停车场收费员收费制度及流程
公司停车费收费管理制度
第一章总则第一条为规范公司停车场收费管理，保障公司停车场的有序运营，提高停车服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有停车场，包括地上、地下停车场。
第三条停车场收费应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家和地方相关法律法规。
第二章收费标准与方式第四条停车收费标准应按照物价部门核定的收费标准执行，并根据实际情况适时调整。
第五条停车收费方式包括：（一）现金支付：由收费员收取现金，并出具收费凭证；（二）刷卡支付：通过停车场管理系统刷卡缴费；（三）移动支付：通过手机支付软件进行支付。
第三章收费员职责第六条收费员应具备以下职责：（一）熟悉停车场收费管理制度，严格执行收费标准；（二）负责收取停车费用，并确保收费数据的准确性；（三）保持收费岗位的整洁，为车主提供良好的服务；（四）对停车场内发生的异常情况，及时上报主管；（五）维护停车场秩序，确保车辆停放安全。
第四章收费管理第七条停车场收费管理应遵循以下规定：（一）收费员应按规定收取停车费用，不得私自减免；（二）收费员应每日对收费数据进行核对，确保准确无误；（三）收费员应定期将收费数据上报财务部门，财务部门对收费数据进行审核；（四）停车场收费员应定期接受财务部门的培训，提高业务水平。
第五章监督与稽查第八条公司设立停车场收费稽核小组，负责对停车场收费进行监督和稽查。
第九条稽核小组应定期或不定期对停车场收费情况进行检查，内容包括：（一）收费员是否按照规定收取停车费用；（二）收费员是否出具收费凭证；（三）收费数据是否准确；（四）停车场内是否存在违规收费现象。
第十条对违反本制度的行为，稽核小组有权责令改正，并予以通报批评；对情节严重的，将依法依规进行处理。
第六章附则第十一条本制度由公司财务部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范公司停车场收费管理，提高停车服务质量，确保公司停车场的有序运营。
各部门应严格按照本制度执行，共同维护公司停车场的良好形象。
停车场收费员规章制度
停车场收费员规章制度随着车辆数量的增加，停车已经成为城市交通管理中的一个难题。
停车场的管理和规范对于城市交通的有序发展起着至关重要的作用，是一项需要认真对待的工作。
在这项工作中，收费员作为停车场的重要管理人员之一，需要遵守一些规章制度，以确保停车场的正常运营和车主的合法权益。
一、收费员的基本职责收费员的基本职责是：维护停车场秩序，确保车辆有序停放，为车主提供优质服务，保障车主的合法权益。
具体职责包括：1.安全管理：收费员要严格遵守安全管理制度，加强巡查，防范火灾、盗窃等各种安全事故的发生。
如果发生安全事故，要及时报告，并按照规定处理。
2.收费管理：收费员要准确计费，不得收取任何非法费用。
同时，要妥善处理车主的缴费，并保证财务记录的准确性。
3.停车管理：停车场是车主停车的场所，在车位不足的情况下，收费员要灵活调配车位，以保证尽可能多的车主停放。
同时，要确保停车位的标志清晰可见，便于车主停车。
4.服务管理：收费员需要为车主提供优质的服务，包括帮助车主解决停车问题，提供路线建议等。
收费员还需要及时回答车主的咨询和投诉，并积极处理各种纠纷。
二、收费员的着装要求收费员作为停车场的形象代表，着装要求较为严格。
1.着装要求：收费员的着装要求整洁大方，衣服干净整洁，无斑点和破损等缺陷。
服装颜色应统一，带有鲜明的标识，便于车主识别。
2.安全防护：收费员要配备安全帽和鞋，以防止意外伤害。
同时，在夜间工作时，还需要配备反光背心，以增强夜间的能见度，提高人员的安全系数。
三、收费员的行为规范收费员的行为规范是停车场的基本准则，也是确保停车服务质量的重要保障。
1.客户接待：收费员在接待车主时，应该态度热情，语言文明，有礼貌，保持微笑，为车主提供良好的服务。
2.服务态度：收费员服务态度需诚恳热情，为车主提供周到的停车指引和帮助。
不得擅自要求车主购买物品或使用收费员提供的其他服务。
3.诚信服务：收费员要诚实守信，不得隐瞒车位信息、车场寻找路线和缴费项目等情况，不得向车主收取任何违规费用。
停车场收费管理规定及收费流程
停车场收费管理规定及收费流程一、停车场收费管理规定1.停车场费用标准：根据停车场所在地区的市场行情和经济发展水平，制定停车费用标准，并向社会公示，必须明码标价，不得随意调整。
2.停车费用结算：停车场应提供合理的结算方法，通常为按时段计费，用户停车时间不满一个整点的按照一个整点计费，超过不足一个整点的按照一个整点计费。
3.停车凭证：停车场应为进入停车场的车辆提供停车凭证，以确保车主能够在离开时合法取回自己的车辆。
4.收费员及管理人员：停车场应配备专业的收费员及管理人员，他们应具备一定的服务意识和基本的收费技能，确保收费过程的顺利进行。
5.停车场安全管理：停车场应制定相应的安全管理措施，例如安装监控摄像头以及加强巡逻，确保车辆和车主的安全。
二、停车场收费流程1.进入停车场：当车辆进入停车场时，收费员应核对车牌号码与停车凭证是否一致，并使用相机记录车辆照片作为凭证。
2.发放停车凭证：收费员应为车主发放停车凭证，车主应妥善保管好停车凭证，以便离开停车场时使用。
3.停车过程管理：车主在停车场内应按照规定的停车位进行停放，并遵守停车场的相关交通规定，不得私自调动车辆位置。
4.缴纳停车费用：当车主决定离开停车场时，应携带停车凭证前往收费处，根据停车时间进行费用结算。
收费员查验车主的凭证，并根据停车时间计算应付费用。
5.离开停车场：车主缴纳完停车费用后，收费员应核对凭证的有效性，并向车主开放车辆离开停车场的通行证。
6.注意安全：车主在离开停车场时应注意安全，遵守交通规则，并按照指定通道离开停车场。
以上是停车场收费管理规定及收费流程的基本内容，不同停车场可能会有不同的规定和流程。
为了确保停车场的正常运营和车主的切实权益，停车场管理方应加强对规定的宣传和落实，同时也需要车主积极配合和按规定办理，共同维护好停车场的秩序，促进交通管理的顺利进行。
停车场收费员工作流程
停车场收费员工作流程停车场收费员是停车场管理中至关重要的一环，他们负责管理停车场的车辆进出、收费等工作。
下面将介绍停车场收费员的工作流程。
1. 车辆进场登记。
当车辆进入停车场时，收费员需要及时准确地登记车辆的信息，包括车牌号、车型、进场时间等。
同时，要根据停车场的规定，确认车辆的停放位置，指引车辆前往相应的停车位。
2. 收费标准说明。
在车辆进入停车场后，收费员需要向车主说明停车收费的标准，包括不同车型的收费标准、停车时间的计费方式等。
要对车主进行耐心的解释，确保他们明白停车费用的计算方式。
3. 收费及发票开具。
当车主准备离开停车场时，收费员需要根据停车时间和车型收取相应的费用。
在收费的同时，要及时开具停车费发票，并向车主说明发票的相关信息，确保车主的权益。
4. 车辆出场确认。
在车辆准备离开停车场时，收费员需要进行车辆出场确认，核对车辆信息和停车费用，确保车主的离场流程顺利进行。
同时，要提醒车主注意安全，确保车辆安全驶出停车场。
5. 系统记录更新。
收费员需要将车辆的进出信息及时更新到停车场管理系统中，确保停车场的车辆信息记录准确无误。
同时，要对收费情况进行统计和汇总，为停车场的经营管理提供数据支持。
6. 服务态度。
在工作中，收费员需要保持良好的服务态度，对待每一位车主都要热情、礼貌。
及时解答车主的疑问，协助解决停车过程中的问题，为车主提供便利和舒适的停车体验。
7. 安全管理。
收费员在工作中要严格遵守停车场的安全管理规定，确保停车场的秩序和安全。
在车辆进出过程中，要注意引导和规范车辆行驶，避免发生交通事故。
总结。
停车场收费员工作流程需要严格遵循规章制度，确保车辆进出的顺畅和收费的准确。
同时，要注重服务态度和安全管理，为车主提供优质的停车服务。
希望收费员们能够认真履行职责，为停车场的管理和运营贡献自己的一份力量。
停车场收费亭规章制度
停车场收费亭规章制度第一条收费标准1.停车场收费标准按车型分类，分为小型车、中型车、大型车等三个分类，具体收费标准如下：小型车（轿车、SUV等）：每小时10元中型车（商务车、中型客车等）：每小时15元大型车（大货车、大巴车等）：每小时20元2.特殊车型停车费用另行收费，具体收费标准由停车场管理方制定并公示。
3.长期停车的车辆将享受优惠价格，具体优惠政策由停车场管理方制定。
第二条收费时间1.停车场的收费时间为每天24小时，不设节假日。
2.停车时长不足1小时的按1小时计费，超过1小时的按实际停车时长计费。
3.临时停车的车辆如果在规定时间内未缴纳停车费用，停车场有权对其进行拖车处理。
第三条停车规定1.停车场内车辆需按规定停放在指定车位，不能随意占用他人车位。
2.禁止随意停放在消防通道、应急通道及其他非停车位处，一经发现将进行告诫并处罚。
3.车辆严禁超载停放，一经发现将请车主调整车辆位置或者驶离停车场。
第四条其他规定1.停车场内禁止吸烟、酗酒等影响他人的行为，如有违规行为将进行劝阻并报警处理。
2.禁止在停车场内进行违法乱纪行为，一经发现将立即报警处理。
3.停车场内严格遵守交通规则，禁止超速行驶、闯红灯等危险行为。
第五条违规处罚1.对于不遵守停车场规定的车辆，停车场管理方有权对其进行处罚，包括罚款、暂扣停车证等。
2.情节严重的违规行为将由相关部门进行处理，包括罚款、拘留等。
以上为停车场收费亭规章制度，车主在停车场内需严格遵守规定，如有违规行为将受到相应处罚。
希望广大车主自觉遵守规则，共同维护停车场秩序，确保停车场安全顺畅运营。
停车收费员工规章制度
停车收费员工规章制度第一章总则第一条为规范停车收费员的行为，维护停车场秩序，保障车主和停车场的利益，特制定本规章。
第二条本规章适用于所有在停车场从事停车收费工作的员工，包括全职、兼职和临时工。
第三条停车收费员应当遵守国家法律法规、公司规章制度，恪尽职守，服务车主，确保停车场的正常秩序。
第四条停车收费员工作的基本原则是公平、公正、文明、礼貌、高效。
第五条公司对违反本规章的停车收费员将给予相应的处理，包括口头警告、书面通报、停职、扣减绩效奖金、解聘等处理方式。
第六条公司会定期对停车收费员的工作表现进行评估，根据评估结果进行奖惩。
第七条停车收费员应当遵守公司的值班制度，不得擅自请假或旷工。
第八条停车收费员应当保守公司和车主的信息，不得泄露任何涉及公司和车主的机密信息。
第二章员工管理第九条公司对所有停车收费员进行严格的招聘和培训，确保员工具备相关的专业知识和技能。
第十条停车收费员应当熟悉公司所属停车场的规章制度，熟悉停车场的布局和收费标准。
第十一条停车收费员应当遵守公司的值班制度，准时上班，不得早退、迟到或旷工。
第十二条停车收费员应当保持良好的仪表仪容，穿着整洁、礼貌，不得影响公司形象。
第十三条停车收费员在工作中应当保持冷静，不得在与车主和其他员工的沟通中发生冲突。
第十四条停车收费员应当遵守公司的规章制度，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条停车收费员在工作中应当保护公司和车主的财产，不得盗窃或破坏任何财物。
第十六条停车收费员应当积极学习，提升自身技能和服务意识，不断提高服务质量。
第三章岗位职责第十七条停车收费员的主要工作职责是负责为车主收取停车费、发放停车票，维护停车场秩序。
第十八条停车收费员应当熟悉停车场的收费规定，根据车辆停放时间和车型收取相应的费用。
第十九条停车收费员应当及时为车主提供帮助和解答疑惑，确保车主的停车体验。
第二十条停车收费员应当现场协调车辆停放，保持停车场的通行顺畅。
第二十一条停车收费员应当与其他员工积极配合，共同维护停车场的正常秩序。
停车场收费规章制度范本
停车场收费规章制度范本第一章总则为了规范停车场管理，保障车辆停放秩序，提高停车场利用率，确保停车场运营安全，特制定本规章制度。
第二章收费标准1. 出入口收费标准：根据车辆类型、停车时间等因素，设定不同的收费标准。
具体收费标准由停车场管理方制定，并在出入口明示公布。
2. 计费方式：停车场采用计时计费方式，按小时或者按次计费。
3. 收费方式：停车场将提供电子支付、现金支付等方式进行收费，禽勿抄送的车辆将被依法处理。
4. 优惠政策：停车场将根据实际情况制定一些优惠政策，如会员卡、固定车位折扣等。
第三章停车场管理1. 停车场入口：车辆进入停车场前，需要遵守停车场规定，按照标识指示驶入，不得随意逆行或者占道停车。
2. 停车位选取：驾驶员应根据停车场标志指示停放车辆，不得占用他人车位，否则将被处以罚款。
3. 禁止乱停车：禁止在消防通道、设备房、运营通道等区域停车，否则将被依法处理。
4. 禁止无人看管：禁止车主将车辆停留在无人看管的区域，一旦车辆被损坏或者丢失，责任自负。
5. 离开停车场：车主离开停车场前，请缴纳相关停车费用，否则将被依法处理。
第四章特殊规定1. 特殊车辆：残疾人车辆、运输车辆等，应按照相关规定停放，享受相应的优惠政策。
2. 超时处理：车辆停放时间超过规定时限，停车场管理方有权对车辆进行贴条、移车等处理，费用自负。
3. 违停处罚：对于违章乱停车的车辆，停车场管理方有权处以罚款、拖车等处理措施。
第五章违章处理1. 违章停车：车辆违规停放或者拒绝缴纳停车费用的，停车场管理方有权处以警告、罚款、拖车等处理措施。
2. 损坏车辆：停车场管理方对于损坏车辆不承担责任，车主应自行处理维修。
3. 财产丢失：停车场对于车内财物丢失不承担责任，车主应提前将财物取走。
第六章其他规定1. 本规章制度为停车场管理方制定，如有变更或者特殊情况，需提前通知车主。
2. 车主在停车场内遵守规章制度，尊重他人权益，若有违规行为，停车场有权拒绝服务。
停车场收费管理规定及收费流程。。
• 6.对于以丢失确认无法寻回的，为确保收费记录及时应及 时办理临时停车卡补充手续。 • 7.对天以挂失寻回后准备反复使用的，应当通过收费系统 将该卡片解除锁定，继续投入车场使用。 • 8.车主丢失或忘记携带月租卡时，收费员应通知车场管理 员班长同时确定车辆与车主相互并在‘管理卡使用登记表’ 上做车辆无卡出场登记后，由车主签名确认车辆出场后， 利用管理卡刷卡放行。管理卡使用登记表 • 9.确认月租卡丢失后应及时通过收费系统对相关月租卡进 行挂失处理。 • 10.对于月租卡以挂失超过三天无法找回的，应对该卡进 行锁定处理停止该卡使用。为保证车主正常使用停车场应 及时补办新卡。 • 11.因特殊原因对于退卡的处理： • 11.1.应收回所要办理退卡的月租卡，填写‘退卡通知单’ 并转交充卡人。月租卡退卡通知单 • 11.2.充卡人通过收费系统进行退卡处理后，将‘退卡通知 单’转交管理处收款员。 • 收款员按规定手续进行办理财务退款。
停车场收费管理规定及收费流程
总则 一、停车场车辆进出收费岗严格控制手动按键抬杆，任何车辆都应凭停 车出入卡刷卡自动抬杆出入。 二、因特殊原因系统无法正常启用需用手动按键开闸时，应当由停车场 主管人员协同管理处收款员同时打开手动按键锁方能使用，并做打开按 键锁登记。手动按键开锁登记表 三、车辆进入停车场时，车场收费员应检查‘固定停车月租卡’是否在 有效期内使用，在有效期结束前十天内提醒车主办理下一期限交费手续。 四、对于临时停放车辆车主自行取卡。 五、因特殊原因系统无法正常启用时： 1.收费员应验证所要停放车辆是否办理固定停车。已办理固定停车的须 给于放行，如非办理固定停车月租卡的应按临时停车处理并收取临时停 车费。 2.车辆进入停车场，收费员应在‘停车场车辆进出登记表’上登记进入 车辆的车牌号码、进场时间；车辆离开停车场时，应登记离开车辆的离 场时间、收费金额及收费员姓名。
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停车场收费员收费制度及收费流程
一、上岗流程及要求
◆上岗时间;全天24小时岗位（早班8:00-20:00，晚班20：00-8:00））
◆接到前一班次人员填写的停车场收费处交接记录单，查看相关的设备及物品情况，还有了解前一班次的注意事项，核对留存发票。
二、收费流程及要求
在岗的收费员按照收费流程收费，流程要求如下：
（一）有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人免费停车券的客人：
1.扫进场小票
2.客人提供免费券，查看停车券有效期限及盖章，在有效期内做全部金额减
免操作，并在免费券正面记车牌号
3.回车，打印清单
4.栏杆打开，把进场小票和免费券（编号放置外侧）及清单订在一起。
（二）有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人五折停车券的客人：
1.扫进场小票
2.客人提供五折停车券，查看停车券小票有效期限及盖章，在有效期内根据
小票做减半金额的操作，并在五折停车券正面写车牌号。
3.停车费用超出部分交现金，收到现金后再回车，栏杆打开，回车打印清单，
找零并撕交现金部分发票。
4.栏杆打开，把进场小票和五折券（编号放置外侧）及清单订在一起。
（三）有天津中心唐拉雅秀酒店2小时停车券的客人：
1. 扫进场小票
2.客人提供免2小时停车券，查看停车券有效期限及盖章，数张数，在有效
期内根据小票做相应减免金额的操作，并在停车券正面写车牌号，
3.如进场小票金额超出客人所给停车券金额，超出部分交现金，收到现金后
再回车，栏杆打开，回车打印清单，找零并撕交现金部分发票。
4.把进场小票和2小时停车券（编号放置外侧）及清单订在一起。
（四）天津中心唐拉雅秀酒店供应商：（供应商车内有绿色供应商卡片的）
1.扫进场小票，如为酒店供应商，请供应商出示绿色供应商卡片。
根据此做
减免1小时操作，再回车，栏杆打开，按DELETE不打印清单。
2.在进场小票正面右下角上注明“供”字，在反面记车牌号
3.如超过一小时的，做减免1小时操作并超出部分交现金并把收到现金写在
小票正面右下方，不打印清单，找零并撕发票。
（五）CBRE部门出入证：（此证为一次性使用，上面有有效日期，车牌号）
1.扫进场小票
2.客人交给天津中心物业管理处各部门的出入证，核对车牌号，收到出入证
做减免全部停车费操作。
3.把减免的金额写在小票正面右下角，再回车，按DELETE不打印清单，
把出入证与小票订在一起已备日后核对。
（六）CBRE晚垃圾车是固定车辆
1.扫进场小票，核实车牌号。
2.在进场小票的正面“速宾”的下面空白处写“垃圾”字，在小票反面写
上车牌号，做全部减免操作，把减免的金额写在小票正面右下角，再回车，按DELETE不打印清单。
（七）临停客人
1.扫进场小票，把金额写在进场小票正面右下角。
2.回车，收款找零并同时撕发票给客人。
3.选DELETE，不打印小票。
三、换岗流程及要求
◆岗亭交接时，退岗人必须要退出系统，由接岗人登陆系统继续收费。
◆换岗时必须填写停车场收费处的交接记录单，退岗人填写退岗人应填的内容，接岗人填写接岗人应填的内容，两人在记录单上签字完成交接。
在交接记录单上记录停车场进出车辆的特殊情况（时间，车牌号，如为月卡的记录月卡卡号，情况说明）
◆换岗要求：退岗人和接岗人必须当时把所有需交接的事项全部交接清楚，否则，一旦发生相关责任将严格按照交接记录单上的记录承担相关责任。
四、每日将车费收入移交给出纳人员的流程及要求
◆当日的收费情况在“现金交款单”上填写清楚，交接的现金明细。
在”减
免明细表”中填写减免的明细。
◆核对系统出具的结账单上的小票数及金额，并在结账单反面注明开出的发
票情况。
◆结账当日要及时把钱袋投到投款箱内。
（投款保险柜在公寓一楼办公室）
◆发票领用、退回存根应填写发票登记表，日常注意发票的保管，不得遗失
损毁发票。
◆要求：对于收费员的备用金以及当日的停车费收入，收费员严禁带出公司，
不得挪用，严格按照财务制度要求执行，对于违反者，按公司制度办理。