停车场管理业务流程
2023小区停车场管理制度
2023小区停车场管理制度2023小区停车场管理制度1一、车辆管理：（一）机动车辆管理1、车辆的停泊：基于我们小区多为封闭式管理小区，地下停车场原则上不对外开放，非本小区业主及无明确来访目的的车辆严禁驶入，车库内的车辆实行'一车一卡'管理。
a、挂牌管理，由于车库租售车位多，根据小区特点，对私家车位实施'一车一位'挂牌管理，与其标明'私家车位'字样，其它车位不得占用。
b、车场明显处张贴防盗宣传，努力把车场丢车事件控制为'零'。
c、在车场出入口标出'限高''限速'等标志，于车场路口设置反光镜，设立路标，指示牌，车辆出入口预留路桩，为防止车辆冲岗。
2、车场内车辆的管理：车场实施'一车一位一卡'管理的同时，努力使车辆事故在车场的发生率为'零'。
a、车辆的'收费停泊b、车辆检查c、车辆事故的处理（二）单车、摩托车等非机动车辆的管理1、单车、摩托车严禁驶入地下车库停车场，应停放在指定地点，单车、摩托车应按指定位置停放，而且要整齐有序，由于是非收费车辆，并不对车辆的保管负责，只指挥其不影响正常的安全管理。
但对住户车辆要进行重点防范。
2、对广场单车、摩托车的停放要加强管理，保持整体美观。
并加强监控，预防丢失。
3、对搬运装修材料的三轮车辆要按指定通道进出，并加强监控跟进到位。
二、停车场场内管理：a、车库岗车辆检查操作流程车库的车辆是巡逻的要中之要，是直接关系到车主的人身财产问题，巡逻岗在巡逻时要认真细致的检查，必须做到进一辆检查一辆，并且要与车库出入口岗密切配合，所以巡逻时应做到'三位'：配合到位，指引到位，检查到位。
1、车辆驶入时，首先我们应及时跟踪到位，如当场发现有擦伤或损坏，应在第一时间明确告知车主并签字确认予以记录。
2、在巡逻过程中，巡逻岗发现有严重擦伤时，应确认是否在外面损坏，让出入口岗检查入场时间及查录像确认，并去告知当班班长，同时要进行拍照，与车主联系进行确认。
办公楼停车场管理制度
五、其他规定
1.停车场内禁止吸烟、乱扔垃圾，保持环境整洁。
2.停车场内禁止进行非法活动，如有发现，将依法处理。
3.如遇特殊情况，停车场有权临时调整停车安排，请予以配合。
本管理制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，停车场有权予以解释和补充。请广大员工及来访客人共同遵守，共创和谐办公环境。
2.停车场内应鼓励使用新能源汽车，并设置专门的充电区域。
3.管理员应定期检查停车场内的用水用电情况，杜绝浪费现象。
4.通过合理规划，优化停车场通风系统，减少废气排放，提升空气质量。
十五、员工培训与服务
1.定期对停车场管理员进行业务培训，提高服务质量和管理水平。
2.培训内容应包括停车场管理制度、应急处理流程、客户服务技巧等。
四、停车场的维护与修缮
1.停车场应定期进行维护保养，确保场地平整、标志清晰、设施完好。
2.停车场内的照明、监控设备应保持正常运行，确保夜间及恶劣天气时的使用安全。
3.停车场应定期检查排水系统，防止雨水季节因排水不畅造成的积水问题。
4.如遇设施损坏，应立即设立警示标志，并及时修复，以免影响使用安全。
5.停车场应定期对车位线、交通标志等进行翻新，确保视觉效果清晰。
3.对于停车场周边的交通管理，应与交通管理部门保持沟通，及时了解并遵守最新的交通规定。
4.鼓励与周边单位或社区共享停车场资源，提高停车位的利建议，不断优化停车场管理制度。
2.通过数据分析，评估停车场运行效率，找出存在的问题并制定改进措施。
3.关注行业发展趋势，引入新技术和管理方法，提升停车场的整体管理水平。
4.对于典型案例和优秀管理经验，应予以宣传和推广，促进管理水平的整体提升。
停车场停车收费管理方案
-平峰时段：设定适中收费标准，满足日常停车需求。
-低谷时段：提供优惠政策，鼓励错峰停车。
2.收费方式：采用预付费或出场时支付的方式，支持现金、电子支付等多种支付手段。
四、管理措施
1.收费透明：在停车场入口及显眼位置设置收费告示，明确收费标准、收费时段及收费依据。
-平峰时段：1元/15分钟；
-免费时段：00:00-07:00。
4.停车时长超过24小时，按照累进计费标准收费。
五、管理措施
1.停车场入口设置明显收费标准告示牌，告知车主收费标准和时段。
2.车辆入场时，收费员主动告知车主收费标准，发放计时卡片。
3.收费员按照规定时段和标准进行收费，不得擅自调整。
4.建立投诉举报机制，对违规行为进行严肃处理。
停车场停车收费管理方案
第1篇
停车场停车收费管理方案
一、前言
本方案旨在规范停车场停车收费管理，提高停车场运营效率，保障车主权益，符合国家相关法律法规及行业规范。
二、目标
1.合理设置收费标准，确保收费公平、透明。
2.优化停车流程，提高停车效率。
3.完善停车场设施，提升车主停车体验。
4.规范收费人员行为，提高服务质量。
六、设施改善
1.停车场地面处理：选用耐磨、防滑、易于清洁的材料，确保车辆安全。
2.照明系统：确保足够的照明亮度，保障车主安全。
3.安全设施：设置监控摄像头，确保停车场内无死角监控。
4.环保措施：合理规划排水系统，减少雨水径流污染。
七、人员培训
1.定期对收费人员进行业务知识和职业道德培训，提升服务水平。
本方案从组织架构、收费标准、管理措施、优化停车流程、设施完善、人员培训、监督检查等方面，全面规范停车场停车收费管理。实施本方案，将有助于提高停车场运营效率，提升车主停车体验，实现停车场可持续发展。各部门应严格按照本方案执行，确保停车场停车收费管理合法合规。
停车场方案通用6篇
停车场方案通用6篇为进一步加强城区交通秩序管理，缓解停车供需矛盾，合理使用城市公共资源，改善市民停车及出行环境，规范停车秩序，促进城区车辆文明停放。
根据《中华人民共和国道路交通安全法》《城市道路管理条例》《贵州省机动车停放服务收费管理暂行办法》等有关法律法规，结合天柱县城市管理实际，制定本实施方案。
一、指导思想按照“政府主导、统筹规划、市场运作、协调发展”的原则，采取“划定区域、限定时间、有偿服务、分步实施”的方式，充分挖掘停车泊位资源，理顺停车管理体制，加强停车管理，完善城市停车收费管理机制，促进车辆规范有序停放，改善城市交通状况，提升城市管理水平。
二、停车泊位管理办法（一）实施范围天柱县城区道路路内泊位和停车场收费管理范围包括凤城街道、联山街道、邦洞街道、社学街道集镇区域，按照“分步推进、成熟一个、实施一个”的原则进行，新增加的道路路内泊位和停车场收费管理范围由县自然资源局（规划）、县住建局（市政）、县公安局（交警）等部门另行确定。
1、道路泊位：滨河北路（便桥—廊桥）、滨河北路（廊桥—鉴江桥）、廊桥—观音洞、北门街（平安小区道路）、凤凰城（水印蓝庭售楼部门口道路）、中心市场路（汽车租赁门口）、电信路（供电局旁中山路—滨河南路）、电信路（电信局—中山路）、中心市场路（水东门路—中心市场第二个转盘）、中心市场路（中心市场第二个转盘—清江路口）、鸿发街（擎天公司—擎天路）、凯旋路（东方国际KTV—金山大道）、凯旋路（家居广场后门—擎天路）、司法局门口（擎天路—司法局）、南门路（老县委门口—物资局）、妇幼保健站门口道路、胡家坪路（水印蓝庭—中山路）、高龙路（滨河苑城—自来水公司旁）、高龙路（农发行—水岸星城旁擎天路）、凯旋路北段（东方明珠旁）、健龙路（中心嘉园售楼部—水岸星城）、民生商业街（教育局门口—水岸星城）、永华街（加油站后第二条路）、安居街（凤城街道办门口—擎天路）、擎天路—安居房（纪委门口）、新业街（威斯滨酒店后面道路）共计912个停车位，其他路段将根据城区停车位设置和交通实际情况分期分批逐步推行。
经营性停车场首次备案办事指南
经营性停车场首次备案办事指南一、基本信息二、受理条件备案报送人持有《营业执照》，且经营范围有“停车场经营”。
三、办理流程（一）现场窗口办事流程1.报送材料：备案报送人携带备案材料的原件或复印件等书面材料，前往停车场所在地的区交通行政主管部门政务窗口现场办理首次备案（地址：增城区交通管理总站增城区荔城街滨海一街30号首层业务办证大厅咨询电话：020-********）。
2.核对材料：区交通行政主管理部门按要求收齐资料后，核对材料符合受理条件的，现场即刻办理；不符合受理条件的，一次性告知报送人需补正的材料，打印《补正材料告知书》。
3.出具首次备案证明：备案机关当场向备案报送人出具加盖本机关印章的《广州市经营性停车场备案证明》，并打印《告知书》（首次备案用）。
办事流程示意图如下：（二）非现场窗口办事流程（信函、电子邮件形式）1.报送材料：备案报送人将报备材料按顺序归类并加盖公章，通过信函或者扫描成电子文件，通过电子邮件形式报送所在地的区交通行政主管部门政务窗口办理。
备案报送人须提供详细、准确的联系人、联系电话、地址等信息。
2.核对材料：区交通行政主管部门对收到的邮寄信函或者电子邮件料进行核对，符合受理条件的，区交通行政主管理部门办理备案登记；不符合受理条件的，一次性告知报送人需补正的材料，或者告知备案报送人通过现场办理备案。
时限：3个工作日（实际收件时间次日起），但备案报送人补正材料所需时间不计在内。
3.出具首次备案证明：备案机关出具加盖本机关印章的《广州市经营性停车场备案证明》后，备案报送人到所在地的区交通行政主管理部门政务窗口现场领取。
备案报送人自行承担邮寄费用（按照备案机关公示的费用标准由快递公司收取费用）。
办事流程示意图如下：四、申请材料材料清单五、咨询监督（一）咨询方式：窗口电话：（020）82615419 （二）监督方式：1.政府服务热线：（020）12345。
六、窗口办理增城区交通管理总站办证大厅现场办理/信函邮寄地址：广州市增城区荔城街滨海一街30号首层，邮编：511300。
停车场岗位实施细则
停车场岗位实施细则一、岗位职责停车场岗位是指负责管理和维护停车场秩序的工作岗位。
岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 车辆引导：负责指挥和引导车辆进入停车场，并确保车辆有序停放，避免拥堵和混乱现象的发生。
2. 收费管理：负责对停车场内车辆进行收费管理，包括计算停车时间、收取停车费用，并提供有效的收费凭证。
3. 安全监控：负责监控停车场内的安全状况，及时发现和处理各类安全问题，并与相关部门进行沟通和协调。
4. 环境卫生：负责保持停车场内的环境卫生，包括清理垃圾、清洁地面、维护设施设备等工作。
5. 突发事件处理：负责应对停车场内发生的各类突发事件，如车辆故障、事故等，及时组织救援和处理。
二、工作要求停车场岗位的工作要求主要包括以下几个方面：1. 业务熟悉：熟悉停车场管理的相关业务流程和操作规范，了解停车收费标准和计费方式。
2. 服务意识：具备良好的服务意识，能够礼貌待客，为车主提供准确、高效的服务。
3. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与车主、上级领导和其他工作人员进行有效的沟通和协调。
4. 应变能力：具备较强的应变能力，能够在突发事件和紧急情况下迅速做出正确的反应和处理。
5. 安全意识：具备较强的安全意识，能够做好停车场内的安全防范工作，确保车辆和人员的安全。
三、工作流程停车场岗位的工作流程主要包括以下几个环节：1. 车辆引导：根据停车场内的情况，合理安排车辆的停放位置，引导车辆有序进入停车场。
2. 收费管理：根据停车时间和收费标准，计算停车费用，并向车主收取停车费用，提供有效的收费凭证。
3. 安全监控：通过监控设备对停车场内的情况进行实时监控，及时发现和处理安全问题，确保停车场的安全。
4. 环境卫生：定期清理停车场内的垃圾，清洁地面，维护设施设备，保持停车场的整洁和良好的环境卫生。
5. 突发事件处理：在发生突发事件时，及时组织救援和处理，保障车主和车辆的安全，并及时向上级领导和相关部门报告。
停车场管理方案范文
停车场管理方案范文为保证小区车辆收费工作顺利进行，合理制定收费标准，更好的为业主提供车辆停放业务，逐步改善车辆停放服务功能，规范收费管理秩序。
制定方案如下：一、小区内共有露天、半封闭车位470个，不包括已出售车库，分别以0-8字头进行编号，其中半封闭车库20个。
二、据统计小区露天停放车辆为497辆（不含私家车库停放车辆）。
其中云AA9字头的有65辆，云O字头的有21辆，警车有5辆，军车有3辆。
为解决车辆多车位少的问题，所有露天车位不另收车位租金，均视为临时车位提供泊车。
三、车位不足的补充方案：对二区值班室至门诊路口靠右边可规划40个车位的位置补充规划，做到合理化利用，解决车位紧张的问题。
四、起用IC卡系统，在IC卡系统使用正常的情况下实施刷卡收费运行：1、现有IC卡1000张，需重新制作图案用不干胶张贴（每张费用0.2元，含正面背面。
），正面金牛图案，背面为提示内容。
持卡须知1）领取IC卡时须交纳押金。
2）按有关规定，本小区收取的费用为场地占用费，非保管费。
3）一车一卡，专车专用，因有图象对比，请勿借给他人使用，请妥善保管，若有遗失及时挂失。
4）驾驶员必须严格按照IC卡智能停车收费系统指示操作。
5）进入小区的车辆请按位停放，服从管理。
6）本卡必须随身携带，严禁存放车内，以防车辆被盗，违者后果自负。
编号：NO.0001至NO.1000云南某某物业管理公司某某服务中心2、临时卡、月卡、半年卡、年卡以不同颜色进行区分识别。
3、收费标准报物价部门批准后录入电脑系统自动计费。
4、收费软件的安装调试由捷顺公司负责完成，费用在900元左右。
五、制定车辆停放规定（附后）六、收费标准1、参照昆明市机动车停车场收费标准（小区内场地占用收费标准）的规定执行1）轿车、小型客货车（12座、4吨以下）半小时内含半小时不收费，半小时-1小时1元，1-3小时2元，3-6小时3元，6-9小时4元，9-12小时5元，12-24小时10元。
停车场管理制度及流程
停车场管理制度及流程一、引言停车场作为车辆停放的重要场所，其管理的规范与否直接影响到车辆的安全、停放秩序以及用户的体验。
为了确保停车场的正常运行，提高管理效率，特制定以下停车场管理制度及流程。
二、停车场管理规定（一）车辆入场管理1、车辆进入停车场时，入口处的管理人员应引导车辆按规定路线行驶，保持车辆之间的安全距离。
2、驾驶员应主动出示相关停车凭证或按规定缴纳停车费用。
3、对于临时停放车辆，管理人员应记录车辆的车牌号、入场时间等信息。
（二）车辆停放管理1、车辆应按指定的车位停放，不得随意占用他人车位或阻塞通道。
2、停放车辆时，应关闭车辆门窗，带走贵重物品，以防丢失。
3、停车场内禁止车辆进行维修、清洗等活动。
（三）车辆出场管理1、车辆出场时，驾驶员应向管理人员出示停车凭证或缴纳相应的停车费用。
2、管理人员应核对车辆信息，确保出场车辆与入场记录一致。
3、对于超时停放的车辆，应按照规定收取额外的费用。
三、停车场管理人员职责（一）入口管理人员职责1、负责引导车辆有序进入停车场，避免车辆堵塞入口。
2、检查车辆外观是否有明显损伤，如有应及时记录并告知驾驶员。
3、发放停车凭证，记录车辆入场信息。
（二）场内巡逻人员职责1、定时巡逻停车场，检查车辆停放情况，确保车辆停放规范。
2、发现车辆门窗未关、车辆漏油等异常情况，应及时联系车主或采取相应措施。
3、协助处理停车场内的突发事件，如车辆刮擦、纠纷等。
（三）出口管理人员职责1、核对车辆出场信息，收取停车费用。
2、确保出口通道畅通，引导车辆安全驶出。
3、处理车辆出场时的争议和问题。
四、停车场收费管理（一）收费标准制定根据停车场的地理位置、设施条件、服务质量等因素，合理制定收费标准，并在停车场入口处显著位置公示。
（二）收费方式1、现金收费：在出口处设置收费窗口，收取现金。
2、电子支付：支持微信、支付宝、银行卡等电子支付方式，方便快捷。
（三）收费管理1、收费人员应严格按照收费标准收取费用，不得擅自提高或降低收费标准。
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停车场管理业务流程
停车场系统如果有临时车辆进入时，设置在票箱下的车辆检测线圈检测车辆，如果检测到车辆，那么等待驾驶人员取卡，一车一卡，驾驶人员取卡后，不能再取卡了，停车场系统对车辆进行拍照，然后放行，保存数据。
等车辆出来是缴费，结束
停车场管理系统工作流程。
特殊卡车辆(VIP)进入停车场时，设在车道下的车辆检测线圈检测车到，入口处的票箱语音提示司机读卡，司机把特殊卡在入口票箱感应区距离内掠过，入口票箱内ID卡读写
器读取该卡的特征和有关信息，判断其有效性(指的是：特殊卡使用期限、卡类、卡号合
法性；)若有效，停车场系统自动路闸起栏放行车辆，语音系统提示“欢迎光临”等声音，车辆通过车辆检测线圈后自动放下栏杆；若无效，不允许入场。
停车场系统月租卡车辆进入停车场时，设在车道下的车辆检测线圈检测车到，入口处
的票箱语音提示司机读卡，司机把月租卡在入口票箱感应区距离内掠过，入口票箱内ID
卡读写器读取该卡的特征和有关信息，判断其有效性(指的是：月卡使用期限、卡类、卡
号合法性；)若有效，自动路闸起栏放行车辆，图像系统自动摄录一幅车辆进场图像于电脑，语音系统提示“欢迎光临”等声音，车辆通过车辆检测线圈后自动放下栏杆；若无效，
不允许入场。
停车场管理系统停车场出口部分的流程及管理：
1.停车场系统小区主出口部分主要由出口票箱(内含感应式ID卡读写器、语音提示系统、
语音对讲系统)、自动路闸、车辆检测线圈、出口摄像系统等组成。
2.临时车驶出停车场出口时，在停车场系统出口处，司机将非接触式ID卡交给收费员，司机把月租卡在出口票箱感应器感应距离内掠过，收费电脑根据ID卡纪录信息自动计算
出应交费，提示司机交费，同时系统自动显示该车进场图像，收费员确认无误后收费，按
确认键，图像系统自动摄录一幅车辆出场图像于电脑，语音系统提示“临时卡，祝您愉快！”等声音，电动栏杆升起。
车辆通过埋在车道下的车辆检测线圈后，电动栏杆自动落下。
3.特殊卡车辆驶出停车场时，司机把月租卡在出口票箱感应器感应距离内掠过，出口
票箱内ID卡读卡器读取该卡的特征和有关ID卡信息，判别其有效性。
4.停车场系统语音系统提示“贵宾卡，祝您愉快！”等声音，自动路闸起栏放行车辆，车
辆感应器检测车辆通过后，栏杆自动落下；若无效，不允许放行。
5.停车场系统月租卡车辆驶出停车场时，司机把月租卡在出口票箱感应器感应距离内掠过，出口票箱内ID卡读卡器读取该卡的特征和有关ID卡信息，判别其有效性，同时系统自动显示该车进场图像，若有效图像和进场是自动摄录的图像一致，语音系统提示“期卡，祝您愉快！”等声音，自动路闸起栏放行车辆，车辆感应器检测车辆通过后，栏杆自动落下；若无效，则报警，不允许放行。