加油站操作技巧员初级
加油站操作员初级
加油站操作员初级
首先，加油站操作员需要了解基本的安全知识。
在加油过程中，操作
员必须严格遵守安全操作规程，确保加油过程中没有泄漏和火灾危险。
同时，加油站操作员还需要了解急救知识，能够在发生事故或突发状况时迅
速做出反应并采取相应的措施。
其次，加油站操作员需要了解不同车型的加油方式。
不同车型的加油
口位置和加油方式可能不同，操作员需要根据车主的要求和车辆类型选择
正确的加油方式，确保加油过程顺利进行。
此外，加油站操作员还需要了
解不同燃油种类的特点和存储要求，以便为车主提供准确的信息和建议。
另外，加油站操作员还需要具备良好的服务意识和沟通能力。
操作员
应友好、耐心地解答车主的各种问题，并为其提供必要的帮助。
此外，操
作员还需要与其他员工保持良好的工作协作，确保工作的顺利进行。
如果
遇到问题或困难，操作员应及时向上级报告，并与同事协商解决方案。
对于加油站操作员来说，交接班是一项重要的工作。
在交班时，操作
员需要将加油站工作情况和当班的工作重点告知接班人，确保工作的连续性。
同时，操作员还需要记录当班的销售额、交易情况和库存等信息，以
便上级进行统计和分析。
准确的记录和汇报对于加油站的管理和经营决策
非常重要。
此外，加油站操作员还需要具备基本的计算能力和解决问题的能力。
操作员需要根据车主的要求和燃油价格计算加油金额，并准确找零。
同时，当发生设备故障或其他问题时，操作员需要迅速判断并采取适当的措施，
确保问题得到及时解决。
加油站加油员操作规程
加油站加油员操作规程加油站是交通运输行业中的重要设施之一，加油员是加油站的核心岗位之一、加油员的操作规程对于加油站的运营和安全至关重要。
下面是加油站加油员操作规程的一个例子，供参考。
一、安全意识1.加油员必须具备良好的安全意识，始终将安全放在第一位。
2.加油员必须熟知加油站的安全规章制度，并且始终严格遵守。
3.加油员在操作过程中必须佩戴个人防护装备，包括防护手套、防护眼镜等。
二、油品质量保证1.加油员必须熟悉各种油品及其配送要求，并且能够正确识别不同型号和规格的汽车油。
2.加油员在接待顾客时，必须与顾客确认油品数量和型号，以确保顾客加油时能得到正确的油品。
3.加油员在加油过程中必须注意油品泄漏或溅出情况，及时清理，并避免将污染物掉入加油机。
三、操作流程1.加油员在加油前必须仔细检查加油设施和加油机的工作状态，确保其正常运行。
如果发现异常情况，必须停止加油，并及时报告维修部门进行处理。
2.加油员在加油前必须仔细检查油枪的密封性和连接情况，确保加油顺利进行。
3.加油员在加油过程中必须密切观察油罐的油位和流量，以保证加油的准确性和顺利性。
4.加油员在加油过程中必须保持油枪与油箱接触，确保加油时不会引起静电火花或其他危险。
5.加油员在加油结束后必须仔细清理加油机和油枪，并检查加油机和油枪的工作状况，以确保下一位顾客的安全。
四、紧急情况处理1.加油员在发生火灾或其他紧急情况时，必须立即停止加油，并按照紧急处理预案进行操作。
2.加油员在紧急情况中必须冷静应对，采取适当的措施，确保自身和他人的安全。
1.加油员在接待顾客时必须保持礼貌、热情和耐心，提供周到的服务。
2.加油员在接待顾客时必须随时关注顾客的需求，并确保顾客的疑问得到及时解答。
3.加油员必须熟悉加油站周边的设施和服务，并向需要的顾客提供相关信息。
六、环境保护1.加油员在加油过程中必须遵守环境保护的相关法律法规和加油站的规定。
2.加油员在发现环境污染时必须及时报告，并采取适当的措施进行清理和修复。
加油站加油员基本操作
加油站加油员基本操作
一、开启早班：
1）检查油枪、加油机和其他加油设备，确保它们运转正常；
2）检查气象信息，包括温度和湿度，以确定安全操作并准备应急措施；
3）检查卫生洁具，并把它们洁净；
4）查看加油站的加油机上的价格，如果价格发生变化，及时切换价格；
5）检查客户权益保护计划，确保客户能够正常使用；
6）查收日报，确认加油量和收入是否正确，记录数据；
7）设置安全管理措施，比如禁止吸烟，保证客户安全；
8）检查现金纸币，确保它们没有被伪造。
二、上班时的操作：
1）热情微笑，礼貌招呼客户，提供友好的服务；
2）接受客户的支付方式，及时结算费用，打印小票；
3）负责授权给客户的加油，确保加油量正确，及时切断油枪；
4）确认填装的油品是否满足客户的需求，如有问题及时更换油品；
5）操作加油机，核对金额，赠送服务；
6）在客户离开后，对加油枪、加油机进行清洁，检查机器的运行状态；
7）加油站及其他工作，如清洁卫生，展示商品等。
三、下班时的操作：
1）收拾加油站。
加油员需要掌握的知识
作为加油员，需要掌握以下知识和技能：
1. 加油机操作：熟悉加油机的结构、工作原理和操作方法，能够熟练操作加油机，确保加油过程安全、准确、高效。
2. 加油安全知识：了解加油安全知识，包括加油机的安全操作规程、加油过程中的安全注意事项、紧急情况下的处理方法等。
3. 加油服务技能：掌握加油服务技能，包括与客户的沟通技巧、加油服务流程、加油服务标准等，能够提供优质的加油服务，提升客户满意度。
4. 加油站管理知识：了解加油站的管理制度、管理流程和管理要求，能够协助管理加油站的日常运营工作，保证加油站的安全、规范、高效运行。
5. 加油产品知识：了解加油站销售的加油产品的种类、性能、使用方法和注意事项，能够向客户提供专业的加油产品知识和服务。
6. 基本计算机操作技能：掌握基本的计算机操作技能，能够使用计算机进行加油机数据管理、客户信息管理等工作，提高工作效率。
7. 基本英语沟通技能：掌握基本的英语沟通技能，能够与客户进行简单的英语交流，提供国际化的加油服务。
加油站加油员基本操作
加油站加油员基本操作迎候。
加油员应该站在加油岛靠近入口一侧，面向车辆进入方向迎接顾客。
2、引导车辆。
当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断邮箱的位置和应加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车到人到”。
3、开启车门。
车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
4、微笑招呼。
礼貌的向顾客打招呼：“您好，欢迎光临！”5、礼貌询问。
加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要用手机。
礼貌的询问顾客所需油品品种和加油数量，先问“请问您加什么油？”如果顾客未听清楚或有疑问，应再次询问。
然后再问：“请问您要加满吗？”得到肯定答应后应大声说：“好的，97#油品，加满，请稍等。
”6、开启邮箱。
加油员应该主动未司机开启邮箱，并将邮箱旋塞挂在邮箱外盖处。
如果司机自行开启，加油员应该表示谢意。
同时将加油机数码回零，并向顾客说：“您请看，数码已归零”。
7、预置。
根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预置，预置后应加以确认。
如顾客要求加满邮箱，则不需要预置。
询问加油品种和数量可与开启邮箱、预置程序同步进行。
8、提枪加油。
提枪前需确认油品无误。
正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据邮箱位置采用站立或者半蹲的姿势加油。
拉动油枪时，应注意松开盘管。
加油过程中应该密切注意油箱口，以防止油品溢出。
9、收枪复位。
加油完毕，应请顾客再次确认加油数量，收枪时应注意滴净油枪余油，枪口向上，轻轻放回原处。
收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，如果不能肯定是否已经关好，应提醒司机检查。
10、擦车。
询问司机是否需要擦车，顾客同意后方可进行。
擦车一般与加油同时进行，11、提示付款。
应给顾客开具付油凭证，并礼貌的告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点。
12、送行。
确认顾客付完货款后，加油员应礼貌的和顾客道别。
必要时可替顾客关上车门，“欢迎下次再来。
”13、清洁。
如果没有下一个顾客，清理场地，等候下一位顾客的到来。
加油员初级工实操考试内容
加油员初级工实操考试内容
以下是 7 条关于加油员初级工实操考试内容：
1. 加油操作这可是基础中的基础啊！你想想，就像拿筷子吃饭一样自然，要准确快速地把油加到顾客的车里。
比如说，“您好呀，稍等我一下哈，马上给您的爱车喂饱！”
2. 安全检查可不能马虎！这就好比出门前要检查有没有带钥匙一样重要呀！“师傅，我给您检查下油路啥的，得确保一切安全呐！”
3. 设备使用要熟练得很呐！不就像战士熟悉自己的武器一样嘛！“嘿，这加油枪我可太熟悉啦，用得那叫一个顺手！”
4. 应对突发情况得快准稳呀！就像消防员面对火灾得立刻行动一样。
“哎呀，要是突然漏油了，咱可得赶紧处理呀！”
5. 顾客沟通得热情友好呀！这不就是和朋友聊天嘛。
“您今天去哪儿呀？加这么多油。
”
6. 油品识别要清楚明白呀！可不能把 92 的当成 95 的啦，那不是闹笑
话嘛。
“哈哈，这油品我一眼就能分辨出来呢！”
7. 服务态度得让人点赞呀！好比去一家超棒的餐厅吃饭，服务好得让人心情愉快。
“欢迎下次再来哦，给您服务可开心啦！”
我的观点就是：加油员初级工实操考试的这些内容都非常重要，只有把每一项都做好，才能成为一名优秀的加油员呀！。
加油十三部曲
中国石油加油操作十三步曲1、站立迎候.加油员应站在加油岛靠近入口一侧,面向车辆进入方向迎接顾客.2、引导车辆.当车辆驶向站内时,加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种,五指并拢,抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊,在5秒钟内到车前,做到"人到车到".3、开启车门.车停稳后,加油员应主动为司机开启车门.4、微笑招呼.礼貌地向客户打招呼："您好,欢迎光临！"或"欢迎光临！"如为熟悉的客户,可以直呼其称呼〔如林老板、陈经理、张先生、王师傅等〕.5、礼貌询问.加油员应提醒司机熄灭发动机与烟火,并请顾客不要用手机.礼貌地询问顾客所需油品品种与加油数量.先问："请问您加什么油？"如顾客未听清楚或有疑问,应再次询问,然后问："〔请问〕您〔要〕加满吗？"得到肯定后应大声说："好的,××油品,加满〔或××或××元〕,请稍等！"6、开启油箱.加油员应主动为司机开启油箱,并将油箱施塞挂在油箱外盖处.如司机自行打开,加油员应表达式示感谢.同时将加油机数码回零,并向顾客说："您请看数码已回零."7、归零预置.根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预置,预置后应加以确认.如顾客要求加满油箱,则不需预置,询间加油品种和数量可与开启油箱、预置程序同步进行.8、提枪加油.提枪前必须确认油品无误.正确的加油姿势为：一手持加油枪,一手扶住加油胶管,并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油.拉动油枪时,应注意松开盘管,以免扭断软管或拉长到极限.加油过程中应密切注意油箱口,以防止油品溢出.9、收枪复位.加油完毕,应请顾客再次确认加油数量.收枪时应注意滴净油枪余油,枪口向上,轻轻放回原处.收枪后应主动替司机拧紧油箱盖,上锁关好外盖.如不能肯定是否已盖好,应提醒司机检验.10、简易擦车.询问顾客是否需要擦车,顾客同意后方可进行.擦车一般与加油同时进行,也可以加油后进行.所擦部位一般为挡风玻璃和后视镜等.擦车器具要干净,擦车动作快捷、有效.11、提示付款〔代客付款或自行收款〕.应给顾客开具付油凭证,并礼貌地告诉顾客加油机号,加油数量和需付金额.然后主动向顾客指示付款地点,并目送顾客到营业厅.如果顾客要求加油员代付款或由加油员自行收款时,加油员收款时应"唱收唱付",并礼貌地将找零轻放在顾客手中.12、礼貌送行.确认顾客付完货款后,加油员应礼貌地与顾客道别.必要时可替顾客关上车门,并至到别语〔"再见、欢迎下次再来"等〕或挥手告别.13、盘整清洁.如果没有下个顾客,则应按要求盘好加油枪胶管、清理现场,等候下一位顾客的到来.中国石油收银六部曲1.微笑迎接.收银岗位人员面带微笑,用亲切的目光注视顾客的到来并致问候语："您好！"当业务较忙或因某种原因需要顾客等候时,应同时说"请稍等"等道歉语或微笑致歉.2. 热情询问.主动与顾客确认加油枪号和付款方式."请问您刷卡还是付现金？"同时向顾客推荐便利店的商品、润滑油或其他特色服务.对现金支付顾客,还应热情推介昆仑加油卡.3. 数据核对.收银岗位人员根据顾客所提供的加油枪号,在前台POS 机上查验,礼貌告知顾客所加油品的加油枪号、品号、数量和金额,请顾客确认；如顾客在便利店购买了非油商品,收银岗位人员也应礼貌告知顾客商品数量、金额.4. 收款刷卡.如顾客付现金,先查验货币真伪,唱收唱付并清晰的向顾客重复所收金额,如"先生,收了您50 元钱."找零时告知顾客找零金额,如"找您15 元钱,请您收好",并将找零用双手礼貌交给顾客；如顾客刷卡,提示"请出示您的卡片！""请输入密码！",将POS 机打印的签购单递交顾客,并请顾客签字确认,将回单联交给顾客.5. 开具发票.询问顾客开具发票的台头名称,并按顾客加注油品和购买非油商品的数量与金额出具发票,双手将发票、找零轻轻交给顾客,并说："先生〔女士……〕,这是您的发票,请收好！""这是您的卡,请收好！"同时提示顾客将放行小票交回到加油岗位人员手中.购买便利店商品的顾客,收银岗位人员应主动将顾客购买物品装入袋中,并双手递交到顾客手中.同时礼貌的告诉顾客"这是您的物品,请拿好！"6.礼貌送行.顾客离开收银台时,收银岗位人员应双手交叉叠于身前,轻轻弯腰,提醒顾客检查是否有物品遗留在收银台,礼貌地对顾客说："请带好您的随身物品.再见！欢迎再来！"中国石油卸油员操作规程1. 核对品种.核对汽车油罐内油品与即将卸入的储油罐油品品号一致.2. 卸前计量.〔1〕采取油罐车计量交接的加油站,计量岗位人员通过液位仪或人工计量确认卸入储油罐的空容量,防止跑冒油事故的发生.〔2〕采取地罐交接的加油站,暂停对应加油机加油,储油罐稳油至液位仪显示数据稳定后,计量岗位人员使用加油站管理系统进行卸前计量,系统自动采集相应数据.操作方法见最新版本《站级系统操作手册》.3. 连接管线.按工艺流程要求连接卸油管,安装油气回收系统的加油站同时连接通气管,要求接头结合紧密,卸油管、回气管自然弯曲.4. 卸前检查.检查并确认油罐计量孔密闭良好.安装油气回收系统的加油站检查并确认油气回收设备运转正常.5. 开始卸油.司机缓慢开启罐车卸油阀.在卸油过程中,计量岗位人员和司机不得离开现场,应集中精力监视卸油管线、相关阀门、过滤器等设备的运行情况,随时准备处理可能发生的问题.6. 拆卸管线.卸油完毕,关好阀门,拆卸连接管线,盖严罐口处的卸油帽,断开静电连接并整理好静电导线.7. 卸后计量.储油罐稳油至液位仪显示数据稳定后,计量岗位人员手工测量储油罐的试验温度、视密度,操作加油站管理系统录入相关数据,进行卸后计量.通知现场员工开始加油作业.操作方法见最新版本《站级系统操作手册》.8. 打印单据.打印《加油站计量验收入库单》〔见附件一表单9〕,承运人员和计量岗位人员共同签字确认实收数量,确认损耗.9. 引导离站.计量岗位人员引导油罐车离站.10. 清理现场.计量岗位人员组织清理卸油现场,将消防器材放回原位.11. 整理单据.计量岗位人员整理《成品油配送单》、《加油站计量验收入库单》,存档备查.。
加油站初级操作工考试题库(含答案)AET
加油站初级操作工考试题库（含答案）一、选择题1．019锅炉是利用燃料或其他能源的热能，把水加热成为（）的机械设备。
（A）沸水（B）热水（C）热水或蒸汽（答案：）蒸汽答案：C2．检水尺的最小刻度值是( )。
(A)0.5mm (B)1mm (C)1.5mm (答案：)2mm答案：B3．014完整的油气回收系统由三部分组成，下面（）不属于油气回收系统组成部分。
（A）卸油油气回收系统（B）加油油气回收系统（C）密闭卸油系统（答案：）油气排放处理系统答案：C4．灭火器按（）划分，主要有泡沫灭火器、卤代烷灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器和清水灭火器等。
（A）加压方式（B）充装的灭火剂的类型（C）移动方式（答案：）火灾类型特点答案：B5．器头是灭火器（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
（A）保险机构（B）启动机构（C）喷射机构（答案：）操作机构答案：答案：6．泡沫灭火器是通过筒体内（），将泡沫压出喷嘴进行灭火的消防器材。
（A）高压一氧化碳气体与高压二氧化碳气体混合后发生化学反应，产生高压（B）高压二氧化碳气体与高压氮气混合后发生化学反应，产生高压（C）高压氮气与高压一氧化碳气体混合后发生化学反应，产生高压（答案：）酸性与碱性溶液混合后发生化学反应，产生高压答案：答案：7．011《汽车加油加气站设计与施工规范》50156-2006明确要求汽车加油站的储油罐应采用（）油罐。
（A）立式（B）卧式（C）非金属（答案：）浮顶答案：B8．使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的（）和底部不能朝向人，防止因筒盖、筒底爆破造成伤亡事故。
（A）灭火器压把（B）压力表（C）筒盖（答案：）喷管答案：C9．011下面（）不是卧式油罐的特点。
（A）体积小（B）便于加工（C）便于安装（答案：）强度低答案：答案：10．019锅炉中产生的热水或蒸汽可直接为（）提供所需要的热能。
（A）生产和生活（B）生产（C）工业（答案：）工农业答案：A11．001收款人员收取的假钞或短款，( )。
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,.加油站操作员初级(理论) v1一、单选题1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。
[1.0]A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。
B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。
C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。
D.加油站的POS机可以对外出租。
标准答案：B试题分析：无2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。
[1.0]A.前尺高度B.后尺高度C.前尺空高D.后尺空度标准答案：A试题分析：无3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。
[1.0]A.0.49MPaB.0.98MPaC. 1.47D. 1.96标准答案：B试题分析：无4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为()。
[1.0]A.两面揭变造币B.拼凑币C.挖补变造币D.全真纸币标准答案：A试题分析：无5.对内向型顾客推销时要注意（）。
[1.0]A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气B.多说恭维顾客的话C.让顾客感觉占到了便宜D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见标准答案：D试题分析：无6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。
[1.0]A.直接接触B.间接接触C.不接触D.直接或间接循环使用标准答案：A试题分析：无7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量（）。
[1.0]A.越好B.越差C.没有影响D.以上都不对标准答案：B试题分析：无8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。
[1.0]A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。
B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。
C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。
D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。
标准答案：C试题分析：无9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是()。
[1.0]A.罐内油品温度B.罐内油容积及空容量C.罐内出油量D.罐内油高度、水高度标准答案：C试题分析：无10.维护设备之前，应先了解（）。
[1.0]A.便利店经营效率B.可有效利用的空间资源C.顾客对便利店的形象感受D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性标准答案：D试题分析：无11.下列说法不正确的是（）。
[1.0]A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人身安全C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出标准答案：D试题分析：无12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法为()。
[1.0]A.加油站发放员工工资B.加油站支付水费2000元C.加油站支付员工差旅费D.加油站发放员工福利费标准答案：B试题分析：无13.不属于输油管线构件的是（）。
[1.0]A.法兰,.B.过滤器C.阀门D.压力表标准答案：D试题分析：无14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（）。
[1.0]A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害”B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码C.禁止使用容易引起火灾的电器D.保守便利店的商业秘密标准答案：B试题分析：无15.谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体，说话时可适当做些()，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。
[1.0]A.解释B.停顿C.手势D.询问标准答案：D试题分析：无16.使用手提式干粉灭火器时，应对准火焰根部，并采用以下哪个方式进行扑救？[1.0]A.上下垂直摆动B.由近及远C.缓慢推进D.不断复燃标准答案：B试题分析：无17.属于安全技术工作的是（）。
[1.0]A.开展安全检查B.选用防爆电气设备C.贯彻安全生产工作方针D.对员工进行安全教育标准答案：B试题分析：无18.为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用超纯水，下列说法错误的是（）。
[1.0]A.因为自来水金属元素钙含量高B.因为自来水金属元素镁含量高C.因为自来水金属尿素含量高D.因为自来水金属元素钾含量高标准答案：C试题分析：无19.语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分为口头沟通和()。
[1.0]A.肢体语言B.文字C.通知D.书面沟通标准答案：D试题分析：无20.石油成品油计量是计量学的一个分支,是研究关于成品油储存、( )和运输过程测量理论与实践的知识领域。
[1.0]A.零售B.保管C.收发D.测量标准答案：C试题分析：无21.加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。
[1.0]A.油品接卸时B.高强闪电或雷击频繁时C.客户未办理加油卡时D.客户未付油款时标准答案：B试题分析：无22.沟通就是为了设定的目标，把()在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
[1.0]A.信息B.思想C.情感D.信息、思想和情感标准答案：D试题分析：无23.检查、督促、指导班组开展安全活动，协助站（班组）长对员工和顾客进行安全宣传教育是（）HSE职责。
[1.0]A.计量员B.加油员C.安全员D.账务人员标准答案：C试题分析：无24.主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运用的是服务质量检查的（）方法。
[1.0]A.自查B.相互检查C.上级督查D.社会评价标准答案：D试题分析：无25.不属于加油机外壳维护保养标准是（）。
[1.0]A.无积尘、无蛛丝、B.无油污、无锈蚀C.无任何张贴物D.无残旧、无破损标准答案：C试题分析：无26.汽油牌号的选用是发动机的()大小来选用的。
[1.0]A.转速B.行程C.压缩比D.负荷,.标准答案：C试题分析：无27.不是柴油发动机减排方法的是（）。
[1.0]A.提高电控技术、增压中冷技术、废气再循环等新技术，并改进燃烧室结构，改善柴油机的燃烧条件B.燃油多次喷射技术，高压共轨燃油喷射系统C.使用选择性催化还原技术D.使用含硫量高的车用柴油标准答案：D试题分析：无28.卸油前进行安全防护的内容是，设置()、消防器材，穿戴好个人防护用品。
[1.0]A.监控系统B.警戒线、警示牌C.安全区域D.闲人免进标识牌标准答案：B试题分析：无29.车辆齿轮油根据性能要求选用，主要应根据齿轮的（）和使用时的负荷、速度来确定。
[1.0]A.形状B.类型C.牌号D.重量标准答案：B试题分析：无30.在计量期间被计量对象是随时间而变化的，这种计量属于（）。
[1.0]A.静态计量B.动态计量C.直接计量D.间接计量标准答案：B试题分析：无31.空调定期清洗空气过滤网，一般（）时间一次。
[1.0]A.半年B.一月C.三月D.一年标准答案：A试题分析：无32.我国内燃机油粘度分为5个高粘度级号，20、30、40、50和（）。
[1.0]A.10B.60C.15D.25标准答案：B试题分析：无33.加油站配电柜起火，应首先选用的灭火器材是（）。
[1.0]A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.泡沫灭火器D.水型灭火器标准答案：B试题分析：无34.（）不属于店外陈列设施。
[1.0]A.托盘B.室外特色促销台C.LED显示屏D.移动促销车标准答案：C试题分析：无35.国际单位制的优点是统一性、简明性、()、合理性、科学性、继承性。
[1.0]A.准确性B.实用性C.溯源性D.法制性标准答案：B试题分析：无36.卸油罐车卸油口起火，应迅速用（）灭火，而不能用灭火毯灭火。
[1.0]A.灭火毯B.黄沙C.灭火器D.清水标准答案：C试题分析：无37.在进行交接班前，交班人员要完成的工作不包括（）。
[1.0]A.检查设备是否运行正常B.门店卫生C.准备发票、零钱等D.完成商品理货和补货工作标准答案：C试题分析：无38.中国石化达标创星管理办法规定达标加油站除满足评定的基本条件外，加油站成品油年销量必须在1500吨以上，加油站必须有加油卡系统和（）。
[1.0]A.零售信息管理系统B.液位仪C.发卡充值网点D.视频监控系统标准答案：A试题分析：无39.存在质量问题的商品，顾客退换后必须放置在（）。
[1.0]A.促销端架，尽快打折销售B.仓库的退货区或者残损区C.周转箱内D.临期商品处理区标准答案：B试题分析：无,.40.内燃机油在使用过程中容易氧化变质，油品氧化后生成酸性化合物，易腐蚀（）。
[1.0]A.发动机机件B.橡胶部件C.塑料部件D.油管标准答案：A试题分析：无41.在安全管理信息系统中，职业病危害防护设施不包括（）。
[1.0]A.除尘器B.空调C.屏闭罩（网）D.电磁灶标准答案：D试题分析：无42.从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。
其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（）等内容。
[1.0]A.员工的仪容仪表B.员工提供的服务行为C.客户投诉的处理D.便民服务措施的设置标准答案：D试题分析：无43.油品火灾具有（）、低热辐射性等特性。
[1.0]A.燃烧速度慢B.燃烧频次高C.燃烧速度快D.不易燃烧标准答案：C试题分析：无44.不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。
[1.0]A.迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话B.用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语D.站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方标准答案：D试题分析：无45.关于车窗净的主要功能，下列说法错误的是（）。
[1.0]A.提高了挡风玻璃的洗净能力B.防冻，减少腐蚀、静电、划伤C.保证驾驶员视线清晰，维护行车安全D.增加汽车金属零件的腐蚀标准答案：D试题分析：无46.汽油具有芳香味主要是由于（）造成的。
[1.0]A.加入芳香剂B.汽油中含有芳香烃C.含水D.加入抗爆剂标准答案：B试题分析：无47.作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（）。
[1.0]A.便宜、快捷B.方便、快捷C.诚信、品质D.便宜、敏捷标准答案：B试题分析：无48.处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。
[1.0]A.言行B.心情C.情绪D.语速标准答案：C试题分析：无49.设备维护十字作业法中润滑指的是（）。
[1.0]A.设备各润滑部位的油质满足要求，油量满足要求B.各导轨面、金属结构件及机体清除掉腐蚀介质的浸蚀及锈迹C.设备外观无灰垢、油泥D.有关间隙、油压、安全装置调整合理标准答案：A试题分析：无50.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。
[1.0]A.卸油胶管B.静电接地报警器C.警示牌D.警戒线标准答案：B试题分析：无51.管控系统要求油机重新上传交易数据的操作叫（）。