售后服务条款
售后服务协议书范本通用版6篇
售后服务协议书范本通用版6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本通用版一、合同双方甲方：（公司名称）乙方：（公司名称）二、服务内容1. 甲方向乙方提供售后服务，具体服务内容包括但不限于产品维修、更换、退换、回收等。
2. 服务范围为甲方所生产或销售的产品。
三、服务费用1. 本协议项下的售后服务费用由甲方承担。
2. 乙方在享受售后服务过程中不得向甲方索要任何额外费用。
四、服务流程1. 乙方在发现产品存在质量问题时，应及时向甲方进行反馈并提供相关证据。
2. 甲方在收到乙方反馈后，将安排相关人员进行核实，并在核实后通知乙方处理结果。
3. 若产品存在质量问题需要维修或更换，甲方将在收到产品后尽快处理，并将维修或更换后的产品发还给乙方。
4. 若乙方要求退换产品，甲方将按照约定进行处理。
5. 若乙方要求回收产品，甲方将协助乙方进行回收，并按约定进行处理。
五、责任限制1. 因乙方自身原因导致产品出现质量问题的，甲方不承担责任。
2. 因不可抗力导致的产品质量问题，甲方不承担责任。
3. 甲方在提供售后服务过程中不承担因第三方原因造成的损失。
六、协议变更本协议的任何变更须经双方协商一致，并以书面形式确定。
七、争议解决因本协议引起的争议，双方应尽量协商解决；协商不成的，应提交相关争议至所在地人民法院解决。
八、协议终止1. 本协议自双方签字生效，至双方履行完毕所有义务终止。
2. 在协议履行过程中，若有一方违约，另一方有权单方面提前终止协议。
九、附则1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本协议未尽事宜，由双方协商确定。
甲方（公司名称）：___________签字：______________乙方（公司名称）：___________签字：______________签订日期：___________篇2售后服务协议书范本通用版甲方（服务商）：__________（公司名称）、法定代表人：__________、联系地址：__________，联系电话：__________。
售后服务条款
售后服务条款售后服务条款一、售后服务定义1.1 售后服务是指在购买产品后，客户享有的由供应商提供的支持和服务。
1.2 售后服务包括但不限于产品保修、退货、换货、维修等服务。
二、产品保修2.1 所有产品在正常使用情况下，自购买之日起享有一年的保修期。
2.2 在保修期内，如果产品发生非人为损坏或制造缺陷，供应商将提供免费维修或更换服务。
2.3 保修期内发生的问题需提供有效的购买凭证和产品序列号。
2.4 保修期外或因人为损坏导致的产品问题，供应商将根据实际情况提供有偿维修服务。
三、退货政策3.1 客户在购买后七天内可以申请退货，需提供有效的购买凭证和产品完好无损的原包装。
3.2 退货产品必须处于未使用和未激活状态，且附带所有配件和附件。
3.3 退货期过期后，客户可按照保修政策享受维修或更换服务。
四、换货政策4.1 客户在购买后十五天内可以申请换货，需提供有效的购买凭证和产品完好无损的原包装。
4.2 换货产品必须处于未使用和未激活状态，且附带所有配件和附件。
4.3 换货期过期后，客户可按照保修政策享受维修或更换服务。
五、维修服务5.1 在保修期外或因人为损坏导致的产品问题，客户可申请维修服务。
5.2 维修服务需提供有效的购买凭证和产品序列号。
5.3 维修服务费用根据实际情况进行评估，客户需承担维修费用和相关运费。
六、其他条款6.1 本售后服务条款仅适用于由供应商提供的产品。
6.2 供应商有权根据实际情况对本售后服务条款进行调整和修改，调整和修改后的条款将在供应商网站上公布，客户需自行关注。
6.3 任何与售后服务相关的争议，供应商与客户将通过友好协商的方式解决，协商不成的，应提交至供应商所在地有管辖权的法院进行解决。
扩展内容：1. 本文档所涉及附件如下：附件1：产品购买凭证示例附件2：产品保修卡样本附件3：维修费用表2. 本文档所涉及的法律名词及注释：保修期：指产品的免费保修期限，在此期限内产品出现问题可享受免费维修或更换服务。
售后服务条款
售后服务条款售后服务条款1.服务范围1.1 售后服务条款适用于本公司销售的所有产品。
1.2 售后服务包括产品故障维修、退货换货、返修等服务。
2.售后服务流程2.1 故障维修2.1.1 如发现产品存在质量问题或运行异常，请及时与本公司客服人员联系。
2.1.2 客服人员将记录您的问题描述，并协助您进行初步排查。
2.1.3 如无法解决问题，客服人员将为您安排产品维修。
2.1.4 维修完成后，我们将联系您并安排产品返还。
2.2 退货换货2.2.1 如需退货或换货，请于购买后7天内与本公司联系。
2.2.2 退货或换货的产品需保持原包装完好并附上购买凭证、发票等相关文件。
2.2.3 退货时，将扣除运费和一定的手续费作为服务费用。
2.2.4 换货时，需按差价支付或退回差价。
2.2.5 产品退回后，我们将退还或重新发货。
2.3 返修2.3.1 如产品运行时间超过7天但不满足退货换货条件，用户可申请返修。
2.3.2 客服人员将指导用户填写返修单，并指示返修方式和所需资料。
2.3.3 完成返修后，我们将联系用户并安排产品返还。
3.售后服务保修3.1 产品保修期为12个月，自用户收到产品之日起计算。
3.2 在保修期内，如产品出现非人为损坏或制造缺陷，我们将免费提供维修或更换服务。
3.3 保修期过后，我们将提供有偿维修或替换服务。
4.其他注意事项4.1 用户在购买产品前，请仔细阅读使用手册并按照说明进行正常使用。
4.2 人为损坏、不正确使用、未按照要求保养等情况将不在保修范围内。
4.3 在售后服务中的所有费用将由用户承担，包括但不限于运费、维修费用等。
附件：1.产品购买凭证2.产品保修卡法律名词及注释：1.产品质量问题：指产品存在由制造商造成的缺陷、不合格等问题。
2.人为损坏：指用户对产品进行了非正常操作或处理导致的损坏。
3.制造缺陷：指产品在制造过程中存在的缺陷、瑕疵等问题。
4.保修期：指制造商或销售商承诺的产品质量保修期限。
售后服务条款
售后服务条款售后服务条款1. 服务承诺1.1 如果产品出现质量问题，我们将按照相关法律法规和本文档中的条款提供售后服务。
1.2 售后服务包括产品维修、更换以及退款等。
1.3 我们承诺在收到用户的售后申请后的24小时内给予回复，并在合理的时间内提供解决方案。
2. 售后申请流程2.1 用户在发现产品质量问题后，应及时连系我们的客服人员并提供相关证明材料，如购买凭证、产品照片等。
2.2 我们将对用户提交的售后申请进行审核，并在3个工作日内给予答复。
2.3 如果售后申请被受理，我们将根据情况提供维修、更换或退款服务。
3. 维修服务3.1 在产品质量保修期内，如果产品出现质量问题，用户可申请维修服务。
3.2 用户需将产品寄回指定地址，并承担在途中产生的物流费用。
3.3 维修服务的时限为收到产品后的15个工作日内完成，具体时间根据维修情况可能会有所延长。
3.4 维修后产品的质量问题应得到解决，如果问题仍然存在，用户可以要求更换或退款。
4. 更换服务4.1 在产品质量保修期内，如果产品出现质量问题无法修复，用户可申请更换服务。
4.2 用户需将产品寄回指定地址，并承担在途中产生的物流费用。
4.3 更换服务的时限为收到产品后的15个工作日内完成，具体时间根据更换情况可能会有所延长。
4.4 更换后的产品应符合用户的期望，如果问题仍然存在，用户可以要求退款。
5. 退款服务5.1 在产品质量保修期内，如果产品出现质量问题无法修复或更换，用户可申请退款服务。
5.2 用户需填写退款申请表，并提供相关证明材料。
5.3 退款服务的时限为审核通过后的15个工作日内完成，具体时间根据退款渠道可能会有所延长。
5.4 退款金额将按照用户支付时的方式原路返回。
6. 附件- 附件1：购买凭证范例- 附件2：产品照片范例法律名词及注释：- 质量保修期：指产品出售后一定期限内，如果因产品自身质量问题导致使用功能异常或不完善，用户享有的维修、更换或退款的权利。
售后服务条款及细则
售后服务条款及细则1. 服务范围本售后服务条款及细则（以下简称“条款”）适用于购买我公司产品的客户（以下简称“客户”）在购买后享受的售后服务。
2. 售后服务内容2.1 产品保修：我公司将对购买产品的质量问题提供保修服务。
保修期限为购买后六个月。
如果在保修期内产品出现质量问题，客户可通过以下方式联系我公司的售后服务团队，我们将根据具体情况提供相应的维修或更换服务。
2.2 技术支持：我公司将提供技术支持服务，包括但不限于产品使用指导、故障排查、软件升级等。
客户可通过电话或电子邮件方式联系我们的技术支持团队，我们将尽快响应并提供相关帮助。
2.3 售后咨询：客户在使用产品过程中遇到的问题或需求，可随时向我公司的售后服务团队咨询。
我们将尽力提供满意的答复和解决方案。
3. 服务要求3.1 客户在享受售后服务时，需提供准确、完整的购买信息和产品故障描述，以便我公司能够更好地理解问题并提供相关的帮助。
3.2 客户在使用技术支持服务时，应配合我公司的技术人员进行故障排查和问题解决的步骤，提供必要的支持和配合。
3.3 客户在与我公司的售后服务团队沟通时，应保持礼貌和合作态度，以便更好地解决问题。
4. 服务限制4.1 本售后服务条款仅适用于我公司销售的产品，不适用于第三方销售的产品。
4.2 本售后服务条款不包括以下情况的售后服务：- 人为损坏或滥用产品导致的问题；- 未经授权或未按照说明书进行操作导致的问题；- 不可抗力因素导致的问题，如自然灾害、火灾等；- 未经我公司授权的改装或维修导致的问题。
4.3 我公司保留根据实际情况对售后服务范围进行调整的权利，并将提前通知客户。
5. 争议解决本售后服务条款的解释、履行和争议解决均适用中国法律。
任何因本条款引起的争议，双方应通过友好协商解决；若协商不成，双方同意将争议提交至本公司所在地有管辖权的人民法院解决。
以上为售后服务条款及细则的内容，请客户在购买我公司产品前仔细阅读并理解。
售后服务条款
售后服务条款一、服务内容1. 本售后服务条款适用于所有购买我公司产品的用户。
2. 提供产品的售后服务，包括但不限于产品安装、维护、软件更新等。
3. 提供故障排除和技术支持服务。
二、服务时间1. 售后服务时间为每周一至周五上午9:00至下午6:00。
2. 公共假日和法定假日除外。
三、服务流程1. 用户在遇到产品问题时，可以通过以下方式联系我们的售后服务团队：方式、邮件或在线客服。
2. 用户需要提供购买产品的相关信息，如订单号、产品序列号等。
3. 我们的售后服务团队将对用户提出的问题进行核实，并提供相应的解决方案。
4. 如无法通过远程协助解决问题，我们将安排售后技术人员上门服务。
四、维修保修1. 若产品在正常使用情况下出现质量问题，用户可享受免费维修保修服务。
2. 若产品由于用户非正当使用或人为损坏而导致故障，我们将根据实际情况收取相应的维修费用。
五、服务费用1. 产品在保修期内，我们将为用户提供免费售后服务。
2. 若产品超过保修期或属于人为损坏范围，我们将根据实际情况收取相应的服务费用。
六、责任限制1. 我公司将尽力提供专业的售后服务，但对于以下情况不承担责任：自然灾害、战争、恶劣天气等不可抗力因素导致的服务中断或延迟；用户非正常使用产品导致的故障；未经授权的修改或维修导致的产品问题。
2. 对于因我们的过失造成的损失，我们将承担相应责任，但不超过用户购买产品的实际金额。
七、其他条款1. 如用户在购买产品时已预付了售后服务费用，我们将按照约定提供服务。
2. 本条款具有法律效力，用户在购买产品时视为同意本条款的所有内容。
以上为售后服务条款，如有任何疑问或需要进一步了解，请与我们的客服团队联系。
我们将竭诚为您提供满意的售后服务。
售后服务协议书范本通用版5篇
售后服务协议书范本通用版5篇篇1本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：甲方（客户）：______________________乙方（服务提供商）：______________________鉴于甲方需要乙方提供售后服务支持，双方本着公平、公正、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议条款：一、协议范围1. 乙方同意为甲方提供售后服务，包括但不限于产品维修、技术咨询、配件更换等服务。
2. 本协议适用于乙方提供给甲方的所有产品及服务。
二、服务内容1. 乙方应为甲方提供有效的售后服务，解决甲方在使用产品或服务过程中遇到的问题。
2. 乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内响应，并尽快安排维修或提供服务。
3. 乙方应为甲方提供技术咨询，解答甲方在使用产品或服务过程中的疑问。
4. 乙方应根据产品保修条款，为甲方提供免费的维修和配件更换服务。
三、服务期限1. 本协议的有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX 日止。
2. 若双方有意续签本协议，应在协议到期前3个月进行协商。
四、服务费用1. 乙方提供的售后服务均为免费，但产品保修期外的维修及配件更换费用由甲方承担。
2. 双方应明确约定服务费用的支付方式及时间。
五、保密条款1. 双方应保守本协议涉及的商业秘密，未经对方同意，不得泄露给第三方。
2. 双方应妥善保管与本协议相关的技术资料和信息。
六、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 若甲方违反本协议约定，未按照约定支付服务费用，应承担违约责任。
七、协议变更与终止1. 本协议的变更，需经双方协商一致，书面修改或补充。
2. 本协议的终止，应经双方协商一致，并提前3个月通知对方。
3. 本协议到期后，若双方未续签，则自动终止。
八、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。
2. 若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
售后服务条款
售后服务条款售后服务条款1. 退货政策1.1 在收到产品之日起的7天内，如果您对我们提供的产品不满意，可申请退货。
1.2 退货的产品必须是未经使用、没有损坏并且在原始包装中。
1.3 退货时，您需要提供有效的退货原因，并且支付退货运费。
1.4 完成退货后，我们将退还产品购买价值，并扣除退货运费。
2. 退款政策2.1 如果您对我们提供的产品有任何质量问题，您可以选择退款。
2.2 退款的产品必须是未经使用、没有损坏并且在原始包装中。
2.3 完成退款后，我们将退还产品购买价值，包括退款运费。
2.4 退款将在审核完成后的5个工作日内退回您的原支付方式。
3. 修理政策3.1 在产品保修期内，如果产品出现任何质量问题，您可以申请修理。
3.2 修理服务仅适用于质量问题，不包括人为损坏或错误使用导致的问题。
3.3 完成修理后，我们将覆盖修理费用并负责寄回修理后的产品。
3.4 修理期间，我们将提供替代产品 (如果有库存)，以保证您的使用体验。
替代产品也应符合原始产品的功能和规格。
4. 技术支持4.1 为了帮助您解决产品使用和故障问题，我们提供免费的技术支持。
4.2 技术支持可以通过方式、电子邮件或在线聊天进行。
4.3 技术支持团队将尽快回复您的咨询，但在高峰时间可能会有延迟。
4.4 技术支持团队只能提供与产品相关的支持，无法提供其他技术咨询。
5. 免责条款5.1 我们将尽力保证产品质量和服务的标准，但不对以下情况承担责任：非人为损坏或错误使用导致的问题；产品在运输过程中的损坏；不可控制的自然灾害或意外事件导致的损失。
5.2 对于因产品质量问题导致的损失，我们的责任仅限于产品购买价值。
5.3 除非在本条款中特别规定，否则，我们不提供明示或暗示的担保。
6. 其他条款6.1 在适用法律许可的范围内，我们保留对这些售后服务条款进行更改或修改的权利。
6.2 如有任何争议或纠纷，双方将尽力通过友好协商解决。
如果协商无法达成一致，争议将提交至适用法律的管辖地法院。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
售后服务条款
声明
本保修条款仅适用于深圳市光健照明有限公司生产之LED照明系列产品
本保修条款仅在中华人民共和国大陆地区范围有效。
本保修条款的最终解释权属于深圳市光健照明有限公司
保修承诺
本厂在规定的期限内将对售出的LED照明系列产品提供一定的售后保障服务。
在保障期满后，本公司将按标准收取相应的维修费用及更换零部件费用。
具体保障内容如下：
1.LED光源保证二年内、电源部分二年内出现任何质量问题，由我公司免费进行维修、更换。
并填写在保修单内.
2.灯具：二年免费保修服务，二年后更换零件依更换零件报价为准收取相应的维修费用，费用，如果产品自身出现质量问题，并且在保修期内，均可享受免费材料及维修的售后服务.
3.保修期限的起始时间是自最终客户购买之日起开始计算，以最终客户的购买发票或发票复印件及有效保修卡为凭证。
免除保修义务
为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因而导致本公司生产之LED照明系列产品发生故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
深圳市光健照明有限公司有技术服务部，对售后产品及时维护，售后服务维修等工作有多名专业工程师配套服务。
1.因运输造成的损坏（请通过经销商与保险公司或运输部门联系解决）。
2.任何擅自拆机改、配硬件，使用非深圳市光健照明有限公司的部件，连接使用不当的外部设备和不当操作所造成灯具的任何损坏。
3.由于火灾、洪水、雷电、地震或其它不可抗拒事件引起的灯具损坏，和在非产品规定的工作环境下使用（如电压过高或电流不稳定等，零地电压过大等等）引起的灯具损坏。
4.由于保养不当（如进水、挤压、碰撞等）造成的灯具故障。
5.保修服务期限以外在超出保修服务期限后的每次售后服务，我们会按照最低标准收取相应的维修费用、更换零部件费用。
售后服务结束后两个星期，用户确认签字，即完成本次售后服务。
对超出保修期产品作出的收费维修部分有六个月保修。
质保期内：服务响应为24H
服务监督
为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，深圳市光健照明有限公司欢迎您的监督和批评。
公司名称：深圳市光健照明有限公司
公司地址：广东深圳市宝安区沙井街道共和第四工业区A6栋
联系电话： +86-755-33523597 传真： +86-755-33523597
电子邮件：****************。