第9、10次课物流市场营销的产品策略
物流市场营销策划方案制定市场营销策略推广物流服务扩大市场份额提高企业竞争力和盈利能力
物流市场营销策划方案制定市场营销策略推广物流服务扩大市场份额提高企业竞争力和盈利能力物流市场营销策划方案是为了制定市场营销策略，推广物流服务，扩大市场份额，提高企业竞争力和盈利能力而制定的。
正确的物流市场营销策划方案能够帮助企业实现更高的销售额，提高客户满意度，并开拓新的市场机会。
1. 市场分析在制定物流市场营销策划方案之前，首先需要进行市场分析。
这包括对物流行业的整体规模、竞争对手、市场需求和趋势的深入研究。
通过了解市场情况，企业可以确定自身的竞争优势和目标市场，为后续的策划方案制定提供依据。
2. 目标市场确定根据市场分析的结果，确定适合企业发展的目标市场。
这可能是一个特定地域、行业或客户群体。
确定目标市场后，企业可以更加精确地制定营销策略，将资源和精力集中在最有潜力的客户群体上。
3. 品牌建设在物流市场中，品牌建设对于企业的竞争力至关重要。
通过塑造强有力的品牌形象，企业可以在客户心中树立良好的信誉和形象。
这包括设计专业的标识和标志、制定明确的品牌定位和价值主张，以及积极参与行业展会和活动。
4. 产品和服务策略物流市场的竞争激烈，因此企业需要不断改进和完善自己的产品和服务。
通过提供高质量、高效率和个性化的物流解决方案，企业可以吸引更多客户并提高客户满意度。
此外，定期进行产品和服务的市场调研，了解客户需求和趋势的变化，并及时调整和更新产品和服务策略。
5. 客户关系管理建立良好的客户关系对于物流企业而言至关重要。
通过提供优质的客户服务、建立长期的合作关系，并定期与客户保持沟通，企业可以提高客户忠诚度，并获得更多的业务机会。
此外，企业还可以利用客户关系管理系统来跟踪和管理客户信息，进一步提升客户满意度。
6. 渠道策略物流市场的渠道策略也是制定市场营销策划方案的重要一环。
企业可以通过与经销商、合作伙伴或物流平台合作，拓宽销售渠道，扩大市场覆盖面。
此外，利用互联网和移动应用等技术手段，可以提高渠道的效益和便捷性。
物流产品策略
物流产品策略随着电商的迅速发展和全球贸易的不断增长，物流行业正面临着前所未有的机遇和挑战。
在这个竞争激烈的行业中，物流企业需要制定有效的产品策略，以提高运输效率、降低成本、增强竞争力。
一、多元化服务物流产品策略的首要目标是满足客户的需求。
物流企业应该提供多元化的服务，以适应不同客户的要求。
这包括全球货运、仓储管理、配送服务、供应链管理等。
通过提供一站式的物流解决方案，物流企业能够提高客户的满意度，赢得更多的订单。
二、技术创新在物流行业中，技术创新是提高运输效率的关键。
物流企业应该积极采用先进的技术，如物联网、云计算、人工智能等，来优化运作流程和监控货物状态。
通过实时跟踪货物位置、提供在线订单管理系统和即时通知等功能，物流企业可以提高运输的可见性和准确性，降低运输时间和成本。
三、强化物流网络物流企业应该建立强大的物流网络，以提供更广泛的覆盖和更快的运输速度。
这包括建设自己的仓储设施、拓展海外物流网络、与其他物流企业建立合作关系等。
通过建立完善的物流网络，物流企业能够更好地满足客户的需求，实现快速、安全、可靠的货物运输。
四、优化成本控制成本控制是物流企业产品策略的重要组成部分。
物流企业应该通过优化运输路线、提高运输效率、降低运输成本等手段，实现成本的最小化。
同时，物流企业还应该与供应商谈判，争取更优惠的价格，并且合理利用仓储空间，减少库存成本。
五、提供优质客户服务物流产品策略的成功与否，很大程度上取决于客户服务的质量。
物流企业应该培养专业的客户服务团队，提供快速、准确、友好的服务。
通过建立良好的沟通渠道，及时解决客户的问题和投诉，物流企业能够赢得客户的信任和忠诚。
六、可持续发展在制定物流产品策略时，物流企业应该考虑可持续发展的因素。
这包括减少运输对环境的影响、提高能源利用效率、推广可再生能源等。
通过积极采用环保技术和绿色运输方式，物流企业不仅可以降低运营成本，还可以树立良好的企业形象，满足消费者对环保的需求。
物流企业市场营销策略
物流企业市场营销策略物流企业市场营销策略主要包括市场定位、产品策略、渠道策略、价格策略和推广策略等方面。
以下是一个具体的市场营销策略，供参考。
市场定位：物流企业的市场定位应该根据自身的实力和资源，选择一个明确的目标市场。
可以选择特定的地理区域，或者选择特定的行业，如电子商务、快速消费品等。
通过明确的市场定位，物流企业可以更好地满足目标市场的需求，提供更专业、有效率的服务。
产品策略：物流企业的产品策略主要包括服务内容、服务品质和服务创新等方面。
物流企业可以通过提供更多元化、个性化的服务内容来满足客户的需求，如同时提供快递、仓储、配送等服务；通过提高服务品质来增加客户的忠诚度，如提供及时、安全的物流服务；通过不断创新来提升竞争力，如引入智能物流设备、优化物流流程等。
渠道策略：物流企业的渠道策略主要是指与不同渠道的合作和开拓。
物流企业可以选择与其他企业合作，如电子商务企业、供应商等，建立长期合作关系，共同发展；可以通过直营、加盟、代理等方式拓展更广泛的销售渠道，提高服务覆盖范围。
价格策略：物流企业的价格策略应该根据市场需求和竞争状况来制定。
可以根据不同的服务内容和服务品质来进行差异化定价，满足不同客户的需求；可以通过优惠活动、折扣等方式来吸引新客户；可以与供应商、合作伙伴等进行价格协商，降低采购成本。
推广策略：物流企业的推广策略主要包括广告宣传、口碑营销和网络营销等方面。
可以通过广告宣传来提高品牌知名度，如在电视、报纸、杂志等媒体上发布广告；可以通过用户口碑来提高企业形象和信誉度，如鼓励客户进行口碑传播；可以通过网络营销来扩大品牌影响力，如在社交媒体上发布宣传信息。
总结：物流企业市场营销策略的制定需要考虑多种因素，如目标市场、竞争状况、资源实力等。
通过有效的市场定位、产品策略、渠道策略、价格策略和推广策略的综合应用，物流企业可以提高市场竞争力，获得更多的客户和业务，实现可持续发展。
市场营销学第九章产品策略
市场营销学第九章产品策略一、产品策略的定义产品策略是企业制定和执行的旨在满足市场需求、实现市场目标的有关产品的决策和计划的总和。
它包括产品定位、产品组合、产品设计和产品品质等方面的决策。
二、产品策略的种类1.产品差异化策略：通过改变产品的特性、功能、设计或品质等方面，使产品在市场上与竞争对手的产品有所区别，从而吸引消费者的购买。
2.产品创新策略：通过不断的技术创新、产品研发和设计，推出具有独特创新特点的产品，提高市场竞争力。
3.产品组合策略：根据市场需求和消费者偏好，将不同的产品组合在一起销售，以满足消费者的多样化需求。
4.产品定价策略：根据产品的定位、品质和成本等因素，制定合理的价格策略，以实现产品的市场价值。
5.产品品牌策略：通过建立和推广品牌，提高产品的知名度和信誉度，创造品牌附加值，从而提高市场份额和利润。
6.产品生命周期策略：针对产品在市场生命周期不同阶段的特点，制定相应的策略，如推出新品、扩大市场、调整产品组合或退出市场等。
三、产品策略的实施步骤1.市场调研：了解市场需求、消费者偏好和竞争对手的产品特点等，为产品策略的制定提供依据。
2.产品定位：根据市场调研结果，确定产品的定位和目标市场，明确产品在市场中的位置。
3.产品设计：根据市场需求和消费者偏好，设计具有吸引力和竞争力的产品特性、功能和外观等。
4.产品开发与测试：进行产品研发和测试，确保产品的技术性能和质量达到市场要求。
5.产品推广：通过广告、促销和公关等方式，提高产品的知名度和认可度，吸引消费者的购买。
6.产品管理：对产品进行全面的管理，包括生产、配送、售后服务等环节，确保产品的质量和满意度。
7.产品策略的评估和调整：定期评估产品策略的效果，根据市场反馈和变化，及时调整和优化产品策略。
产品策略是市场营销中至关重要的一环，它直接影响产品在市场中的竞争力和销售业绩。
企业应该关注市场需求和消费者偏好的变化，不断更新和优化产品策略，以适应不断变化的市场环境和竞争压力。
物流市场营销策略
物流市场营销策略物流市场营销策略一、物流营销基础概述（一）物流营销概念营销物流，是指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反向传递给企业的循环过程。
营销物流是一个全新的概念，也是市场需求链和企业供应链的交集中最具活力的环节。
它的使命是围绕市场需求，计划最可能的供应，在最有效和最经济的成本前提下，为顾客提供满意的产品和服务。
物流营销是价值链系统的新表现形式，它整合了企业内外部后勤，协调控制生产与输出，执行和优化营销活动的产品服务，最终使企业以客户需求为“第一动力”，持续而健康地推动企业良性发展，不断降低成本、扩大利润。
（二）物流营销原则1、注重规模原则。
物流业产生效益取决于它的规模，所以进行市场营销时，首先要确定某个客户或某几个客户的物流需求具有一定的规模，才去为他们设计有特色的物流服务。
2、注重合作原则。
现代物流的特点要求在更大的范围内进行资源的合理配置，因此物流企业本身并不一定必须拥有完成物流业的所有功能。
物流企业只有做好自身的核心物流业务，而将其他业务交给别的物流企业完成，才能取得更大的物流效益。
所以，物流营销还应该包括与其他物流企业进行联合的工作。
3、注重回报原则。
对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。
一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。
物流企业要满足客户物流需求，为客户提供价值。
因此，物流营销目标必须注重产出，注重物流企业在营销活动中的回报。
（三）物流营销特点1、瞄准消费者需求。
物流企业首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能提供什么样的物流服务。
现在有许多企业开始大规模兴建自己的物流中心，分拨中心等，然而一些较成功的物流企业却不愿意过多地把资金和精力放在物流设施的建设上，他们主要致力于对物流市场的分析和开发，争取做到有的放矢。
物流企业的市场营销策略
物流企业的市场营销策略物流企业的市场营销策略随着全球经济的发展，物流行业成为了连接各个产业和地区之间的重要纽带，促进了全球贸易的快速增长。
然而，在如此竞争激烈的市场环境下，物流企业需要制定有效的市场营销策略来保持竞争优势、实现可持续发展。
下面将介绍一些物流企业常用的市场营销策略。
一、差异化定位：差异化是物流企业市场营销的基础，它包括物流服务的差异化以及品牌形象的差异化。
物流企业可以通过提供高品质的服务、特色化的运输方式或独特的技术解决方案来与竞争对手区别开来。
此外，建立良好的品牌形象，塑造物流企业的核心价值观和形象，可以吸引更多的客户。
二、客户关系管理：客户关系是物流企业成功的关键因素之一。
通过建立个性化的客户关系管理系统，物流企业可以更好地了解客户需求，并根据需求提供定制化的物流解决方案。
此外，物流企业还可以通过提供增值服务，例如货物跟踪和报告、24/7客户支持等，来增强客户忠诚度，维持长期合作关系。
三、市场细分：市场细分是物流企业针对不同客户群体和市场需求制定目标的重要手段。
通过深入了解不同客户群体的特点和需求，物流企业可以有针对性地开发和推广适合不同市场细分的物流服务。
例如，面向电商行业的物流企业可以提供特别的快递和仓储服务，以满足日益增长的电商物流需求。
四、网络营销：随着互联网的快速发展，网络营销成为了物流企业市场营销的重要途径。
物流企业可以通过建立和优化公司网站、使用社交媒体平台、定期发布高质量的内容等手段来增加在线曝光率和品牌知名度。
此外，物流企业还可以通过在线广告和搜索引擎优化等方式吸引更多潜在客户，并提高网站的转化率。
五、参与行业展览和会议：参与行业展览和会议对于物流企业来说是一种很好的市场推广方式。
通过参加行业展览和会议，物流企业可以展示自身的物流能力和优势，与潜在客户和业界专家进行面对面的交流，从而增加企业的曝光度和信誉度。
总之，物流企业的市场营销策略需要从差异化定位、客户关系管理、市场细分、网络营销和参与行业展览和会议等方面综合考虑。
物流市场营销策划方案
物流市场营销策划方案【一】一、市场营销物流战略的含义和作用。
市场营销的物流战略是指通过物流来达到扩大市场、促进销售的所有措施谋略，它包括许多具体内容：例如产品实体分销战略，供应链营销战略;第三方物流战略;商物分离战略;联合配送战略;准时化送货战略等。
1、产品分销战略就是产品实体在分销市场的送货物流网络战略，包括物流网络策划、网点布局、配送中心建设、配送计划、配送组织、配送业务等。
分销战略对于市场营销的作用，一是对开拓市场起支持作用。
开拓出来的市场，只有有了实实在在的物流支持网络，这个市场才是可能的。
二是对所开拓市场运行的保证作用。
一个市场的运行，需要实实在在的将产品销售给用户，产品必须存储、运输、供货、送货、这就需要一个强大的物流网络系统实际运作起来，才能保证业务的正常进行，市场才能运行起来，如果没有这个分销物流网络的保证，则这个分销市场便难以维持。
三是降低物流成本，提高顾客服务水平的作用。
市场营销如果能够进行很好的物流策划，则可以利用物流优化方案，一方面大幅度地降低物流成本，更重要的是可以提高对顾客的服务水平，这对顾客来说，由于送货准时，、保质保量、送货成本低，可以大大提高顾客的满意率，赢得了顾客的心，也就赢得了市场，对企业来说，由于大大降低运行成本，提高了经济效益，还可以达到巩固和扩大市场的目的。
四是宣传广告作用。
客观事实是最好的广告，只要我们所开拓的市场，有很好的物流支持保障系统，运行良好，就会得到用户的认可和赞赏，这个事实本身就是无形的广告，可以宣传、影响和吸引更多的用户加入我们的市场，也就能够达到市场营销的目的。
2、供应链营销战略是利用供应链机制进行营销的战略。
所谓供应链机制，就是为了改进和扩大对于用户需求满足水平而建立起来的、联系有关产、供、销的一个互相协调配合的企业链条系统。
整个供应链的宗旨，就是为了最大限度地满足用户需要，以保障、巩固和扩大市场为目的。
基本做法就是建立供、产、销联盟，为保障、巩固和扩大市场需求进行全面的协调合作，使营销效果最优。
市场营销中的产品策略
市场营销中的产品策略市场营销中的产品策略是指企业在市场竞争中通过产品的定位、定价、产品组合和产品创新等手段，来满足消费者需求、提高产品竞争力以及实现市场份额增长的一系列策略。
在当今激烈竞争的市场环境下，市场营销中的产品策略对企业的发展至关重要。
本文将从产品定位、定价策略、产品组合策略和产品创新策略四个方面对市场营销中的产品策略进行探讨。
一、产品定位策略产品定位是通过明确产品在目标市场中的定位来满足消费者需求，并在竞争中与其他产品形成差异化的关键。
第一，明确市场细分和目标市场，了解消费者需求。
企业应该通过市场调研等手段，了解细分市场的消费者需求，根据消费者的特点和需求差异，确定目标市场。
比如，若企业生产的产品是高端消费品，那么目标市场就应该选择高收入人群为主的细分市场。
第二，明确产品的核心竞争优势。
企业要了解市场上同类型产品的优点和不足，找到自己产品的核心竞争优势。
在产品定位时，要通过明确的产品特色和优势点，使产品从众多竞争对手中脱颖而出。
第三，确定差异化战略。
在产品定位时，企业应该通过差异化策略来与竞争对手区分开来，让消费者对产品有一个清晰、明确的认知和印象。
这种差异化可以体现在产品的功能、形象、品质等方面。
二、定价策略定价策略是企业为了实现产品市场价值和利润最大化，对产品的价格进行科学合理设定的策略。
第一，市场定价。
市场定价是根据市场需求和成本来设定产品的价格。
企业在制定市场定价时，要对市场需求进行深入研究，了解目标市场对产品价格的敏感度，同时还要考虑到产品的成本和竞争对手的价格水平。
第二，差异化定价。
差异化定价是根据产品的不同特点和消费者需求，对同一产品进行不同价格设定的策略。
企业可以通过为产品添加附加值，提供不同的产品包装和服务等方式，来实施差异化定价。
这样可以更好地满足不同消费者的需求，并提高产品的附加值。
第三，心理定价。
心理定价是通过调整价格的数目和显示方式，来影响消费者对产品的购买意愿和价值感知。
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物流附加产品
物流产品形式 物流产品内容 示 例 备 注
物流附加产品
物流客户在购买 和享受物流服务 中所获得的额外 服务和利益
提供信贷、电话订 货、免费送货、技 术培训、咨询服务、 安装或“三包”服 务承诺、报关、报 检、物流网络规划、 SCM咨询等
物流期望产品
物流产品形式 物流产品内容 物流产品内容
“体验”也能成为产品
美国佛罗里达州罗德岛上有一个“监狱酒 吧”，戒备森严，一般人休想进入。狱中的“囚 徒”都是百万富翁，他们厌倦了花花世界中的豪 华生活，特地来铁窗体验岁月，来这里的“囚徒” 要登记“入狱”日期，定好假释时间，领一件黑 白的囚衣方可“入狱”，囚徒的房间费用比一般 旅馆高，普通床位每天125＄，高级房间高达300 ＄。自开办以来，生意兴隆，收入可观。靠的就 是“新”“奇”及独特的“感受”。
私人仓储
• 私人存储O 2O，提供一站式物品寄存服务，24 小时上门取送。
产品的基本概念
指提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求 和欲望的任何有形物品和无形产品。 有形产品包括产品实体及其品质、特色、式样、 品牌和包装等。 无形服务包括可以给买主带来附加利益的心理满 足感和信任感的服务、保证、形象和声誉等。
产品整体概念的层次
运送
特色
外观 安装
包装
维修
产品的
功能与效用
款式
品质
信贷
品牌
保证
核心产品 有形产品 附加产品
产品整体概念的五大层次：
1、核心产品（Core product） ：向顾客提供的产品的
基本效用或利益
2、形式产品（Basic product） ：是指核心产品借以实
现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。因为核心 产品只是一个抽象的概念，产品设计者必须把它转化为具体 形式的产品。形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、 特征、商标及包装。
多式联运
可以唤起客户的 欲望，给客户带
来增值，是把客
户的确需要但是
还没有明确化的
需求变成实在的
产品
反倒是基于私人仓储未来有更多可延伸的空 间，比如闲置物品交换，不过前提是把现有 业务做出品牌、做大规模。”
7.1.3 产品组合策略
• 1．产品组合的概念 • 产品组合是指企业生产或经营的全部产品
线、产品项目的结构，又叫产品的各种花 色品种的配合。它包括四个变数：产品组 合的宽度、长度、深度和关联度。
代理、保管、配送、报关、包装、储藏、分拣、 流通加工、信息、咨询、商检、通关等具体的活 动，每种独立的物流活动形式或者几个物流活动 的不同组合都是一款或新产生一款物流产品形式， 所不同的是物流服务产品是无形的、不可触知的、 与物流设施是不可分的、不可储备的和质量难以 控制和保持的、不可再复制的罢了。
7.1.3 产品组合策略
• 产品组合的宽度是指一个企业的产品组合中所拥 有的产品线的数目。
• 产品组合的长度是指一个企业的产品组合中产品 项目的总数。产品项目总数除以产品线数目即可 得到产品线的平均长度。
3、期望产品（Expected product） ：即购买者在购
买时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件
4、延伸产品（Augmented product） ：是指顾客购
买形式产品和期望产品时所提供的产品说明书、保证、安装、
维修、送货、技术培训等。
5、潜在产品（Potential product） ：即产品的发展方
第七章 物流市场营销的产品策略
思考： 什么是产品？消费者是为了追求什么 利益？
如何理解IBM”我们提供的不是产品，是服务“？
私人仓储
• 蜗居在大城市的小房间， 东西越来越多，却每样 都舍不得丢掉。堆积如 山的杂物一点点压缩着 原本就小的生活空间； 升学、毕业、出国、换 工作，生活的变动让人 不得前往另一个城市， 匆忙间总有一些不重要 却充满回忆物品来不及 打包，只好咬牙丢 下……
快递巨头“顺丰”杀入零担行业
贵不贵？
物流形式产品
物流产品形式 物流产品内容 示 例 备 注
物流形式产 品
核心产品的 外在表现形 式、表现手 段和实现途 径
① 具体的物流活动以及 每项活动从开始到结束 的过程表现
② 实现物流功能所必须 的设施、装备、工具和 人力表现等
③规范 性等
示例
备注
物流期望产 为确保核心 如准确性、 物流期望产
品
功能的正确 及时性、安 品使物流核
性而对其施 全性、可得 心产品更加
加的具体规 性、便利性、具体、明确
范和进一步 经济性等 和丰富
限定
物流潜在产品
物流产品形式 物流产品内容 示 例 备 注
物流潜在产 品
物流显在产 品的延伸和 升华部分
一站式服务，潜在产品的开发
3．物流产品概念
（1）物流服务产品的核心形式。 （2）物流服务产品的形式产品。 （3）物流服务产品的附加产品形式。
表7-1 物流产品形式表
物流产品形式 物流产品内容 示 例
备注
物流核心产品 每项服务产品 运输核心产品—— 核心产品的开发是
的实际功能、 给客户带来的
正确的点位移效益；一切物流服务产品
仓储核心产品—— 保质和时间效益；
开发的基础和关键
实际利益和价 装卸和搬运——位
值，是客户真
移效益；配送—— 位移效益；流通加
正需要的东西 工——增值和增效
效益；信息服务—
—决策支持和导向
效益
德邦进入快递业务
• 同时顺丰进入零担业务
• 企业进入一个新的细分领域，或有几种原因： 1、主营业务增速放缓，现有资源存在冗余，需要 新的增长方向； 2、发现其它细分领域发展迅猛，「眼红」； 3、早有（或者最近才有）放眼全局的战略规划， 到了合适时间点，启动； 4、客户和市场的需求，倒逼企业在产品线上做出 增减； 5、其它非主观因素。
式或演变趋势。
7.1 产品及产品组合策略
7.1.1 产品的概念 1．核心产品 • 核心产品是指产品能够满足消费者需要的
本质属性，是产品可以给消费者带来的核 心价值。
• 如消费者购买衣服是为了保暖或遮体，购 买米面是为了充饥，购买照相机是为了留 住美好的瞬间等。
7.1.2 物流企业产品的概念
• 1．物流企业的有形产品 • 2．物流企业的无形产品——服务 • 物流企业服务产品是指与物流活动相关联的运输、