卓越班组长管理培训
班组长管理--从优秀到卓越
（二）现场管理的六大要素
目标是不能直接控制的，管理要素才能被直接控制。为了实 现班组目标，班组长应该有效地管理人、机、料、法、环和测量 系统六大要素（简称5MIE）
1、人员（Man）
人是生产系统中最重要最活跃的因素，教导员工，使其掌握必要的 作业技能，达到合格的行为质量和工作质量，确保每个人都能按要求 开展工作，完成任务。同时，要调动一线员工的主动性、积极性和创 造力，使全员开动脑筋，参与改善，自主管理。
因此，班组长不但要会“待人”，而且还要会“带人”。要能指导 下属、提高下属、培养下属，激励先进、帮助后进，只有大家的能 力都提高了，班组的业绩能力才能提高，提高班组业绩才能水到渠 成。
3、播文化是班组长的重要职责
企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的，并且被企业内 成员所普遍认可和价值取向，是非观念、工作习惯、行为规范和思 维方式的总和，每个企业的文化要具有自身的特色。
班组长在创业绩，带队伍的过程中，还要努力将企业文化传播 给企业员工，如果企业文化在员工队伍中缺失，就会导致部门风气 恶化，执行力降低等不良后果。
（二）班组长与员工的职责配合
班组长围绕着三大职责开展日常工作，在实际工作中，班 组长和员工之间还要有具体的分工，也就是班组长和员工之间要 有职责配合，如图1-2所示。
（3）掌握质量要求 配合下工序的工艺要求和质量标准，全面、准确而具体地掌
握本工序的质量标准、质量要求及其实现要点。同时，围绕本工 序的标准掌握上工序或外购件的质量标准，以便及时判断，及时 反馈，及时处理质量问题，确保生产顺利进行。
3、经验要求
没有一定的实际操作经验和现场工作经历，很难达到上述的技 能要求。对于制造行业来说，具备在班组长具体岗位或同类岗位 2-3年的工作经验是非常不要的。
班组长培训心得体会15篇
班组长培训心得体会15篇班组长培训心得体会15篇班组长培训心得体会（一）：透过参加公司举办的为期两天班组长培训班的学习，使我深刻的明白了此次培训的目的：主要是提高班组长的工作潜力和业务素质，明确班组长在班组中的核心地位和作用，以及严格遵守执行有关法律、法规和政策是关系到每个员工切身利益和有效提高企业经济效益，同时发此刻班组建设和日常管理中需要改善的不足之处。
变电运行是保证电力设备安全稳定运行的重要岗位。
要求人员素质高，业务工作潜力强。
做好优秀的班组长十分重要，因为班组长是班里的当家人，是生产和事故处理的指挥者，班组长的素质高低，是班组管理的关键。
透过此次培训让我再一次的深深体会到了当好优秀班组长务必具备以下条件：1、坚持原则，作风正派，做事公道。
2、具备组织和指挥潜力，能够带领班组完成各项任务，保证设备安全可靠运行。
3、具有生产经验，懂管理，具有必须的技术和技能。
4、团结友爱，以身作则，做好班组成员的思想工作。
5、适应市场经济，用于开拓创新。
6、具有较高的文化程度，精通现代化管理方法。
这些条件我基本上具备了，在具备了这些条件的基础上我还有强烈的事业心和职责感。
我能够热爱班组工作，带头遵守组织纪律和执行各项规章制度。
无论家里有什么事我都不请假，坚持上班到岗。
把家里的一切事物交给妻子去做，能够说我一心扑在工作上，到达了爱班如家，爱岗敬业。
妻子总是唠叨我，埋怨我不爱家，我就轻轻地安慰妻子，对妻子笑笑说：”家里有你管理我一百个放心，因为你是个好媳妇啊，我还是把心放在班上吧!”我就这样脚踏实地的工作在第一线，深入班组中，从不好高骛远。
而是努力做好本职工作。
要想做好领头雁，务必具备扎实的业务技术基本功。
这就要求班组长技术水平必须要过硬，基本功必须要扎实。
多年来我始终如一的兢兢业业的工作着，肯钻研，勤动脑，在实践中总结工作经验，掌握熟练的业务。
我曾一次次的参加各项技术竞赛，获得过东北电管局举办的技术状元选拔赛第二名，获得领导好评。
中基层(优秀班组长)管理技能培训PPT模板
中基层主管在工作中充当了那些角色？
中基层主管的角色认知—自我定位
a、作为下属的主管
常见的误区
b、作为同事的主管
（1）跳出“个人”与“本位主义”看问题 （2）明确你的内部客户是谁？ （3）常见的误区
中基层主管的角色认知—自我定位
c、作为ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ司的主管
（1）作为上司的主管所扮演的 角色
（2）常见的角色错位 d：带缺陷的三种类型主管 （1）恐龙型 （2）小媳妇型 （3）奴才型
三、日常管理容易陷入的八大误区
1、我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人 2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不
善于建立有效的工作网络、工作团队 3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权—一
把抓 4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制 5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划 6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍 7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够 8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。
四、思考题
主管应具备哪些管理能力 1. 2. 3. 4. 5.
五、主管人员常犯的八种错误
（1）缺乏主人与责任意识，拒绝承担个人责任 （2）“本位主义”思想严重，只注重个人与部门利益 （3）角色错位 （4）工作缺乏跟踪与监控 （5）未能很好地培训与引导下属 （6）管理方式单一，缺乏针对性领导 （7）欠缺自律、作风随意，忽略负面影响 （8）用人失误，包庇能力不足的人
仁（仁德）：要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关心部属，
帮助部属克服工作与生活中的困难。
勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地
执行任务，不畏闲言闲语或威逼利诱。
优秀班组长培训心得体会【三篇】
【导语】车间的班组长是公司与⽣产员⼯的主要沟通桥梁。
公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的⽣产进度和产品质量。
班组就像⼈体上的⼀个个细胞，只有⼈体的所有细胞全都健康，⼈的⾝体才有可能健康，才能充满了旺盛的活⼒和⽣命⼒。
今天©⽆忧考⽹为各位搜集整理了优秀班组长培训⼼得体会【三篇】，供您查阅。
1.优秀班组长培训⼼得体会 从11.10⽇到12.19⽇为期1个半⽉的班组长培训已经结束，通过这5期的培训学习，本⼈切实感觉到了⾃⾝的提⾼，在此感谢杨部长安排的培训学习以及精彩的授课。
从班组长具备的素质与管理能⼒培训，到现场管理、班组长⾓⾊，再到班组长⾃我管理艺术与理念的提升，所有内容对⼀个想要成为优秀的班组长来说，有着很⼤的帮助和明显的提⾼，进⼀步增强了学习理论的⾃觉性和坚定性，增强了做好⽬前情况下本职⼯作的能⼒和信⼼，参加了这⼏期培训，本⼈主要有以下⼏⽅⾯体会和收获： 1、通过培训，使我进⼀步增强了对学习的重要性和迫切性，培训是⼀种学习的⽅式，是提⾼⾃⾝管理能⼒不⾜和业务能⼒的有效⼿段，⽬前的制造⾏业竞争⽇益激励，变幻莫测，要应对竞争的挑战，我认识到只有加强培训的学习，提⾼我们本⾝的⼯作能⼒和业务⽔平能⼒，只有这样才能不负公司重望，完成公司交给我们的⼯作任务。
2、通过学习培训，使我清楚体会到作为管理⼈员要不断加强素质能⼒的培训培养和锻炼： （1）管理者的素质与管理能⼒的提升，素质要求就是我们的观念、⾏为和习惯的改变，才能达到好的结果，“变则通、通则变”。
管理⼲部在⼯作中主要起⼀个承上启下的作⽤，所以必须提升我们沟通能⼒、倾听能⼒以及⼯作中的组织能⼒、应变能⼒，管理中的综合能⼒得到了提升，⼯作中才能起到事半功倍的效果。
（2）班组长的⾓⾊定位，作为⼀名管理⼲部，⾸先要懂得⾃⼰的⾓⾊和职责，⽣产过程中始终站在经营的⾓度去⽣产，⽤经营的思维和理念去做好⽣产管理 （3）要做好现场管理，现场管理不仅仅是6S的管理，⽽是包含了运⽤晨会的作⽤、⽬视化的管理、4M管理（⼈、机、料、法）、QCDMS（质量、成本、交期、⼠⽓、服务）等等，要做好现场管理，学会将所学知识、⽅法和⼯具，灵活运⽤在⽣产过程中去，完成预定的⽬标。
提升班组长管理能力培训
10 | 齐心协力 共创佳绩
班组长的使命
质量是企业的生命 质量是企业未来的决战场 成本+效率+效益是最直观的竞争力 11 | 齐心协力 共创佳绩 安全第一，没有安全就没了一切。
班组长的基本职责
◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术 培训以及安全操作、卫生、保健、绩效管理、团队建 设等都属于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括生：生产计划的制定和检查、现场 指挥、生产效率、质量管理、成本核算、材料管理、 仪表备件保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级汇报工作现状、存在问题、员 工思想和建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班 组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上。 没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
36 | 齐心协力 共创佳绩
利用例会实行管理
例会的作用 1、例会是基层管理的重要园地 2、例会是公司重要的文化平台 3、改变部属的思想、行为、观念 4、培养好的习惯 5、提高工作布臵效率 6、培养主管的风范与气质 7、教导、主导与激励 8、带动部门气氛及提供良好沟通园地 37 | 齐心协力 共创佳绩
20 | 齐心协力 共创佳绩
四、八大意识 班组长 员工 1、服务意识 清楚客户要求，发自内心，主动、全力以赴满足客户要求。 2、革新意识 有句新名词叫“技术的失业”。意思是不能跟随日新月异的 时代所遗弃。公司的员工也应时刻站在时代的先锋，摆脱旧的 想法与做法。这种任务并非由少数经营者所能达成，亦即有赖 于实际从事制造商品，提供服务，指示及指导制造的领班来推 动。 3、数据观念、成本意识 （1）重视（关健数字）结果，关注过程 （2）收集事实，加以分析检讨 （3）依据事实做正确的判断 21 | 齐心协力 共创佳绩
班组长培训心得及收获感悟(精品10篇)
班组长培训心得及收获感悟(精品10篇)班组长培训心得及收获感悟篇1这次厂组织了班组长的学习培训，主要目的是提高每个班组长的潜力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。
这次学习扔使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。
班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。
班组长要充分发挥全班的用心性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码就应做到的工作。
做一名合格的班组长就应就要提高自我的潜力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。
所以班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。
首先，作为一名班组长，我自信自我已经能与我的班组职工相处得很融洽，也能得到班组职工支持和帮忙，班组的各方面工作都能顺利的开展，可是这些工作是否真正能得到领导的认可，你本人是否能得到领导的欢迎却是个值得认真思考的问题下方我谈谈我的感想。
第一、让上司作选取题，自我作思考题。
这一点我认为是最重要的，也是领导最喜欢的方式。
对于一个领导来说，他每一天要应对许多的问题，他根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的全部问题。
这时候作为一名杰出的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自我仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后在向领导汇报，让领导来决定哪个方案的合理性和可行性最强。
这样，你本人的潜力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，领导也能在“做选取题”的过程中不断认可你的潜力，从而使你成为一个受到领导欢迎和赏识的下属。
第二、比别人多做一步。
举一个例子:领导叫两个人去菜场问白菜的价格，其中一个去了很快就回来了，他带回了白菜的价格;而另外一个过了很久才回来，他不仅仅仅带回了白菜的价格，也带回了菜场上所有其他蔬果禽蛋的价格，并且为领导制定了一个行之有效的采购计划。
我想大家都能猜到谁将会得到领导的重用了吧。
班组长培训ppt课件
引入先进的生产和管 理理念，对工作流程 进行优化和改进。
持续改进机制
建立持续改进的管理理念，鼓 励员工不断追求卓越。
定期对工作进行评估和总结， 找出需要改进的方面，制定改 进计划。
建立持续改进的考核机制，对 改进成果进行评估和奖励。
05
班组长领导力提升
领导风格选择
民主式领导
鼓励团队成员参与决策，发挥 其主动性和创造性。
企业班组管理展望
优化班组管理流程
针对企业实际情况，对班组管理 流程进行优化，提高管理效率。
创新班组管理模式
鼓励企业探索适合自身的班组管 理模式，激发班组创新活力。
提升班组整体素质
通过培训、选拔等途径，提升班 组整体素质，提高企业核心竞争
力。
感谢您的观看
THANKS
根据实际情况及时调整任务分 配，优化工作流程，提高工作 效率。
沟通协调
1 沟通方式选择
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
2 信息传递与反馈
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
3 协调解决问题
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
4 促进团队协作
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
激励与考核
01
02
03
04
激励机制建立
根据班组成员的需求和特点， 制定合理的激励机制，如薪酬
、晋升、奖励等。
考核标准制定
制定科学的考核标准和方法， 对班组成员的工作绩效进行公
正、客观的评估。
考核结果运用
将考核结果作为激励和改进的 依据，对表现优秀的班组成员
建立信任关系
班组长培训
班组长培训在一个企业或组织中，班组长扮演着至关重要的角色。
他们是连接管理层和基层员工之间的桥梁，负责协调和管理班组的日常工作。
因此，班组长的培训尤为重要。
班组长的重要性班组长作为管理层与员工之间的纽带，承担着多项重要任务。
首先，他们需要传达上级管理层的决策与指示，并帮助员工理解并执行这些要求。
其次，班组长需要解决日常工作中出现的问题，并确保工作顺利进行。
此外，班组长还需要关注员工的情绪和工作状态，及时调整工作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。
班组长培训的必要性由于班组长承担着如此重要的职责，因此他们需要接受专门的培训来提升自己的管理能力。
没有经过培训的班组长可能面临管理不当、沟通不畅、冲突处理不当等问题，这些都会影响到整个团队的工作效率和氛围。
班组长培训的内容班组长培训通常包括以下几个方面的内容：1.沟通与协调能力：培训班组长有效的沟通技巧，包括倾听、表达、谈判等，以及如何协调不同员工间的关系。
2.决策能力：教授班组长如何做出明智的决策，权衡利弊，把握形势等。
3.团队建设：培训班组长如何建设高效的团队，促进员工之间的合作与信任。
4.问题解决：教导班组长如何快速有效地解决日常工作中出现的问题，避免问题扩大化。
班组长培训的效果经过培训后的班组长往往能够更好地履行自己的职责，更好地管理班组的工作。
他们在沟通、协调、决策等方面也会更胜一筹。
此外，培训后的班组长能够更好地激发员工的工作热情，提高团队的凝聚力与执行力。
结语班组长培训对于企业或组织的发展至关重要。
通过培训，班组长可以更好地履行自己的职责，提升管理水平，带领团队取得更好的工作成绩。
因此，组织应该把班组长培训纳入管理的重要议程中，为培养更加优秀的管理者做好准备。
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同级之间 要多照顾
同级竞争： 你看有则有 你看无则无
14
做好平行单位之间的链接
确认你与其他单 位的分工无重叠 或空白的地方
确认从上一个程 序传递到下一个 程序有无脱钩的 可能
随时提醒其他单 位未按时送到或 已经送去的产品 、资料
第二单元 卓越班组长的八项管理技能
16
班组管理的护身符——三大管理原则
第三步
反问下级，搞清楚他对 问题了解的正确性和程 度
借助脑力激荡和内部沟 通，确定上级指令的可 行性和成功的概率
与上级共同确定完成指 令所需要的资源支持和 时间，指导下级去执行
指令传达文件
5
多个下级完成同一件工作时要指令明确
谁来决定
谁来确认
谁来主办
谁来执行
谁来协办
学会正确迅速 处理例外问题
下级请示“例外问题”
承接越级指示要格外慎重
接到甲的 越级指示
甲 乙 丙
是否甲
是
的私密？
否
我能负
能
全责吗？
不能
自行处理 向乙报告
✗ “有一件事情，大概，我猜甲
是要给你难堪，所以来找我。”
✓ “刚才甲来找你，正好你在忙，
他交代我向你报告……”
1 2
对待平行同事的越级指示要留心
A
（1）A先照会平行的B
B
Aቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（2）B表示同意
案例分析：《李师傅为什么想不通？》
这年夏天，天气出现少有的闷热，空调销售异常火爆。国内知名家电品牌公司在当地的分 公司安装班组接到一位来自美国的电话，原来是一位华侨想给在国内的母亲装一台空调。
班长于是安排安装班组技术精湛的老员工李师傅负责这件事。当天，李师傅就严格按照作 业流程上门安装，安装完毕后还耐心地给老太太讲解操作步骤，直到老人会了为止，老太太也 非常满意。
卓越班组长管理技能培训
第一单元 与各级圆融相处并高效完成任务的艺术
2
做好上级交办的事情
原则
要点
不能拍上级马屁
察言观色，心中有数
上级交办的事要接受
上级永远是对的
难以领命的事不能做，也不能说
好像听话又好像不听话
遇到问题要及时向上级汇报
让上级自己改变主意
正确理解上级的指令或要求
让上级知道
让上级重新考虑
06
零事故的班组安全管理
07
根除浪费的班组成本管理
08 永葆生机的班组自主创新管理
19
（一）全凭绩效说话的卓越班组绩效管理
全凭绩效说话的班组绩效管理
≠ 无效劳动
有效劳动
多劳多得
≠ 好员工
多效多得 优秀员工
绩效管理要求聚焦于做有效果且有效率的工作
无效果 有效率
无效果 无效率
有效果 有效率
有效果 没效率
让上级同意
你对问题了解的 正确性和透彻程度
指令或要求 的可行性
你所需要的资源、 支持和执行时间
指令接受报告
对上级交办的事情，我的体会是什么，理解到什么程度？ 我认为上级交办的这个事情可行性如何，成功率几何？ 为了把上级的指令贯彻下去，我需要哪些资源，多久能完成？
4
正确传达上级的指令或要求
第一步
第二步
不久之后，不堪忍受大家异样眼光的小余向小张提出了辞职。小张对这个结果很意外，感到 很困惑，不知道自己到底错在哪里了。
请你谈谈小张为什么困惑，原因出在哪里？
卓越班组的八项管理技能
01 全凭绩效说话的班组绩效管理
02
高执行力的班组计划管理
03
高效能的班组现场管理
04
零缺陷的班组质量管理
05
零故障的班组设备管理
不抱怨、不怀疑、不抗议上级的越级指挥 不对下级做询问顶头上级的越级指挥事项 让下级明白，顶头上级可以越过自己直接找下级
让下级自行决定：是否要向自己报告顶头上级的越级指挥 让下级明白：如果不报告越级指挥事项，需自行负责结果 下级没有向自己报告，又处理不了时： 不要做滥好人，要善门难开，教训与宽容并举
11
年终考核时，班组开展金牌员工评选，结果出来，一共三个员工入围，小余也在其列，不过 排名最后。“现在结果在我手上，没人知道，我让小余当第一也不枉了我们多年的同学一 场。”于是，小张就面不改色地改了两个数据——小余顺理成章地拔得头筹。
但是，没有不透风的墙，疑惑的班组成员很快知道了事情真相，认为自己工作再硬，也不如 小余和小张的关系硬。此后班组工作效率每况愈下，小余在班组内也完全被孤立了。
择时择机 点到为止
识大体，建桥梁 尽责但不伤害同事
操作方法 第一段：概括事由 第二段：说明过程 第三段：说出腹案 深挖细想，直到最好 实在没有，实话实说 轻描淡写、点到为止 肯定同事，替同事圆场 会议场合，恰当表现
正确处理下属的越级报告
越级指挥是非常态
✗ 认真倾听，亲自处理 甲
✗ 让丙去找乙，逐级处理
原则一
严格管理 （严）
原则二
管理无小事 （细）
原则三
公平公正公开 （三公）
案例分析：《小张的困惑》
小张是公司运行班的班组长，一天，他的一个要好的同学小余也被招聘进了公司，刚好分配 在他的班组。老同学想见分外亲切，小张和小余经常形影不离，在工作上小张常常有意无意 地给小余特殊照顾——手把手地传授作业技巧，对其他组员的请教却漫不经心。这使得小余 进步很快，同时也使得不少班员私下议论纷纷。
否
是否权限
是
范围内？
是否特别紧急来 不及请示？
否
是
立即向上级汇报
行使紧急处置权处置
反问下级应该怎么办
能
否
能否回答？
提出自己的思路
及时向上级汇报
选择／决断处置
启发／决断处置
根据上级指示执行
总结经验教训
修订完善制度规范
向上级报告的基本原则与要点
基本原则 尊重上级 礼让三分
先有腹案 再行请示
关键要点
只有伦理关系 没有人际关系
(4) 主动 汇报
(5) 必要 询问
C
B
必须 询问
透露 假情报
C
不能不闻不问
势必助长歪风
不要凶狠制止
给予适当警告
13
善待平行同事
平行同事 一般大
将心比心 互相体谅
要保证跟你打 交道不会吃亏
同级也不一样高 与同级相处不要太计较 能帮忙时尽量帮忙
同事之间 要善待
得到好处要学会分享 要替各部门担待一些 要得到上级的信任
不可以问上级要怎么做 搞不定时不可以擅自做 主 不可以让上级伤脑筋
要让上级坐享其成
请示之前要先做说明
上级不耐烦
上级面无表 情
上级看着你
根本不想听 已经知道了 很专心地听
不要说 不必说 继续说
正确向上级报告工作
基本原则
言简意赅 三段报告
关键要点
简明扼要 不要超过3分钟
发生分歧 务必调整
尽忠戒至 止于至善
✔ 认真倾听，为丙保密 ✔ 不亲自处理，但不能不知道
✔ 静观其变，无为而治
越级报告
越级指挥
首先要检讨自己
乙
如果甲越级指挥，
要学会先向直接乙报告
一定要找下级认真沟通 照顾下级，决不刁难
丙 越级报告是非常态
与乙多次沟通无果时， 才可以向甲越级报告
最好找上级的助理帮忙
1 0
正确回应上级的越级指挥
对上级 对下级