的人才，减少员工离职率，提高员工的工作积极性。
沃尔玛的员工激励模式给予了我国零售业一个重要的启示，即要注重员工的权益和激励，通过培养和激励员工，提升整体业绩。
四、注重社会责任沃尔玛一直以来都注重社会责任，在各个环节上积极参与公益事业。
他们采取了一系列的举措，包括减少对环境的不良影响，支持社区建设等。
我国零售业在这方面也需要引起重视。
通过加强对社会的责任和担当，提高品牌形象，增强公众的认可，从而提高竞争力。
结论：沃尔玛作为全球最大的零售企业，其企业文化对我国零售业具有重要的启示。
沃尔玛对中国零售业发展的启示
沃尔玛对应用信息技术的经验对我国零售业发展有何借鉴作用沃尔玛在全球范围内的繁荣是大家有目共睹的，但是在向全世界扩张的过程中也不乏失败之例，在提到其对中国零售业发展的启示时，我组认为，应该从正反两方面分析，吸取值得借鉴的一面，结合自身特点加以运用，同时了解其发展受阻的原因以有效的避免中国零售业的发展被相同的问题困扰首先分析沃尔玛信息系统的应用有哪些成功之处1．第一，从发展史，由1974年的实现计算机进行库存控制，到由沃尔玛开发的现在几乎全世界的零售业都在使用的条形码扫描系统，再到用EDI与客户建立起自动订货系统，这些无不归功于它强大的数据中心管理系统。
可以说沃尔玛的成功归功于很好的适应了信息时代的要求，运用MIS，是其成功的关键。
2．第二，完善的物流管理系统、客户关系管理、先进的供应链体系、网上零售以及数据仓库这些有效成分被渗透到企业经营管理活动的每一个角落，节约了成本，节省了人力，去掉很多繁琐的程序步骤，非常好的强化了企业的核心价值，从而提高企业的竞争能力，也是沃尔玛的世界零售业中立于不败之地的一个重要砝码。
3．第三，除了沃尔玛众所周知的物流配货，和天天平价这些知名的系统之外，S.M.A.R.T.的充分利用也大大提高的其管理效率。
S.M.A.R.T的全称为“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我监测、分析及报告技术”。
以上这些系统的成功应用都是中国零售业需要学习和借鉴的。
在中国方面，沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的发展，截至2009年5月7日，已经在全国共89个城市开设了146家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家，社区店2家，同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店，在华创造了超过70,000个就业机会。
沃尔玛经验对中国企业的几点启示
沃尔玛经验对中国企业发展的几点启示通过沃尔玛有限公司的成功运作案例分析，结合我国企业的一些实际情况，我认为中国企业应从以下几个方面学习沃尔玛经验：一、市场调查是进入市场的前提条件。
沃尔玛建立第一家平价商店之前进行了认真细致的市场调查分析，对现有市场进行了细分，在此基础上确立了“高销量、低成本”的战略构想，并付诸实施。
只有调查分析才有发言权，而不是照抄照搬别人的模式，搞同质化而不是差异化的经营。
而战略的确定正是来源于市场调查。
如果我国企业都在市场调查研究的基础上采用差别化的战略进行投资经营，就不会有今天如此之多的重复性建设。
二、坚持不懈地执行完善战略。
沃尔玛的低成本战略是从开店的那一天起，一直执行到现在没有任何改变，而是更加完备，从各个环节着手进一步地完善了低成本的战略，使其更具操作性，包括商品采购、物流配送、仓储管理、现金流管理、人员成本管理、信息流的管理等。
对战略这一内生资源的坚持，是沃尔玛成为今天零售业巨头的一个关键因素，如果是朝令昔改的发展战略就没有今天的沃尔玛！三、快速的信息反馈和决策机制。
沃尔玛从70年代开始一直重视科技在企业信息反馈中的应用，从计算机管理库存到建立终端网络，从EDI到私人卫星网络的形成，越来越充分地利用了现代科技的力量，建立了自己的迅速反应机制。
“星期六上午会议”有效地提高了企业的快速决策能力，并通过自己的信息系统迅速贯彻到执行层，提高了执行力，降低了信息传递过程中的误差。
四、长期保持经营的主动性。
沃尔玛从小到大其始终将经营的主动权牢牢地抓在手中。
商品供应方面，通过建立自己的仓储、配货中心，通过信息网络把供应商联成一体，建立全球采购、降低单一供应商的商品总量等办法，充分利用自己的规模，在商品供应环节永久性保持强势地位，有效地控制采购成本。
销售方面紧紧抓住顾客心理，采取“每天低价格”及“购买美国货”等战略，利用货全、便利将顾客吸引在自己的周围。
人员管理方面用“合伙人”概念，让员工拥有分享公司利润的机会，为控制“缩短”采取奖金制度而非处罚措施，联利连心，增强员工的责任感和成就感及主人翁意识，减少了约束成本的支出。
沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示
沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示随着经济的发展，零售业在中国的市场上越来越繁荣，而物流作为零售业不可或缺的一部分，对于这个行业起着至关重要的作用。
在国内的物流供应链中，沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其物流运作给中国零售业带来了很多启示。
1.完善供应链管理对于零售商而言，完善供应链管理是保障产品品质和供应能力的关键。
沃尔玛在物流运作方面有多年的经验，具有先进的供应链管理模式。
沃尔玛在国内应用的供应链管理，包括规划和管理其产品的所有方面，从采购、库存、配送到售后服务，这些方面的管理都得到了完善的覆盖。
沃尔玛严格的供应链管理也可以使其在管理货运、控制库存、降低成本等方面更懂得如何应对。
2.提升信息化水平在当今这个数字化时代，提升物流信息化水平，既可以提高物流效率，同时也可以降低物流成本。
在沃尔玛的物流运作中，其实现物流信息化的关键是基于先进的信息系统支撑不断提升物流系统的信息化管理、智能运营、自动化和标准化。
通过现代化的管理模式，沃尔玛实现了更加高效的物流运转，并通过提早预期尽量避免供应链的延误以及瓶颈式问题。
3.加强线上线下融合随着电子商务的兴起和互联网市场的扩大，线上与线下的融合变得越来越重要。
为了更好地满足消费者的需求，沃尔玛进行了线上、线下的融合，例如将线上销售与实体店面的销售实现了批发匹配，由此构建的供应链对线下店面的物流管理效果有很好的价值。
通过这种方式，沃尔玛实现了线上线下的数据融合，满足了用户多样的需求。
4.推行绿色物流沃尔玛在物流运作上，关注可持续发展和环境保护。
在中美洲、南美洲等地区，沃尔玛采用了可持续发展的方式推动物流实践，如采用直接配送和使用液化天然气等，此举对于中国的零售业也有很好的借鉴意义。
这也表明了沃尔玛在管理自己的物流运营中，高度重视对环境的保护和可持续的发展。
5.不断优化运作效率物流运作效率和快速的交货能力是零售业的保障。
在中国，沃尔玛采取了智能化物流管理技术，简化了物流运营的流程。
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对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。
本学位论文的知识产权归属于河北科技师范学院。
本人签名：日期：指导教师签名：日期：摘要近几年来，随着经济的快速发展，中国已经成为世界经济的新兴市场之一，吸引着很多国外企业进入中国市场。
据统计，在2008年公布的世界500强企业中在中国发展的已经有300多家，沃尔玛就是率先进入我国零售业的连锁超市。
沃尔玛在我国采取了投资、人员、公关、采购和经营方式的本土化战略，已经成为了中国市场上连锁超市的主流。
针对外资连锁超市在中国市场的大规模扩张情况，本文通过对国际大型连锁超市沃尔玛的经营模式进行剖析，给中国本土超市的发展提供了启示性的建议，希望中国零售业在发展的过程中少走弯路，使我们的本土产业得到不断发展和壮大。
关键词：沃尔玛；连锁超市；零售业；经营模式AbstractIn recent years, with the rapid development of economy, Chinese has become one of the world economy emerging market, attracting a lot of foreign enterprises to enter the Chinese market. According to statistics, in 2008 published in the world top 500 enterprises in the Chinese development there have been more than 300, WAL-MART is the first to enter China's retail chain supermarket. WAL-MART has adopted the localization strategy investment, personnel, PR,procurement and management mode in our country, has become the mainstreamChina market supermarket chain. According to foreign supermarket chains inChinese market large-scale expansion, by analyzing the large international supermarket chain WAL-MART's business model, has provided the enlightenment recommendations for the development China local supermarket,hope China retail industry in the process of development less walk curved road,make our local industry has continued to develop and grow.Keywords: WAL-MART; chain supermarket; retail; business model目录摘要... (2)Abstract (2)目录3一、绪论 (5)(一)研究背景与意义 (5)(二)理论依据 (5)二、我国连锁超市发展现状 (6)三、沃尔玛不断发展壮大的经营策略 (6)(一)发展中形成的传统经营策略 (6)(二)面对竞争进行的新的策略调整 (7)四、沃尔玛在中国存在的问题 (8)(一) 经营模式缺乏灵活多变性................... 错误!未定义书签。
(二) 对本土化市场环境了解不足................. 错误!未定义书签。
五、给中国本土超市发展的启示 (9)(一)借鉴成功模式降低成本 (9)(二)综合调整市场发展策略 (10)(三)加强具有特色的自有品牌建设 (11)(四)新市场环境下做好充分调研 (11)六、中国本土连锁超市发展策略 (11)(一)建立的配送中心或物流外包 (11)(二）创立特色经营实行品类管理 (12)(三)优化服务质量购物环境 (13)错误!未定义书签。
（四）建立和完善相关法规 (13)结论： (14)参考文献： (15)致谢语： (16)一、绪论世界闻名的沃尔玛公司是由山姆▪沃尔顿创立的，经过几十年的奋斗，已经占据了全球零售业最大的位置，在2001年的全球500强排行榜上排行第一。
③沃尔玛拥有高效的连锁经营模式，自从加入中国市场以来，给中本土超市带来了巨大的冲击和压力，同时也为中国本土超市带来了经验与启示。
目前中国的本土连锁超市经营发展规模小，发展速度缓慢，连锁经营模式远远落后于外资连锁超市，而沃尔玛对于连锁企业的经营水平已经发展的相当完善，因此，中国本土超市应从沃尔玛这个全世界知名的连锁企业老大身上总结经验来提升自身的经营发展，借鉴沃尔玛的连锁经营战略，加强本土的连锁经营，在激烈的竞争中创造机会，这是中国本土企业目前发展的首要目标。
(一)研究背景与意义㈠大型连锁超市一直是我国零售业主要发展方面，自从外资连锁超市进入中国市场，凭借着先进的管理经验以及雄厚的资金基础已经和中国和的零售业拉开了差距，现在外商投资在国内投资企业的股份和开店的城市、开店的数量等方面已经不再受到限制，本土大型超市面临着非常严峻的考验。
作为世界经济中的一个大国，中国却始终没有一个属于自己的沃尔玛。
本文通过分析世界零售业巨头沃尔玛的经营模式，以使我国本土连锁超市的发展从中得到启示，吸收和借鉴国外选先进的连锁经营的管理经验和发展模式来不断完善自身，由此来寻找一条中国本土连锁超市的发展道路。
(二)理论依据目前进入我国的大型连锁超市如沃尔玛、家乐福和麦德龙都拥有着雄厚的资本和发展经验，它们已经完成了资本的原始积累，因此在进入中国市场之后，选择店面城市迅速，凭借的正是自身资本的优势，对于发展模式已经成熟完善的外资连锁超市，更高度重视客户的满意度，致力于顾客的需求变化，更加重视售后服务。
虽然本土超市也有一批具有代表性的连锁超市正在快速成长，但沃尔玛作为全球零售业的成功经营者，常年维持着“天天平价”的竞争策略，在中国市场已经扎根。
这些进入中国的外资大型连锁超市都拥有自己的物流配送中心和完善的物流配送体制，采用的是先进的物流和信息技术，在这些优势面前，更具有了批量采购的成本优势，能实现无须预付就达到采购的目的。
而本土连锁超市的发展规模小，发展速度受到资金成本限制，无法与外资大型连锁超市相比较，本文通过对沃尔玛的经营模式、以及中国连锁超市发展现状进行研究，深入分析沃尔玛的经营策略以及在中国市场取得成功的经验，获得中国本土连锁企业发展的经营模式。
从而使本土连锁超市在竞争中获得成功经验，在竞争中重新定位，扬长避短，大力发展本土经营，了解顾客在传统商品方面的需求，为本土大型超市在市场经济中赢得先机取得利润。
二、我国连锁超市发展现状连锁经营最早兴起于美国。
这种先进的经营模式后来不断扩散发展，现在，连锁经营模式已经在全球化发展起来，在欧、美、日等经济发达国家的商业领域都占据着重要的主导地位。
我国的连锁经营模式是把现代化工业大生产的原理应用在了商业经营领域。
中国零售业从以传统的百货店为主的经营模式经在世纪之交经过重大变革，进入了以连锁经营为主的多样化经营时代，人均生活水平的提高，消费观念的转变都促使效率高、规模化和购物环境舒适的超级市场就越来越多的受到消费者喜爱，虽然连锁超市在中国出现才短短十多年的时间，但从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%，并迅速向大中城市发展蔓延，新增店铺的数量也在直线增长，尤其是从2001年到2006年，是中国连锁业发展最快的时候，中国连锁超市的平均店铺增长率达到50%④。
年销售量的增长率已经达到38%。
从这些数据可以看出，连锁超市已经成为了我国零售业的主流地位，为中国扩大内需，拉动经济增长做出了重大的贡献。
三、沃尔玛不断发展壮大的经营策略从1962年沃尔玛创立至今，经过五十年的发展，已经成为了世界上最大的连锁零售企业，下设55个品牌，员工人数达到210万人左右，每周光临沃尔玛的顾客接近2亿多人次，从沃尔玛发展到现在历程中，可以看出沃尔玛的经营策略是决定沃尔玛生存的关键。
(一)发展中形成的传统经营策略沃尔玛的成功首先要依靠创业伊始提出的“天天平价”策略，对顾客来说，优质的服务和低平的价格是对零售商满意程度的最大检验。
让“让顾客满意”始终是沃尔玛经营策略的第一位，在沃尔玛的发展过程中，“顾客的满意是保证我们未来成功与成长的最好投资”是沃尔玛不变的经营理念。
⑤2004-2007年沃尔玛（中国）收入、利润情况（金额单位：人民币亿元）在美国，只要在沃尔玛购买的商品，无需任何理由，甚至没有收据的情况下，沃尔玛都无条件受理退款。
在沃尔玛五十年的发展中，建立并保持着几条经营原则：日落原则，这是沃尔玛企业的标准准则，它指对于顾客的服务要求要在当天日落之前完成，决不延迟；十步原则，就是指无论何时，只要顾客出现在沃尔玛员工的十步距离范围内，员工必须主动打招呼，并询问是否需要服务；比满意更满意原则，沃尔玛认为一项服务如果做到让顾客满意还不够，要努力设法改进，以对每位顾客提供比满意更好的服务；薄利多销原则，这是沃尔玛的核心经营原则，对于传统的零售业来说，其经营的成败是由所销产品的价格和质量来决定的，为了保持自己的商品售价比其它企业的便宜，沃尔玛在发展过程中对压低进货价格和降低经营成本上下足了工夫，沃尔玛通过生产厂家直接进货，对商品价格压到极限成交，对货物的储藏和货运费用都降到最低，采用高度密集的进货存货发货形式，通过信息技术寻找离货源最近的配货中心负责运输路线和时间，商店发出订货信息后36小时所需货物就会及时出现在货架，这样就加速了沃尔玛资鑫的周转利用率，降低了经营和储存成本。
(二)面对竞争进行的新的策略调整沃尔玛在发展的过程中，除了保持着传统的经管策略，也在不断调整着经营策略，在其它连锁零售企业还在以传统方式经营时，沃尔玛就开始投入资金进行信息系统的建立。
在1969年沃尔玛已经成为最早使用计算机管理存货的企业，之后又推行了计算机技术单品库存管理。
1980年沃尔玛对信息化发展实现了条形码代替手工劳动，这样就大幅度减少了顾客结账的时间，更利于沃尔玛对于商品从进货到库存、配送、上架和销售的全程跟踪监督。