公司服务之星评选办法
服务之星评选办法
名称：服务之星评选办法类别：管理标准编号：发布：人力资源部状态：制定时间：2012年6月7日起草：樊婷审核：王彬审批：总经理为进一步提高服务质量和服务水平，培养员工生活服务中心工作人员全心全意为公司员工及就餐客户的服务意识，给公司员工和就餐客户一个温馨、舒适的用餐环境，树立员工生活服务中心工作人员的良好形象，员工生活服务中心开展“服务之星”评选活动，在员工生活服务中心门口设立“服务之星”参与评选人员的评选牌，欢迎广大员工积极参与，对员工生活服务中心工作提出宝贵意见，共同促进员工生活服务中心工作再上新台阶。
一、评选条件：1、基本条件：序号条件备注（1）严格遵守职业道德规范，遵守工作纪律，衣冠整洁。
（2）厨师，能够独立上灶的厨师，菜品咸淡适中，菜品无异物，口味受大众欢迎。
（3）服务人员，服务周到、热情、态度好、礼貌待人、微笑服务，窗口售饭效率高。
2、有下列情形之一的，不得评为“服务之星”：序号情形备注（1）与员工、同事、客户发生争吵，造成不良影响的。
（2）被员工、客户电话或者书面投诉，经查实确有责任的。
（3）有重大工作失误的。
二、奖项设置：“厨艺技能之星”评选1名，参选范围厨师；“窗口服务之星”评选2名；参选范围其他服务员。
名称：服务之星评选办法类别：管理标准编号：发布：人力资源部状态：制定时间：2012年6月7日起草：樊婷审核：王彬审批：总经理三、评选周期及评选办法：序号规定备注1 员工生活服务中心每月评选一次,以调查问卷的形式进行投票，按得票数从高到低评选出1名作为当月“厨艺技能之星”候选人和2名“窗口服务之星”候选人；2 人力资源部通过“员工满意度调查表”收集员工的评选意见后，根据评选条件对候选人进行审查，最后确定“厨艺技能之星”与“窗口服务之星”的当选人员；四、奖励办法：被评为“厨艺技能之星”“窗口服务之星”的人员，首先由员工生活服务中心在“服务之星”光荣榜上公布，并对厨艺技能之星获得者发放激励基金300元、窗口服务之星获得者每人发放激励基金200元。
职能部门服务之星评选方案（通用9篇）
职能部门服务之星评选方案职能部门服务之星评选方案（通用9篇）为确保事情或工作顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
那么应当如何制定方案呢？以下是小编为大家收集的职能部门服务之星评选方案（通用9篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
职能部门服务之星评选方案1为提高公司的管理水平和服务质量，进一步调动员工积极性，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各科室、项目部基层服务人员(接访收费人员、秩序维护员、水电工、保洁员)。
二、“服务之星”评选条件及标准（一）“接访收费人员服务之星”评选条件1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；6、上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；7、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；8、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
（二）“秩序维护员服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
最佳服务之星评选方案
最佳服务之星评选方案为了提高员工的服务意识给顾客提供更加热情、贴心的服务,同时增进员工间的团结互助精神，公司将于每月定期开展最佳服务之星评选活动。
“服务之星"活动的开展将会进一步提高员工的综合素质和提升商场的整体形象，促进员工与顾客进一步交流与合作。
特制定本方案。
第一条“最佳服务”活动的适用人员范围1、“最佳服务之星”员工：（一星、二星、三星、四星、五星）营业员、收银员、客服员、防损员、2、“最佳服务之星”课长、主管:（一星、二星、三星、四星、五星）各部门课长、主管3、“最佳服务之星"后勤员工：（一星、二星、三星、四星、五星）第二条“最佳服务之星”活动评选条件１、凡入职一个月以上（必须为全月出勤)；２、当月无任何违纪记录，无任何缺勤现象。
３、工作表现良好，微笑为顾客服务。
第三条“最佳服务之星”活动评定标准一、“服务之星”员工评定标准:1、营业员●以《岗位说明书》中的营业员岗位职责为准；●特别注意考核：销售业绩指标和损耗率指标的完成情况；补货、理货、整理库存区、区域卫生与安全操作；收货验货准确、快速;条码粘贴正确;公司纪律的遵守;营业员服务态度；处理顾客咨询等服务。
●积极响应公司号召,支援其它部门支持工作。
2、收银员●以《岗位说明书》中的收银员岗位职责为准；●特别注意考核：收银速度、收银的准确性、唱收唱付、收银员服务态度。
●积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
3、客服员●以《岗位说明书》中的客服员岗位职责为准；●特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力、顾客投诉的反馈和处理能力、较低的客服工作投诉率。
●积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
4、防损员●以《岗位说明书》中的防损员岗位职责为准；●特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力、处理顾客咨询、公司纪律的遵守、仪容仪表等.●积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
二、“服务之星”课长、主管评定标准：●以《岗位说明书》中的课长、主管岗位职责为准;●特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力；顾客投诉、咨询的反馈和处理能力;较低工作投诉率；区域卫生、规划、安全操作;公司纪律的遵守,表率作用；本部门员工劳动纪律;工作的合理化、效率化;对新员工的指导；对店长的辅佐与协助;销售业绩和损耗率的完成情况。
“服务之星”评选方案
“服务之星”评选方案《服务之星》评选方案一、背景介绍为了推动提升服务质量，激励和表彰优秀的服务人员，提高企业服务水平，我们组织开展了“服务之星”评选活动。
二、评选目标1.建立激励机制：通过评选活动，激励服务人员努力提高服务质量，激发他们的工作热情和自豪感，提高企业的服务水平和竞争力。
2.宣传服务文化：通过评选活动，弘扬优秀的服务人员和服务团队的典型经验和先进事迹，宣传和推广优秀的服务文化，提高公众对服务行业的认可和信任。
3.提高客户满意度：通过评选活动，推动服务人员提升服务技能和服务意识，为客户提供更好的服务体验，提高客户的满意度。
三、评选对象1.服务人员：包括企事业单位、政府机关、金融机构、医疗机构、酒店旅游、交通运输等各行业的服务人员。
2.服务团队：包括由多名服务人员组成的服务团队。
四、评选流程1.报名阶段：通过企业内部推荐或个人自荐的方式进行报名，提交报名表格和相关材料。
2.初步筛选：组织专家评审对报名人员进行初步筛选，评选出初选人员。
3.现场答辩：初选人员进行现场答辩，展示自己的服务经验和服务技能。
4.专家评审：由评审专家组成评审委员会，对现场答辩情况进行评审和打分。
5.综合评定：根据评审委员会打分情况，结合现场答辩表现、工作业绩等进行综合评定。
6.公示：将评选结果在企业内外进行公示，并接受公众的监督和意见提出。
7.颁奖典礼：举办颁奖典礼，表彰获奖者，并进行先进事迹的宣讲。
五、评选标准1.专业技能：评估服务人员的专业知识、技能和职业素养。
2.服务态度：评估服务人员的服务态度、沟通能力和解决问题的能力。
3.创新能力：评估服务人员的创新意识和创新方法在服务中的应用情况。
4.客户满意度：评估服务人员对客户需求的理解和满足程度。
5.团队合作：评估服务人员在团队中的协作能力和贡献程度。
六、评选奖项1.个人奖项：根据评选结果设立不同等级的个人奖项，如“金牌服务之星”、“银牌服务之星”等。
2.团队奖项：根据评选结果设立不同等级的团队奖项，如“优秀服务团队”、“卓越服务团队”等。
公司服务之星评选办法
公司服务之星评选办法一、背景和目的为激励和表彰积极向上、服务态度良好、能够积极满足客户需求的员工，提高公司整体的服务质量和客户满意度，制定公司服务之星评选办法。
二、评选对象和条件评选对象：公司全体员工均可参与评选。
评选条件：员工须具备以下条件方可参与评选：1.员工需完成一年的工作周期。
2.员工需无违反公司规章制度、无失职失责行为。
3.员工需在工作岗位上表现出优秀的服务态度和能力。
三、评选流程1.提名阶段：由公司领导团队提名符合条件的员工作为评选候选人。
领导团队可以根据员工的表现、客户对员工的评价以及自己的了解等方面综合考虑，提名综合能力出色、服务态度良好的员工。
每人最多提名两名员工。
2.筛选阶段：评选委员会对提名的员工进行综合评估和筛选，以确定最终的评选候选人。
评选委员会成员应包括公司高层管理人员、部门经理和客户代表等，确保评选过程的公正和客观性。
3.公示阶段：公示评选候选人名单并征求员工对候选人的意见和建议，以增加参与度和公平性。
4.投票阶段：根据公示结果，员工进行投票，选出心目中的服务之星。
员工可以按照自己的认知、亲身体会和综合评估等方面进行投票。
5.统计和公示阶段：由评选委员会统计投票结果，并公示评选结果。
评选结果应该明确列出获奖员工的姓名和奖项。
四、奖项设立1.公司服务之星：评选出综合能力和服务态度最优秀的员工，表彰员工在工作中的较高水平表现。
2.专业服务之星：评选出在专业领域有突出表现的员工。
例如，在技术支持、营销推广等方面取得杰出成绩的员工。
3.团队服务之星：评选出在团队合作中发挥积极作用，能够有效协调和沟通的员工。
4.客户满意度之星：评选出客户反馈较好、能够有效解决客户问题的员工。
五、奖励和激励措施1.表扬信和奖杯：对于获得公司服务之星奖项的员工，颁发表扬信和奖杯，以表彰其卓越表现。
2.奖金和奖品：对于获得其他奖项的员工，颁发相应的奖金和奖品，以激励其继续提供优质的服务。
3.荣誉宣传：在公司内部和外部宣传获奖员工的事迹和成果，为员工树立榜样。
服务之星评选方案
服务之星评选方案为了对优秀服务人员予以表彰和鼓励，以推进我国服务业的发展，我们将举办一次“服务之星”评选活动，以表彰在服务岗位上表现优异的个人和组织。
以下是我们的评选方案：一、评选目的本次评选旨在表彰在服务岗位上表现优异的个人和组织，鼓励广大服务从业者不断提升自身素质和服务水平，推动服务行业的发展，营造良好的服务氛围。
二、评选对象本次评选对象为服务行业的个人和组织，包括但不限于酒店、餐饮、旅游、物流、医疗等各个领域的服务从业者和服务机构。
三、评选标准1. 服务态度：服务人员应具备良好的服务态度，能够主动提供热情、周到的服务；2. 服务技能：服务人员应具备熟练的业务知识和操作技能，满足消费者的服务需求；3. 服务效率：服务人员应能够高效地完成服务工作，减少等待时间，提高服务效率；4. 服务质量：服务机构应具备高品质的服务标准，保证服务的准确性和安全性；5. 创新服务：服务个人和机构应该注重创新服务，不断提升服务品质。
四、评选过程1. 自荐与推荐：个人和机构可以通过官方网站、微信公众号等途径进行自荐或者推荐；2. 评选初审：由专业评审团对申请材料进行初步审核，筛选出符合条件的候选人或机构；3. 线下考核：对初审通过的候选人或机构进行现场考核和审核，评选出优秀服务之星；4. 公示与表彰：公示评选结果并进行表彰，表彰各类奖项和每个领域的优秀服务之星。
五、奖项设置1. 个人奖项：最佳服务员、最佳服务经理、最佳服务行业领袖等；2. 机构奖项：最佳酒店、最佳餐饮服务机构、最佳旅游企业等；3. 特别贡献：表彰在服务行业做出杰出贡献的个人或机构。
六、注意事项1. 申请者提交的所有材料必须真实有效，若发现虚假情况，将取消评选资格；2. 评选过程公开透明，评审结果公正公平，若发现评选过程中有不正当行为，将重新评审或取消评选结果；3. 评选方案如有变化将在官方网站等渠道进行公示。
七、总结通过“服务之星”评选活动，旨在表彰优秀的服务个人和机构，推动服务行业的发展，提供一个互相学习和交流的平台，鼓励广大服务从业者不断提升自身素质和服务水平，为提高我国服务业的竞争力贡献一份力量。
服务之星评选方案
服务之星评选方案为了提高服务质量和鼓励员工的积极性，公司决定推出“服务之星”评选方案。
通过评选出表现突出的员工，激励和表彰他们为公司和客户所做出的卓越贡献。
本文将探讨这一评选方案的设计和实施。
一、评选目的和范围评选方案的目的是为了发现和鼓励在服务过程中表现出色的员工。
它的范围包括所有与客户直接接触的岗位，包括客服代表、销售人员、技术支持等。
评选的依据主要是客户对员工服务的反馈和员工工作表现的数据统计。
二、评选标准评选方案将引入客户满意度调查和内部统计数据作为评选标准。
客户满意度调查将通过电话、邮件或线下问卷的形式进行，以客户对员工服务的评价为基础，考察员工在协助解决问题、及时回复、态度友好等方面的表现。
内部统计数据将包括员工的工作量、问题解决速度、客户反馈处理等指标，用于综合评估员工的整体工作表现。
三、评选流程评选流程分为初选和终选两个阶段。
初选阶段由客户满意度调查和内部统计数据评估两部分组成。
在客户满意度调查中，客户将匿名评价参与评选的员工。
而内部统计数据则由系统自动生成，以确保公正和客观。
初选将筛选出表现较出色的员工进入终选阶段。
终选阶段将进行面试。
面试将由公司的高级管理人员与候选员工进行，通过面试了解员工对工作的热情、团队合作精神等个人素质。
面试的结果将综合考虑初选中的客户满意度调查和内部统计数据，最终确定“服务之星”。
四、奖励机制对于被评选为“服务之星”的员工，公司将给予他们适当的奖励和表彰。
奖励可以以奖金、加薪、奖品或其他形式来体现。
此外，公司还将在内部通报中公布他们的名字和工作成绩，以及向全体员工展示他们的典范。
这样既可以鼓励他们，也能激发其他员工的工作热情。
同时，公司也将提供培训和发展机会给参与评选但没有获奖的员工。
通过为员工提供培训和成长空间，公司希望能够提高整个团队的服务质量和工作水平。
五、评选效果“服务之星”评选方案的实施将带来许多积极的效果。
首先，通过评选和表彰优秀员工，可以激发全体员工的积极性和工作动力，提高服务质量。
服务之星评选办法
为提高公司的管理水平和服务质量;进一步的提高和调动员工的积极性;树立德、能兼备的先进典型;弘扬尊重服务、珍惜人才的时代风尚;公司决定开展“服务之星”评选活动;特拟定此方案：一、评选原则1、坚持公开、公平、公正的原则；2、参评人选应以各部门基层员工为主;管理层员工为辅；二、评选周期评选分为月度评选、季度评选、年度评选三、评选范围：公司已转正员工四、评选标准1、工作纪律——严格遵守公司各项管理规定;当月全勤;无迟到早退;无违纪处罚记录；2、工作质量——无差错、失误现象；工作计划明确;对分配的工作能合理统筹;按时保质保量完成；3、工作态度——工作主动、热情;严谨认真;责任心强；能主动配合、帮助部门同事完成工作职责以外的工作；4、沟通协调——善于上下沟通、平衡协调;能自动自发与人合作;具备良好的团队精神与协作能力；5、学习意识——具有较强的学习意识和良好的自学习惯;能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识；乐于接受公司安排的各种培训;提高自身综合能力..五、评选流程1、部门推荐各部门负责人组织本部门评选工作;对照评选标准;产生候选人员1名并填写服务之星申报表;每月3日前报行政部;逾期则视为放弃申报..如当月没有合适人员;可不申报..2、评选投票各部门负责人对推荐人员进行资格审核;名单确定后由行政部组织在业务晨会及中高层晨会上进行公示及评选：1投票采用记名方式;按要求填写服务之星投票表;不符合填写要求的视为废票；2基层员工投票占比率为60%;管理层投票占比率为40%；票数结果为基层员工与管理层投票结果的比率之和;分数最高者获选；3如出现相同票数的情况;由各部门负责人二次投票决定最终获选名单；4由行政部和人力资源部共同唱票核算并进行公示..六、季度、年度评选季度服务之星评选时间为次季度首月的第二周;候选人将从月度获选名单中产生..年度服务之星评选为下一年度首月的第三周;候选人将从季度获选名单中产生..七、奖励措施1、荣获月度“服务之星”的员工;奖励人民币200元；2、荣获季度“服务之星”的员工;颁发荣誉证书;奖励人民币500元；3、荣获年度“服务之星”的员工;颁发荣誉证书及水晶奖杯;奖励人民币1500元及带薪休假4天或旅游大奖..4、凡获选人员均制作个人宣传海报进行公示;彰显榜样力量；5、以上现金奖励均同工资一起核发..八、附则1、本方案由行政部负责解释、修订..2、本方案自下发之日起施行..附件1：“服务之星”申报表附件2：“服务之星”候选名单审核表附件3：“服务之星”投票表附件1：年月“服务之星”申报表申报部门：申报日期：附件2：年月“服务之星”候选名单审核附件3：年月“服务之星”投票表投票人：投票说明：1、此票采用记名投票方式;不填写投票人则视为废票；2、填写人在投票区投票;赞成则在相应空格内打√..3、多选或不选均视为弃权..。
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公司“服务之星”评选办法
一、宗旨
为进一步提高服务质量和服务水平，引导员工形成良好的服务意识和职业精神，营造积极向上的工作氛围，提高团队凝聚力和战斗力，建设一支高效、专业的服务队伍，特制定本办法。
二、评选条件
（一）基本条件
1.出勤率100%（无旷工、迟到、早退、事假）；
2.工作期间穿着整洁、大方，精神饱满，展示个人良好形象；
3.工作主动，服务热情、周到，工作效率和服务质量得到领导及同事认可和客户好评；
4.主动提出改进工作的合理化建议（不少于一条）；
5.有大局观，服从工作安排，和部门、其他同事能够互相沟通、配合及协调。
（二）有下列情形之一的，不得评为“服务之星”：
1.与同事、客户发生争吵，造成不良影响的；
2.被员工、客户电话、邮件或书面投诉，经查实确有责任的；
3.因违反安全管理规定和操作规程，发生安全责任事故的；
4.受到上级通报批评或纪律处分的；
5.有重大工作失误的。
三、评选机构
为确保评选工作公正、公平、公开和有序进行，成立公司“服务
之星”评选工作小组。
机构如下：
组长：
副组长：
成员：
联系人：
四、评选对象
公司副经理以下所有员工.
五、评选种类、周期和程序
（一）评选种类、周期
分月度“服务之星”和年度“服务之星”两种；月度“服务之星”，每月一评；年度“服务之星”，每年一评，并在月度“服务之星”人员内评选。
（二）评选程序
步骤1：由部门进行推荐（名额不限），本着实事求是、负责任的态度，于每月（每年）最后一个工作日将本月“服务之星”候选人上报评选工作小组联系人处；
步骤2：次月2日前，评选工作小组完成各部门上报的候选人材料审核工作，并通过小组成员投票产生“服务之星”正式候选人；
步骤3：公示
步骤4：奖励
六、其他
本办法自颁布即日起执行，解释权归**公司。
附件1
**公司时间。