酒店员工调查问卷

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酒店员工评酒店问卷调查

酒店员工评酒店问卷调查
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背景
本问卷调查旨在了解酒店员工对酒店服务和工作环境的评价，以便改进和优化酒店运营。

请酒店员工认真思考每个问题，并提供真实的反馈和意见。

问卷内容
1. 公司和管理层
请评价以下问题，使用五分制（1分为最差，5分为最好）。

1. 公司对员工的关怀和支持程度：
2. 公司提供的培训和发展机会：
3. 管理层对员工的沟通和指导：
2. 工作环境和条件
请评价以下问题，使用五分制（1分为最差，5分为最好）。

1. 工作场所的整洁和舒适程度：
2. 工作时间和排班安排的合理性：
3. 员工之间的合作氛围和团队精神：
3. 客户服务和沟通技巧
请评价以下问题，使用五分制（1分为最差，5分为最好）。

1. 对顾客需求的反应速度和质量：
2. 沟通技巧和服务态度：
3. 解决问题的能力和效率：
4. 福利待遇和员工福利
请评价以下问题，使用五分制（1分为最差，5分为最好）。

1. 薪酬福利的公平性和合理性：
2. 假期安排和加班补偿：
3. 其他员工福利（例如：员工折扣、员工俱乐部等）：
5. 员工对酒店的整体评价
请评价以下问题，使用五分制（1分为最差，5分为最好）。

1. 对酒店整体运营的满意程度：
2. 对酒店的建议和改进建议：
3. 您对继续在该酒店工作的意愿：
结束语
非常感谢您抽出时间来完成本问卷调查。

您的反馈和意见对我们改进酒店运营至关重要。

如有其他问题或建议，请在空白处填写或与人力资源部门联系。

再次感谢您的参与！。

酒店内部调查问卷模板

尊敬的酒店员工：您好！为了提升酒店服务质量，优化工作流程，增强员工满意度，促进酒店持续发展，我们特组织此次内部调查问卷。

请您在百忙之中抽出宝贵时间，如实填写以下问卷。

您的宝贵意见将对酒店的发展起到重要作用。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门：（）A. 前台接待B. 客房部C. 餐饮部D. 销售部E. 工程部F. 其他（请注明）：_________2. 您的职位：（）A. 管理人员B. 员工C. 临时工D. 兼职E. 其他（请注明）：_________3. 您在酒店工作的时间：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、工作环境与设施4. 您认为酒店的工作环境是否舒适？（）A. 非常舒适B. 较为舒适C. 一般D. 不太舒适E. 非常不舒适5. 您认为酒店设施是否齐全、先进？（）A. 非常齐全、先进B. 较为齐全、先进C. 一般D. 不太齐全、先进E. 非常不齐全、先进6. 您认为酒店的安全措施是否到位？（）A. 非常到位B. 较为到位C. 一般D. 不太到位E. 非常不到位三、工作流程与效率7. 您认为酒店的工作流程是否合理、高效？（）A. 非常合理、高效B. 较为合理、高效C. 一般D. 不太合理、高效E. 非常不合理、高效8. 您认为酒店各部门之间的协调配合是否顺畅？（）A. 非常顺畅B. 较为顺畅C. 一般D. 不太顺畅E. 非常不顺畅9. 您认为酒店的工作效率是否达到预期？（）A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低四、员工培训与发展10. 您认为酒店的员工培训是否系统、有效？（）A. 非常系统、有效B. 较为系统、有效C. 一般D. 不太系统、有效E. 非常不系统、有效11. 您认为酒店是否关注员工的职业发展？（）A. 非常关注B. 较为关注C. 一般D. 不太关注E. 非常不关注五、员工福利与待遇12. 您认为酒店的福利待遇是否合理？（）A. 非常合理B. 较为合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理13. 您认为酒店的薪酬水平是否具有竞争力？（）A. 非常具有竞争力B. 较为具有竞争力C. 一般D. 不太具有竞争力E. 非常不具有竞争力六、其他建议14.。

酒店员工工作现状调查问卷

酒店员工工作现状调查问卷酒店员工工作现状调查问卷各位酒店工作人员：为了完成有关员工工作现状的调查研究，特编制了此份调查问卷。

您的意见只作为统一的数据分析使用，对于个人信息我们将严格保密。

本次调查将占用您的宝贵时间（约5分钟），对您的认真配合表示衷心的感谢！（此问卷共有23个问题，请大家结合自己在酒店工作中的实际情况，进行如实的选择，并在相应的括号内填上数字。

回答无对错之分。

1至5表示您同意的程度：5表示完全同意，1表示完全不同意，数字愈大，代表您越同意该说法。

）1．我适合并喜欢现在的工作吗？1 2 3 4 52.我知道公司对我的工作要求吗？1 2 3 4 53.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？1 2 3 4 54．我的工作内容能不断的创新以及丰富吗？1 2 3 4 55.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？1 2 3 4 56．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？1 2 3 4 57．我的上司对员工非常信任，对待员工十分公平吗？1 2 3 4 58．我的上司对本部门的工作失误勇于承担责任吗？1 2 3 4 59.我经常可以自由的与上司沟通而不担心有不良的后果吗？1 2 3 4 510．我的所得与我个人的付出相比是公平的吗？1 2 3 4 511.我对目前的工资收入感到满意吗？1 2 3 4 5 12.对酒店的福利(节日礼物、带薪假期、“三金”等)满意吗?1 2 3 4 513.在过去的六个月内，酒店里有人和我谈及我的进步吗？1 2 3 4 5 14.我觉得在酒店中能获得较好晋升机会和发展远景吗？1 2 3 4 515.我认为本酒店晋升员工的制度及操作很公平合理吗？1 2 3 4 516.酒店给我规划了近期和远期的发展目标吗？1 2 3 4 5 17.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？1 2 3 4 5 18.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？1 2 3 4 5 19.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？1 2 3 4 5 20.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？1 2 3 4 521.我对我所在的团队有一种忠诚感和归属感吗？1 2 3 4 5 22.工作中我能与同事有良好的配合和协作吗？1 2 3 4 5 23.不同部门之间常能进行有效的沟通并协作良好吗？1 2 3 4 5个人信息情况（为了更好的分析统计，请将您各项信息的选择结果填入括号内）①您的性别: 1.女 2.男（）②您的年龄: 1.25岁以下；2.26-30岁；3.31-35岁；4.36-40岁；5.41岁以上（）③您的教育程度: 1.初中 2.中专 3.高中 4.大专 5.大学本科 6.研究生 7.其它()④入职时间: 1.6个月以下；2.6个月至1年；3.1年至3年；4.3年以上()⑤职位类别：1.部门经理；2.主管；3.领班；4.普通员工（）⑥平均月收入：1.1000元以下；2.1001-1500；3.1501-2000；4.20 01-2500；5.2501-3000；6.3001-3500；7.3501-4000；8.4001以上()问卷完毕，非常感谢您的支持与配合！衷心祝您工作顺利、愉快！谢谢！离职调查问卷亲爱的同事：您好！感谢您为酒店付出的辛勤劳动，您即将离开酒店，我们表示深切的遗憾，并送上真挚的祝福。

酒店员工满意度调查问卷（5篇）

酒店员工满意度调查问卷（5篇）第一篇：酒店员工满意度调查问卷员工工作满意度调查问卷提示：您好，这份调查问卷是为了收集您在本酒店工作满意度情况而设计的，请根据您的个人情况，在所调查问题的答案中选择并划“√”，每个问题请只选择一个答案，本次调查成功与否，有待您的合作，所有返回的问卷将绝对保密，请如实填完后交回，多谢合作！关于您：1、年龄□20岁以下□21岁-30岁□31岁-40岁□40岁以上2、我在本酒店的工作年限□半年以下□半年-1年（含1年）□1年-2年（含2年）□2年以上3、我在本酒店的级别□主管级以下□主管级以上（含主管）4、我所在的部门□前厅部□客房部□餐饮部□财务部□工程部□保安部□人力资源部□市场营销部□粤海湘情调查问题如下：对工作本身的满意度：5、对目前所从事的工作岗位□ 满意□ 不满意6、我是否很明确了解自己的岗位职责与工作程序□ 明确□ 不明确7、我的工作受到他人重视的情形□ 满意□ 不满意8、我对自己在酒店晋升的机会□ 满意□ 不满意9、本酒店晋升的公平与合理性□ 满意□ 不满意10、我对酒店及所在部门的培训现状□ 满意□ 不满意对工作回报的满意度：11、当我工作做出成绩时，上级给予的表扬□ 满意12、在工作中，我的意见得到上司的重视□ 满意13、在工作中体验到的成就感□ 满意14、与自己的付出相比，我对自己的收入□ 满意15、对个人收入不满意或较不满意的原因（接14题）□ 与同事比较不公平□ 能力或责任增加但收入没有相应的增加对工作环境的满意度：16、酒店提供的工作条件和环境的舒适度□ 满意17、我在本酒店内的人际关系□ 满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意与市场同等职位比较不公平□ 不适应酒店的薪酬政策□ 不满意□ 不满意□18、上级和同事对我工作的关心程度□ 满意□ 不满意19、对直接上极的工作方式及态度的认可度□ 满意□ 不满意对工作群体的满意度20、我对同事能够尊重我的想法和感受□ 满意21、同事间的合作精神□ 满意22、在我工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况□ 满意对企业的满意度：23、总体上说，我对酒店的整体满意度□ 满意24、我对酒店员工餐厅提供的膳食□ 满意25、与直接上级相互了解及沟通的情形□ 满意26、我的直接领导对待下属的方式□ 满意27、上司处理事情时的公平与合理性□ 满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意28、上司的领导能力□ 满意□ 不满意29、我对酒店管理层的信任□ 逐步增强□ 逐步减少30、我认为酒店的未来前景如何□ 会更好□ 会变差开放问题：1、我认为下列哪3种方式最能够更好地提高我的积极性和创造性（请选择3项）□及时对工作成绩给予奖励和评价□保障性收入（薪酬）提高□福利改善□挑战性的工作□培训机会□领导认可□职位晋升2、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍注：本调查问卷无需签署您的姓名，谢谢您的积极参与！第二篇：某酒店员工满意度调查问卷**国际大酒店员工满意度调查问卷为了倾听员工心声、了解员工需求，从而进一步强化酒店管理和发展组织文化，酒店特组织此次员工满意度调查。

酒店调研表(员工版)

培训需求调查问卷（员工版）亲爱的同事，为了更好地匹配您的培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。

我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定2013年度培训计划。

您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。

请于2013年1月12日前填妥并交还至BU HR，以便整理统计。

感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！一受调查者的基本信息1．姓名：性别：年龄：部门：职位：工作时间：年学历：2.请您以2-3句话简单描述您的主要工作职责：二对当前培训的意见1、您认为公司对培训工作的重视程度如何：□非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：□非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：□非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求4、关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项（可同时选择三项）：□培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。

□作为销售型公司，业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。

□以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。

□基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大力气去进行培训。

□主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。

□其他看法：5、目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样：□绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够6、部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分：□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享7、您目前的学习状态是：□经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习□很少有学习的念头8、最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）：三对自身在当前工作中存在的问题1您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难？希望提升哪些方面的能力？（例如：沟通能力、管理团队的能力、计划统筹能力、分析判断能力、时间管理能力、组织协调能力、执行力等）2您认为酒店员工普遍存在的困难和问题的原因分析是：1您个人2012---2013年培训需求重点在于哪些方面（可多选）：岗位专业技能个人自我管理技能管理技能职业道德与素养职业生涯规划行业、市场及产品信息人际关系及沟通技能通用基本技能其他：2请选择您个人2011年培训需求重点在于哪些方面（可多选）：2假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为乐意，但是没有经验，希望酒店能提供关于讲授技巧方面的培训乐意，但是没有时间做这个事情不会担任.3若有以下培训课程，你希望参加的培训课程是哪些（可直接打钩选择，也可填写个人需求课程）？自我发展类压力与情绪管理职业生涯规划时间管理目标计划与执行问题分析与解决沟通与人际关系改善管理者的自我管理职业化塑造高效能人士的七个习惯PPT制作及技巧其它运营管理类：管理能才发展训练高绩效团队构建情景领导团队执行力成功项目管理权变领导企业组织行为学与应用领导者之剑经理人职业素养合理分权与有效授权目标与绩效管理非财务的财务管理如何作一个优秀的部门主管非人力资源的人力资源管理其它：4请选择假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意4您认为个人在专业技能上，急需进行哪些方面的培训?（请列举三项最紧迫的培训需求，若知道课程名称，请直接填写,举例：人力资源岗位的同事填写主要为人力资源管理方面的岗位专业技能，如招聘面试技巧、如何制定年度招聘计划、如何制订企业年度培训计划、如何进行绩效管理等。

酒店员工服务态度问卷调查表模板(完整版)

酒店员工服务态度问卷调查表模板(完整版)酒店员工服务态度问卷调查表模板（完整版）调查背景本问卷旨在评估酒店员工的服务态度，以进一步改善客户的入住体验。

我们衷心邀请您花费几分钟时间填写以下问题，以便为我们提供宝贵的反馈和建议。

个人信息请您以下信息：- 姓名：- 联系方式（选填）：评价指标请根据您在入住期间的实际体验，对以下问题进行评分。

1. 员工的主动性和积极性请您对酒店员工在以下方面的主动性和积极性进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 主动提供帮助和解决问题的能力- 积极向客人提供相关信息和建议- 对客人需求的敏感度和响应速度2. 员工的专业知识和技能请您对酒店员工在以下方面的专业知识和技能进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 提供准确的酒店和当地信息- 清晰地解释酒店设施和服务- 具备良好的沟通和协调能力3. 员工的友好和礼貌程度请您对酒店员工在以下方面的友好和礼貌程度进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 与客人交流时的微笑和亲切表情- 沟通中的友好和尊重态度- 对客人提出的问题或投诉的应对和解决方式4. 员工的效率和服务质量请您对酒店员工在以下方面的效率和服务质量进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 入住和退房办理的效率- 客房清洁和维护的质量- 餐饮服务的质量和效率5. 员工的反馈和改进能力请您对酒店员工在以下方面的反馈和改进能力进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 主动听取客人的意见和建议- 反馈客人的问题给相关部门- 对客人意见的跟进和改进措施意见和建议请您在以下文本框中提供意见和建议，以帮助我们改进员工服务态度：[文本框]非常感谢您的参与！您的宝贵意见将有助于我们提高服务质量并为客人创造更好的入住体验。

酒店企业员工调查问卷模板

尊敬的员工：您好！为了更好地了解员工的工作满意度、工作环境、职业发展需求等，提升酒店的整体管理水平和服务质量，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将对酒店的发展产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）20岁以下（）20-30岁（）30-40岁（）40-50岁（）50岁以上3. 您的岗位：（）前厅部（）客房部（）餐饮部（）工程部（）财务部（）人力资源部（）其他（请注明）4. 您在本酒店工作年限：（）1-3年（）3-5年（）5-10年（）10年以上二、工作满意度5. 您对目前工作的满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意6. 您认为您的工作职责是否明确？（）非常明确（）比较明确（）一般（）不太明确（）非常不明确7. 您认为您所在部门的工作氛围如何？（）非常融洽（）比较融洽（）一般（）不太融洽8. 您认为您所在部门的管理制度是否合理？（）非常合理（）比较合理（）一般（）不太合理（）非常不合理三、工作环境9. 您对酒店的工作环境满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意10. 您认为酒店的工作时间安排合理吗？（）非常合理（）比较合理（）一般（）不太合理（）非常不合理11. 您对酒店的薪酬福利满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意12. 您认为酒店的培训体系完善吗？（）非常完善（）比较完善（）一般（）不太完善（）非常不完善四、职业发展13. 您对目前的职业发展前景满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意14. 您认为酒店为员工提供的晋升机会如何？（）非常多（）比较多（）一般（）比较少（）非常少15. 您认为酒店对员工的培训投入是否充足？（）非常充足（）比较充足（）一般（）比较不足（）非常不足五、其他意见与建议16. 您对酒店有哪些改进意见或建议？（请在以下空白处填写）感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的意见将有助于我们改进工作，提高酒店的整体水平。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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酒店员工工作状态调查问卷
尊敬的先生、女士：
您好！
这是一份关于东莞市盈锋商务/环球酒店员工工作状况调查的问卷。

您宝贵的意见对于酒店发展有关键性的影响，感谢您的支持！本问卷不记姓名，也无所谓正误之分，但是，您回答的真实性对于酒店制定相关制度十分重要。

再次感谢您的支持！
第一部分
请根据您自己的感受，判断与您的实际情况符合的程度，在符合的表格里打“√”。

第二部分
最后，请填写您的基本信息，在符合情况的数字上打“√”
1 性别：A 男 B 女
2 年龄：A 小于25 B 25－30 C 30－35 D 36－40 E 40以上
3 工作的年限：A 不满1 年 B 1－3 年 C 3－5 年 D 5－10 年
E 10年以上
4 婚姻状况： A 未婚 B 已婚 C 离异
5 学历：A初中及以下 B 高中、中专 C 大专D本科及以上
6 岗位类别： A 服务员 B 管理层 C 行政人员
酒店顾客满意度问卷调查
尊敬的先生、女士：
您好！
这是一份关于东莞市盈锋环球/商务酒店顾客满意度的调查问卷。

您宝贵的意见对酒店发展会有关键性的影响，感谢您的支持！本问卷不记姓名，也无所谓正误之分，但是，您回答的真实性对于酒店制定服务标准和提升服务质量十分重要。

再次感谢您的支持！
第一部分
下面您看到的是一些关于您接受服务的感受的陈述。

请您根据自己的体会和感受，判断每种描述与您的实际情况相符的程度，在符合情况的表格里打“√”。

第二部分
最后，请填写您的基本信息，在符合情况的数字上打“√”
1 性别：A 男B 女
2 年龄：A 小于25 B 25－30 C 30－35 D 36－40 E 40
以上
3 婚姻状况：A 未婚B 已婚C 离异
4 学历：A初中及以下B 高中、中专C 大专D 本科及以上
5 顾客类别：A 办公事顾客B 办私事顾客。