物业保安培训计划
物业保安2024年培训工作计划表3篇

物业保安2024年培训工作方案表物业保安2024年培训工作方案表精选3篇〔一〕物业保安是一个非常重要的职业,它涉及到物业的平安和顺畅运作,因此进步物业保安人员的培训和教育是非常必要的。
在接下来的几年里,随着社会的开展和技术的日益先进,物业保安的工作将会面临新的挑战和机遇,因此,我们需要针对将来的需求制定一份符合实际的2024年物业保安培训工作方案表。
随着各种新的技术和工具的出现,我们需要对物业保安人员的技术才能、管理才能、平安意识、效劳态度等方面进展进步和培训。
同时,我们需要顾及到物业保安人员的个人开展需求,为其提供多元化的培训和学习时机,促进其职业开展。
根据上述需求分析,我们制定了以下培训目的:1.进步物业保安人员的技术才能,包括电子监控技术、平安防范技能等。
2.进步物业保安人员的管理才能,包括数据分析、人员管理等。
3.进步物业保安人员的平安意识,包括突发事件处理、紧急救援等。
4.进步物业保安人员的效劳态度,包括礼仪、沟通等。
5.为物业保安人员提供多元化的培训和学习时机,促进其职业开展。
为了实现以上目的,我们设计了以下培训内容:1.电子监控技术培训随着技术的开展,物业保安人员需要掌握电子监控技术,理解相关器材的使用和操作方法,关注视频监控的特殊技巧以及怎样识别和应对危险行为等。
2.平安防范技能培训物业保安人员需要理解不同的平安防范策略,如何发现平安隐患以及如何预防突发事件的风险。
在这个过程中,物业保安人员还需要理解如何灵敏地应对各种突变情况。
3.数据分析和人员管理培训物业保安人员需要掌握根底的数据分析工具和管理才能,如Excel、PPT等,以进步其管理才能和控制人员运作风险的才能。
4.紧急处理和救援培训物业保安人员需要掌握救援技能,并理解如何应对各种紧急情况。
例如,应对火灾、地震、洪水等灾害的方法。
5.礼仪和沟通技巧培训对于物业保安人员来说,良好的沟通和礼仪是不可缺少的。
因此,我们将在培训中强调礼仪和沟通技巧,包括正式的演讲、身体语言等方面的培训。
物业保安年度培训计划8篇

物业保安年度培训计划8篇第1篇示例:物业保安年度培训计划一、培训背景在当今社会,安全和保安工作变得愈发重要。
随着各种新型犯罪的出现,保安人员的工作难度也在增加。
定期对物业保安进行年度培训成为了必不可少的工作环节。
只有通过持续的培训,提高保安人员的综合素质和专业技能,才能更好地适应现代社会的安全需要。
二、培训目标1. 提高保安人员的服务意识和责任意识,让他们深刻理解自己的工作使命和社会责任;2. 更新保安人员的行业知识和技能,使其能够应对各类突发事件;3. 增强保安人员的紧急处理能力和危机应对能力,保障物业安全。
三、培训内容1. 法律法规培训:了解国家相关法律法规,明确保安人员的权利和义务,做到合法执勤;2. 服务意识培训:加强保安人员的服务意识,注重礼仪和服务规范,提高服务水平;3. 突发事件处理培训:针对火灾、洪水、地震等突发事件,进行应急处理的演练和模拟训练;4. 防范技能培训:学习防范盗窃、抢劫等犯罪行为的方法和技巧;5. 现场处置培训:针对现场出现的问题和纠纷,加强保安人员的处理技能和技巧。
四、培训方法1. 理论学习:通过课堂讲解、专题教学、案例分析等方式,向保安人员传授相关理论知识;2. 实地演练:组织保安人员进行实际操作演练,包括火灾逃生演练、突发事件处理演练等;3. 视频学习:选用相关培训视频进行学习,让保安人员通过视觉方式获得知识;4. 互动讨论:组织保安人员进行互动讨论,促进交流和学习。
五、培训时间和地点1. 培训时间:每年固定进行一次,通常选择春季或秋季进行;2. 培训地点:物业公司内部或外部培训场地。
六、培训效果评估1. 培训后进行考核,测试保安人员的掌握程度和技能水平;2. 结合日常工作实际,对培训效果进行跟踪评估;3. 收集保安人员的意见和建议,用于不断改进培训计划。
七、培训保障措施1. 提供培训教材和学习资料;2. 安排专业讲师进行培训,确保教学质量;3. 提供培训设施和器材,保障培训顺利进行;4. 做好培训预算和经费保障。
物业保安培训计划

物业保安培训计划一、培训目的。
物业保安是小区安全的守护者,他们的工作直接关系到业主的安全感和小区的整体形象。
因此,为了提高保安人员的综合素质和工作能力,我们制定了此次物业保安培训计划,旨在提升保安人员的专业技能和服务水平,确保小区的安全和秩序。
二、培训内容。
1. 安全防范知识培训。
通过学习安全防范知识,提高保安人员的安全意识和应急处理能力,使他们能够及时有效地应对各种突发情况,确保小区居民的人身和财产安全。
2. 服务礼仪培训。
通过学习服务礼仪,提高保安人员的服务意识和服务水平,使他们能够为业主提供更加周到、细致的服务,增强业主对物业管理的满意度。
3. 火灾应急演练。
通过火灾应急演练,让保安人员熟悉火灾应急预案和逃生路线,提高其火灾应急处理能力,确保小区居民在火灾发生时能够及时有序地疏散。
4. 法律法规培训。
通过学习相关法律法规,使保安人员了解自身权利和义务,提高其法律意识和规范意识,做到依法执勤,依法保护业主的合法权益。
5. 技能培训。
通过技能培训,提高保安人员的专业技能,包括巡逻、安检、监控等方面的操作技能,确保他们能够熟练地运用各类设备,提高工作效率和工作质量。
三、培训方式。
1. 理论学习。
采取课堂教学的方式,邀请相关专家学者进行授课,讲解安全防范知识、服务礼仪规范、法律法规等内容,使保安人员能够系统地学习相关知识。
2. 实地演练。
安排火灾应急演练和技能操作演练,让保安人员在实际操作中学习应急处理技能和操作技巧,提高其应对突发情况的能力。
3. 案例分析。
结合实际案例,进行案例分析和讨论,让保安人员能够从案例中学习经验和教训,提高其分析和解决问题的能力。
四、培训评估。
培训结束后,将对保安人员进行综合考核和评估,包括理论知识考核、实际操作考核、应急处理能力考核等,以确保培训效果的达标和保安人员能力的提升。
五、培训效果。
通过此次培训,我们期望能够提高保安人员的综合素质和服务水平,增强其安全防范意识和应急处理能力,为小区居民提供更加安全、便利的居住环境,提升小区的整体形象和业主满意度。
物业保安培训内容培训计划

物业保安培训内容培训计划一、培训目标本次物业保安培训的目标是提升保安人员的工作技能和服务意识,使其更加熟练和专业地执行保安工作,并且能够更好地服务业主和租户,提升物业管理水平,确保小区的安全和秩序。
二、培训内容1. 法律法规知识(1)物业管理相关法规与政策(2)保安人员的权利和义务(3)个人信息保护法律意识(4)突发事件处理的法律依据2. 基本技能培训(1)巡逻与守护技能(2)安全防范技能(3)应急处理技能(4)基本执法技能(5)消防知识与技能3. 服务理念和技能(1)服务意识的培养(2)礼仪与沟通技巧(3)问题解决与纠纷处理(4)社区管理与服务技能(5)业主、租户关系管理4. 专业知识培训(1)设备设施运行维护知识(2)安保管理流程与规范(3)保安队伍建设与管理(4)应急预案制定与实施(5)安全风险评估与防范三、培训方法1. 理论教学采用讲解、演示等教学方式,通过幻灯片、案例分析等,让学员了解专业知识和技能。
2. 实践演练组织巡逻模拟演练、应急处理演练等,让学员在实际操作中掌握技能和知识。
3. 角色扮演通过角色扮演的形式模拟日常工作场景,培养学员的服务意识和沟通技巧。
四、培训周期本次培训计划为期一周,每天工作时间为8小时,包括理论教学和实践演练。
五、培训要求1. 学员应按时出席培训课程,认真参加培训内容。
2. 学员应积极参与培训中的各项实践和演练。
3. 学员应主动配合培训教师的指导,提高专业技能水平。
六、培训考核及评分1. 理论考核:采用闭卷考试方式,考察学员对培训内容的掌握程度。
2. 实践考核:根据学员在实践演练中的表现和操作技能评定。
3. 综合评分:将理论和实践考核成绩综合评定,评定学员是否达到培训要求。
七、培训师资1. 物业管理人员2. 安保专家3. 法律专家4. 应急处理专家5. 社区服务专家八、培训资源1. 培训场地:配备现代化的教学设施和实践演练场地。
2. 培训材料:提供培训所需的教材、PPT等教学辅助材料。
物业保安培训计划 五防

物业保安培训计划五防一、培训目标1. 培养保安人员的安全意识和责任感,提高工作技能和水平;2. 提升保安人员的服务意识和综合素质,提高服务水平;3. 加强保安人员的法律法规和执法意识,规范保安工作行为;4. 增强保安人员的应急处置能力和团队协作意识;5. 增加保安人员的防范意识和应对突发事件的能力。
二、培训内容1. 安全防范知识1.1 火灾安全知识:火灾的成因、预防措施、逃生方法;1.2 盗窃防范知识:盗窃的手法、预防措施、应对方法;1.3 保安器材和装备使用方法:监控设备、报警设备、消防设备的使用方法和维护;1.4 突发事件处理方法:突发事件的分类、处理流程、应急预案。
2. 服务意识培养2.1 礼仪礼貌:服务态度、沟通技巧、应对突发事件的礼仪礼貌;2.2 客户服务技巧:如何与业主、访客进行有效沟通和服务,解决问题;2.3 应对紧急状况的服务流程:突发事件时如何进行有效服务和协助。
3. 法律法规培训3.1 保安法律法规:《保安服务管理条例》、《保安服务质量标准》等相关法律法规的了解和学习;3.2 执法程序和执法标准:保安人员在执法过程中的程序和标准,规范执法行为;3.3 安全生产法规:《安全生产法》、《消防法》等相关法律法规的了解和学习。
4. 应急处置培训4.1 突发事件初步处理:对于火灾、盗窃、人员伤亡等突发事件的初步处置方法;4.2 应急预案训练:制定针对不同突发事件的应急预案,并进行模拟演练;4.3 团队合作协调:保安人员在突发事件中的团队合作和协调能力。
5. 防范意识培训5.1 安全防范意识培养:提高保安人员的安全防范意识,加强巡逻和监控工作;5.2 预防措施和处理方法:了解犯罪手法、预防措施和处理方法,提高防范能力;5.3 安全意识的提高:逃生、自救、互救等安全知识的学习和培养。
三、培训方式1. 理论培训:通过课堂教学的方式,组织保安人员学习安全防范知识、服务意识、法律法规、应急处置、防范意识等相关知识;2. 实际操作:组织保安人员进行实际操作和演练,包括保安器材和装备的使用方法、应急处置演练、突发事件处理演练等;3. 案例分析:通过案例分析的方式,对保安人员进行思维训练和应对能力培养。
2024年物业保安培训计划

2024年物业保安培训计划一、背景介绍随着社会的进步和发展,物业保安的职责和要求也在不断提高。
为了适应新的社会环境和需求,不断提升保安服务的水平,我公司决定制定2024年的物业保安培训计划,以提高保安人员的素质和技能,更好地为社区提供保安服务。
二、培训目标1. 提升保安员的职业素养和服务意识;2. 提高保安员的业务水平和技能;3. 加强保安员的安全意识和应急处理能力;4. 增强保安员的团队合作意识和沟通能力。
三、培训内容1. 保安员职责及行为规范- 了解保安员的职责和行为规范- 学习如何与业主和访客进行有效沟通- 学习如何处理突发事件和危机场景2. 安全防范知识- 学习基本的安全知识和防范技巧- 了解日常安全巡查和监控的要点- 学习应对火灾、盗窃等突发事件的方法和技巧3. 应急处置- 学习各类突发事件的应急处置流程- 掌握急救知识和技能- 模拟场景演练,提高实战能力4. 团队合作与沟通技巧- 加强团队合作意识,学会协作- 学习团队沟通和问题解决的技巧- 培养团队合作的意识和能力四、培训方式1. 理论教学通过课堂教学、讲座等方式,传授保安员职责、行为规范以及各类安全知识和应急处理技能。
2. 实战演练利用模拟场景进行演练,让保安员在真实环境中学会如何应对各种突发事件和危机场景。
3. 线上学习结合现代科技手段,利用网络平台、移动学习等方式,对保安员进行在线学习和培训。
五、培训周期本次培训计划共分为三个阶段,每个阶段的内容和期限如下:1. 第一阶段:基础知识培训,为期1个月- 学习保安员的职责及行为规范- 掌握安全防范知识和技巧2. 第二阶段:应急处理能力培训,为期1个月- 学习各类突发事件的应急处理流程- 掌握急救知识和技能3. 第三阶段:团队合作与沟通技巧培训,为期1个月- 加强团队合作意识,学会协作- 学习团队沟通和问题解决的技巧六、培训考核为了确保培训效果,我公司将对保安员的培训成果进行考核。
考核方式包括理论考试、实战演练和专业能力测试。
物业保安每周培训计划

物业保安每周培训计划第一周第一天:新员工入职培训新员工入职培训主要包括物业保安的基本岗位职责、工作流程、安全常识等方面的知识培训,以及公司的相关制度和规定的介绍。
培训结束后,会进行相关知识的测试。
第二天:巡逻执勤培训巡逻执勤培训主要包括巡逻执勤的注意事项,巡逻路线的规划以及如何处理突发情况等方面的知识培训。
培训结束后,会进行实际巡逻演练。
第三天:危机处理培训危机处理培训主要包括如何处理突发事件如火灾、盗窃、抢劫等突发事件的处置方法和技巧的培训。
培训结束后,会进行模拟危机处理演练。
第四天:队列训练队列训练主要包括物业保安站姿、站位、行进队形、行进步法等方面的训练,以及队列口令、战士政治理论知识的培训。
培训结束后,会进行队列训练的演练。
第五天:消防安全培训消防安全培训主要包括常见火灾原因及预防措施、消防器材的使用方法、疏散逃生知识等方面的培训。
培训结束后,会进行模拟火灾逃生演练。
第二周第一天:法律知识培训法律知识培训主要包括《治安管理处罚法》、《公安机关治安管理处罚程序规定》等法律法规的培训,以及刑事案件处理程序和相关知识的培训。
培训结束后,会进行法律知识的考核。
第二天:应急救援培训应急救援培训主要包括急救的基本知识、心肺复苏、止血包扎、伤员抬送等方面的培训,以及如何处理突发伤患的培训。
培训结束后,会进行实战演练。
第三天:防范技巧培训防范技巧培训主要包括如何发现可疑人员或物品、如何辨别真伪证件等防范技巧的培训。
培训结束后,会进行实际案例演练。
第四天:礼仪培训礼仪培训主要包括保安岗位的仪容仪表、言行举止、服务态度等礼仪方面的培训,以及礼仪知识的讲解。
培训结束后,会进行礼仪知识的考核。
第五天:总结交流每周五下午安排保安员自主学习并整理本周学习重点内容,然后交流讨论,共同学习进步。
第三周第一天:安防设备使用培训安防设备使用培训主要包括监控摄像头、对讲机、报警器等安防设备的使用方法和维护保养知识的培训。
培训结束后,会进行设备使用演练。
物业保安培训计划6篇

物业保安培训计划6篇物业保安培训计划6篇物业保安培训计划1根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
第一、培训内容:一、保安管理制度(附:保安员守则)1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务某某的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。
培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、培训时间为1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。
2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点公司大门口第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理2、培训时应该做到不早退不迟到,违者捐活动基金3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项第五、考核管理物业保安培训计划2根据目前实际情况,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
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物业保安培训计划第一节岗位职责一、物业处职责1、根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。
2、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。
3、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
4、根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业处的质量保证体系、管理细则。
5、完成公司交办的其它工作。
二、物业处主任岗位职责1、在总经理的领导下,带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。
2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
3、通晓物业管理的有关规定,组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。
4、根据统一管理与专业分工的原则,领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。
5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用,制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施,定期向公司领导汇报管理情况。
6、完成公司领导交给的其他工作。
三、物业处副主任岗位职责1、在总经理的领导下,协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。
2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
3、通晓物业管理的有关规定,协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。
4、根据统一管理与专业分工的原则,协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。
5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用,参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。
6、完成上级交给的其他工作。
第二节第二节制度规定一、社区文化制度1、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作,做好小区(大厦)精神文明建设的宣传工作。
2、拟订小区(大厦)社区活动的月工作计划和年工作计划,并上报公司审核。
3、策划社区活动,并填写“社区活动计划申报表”,根据审批要求,组织实施,并做好“社区活动记录”。
4、组织开展联谊活动和体育竞赛,丰富社区活动。
5、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动,广泛收集信息,做好有关记录。
6、对外联系和协调,对社区重大活动及小区的新事和新气象,通过新闻媒介及时宣传报道,塑造良好的社区形象。
7、对文体场所及其设施设备进行管理,落实各项管理规定和员工岗位职责,组织工作人员进行专业培训。
二、房屋管理制度1、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。
2 、根据房屋实际使用年限,定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。
3 、每日巡查 1 次小区(大厦)房屋共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。
4 、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立所管物业项目的装饰装修管理制度。
装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。
每日巡查 1 次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。
三、公用设施设备管理制度为搞好小区公共配套设施设备管理,更好地方便业主(住户)的工作与生活,特制订本制度:1、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护,任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。
2、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,使用有偿设施时,应按价交费,并自觉遵守有关管理规定。
3、要自觉维护公共配套设施内的各种设施,遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定,不得损害、破坏,因使用不当而损坏的应照价赔偿。
4、公共场所内只能进行健康、合法的活动,不得进行任何形式的违法、违纪行为。
5、在使用有关公共配套设施时,大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争,不得高声喧哗。
6、公共配套设施内要讲究卫生,不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划,违者除负责清理、恢复原貌外,还处以一定的罚款。
7、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查,保证公用设施设备能正常的使用。
保安培训计划一.岗位职责1. 根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。
2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业管理细则。
4.完成公司交办的其它工作。
二.车辆管理制度1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放,维持交通、停车秩序。
2. 机动车辆在区内行驶,时速不得超过15公里,禁止鸣号、试车、修车、练车。
3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生。
4.车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问。
5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录,车辆必须登记备案。
三.报警:1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件,要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。
2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。
物业管理培训计划:保安知识要点治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等,还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
003治安管理的目的是人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
007保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
008保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;009保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。
擒敌拳等。
保安培训内容一、保安员的守则1 遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本酒店一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。
3 按照本酒店《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
5 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德7 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
8 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观――以乐观的态度接待客户。
3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等――视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表(一)着装1、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
2、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。
3、除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。
(二)仪容仪表1 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须2 着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。
不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣3 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。
4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三)行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明,谈话自然。
3 精神振作,姿态良好。
抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲,吹口哨、跺脚。
5 不得随地吐痰,乱丢杂物。
6 注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。
7 不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
(四)安员有下列行为之一的坚决予以辞退1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;2. 以权谋私、敲诈勒索,收受利益及有贪污行为的;3. 利用工作之便,监守自盗的;4. 值班时间喝酒的;5. 多次违反保安员各项规章制度,屡教不改的;6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程(一)职责1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3 当值保安员负责具体工作的交接。
(二)保安员交接班管理1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐。
5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。
6、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以做出相应处罚。
并注意交代当班注意事项。
7、按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。