沃尔玛信息化案例分析
管理信息系统案例分析___沃尔玛管理信息系统
管理信息系统案例分析沃尔玛管理信息系统沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的客人有2亿人次。
为什么沃尔玛能有如此大的成就，这与它强大的管理信息系统有很直接的关系。
20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。
20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。
1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。
1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。
沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，比微软总部的服务器还多。
总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。
通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。
当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。
总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。
这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。
这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。
沃尔玛总部信息中心共有员工近三千名，其中约有三百至四百名从事项目管理工作：约八百名从事应用软件开发，还有三百至四百名系统维护人员。
员工人数通常根据任务变化进行合理调配，一般约一千人分为一组。
例如组建有国际财务组、会计组、跨部门业务Netmeeting组、e-mail组等。
沃尔玛信息化案例分析
11、电子自动订货系统
• 电子自动订货系统是指企业间利用通信网 络（如互联网）和终端设备，以在线联结 方式，进行订货作业和订货信息交换的系 统。
店进行盘点, 实现实时监控；
信息化效果
• 7. 沃尔玛利用数据仓库技术，对商品进行市场类组分析，分析顾客 最希望一起购买的商品，从而扩大自己的销售，
• 8. 推出了公司自己的电子商务网站，开始进行网上零售业务，符合 了信息化时代的要求，同时利用互联网提供的商机，加大网络宣传， 进行业务重组，不断发展经营规模，迅速提高了企业的竞争力。
• 1969年购买第一台计算机用于支持日常业务； • 1969年运用存货管理系统； • 1973年运用电子收款机(Point0fSell8’POS)系统； • 1979年商店与总部之间相联结卫星网络；
• 1980年应用了统一产品标识码； • 1985年与供应商建立了电子数据交换； • 1991—1993年通过RetailLink系统与供应商共享预测方法等； • 1996年启动wal—Mart．corn电子商务网； • 1999年第二次启动WalMart．eonl电子商务网； • 2000年店内的广告采用沃尔玛的视频网络； • 2001年在Sam’sClub测试RFID系统，实施人力资源管理系统
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月16日星期 五上午10时55分50秒10:55:5020.10.16
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 上午10时55分20.10.1610:55October 16, 2020
信息化决策案例
信息化决策案例
信息化决策案例有很多，以下是一个关于企业决策中应用大数据的案例。
案例名称：沃尔玛的库存管理决策
背景：
沃尔玛是一家全球性的零售巨头，每天需要处理大量的库存和销售数据。
传统的库存管理模式往往会导致库存积压、缺货等问题，影响企业的销售和利润。
为了解决这个问题，沃尔玛决定采用大数据技术来进行库存管理决策。
决策过程：
1. 数据收集：沃尔玛收集了大量的销售数据、库存数据、天气数据、节假日数据等，以便更好地了解市场需求和销售情况。
2. 数据分析：通过对收集到的数据进行深入分析，沃尔玛发现了一些有趣的规律。
例如，在某些天气条件下，某些商品的销售量会明显增加；在节假日期间，某些商品的销量也会增加。
3. 决策制定：基于数据分析结果，沃尔玛制定了一系列库存管理决策。
例如，在特定天气条件下增加特定商品库存；在节假日期间提前备货，确保商品充足。
4. 决策实施：沃尔玛将决策付诸实践，调整了库存管理策略。
例如，在特定天气条件下增加特定商品库存，确保了商品充足；在节假日期间提前备货，避免了缺货问题。
结果：
通过采用大数据技术进行库存管理决策，沃尔玛成功地避免了库存积压和缺货问题，提高了销售和利润。
同时，这也为沃尔玛的未来发展奠定了坚实的基础。
总结：
这个案例表明，通过采用大数据技术进行决策，企业可以更好地了解市场需求和销售情况，制定更加科学、合理的决策，提高企业的竞争力和盈利能力。
沃尔玛网络系统案例分析
沃尔玛网络系统案例分析摘要：沃尔玛是全球最大的零售商之一，其网络系统在其业务成功中扮演着重要角色。
本文将对沃尔玛的网络系统进行案例分析，探讨其构建、功能和对业务的影响。
引言：网络系统在当今商业环境中扮演着至关重要的角色。
随着科技的进步和全球化的加速，企业需要一个强大而灵活的网络系统来支持其业务运作。
沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其网络系统的构建和运营对于其业务的成功至关重要。
一、沃尔玛网络系统的构建1. 网络基础设施：沃尔玛的网络系统基础设施包括网络硬件、服务器和网络连接等。
沃尔玛在全球范围内建立了大量的数据中心和服务器，以支持其全球业务。
同时，沃尔玛还积极投资于网络高速连接，确保数据在各个地区之间的传输速度和稳定性。
2. 数据安全：沃尔玛的网络系统采用了世界领先的数据安全技术和措施，以确保用户数据的安全和隐私。
沃尔玛采用了强大的防火墙、数据加密和访问控制等措施，防止未经授权的访问和数据泄露。
3. 云计算和大数据：沃尔玛积极采用云计算和大数据技术，以支持其业务运营和决策。
通过云计算，沃尔玛可以灵活地扩展其计算资源，提高系统的可靠性和性能。
而利用大数据分析，沃尔玛能够实时监控销售数据和消费趋势，从而提高供应链管理和客户体验。
二、沃尔玛网络系统的功能1. 电子商务：沃尔玛通过其网络系统提供在线购物服务，为消费者提供方便快捷的购物体验。
消费者可以在沃尔玛的网站或移动应用上浏览和购买各类商品，同时享受快速的配送服务。
2. 供应链管理：沃尔玛的网络系统还用于供应链管理，帮助沃尔玛实时监控和管理其全球供应链。
通过与供应商的电子数据交换和实时信息共享，沃尔玛能够更好地控制库存、降低运营成本，同时提高产品的可用性和交付效率。
3. 数据分析和业务决策：沃尔玛的网络系统还承载着大规模的数据分析和业务决策功能。
通过收集和整合多个渠道的销售数据、客户数据和市场数据，沃尔玛能够对市场趋势进行深入分析，从而制定更具竞争力的战略和营销计划。
沃尔玛管理信息系统案例分析
沃尔玛通过信息系统获得的竞争优势
1.沃尔玛通过完善的物流管理系统，形 成了独特的自动配送体系，推行“统一订 货，统一配送的原则”，不仅加快了存货 周期，节省了人力和存储空间，而且大大 降低了成本。 2.沃尔玛通过客户关系管理，既管理人 员根据电脑信息系统收集信息，依据顾客 期望及时改进服务，营造良好的购物环境， 坚持了“让顾客满意”这一原则，获得了 一大批忠诚顾客。
沃尔玛通过信息系统获得的竞争优势
3.沃尔玛利用信息系统的支持开发出先 进的供应链体系，在顾客，供应商及合作 伙伴之间形成良好的交互关系，达到充分 的信息共享，保证了及时的供应。 4.沃尔玛及早的推出了公司自己的电子 商务网站，开始进行网上零售业务，符合 了信息化时代的要求，同时利用互联网提 供的商机，加大网络宣传，进行业务重组， 不断发展经营规模，迅速提高了企业的竞 争力。
沃尔玛通过信息系统获得的竞争优势
5.沃尔玛利用数据仓库技术，对商品进 行市场类组分析，分析顾客最希望一起购 买的商品，从而扩大自己的销售，如著名 的尿布与啤酒案例就充分说明了这项技 术对商品分组布局，降低库存成本，了解 市场全局，提高商品销售的重要作用。
沃尔玛成功的关键因素
沃尔玛坚持顾客至上的理念，本着为 顾客提供优质服务的想法，成功运用信息 系统参与企业经营管理，从而节约了成本， 提高了企业的竞争力，获得了成功。
沃尔玛管理信息系统案例分析
管理高度规范化，经营理念科学化
沃尔玛所有管理均通过信息技术来完 成，无论总部管理人员还是商场营业员都 是按照计算机的指令工作，绝不会随意行 事。沃尔玛在价格上对国内企业的杀伤力 远不及其先进的经营理念和科学化的管理。
信息技术高度发达
沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余 力，专门负责软件设计的工程师就有2000 多名，中国与美国总部之间的联系都是通 过卫星来传送，计算机技术的应用已经到 了无孔不入的地步。
凯马特沃尔玛案例分析
结合案例中沃尔玛公司和凯玛特公司成败的原因，从信息技术对公司的作用角度，谈谈你对“信息技术始于战略，而不是系统”的理解，注意要结合理论，条理清晰，有理有据一、凯马特失败的原因：1.凯马特对市场的反应不灵敏，相对沃尔玛的应变能力来说比较迟缓，且其变革的方向与消费趋势相反，经营上的问题造成公司整体销售额虽然上升，但利润却不断下降。
首先是成长速度太快，以致一味地关注扩张新店，却忽视了对已有店铺的管理。
其次是在经营战略上脱离了使其成功的经营全国性知名品牌的做法，转而更多地经营自由品牌，缺乏高质量的产品来争夺顾客。
再者，背离了折扣百货连锁必须通过规模获得效益的原则，没有将折扣商店向大型化方向发展，保持区域性的竞争优势。
2.凯马特在信息技术上的落后导致了一系列运营上的重大问题。
首先，当凯马特已有673家商店时仍然采用手写的订货方式，没有采取计算机订货系统，费时费力成本加大，导致利润滑坡。
其次，凯马特在为2370家店铺配备计算机和手持扫描笔时，没有安装收款机，无法进行消费分析，且缺乏效率。
再者，凯马特集中配送比率小，造成配送方面花费大，成本提高，利润率低。
总而言之，凯马特失败的主要原因就在于战略转移速度慢，信息技术滞后，导致营运成本过高。
二、沃尔玛成功的原因：1.零售业配送系统：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。
其中包括高效的配送中心，.迅速的运输系统，先进的卫星通信网络。
大大降低了成本，加速了存货周期，形成独特的沃尔玛核心竞争力。
2.管理信息系统：沃尔玛公司的管理信息系统由强大的国际系统支持，总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的计算机系统进行联系，它们有相同的补货系统、EDI条形码系统、库存管理系统、会员管理系统、收银系统，给采购员，商店员工，供应商提供资料，大大提高了效率，降低了成本，还有内部监督的及时与透明，管理人员不但能实时地对销售情况、物流情况等进行监控，还可知道当天会收多少张失窃的信用卡，信息卡认可体系是否正常工作，并监督每日做成的交易数目。
管理信息系统---沃尔玛案例分析
管理信息系统---沃尔玛案例分析沃尔玛（Walmart）作为世界上最大的零售公司之一，以其卓越的管理信息系统（Management Information System，MIS）而闻名。
本文将对沃尔玛的管理信息系统进行案例分析，探讨其成功之处以及对于企业管理的启示。
一、沃尔玛的管理信息系统简介沃尔玛的管理信息系统是一套以计算机为核心的信息系统，用于管理和控制公司的各个方面，包括采购、库存、销售、人力资源等。
该系统集成了多个模块，涵盖了企业运营的方方面面，为沃尔玛提供了强大的数据支持和决策分析能力。
二、沃尔玛管理信息系统的特点1. 高度智能化：沃尔玛的管理信息系统采用了先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，能够实时收集、处理和分析海量的数据，为决策者提供相应的建议和预测，提高公司管理效率。
2. 全球化应用：沃尔玛经营遍布全球各地，其管理信息系统实现了全球化的应用，能够对全球各个店铺的销售、库存等数据进行监控和管理，实现统一决策和资源配置。
3. 高度可定制化：沃尔玛的管理信息系统能够根据不同的业务需求进行定制，满足不同层次、不同职能的管理者的工作要求，提供个性化的数据分析和决策支持。
三、沃尔玛管理信息系统的应用实例1. 供应链管理：沃尔玛通过管理信息系统对供应链进行全面控制，实现与供应商的紧密协作，通过自动化的采购和库存管理，实现准确的物流配送和货物跟踪，提高供应链的效率和反应速度。
2. 价格管理：沃尔玛通过管理信息系统对市场价格进行实时监测和分析，调整产品价格，实现最低成本采购和最优化利润，提供给消费者更有竞争力的价格策略。
3. 顾客关系管理：沃尔玛通过管理信息系统对顾客进行全面的数据分析，了解顾客的购买习惯和需求，个性化定制营销策略，提高顾客忠诚度和满意度。
4. 财务管理：沃尔玛的管理信息系统能够实时跟踪和分析财务数据，包括销售额、利润率等指标，帮助管理者进行财务决策和风险控制。
四、沃尔玛管理信息系统的成功之处1. 建立了完善的数据架构：沃尔玛的管理信息系统建立了庞大的数据仓库，包含了各个方面的数据，从供应链到销售数据，为管理者提供全面的决策依据。
沃尔玛案例分析
沃尔玛案例分析第一篇：沃尔玛案例分析实训一供应链管理案例集讨论一、案例分析案例一：Wal-Mart把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方（生产厂家），由生产厂家对Wal-Mart的流通库存进行管理和控制。
即VMI。
Wal-Mart让供应方与之共同管理营运Wal-Mart的流通中心。
在流通中心保管的商品所有权属于供应方。
供应方对POS 信息和ASN信息进行分析，把握商品的销售和Wal-Mart的库存方向。
在此基础上，决定什么时间，把什么类型商品，以什么方式向什么店铺发货。
发货的信息预先以ASN形式传送给Wal-Mart，以多频度小数量进行连续库存补充，即采用连续补充库存方式（Continuous Replenishment Program简称为 CRP）。
由于采用 VMI和 CRP，供应方不仅能减少本企业的库存，还能减少Wal-Mart的库存，实现整个供应链的库存水平最小化。
另外，对Wal-Mart来说，省去了商品进货的业务，节约了成本，同时能集中精力于销售活动。
并且，事先能得知供应方的商品促销计划和商品生产计划，能够以较低的价格进货,提高客户响应时间，这些为Wal-Mart进行价格竞争提供了条件。
1、问题：试分析Wal-Mart采用的是哪种企业供应链管理方法，并说明它的作用。
答：采用快速响应法（QR）。
作用：Wal-Mart的实践显示，QR是一个零售商和生产厂家建立（战略）伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交纳周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理案例二戴尔公司的供应链包括有两个有效环节：顾客订购和生产环节，原材料与零部件的获得环节。
戴尔公司的销售模式为直销，不通过中间商或分销商来销售产品，而是直接面对顾客，它是通过生产而不是通过成品库来满足顾客的需求。
因此，其生产环节便成为顾客订购环节中顾客定单完成过程中的重要组成部分。
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• 1980年应用了统一产品标识码； • 1985年与供应商建立了电子数据交换； • 1991—1993年通过RetailLink系统与供应商共享预测方法等； • 1996年启动wal—Mart．corn电子商务网； • 1999年第二次启动WalMart．eonl电子商务网； • 2000年店内的广告采用沃尔玛的视频网络； • 2001年在Sam’sClub测试RFID系统，实施人力资源管理系统
• 1)需求预测的误码差大幅度减少; • 2)商品周转率大幅度提高; • 3)销售额大幅度提高; • 4)顾客满意度大幅度提升; • 5)供应链上各企业经营成本大幅度降低。
11、电子自动订货系统
• 电子自动订货系统是指企业间利用通信网 络（如互联网）和终端设备，以在线联结 方式，进行订货作业和订货信息交换的系 统。
6、射频技术
技术组成包括1个扫描器，1个体积小、功能强并 带有存储器的计算机，1个显示器及1个供人工输 入的键盘。射频技术接收传发装置通常安装在运 输线的检查点、仓库、车站、码头、机场等处的 关键点，货物无论到哪个环节，都能通过射频识 别标签，并将相关数据传入系统，各级工作人员 都能够完全掌握所有信息。
沃尔玛应用的信息技术
• 沃尔玛所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源 ，信息技术战略与零售业整合的基础之上。
• 目前沃尔玛正在应用的信息系统主要由以下几个部分组成：
• 沃尔玛制定了一项将大量资源投入到信息化过程中，并以此来谋 求获取超过竞争对手更多竞争优势的战略。首先沃尔玛把通过信 息化来获取竞争优势作为一项战略性投资的意图是明确的，我们 可以通过考察沃尔玛的两大工程的具体实施
7、条形码
商品条码技术在1984年不足15000家企业使 用，1987年有75000家，采用商品条形码技术可 以代替大量手工劳动，不仅缩短顾客结账时间， 而且有利于系统跟踪商品从进货到库存、配货、 送货、上架、售出全过程，及时掌握商品销售和 补货信息，加快商品流通速度。
8、电子数据交换技术
• 电子数据交换系统是企业与企业、企业与 管理机构之间，利用电子通信来传递数据 信息，产生托运单、订单和发票，通过供 应商、配送者和客户的信息系统，得知最 新的订单、存货和配送状况，使得数据传 输的准备性与速度大幅提高，减少了纸张 在商业交易过程中所扮演的角色，进而实 现“无纸化贸易”。
1、企业资源管理系统
• 沃尔玛制定了“企业核心竞争力，降低总 体成本”的新经营策略和理念，把企业信 息资源管理（ERP）提升到提高企业核心 竞争力的战略高度。通过新型的信息应用 ，沃尔玛的经玛给人们留下印象最深刻的，是它的 一整套先进、高效的物流和供应链管理系 统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁 店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作 伙伴（如供应商等），都被这一系统集中 、有效地管理和优化，形成了一个灵活、 高效的产品生产、配送和销售网络
和实施高级销售规划系统部件和财务报告系统；
• 2002年与供应商之间的数据交换采用因特网数据标准。
信息化发展进程-四个阶段
• 第一阶段（1969-1979）：该阶段信息化重点是内部的日常关键作 业系统。
• 第二阶段（1980-1993）：该阶段信息化重点是建立供应商之间的 业务数据共享，达到对存货与物流的高效、低成本的管理。
• 第三阶段（1994-2001）：该阶段信息化重点是电子商务（沃尔玛 公司提供最终消费者的在线购买方式的业务）。
• 第四阶段（2001-2014）：该阶段以辅助性活动部门为信息化重点 。
信息化发展进程-两大工程
• 两大工程为： • 工程一：1979年，商店与总部之间相连结的卫星网络 • 工程二：1991年，与供应商建立RetailLink系统
9、有效客户反馈系统
• 有效客户反馈系统是零售市场导向的供应 链策略，商品供应商/制造商、物流配送 商、销售商、门店之间紧密配合，由客户 引导补货，使高品质的商品和正确的信息 经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产 线和零售商的结账平台连接起来。
10、快速反应系统
• 沃尔玛通过快速反应系统取得的五大显著 成效:
数据库管理系统
• 沃尔玛的数据库自信共享，主要实现以下三方面功能: • 1、在库位置、库存补足率、补货的正确性、前置时间、销售
利润; • 2、新商品的开发、外部委托、定价与商品销售规划相关的决
策; • 3、与营销有关的决策，如促销、广告、商品陈列等。
5、联合预测补货系统
• 联合预测补货系统主要是零售企业的相关 负责人与生产企业的相关负责人就某种产 品进行各种数据的交换，将这些数据放置 在电子揭示板上，双方共同对这些数据进 行分析，最后形成一致的商品生产和销售 预测的决策，并以此为基础进一步制定商 品生产、销售、规划、库存和物流等计划 。
3、客户关系管理系统
• 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾 客信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上 看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。 但事实上，沃尔玛的低价策略正是其 CRM的核心，以“价格”取胜是沃尔玛所有 IT投资和基础架构的最终目标。
4、数据库管理系统
• 借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的 6万件单品、超市中心的10万件单品，以 及全球5300多家连锁门店，实行全面数 据管理与分析，每件单品记录保持时间65 个星期。
沃尔玛信息化案 例分析
信息化的发展进程
• 山姆．沃尔顿特别重视信息的沟通和信息系统的建设。因此在沃 尔玛公司进入规模化市场扩张和发展阶段以后，沃尔玛公司率先 在行业使用各种先进的电子商务信息系统化管理模式。
• 发展进程中的关键事件：
• 1969年购买第一台计算机用于支持日常业务； • 1969年运用存货管理系统； • 1973年运用电子收款机(Point0fSell8’POS)系统； • 1979年商店与总部之间相联结卫星网络；
12、销售时点数据系统
• 沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统,包含 前台POS系统和后台MIS系统两大部分。