旅游管理信息系统重点
旅游信息管理系统
旅游信息管理系统旅游信息管理系统文档1·介绍1·1 目的本文档旨在提供旅游信息管理系统的详细介绍，包括系统概述、功能需求和技术实现等内容，帮助开发团队了解系统要求并进行开发工作。
1·2 范围本文档适用于旅游信息管理系统的开发过程，包括需求调研、系统设计、编码实现、测试和部署等阶段。
2·概述2·1 系统背景旅游信息管理系统是为了满足旅游行业信息管理的需求，为旅行社、景区等机构提供信息发布、预定管理、费用结算等功能。
2·2 系统目标旅游信息管理系统的目标是提供一套完整的管理系统，能够方便用户进行旅游信息的发布、查询和管理，提高旅游行业的信息化水平。
3·功能需求3·1 用户管理管理系统的用户信息，包括注册、登录、权限管理等功能，并支持管理用户的增删改查操作。
3·2 信息发布支持管理员发布旅游线路、景点介绍等信息，用户可以根据自己的需求进行查看和选择。
同时，系统需要支持发布信息的编辑和删除操作。
3·3 预定管理用户可以根据自己的需求进行旅游线路的预定，并可以查看和管理自己的预定信息。
管理员可以审核和处理预定请求。
3·4 费用结算系统支持旅游费用的计算和结算功能，包括线路费用、住宿费用、交通费用等。
用户可以根据自己的线路选择进行费用结算。
3·5 评价和反馈用户可以对旅游线路和服务进行评价和反馈，以提供改善和优化的参考。
管理员可以对评价和反馈进行监控和回复。
4·技术实现4·1 系统架构本旅游信息管理系统采用分层架构，包括前端展示层、应用层、业务逻辑层和数据访问层。
利用前后端分离的技术，通过接口进行数据交互和逻辑处理。
4·2 技术选择前端采用5、CSS3和JavaScript进行页面展示和交互。
后端采用Java语言进行开发，使用Spring框架提供业务逻辑支持，使用MySQL数据库进行数据存储。
旅游信息管理系统概述
目的与目标
目的
旅游信息管理系统的目的是通过信息 化手段，实现对旅游资源的有效管理 和利用，提升旅游服务的便捷性和满 意度。
目标
该系统的目标是实现旅游信息的快速 传播、资源的高效配置、服务的精准 对接，以推动旅游业的可持续发展。
适用范围与用户群体
适用范围
旅游信息管理系统适用于各类旅游相关企业、景区、旅行社等，为旅游行业的管理者和从业者提供服 务。
升级策略
02
03
数据迁移
制定合理的升级和更新策略，包 括升级计划、测试、部署和培训 等环节。
在系统升级和更新过程中，确保 数据的迁移和备份，防止数据丢 失。
系统安全与保障
访问控制
实施严格的访问控制策 略，对系统进行多层次 的权限管理，防止未经 授权的访问。
数据加密
采用数据加密技术，对 敏感数据进行加密存储 和传输，保障数据的安 全性。
用户群体
该系统的用户群体包括旅行社、酒店、景区、游客等，覆盖了旅游行业的各个相关方。
02
系统架构
技术架构
基础设施层
包括服务器、存储设备、网络设备等 硬件设施，为系统提供基础运行环境。
操作系统层
选用稳定可靠的操作系统，如Linux、 Windows等，为上层应用提供支持。
数据库层
选用适合的数据库管理系统，如 MySQL、Oracle等，存储和管理系 统数据。
应用层
开发旅游信息管理系统，实现各项业 务功能。
数据架构
数据模型设计
数据存储
根据业务需求设计合理的数据模型，包括 实体关系图、数据字典等。
选择合适的存储方案，如关系型数据库、 非关系型数据库等，确保数据的安全性和 可靠性。
数据处理
旅游管理信息系统
旅游管理信息系统:旅游管理信息系统是以旅游信息为基础，以提高效益和效率为目的旅游管理信息系统从概念上可分成四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
旅游管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
旅游管理信息系统其具有高度集中统一，将企业各部门数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。
有预测和控制能力，其使用数学模型，来分析数据和信息，以便预测未来，提供决策支持。
有特有的开发软件、一个中心数据库及网络系统，这是旅游管理信息系统的重要标志。
旅游管理信息系统的应用如下:（一），满足用户需要开发新系统必须保证该系统能够被用户接受。
（二）有利于开拓市场前景，合理配置市场资源，做到最小的付出模式产生量变式的收益成果。
（三），推销旅游企业形象。
通过网络和旅游管理信息系统传播旅游信息，展示企业特色，有力地宣传了旅游产品。
（四），加快管理现代化和科学化。
从决策管理层到基层操作人员，熟练应用信息技术，对旅游管理信息系统进行管理，会大大提高企业整体效益和管理水平。
（五），有利于销售人员完成各种服务，如为顾客提供咨询服务。
催促加快办理交费等。
（六），准确把握客户需求，可以提高系统稳定性、适应性和成功率；做好项目执行规划，做出理性判断，避免重大投资失误，有效控制时间、成本和资源，驾驭项目风险。
计算机网络技术: 计算机网络技术是通信技术与计算机技术相结合的产物。
计算机网络是按照网络协议，将地球上分散的、独立的计算机相互连接的集合。
连接介质可以是电缆、双绞线、光纤、微波、载波或通信卫星。
计算机网络具有共享硬件、软件和数据资源的功能，具有对共享数据资源集中处理及管理和维护的能力。
Internet的功能:Internet是一个应用平台，它的功能很多，包括信息的获取与发布、电子邮件、网上交际、电子商务、网络电话、网上事务处理、Internet 的其他应用。
旅游管理信息系统
旅游管理信息系统一、引言随着全球旅游业的快速发展，旅游管理信息系统已经成为旅游企业管理的重要组成部分。
这个系统通过整合旅游公司的各个方面，帮助企业管理人员更好的实现资源共享，快速反应客户需求和提高服务质量。
因此，本文将探讨旅游管理信息系统的相关概念、特征、旅游企业应用场景、开发方法和未来发展方向等方面进行详细的分析。
二、旅游管理信息系统的概念及特征旅游管理信息系统是指基于计算机网络等信息技术的、用于旅游企业管理全过程的信息系统。
这个系统的主要功能是整合旅游企业的各个方面，包括预订、交通、餐饮、住宿、门票等，以及提供客户管理、财务管理、行程安排等一系列服务。
旅游管理信息系统的特征包括：1. 综合性：旅游管理信息系统整合了旅游企业管理全过程的各个方面，实现了信息共享，提高了信息化程度。
2. 开放性：旅游管理信息系统具有开放性，可以与其他旅游系统进行数据交流和跨系统整合。
3. 自适应性：旅游管理信息系统能够根据旅游企业的业务需求和管理模式进行自适应，提供个性化服务。
4. 实时性：旅游管理信息系统可以实现实时信息采集、处理、传输和反馈，满足客户需求和企业管理需要。
三、旅游管理信息系统在旅游企业中的应用场景旅游管理信息系统在旅游企业中应用的场景主要包括以下几个方面：1. 产品管理：旅游信息系统可以对旅游产品进行分类、管理和发布，包括各种旅游路线、景点门票、酒店住宿、交通工具等。
2. 客户管理：旅游管理信息系统可以实现对客户信息的采集、储存、处理和查询，为企业提供客户个性化服务。
3. 订单管理：旅游管理信息系统可以支持旅游客户的在线预订和订单管理，包括票务管理、餐饮管理、住宿管理等。
4. 供应商管理：旅游管理信息系统可以协调旅游企业和供应商之间的关系，实现联系人、费用和合同等管理。
5. 财务管理：旅游管理信息系统可以支持财务管理，包括票款收入及支出、会计核算、财务报表等。
6. 行程安排：旅游信息系统可以根据旅游客户和产品需求，快速制定行程安排，包括景点选择、住宿安排、交通工具等。
旅游管理信息系统复习资料
第一章1.简述管理的内涵，以及管理科学发展阶段和特点。
管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。
在特定的环境下，管理是指一定组织中的管理者，它有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制职能，来协调他人的活动，使别人与自己共同实现即定目标的活动过程。
在以上六项职能中，创新活动是现代管理的动力基础。
管理科学大致可分三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。
就管理科学的特点，又可以分为六种主要学派：1．科学管理和组织管理学派2．行为管理理论学派3．数学管理理论学派4．计算机管理理论学派5．系统管理理论学派6．管理信息系统理论学派20世纪80年代，这一时期出现了信息革命，信息被视为用于管理的重要的无形资源。
同一时期又产生了控制论，于是信息论、控制论、系统论在管理中有机结合，产生了管理信息系统学科，它的出现极大地推动了管理科学的发展，如决策支持系统的出现，把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，使管理信息系统不再是为管理者提供的预定报告，而是在人和计算机交换的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。
决策支持系统与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统和群体决策支持系统。
决策支持系统在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为管理信息系统的一个高层子系统。
决策支持系统是以管理信息系统管理的信息为出发点，因此管理信息系统是一个不断发展的概念。
从认识论的角度说，后一种学派的产生，一般不是对前一种学派的否定，相反是对前一学派的弱点加以改进，使前者的愿望更能得以实现。
2.讨论信息与数据的关系信息论创始人申农（C.E.Shannon1916美国贝尔实验室的数学家）认为："信息是不确定量的减少"，"信息是用来消除随机不确定性的东西"。
旅游管理信息系统的事项
旅游管理信息系统的事项
旅游管理信息系统是指运用现代信息技术手段对旅游行业进行管理和监控的一套完整的软硬件设备体系。
旅游管理信息系统对旅游行业的发展和管理具有重要的意义，主要包括以下几个方面的事项：
1. 信息采集和储存：旅游管理信息系统需要通过各种手段采集和储存旅游行业的各种信息，包括旅游景点信息、酒店信息、交通信息、旅游活动信息等。
同时，还需要对这些信息进行分类、整理、归档、备份等工作，以确保信息的完整性、准确性和安全性。
2. 数据分析和处理：旅游管理信息系统需要对采集到的各种信息进行数据分析和处理，以便更好地了解旅游行业的发展趋势、市场需求、旅游产品的吸引力等，从而为旅游企业的决策提供支持和参考。
3. 服务功能实现：旅游管理信息系统需要实现各种服务功能，比如在线预订、门票销售、导游服务、旅游指南、交通查询等。
这些功能需要通过现代信息技术手段实现，并与各种大数据平台、支付系统等进行整合，以满足旅游客户的需求。
4. 安全保障：旅游管理信息系统需要具备良好的安全保障能力，包括网络安全、数据安全、系统安全等。
在旅游业务处理过程中，需要对旅游客户的个人信息和财务信息进行保密，并采取各种措施进行数据备份和防范信息泄露等安全风险。
5. 管理和监控：旅游管理信息系统需要对旅游行业进行全方位的管理和监控，包括旅游资源管理、旅游产品管理、质量监控、市场监测、消费者投诉处理等。
通过这些管理和监控措施，可以使旅游行业更加规范、安全、有序地发展。
旅游管理信息系统 复习整理讲解
1.TMIS定义，功能（1）TMIS定义（P2）旅游管理信息系统（ Tourism Management Information System，简称TMIS），是一个以人为主导，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，辅助企业进行决策、控制、运作的人机系统。
（2）TMIS功能（P9）①数据处理功能②预测功能③计划功能④控制功能⑤辅助决策功能2.信息、数据定义及其两者关系（P5+笔记）(1)信息：信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客观世界产生影响的数据，它对接受者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。
(2)数据：数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母、符号、声音、图像。
（3）信息与数据两者间的关系①信息与数据是不可分的；②信息是与物理介质有关的数据表达，数据中所包含的意义就是信息；③信息=数据+时间+处理3.TMIS的概念结构，物理结构、层次结构（P9-13）（1）概念结构旅游管理信息系统从概念上看是由四大部件组成的，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者，它们之间关系如下图：（2）物理结构旅游管理信息系统TMIS（Tourism Management Information System）的物理结构是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的分布情况，是避开管理信息系统各部分的实际工作，抽象地考察其硬件系统的拓扑结构。
一般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。
（3）层次结构管理是分层次的。
可以进行纵向和横向的划分。
基层的数据处理量大、加工方法固定，高层的数据处理量小、加工方法灵活，但比较复杂，所以及组成了纵横交织的旅游管理信息系统的金字塔结构，如图所示：4.支持tmis信息系统开发的软硬件平台（P20）（一）支持旅游管理信息系统开发的硬件平台（1）支持软件开发组织的硬件环境①大型共享系统②个人微机处理系统③计算机网络：主计算机、终端、通信处理机、通信设备（2）输入设备与技术①一般输入设备：键盘（最主要的数据输入设备）、图形数字化设备（包括数字化板、图形扫描仪等）、语音输入设备②专用输入设备（主要是针对大型事务处理系统的数据录入的，目的是提高终端操作的效率，减少错误，提高组织的工作效率）：自动数据源、光符识别（3）数据处理中心计算机系统①系统单元（即个人计算机系统中的数据处理设备）：中央处理器（CPU）、内存（主要是对即将用到的数据进行暂时的存储）②TMIS中采用的典型的计算机系统：微型计算机、服务器③辅助存储器：是对重复使用的数据进行存储，速度较内存慢，价格较低，是非易失性的，一般有存储借助和辅助存储驱动器两部分组成。
信息管理与信息系统在旅游管理中的作用
信息管理与信息系统在旅游管理中的作用随着信息技术的迅速发展，信息管理和信息系统在各个领域都发挥着重要作用。
旅游业作为一个信息密集型行业，更是离不开信息管理和信息系统的支持。
本文将探讨信息管理和信息系统在旅游管理中的作用，并分析其对旅游业的影响。
首先，信息管理在旅游管理中的作用不可忽视。
信息管理涉及到旅游企业对信息的采集、存储、处理和传递等方面的工作。
通过信息管理，旅游企业可以及时了解市场需求和竞争动态，为决策提供依据。
例如，通过对游客的需求进行分析，旅游企业可以制定更具吸引力的旅游产品和服务，提高市场竞争力。
此外，信息管理还可以帮助旅游企业进行资源整合和优化，提高资源利用效率。
通过信息管理，旅游企业可以实现对各个环节的监控和管理，从而提高整体运营效率和服务质量。
其次，信息系统在旅游管理中的作用同样重要。
信息系统是指利用计算机和通信技术来收集、存储、处理和传递信息的系统。
在旅游管理中，信息系统可以帮助旅游企业实现信息的快速获取和准确传递。
例如，通过建立在线预订系统，游客可以方便地查询和预订旅游产品，提高旅游企业的销售效率。
此外，信息系统还可以帮助旅游企业进行市场分析和预测，为决策提供科学依据。
通过信息系统，旅游企业可以进行数据挖掘和分析，发现市场趋势和潜在需求，从而制定更具针对性的市场策略。
然而，信息管理和信息系统在旅游管理中也面临一些挑战和问题。
首先，信息管理面临着信息安全和隐私保护的挑战。
随着网络技术的发展，信息泄露和盗用的风险也在增加。
旅游企业需要加强信息安全意识，采取有效的措施保护客户的信息安全和隐私。
其次，信息系统的建设和维护需要大量的投入和技术支持。
旅游企业需要培养专业的信息技术人才，建立健全的信息系统管理体系，确保信息系统的正常运行和更新升级。
综上所述，信息管理和信息系统在旅游管理中发挥着重要作用。
通过信息管理和信息系统的支持，旅游企业可以更好地了解市场需求和竞争动态，提高整体运营效率和服务质量。
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旅游管理信息系统一、填空1．在信息系统常用的输入设备中，键盘鼠标及图形数字化设备属于一般输入设备，而光符识别器或自动数据源专用输入设备。
2．管理信息系统的生命周期包括系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行和系统维护5个阶段。
3．旅游信息管理系统经常涉及到网络应用问题，一个完整的计算机网络系统主要由主计算机系统，终端设备，通讯设备，通讯线路4大部分构成。
4．E－R图，又称E－R模型，事数据库中最重要的信息模型，其组成包括3个主要要素：实体，属性和联系。
5．系统详细调查具体内容包括管理业务状况的调查和分析及数据流程的调查和分析。
6．管理信息系统的系统设计主要涉及到总体设计阶段和物理设计阶段7．基于面向对象方法的系统开发过程一般可分为分析，系统设计，对象设计，实现等4个阶段。
8．在饭店管理信息系统的软件体系中，远程查询和远程预定系统，互联网接入，客房VOD 计费等系统一样，都属于接口系统。
9．从服务器的分布形式来看，客户机/服务器系统的结构可分为集中式服务器结构和分布式服务器结构。
10．对应于数据库结构的4个级次，即全局逻辑级，局部逻辑级，存储级和物理级，与此相对应的结构分为模式，内模式，外模式和物理级数据库。
11．结构化系统开发方法是工程化开发方法与。
的结合，它从数据流的角度将问题分解为可管理的，相关联的子问题，然后再将这些子问题的解综合成为整。
业务问题解的一系列技术的总称，此方法的实质是“从顶向下，逐步求精，分而治之”12．虽然开发管理信息系统（MIS）通常采用工程方法，但是不能把MIS开发成一个单纯的工程设计过程，MIS开发更是一个学习过程和人人、人机之间的对话过程13．饭店前台的接待管理是信息系统设计的最重要环节。
客人因事先已经预定，团。
客人因事先已经预定，因而客人抵达后办理入住手续较快；而未经预定的客人就需要哦输入较多信息，为此饭店管理信息系统的设计往往要求前台接待客人登记入住的时间不超过3分钟。
14．旅游电子商务系统由三大要素组成即应用软硬件平台供应商，旅游企业间的在线电子商务模式B2B服务商，B2C服务商．15．电子商务的安全认证技术中，数据传送一般使用的是对称密钥技术，即使用相同的密钥进行加密和解密。
16、查询是GIS应具有的最基本功能；分析则是GIS的核心的功能，而且也是与其它信息系统的最根本的区别所在。
二、选择1、数据管理技术的发展阶段依次为：AA、人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段B、文件系统阶段、人工管理阶段、数据库系统阶段C、单机系统阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段D、文件系统阶段、单机系统阶段、数据库系统阶段2、下列有关电子商务的说话最恰当的一个是：DA、它描述了通过互联网来购买、销售和交换产品、服务和B、它描述了通过计算机网络来购买、销售和交换产品、服务C、它描述了通过互联网在内的计算机网络来购买、销售和D、它描述了通过因特网在内的计算机网络来购买、销售和信息的过程3、著名的阿里巴巴网站多采用的电子商务模式属于：AA、B2BB、C2CC、B2CD、B2G4、如果一个旅游企业计划建设电子商务系统，以下方法中不正确的是：AA、风险驱动B、技术驱动C、市场驱动D、问题驱动5、虚拟旅游建立了对象的模仿库和数据库，通过虚拟现实技术将其再现，实际应用中已经出现，以下旅游活动中最适合开发虚拟旅游的是：CA、珠峰登山B、亚马逊探险C、太空旅游D、雅鲁藏布江考察6、关于“信息”概念的说法，下面最合适的一项是：BA、信息即数据B、有用的数据即信息C、信息是数据的集合D、信息即消息7、以下关于应用电子商务系统传递旅游服务信息的描述，正确的是：AA、网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性B、由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了“C、无论怎样，网络信息都是最快最准确的D、网络上的旅游服务信息，都是很滞后的8、某公司帮助个人把产品销售给其他人并从中提取小额佣金，这种电子营销模式属于：CA、B2CB、B2BC、C2CD、G2C9、以下关于企业业务的描述中，属于信息门户的企业是：DA、公司在网站上销售商品给客户；B、公司提供免费的E-mail服务，但强迫用户收看广告C、公司允许客户通过砍价购买商品；D、公司针对特定的垂直市场提供新闻、BBS和分类广告10、一般来说，下列四个选项最不可能有病毒引起的是：DA、可执行程度的长度突然增大B、系统引导变慢C、屏幕出现异常的画面、问候语等D、运行某种语言程序出现错误的执行结果11、以下描述中属于电子商务技术性限制因素的是：AA、在许多地区存在电信带宽不足的问题B、开展电子商务会因缺乏经验产生的失误将带来工作的延误C、在许多情况下，顾客不信任陌生的卖方D、一些人担心电子商务会减少面对面的社会交流，导致人际关系的淡漠12、以下是关于结构化系统开发方法的优点描述，其中不正确的是：DA、强调系统开发过程的整体性和全局性B、强调以整体优化为前提C、按自顶向下的观点考虑具体的分析设计问题D、开发的周期短，方便随时进行调整13、企业要建一个面向大众的网站，在选择Internrt服务提供商（ISP）的同时，还要选择网站的接入方式。
目前，ISP提供的网站接入方式主要有：BA、拨号上网和局域网上网B、虚拟主机、托管服务器和专线接入C、托管服务器和局域网上网D、拨号上网和专线接入14、下列描述中有关旅游再中介化的典型例子是：DA、雇用推销员去完成一次复杂的谈判B、从航空公司直接购买机票C、不从本地代理商而从总公司直接购买保险D、使用电子商务替代经纪公司15、下列关于旅游供应链改进的描述中，可以被改进的领域是：AA、旅游产品开发B、市场营销C、顾客行为研究D、生产流程16、使用光符识别方法输入数据的方式是：DA、电在数据交换B、传统的数据输入方式C、交互式输入方式D、源数据自动化输入方式17、管理信息系统发展的阶段依次为：BA、人工管理系统、人工管理信息系统、管理信息系统、基于网络的管理信息系统B、人工管理信息系统、人工管理系统、管理信息系统、基于网络的管理信息系统C、人工管理系统、管理信息系统、基于网络的管理信息系统、人工管理信息系统D、人工管理系统、管理信息系统、人工管理信息系统、基于网络的管理信息系统18、以下选项中，属于管理信息系统规划方法的是：DA、面向对象方法B、综合设计法C、原型法D、生命周期法19、关系模型是把数据的逻辑结构归结于满足一定条件的形式，成为一个关系，它指的是：DA、层次B、网状C、一维表D、二维表20、EDI与电子邮件有许多明显的差异，EDI规定必须使用：BA、自由的信息格式B、标准的信息格式C、开放的网络形式D、个人到个人的传输形式三、判断题1在电子支付中，货币是以数字的形式存在并流通的。
T2 旅游电子商务就是建立WEB站点或企业的门户网站。
F3企业内联网（INTRANCT）是指应用了INTERNET技术的企业网。
T4 在网上电子交易中，电子钱包是一种管理软件。
T5 在MIS的开发中，系统设计阶段投入的人力最多。
F6 旅游电子商务，通常指的是采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。
T7 结构化系统开发方法的基本思路是以用户之上为原则，采用结构化模块化，自顶向下的方法对系统进行分析与设计。
T8 面向对象软件设计方法的突出特点是：允许开发者针对具体情况，从局部分析开始进行子系统的分析，设计，实现，然后再组合成整体系统。
F9 数字签名就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。
F10 病毒程序大多夹在正常程序中，很容易被发现。
F11 旅游电子政务是指使用IT和电子商务技术让公众和机构更方便的得到政府信息和服务，并向公众，合作伙伴，供应商以及公共机构工作人员提供服务。
T12 系统分析阶段的任务概况地讲是解决了系统“做什么“的问题，系统设计阶段要回答的问题则是系统怎么做的问题。
T13 B2C是指通过因特网，外联网，内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。
F14通过因特网接受订单可能是B2C电子商务中较难实现的部分，而订单履行和送货问题是很简单的。
F15 数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。
T16 数据库设计包括数据库的物理设计和数据库的逻辑设计。
T17 正向拍卖给网站带来了黏性，参加拍卖的客户会在网站上花费更多的时间，带来更多的页面浏览量。
T18 使用E-MAIL进行广告营销的费用通常较为昂贵。
F19计算机的硬件系统中，联机批处理结构是过去常见的结构，其缺点是数据处理能力不强，终端本身也没有处理能力。
F20 我国金旅工程建设的三网一库指的是：内部办公网，管理业务网，金旅雅途网和公共数据库。
T四．名词解释（合计１０分，每小题2分）1．TOURISM MA2．GIS地理信息系统。
是随着地理科学、计算机科学、遥感技术和信息科学的发展而发展起来的一个学科，就应用技术而言，是一个对空间数据进行组织、管理、分析、显示的过程。
由计算机、地理信息系统软件、空间数据库、分析应用模型和图形用户界面及系统管理人员组成。
3．WANWIDE AREA NETWORK 广域网。
是能够将地理位置相距较远的多个计算机通过电缆线或人造卫星连接起来实现数据通信的计算机网络4．LANLOCAL AREA NETWORK 局域网。
是在小范围内将许多数据通信设备以高速线路互联，进行数据通信的计算机网络。
局域网络一般由传输介质、网络适配器、网络服务器、用户工作站和网络软件等组成。
5．DATA W AREHOUSE数据仓库。
是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合。
是一种观点，而不是可以直接购买的产品。
6．EDI又作EDE。
电子数据交换技术。
是计算机和网络通信技术相结合的产物。
是将标准化、规范化的数据通过计算机网络通信系统，在计算机应用系统之间直接进行传输和处理。
7．LCA生命周期法：该理论认为，任何一个软件都有它的生存期，所谓软件的生存期是指从软件项目的提出，经历研制、运行和维护，直至退出的整个时期8．INTRANET称为内部网，是将INTERNET技术应用于企业或组织内部信息网络的产物，其主要特点是企业信息管理以INTERNET技术为基础。
就是建立在企业内部的INTERNET。
9．CRS10．DATA MINING数据挖掘：数据挖掘是新兴的一种从大量数据中提取有用信息以支持管理决策的技术。
也可以称为数据库中的知识发现（KDD），是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。
五、辨析题（合计１０分，每小题５分，判断正误２分，说明理由３分，无论命题正确与否，均须说明理由）１、信息和数据是两个不同的概念，两者之间没有直接联系２、旅游电子商务于其他行业电子商务采用了同样的电子商务模式，所以他们之间不存在差异六、简答题（合计25分，5小题，每题5分）１、分析我国旅游信息技术在应用上存在的主要问题1)对独立域名缺乏重视：域名代表企业在信息社会中生存的位置。