加油站操作员初级(1)
加油站操作员职业技能鉴定习题选编初级工基础知识
基础知识一、判断题（正确的画V，错误的画X）1 .石油产品是经过加工并满足一定规格要求的石油。
（）2 .石油中氢元素占的比例是26%~39%。
（）3 .不饱和烃是在炼制过程中产生的。
（）4 .硫在石油中的含量随馏分沸点的升高而减少。
（）5 .闪点是指油品在常压下油气混合气相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温度。
（）6 .在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气及空气所形成的混合气，在没有明火的前提下，发生持续燃烧，且时间不少于5s，此时油品的最低温度称燃点。
（）7 .石油和成品油可燃程度随温度而异，表现在闪点、燃点和自燃点的差异。
如油的蒸气压小，闪点、燃点、自燃点高，那么这种油就不易引起火灾。
（）8 .对于同一种油品闪点大于燃点，燃点大于自燃点。
（）9 .凝点低的柴油，低温性能差。
（）10 .柴油的黏度增大，柴油喷出的油滴平均直径小。
（）11 .商品品名就是商品的名称，和商品的品质没有关系。
（）12 .商品品名通常涉及商品的产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称等。
（）13 .商标是用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、声音、颜色等或上述要素的组合。
（）14 .法律保护品牌拥有者或使用者相关的合法权益，使其信誉和财产不受侵-1 - / 10害。
（）15 .在同碳数的润滑油的组分中，烷烃的黏度最高。
（）16 .润滑剂的物理化学性能是其最基本的性能，透过物理和化学分析可以确定润滑剂的大体组成。
（）17 .变压器油还可以起到绝缘作用。
（）18 .润滑剂润滑的机械部件包括轴承、滑动轴承汽缸、橡胶、液压系统齿轮、差速器、蜗轮蜗杆等。
（）19 .内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工工具、船舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。
（）1.1 ILSAC规格是美国汽车制造商协会（AAMA）和德国汽车制造商协会（JA-MA）联合一些大的润滑油和添加剂公司共同成立，对润滑油产品规格进行认证的机构。
加油站操作员初、中、高级实际操作试题考核标准
加油站操作员职业技能鉴定实际操作考核评分标准及考评试题（一）加油全程操作评分记录表初级技能鉴定考生姓名：准考证号：项目名称加油全程操作操作时间：10min序号操作内容操作要点配分评分标准检查结果扣分得分备注1 准备服装 5 未整齐穿戴防静电工作服扣5分2操作程序引车到位20未在加油岛上合理位置引导车辆扣5分引车过程中未做到安全引车的扣5分未使用辅助语言引车扣5分车位引导错误扣5分3 问候顾客10 车辆停稳，员工未小跑到驾驶室边扣1分未用文明用语问候顾客扣2分未提醒顾客关闭引擎扣2分未询问顾客需要的品种、数量（金额）扣2分未与顾客确认需要的品种、数量（金额）扣1分未询问顾客加油方式的扣2分4 开油箱盖 5未征询顾客开启油箱盖扣3分未用清洁布垫着油箱盖并放在适当的位置扣2分5 加油操作20 未向顾客提示加油机已回零扣2分加油前未向加油卡顾客提醒卡内余额扣2分加油卡有限制信息未核对扣2分取加油枪未使用清洁布托着扣1分服务过程中有油品溢出扣2分加油枪管线或枪头磕碰车辆扣2分加油完毕未确认加注的数量（金额）扣2分项目名称加油全程操作操作时间：10min序号操作内容操作要点配分评分标准检查结果扣分得分备注放回加油枪时未用抹布垫着扣1分加油过程中未做到加一看二照顾三扣2分加油后未让加油卡顾客确认卡内余额扣2分未将加油卡归还顾客，且未双手递还顾客的扣2分6 擦拭车窗 5 工况允许未主动征询顾客是否需要擦拭车窗扣5分7操作程序盖油箱盖 5未主动盖油箱盖扣3分盖好油箱未双手递钥匙扣2分8 结算货款15 加油结束未唱加油数量和应收钱款扣5分未双手接过顾客递过的货币并唱收唱付钱数扣3分未主动征询顾客是否开具发票，或未据实开具发票扣5分服务时未感谢顾客且使用文明用语扣2分9 引车出站及清理现场10未使用文明用语送行扣3分无车辆加油时，员工未将加油机管线规范盘置扣3分无车辆加油时，员工未对加油机（枪）进行擦拭保养扣2分无车辆加油时，员工未清理加油现场扣分扣2分10 安全按国家法规或企业规定5 违规一次总分扣5分；严重违规停止操作合计100考评员签字：考评日期：（二）员工遭遇抢劫的处理流程（口述）初级技能鉴定考生姓名：准考证号：项目名称员工遭遇抢劫的处理流程操作时间：笔试或口述：5min序号操作内容操作要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1处理流程紧急报警20未答出发现歹徒抢劫时应及时按下“110”紧急报警按钮或其他报警装置的扣20分2 与打劫者周旋、报警、记住抢劫者外貌、口音、车牌号和逃离方向60未答出员工应首先在保护自身安全的前提条件下，保护企业的财产，尽量与抢劫者周旋，拖延时间扣20分未答出抢劫者逃离后，员工应立即报“110”和上级公司的扣20分未答出抢劫者逃离后，员工应尽量记住抢劫者特征或车牌号、逃离方向的扣20分3 劫后处理20 未答出员工应保护好抢劫现场，并配合有关部门破案的扣20分4 顺序先后顺序回答顺序错误扣10分合计100否定项说明：考评员签字：考评日期：（三）真假人民币的识别初级技能鉴定考生姓名：准考证号：试题名称真假人民币的识别考核时间：10min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1真假人民币的识别准备工作10 未按标准准备好笔扣10分2 看40 1、固定人像水印；2、安全线；3、胶印缩微文字；4、光变油墨面额数字；5、阴阳互补对印图案；6、红蓝彩色纤维；7、隐形面额数字；8、横竖双号码。
加油站初级操作员试题.doc
加油站初级操作员试题.加油站操作员初级中国石油集团公司职业技能鉴定中心一、选择题(每题四个选项，只有一个是正确的，将正确的选项填入括号内)1.[T]AA001 5 1 1石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
(A)烃类衍生物(B)非烃类(C)烃类(D)芳香烃类[T/][D]C[D/]2.[T]AA001 5 1 2石油主要包括原油和（）两种主要类型。
(A)天然气(B)煤层气(C)沥青(D)成品油[T/][D]A[D/]3.[T]AA001 5 1 2在常温下原油多呈黏稠的（）状态。
(A)气体(B)液体(C)气、液体(D)固体[T/][D]B[D/]@4.[T]AA001 5 1 4石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。
(A)富氧、高温、低压(B)富氧、低温、高压(C)缺氧、高温、高压(D)缺氧、低温低压[T/][D]C[D/]5.[T]AA002 5 1 4石油主要由碳（C）、氢（H）、( )、氧(O)、氮（N）五种元素组成。
(A)硫（S）(B)铁（Fe）(C)钙(Ga) (D)镁（Mg）[T/][D]A[D/]6.[T]AA002 5 1 2石油的元素组成中，碳（C）和( )所占的比例约为96％～99.5％。
(A)N (B)O (C)S (D)H[T/][D]D[D/]@7.[T]AA002 5 1 1石油的元素组成中，( )和氢（H）所占的比例约为96％～99.5％。
(A)镍（N）(B)氧（O）(C)硫（S）(D)碳（C）[T/][D]D[D/]8.[T]AA002 5 1 4在石油的微量金属元素中，其中钒（V）和( )对石油加工过程危害性最大。
(A)铁（Te）(B)铝（Al）(C)镍（Ni）(D)镁（Mg）[T/][D]C[D/]9.[T]AA003 5 1 3各种石油产品在储存和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同( )。
二OO九年加油站操作员职业技能鉴定初级工模拟试题（第六套）01
二OO九年加油站操作员职业技能鉴定初级工模拟试题（第六套）01第一篇：二OO九年加油站操作员职业技能鉴定初级工模拟试题(第六套) 01二OO九年加油站操作员职业技能鉴定初级工模拟试题（六）姓名_________ 单位________ 日期________一、判断题1.突发事件一般可划分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。
（√）2.可以用水来扑救流散油品火灾。
（×）3.采用隔离法灭火时，同着火油罐相连的管道阀门关闭必须严密。
（√）4.当立式油罐着火后，为减少损失，可以考虑将油罐中的油品排出，但要注意油罐液位高度，注意不能将火带出，防止事态进一步扩大。
（√）5.无铅汽油不需要添加染色剂。
（√）6.汽油的颜色为水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之间。
（×）7.密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。
（√）8.颜色深的柴油比颜色浅的柴油质量好。
（×）9.加油站汽车油罐车在卸油过程中，应有专人看护。
（×）10.送油罐车接卸油工作流程为安全准备、准备卸油、罐车验收、卸油、油罐验收。
（×）准备好消防器材应在引导船（驳）到位之前完成。
（×）11.水能导电，所以接卸油船（驳）时，可以不连接静电接地装置。
（×）12．无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。
（√）13．当员工受到顾客侮辱和身体侵害时，站长应组织人员回击。
（×）14．经向当班的班长或站长请假获批后，员工可以暂时离岗。
（√）15．厕所专用保洁用品、用具要做到集中、定点、分类存放，摆放有序。
（√）16．有顾客需要，加油站可以销售中国石化品牌以外的润滑油。
（×）17．一名顾客提出的异议没有道理，加油站可以不理睬。
（×）18．加油现场应达到车道通畅、人员和车辆有序流动；所需物品、器材按指定位置摆放。
加油站初级操作工考试题库(含答案)WK
加油站初级操作工考试题库（含答案）一、选择题1．喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
（A）必须更换（B）可以使用（C）如不影响操作，无需更换（答案：）不是重要部件，无所谓答案：A2．7由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为( )。
(A)个人司机卡(B)单位司机卡(C)不记名卡(答案：)定点司机卡答案：B3．油品损耗按照油品物理形态变化可分为蒸发损耗和( )。
(A)自然通风损耗(B)小呼吸损耗(C)运输损耗(答案：)残漏损耗答案：答案：4．油品蒸发损耗按照产生原因分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗和( )。
(A)输转损耗(B)卸油损耗(C)装油损耗(答案：)残漏损耗答案：C5．003油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置三部分组成。
（A）过滤装置（B）自封装置（C）计数装置（答案：）高压装置答案：A6．虽然自封油枪有加满容器后自动停止供油的功能，使用时工作人员（）。
（A）可以远离现场（B）不得离开现场（C）可以离开现场，但应在视线范围之内，以免发生意外（答案：）可根据现场情况灵活掌握答案：B7．卸油完毕，( )登上罐车确认油品是否卸净。
(A)计量员(B)前庭主管(C)当班班长(答案：)经理答案：A8．灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。
（A）气压试验（B）水压试验（C）高压试验（答案：）低压试验答案：B9．进口的计量器具必须经( )质量技术监督局检定合格方可销售(A)省级(B)国家(C)县级(答案：)地方答案：A10．012发电机按（）可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。
（A）噪音的大小（B）能否移动（C）体积的大小（答案：）应用能源的类型答案：A11．012发电机按（）的不同可分为水轮发电机、汽轮发电机、风力发电机、太阳能发电机、柴油发电机和汽油发电机等。
（A）噪音的大小（B）能否移动（C）应用能源的类型（答案：）产生电的特性答案：C12．014油气回收的核心是（）。
加油站操作员初级
2009年职业技能鉴定操作技能考核项目加油站操作员初级中国石油辽河油田分公司职业技能鉴定中心加油站操作员初级试题目录试题一、操作计算机用word制作并打印加油站现金加油日报表（操作计算机30%）试题二、操作计算机用word制作并打印现金加油对帐表（操作计算机30%）试题三、操作计算机用word制作并打印加油员卡交接班确认单（操作计算机30%）试题四、更换加油枪胶管（维护加油机30%）试题五、调整加油枪（维护加油机30%）试题六、更换油气分离器的上盖垫（维护加油机30%）试题七、排除加油机泵轴反转故障（维修加油机40%）试题八、排除加油枪漏油故障（维修加油机40%）试题九、排除电动机皮带老化故障（维修加油机40%）试题一：操作计算机用word制作并打印加油站现金加油日报表1、准备要求（1）设备准备2（1）操作程序说明：1）录入；2）选择；3）打印表格。
（2）考核规定说明：1）如违章操作该项目终止考核；2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比重进行折算。
（3）考核方式说明：该项目为实际操作试题，全过程按操作标准结果进行评分。
（4）测量技能说明：本项目主要测量考生对计算机制表的熟悉程度。
3、考核时限（1）准备时间：1min。
（2）操作时间：15min。
（3）从正式操作开始计时。
（4）超时。
提前完成不加分，超过规定操作时间按规定标准评分。
4、评分记录表中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷加油站操作员初级操作技能考核评分记录表考号: 单位：性别：试题名称：操作计算机用word制作并打印加油站现金加油日报表操作时间：15min考评员：年月日试题二：操作计算机用word制作并打印现金加油对帐表1、准备要求（1）设备准备2（1）操作程序说明：1）录入；2）选择；3）打印表格。
（2）考核规定说明：1）如违章操作该项目终止考核；2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比重进行折算。
（3）考核方式说明：该项目为实际操作试题，全过程按操作标准结果进行评分。
加油站操作员初级(1)
加油站操作员初级(1)加油站操作员初级(理论) v1一、单选题1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。
[1.0]A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。
B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。
C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。
D.加油站的POS机可以对外出租。
标准答案：B试题分析：无2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。
[1.0]A.前尺高度B.后尺高度C.前尺空高D.后尺空度标准答案：A试题分析：无3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。
[1.0]A.0.49MPaB.0.98MPaC. 1.47D. 1.96标准答案：B试题分析：无4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为()。
[1.0]A.两面揭变造币B.拼凑币C.挖补变造币D.全真纸币标准答案：A试题分析：无5.对内向型顾客推销时要注意（）。
[1.0]A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气B.多说恭维顾客的话C.让顾客感觉占到了便宜D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见标准答案：D试题分析：无6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。
[1.0]A.直接接触B.间接接触C.不接触D.直接或间接循环使用标准答案：A试题分析：无7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量（）。
[1.0]A.越好B.越差D.以上都不对标准答案：B试题分析：无8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。
[1.0]A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。
B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。
C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。
D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。
标准答案：C试题分析：无9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是()。
加油站初级操作工考试题库(含答案)GB
加油站初级操作工考试题库（含答案）一、选择题1．器头是灭火器（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
（A）保险机构（B）启动机构（C）喷射机构（答案：）操作机构答案：答案：2．006下列做法中正确的是( )。
（A）用销货款支付员工的工资(B)用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项(C)将公款以个人名义存入银行(答案：)实行收支两条线答案：答案：3．维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。
（A）注润滑油（B）拆卸清洗（C）打磨（答案：）摇晃答案：A4．油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（），所以应定期清洗油滤。
（A）过热（B）过冲（C）异常噪声（答案：）计量精度下降答案：C5．喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
（A）必须更换（B）可以使用（C）如不影响操作，无需更换（答案：）不是重要部件，无所谓答案：A6．经维修后的灭火器，在灭火器的筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌，维修铭牌（）。
（A）可随意张贴（B）应把前一次的覆盖（C）不允许相互覆盖（答案：）应用透明胶覆盖答案：C7．011油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。
（A）材质（B）体积（C）形状（答案：）安装位置答案：C8．维护加油机时必须使用专用的（）工具。
（A）钢合金（B）铜合金（C）机械维修工具（答案：）操作答案：B9．015油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
（A）加油站经理（B）客户经理（C）安全员（答案：）设备管理员答案：A10．006加油机检定的目的之一是为了取得（）。
（A）修正值（B）最大误差（C）标定量程（答案：）引用误差答案：A11．018干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，（），快速推进，不留残火，以防复燃。
（A）由远及近（B）由近及远（C）由左及右（答案：）由右及左答案：B12．019锅炉是利用燃料或其他能源的热能，把水加热成为（）的机械设备。
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加油站操作员初级(1)加油站操作员初级（理论）v1 C.不接触D.直接或间接循环使用标准答案：A试题分析：无1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）[1.0]A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。
B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。
C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。
D.加油站的POS机可以对外出租。
标准答案：B 试题分析：无2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的[1.0]A. 前尺高度B. 后尺高度C. 前尺空咼D. 后尺空度标准答案: A试题分析：无3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。
[1.0]A.0.49MPaB.0.98MPaC. 1.47D. 1.96标准答案：B试题分析：无7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量（）。
[1.0]A.越好B.越差C.没有影响------- D. 以上都不对标准答案：B 试题分析：无8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）[1.0]A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。
B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。
C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。
D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。
标准答案：C 试题分析：无9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是（）。
[1.0]A. 罐内油品温度B. 罐内油容积及空容量C. 罐内出油量D. 罐内油高度、水高度标准答案: C试题分析: 无4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一-张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为( )0 [1.0]A. 两面揭变造币B. 拼凑币C. 挖补变造币D. 全真纸币标准答案:A试题分析 :无5. 对内向型顾客推销时要注意（）。
[1.0]A. 多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气B. 多说恭维顾客的话C. 让顾客感觉占到了便宜D. 主动介绍商品，谨慎询冋顾客意见标准答案:D试题分析 :无6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。
[1.0]A. 直接接触10.维护设备之前，应先了解（）。
[1.0]A.便利店经营效率B.可有效利用的空间资源C.顾客对便利店的形象感受D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性标准答案：D试题分析：无11.下列说法不正确的是（）。
[1.0]A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人身安全C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出标准答案：D 试题分析：无B. 间接接触单选题标准答案：B 标准答案：C 试题分析：无试题分析：无13.不属于输油管线构件的是（）。
[1.0]19.语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又A. 法兰 ------ 分为口头沟通和（ ）。
[1.0]B. 过滤器A. 肢体语言C. 阀门 B. 文字D. 压力表 C. 通知标准答案：DD. 书面沟通试题分析：无标准答案：D 试题分析：无14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（）。
[1.0],是研究关于成品油 20.石油成品油计量是计量学的一个分支A. 便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤储存、（）和运输过程测量理论与实践的知识领域。
[1.0]害”A. 零售B. 遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码B. 保管C.禁止使用容易引起火灾的电器 C. 收发D. 保守便利店的商业秘密 D. 测量标准答案：B标准答案：C试题分析：无试题分析：无15.谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体，说话时可21.加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。
[1.0]适当做些（），但动作不要过大，更不要手舞足蹈。
[1.0]A. 油品接卸时A. 解释B. 咼强闪电或雷击频繁时B. 停顿C. 客户未办理加油卡时C. 手势D.客户未付油款时D. 询问标准答案：B标准答案：D 试题分析：无试题分析：无22.沟通就是为了设定的目标，把 （）在个人或群体间传16.使用手提式干粉灭火器时，应对准火焰根部，并米用以下递，并达成共同协议的过程。
[1.0]哪个方式进行扑救？ [1.0]A. 信息A. 上下垂直摆动B. 思想B. 由近及远C. 情感C.缓慢推进D. 信息、思想和情感D. 不断复燃 标准答案：D标准答案：B试题分析：无试题分析：无23.检查、督促、指导班组开展安全活动, 对员工和顾客进行安全宣传教育是（协助站（班组）长HSE 职责。
[1.0]17. 属于女全技术工作的疋（）。
[1.0]A. 开展安全检查A. 计量员B. 选用防爆电气设备 B. 加油员C. 贯彻安全生产工作方针 C. 安全员D. 对员工进行安全教育 D. 账务人员标准答案：B标准答案：C试题分析：无试题分析：无法为（）。
[1.0]超纯水，下列说法错误的是（）。
[1.0]A. 加油站发放员工工资 A. 因为自来水金属兀素钙含量冋B. 加油站支付水费2000元 B. 因为自来水金属兀素镁含量冋C. 加油站支付员工差旅费 C. 因为自来水金属尿素含量咼D. 加油站发放员工福利费D.因为自来水金属兀素钾含量冋12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做18.为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用24.主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运用的是服务质量检查的（）方法。
[1.0]A.自查B.相互检查C.上级督查D.社会评价标准答案：D试题分析：无25.不属于加油机外壳维护保养标准是（）。
[1.0]A.无积尘、无蛛丝、B.无油污、无锈蚀C.无任何张贴物D.无残旧、无破损标准答案：C试题分析：无26.汽油牌号的选用是发动机的（）大小来选用的。
[1.0]A.转速B.行程C.压缩比D.负荷标准答案：C试题分析：无27.不是柴油发动机减排方法的是（）。
[1.0]A.提高电控技术、增压中冷技术、废气再循环等新技术，并改进燃烧室结构，改善柴油机的燃烧条件B.燃油多次喷射技术，高压共轨燃油喷射系统C.使用选择性催化还原技术D.使用含硫量高的车用柴油标准答案：D试题分析：无28.卸油前进行安全防护的内容是，设置（）、消防器材，穿戴好个人防护用品。
[1.0]A.监控系统B.警戒线、警示牌C.安全区域D.闲人免进标识牌标准答案：B试题分析：无29.车辆齿轮油根据性能要求选用，主要应根据齿轮的（）和使用时的负荷、速度来确定。
[1.0]A.形状B.类型C.牌号D.重量标准答案：B试题分析：无30.在计量期间被计量对象是随时间而变化的，这种计量属于（）。
[1.0]A.静态计量B.动态计量C.直接计量D.间接计量标准答案：B 试题分析：无31.空调定期清洗空气过滤网，一般（）时间一次。
[1.0]A.半年B.一月------- C. 三月D. 一年标准答案：A 试题分析：无32.我国内燃机油粘度分为5个高粘度级号，20、30、40、50 和（）。
[1.0]A.10B.60C.15D.25标准答案：B 试题分析：无33.加油站配电柜起火，应首先选用的灭火器材是（）。
[1.0]A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.泡沫灭火器D.水型灭火器标准答案：B 试题分析：无34.（）不属于店外陈列设施。
[1.0]A.托盘B.室外特色促销台C.LED显示屏D.移动促销车标准答案：C试题分析：无35.国际单位制的优点是统一性、简明性、（）、合理性、科学性、继承性。
[1.0]A.准确性B.实用性C.溯源性D.法制性标准答案：B 试题分析：无36.卸油罐车卸油口起火，应迅速用（）灭火，而不能用灭火毯灭火。
[1.0]A.灭火毯B.黄沙C.灭火器D.清水标准答案：C试题分析：无37.在进行交接班前，交班人员要完成的工作不包括（）[1.0]A.检查设备是否运行正常B.门店卫生C.准备发票、零钱等D.完成商品理货和补货工作标准答案：C试题分析：无38.中国石化达标创星管理办法规定达标加油站除满足评定的基本条件外，加油站成品油年销量必须在1500吨以上，加油站必须有加油卡系统和（）。
[1.0]A.零售信息管理系统B.液位仪C.发卡充值网点D.视频监控系统标准答案：A试题分析：无39.存在质量问题的商品，顾客退换后必须放置在（）.[1.0]A.促销端架，尽快打折销售B.仓库的退货区或者残损区C.周转箱内D.临期商品处理区标准答案：B试题分析：无40.内燃机油在使用过程中容易氧化变质，油品氧化后生成酸性化合物，易腐蚀（）。
[1.0]A.发动机机件B.橡胶部件C.塑料部件D.油管标准答案：A试题分析：无41.在安全管理信息系统中，职业病危害防护设施不包括（）。
[1.0]A.除尘器B.空调C.屏闭罩（网）D.电磁灶标准答案：D试题分析：无42.从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。
其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（）等内容。
[1.0]A.员工的仪容仪表B.员工提供的服务行为C.客户投诉的处理D.便民服务措施的设置标准答案：D试题分析：无43.油品火灾具有（）、低热辐射性等特性。
[1.0]A.燃烧速度慢燃烧频次高 C. 燃烧速度快D.不易燃烧标准答案：C 试题分析：无44.不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。
[1.0]A.迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话B.用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语D.站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方标准答案：D 试题分析：无45.关于车窗净的主要功能，下列说法错误的是（）。
[1.0]A.提高了挡风玻璃的洗净能力B.防冻，减少腐蚀、静电、划伤C.保证驾驶员视线清晰，维护行车安全D.增加汽车金属零件的腐蚀标准答案：D试题分析：无46.汽油具有芳香味主要是由于（）造成的。
[1.0]A.加入芳香剂B.汽油中含有芳香烃C.含水D.加入抗爆剂标准答案：B 试题分析：无47.作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（）。
[1.0]A.便宜、快捷B.方便、快捷C.诚信、品质D.便宜、敏捷标准答案：B 试题分析：无48.处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。
[1.0]A.言行B.心情C.情绪D.语速标准答案：C 试题分析：无49.设备维护十字作业法中润滑指的是（）。
[1.0]A.设备各润滑部位的油质满足要求，油量满足要求B.各导轨面、金属结构件及机体清除掉腐蚀介质的浸蚀及锈迹C.设备外观无灰垢、油泥D.有关间隙、油压、安全装置调整合理标准答案：A试题分析：无50.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。