停车场管理流程图
收费停车场工作流程PPT课件
程
处理
知保险公司现场处置；车主原因：通知车主双方自行解决。
序
守车员必须临场指挥；
车
辆
出
出车坡道不能同时放行2辆车。-2F、-3F层守车员要始终保持对讲机的联
库
系畅通，随时掌握库内车辆流通情况。对车卡资料不符的车辆立刻通知
道闸进行处理。
1、做好工作区域及设施的清洁卫生，过夜车辆的清点与登记。按交接班流程办理
前门岗员工对本班收取的停放证数量进 行清点，并记录在工作交接本上，白班
员工在工作日到公司办理移交手续
2021/3/9
收费岗员工到公司领取停放证，并办理领用手续
4
散户包月停车
驾驶证 行驶证 身份证 车辆保险凭证
省、市、区包月停车
通知单 驾驶证 行驶证
按排气量确定收费标准 L≤1.8升 200元/月
1.8升＜L≤2.2升 350元/月 L＞2.2升 450元/月
检查落实消防设备及对讲机等是否正常；
4、严格履行交接班程序接班后上岗。
1、模范遵守公司的规章制度和劳动纪律，爱护公物，带领全班人员严格遵守岗位
职责，规范作业，随时实地监查，并与主管保持工作联系；
岗
2、文明礼貌、指挥得当、手势准确，不与顾客发生争吵与打骂；
位
3、做到“车到、人到、声到”和“口勤、腿勤”，车辆引导要及时有效、有序；
常
例
下班前：认真做好每天部门员工工作情况的考核汇总与记录，并逐一请当事
行
人予以签字确认。
工
作
每周：召开一次部门会议：上情下达、周工作情况点评及下周工作安排 。
2021/3/9
每月：1、进行一次公司规章、业务知识技能以及消防知识培训；
停车场运营管理方案
停车场运营管理方案X X集团停车场营运管理方案编制：审核：审批：编制日期:二一八年三月二十六日停车场运营管理方案目录2停车场运营管理方案第一章管理目的为完善泊车场的平安管理，辖区交通畅顺，出入有序，规范泊车场的一样平常经营管理，防止各项平安事故的发生，明确泊车场管理的有偿保管责任，以及让现场值班职员能对各项应急突发事件的快速处理，为顾客、业主提供一个平安舒适便利的泊车环境，特制定以下车场运营管理计划。
第二章岗位设置及管理架构一、停车场主管1人，负责停车场的整体管理工作。
二、值班人员9名，早、中班负三负四层各一名，巡逻人员各一名，夜班2名，顶休一名。
三、消防中心监控岗负责停车场内监控管理，发现异常情况通知现场车管处理。
四、停车场日常管理架构图如下：XXX停车场运营管理方案巡逻岗监控岗商管部经理车场主管车场岗车场岗第三章停车场收费管理制度一、停车场收费系统为车牌识别出入，微信扫码缴费系统，车场进出口不设人工收费。
二、场内停放的车辆设有月保、临保、VIP等三种形式。
VIP免费停车需经OA《免费停车申请》审批。
三、进入车场15分钟内不计时收费。
四、军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入泊车场执行任务，可免费通行。
五、无特殊情况进出车禁止私自抬杆，出车禁止收取现金。
若遇特殊情况需抬杆处理，需按如下流程：1、出车操作泊车场运营管理计划（1）车主已缴费，系统无法正常起杆，经核实后由主管报部门经理同意后方可手动起杆，并通知信息部将系统恢复正常同时做好记录。
（2）车主未缴费，系统正常，为避免车道的堵塞可将车辆暂时引导到空置区域进行缴费后方可放行。
（3）如整套系统出现故障，人工及自动缴费无法正常进行，由主管报部门经理，经公司领导同意后，可手动起杆免费放行，并通知信息部、财物部现场跟进并清理相关记录。
2、入车操作（1）车辆进入系统自动识别区已正常识别，自动起杆装置损坏无法正常起杆，由主管报部门经理及总监同意，可手动起杆放入，并通知信息部维修。
停车场收费流程图
提示 收费
1．政府部门 2．军警车辆 3．三检证 4．集团、公司车 5．新办月卡
读卡
核对记录 车辆、证件 信息
将证件 放行拍 摄平台
信息符合
备注栏 选择放 行事由
点击证 件抓拍 后放行
班长二级授 权处理 按免费放行
通知班 长处理
禁止 出场
不交费、信 息不符合
卡片丢 失放行
通知班 长处理
核对车辆 入场信息
登记车 辆信息
收取工本费、 停车费放行
明显标识 特种车辆
押钞车、军车、警车、急救车、执 法车、水、电、燃气通讯抢险车等
识别
手工开 闸出场
核对、车牌信息、入场时间、 入场事由等\登记出场信息
证件抓拍免费放行后，当班收费员需在免费放行登记本完整记录放行的事由，以备查验，发现未登记 的，所免费用由当班人负责。
图像对比
2
前次出场
1
信息
1
信息符合 信息不符合
手工开闸放行
禁 授权处理
临时车辆出场
读卡
提示收费信息
图像对比 信息核对
准备发票
信息符合
通知班 长处理
禁止 出场
不交费、信 息不符合
证件抓拍 免费放行
读卡
提示收费信息
图像对比 信息核对
听车主需 免费理由
不交费
记录月卡入场信息
c 月卡车辆
月卡车辆出场
读卡
电脑拍照
图像对比
开闸放行
信息符合
通知班 长处理
禁止 出场
信息不符合
信息核对
异常月卡
读卡
信息符合
1
1
不交费、信 息不符合
月卡过期
月卡己出场
物业公司停车表单操作流程图(全)
集团办公停车 免收停车费 引导停放
登记《车辆出入 登记表》
物业车辆管理规定流程图
集团非公停车 车主向集团申请 业主持证照申请 车主持已审批的申请单 查看是否缴交物业费， 安排车位 办理包月手续 项目经理审批 收费员收款，填写《停 车收费日报表》，并报 安防班、队长 授卡并填写《机动车停 车收费台帐》《停车收 费日报表》，及时通知 当班班、队长 包月车辆 临时停车 登记，填 写《车辆 出入登记 表》 取卡或蓝牙进入
《车库智能系统流程图及操作手册》
车库智能系统流程图及操作手册一、停车收费操作流程图二、停车卡的办理、使用、核销流程1、停车卡的办理流程(1)临时停卡卡办理：由各管理处前台收费员统一在公司财务部领取，并建账管理。
(2) VIP卡办理。
根据实际工作需要，公司员工车辆、特殊车辆发放VIP卡，需管理处提用卡申请，经分管领导、总经理审批后统一在公司财务管理部领取。
（3）车位业主卡：由各管理处前台收费员统一在公司财务部领取后，购买车位业主需凭车位购买有效证明到前台办理登记手续，管理处录入车库智能系统，由业主签字确认后发放车位业主卡，客户根据此卡刷卡进出。
(4)月租卡办理。
由各管理处前台收费员统一在公司财务部领取，并建账管理，办卡同时与业主签订租赁协议，协议约定内容及格式见《车库租赁协议》。
若管理处因停电等异常原因无法使用车库道闸智能系统，收费员应切实做好停车收费手工台账，并保证所售票据与所收金额相符。
2、停车卡的管理及使用流程注意核对各种进出车辆车牌号,显示屏车牌号与实际进出车辆车牌号保持一致。
客户不再使用停车卡时，应将停车电子出入磁卡完好无损交回管理处前台，管理处前台根据退回电子出入磁卡押金收据将押金退回租户。
3、停车卡的核销流程停车电子出入磁卡发生遗失、损坏等必须及时报管理处前台，管理处维护员、项目会计将此卡进行核销处理。
三、注意事项1、进入停车场的车辆须具备有效证件，包括行驶证、保险单等，进入停车场的车辆，须按相关程序办理手续，并按指定的车位停放。
2、车库员每日按机打小票到前台收费员处交账，前台收费员核实小票金额、现金金额与停车收费日汇总表金额三方一致。
前台人员根据停车收费汇总表金额到财务交账(停车收费汇总表上注明停车票段号)。
管理处对停车收费工作进行自查，公司定期安排专人对停车收费进行核查。
如有手动启杆等特殊情况，由管理处负责人在对应的机打小票背面写明原因并签字确认。
管理处对小票进行归档管理。
3、严格按物管照公司《停车收费管理办法》执行。
UML停车场管理系统(可打印修改)
1、设计题目停车场管理系统2、设计任务与要求停车场管理系统是为了提高停车场的运行效率、加强安全性以及与智能交通系统的信息互动，把相关科学技术发展领域的最新成果合理有效的应用到停车场管理系统的完善和发展中。
本系统设计以待开发系统建立系统模型为基础，根据停车场管理进行基本的系统分析，经过详细需求分析，进行系统的总体设计和详细设计，画出各种模型图。
根据需求分析，进行需求建模，绘制系统的用例图和活动图；根据用例模型，绘制系统的状态图，类图和顺序图；对某些重要功能的对象绘制对象图；最后给出系统的组件图和部署图。
3、系统分析过程3.1 系统分析3.1.1需求分析(1) 系统功能需求系统的功能需求主要包括以下几个方面：①超级管理员具有最高的权限，即对本系统所有的权限操作权。
超级管理员授权给管理员赋予管理员应有的权限。
②管理员可根据需要来维护角色信息，并授权给相应的操作员。
进行系统的设置，权限设置，数据管理，操作员档案的管理。
③操作员行使管理员给与的权限，行使档案管理（车辆档案、卡档案管理、用户档案管理），入场的管理，收费管理，以及出场的管理。
(2) 系统主要包括以下几个模块：①基本业务处理模块。
基本业务处理模块主要用于实现管理员通过合法认证登录到该系统中进行停车场的管理。
②信息查询模块。
信息查询模块主要用于实现管理者和停车客户查询和对自身信息的查询。
③系统维护模块。
系统维护模块主要用于实现系统管理员对系统的管理和对数据库的维护，系统的管理包括停车位信息、客户信息等信息的维护。
数据库的维护包括数据库的备份、恢复等数据库操作。
3.1.2系统用例模型停车场管理系统的参与者包含以下几种：1、超级管理员2、管理员3、操作员4、客户根据停车场管理系统的需求，确定了该系统的用例图如下图所示。
图3-1 停车场管理系统用例图图3-2 客户用例图系统管理员用例图图3-3如图3-1所示，该系统主要有超级管理员、管理员和操作员三种角色，不同角色的基本任务如下所述。
车位管理系统流程图
车位管理系统流程图
管理模式为：物业公司管理
小区月租车位（个）分配方式：
1、小区物业专用车位个。
2、公务、超高、临时专用车位个。
3、剩余车位由物业按照业主车位，租赁车位由车辆管理维护员进
行管理。
车位如个人私产不可侵占。
4、由物业服务中心具体划分、确定地下停车场内本小区停车区域，
并分配业主停车位置及对应停车位的所停车辆号码。
5、由于小区地面、地下车库为全封闭停车场，对所停车辆的长、
宽、高有一定的限制，超长、超高、超宽的车辆将限制进入车
库，停车时请听从停车管理人员的指挥。
6、没有纳入小区停车管理系统的停车，按开封市停车管理规定2
元/小时计算停车费用。
UML停车场管理系统
1、设计题目停车场管理系统2、设计任务与要求停车场管理系统是为了提高停车场的运行效率、加强安全性以及与智能交通系统的信息互动，把相关科学技术发展领域的最新成果合理有效的应用到停车场管理系统的完善和发展中。
本系统设计以待开发系统建立系统模型为基础，根据停车场管理进行基本的系统分析，经过详细需求分析，进行系统的总体设计和详细设计，画出各种模型图。
根据需求分析，进行需求建模，绘制系统的用例图和活动图；根据用例模型，绘制系统的状态图，类图和顺序图；对某些重要功能的对象绘制对象图；最后给出系统的组件图和部署图。
3、系统分析过程3.1 系统分析3.1.1需求分析(1) 系统功能需求系统的功能需求主要包括以下几个方面：①超级管理员具有最高的权限，即对本系统所有的权限操作权。
超级管理员授权给管理员赋予管理员应有的权限。
②管理员可根据需要来维护角色信息，并授权给相应的操作员。
进行系统的设置，权限设置，数据管理，操作员档案的管理。
③操作员行使管理员给与的权限，行使档案管理（车辆档案、卡档案管理、用户档案管理），入场的管理，收费管理，以及出场的管理。
(2) 系统主要包括以下几个模块：①基本业务处理模块。
基本业务处理模块主要用于实现管理员通过合法认证登录到该系统中进行停车场的管理。
②信息查询模块。
信息查询模块主要用于实现管理者和停车客户查询和对自身信息的查询。
③系统维护模块。
系统维护模块主要用于实现系统管理员对系统的管理和对数据库的维护，系统的管理包括停车位信息、客户信息等信息的维护。
数据库的维护包括数据库的备份、恢复等数据库操作。
3.1.2系统用例模型停车场管理系统的参与者包含以下几种：1、超级管理员2、管理员3、操作员4、客户根据停车场管理系统的需求，确定了该系统的用例图如下图所示。
图3-1 停车场管理系统用例图图3-2 客户用例图图3-3 系统管理员用例图图3-4 操作员用例图如图3-1所示，该系统主要有超级管理员、管理员和操作员三种角色，不同角色的基本任务如下所述。