现场监督者之团队管理
现场督导人员管理
3UMEMO的运用1何谓“3UMEMO”为了弥补人类健忘的毛病，发现存在于工作现场的3U（不合理unreasonableness、不均匀unevenness、浪费和无效uselessness），使其显在化，这就是“3UMEMO”。
①目的监督者仔细观察自己的工作现场，养成洞察力，作为改善的日记。
②作用方法发现问题（不合理、不均匀、浪费）时就作记录；即使没有改善方案也要养成记录的习惯；有答案时将结果填入表里。
③应用将结果当作改善提案提出；作为提案用纸之附件，则更具效果；可利用于组织制度等的改善活动；可活用于小集团活动；可作为技术情报收集之横向发展。
2关于3U的检查表3“3UMEMO”的填写程序“3UMEMO”在填写问题点阶段，应利用5W1H，掌握宣的实际情形。
填写所属工作单位名称填写姓名整理编号必须是一贯的编号画出简易图形4 “3UMEMO ”实施改善手法实 施5“3UMEMO ”之改善事例例一：零废品 目不转观察5分钟“3UMEMO ” 发现后立即填写例二：零走动、零附落目不转睛观察5分钟“3UMEMO”发现后立即填写着眼点（现况）（改善后）65S 诊断核查表与“3UMEMO”的关系 5S 诊断核查表与“3UMEMO”的关系表以5分法来评估，那么：5分————非常好；4分————好；3分————需再加油；2分————尚早；1分————完全不行；等级标准：第一级 120分以上；第二级 140分以上；第三级 160分以上；第四级 180分以上评估分数低的事项，立即填写3UMEMO定点摄影法做就会成功，不做任何事都办不到。
事情无法完成是因为努力不够。
现场队伍管理制度
现场队伍管理制度第一章总则为规范现场队伍管理，提高施工效率，保障工程质量和工人安全，制定本制度。
第二章管理范围本制度适用于现场施工队伍管理工作。
第三章班组领导职责1. 班组长应具备相关专业技术能力和管理经验，负责指导、协调、监督和检查班组施工工作。
2. 班组长要保证工作人员的安全和劳动环境，制定合理的工作计划和任务分配，确保施工进度和质量。
3. 班组长要加强对工作人员的管理和培训，提高员工的技术水平和工作能力。
4. 班组长要加强对现场文明施工的监督和管理，指导员工按照相关规定佩戴安全防护用品，做好现场卫生和环保工作。
第四章工人管理1. 工人要遵守班组长的工作安排和要求，服从管理，保证施工质量和进度。
2. 工人要加强安全教育和自我保护意识，严格遵守施工现场的安全规定和操作规程。
3. 工人要遵守工程施工规范和标准，提高技术水平，做好自己的本职工作。
4. 工人要保护施工设备和工具，严禁擅自操作或者私自使用。
5. 工人要积极配合相关部门的检查和监督，认真整改存在的问题，确保施工现场的安全和文明。
第五章安全管理1. 开展安全教育和培训，提高工人的安全意识和技能。
2. 制定安全生产制度，建立健全安全检查和隐患排查机制。
3. 加强施工现场的安全防护，确保安全生产。
4. 加强对施工设备和工具的维护和检查，消除安全隐患。
5. 发生事故时，要及时组织救援，并报告相关部门。
第六章质量管理1. 制定施工质量检查和验收标准，确保施工质量达到设计要求。
2. 加强对材料、设备和工程质量的检查，及时发现和处理质量问题。
3. 提高工人的技术水平和质量意识，确保施工质量。
4. 发生质量问题时，要及时整改，确保工程质量。
第七章文明施工1. 加强现场文明施工管理，营造良好的施工环境。
2. 禁止乱堆乱放、乱扔乱倒垃圾，保持现场整洁。
3. 加强现场文明交流，保持施工现场的安静、有序。
4. 禁止吸烟、喧哗、大声喧哗等行为，保持施工现场的良好秩序。
公司对现场的监督管理制度
一、总则为加强公司现场管理，确保生产、经营、安全等各项工作顺利进行，提高工作效率和产品质量，保障员工身心健康，特制定本制度。
二、监督管理机构及职责1. 设立现场监督管理委员会，负责公司现场监督管理的全面工作，委员会成员由公司领导、各部门负责人及相关部门人员组成。
2. 设立现场监督管理办公室，负责具体实施现场监督管理工作，办公室设在综合管理部。
3. 各部门负责人对本部门现场管理负总责，负责本部门现场监督管理工作。
三、现场管理要求1. 生产现场管理（1）生产现场应保持整洁、有序，设备、工具摆放整齐，通道畅通。
（2）生产设备、设施应定期进行维护保养，确保正常运行。
（3）生产过程中，员工应严格遵守操作规程，确保生产安全。
2. 经营现场管理（1）经营现场应保持整洁、有序，商品摆放整齐，价格标签清晰。
（2）经营人员应热情服务，礼貌待人，确保顾客满意度。
（3）经营过程中，应加强商品质量管理，确保商品质量符合国家标准。
3. 安全现场管理（1）现场安全警示标志、消防设施、安全通道等应符合国家规定。
（2）员工应接受安全教育培训，提高安全意识。
（3）现场发生安全事故，应立即启动应急预案，及时处理。
四、监督管理措施1. 定期开展现场检查，对检查中发现的问题，要求相关部门及时整改。
2. 建立现场管理档案，对现场管理情况进行记录、分析，为改进工作提供依据。
3. 对违反现场管理规定的行为，给予批评教育、罚款等处罚。
4. 对在现场管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由现场监督管理办公室负责解释。
3. 各部门应结合实际，制定本部门现场管理实施细则，并报现场监督管理委员会审批。
4. 本制度如有未尽事宜，由现场监督管理委员会负责解释和修订。
现场监督者之团队管理
现场监督者之团队管理引言在现场监督者的工作中，团队管理起着至关重要的作用。
良好的团队管理牵涉到诸多方面，包括合理安排工作任务、有效沟通、激励团队成员、解决冲突等。
本文将介绍现场监督者在团队管理中应注意的关键要点，以帮助现场监督者建立高效、协作的团队。
合理安排工作任务合理安排工作任务是团队管理的基础。
现场监督者应根据团队成员的能力、经验和优势，合理分配工作任务。
这不仅可以提高工作效率，还能激发团队成员的工作动力和积极性。
在合理安排工作任务时，现场监督者要考虑以下几个方面： - 明确工作目标和优先级：明确工作目标，并根据重要性和紧急程度设定优先级。
- 充分了解团队成员的能力和兴趣：了解每个团队成员的专业背景、技能和兴趣，将有关专业的任务分配给专业人员。
- 分解工作任务：将大项目分解成小任务，并制定详细的计划和时间表。
- 确定责任和授权：明确每个团队成员的责任和授权范围，确保工作任务能够顺利完成。
有效沟通团队管理离不开有效的沟通。
现场监督者需要与团队成员保持频繁、及时的沟通，确保信息畅通，并及时解决问题和提供指导。
以下是一些提高沟通效果的方法：1.定期团队会议：定期召开团队会议，讨论工作进展、解决问题和交流意见。
会议应具有明确的议程和目标，确保参与者都能充分发言和表达意见。
2.使用适当的沟通工具：根据需要使用不同的沟通工具，例如电子邮件、即时消息、视频会议等。
选择合适的工具可以提高沟通的效率和准确性。
3.倾听和理解：倾听团队成员的意见和反馈，并确保他们感到被尊重和重视。
理解他们的观点和需求，并尽力解决问题和提供支持。
4.及时反馈和表扬：及时向团队成员反馈工作成绩，包括指出问题和提出改进建议。
同时，要及时表扬和奖励团队成员的优秀表现，激励他们更好地工作。
激励团队成员激励团队成员是团队管理中至关重要的一环。
现场监督者应根据个人需求和动机，采取适当的激励措施，以帮助团队成员发挥最大潜力。
以下是一些激励团队成员的方法：•赞赏和表扬：向团队成员表达赞赏和感谢，让他们知道他们的贡献被认可和重视。
现场管理的团队建设与领导力培养模式
现场管理的团队建设与领导力培养模式1. 引言现场管理是企业中一项重要的管理活动，它涉及到对现场的实际操作进行有效的控制和管理，以确保生产过程的高效和安全。
在现场管理中，团队建设和领导力的培养是关键因素，它们对于团队的协作和整体绩效有着至关重要的影响。
本文将探讨现场管理中的团队建设和领导力培养模式，分析其重要性，并提出一些实施的建议和方法。
2. 现场管理中团队建设的重要性团队建设在现场管理中起着至关重要的作用。
一个高效的团队能够更好地协作，提高生产效率，降低成本，并确保现场安全。
以下是团队建设的几个重要方面：2.1 清晰的沟通和目标共享在现场管理中，团队成员需要清楚地了解他们的职责和目标，以便能够更好地协作和合作。
团队领导者应该与团队成员进行频繁的沟通，确保每个人都理解公司目标，并能够将其个人目标与之对齐。
2.2 共同的价值观和文化一个团队的成功除了依赖个人技能和能力外，还需要共同的价值观和文化的支持。
团队成员应该能够共同遵守公司的价值观和行为准则，以确保团队的统一和协调。
2.3 有效的协作和决策能力团队的协作和决策能力对于现场管理至关重要。
团队成员应该能够相互配合，共同解决问题，并制定和执行决策。
团队领导者应该激发团队成员的积极性和创造力，以促进团队的协作和决策能力的提升。
3. 现场管理中领导力的培养模式领导力是现场管理中另一个不可忽视的因素。
领导者在现场管理中扮演着关键的角色，他们需要具备一定的领导能力和技巧，以激发团队成员的潜力和动力。
以下是现场管理中领导力培养的几个模式：3.1 激励和激发团队成员的主动性一个优秀的领导者应该能够激励和激发团队成员的主动性和创造力。
他们应该赋予团队成员足够的自主权，并给予他们适当的激励和奖励，以激发他们的潜力和动力。
3.2 建立信任和合作关系领导者应该建立一种信任和合作的关系，以促进团队成员之间的合作和协作。
领导者应该倾听团队成员的意见和建议，并与他们一起制定目标和解决问题。
监理工作中的团队管理要点与实施
监理工作中的团队管理要点与实施概述：监理工作是建筑工程中至关重要的一环。
有效的团队管理是确保监理工作顺利进行的关键因素。
本文将探讨监理工作中的团队管理要点以及如何实施这些要点。
一、明确角色和责任在监理团队中，每个成员都应清楚地知道自己的角色和责任。
监理团队由监理经理、监理工程师、技术员和其他支持人员组成。
监理经理负责整个团队的协调与管理，监理工程师负责现场工作，技术员提供技术支持，其他支持人员协助完成各项任务。
明确的角色分工可以减少冲突和混乱，提高工作效率。
二、建立良好的沟通机制在监理工作中，良好的沟通是团队成功的关键。
团队成员之间需要及时、准确地交流信息。
监理经理应制定有效的沟通机制，例如每日例会、周报、工作进展会等。
此外，团队成员之间也应保持密切的沟通，及时解决问题和共享经验。
三、培养团队合作精神监理工作需要团队成员之间的紧密合作。
监理经理应鼓励团队成员相互支持、互相帮助。
建立良好的团队合作氛围可以激发成员的创造力和积极性，提高整个团队的绩效。
四、制定明确的目标和计划监理工作需要明确的目标和计划。
监理经理应与团队成员共同制定可行的目标和计划，并确保每个成员理解和接受。
目标和计划可以帮助团队成员明确工作重点，合理分配资源和时间，提高工作效率。
五、确保适当的培训和发展监理工作是一个不断学习和成长的过程。
为了确保团队的专业水平和能力得到提高，监理经理应制定培训计划，帮助团队成员提升技术水平和职业发展。
此外，监理经理还应提供支持和激励，鼓励团队成员主动学习和探索。
六、建立有效的反馈机制团队成员的反馈对于团队的优化和改进至关重要。
监理经理应建立有效的反馈机制，鼓励团队成员提出意见和建议。
同时，监理经理还应及时给予团队成员有用的反馈，帮助他们改进工作，并激励他们继续努力。
总结：在监理工作中，团队管理是确保工作顺利进行的关键要素。
明确角色和责任、建立良好的沟通机制、培养团队合作精神、制定明确的目标和计划、确保适当的培训和发展以及建立有效的反馈机制，都是团队管理的重要要点。
现场监督者之团队管理
现场监督者之团队管理引言团队管理对于现场监督者来说是一个至关重要的技能。
作为现场监督者，他们需要管理和指导团队成员，确保任务的顺利进行以及达到预期的结果。
在本文中，我们将探讨现场监督者在团队管理方面的重要性，并提供一些有效的团队管理技巧。
精确的沟通在团队管理中，精确的沟通是至关重要的。
现场监督者应该清楚地传达任务的目标和期望，并明确团队成员的角色和责任。
清晰的沟通可以帮助团队成员理解他们的职责，并确保他们清楚任务的重要性和优先级。
在传达信息时，现场监督者应该尽量使用简洁明了的语言，避免使用过于复杂或模糊的术语。
同时，他们应该鼓励团队成员提问和提供反馈，以确保每个人都理解任务的要求。
团队目标的设定在团队管理中，设定清晰的团队目标是非常重要的。
现场监督者应该与团队成员共同制定具体、可量化的目标，并确保这些目标与整体项目的目标一致。
在设定目标时，现场监督者应该考虑团队成员的能力和资源，并合理地安排任务的分配和时间的安排。
设定团队目标不仅可以帮助团队成员明确任务方向，还可以激励团队成员积极工作，并评估任务的完成情况。
现场监督者可以定期与团队成员进行目标检查，了解他们在任务中的进展和遇到的问题，以及提供必要的支持和指导。
建立团队合作在团队管理中，建立良好的团队合作关系是至关重要的。
现场监督者应该鼓励团队成员之间的相互合作和支持，并创造一个积极的工作环境。
团队成员可以通过共享知识和经验，相互学习和提高。
为了建立团队合作，现场监督者可以组织一些团队建设活动，如团队会议、团队建设训练等。
这些活动可以帮助团队成员加强彼此之间的沟通和理解，并提高团队素质和协作能力。
团队成员的激励和奖励在团队管理中，激励和奖励对于团队成员的工作积极性和效率起着重要的作用。
现场监督者应该注意团队成员的工作表现，并及时给予肯定和奖励。
这可以通过口头表扬、奖励和晋升等方式来实现。
此外，现场监督者还可以建立一个激励机制，如目标奖励、绩效考核等。
现场管理者的任务及监督者、管理者的任务
现场管理者的任务及监督者、管理者的任务本公司的产品制造是以“质量基准、杜绝浪费”为基本思想，来实现应有的模式的。
在这些工作方法的实现过程中，现场管理、生产管理、工程技术确实发挥了各种各样的功能并起了各种各样的作用。
在这里说到现场的任务，就有关完成此项任务，监督者和管理者如何分担工作加以说明。
现场的任务实现产品制造应有的模式时的现场任务是：“最大限度地发挥人、物、设备作用，将质量意识完全贯彻到工序中，追求效率化”。
为了完成此项任务，现场应该做的工作有以下三项：●完成生产任务●改善收益●培育人材1.完成生产任务现场首要的工作是“完成生产任务”。
说到完成生产任务，就是说不能仅仅说是单纯地消化计划台数。
完成生产任务意味着即要确保安全，又要全数保证下一道工序所提出的质量要求，还要只在必要的时候加工必要的东西。
也就是说采用标准化的Q 、D 、C 方法，完成按企业盈利要求所制定的工作计划，就是现场所承担的最重要的任务。
在现场不一定能在任何时候，对所有条件加以整合。
当从上一工序有不合格品流送出的时候，当没有材料及零件调入的时候，当设备的状态不好的时候往往会发生各种各样的问题。
而这些情况往往又是不能等待的，这就是现实中的车间情况。
然而在这样的情况下要完成生产任务，必然要求我们做到：一旦问题发生立即取得有关部门的支持并迅速做出应对处置。
相对现场经常发生的种种变化，有计划地推进能完成Q 、D 、C 目标的管理体制的强化，对“完成生产任务”将起到重要的作用。
在完成生产任务时，从优先考虑制造让用户满意的优质产品的意义上来说，在工作现场我们应致力于全数质量保证。
为了做到全数质量保证，有必要首先认识：“评价质量（商品的质量、工作的质量）的是用户，在现场则由下一道工序评价。
自以为是是大忌”。
在所有的商品中不可以有零星的不合格品，要对下一道工序保证本工序的质量为100％合格。
在这里，需要特别强调的就是“下一道工序就是用户”和“全数保证”。
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影响员工态度的方法
以身作则，用自己的行为影响部下 体谅部下现有的态度是由过去的各种原因
造成，找出原因采取措施 让部下体验良好态度的经验 建立部门的荣誉感
现场监督者之团队管理
调动部属 的能量
用积极的方式 来表达
及时调整心情 切勿唠叨不停
有效的批评
动机是让
部属成长
乘热打铁
8 最后 1 心平 2 注意 为部属 气和的 批评的 打气 批评 时机
现场监督者之团队管理
2020/11/23
现场监督者之团队管理
课堂公约
准时出席 关闭响闹装置，以免影响他人 维护室内空气清新，不在室内吸烟 开放心灵，全心投入 积极发表意见，欢迎不同观点交流
现场监督者之团队管理
本次课程的进行流程
一、本次课程分为三个部分
1.团队管理基础 2.团队管理进阶 3.团队管理突破
1. 卡特是如何让凝聚 力回到这个球队的？
现场监督者之团队管理
下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方， 沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學 家論點已經可以說明牠們為什麼如此飛。
野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛 越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們 就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。
现场监督者之团队管理
形成正确的工作态度
• 积极进取 • 行动快速 • 敬业 • 以身作则 • 我是一切的根源
现场监督者之团队管理
态度是什么
态度是一个人对某种对象或某种状况的行为反应， 是个人对某些事务、对象持有的一种心理状态 态度是由过去的经验产生的 态度有可能是由个性造成的 态度可能是习惯造成的 态度是由自己的价值观产生的 重要的是，态度会受到别人影响
现场监督者之团队管理
5
當有一隻雁生病或受傷時， 其他兩隻會由隊伍飛下來協 助保護牠,直到牠康復或死亡 為止…，
然後牠們自己組成隊伍開始 飛行,努力去追趕上原來的 雁群…。
啟
示
如果我們與雁鳥一樣 聰明的話，我們必定 也知相互扶持，不論 在困難的時刻或在平 順的時候…。
• 當有人工作不熟練時,大家幫助他… • 當有人生病請假時,大家罩他…
现场监督者之团队管理
视频：嫡系加盟
现场监督者之团队管理
讨论议题：
1. 如何处理团队中的人际 关系？ 2. 团队中与你关系亲近的 人，你该如何对待？ 3.如果面对那些在团队中 拥有影响力的下属？
现场监督者之团队管理
能力和意愿
高 激励
能 力
低
授权 技能培训
低
意愿
高
现场监督者之团队管理
与人相处的秘密
现场监督者之团队管理
与同事的关系处理
• 与朝夕相处的人产生了芥蒂，你就如 坐针毡了。
现场监督者之团队管理
与同事的关系处理
• 各尽其职 • 顾及同事的立场 • 不回避矛盾，及时沟通 • 主动承担责任 • 进行联谊活动 • 彼此互助
现场监督者之团队管理
与同事相处要注意的问题
• 避免金钱往来 • 避免感情纠葛 • 对待他人隐私，守口如瓶 • 不在同事面前批评上司 • 同事被上司当众责备时，不要立刻安
讨论议题：
1. 你如何树立权威？卡特 是怎么做的？ 2. 如何利用别人的力量建 立自己的权威？
现场监督者之团队管理
管理者权威的类型
专业知识 权威
管理能力 权威
旧式权威
现场监督者之团队管理
无威不灵，无信不立
• 如何树立威信：
1. 精通业务 2. 决策果断 3. 善于组织 4. 加快知识更新的速度 5. 以身作则 6. 公正
与下属的关系处理
• 你要时时顾盼左右，看看有没有人随 你而动。
现场监督者之团队管理
亲近体贴换真心
• 取信于下属：
1. 感情亲近 2. 工作上依靠 3. 决策前听取意见 4. 表达对下属的信任 5. 实事求是 6. 生活上的关心 7. 非原则问题，宽容
现场监督者之团队管理
控制方法
• 明确目标、要求，职责权利； • 关注反馈信息，建立多渠道的信息反馈； • 从信息反馈中发现差异； • 强调下属的自我控制
• 每个人心里都有渴望 • 需求得到尊重与满足，人会产生亲近
感 • 互动的关系才有效 • 与人相处要学会换位思考 • 人之初，性本善 • 情感账户决定了人际关系的远近
现场监督者之团队管理
信任是建立良好人际关系的 基础
信任
值得被信任
能
品
力
格
现场监督者之团队管理
情感帐户
存款
情感帐户是比喻情感关系中的信任
二、本次课题由一部完整电影《卡特教练》以及 其他部分的电影剪辑作为教学案例
三、每段课题都分若干子议题，每个议题都由一 段视频开始
现场监督者之团队管理
本次课程的进行流程
视频 基于视频的小组（或整体）讨论
总结，结论
现场监督者之团队管理
内容提要
• 第一部分：团队管理基础
现场监督者之团队管理
视频：上任伊始
• 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁…,分工較多而合作較少… • 萬物之靈的我們,只要同心協力必定也有提昇71%生產力的潛能… • 以合作取代獨力競爭,一起創造整體的工作價值…
现场监督者之团队管理
2
當一隻野雁脫隊時，他立刻感到 獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力， 所以很快又回到隊形中，繼續利 用前一隻鳥所造成的浮力。
现场监督者之团队管理
讨论议题：
1. 管理到底做什么？ 2.团队有哪些特性？ 3.现场监督者有哪些基本 职能？
现场监督者之团队管理
管理的本质:
• 定义: 1、为了有效实现组织目标，在特定的文化背景
下，由专门的人员利用专门的知识、技术和方法对组织活 动进行计划、组织、协调与控制的过程。
2、管理是人类有目的的活动，管理的核心是人，由 人达到目标；
只有快樂奮發上進的員工， 才有快樂奮發上進的企業。
出處: 鳥的生態圖鑑 學研(日文) 提供者: 黃國彰 (PSK賞鳥協會)
现场监督者之团队管理
视频：纠正不良作风
现场监督者之团队管理
讨论议题：
1. 团队中为什么会出现不 良的风气？ 2. 除了管束之外，你还能 做些什么来降低不良风气 的影响？
现场监督者之团队管理
1. 你通常如何激励士气？ 2. 除了吃饭，我们还可以 做什么？ 3.赞赏下属有哪些实际的 好处？
现场监督者之团队管理
激励的前提条件
• 维护员工自尊 • 激发员工自信心
现场监督者之团队管理
珍视差异
容忍 排斥
接受
庆祝 珍惜
现场监督者之团队管理
激励的一般模式
需要→ 动机→ 行为→目标
反馈
组织 总目标
程度，人与人的每一个交流都可以 被定义成存款或提款。存款是建立 及维护或加强关系中的信任，提款 则是减少关系中的信任。
阶段/事项
取款
事项
现场监督者之团队管理
存款
＆ 提款
亲和及有礼貌
不亲和且不礼貌
遵守诺言
违背诺言
尊重期望
违背期望
对缺席者忠诚/不做两面人
不忠诚，两面人
认错道歉
骄傲、自负、傲慢、自大
现场监督者之团队管理
7 注意 表达方式
批评也 是激励
3 避免在 众人面 前批评
6 批评 要干脆
5 明示 批评的 理由
4 不要 翻旧帐
每一个人 都爱面子
烦、效果 会减弱
争取部属认同并能虚心接受
现场监督者之团队管理
内容提要
• 第二部分：团队管理进阶
现场监督者之团队管理
视频：我们是一支团队
现场监督者之团队管理
讨论议题：
现场监督者之团队管理
不花钱的激励方式
• 到员工的位置上，当面感谢他的辛劳 • 通过邮件或短信，用幽默的方式表达您的谢意 • 员工聚会或部门会意时当众表扬 • 请上级会见这位部属，感谢他的杰出表现 • 在公司刊物或同业的刊物上予以表扬 • 将杰出员工的像片挂在走廊的一面墙上,布置成《光荣
板》 • 设计一张特殊奖章,表扬他的成就 • 买卡片或者气球摆在员工的工作位 • 设定感谢日,定期表扬绩效优良的员工
差别： 规模 目的 行为方式 发展阶段
现场监督者之团队管理
团队发展层次
玻璃天花板 玻璃天花板
生产
梦之队
调谐 不满 养成
常规之队
地狱之队
现场监督者之团队管理
管理者的基本职能
• 计划 • 管理监督 • 执行重要且难以授权的任务 • 充当组织中的沟通渠道
现场监督者之团队管理
视频：处罚
现场监督者之团队管理
慰 • 学会与个性张扬的同事相处
现场监督者之团队管理
视频：象领航员一样思考
现场监督者之团队管理
讨论议题：
1. 什么是执行？ 2. 作为领队，你身负何 责？
现场监督者之团队管理
象领航员一样思考
• 从依赖到独立
目标就是归途 积极的思考 更主动的改善状况（职业人的核心使命）
（管理者的主要任务）
现场监督者之团队管理
啟
示
如果我們擁用像野雁 一樣的感覺，我們會 留在隊裡，跟那些與 我們走同一條路，同 時又在前面領路的人 在一起。
• 願意接受他人的協助，也願意協助他人。…是我们
成功與否的必要條件…
现场监督者之团队管理
3
當領隊的野雁疲倦了，它會 輪流退到側翼，另一隻野雁 則接替飛在隊形的最前端。
啟
示
輪流從事繁重的工作 是合理的，對人或對 南飛的野雁都一樣。
2、要面对的是受过更好教育、更多技能，更多信 息的下属；
3、价值基点从提升效率，提高生产力转移到顾客 满意度提升和获得竞争优势。