售后服务合同模板范文
售后服务协议书模板10篇
售后服务协议书模板10篇售后服务协议书篇1甲方：______照明有限公司乙方：为进一步做好______产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的______产品的退换、维修及技术咨询等工作；2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的______产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。
9．未尽事宜由双方协商解决。
甲方：______照明有限公司乙方：代表：代表：日期：日期：售后服务协议书篇2甲方：江苏英莱特灯饰制造有限公司乙方：山东皇明太阳能有限公司（以下称甲方）与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好甲方产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。
经双方协商，就甲方产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。
设备售后服务合同范文6篇
设备售后服务合同范文6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买乙方的设备，为明确双方的权利与义务，经友好协商，甲乙双方就设备的售后服务问题达成如下协议：一、服务范围1. 乙方同意对甲方购买的设备提供售后服务，包括但不限于设备的安装、调试、维护、故障排除、技术咨询等。
2. 乙方提供的服务仅限于设备本身，不包括甲方使用的第三方软件或设备等。
对于第三方出现的问题，乙方有义务协助甲方解决，但最终责任由相关第三方承担。
二、服务期限1. 本合同的售后服务期限为____年，自设备验收合格之日起计算。
2. 若设备在保修期内出现质量问题，乙方应免费提供维修服务。
保修期结束后，乙方提供的服务按照有偿服务原则进行。
三、服务响应1. 乙方应在接到甲方服务请求后的___小时内响应，并安排技术人员提供服务。
如遇特殊情况，双方可另行协商。
2. 乙方应确保提供服务的及时性，保证甲方的设备正常运行。
如因乙方原因导致设备停机，乙方应承担相应的损失。
四、服务费用1. 乙方提供的保修期内的服务免费。
保修期外的维修服务费用根据维修项目实际情况和双方协商确定。
2. 甲方应按照乙方提供的收费标准及时支付服务费用。
乙方收到费用后，应提供相应的发票。
五、保修条款1. 乙方应保证所提供设备的品质，如设备在正常使用情况下出现性能故障，乙方应负责免费维修或更换。
2. 本合同的保修范围不包括因甲方不当使用、改造、事故等原因导致的设备故障。
六、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
2. 保密义务在本合同终止后仍然有效。
七、违约责任1. 若乙方未按照本合同约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。
2. 若甲方未按照本合同约定支付服务费用，应承担违约责任，支付逾期付款利息。
八、争议解决1. 本合同的履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。
售后服务合同模板9篇
售后服务合同模板9篇第1篇示例：售后服务合同模板甲方：（公司名称）地址：（公司地址）电话：（公司联系电话）法定代表人：（法定代表人姓名）证件号码：（法定代表人证件号码）乙方：（客户姓名）联系方式：（客户联系方式）鉴于甲方为提供优质售后服务，乙方愿意接受甲方的服务，并就具体事项达成如下协议：一、服务内容：1. 甲方应按照服务承诺提供乙方相应的售后服务，包括但不限于维修、更换、退换货等服务。
2. 乙方享有在合同约定期限内享受售后服务的权利。
二、服务标准：1. 甲方应提供优质、高效的售后服务，保证服务质量。
2. 甲方应按照服务协议约定的时间和地点提供服务，保证服务及时。
3. 甲方应遵守法律法规，保护乙方的合法权益。
三、服务费用：1. 乙方在享受售后服务时如需支付费用，应按照协议约定的标准支付。
2. 若服务为免费服务，则无需支付任何费用。
四、服务期限：1. 本合同自双方签署之日起生效，至乙方享受完相关售后服务之日止。
2. 如有需要延长服务期限，应经双方书面协商一致，并签订补充协议。
五、违约责任：1. 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的法律责任。
2. 若因一方违约导致另一方受到损失，违约方应承担赔偿责任。
六、其他约定：七、争议解决：本合同如发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，应提交有管辖权的人民法院裁决。
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签字生效。
甲方（盖章）：乙方（签名）：以上为售后服务合同模板，甲乙双方请仔细阅读并确认后签字盖章。
祝合作愉快！第2篇示例：售后服务合同模板甲方：___________________（公司名称）乙方：___________________（客户姓名）鉴于甲方为乙方提供售后服务，双方经友好协商达成以下合同：第一条服务内容1.1 甲方将对乙方购买的产品提供售后服务，包括但不限于安装、维修、保养等服务。
1.2 甲方提供的售后服务时间为____________（具体时间），如有特殊情况需要延长服务时间，双方需另行协商确定。
售后服务协议模板6篇
售后服务协议模板6篇篇1售后服务协议模板甲方（服务提供方，以下简称"甲方"）：___________（公司名称）地址：___________联系方式：___________法定代表人（负责人）：___________乙方（服务接受方，以下简称"乙方"）：___________（公司名称）地址：___________联系方式：___________法定代表人（负责人）：___________鉴于，甲方为乙方提供售后服务，双方经友好协商达成如下协议：第一条服务内容1. 甲方将为乙方提供产品售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货和退款等。
2. 甲方将提供24小时在线客服服务，及时为乙方解决售后问题。
3. 甲方将根据乙方的需求提供相关技术支持和培训服务。
第二条服务标准1. 甲方承诺提供的售后服务应符合相关法律法规的要求，并按照双方约定的时间、方式和内容进行履行。
2. 甲方应保证所提供的产品是合格的，保修期内如出现质量问题，应及时处理并提供相应的售后服务。
3. 甲方应保证服务的效果和质量，并保证在服务过程中对乙方信息的保密。
第三条服务费用1. 甲方提供的基本售后服务费用由甲方承担，乙方无需支付额外费用。
2. 如乙方要求超出基本售后服务范围的其他服务，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。
第四条知识产权1. 在提供售后服务过程中，双方应遵守相关的知识产权法律法规，保护对方的知识产权。
2. 如乙方提供的产品涉及知识产权争议，甲方有权暂停或终止售后服务，并保留向乙方追究责任的权利。
第五条违约责任1. 若乙方未按本协议约定的支付费用或提供必要的合作支持，导致甲方无法提供正常的售后服务，乙方应承担相应的违约责任。
2. 若甲方未按本协议约定提供或履行售后服务，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的违约责任。
第六条协议终止1. 本协议自双方签署之日起开始生效，有效期为______年。
5篇有关售后的服务合同范文
5篇有关售后的服务合同范文导读：本文是关于5篇有关售后的服务合同范文，希望能帮助到您！5篇有关售后的服务合同范文(一)甲方(制造商)：_____________乙方(经销商)：_____________一、甲方责任1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。
甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CpU的损坏则属有偿保修范围。
4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。
甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。
6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。
7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
二、乙方责任1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认1.所需更换的零配件费用①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。
售后服务合同模板6篇
售后服务合同模板6篇篇1售后服务合同模板一、甲方：（委托方）地址：联系人：联系电话：二、乙方：（服务方）地址：联系人：联系电话：三、签订日期：四、服务内容：1. 甲方委托乙方提供售后服务，具体服务内容包括但不限于产品维修、更换、退换货等；2. 乙方在接到甲方委托后，应保证按照本合同约定的服务标准和时间节点履行售后服务义务；3. 乙方负责提供售后服务所需的人员、设备和材料，并保证服务质量符合相关标准和要求；4. 甲方应提供售后服务所需的相关信息和支持，包括但不限于产品信息、购买凭证等；五、服务费用：1. 甲方支付给乙方的服务费用为（具体金额），支付方式为（具体方式）；2. 服务费用应在服务完成后（具体时间）内支付完毕；3. 如因服务内容增加或变更而导致服务费用发生变化，双方应协商确定后签订补充协议；六、服务期限：1. 本合同自签订之日起生效，服务期限为（具体时间）；2. 如因特殊情况需要延长服务期限，双方应协商确定后签订补充协议；七、违约责任：1. 如因乙方原因导致无法按照约定提供售后服务，应承担相应的违约责任，并给予甲方合理的赔偿；2. 如因甲方原因导致乙方无法履行售后服务义务，甲方应承担相应的违约责任，并依法承担相应的法律责任；八、法律适用和争议解决：1. 本合同适用中华人民共和国法律；2. 双方在履行本合同过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼；九、其他事项：1. 本合同一式两份，双方各持一份；2. 本合同自双方签订之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：日期：日期：篇2售后服务合同模板甲方（服务提供方）：____________（公司名称）地址：____________法定代表人：____________联系人：____________电话：____________乙方（服务接受方）：____________（公司名称）地址：____________法定代表人：____________联系人：____________电话：____________鉴于甲方具备从事售后服务的资质和能力，乙方希望委托甲方提供售后服务，双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商达成如下协议：一、服务内容1. 根据乙方的具体需求，甲方将提供如下售后服务：2. 服务方式：____________（服务方式，如上门服务、远程服务等）3. 服务时间：____________（服务时间，如工作日、节假日等）4. 服务费用：____________（服务费用，具体金额及支付方式）5. 其他特殊约定：____________（如有其他特殊约定，请在此注明）二、服务质量1. 甲方保证所提供的售后服务符合国家相关标准和规定，保证服务内容的合法、合规。
售后服务合同范文(8篇)
售后服务合同范文(8篇)售后服务合同范文：甲方（销售公司/服务商）：___________________乙方（消费者/客户）：___________________鉴于甲方通过自有渠道向乙方售出商品/提供服务，为了保障乙方的权益并提供优质的售后服务，甲、乙双方经友好协商一致，特订立本合同。
合同具体内容如下：一、服务内容1.1 甲方承诺在乙方使用商品/服务期间，如出现故障或其他问题，将为乙方提供技术支持和维修服务。
1.2 甲方承诺在乙方购买商品/服务后的相应期限内，对商品/服务本身及其相关设备进行保修服务。
二、售后服务期限2.1 甲方对产品故障修复服务的承诺期为（___）（注：填入时间段，如1年、2年等）。
2.2 甲方承诺在乙方提供详细的故障描述后，将在（___）小时内回复乙方，并尽快提供解决方案。
三、服务标准3.1 对于乙方出现的故障，甲方将在（___）小时内进行排查和确认故障原因。
3.2 对于符合保修条件的产品，甲方将在（___）天内进行免费的检修或更换服务。
3.3 若甲方在规定时间内未能提供相应的服务，乙方有权通过投诉渠道要求甲方进行补偿，并由甲方承担相关责任。
四、服务范围4.1 本合同中甲方承诺提供的售后服务范围限于（___）（注：填写服务的范围，如软件、硬件等）。
4.2 甲方将对乙方购买的产品提供不同程度的售后服务费用标准，具体收费标准详见附件（___）。
五、服务费用5.1 在保修期内，由于产品本身问题的售后服务不收费。
5.2 对于非保修期内的故障出现，甲方将按照实际维修费用提供维修服务，并在维修前征得乙方同意。
六、服务维护6.1 甲方在本次合作中承诺，将会保持相关设备、技术的更新和维护，并不断提高服务水平，为乙方提供优质的服务。
6.2 在售后服务过程中，甲方将严格遵守《消费者权益保护法》等法律法规，保障乙方的合法权益。
七、争议解决7.1 本合同未尽事宜，双方可协商解决。
7.2 如双方协商未果，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
售后免责协议模板
甲方（以下简称“我方”）与乙方（以下简称“客户”）就甲方提供的商品或服务的售后服务事宜，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经双方充分协商一致，达成如下协议：一、协议范围1. 本协议适用于甲方销售给客户的商品或服务。
2. 本协议所涉及的商品或服务售后服务的具体内容，包括但不限于商品维修、更换、退货、保养、技术支持等。
二、免责条款1. 因不可抗力导致商品或服务无法正常提供售后服务的情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等，甲方不承担任何责任。
2. 以下情况，甲方不承担售后服务责任：（1）商品或服务因乙方使用不当、人为损坏、擅自拆卸、改装、使用非原厂配件等原因导致的故障。
（2）商品或服务在乙方购买后，因乙方未按照甲方提供的操作指南正确使用，或未按照规定进行保养，导致商品或服务损坏。
（3）乙方购买的商品或服务已过保修期限，甲方仅提供有偿维修服务。
（4）乙方提供的商品或服务信息不准确、不完整，导致售后服务无法正常进行。
（5）乙方因自身原因未在规定时间内提供商品或服务信息，导致售后服务无法正常进行。
三、售后服务责任1. 甲方应在接到客户关于商品或服务售后服务的请求后，及时进行处理。
2. 甲方应按照国家有关法律法规和行业标准，为客户提供合理的售后服务。
3. 甲方在提供售后服务过程中，应尊重客户的合法权益，不得损害客户的利益。
四、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。
2. 如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
五、其他1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
2. 本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。
3. 本协议的修改、补充和终止，均应以书面形式进行。
甲方（盖章）：________________乙方（签字）：________________签订日期：________________注意事项：1. 本模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
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售后服务合同模板范文
甲方：
乙方：
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。
经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 .
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。
对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。
季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。
反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 .
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。
乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如ems，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 .
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良。
开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良。
品质不良的产品，乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。
对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。
乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方单位（章）________
乙方单位（章）______
日期：__________________。