旅游信息管理系统复习整理(20200615124248)
旅游管理系统学复习资料
第一章绪论第一节旅游发展的历史沿革一、19世纪以前的旅行活动（一）原始社会⏹前期：当时人类迁徙活动的被迫性和求生性都说明这类活动根本不属于现今意义上的旅行和旅游。
⏹新石器时代晚期：人类社会最早的、有意识的或自愿的外出旅行活动。
在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路。
（二）奴隶社会古罗马帝国：西方最具代表性的典型商代是中国奴隶社会的鼎盛时期。
（三）封建社会19世纪以前旅行活动发展的特点局限性：⏹环境依赖性⏹商业旅行主导⏹规模小⏹非民众性（阶层局限性）⏹自我服务⏹行多游少二、19世纪以后的旅游活动（一）近代旅游⏹发展的背景——产业革命⏹加速了城市化进程⏹改变了人们的工作性质⏹带来了阶级关系的新变化⏹科技的进步⏹旅游业的开端英国人托马斯·库克1841年7月5日近代旅游的开端1845年近代旅游业的开端⏹中国的近代旅游业始自1923年8月，上海商业储蓄银行总经理陈光甫在银行内部设立旅行部。
1927年6月成立中国第一家旅行社——中国旅行社。
（二）现代旅游1.现代旅游迅速发展的原因⏹相对持续的和平环境⏹人口增加⏹世界经济迅速增长，经济往来更加频繁⏹城市化进程加快⏹教育事业发展⏹各国政府的支持⏹现代科技革命的成功⏹生产力、生产效率的提高⏹国民收入增加⏹闲暇时间增多⏹交通工具与旅游设施现代化⏹信息交流手段现代化2.现代旅游的特点⏹大众性（普及性）⏹多样性⏹发展的持续性3.当今旅游业发展现状2009年，国务院发布了《关于加快发展旅游业的意见》（国发2009 41号），明确指出，要“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。
”今后一个时期我国“入境旅游、出境旅游、国内旅游”三大市场的开发战略调整为：“大力发展入境旅游，规范发展出境旅游，全面提升国内旅游”。
第二节旅游的基本概念一、旅游的词义旅即旅行，游即游览，旅行是游览的前提和手段，游览是旅行的目的和主要内容。
二、旅游的科学定义“艾斯特”定义汉泽克尔和克拉普夫:“旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。
旅游管理信息系统复习题
名词解释1.管理：是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
2.信息：是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
3.旅游管理信息系统（TMIS）：是为旅游管理部门、旅游公司、旅行社、宾馆饭店等旅游机构提供的计算机化的信息管理系统，它具有信息系统的数据处理功能。
它不仅对旅游管理活动中发生的信息进行收集、传递、存储、加工、维护和使用，同时又为管理决策提供服务。
4.数据通信：就是通过适当的传输线路将数据信息从一台机器传送到另一台机器，这里所指的机器可以是计算机、终端设备或其他任何通信设备。
5.频带传输：是利用调制解调器将二进制脉冲信号调制成能在公共电话线上传输的音频信号（模拟信号），将音频信号通过传输介质送到接收端后，再经过调制解调器将音频信号解调，还原为原来的二进制脉冲信号。
（调幅。
调频。
调相）6.异步传输：是以字符为单位进行传输和识别的，每传一个字符的数据，先在字符前送一个起始引导码，一个字符传完后，再插入一个或两个终止码。
（速度慢，一般用于低速度要求的数据通信。
）同步传输：是以一段报文（字符序列）为单位进行传输和识别的，它要求在发送和接收时，每个比特（位）都要在两端保持同步。
（速度快，对线路要求高，通信控制过程复杂）7.差错控制：指在数据通信过程中，发现所传数据是否有错，并对错误予以处理的控制手段（纠错码、检错码）8.通信传输介质：是通信系统中发送端与接收端之间的信道通路（双绞线、同轴电缆、光导纤维、微波、卫星通信）9.生命周期法：任何一个软件都有它的生存期，所谓软件的生存期是指从软件项目的提出，经历研制、运行和维护，直至退出的整个时期。
10.旅游地：通常，把一定地理空间的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件的有机组合，称为旅游地。
旅游管理信息系统期末复习
旅游管理信息系统期末复习1.信息是“用来消除随机不确定性的东西”，信息量的大小是通过对某个事件的描述的不确定性消除的程度来决定的，不确定性越大则信息量就越小。
之所以会产生“信息”（Information），归根结底是因为发生了某个事件，这些事件大到整个宇宙的诞生，小到一个细胞的凋亡，只要某个事件发生了就会产生相应的信息，信息同物质和能量一起构成真实世界，甚至是“创建一切宇宙万物的最基本的万能单位。
”2.信息的价值：信息所描述的某个事件发生的概率越大，则信息的价值量越小。
3.信息与数据：数据是信息的载体，是物理性的，信息之所以能够被传递就在于无论通过什么载体来传递信息，其含义都不变。
4.信息的等级：在管理领域，信息按照其产生的方式和利用模式可以从下到上分为操作层、管理层、战略层。
5.信息加工的深度：按照加工深度可分为一级信息、二级信息、三级信息。
①一级信息：没有经过分类整理的分散在各种传播渠道和存储介质中的原始信息，如原创文学作品、专利、新闻报导、博客、短信、聊天记录等内容。
②二级信息：对原始信息进行整理，按照一定的规则进行分类并编排目录，通过关键词、摘要等方式提供搜索和查询服务。
③三级信息：在一级信息和二级信息的基础之上，通过综合分析、比较、评价、预测以及可视化等技术手段对信息进行归纳和总结，三级信息一般表现为各种调研报告以及某个领域内的综述或专著，比如教科书就属于典型的三级信息成果。
6.现代管理信息系统：就是将BPM 思想通过计算机、网络和移动终端等科技手段来实现，互联网创新本质上就是将BPM 思想跨行业应用。
整体感强，阅读起来轻松愉快，能够让人很快把握住其中的关键和重要信息。
7.通信：从技术的角度，信息可以定义为：“可通讯的知识”或“消息、信号或数据所代表的含义或者知识”，根据香农的研究，信息传递的基本问题都是在一点精确或近似的复现在另一点所选取的信息。
8.有线电报：电路较长时间的接通代表“一条横线”，短暂的接通则代表“一个点”，通过点和线的组合来实现字母和数字的传输。
旅游管理信息系统 复习整理讲解
1.TMIS定义，功能（1）TMIS定义（P2）旅游管理信息系统（ Tourism Management Information System，简称TMIS），是一个以人为主导，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，辅助企业进行决策、控制、运作的人机系统。
（2）TMIS功能（P9）①数据处理功能②预测功能③计划功能④控制功能⑤辅助决策功能2.信息、数据定义及其两者关系（P5+笔记）(1)信息：信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客观世界产生影响的数据，它对接受者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。
(2)数据：数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母、符号、声音、图像。
（3）信息与数据两者间的关系①信息与数据是不可分的；②信息是与物理介质有关的数据表达，数据中所包含的意义就是信息；③信息=数据+时间+处理3.TMIS的概念结构，物理结构、层次结构（P9-13）（1）概念结构旅游管理信息系统从概念上看是由四大部件组成的，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者，它们之间关系如下图：（2）物理结构旅游管理信息系统TMIS（Tourism Management Information System）的物理结构是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的分布情况，是避开管理信息系统各部分的实际工作，抽象地考察其硬件系统的拓扑结构。
一般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。
（3）层次结构管理是分层次的。
可以进行纵向和横向的划分。
基层的数据处理量大、加工方法固定，高层的数据处理量小、加工方法灵活，但比较复杂，所以及组成了纵横交织的旅游管理信息系统的金字塔结构，如图所示：4.支持tmis信息系统开发的软硬件平台（P20）（一）支持旅游管理信息系统开发的硬件平台（1）支持软件开发组织的硬件环境①大型共享系统②个人微机处理系统③计算机网络：主计算机、终端、通信处理机、通信设备（2）输入设备与技术①一般输入设备：键盘（最主要的数据输入设备）、图形数字化设备（包括数字化板、图形扫描仪等）、语音输入设备②专用输入设备（主要是针对大型事务处理系统的数据录入的，目的是提高终端操作的效率，减少错误，提高组织的工作效率）：自动数据源、光符识别（3）数据处理中心计算机系统①系统单元（即个人计算机系统中的数据处理设备）：中央处理器（CPU）、内存（主要是对即将用到的数据进行暂时的存储）②TMIS中采用的典型的计算机系统：微型计算机、服务器③辅助存储器：是对重复使用的数据进行存储，速度较内存慢，价格较低，是非易失性的，一般有存储借助和辅助存储驱动器两部分组成。
旅游管理信息系统复习
旅游管理信息系统复习1.国家智慧旅游试点城市（18个）国家旅游局确定了１８个国家智慧旅游试点城市北京市、武汉市、成都市、南京市、福州市、大连市、厦门市、苏州市、黄山市、温州市、烟台市、洛阳市、无锡市、常州市、南通市、扬州市、镇江市、武夷山市。
2.地理信息系统（GIS）以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，对空间相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示，并采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务而建立起来的计算机技术系统。
3.网络安全的措施系统尽量与公网隔离，要有相应安全连接措施；不同工作范围网络既要采用防火墙、安全路由器、保密网关等相互隔离，又要在政策遵循时保证互通；各环节配置单独的加密措施；远程访问要有严格鉴别和访问控制；网络和网络安全设备要经受安全测试；信息传递要有抗侦听、抗截获能力；涉及保密信息传递，在保密装置外不以明文形式出现。
计算机病毒的种类：操作系统型病毒；文件型病毒（非常驻型病毒、常驻型病毒）电脑病毒的特点：传染性、潜伏性、触发性、隐藏性。
4.信息技术与社会发展的关系（三次技术革命）第一次，蒸汽时代；第二次，电气时代；第三次，信息时代。
层层递进，层层深入。
5.信息技术与其他行业相比的水平金融IT投资、电信IT投资、教育IT投资、美国企业IT投资等的比重逐年加大。
6.旅游信息化人才缺乏7.管理信息系统的概念通过信息的收集(collection)、处理(handling)、存储(storing)和分发(distribution)，支持一个组织(organization)的协调(Coordination)、控制(control)和决策(decision making) 。
8.信息与其他的不同点与其他行业，特别是金融、电信、物流等信息化水平较高的行业，有很大差距；在我国行业信息化平均水平之下。
9.管理信息系统的三个维度：组织、技术、管理。
旅游信息管理系统复习整理
第一章旅游管理信息系统概述1、管理得定义,内涵,以及管理科学发展阶段与特点。
管理得几种组织形式。
管理得定义:管理就是为了某种目标,应用一切思想、理论与方法去合理地计划、组织、指挥、协调与控制她人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术与信息等,以求以最小得投入去获得最好或最大得产出目标。
管理科学发展大约经历了6个阶段:(1)科学管理学派:20世纪20年代、泰勒(科学管理之父)《科学管理原理》、主要观点:通过提高效率来提高生产率。
(2)行为科学学派:20世纪30年代、梅奥《工业文明中人得问题》、主要观点:主张激励人得积极性,主张工人参加管理。
(3)数学管理学派:20世纪40年代、康托拉维奇《生产组织与计划中得数学方法》、主要观点:提出生产指挥得问题主要就是数学问题。
(4)计算机管理学派:20世纪50年代,形成计算机用于管理得第一次热潮。
(5)系统工程学派:20世纪70年代、卡斯《组织与管理-从系统出发得研究》、主要观点:提出用系统得理论与方法研究管理。
(6)信息学派与管理信息系统学派:20世纪80年代,出现管理信息系统学科,信息被视为用于管理得重要得无形资源,管理学逐渐成为一门完整得科学学科。
组织形式:(1)U型组织。
(2)M型组织。
(3)H型组织。
2、信息与数据得关系。
信息生命周期得各个阶段。
关系:数据就是对客观事物得性质、状态以及相互关系等进行记载得物理符号或就是这些物理符号得组合。
可分为数值数据与非数值数据。
信息就是数据经过加工处理后所得到得另外一种数据,这种数据对接收者得行为有一定得影响。
信息与数据之间区别就是相对得,一个系统或一次处理所输出得信息可能就是另一个系统或另一次处理得原始数据。
低层决策用得信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息得数据。
阶段:(1)信息得收集信息得传输(2)信息得加工(3)信息存储(4)信息得维护(5)信息使用3、系统得内涵,并说明系统有哪些特点？系统指在一定环境中,为了达到某一目得而相互联系、相互作用得若干个要素所组成得有机整体。
旅游信息管理系统(复习资料)
一、填空题1、从信息管理的角度，饭店宾客的信息流程主要经历预订阶段，接待阶段、住店阶段、结账离店阶段。
2、饭店管理信息系统的物理结构一般有三种类型，即单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。
3、信息的具体表现形式是数据 。
4、客观性是信息的中心价值。
5、GIS的功能主要有数据采集、监测与编辑、数据处理、数据存储与组织空间查询与分析和图形与交互显示。
6、信息安全的三大要素是机密性、完整性、可用性。
7、管理学的三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。
8、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系是管理信息系统的结构。
9、企业的管理信息系统分为决策层，管理层，操作层三个层次。
旅游管理信息系统的结构是指旅游管理信息系统各个组成部分所构成的框架结构。
从概念上看是由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
10、信息的作用就在于减少认识的不确定性 。
11、旅游管理信息系统的物理结构：是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的的分布情况。
一般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。
12、管理系统是分等级的，管理信息也是分级的，一般分为 战略信息 、 战术信息 和业务信息。
13、（选择）输入设备可分为 一般输入设备（键盘、图形数字化设备、语音输入设备）和专用输入设备（自动数据源、光符识别）。
14、系统软件和部分应用软件构成了TMIS应用软件开发的软件基础。
15、操作系统是扩充计算机的功能，方便用户使用的系统软件。
16、信息系统的发展大致经历了电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统等几个阶段17、程序设计语言分为两类：低级语言（能直接使用的）；高级语言（功能强大）。
18、将数据从发送端传输到直接端，最简单的方法就是在两者之间建立专用通信线路。
为提高线路的使用效率，就要使线路能够多路复用，因此采用数据交换的方式：线路交换、报文交换、分组交换。
19、饭店管理信息系统：是利用计算机技术和信息通信技术对饭店管理信息进行综合控制的、以人为主体的人机控制系统。
旅游管理信息系统复习提纲
1、学习任何软件时，应该留意ctrl、shift、alt三个键。
例如按住ctrl键的同时拖动鼠标左键可以对对象进行复制操作，按住ctrl键的同时滚动鼠标中键可以实现页面的实时缩放等。
按住shift可以保持对象的比例不失真。
按住alt，单击截屏键，可对当前活动窗口截屏。
2、IP地址可分为5类：A类、B类、C类、D类、E类，常用的是A、B、C三类。
例如教务处有两个服务器主机号：211.83.241.246，211.83.241.248，都位于于西南民大网络，属于C类网络。
C类网络地址空间有21位，因此全球范围内允许2的21次方（2000000）个不同的C类网络（表现为像西南民大这样的站点），每个C类网络能容纳的主机数为2的8次方（256）个。
3、面向对象技术：面向对象技术在日常操作中的直观体现就是一个个文本框、对话框、命令按钮、工具栏、文字等，它们都可以被封装为独立的对象，而程序语句就是面向它们而设计和执行的。
应用面向对象技术的时候，可通过属性取值来改变状态，比如文字的字号、字体就是文字对象的两个属性，编程的可视化程度高，例如窗体可以由编程者自己画出来，对象之上可以再嵌套对象，例如窗体对象上的命令按钮对象。
对象之间还可以形成父子关系，子对象的属性可以继承父对象。
面向对象技术是建立在面向过程程序设计基础之上的，它们都要生成代码和语句。
4、Visual Basic for application 简称VBA，是面向对象技术的OFFICE等软件的二次开发平台，全程可视化编程，由事件驱动，但跟VB不一样的是，VBA不能生成独立的文件，必须寄生于OFFICE等软件之上。
5、POP3协议：全称：“Post Office Protocol - Version 3”，翻译为“邮局协议版本3”。
支持“离线”邮件处理。
可将邮件下载到本地计算机处理。
由于不需要打开网页浏览器就能直接收发邮件，所以POP3和类似于POP3的IMAP能够实现邮件处理的快捷性。
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第一章旅游管理信息系统概述1. 管理的定义，内涵，以及管理科学发展阶段和特点。
管理的几种组织形式。
管理的定义：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
管理科学发展大约经历了6 个阶段：（1）科学管理学派：20世纪20 年代、泰勒（科学管理之父）《科学管理原理》、主要观点：通过提高效率来提高生产率。
（2）行为科学学派：20世纪30 年代、梅奥《工业文明中人的问题》、主要观点：主张激励人的积极性，主张工人参加管理。
（3）数学管理学派：20世纪40 年代、康托拉维奇《生产组织与计划中的数学方法》、主要观点：提出生产指挥的问题主要是数学问题。
（4）计算机管理学派：20世纪50 年代，形成计算机用于管理的第一次热潮。
（5）系统工程学派：20世纪70 年代、卡斯《组织与管理-从系统出发的研究》、主要观点：提出用系统的理论与方法研究管理。
（6）信息学派和管理信息系统学派：20 世纪80 年代，出现管理信息系统学科，信息被视为用于管理的重要的无形资源，管理学逐渐成为一门完整的科学学科。
组织形式：（1）U型组织。
（2）M型组织。
（3）H型组织。
2. 信息与数据的关系。
信息生命周期的各个阶段。
关系：数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
可分为数值数据和非数值数据。
信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。
信息和数据之间区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息可能是另一个系统或另一次处理的原始数据。
低层决策用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据。
阶段：（1 ）信息的收集信息的传输（2）信息的加工（3 ）信息存储（4）信息的维护（5 ）信息使用3. 系统的内涵，并说明系统有哪些特点？系统指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。
特点：（1 ）集合性（2）关联性（3）目的性（4 ）边界性（5 ）整体性（6 ）层次性（7 ）动态性4. 信息系统的定义和功能，什么是MIS。
定义：信息系统是以加工处理信息为主的系统，它能对数据进行收集、存储、处理、传输、管理和检索，并能向有关人员提供有用信息。
功能：（1 ）数据的收集与输入。
（2）数据的存储。
（3）数据的加工处理。
（4）数据传输。
（5）信息输出。
（6）信息维护。
MIS :是用系统思维的方法以电子计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和传输工具的、能为管理决策提供信息服务的人机系统。
也可以说，MIS是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、贮存、加工、维护和使用的系统。
5. 管理信息系统的物理结构。
般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构、分布式处理结构。
单机批处理结构组成：一台主机、显示器、键盘、打印机等组成。
缺点：数据的共享和实时处理性较差集中式处理结构组成：主机+若干终端。
优点：数据处理能力强，数据安全，可靠性高。
缺点：终端本身没有处理能力，系统处理速度随终端数量增多而明显减少，终端用户界面不美观。
分布式处理结构组成：网络服务器+各个工作站，优点：价格低，安全可靠性高，资源利用率高，系统的开发扩充维护方便。
6. 简述信息化对旅游业的影响？影响：（1）人们通过互联网可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。
（2 ）有助于饭店业营销。
，加快我国饭店业在国际预订领域与国际接轨的步伐。
（3）推销旅游企业形象。
通过网络和旅游管理信息系统传播旅游信息，展示企业特色。
有力地宣传了旅游产品，又拓宽了市场。
（4）多学科交叉的信息技术进一步推动旅游业的发展。
随着国际互联网的普及和数字地球建设，加上管理科学、信息科学、计算机科学和地球系统科学的发展，为旅游业发展提供了更好的平台。
（5）加快管理现代化和科学化。
从决策管理层到基层操作人员，熟练应用信息技术，对旅游管理信息系统进行管理，会大大提高企业整体效益和管理水平。
第二章1•解释数据库及数据库管理系统的基本概念。
数据库是以一定组织方式存储在一起的结构化的相关数据的集合，它以最优的方式为一个或多个应用服务。
数据库管理系统（DBMS ）是处理数据库存取和各种管理控制的软件系统，是数据库系统的中心枢纽。
用户对数据库进行的各种操作一一数据库的建立、使用和维护，都是在DBMS的统一管理和控制下进行的。
2•什么是数据通信？数据通信系统的基本构成要素。
数据交换方式有哪些？数据通信就是指通过适当的传输线路将数据信息从一台机器传送到另一台机器，它包含数据处理和数据传输两方面内容。
在计算机网络中，数据处理主要由计算机系统完成，数据传输主要由数据通信系统实现。
基本构成要素：（1）计算机：数据处理和数据收发的主体；（2）通信处理机：包括大型机的通信前置机和微机上的通信传输卡；（3）数据信号转换器：调制解调器；（4）通信信道：双绞线、屏蔽电缆线、光导纤维或无线电波。
数据交换方式：（1）线路交换；（2 ）报文交换；（3 ）分组交换3. 按照ISO/OSI模型，网络通信有哪几层协议？各有哪些作用？OSI模型包括物理层、数据链层、网络层、传输层、对话层、表达层和应用层。
物理层是OSI的第一层，是整个开放系统的基础。
它为设备之间的数据通信提供传输媒体及互联设备，通过物理介质传送和接收原始的二进制电脉冲信号序列（位流）。
数据链路层将位流以报文分组为单位分解为数据包，附加上报头、报尾等信息，向网络层提供报文分组的发送和接收服务。
网络层根据报文分组中的地址，提供联接和路径选择。
传输层提供计算机之间的通信联系。
它是整个OSI模型的核心层，可提供通实体间的一种高效透明数据传送。
对话层负责建立、管理和拆除进程之间的联接。
表示层负责处理不同数据表达方式的差异，并提供相互转换。
应用层直接和用户交互作用，具体取决于通信应用软件的特征。
（1 ）TCP/IP协议（传输控制协议/网际协议）：是当今最流行、应用最广泛的事实上的工业标准。
In ternet就是采用该协议进行全球范围内的网络通信。
（2）SNA协议（系统网络结构）：IBM设计，被一些大中型计算机所采用。
（3）DNA协议（数字网络体系结构）：DEC公司设计，许多小型机支持该协议。
（4）IPX/SPX协议：Novell公司设计。
网络体系结构与协议的发展趋势：提供多协议之间的转换功能，以实现基于不同协议的网络之间的通信。
4. 什么是Intranet ?试建立一个企业的Intranet体系结构。
Intranet称为内部网，是将In ternet技术应用于企业或组织内部信息网络的产物。
Intranet成为管理信息系统的一个十分重要的技术基础和发展趋势。
Intranet是In ternet技术、3W技术及企业内部局域网LAN、广域网技术的集成。
其体系结构分为四个部分：（1 ）Intranet的硬件结构地理位置集中企业可按LAN结构及In ter net技术构筑Intran et ；跨地区企业可通过公共网络利用虚拟专用网VPN技术将各地区局域网连在一起构成企业内部网Intranet。
主要硬件设备：交换机、远程服务器、路由器。
（2）Intranet软件结构：网络操作系统（NOS）、网络浏览器（3）3W服务器（4）数据库服务器一个局域网上Intranet的主要的硬件设备有交换机、远程服务器和路由器。
软件是按照三层的B/ S结构来组成的，最底层是网络操作系统NOS，它支持客户机、应用服务器及数据库服务器运作。
在服务器中以HTML的格式存放声、文、图，并以超媒体连成文档。
在HTTP的支持下实现与客户机之间的交互。
为了支持与数据库的连接，还提供了其他的连接工具。
数据库服务器主要用于数据的管理、访问控制及优化查询机制。
5•什么是模拟信号和数字信号。
模拟信号是指用连续变化的物理量所表达的信息，如温度、湿度、压力、长度、电流、电压等等，我们通常又把模拟信号称为连续信号，它在一定的时间范围内可以有无限多个不同的取值。
而数字信号是指在取值上是离散的、不连续的信号.。
第三章1. 解释管理信息系统战略规划与开发的关系。
MIS建设不是单纯的信息工程，而是牵动各方，耗资大、历时长、技术复杂且内外多要素交叉的管理系统工程，没有细心规划是不能成功的。
每个层次的规划水平都影响MIS的成功，而其成败与否对企业有着深远而举足轻重的影响。
一个有效的战略规划可使信息系统和用户具有好的关系，让信息资源合理分配和使用，节省和保护投资且实现预期目标，防止信息孤岛的出现，使MIS建设持续、健康、稳定发展；做好项目总体规划，准确把握客户需求，可以提高系统稳定性、适应性和成功率；做好项目执行规划，做出理性判断，避免重大投资失误，有效控制时间、成本和资源，驾驭项目风险；一个有效的规划还可促进信息系统应用的深化，为企业创造更多的利润；一个好的规划可以作为一个标准，指导系统的开发和建设。
进行规划过程的本身就是对企业的再认识过程，全面加深对企业的理解，对提高管理水平，对决策和系统应用具有重要意义。
2. 试述管理信息系统常用的几种开发方法。
（1）生命周期法是国内外信息系统开发中最常用的方法。
生命周期法的一般划分方法是将信息系统的生命周期划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护5个阶段。
生命周期法开发过程阶段清楚，任务明确，文档齐全，整个开发过程便于管理和控制，适用于大型的信息系统以及应用软件的开发。
（2）原型法是利用原型辅助开发系统的方法，其基本思想是：在获得用户基本需求的基础上，投入少量人力和物力，尽快建立一个原始模型，使用户及时运行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改进方案，开发人员进一步修改完善，如此循环迭代，直到形成一个用户满意的模型为止。
原型法的实质是尽快地构造一个原型，以尽快明确用户需求，适应变化的开发环境。
利用现成软件和模型来构造原始模型，可以大大减少开发费用，缩短开发周期。
（3）面向对象的软件开发方法也称为对象建模技术，这种开发方法促使软件开发人员按应用领域的观点思考问题，这就从根本上保证了需求分析的彻底性。
（4）结构化系统开发方法是自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期方法的结合。
它是迄今为止开发方法中最普遍、最成熟的一种。
第四章1•什么是管理信息系统？什么是饭店管理信息系统？管理信息系统（MIS）是用系统思维的方法以电子计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和传输工具的、能为管理决策提供信息服务的人机系统。
也可以说，MIS是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、贮存、加工、维护和使用的系统。