稳单话术(修改版)
回访及稳单异议话术
回拨异议话术每个电话之前保持空杯心态，不要让上一通电话的结果影响你下一个客户。
下一个可能就是你成单的客户，坚持打下去就会成功。
每通电话都当作是第一次与客户联系，不管是客户什么样，上次谈的多好。
第一通电话与客户多互动，了解客户需求，纪录详细，为下次打电话做好准备。
每通电话都要热情真诚，对自己有信心，告诉自己“我一定成”。
对想要考虑，看邮件的客户进行二次回访的开场：开场原则：1.不要问客户您考虑的怎么样了，我发的邮件您看完了吗？有问题吗？2.开场默认时默认客户已经同意参加3.开场完再次强调产品优势和特点，进行异议处理.4.利用客户的从众心理，进一步加强给客户带来的好处和利益开场话术1.张先生,我是XXX,中国人寿的(停顿,等回应),一直和您说的咱们的那个特好的产品,您没有什么问题了吧,您看您是选择30万的,还是40万的啊?2.张先生您好,我是中国人寿电话中心的XX,上次跟您说的那个储蓄得保障得计划您还记得吧?(不要等客户回答,直接说)您是选择那个额度?这边给您留了一个名额,我们要先审核,没有问题给您出投保单…..3.张先生您好,我是中国人寿的XXX,年前跟您联系过还有印象吧,给您介绍得储蓄得保障的计划,您说上网看看,我怕您15前忙,就今天给你打电话,给您做个回访……4.张先生您好,我是中国人寿的XXX,上次和您联系过,您还记得吧,我们这边其他客户都已经登记办理完了,我也给您做个登记申请一，稳单：稳单的对象1.在与客户交流挂完电话的时候感觉客户还有要再考虑或跟家人商量的迹象的客户2.非常顺利一通成交没有任何异议处理的客户.3.流程带的很顺利并完成成交确认,但在一些重要问题上自我感觉还不足以说服客户,比如钱不能取完,中间退保有损失等问题4.对于一些存钱没有任何压力,清楚知道就当存钱且比较忙的客户尽量不要再去稳单,因为此类客户就怕参加太麻烦,按常理都非常稳.稳单的时间1.当天出的需要第二天送的单子尽量在当天下午4点左右回访,因为很多悔单客户在后台联系的时候就直接不让送了,所以我们一定在送单联系之前做第一次的稳单动作.2.在自己知道客户已经签收保单的情况下给客户做第二次的稳单动作.稳单话术签保单前.第一次稳单:喂您好,是张哥吧,我是上午给您打电话中国人寿的XX,我把我的联系方式以短信的方式发给您了,您收到了吧?(恩,收到了)由于我们这边参加的人比较多,我已经把您的资料提交审核申请了,5点左右我们这边的送单人员会联系您安排明天送单事宜,您注意接听您的手机就可以了,好吧?(恩,好的),我的联系方式您保存好,若有哪里不清楚您可以随时联系我.签保单后第二次稳单喂您好,是张哥吧?我是中国人寿的XX,我这边后台工作人员告诉我合同您已经签过了,没什么不清楚的地方吧?也非常感谢您对我工作的支持，今后有什么需要可要随时保持联系哈。
38句攻心夺魂的歹毒话术【升级版】
38句攻心夺魂的歹毒话术【升级版】一、勾魂，吸引，让客户期待 (1)1.让客户欲望燃烧的1句话 (1)2.让顾客感觉下次非来不可的1句话 (3)3.让客户集中精力听你介绍产品的1句话 (4)4.让客户对你念念不忘的1句话 (6)5.让客户迫不及待想了解你产品的1句话 (8)6.约客户见面高成功率的1句话 (9)7.跟客户聊天如何让话题继续延伸下去的1句话 (11)9.让客户立刻想拥有你产品的1句话 (14)10.让客户感觉占了大便宜的1句话 (16)二、知音，好感，与客户同频共振 (17)1.让客户加速信任你的1句话 (17)2.让客户加倍信任你产品的1句话 (19)3.让客户觉得你是实在人的1句话 (20)4.让客户一见如故的1句话 (21)7.让客户感觉你很尊重他的1句话 (25)8.让客户爽到极点的1句话 (26)10.让客户把你当成知心朋友的1句话 (29)11.让客户感觉自己与众不同的1句话 (31)12.让客户心花怒放的1句话 (32)13.暴露产品缺点让客户更相信你的1句话 (34)三、通神，立威，让客户崇拜 (36)1.让客户感觉你比竞争对手强的1句话 (36)2.让客户感觉你很专业的1句话 (38)3.让客户感觉你是行业权威的1句话 (40)4.让客户感觉你很有经验的1句话 (43)6.让别人感觉你很有智慧的1句话 (44)7.让别人感觉你说话很准的1句话 (45)8.如何在客户面前增加自己的权威感跟威信力 (47)9.让顾客觉得你无所不能的1句话 (48)10.让别人感觉你很神的1句话 (49)四、成交，听从，让客户心甘情愿 (51)1.现在讲一句让客户瞬间没脾气的1句话 (51)2.用潜意识轻松成交客户的1句话 (53)3.让顾客感觉非买不可的1句话 (55)5.让客户花钱很爽的1句话 (57)一、勾魂，吸引，让客户期待1.让客户欲望燃烧的1句话现在我们来学让客户欲望燃烧的1句话。
70个失传的绝对成交成交话术【精品文档】
70个失传的绝对成交的话术
解决顾客的反对意见
1、课程内容讲什么？总是课程开始才能安排时间。
回答：杨老师亲自回答。
2、和苏州的课程差不多，价格又贵，地点也没确定，是不是在忽悠人啊。
回答：现在，价格有改动，不是问题。
地点也确定了，不是问题。
3、我很相信陈老师，但是我不知道你们（吸引力）这个机构存不存在。
回答：发个视频，宣传片，百度。
4、我靠自己努力也会成功，难道一定要上陈老师的课程才会成功吗？
回答：不是问题
5、课程上了是有点用，但是还是要自己去实践和努力。
回答：
（1）地上有一千块，你要不要弯腰去捡？
6、我知道学习是要学的，反正下次也有课程，我下次去不是也一样吗？
回答：
（1）那你现在成功了吗？现在什么结果？
（2）成功有两种方法，一个是自我摸索，一个是使用证明有效果的方法，所以你是喜欢自我摸索十年才能成功，还是使用证明有效果的方法，两年三年就可以成功?
（3）你是想早一点成功，还是想晚一点成功？
（4）你可以等，你的父母能等吗？你也不知道你的父母哪天是最后一天，到时候你的父母哪一天不在了，你再努力，后悔也来不及了，你说是还是不是？
（5）成功是一种习惯，犹豫不决，拖延也是一种习惯，什么样的习惯就会早就什么样的人生，你说是还是不是？。
保险促成话术大全
2
您是否思考过这样一个问题，倘若严重的疾病侵入到您时，对您个人或您家庭财务上的影响会如何？对您的工作及收入会有影响吗？
有这样一所医院，您每年存一些钱，这些钱您完全有能力承受，但一旦您有一天需要就疹时，这所医院不但把您所积蓄的钱还给你，还额外的再给您一笔医药费，如果有这样好的医院，您愿意参加吗？
生老病死不可抗拒，一旦有疾病，现有储蓄是否能应付各项开支？重大疾病保险使您高枕无忧。
其实，保险并不仅是对您自己的保障，更重要的是对您家人和孩子将来的承诺，每个人对孩子都会说：“孩子，希望你将来比我强。如果我们在，我们会努力做到的。问题是我们能否陪你一辈子，所以------”
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养老分红险话术 1/2
产品篇
我有个很好的办法，就是每年转存到我们公司一些沉淀的钱，我帮您设计一个综合保障计划，随时为你准备应付各种风险，您的养老问题也解决了，而且越长寿收益越大。
04
一个企业最宝贵的是人才。老总，如果您为您员工购买了医疗保险，您想他们会不会感激您，更加拼命的为您工作呢？知恩图报正是我们中华民族的传统美德……您瞧，我为您设计的这份计划仅需XX元……
05
您给她的工资，她不仅一分钱不花钱，而且还能让她不断增值，不仅可以免去各个监管部门的管制，而且还可以免税，保证净利。
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5、 如果往兜里放一个乒乓球，没有感觉；如果放一个小皮球，略有感觉；如果放个铅球，就沉重了。年轻时缴保费很轻松，因为收入稳定，但年纪越大，负担越大。世上用钱不一定买得到的有两个：爱情和保险。年纪大了，疾病多了，会失去投保资格，甚至会加费，保费也高了，同样保障，为什么要多花钱呢？死并不可怕，可怕的是老了活着却没钱！ 6、 只因为年轻，所以我们要趁早投保，我们还要工作几十年。在工作、生活中难免遇到意外事故，只要我们稍加留意，就会发现意外、疾病其实常常就在我们的身边；另一方面，我们一生中是肯定需要保险的，既然迟早要投保，况且年轻时投保，保费也便宜，保障时间也长，所以必须趁年轻时投保。 7、 其实保险并不是我们所想象的那样，年纪大了就不需要买，人的身体就如同一步机器，时间长了，就会出现各种各样的毛病因此年纪大了就更需要买一份保险。现在的医疗费那么贵，投保了，自己放心了，家人也安心了。况且保险也不是花钱，只是存在保险公司里，等于有了一份保障。因此，保险是人人要，也是时时要，而不以年龄为界限。 8、 0—15岁：孩子小，父母年轻，有稳定的收入，早点为子女教育费用作准备。 9、 20—30岁：年轻力壮，事业刚起步，需要资金周转，且万一有什么闪失时给父母留一笔遗产，以减轻父母的负担，尽未尽的孝心。 10、 30—50岁：事业已成，可年岁已高，办事能力将逐年减弱，趁事业稳定时，为老年养老金作准备。 11、 通过以上我们共同的分析，像您这个年龄，养老金准备已成为家庭投资的重点，应该引起您的重视。
客服话术模板
提高成交概率的经典话术之五兆芳芳创作答复：沉默一段时间以后，亲,很抱愧，店铺的价钱都是经过再三考虑的，利润真的很有限，所以请您多多的理解我们.答复：亲，我们的产品不克不及包管是价钱最低的，但是我们可以包管我们的产品质量和我们的办事最好的.（一定要去强调我们的产品质量和我们的办事，因为我们的价钱没有优势，但是质量和办事我们是有优势的.这样的话会让我们的买家觉得仍是有很大的可信度的）答复：亲，很抱愧的，我们对每一个顾客都是公道和公道的，所以还请您理解和支持.一般顾客会觉得我们真的是对每一个顾客都是一样的，而不会再提出特别不合理的要求.我们还可以持续的说：亲，您还可以持续的考虑下，再采办那也是没有关系的.因为我们这样说的话，标明我们不是求着买家去买，不是因为顾客不买了，我们的宝贝就卖不出去了或跟顾客批注，我们的折扣一般只有8 9折，不要打折扣打的很低很低，会让买家觉得我们的商品质量有问题或告之顾客，店长规则了几折，没有更大的优惠.在赠送礼品时，不要给顾客太多的礼品，不要因为顾客要什么就给什么，要有一定的原则在，不然会让顾客觉得我们的产品质量欠好答复：亲，我们不会多收您一分钱的，快递公司收我们多少，我们就收多少哦.或：也许我们还不是大卖家，我们的发货量仍是有限的，还享受不了大的折扣，但是请您安心我们是不会再快递上多收您钱的犹豫买仍是不买，我们可以这样答复：亲，您选择的这款真的是很不错的哦，很适合您，所以亲不必再犹豫了哦.当买家犹豫要不要买时，我们要给其肯定的答案，而不是让买家自己选择要仍是不要.或：亲，您也可以慢慢的选择，因为我们店铺里面的顾客现在人比较多，我要先接待此外顾客，因为人家在下单，亲您选择好了之后再告知我答复：亲，很是感激您对我们的支持，我们会尽快的帮您安插发货的然后查对下买家拍下的商品和地址结束语（感激亲的惠临，亲如果对我们的商品满意的话给我们5分好评，如有什么问题的话请实时的联系我们哦）1.问候语(最重要的，给客户客户的第一印象就是要热情，专业，微笑办事)A.亲，您好，在的，有什么可以为您办事的呢?B.亲，在么?是不是在忙呢?麻烦亲看到留言答复一下哦.2.怎么解释低价销售：(现在大家都是在做勾当嘛，低价销售，所以就必须要和客户解释为什么这个价钱的）A.亲您好我们现在正在打造爆款期间，所有的产品都是低价销售赚信誉的，您看中的这款是我们现在限时折扣销售的，现在是全网最低价在销售的.B.亲您这个问题问得很是好，我们以前也有许多老顾客有这样的顾忌.不过这一点我可以担任任的告知您，不管是正价仍是促销的产品，其实质量完全是一样的，比方这款特价的，质量包管都是一样的，而价钱却要低良多，所以现在买这款产品真的很是划算.您完全可以安心选购3.怎么解释邮费凹凸(对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵 )亲到您那只需要XX元的运费的就可以了的，快递是依照重量收费的，这款坐垫是加厚版的，所以质量上比较重，在XX左右的，已经给您优惠了的，您看下……4.解释质量问题(顾客最为重视的一个问题，究竟是要自己用的，有问题怎么办?)亲产品质量问题您完全可以安心哦，我们不单介入了消费者包管筹划之外，还介入了7天无理由退款，只要有质量问题，完全可以退货的哦5.色差问题(网购究竟不是现实没有看到货色，只能看到图片)我们图片都是用佳能相机实物拍摄的，1200万像素.但是可能在不合的显示屏上，会有不合的效果，所以可能会有细微的偏差.但款式、我们是依照图片来发货的.您看这样好欠好?如果拿到手的货色，款式完全不一样，我们会包邮为您退换的.6.议价问题(这个问题就是每团体都会问下的，杀价成功对于仍是蛮有成就感的，嘿嘿 )A.亲，同样的产品也有质量区此外，最主要的就是材质的问题，材质的不合会直接影响到价钱的差别.也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别.您说的价位我们实在赐与不了的!B.亲，如果您觉得您说的价位很适合的话，那我只能说声抱愧了，您说的这个价钱在整个市场都买不到的.您还可以多比较比较，如果需要的话，欢送您随时惠临小店来购哦C.实在抱愧.您经常网购您也知道网店利润很薄的，这个价钱我真的给不了，但是您开口了，要是我还抱着这个价钱不放，感到有点死板，您看，我帮您申请件礼品吧，好吗?D.亲我们店内的宝贝都是正价销售，谢绝讨价哦!如果给您私下低价，那样对此外顾客不公道，如果下次有勾当我们会第一时间通知您，希望您能理解；您看这样好不，我们帮您和主管申请下送您份礼品您看好吗?7.客户说再看看(不管是你的产品仍是办事态度没有打动他，这个问题仍是要面对的哈）A您可以再多看几家，觉得我们最适合的话欢送您再回来，我们随时为您办事8.催付款(不管是客户忘记付款了，仍是一时冲动拍下的，这时候我们就要热情的询问了 )温馨提示：亲您在本店拍下的宝贝已确认，折扣仅限双双十一期间，为了你拍下的宝贝不因无货而取消，请实时完成付款，如有问题请实时联系客服9.产品有问题(售后问题了，客户收到货后感到，不满意多日努力付诸东流 )A.您认为瑕疵影响不大可以接受，我们会对商品给您一个适当的折扣，会将剩余款直接汇款到您的支付宝账户(但需要您为这个商品做好评);B.您认为瑕疵不成以接受，要求退换货办事，那么我们在接到您退回来的货以后会按要求给您邮寄过来所要退换的商品(但是两次的邮费您要支付);C.您认为瑕疵不成以接受，需要我们退款，我们会按照照片的情况通知您是否将不满意的产品退回.这件事情给您添麻烦了，请接受我们的歉意.。
世界上最伟大的成交话术催眠式销售基本技巧8页
世界上最伟大的成交话术话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二： "鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说"是"，那会如何？假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
吸金防流话术集锦
吸金防流话术集锦（一）大额异动话术问：问明资金去向和用途，以便于展开挽留的话题。
遇到转账汇款给别人的客户：“最近电信诈骗非常多，出于资金安全考虑，请问这笔资金是您本人操作的吗？您这笔钱转出去是做什么用？”遇到取现金的客户：“带这么多现金在身上不安全，您取这么多钱是买东西还是干嘛用吗？”遇到转到自己他行卡上的客户：“转账还是需要一点时间（或者费用）的，方便告诉我一下您转这笔资金出去是干嘛用吗？”留：尽量以我行的账户或服务优势，挽留客户资金。
遇到转去他行“凑整”的客户：“我帮您做一个账户功能的升级服务，就能拿到平均高于活期利息3 到4 倍的收益，您也可以考虑先取其他银行里的钱呀！”遇到转账到其他银行投资理财的客户：“我们行也有理财产品（或其他类型产品），刚刚还有好多客户把钱转到我们农商行理财呢！您怎么还要转出去呀？这样吧！我先让我们农商行的理财专家用1-2 分钟给您介绍一下我们的特惠服务，您如果不满意，可以随时再来我这儿给您办理。
”少：如果其他银行的钱不够用，可以引导客户少取一些。
遇到确有“刚需”的客户：“您可以考虑先把其他银行的钱取完，如果还不够再取这里的，毕竟我们的账户安全性和收益性都要更好。
”遇到大额取现的客户：“您带这么多的现金在身上挺不安全的，不如这次先少取一点？以后随用随取，很方便。
”回：资金回流，留下客户联系方式，主动邀请或提醒客户资金回流。
遇到生意人或临时取用或、借出资金的客户：“哦，您这笔钱大约什么时候会回来，我现在给您办理一下账户功能升级服务，您先留五万元在账上，等资金回来，还能享受高于活期3 到4 倍的收益呢！”遇到信息不全的客户：“我看到您的用户信息还不完整，这样挂失什么的都不方便，您给我留个电话号码？有什么急事便于我们通知您。
”（二）柜面取款话术A．开场白柜员：XX 先生/女士，您好！请您核对一下您需要取出/转出的金额为…？客户：是的。
柜员：好的，我马上为您办理！XX 先生/女士，请问您这笔大额资金的转出，是因为我们网点服务不能达到您的要求吗？B.正常使用客户：不是，因为。
24种绝对成交的销售话术技巧
24种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交。
1．顾客：我要考虑一下对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。
方法一：询问法通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬）方法二：假设法假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。
利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）方法三：直接法通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的）2. 顾客：太贵了对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
方法一：比较法与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）方法二：拆散法将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…）方法三：平均法将价格分到每月，每周，每天。
可以用很久值得购买（128除45 一天就毛钱，一天两次就毛钱，要是用2个月还不到一块钱）方法四：赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3. 顾客：市场不景气对策：不景气时买入，景气时卖出、方法一：讨好法聪明的人都有个诀窍。
肝胆销售话术修订稿
肝胆销售话术WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-肝胆销售话术一、学会诊断1.面诊：肝斑，额头长痘（肝火旺）。
2.2.手诊：手掌红白点相间（朱砂掌），月牙少。
3.3.推肝胆经：推的过程中发现有硬块，硬结节，代表肝胆代谢功能下降。
4.4.眼睛：眼珠发黄，代表容易病变成肝炎。
5.5.口：口干，口苦，代表肝火旺盛。
6.6.头发干枯，发黄：代表肝气不足，导致血不旺，头发是需要靠血来滋润的。
7.7.月经不调，月经量偏少：肝藏血，一个人的月经量是否正常，是由我们的肝脏来取舍的。
8.8.身上有血痣：代表肝脏功能严重衰弱，容易得肝病。
9.9.咨询客户是否晚上经常熬夜：凌晨1点—3点是肝经运行的时候二、肝胆专业1、肝胆解毒代谢功能失调，毒素排不出去，人的皮肤暗沉、长斑，身体易长肿瘤2、肝藏血和调解血量的功能失调，月经不调，容易得各类妇科疾病3、肝分泌胆汁的功能失调，容易消化不良、大腿粗、肥胖4、肝调理情志的功能失调，易失眠、胸闷、乳腺胀痛、小液增生三、销售流程1、（确定需求点）赞美，从赞美中引出需求赞美的目的：①把顾客哄开心，把气氛调起来，并表现出我们的关心之情；②按照诊断的方法，找到销售的切入口2、延伸需求找到顾客身体症状，再把问题扩大化，并从一个问题延伸到其它问题。
（下危机）3、讲故事或举案例4、告知正确的养生方法5、检测6、下单四、销售话术第一步：美容师聊天打底美容师：姐，你来啊，好久都不见你嘞！顾客：最近比较忙，都没时间来美容师：今天就不忙了吧！来来来，快请坐，你先喝点花茶，这春天要养肝，多喝点菊花+枸杞，保肝利胆，还排毒养颜哦！顾客：好的美容师：姐，我看你今天有点憔悴啊，是不是最近没睡好啊！顾客：能不憔悴吗，天天上班那么累。
我睡眠还好，就是不够睡，每天晚上要十二以后才能睡。
美容师：是吗，看你这么累，那我给你按摩按摩一下肩颈，让你好好放松一下。
稳单3步曲话术分享
稳单3步曲话术分享
第3步 配送或快 递中跟进
话术：第三天下午
• 自有配送（不含文昌、三亚）在两天内都会有 个最终结果，依据配送报表中不成功的实况进行 跟进；若已成功在开卡信息中能查询到，则致电 客户：X先生/小姐，您好，您的186卡已经为您开 起来供您使用了。您在使用过程中有任何疑问可 以拨打联通客户热线10010咨询的。
稳单3步曲话术分享
第3步 配送或快 递中跟进
话术：第三天下午
快递递送中的第三天： 情景三：快递和他联系了，但是卡没收到 --X先生/小姐，我们安排快递人员给您将免费的186卡 送过去，快递有和您联系吗？ --有 --那您收到卡了吧？ --还没有 --那请您再稍等一下，快递人员会在与您约定的时间内 给您送过去的。你收到卡的时候有任何疑问可以联系我。 那就先不打扰您了，祝您生活愉快，再见。 两日后再跟进。
跟进的重要性
• 快递渠道要求快递第三个工作日必须将卡送到客户手中， 除非客户有特殊情况导致延迟派送。 • 客户经理和客户保持联系，保证客户对公司的信任，让 客户清楚每一步进展。 • 客户经理、班长、渠道经理时时追踪当日成功单，做到 日结次清。对快递反馈的昨日递送问题，及时跟进，解 决并反馈；对客户反馈的昨日递送问题，及时跟进，反 馈并解决。 • 客户要求延迟派送的，客户经理跟进时，提醒客户，尽 快接收186卡，本月免月租的优惠就能尽快体验。 • 配送失败退件的，一定要跟进，收集客户退件的原因， 若是客户原因，则总结经验，想一下解释口径，待下一 个客户有类似问题时就可派上用场；若是快递原因，则 及时反馈，以保下次不再发生同类问题流失客户
稳单3步曲话术分享
第1步 线上成交 调度确认
发送配送短信 （实时） 实时）
话术：成交的时候
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**先生/**女士，我是泰康人寿电话中心**坐席的主管**，您在我们坐席**这里购买了一份保33类重大疾病的保险，这个计划是交十年保二十年的，您的保费是**元，每个月/年通过您的银行账户自动转账到泰康，20年到期的时候您的本金和10%的固定收益还有20年的不确定分红都可以一次性取回为了保障您的权益我在跟您核对一下您的个人信息：
咱们身体方面都挺健康的吧？
您的职务是**，没问题吧？
卡号是您本人在北京开户的吧？
……
不保的业务员都跟您说了吧？具体的到时候您看一下合同。
另外像红利不确定、犹豫期以及中途退保有损失等情况我们的业务员也都给您说到了吧？
好的，您还有什么问题吗？我们快递明后天会上门去给您送合同，您看一下，没问题的话您和被保险人本人在合同上亲自签一下字就可以了。
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不保的业务员都跟您说了吧？具体的到时候您看一下合同。
另外像1年的观察期、中退退保有损失以及10天的犹豫期；这您都了解了吧？
好的，您还有什么问题吗？我们快递明后天会上门去给您送合同，您看一下，没问题的话您和被保险人本人在合同上亲自签一下字就可以了。