移动卓越班组建设(精选多篇)
移动卓越班组建设(精选多篇)
第一篇：徐州移动卓越班组建设
徐州移动总经理王峰：新时期企业基层班组建设刍议江苏移动徐州分公司总
经理王峰
“一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层”。如何通过基层班组建设推动企业实现“从优秀到卓越”的跨越，已逐渐成为现代企业管理的新兴课题，成为现代企业尤其是世界500强企业行业竞争的新坐标。然而一段时间以来，随着社会变革、经济动荡等外部环境的变迁，行业博弈情势之汹涌远远超出了班组转型的张力，班组建设仍只能停滞在浅尝辄止的层面。作为企业管理的系统集成者、企业方针目标的落地者、企业文化的直接传承者，基层班组应得到与之相匹配的关注度和建设力度。
对中国移动而言，当前企业员工和班组有着独特的时代印记：员工年龄段集中在20~25岁，30岁以下的员工占员工总数的85%以上；员工的学历层次较高，公司用工本科以上占比达70%，派遣制员工大专及以上学历占比为55%以上；一线员工（基层班组）平均占员工（班组）总数的80%以上。这一鲜明特性无疑要求班组建
设寻求较为贴合的切入点：根据员工群年龄段分布以员工生活习惯为切入点进行班组建设、根据员工学历分布状态以文化建设为切入点进行班组建设、根据一线员工的工作性质以生产经营为切入点进行班组建设。
■试水
班组建设在基层如何落地？
作为一线经营单位，如何探索新型班组建设模式，并推广应用到企业具体生产经营管理中，切实促进班组效率和整体效能的提升，成为当前的主要任务。在兵家必争之地的古战场江苏徐州，徐州移动领导班子基于班组现状提出了“历时两年，重视基石作用，强化基础管理，推进基层建设”的“两年三基”建设计划，全力打造具有地方区域特色的班组建设工程。“重视基石作用”即是切实认识到“基层千根线”的重要作用，通过一线把脉、基层调研、全员成长计划等常态化举措，让管理层和一线员工都认识到基层班组的重要性，从而给予足够的关注力度；“强化基础管理”即打破常规化管理手段，构建公司领导支持、职能部门支撑、兄弟班组协同、班组创新发展、员工自我约束的“五环管理模式”，迅速提升基层管理水平，形成领导放任、员工信任的民主管理机制；“推进基层建设”是指通过各类实体文化建设和程序建设的持续投入，在规范基层制度流程的同时，不断强化基层战略执行，提升企业软实力。对于企业班组建设而言，任何规划都须探索形成与之相匹
配的实施战略。针对“两年三基”的建设计划，徐州移动以纵向支撑和横向发展“两条腿走路”的实施战略，注重基础素质的提升，建立分层分级的建设体系，加快基层卓越班组的构建，推动企业由优秀向卓越的和谐跨越。
实施战略一：领导层“纵向支撑”。
抓管理：帮助基层班组建立管理手段。管理层应制定一套有利于生产经营的班组建设举措，主动解决当前基层班组所面临的管理难题。徐州移动采取的是制定“三个一”行政程序，即制定“一套评估体系”提升基层管理能力，配置“一本工作手册”防范班组长疏于管理，搭建“一个管理平台”克服基层班组程序混乱的弊端。三套程序实施以来，徐州移动班组建设成效显著，班组整体水平得到显著提升，全区涌现标杆班组120多个，员工离职率降低30个百分点，服务满意率始终保持
在90%以上。
抓素质：帮助基层班组打造精英团队。高素质的员工队伍、高绩效的班组团队，是不可复制的核心竞争力。班组建设归根结底是要培养一支高素质员工队伍。徐州移动的做法一是制定“炼金计划”，先后选拔400名一线“种子员工”到市公司职能部门炼金。二是构建“345”基层员工培训流程，采取集中开展大课式培训、分
区驻地小课式培训、县区交流学习的“三位一体”培训流程，基础培训、提升培训、进阶培训、效能培训“四步走”的培训周期，日行事例、晨夕会、接待拜访模型、节点指导、关系维护“五步指导”，帮助基层班组培养高素质队伍。
抓协同：帮助基层班组构建支撑发展体系。一是实施班组结对互助计划。由优秀班组挂钩后进班组、城区营业厅挂钩乡镇营业厅，通过班组间的管理帮扶、工作指导、经验分享，使后进班组尽快提升。二是在300多个基层班组开展互动体验式轮岗交流，如客户经理、外呼人员与营业人员互动体验。三是采取职能部门挂靠、工会挂单的方式，指导基层班组建设。目前300多个基层班组与26个中层、9个
职能部门和16个分工会全部实现挂靠，极大提升了员工的实战能力和客户服务水平。
实施战略二：基层班组“横向创新发展”。
徐州移动鼓励基层自我创新、自我发展，不断借助公司的各类资源，探索适合自身的建设模式。
抓发展：基层班组要借力创新求发展。徐州移动连续6年荣获全国用户满意服务单位荣誉称号，多次被中国质量协会评为全国用户满意企业、全国守合同重信用企业，连续7次被评为江苏省文明行业、省级优秀质量管理单位、江苏省服务明星企业等。这些荣誉的取得，归功于基层班组的“内外兼修”：“班组建设走出去”，先后组织话务、投诉、中高端等24个班组走进维维集团、徐工集团、铁路机务段
等60余家重要集团；“班组服务请进来”，请进兄弟部门实现内部协同、请进市
县领导实现上下联动、请进合作伙伴实现交流沟通、请进重要客户实现精益求精。
抓效率：基层班组要探索适合自身的管理手段。班组管理者和员工的合理配置可提升班组运作效率。徐州移动基层班组自我探索出三种效率机制。沟通100店等大型班组形成“班长唱白脸、值班经理唱红脸”的“红白脸搭配管理”营业机制；90后员工较多的班组，创新出“师徒结对子”、“影子戏法”、“员工辅导员制”
等结伴管理机制；话务、投诉、基建等一线班组，探索出“前后台协作机制”，该机制受到徐州市政府的肯定，并作为“典型引路”在全市企事业单位复制推广。
■规划
基层班组建设寻求怎样的着力点？
江苏移动在实践中发现，基层班组不仅是中国移动的一线窗口，也不仅是企业各类生产营销的排头兵和主力军，在一定程度上是企业发展的浓缩，是化整为零的企业。因此，须以“精细、创新、协同”三轮驱动的建设思路贯穿全程。由此，徐州移动逐渐形成了“思路、管理、建设、素质、关系、运营”等关键点和着力点。
着力点一：思路求“活”。思路决定出路，思路要活，要打开。一是班组建设思路要活。各班组情况不同，人员素质配备也不一样，班组建设应鼓励多样化。比如生产班组可开展“学习型”和“安全型”班组建设，后勤和服务班组可开展“和谐型”与“创新型”班组建设。二是班组建设思想要活。班组创建工作是在现有工作的基础上进行进一步规范和优化，不是推倒重来，建设思想要到位；班组建设是为了更好地提升经营业绩，不是耽误经营搞门面，认识思想要到位。三是班组建设的定位要活。班组既是“生产队”也是“战斗队”，不仅仅是单纯地完成kpi指标任务，还要敢于挑战自我，在管理上、经营上想办法挑重担。
着力点二：管理求“变”。要根据市场环境、组织结构、管理模式、运营流程、技术进步等内外部形势的变化，不断探索加强班组建设的新举措和新途径，尤其是在班组日常管理方面，要探索各种模板化机制。一是建立“互动式”学习机制，充分激发班组的学习氛围；二是建立“交叉式”培养机制，增加员工的多岗位历练机会；三是建立“虚拟式”交流机制，增进班组管理者与员工的情感交流；四是建立“帮带式”工作机制，通过工作示范、口头传教、实践指导等方式，实现共同进步；五是建立“激励式”考核机制，让员工有激情；六是建立“参与式”管理机制，促进80后、90后新员工的能力发挥，激发他们的主人翁意识。
着力点三：建设求“实”。一是“以点带面”要真正落到实处。班组互相“取经”时要以学习、交流、培训等多种方式及时固化、传承、传播，避免沦为参观、考察的形式主义。二是班组建设要以实干求实绩。不搞花架子，对于班组建设工作从各部门、专业的工作实际出发，减少没有必要的宣传物资。三是班组的评比、检查、督导要实事求是。好就是好，差就是差，避免弄虚作假。
着力点四：素质求“效”。一要抓好技能培训、素质培训，特别是班组岗位应用的能力培训，要注重以“传、帮、带、学”的方法循序渐进确保效果。二要激发员工开展自我素质全面提升的学习培训，并让员工在学习中不断树立使命感、危机感。三要持之以恒开展班组建设工作。好的制度和做法对提升班组工作质量和增强基层的执行力是一个很好的促进。
着力点五：关系求“和”。一是班组长与员工和谐，做到公平公正做事，真情真意暖人。要坚持班务公开民主管理制度，做好员工利益诉求多元化过程中的心理
沟通和正面疏导，及时解决各种矛盾和问题，为员工排忧解难。二是员工与员工和谐，提倡班组同志加兄弟的关系，在工作中形成互相信任、理解、谅解的关系，形成具有凝聚力、向心力的团队精神。三是班组与班组和谐，通过喜闻乐见的文体活动，为员工搭建展示各种才能的平台，增进班组
之间交流。通过每月生产例会和典型班组经验介绍等形式，使各班组之间达到经验共享、资源共享的目的，确保班组和谐、员工队伍稳定。
着力点六：运营求“廉”。一个班组的廉政氛围浓厚不浓厚，是衡量这个班组是否健全的一个重要指标；同样，一个班组廉政建设是否到位，也是衡量这个班组发展步伐是否稳健的重要标志。通过塑造廉洁的班组文化，并使之常态化、制度化和规范化，可进一步增强班子凝聚力、战斗力，提升竞争力。因此，要着力推进“廉洁从业进班组、廉洁考核进班组、廉洁学习进班组”的常态机制。一是促进廉洁自律能力提升，班组通过树立个人廉洁格言、深化廉政案例学习、建立个人廉政档案、优化廉政文化传播、加强业务与廉政知识学习等多种形式，努力推进“廉政文化”进班组、进团队、进家庭，发挥班组领导、骨干的模范带头作用，强化班组成员的廉洁自律意识和能力。二是带动班组廉政管理水平提升，班组不断落实党风廉政建设责任制，贯彻廉政谈话制度，从源头上拓展防治腐败的工作领域；完善班组审计监察机制，自觉接受班组全员的监督；健全信访工作制度，对于班组成员反映的问题，确保项项有答复、件件有回音，形成班组廉政文化建设的长效机制。
千里之行，始于足下。徐州移动将以战略性、全景性、长效性的思维进行科学规划、系统实践、高效执行。力求在个体班组层面进行制度化、系统化、价值化管理，在总体班组层面进行标准化、族群化、标杆化管理，推动班组建设的长效发展。不断提升员工的学习力，鼓励员工的创新力，满足员工的发展要求，努力把基层班组建成员工学习成才的校园、健康成长的乐园、快乐工作的艺园。
第二篇：卓越班组建设
卓越班组建设
课程大纲：
第一章班组建设概论
1、班组建设的目的
2、班组建设的范畴
3、班组建设的责任
4、班组建设的意义
5、班组建设中的常见误区
6、
第二章班组组织建设
1、管理幅度
2、有效的班组设置
3、班组长与骨干的区别
4、班组长设置（专职还是兼职）
5、班组定员定岗
6、积极的班组薪酬层级设计
第三章班组长选拔与聘用
1、班组长选拔的基本标准
2、班组长晋升流程通过晋升培训实现能力提升
3、晋升流程
4、晋升考核的主要内容
第四章班组业绩管理
1、班组长职责界定
2、班组长综合评价（业绩考核）
3、班组长竞争机制
4、班组长激励机制
5、班组长互动提升机制
第五章班组长队伍培养
1、班组长能力模型
2、班组长培养途径
3、一线人才的梯队建设
4、班组长系列培训方式
5、业务课题改进
6、个别指导
7、工作总结与报告
8、委职锻炼
第六章班组建设活动设计
1、优秀班组评比
2、杰出班组长评比
3、星级员工评比
4、横向交流学习
5、专题活动设计
6、改善案例评比
征文、演讲、经营竞赛、案例汇编、内部讲师
第三篇：移动班组文化建设文章
成长是一首美丽的歌
时已入秋，今天上晚班，回家后还真有股凉凉的感觉，但上班时那活跃着的思维却静不下来，依然热血澎湃。室友早已入睡，于是只好一个人上上网，思绪飘开??
想来自己入移动已一年半了，从那懵懵懂懂的大学生到现在成为职业人，除了感叹时间的飞逝，还有一丝窃喜，毕竟刚毕业就来到移动从事客服工作，就好像在一张白纸画画，不用修改，不用涂抹。职业思想全是移动的理念，不论我现在是否吃透，也无从对比，无从评论。只是感到在这里工作，我的眼界开阔了，思想成熟了。以前的我和现在的我，看问题的角度不同，处理问题的方法也不一样了。
做好客服工作，首先要真诚。我相信真诚之心能打开客户的心扉，诚实之道能赢得永久的朋友。
众所周知，客服中心工作琐碎难做，大概我们部门是全公司听到埋怨最多的地方，每个人都做过客户的出气筒。有人说做了多年的客户服务工作，不得不每天面对客户埋怨、白眼、吵闹，生活中似乎充满了误解和委屈，工作中好象总是有毛病和阻碍。刚刚做这个岗位的时候我也特别不习惯，想不明白为什么不是我的错，客户却要对着我发那么大的脾气，还要逼着我承诺这个又应承那个，只觉得特别委屈，甚至将这种不好的心情带给其他客户甚至带到下班后的生活里。
其实后来想想，客户埋怨、发火并不是针对我个人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客户反映问题的渠道。为客户服务，是我们的职责所在。让客户的不满情绪有宣泄的渠道，正是我们的分内工作。只要真诚对待客户，就能赢得信任和尊重。这样一想，自己的心理就平衡了，也能更好的处理客户投诉。经过一度时间的摸索，我努力提高自己的专业水平，逐渐掌握了一些工作技巧，提高自己的服务水平，并且和很客户都成了好朋友。我也越来越喜欢我的工作，甚至觉得自己的工作很伟大！
就象衣服永远少一件、薪水永远少一千、房子永远少一间、放假永远少一天般，服务永远少一点。为给客户提供更多优质服务，我在工作中要求自己，每天服务多一点。要求自己主动关心客户，精神饱满一点、认真倾听一点、头脑灵敏一点、
声音甜美一点、业务熟练一点、工作主动一点、效率提高一点、让客户满意一点。
若说起"炮灰心态"，在客户服务这一特定的领域中可谓无人不晓，那就是义无反顾、责无旁贷地接受来自用户的怒火、咆哮、指责甚至是辱骂。而在客服中心这样一个只闻其声不见其人的服务界面，每天都要接待许多不同层次用户的咨询、业务受理，客服人员承受的压力可想而知。如何选择一种更为积极、主动的沟通方式--倾听用户的不满，尊重用户的意愿，积极地为用户排忧解难，是我们要研究的问题。客服中心与用户的交流全靠电话中的话语。为了能够最佳的使用语言把最优异的服务传递给用户，我们客服中心特意在每个话务员的坐席台上放
上了一面小镜子，客服人员在与客户的电话交流过程中，通过小镜子可以看到自己的面部表情，小镜子在时刻提醒着大家要保持良好的心态的同时，也在考验和监督着每个人对客户的爱心、诚心、细心和耐心，同时更激励大家去苦练内功，提高自身素质和修养，使客户真正感受到我们发自内心的服务。
现在每天电话不断，我已经成为客服中心信息服务部的一位“老人”了，想想
从接第一个电话时的紧张和激动，到现在的稳重和有序，从对待问题的单一考虑到现在从全面性去考虑。我感到确实自己长大了，成熟了，也许这是每一个踏上工作岗位的人都会有的改变，但我想我现在就能体会到，一定会有一部分是我在移动客户服务中心的工作中带来的，这将是一份宝贵的财富，伴我成长一生。
回头想想，就象孩子成长一样，人生就是这样一步一步走了过来，出现问题、解决问题，面对危机、迎接下一次挑战。即便是委屈也是学习的好教材，使我学会了宽容，心态更加成熟，困难和问题使我得到锻炼和成长。经过这样的过程，我们逐渐长大，我们这个团队才越来越成熟。在这样的过程中，我们的客服工作，赢得了客户的理解和尊重，我们客服人，实现了自己的价值。成长如同一首歌，在客服中心这个大家庭，我会用心谱写属于我的最美丽的乐章！
第四篇：周家兵：卓越班组建设
卓越班组建设
【课程目标】
为了加强企业班组建设，运用科学的管理方法，建立精简、务实的班组建设管理机制，提高班组的管理水平，增强企业的市场适应能力和竞争能力，使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法；使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决；使基层主管学习如何在工作中不断提升自己和团队的实力。
【课程收益】
? 企业最基础的管理单位是班组建设，得以科学设置，高效运作；
? 夯实企业的基础管理，从而让公司高层的想法可以贯彻到底，从根本上提升企业执行力；
? 清晰明确的班组建设思路，为管理制打造高绩效、底成本的班组，提供科学化的实践指导。
? 让每一位班组成员，能够积极配合上司做好下属，同时，也为公司发展提供人才梯队。
【课程大纲】
一、班组建设的七个方面
1.制度建设
2.安全管理
3.技能培训
4.基础管理
5.文明生产
6.文化建设
7.评价与考核
二、班组长的角色和定位
1、班组长角色的认知和功能
2、班组长的管理者意识
3、班组长的重要性
4、班组长必须具备的十大基本技能
三、现场管理基本常识及工作技巧
1、现场员工指导培养
2、现场员工的工作教导
3、sop 标准作业管理
4、现场管理中的绩效评价
5、激励现场员工的技巧
6、改进下属不良行为技巧
7、生产现场重点管控点
? 现场布置
? 工具设备
? 提升品质
? 降低成本
? 确保交期
? 人身安全
? 提高士气
8、现场目标管理
9、日常管理中的“三字”原则
四、现场员工关系处理
1、现场工作关系处理
2、现场团队管理
3、处理员工抱怨四大技巧
五、现场工作改善
1、现场qcc活动
2、工作现场的作业改善
3、工作现场的问题解决
4、现场成本管理
5、现场8大浪费和控制技巧
6、寻找浪费根源
7、现场管理提案实施技巧
六、班组长的领导艺术
1、树立良好的个人形象
2、公正,客观
3、善于与他人交流
4、勇于承担责任,工作分享
5、领导方式
6、受欢迎班组长的7大表现
七、如何辅助上司做好下属
1、怎样与上司配合工作
2、如何面对上司的批评或责骂
八、自我成长与提升
1、自我评价
2、危机意识
3、时间管理
4、自我塑造的方法
5、团队合作公约
备注说明：
中间穿插案例分析和全员团队游戏活动；中间穿插开放式的互动、提问、交流和pk。温馨提示：
请参加学习的女学员，建议不要穿裙子和细高跟鞋，以免发生意外或破坏组织气氛。热烈欢迎：
把自己公司的现实问题拿出来，现场分析和提出解决方案，并愿意今后到企业现场去追踪改善绩效。
第五篇：移动公司班组建设方案
2014年市场部亮剑班组建设方案
班组愿景建立：是班组最终希望实现的未来蓝图，是激励班组内全体成员学习工作的灯塔和原动力。我们将在学习学习型组织理论的基础上，组织班组成员进行案例讨论和深度汇谈等，在广泛征求班组成员意见、吸取大多数人员建议的基础上，我们班委将把“xxx”作为班组的愿景。即：培养对岗位的兴趣，热爱岗位，热爱
同事，形成巨大的亲和力，以移动为事业，做一个优秀的移动人，齐心协力，共同建设我们的班组，永做班组的模范。
班组愿景内涵：在班组愿景制定后，我们将发动全体成员来丰富愿景的内涵，有好的诠释我们都会记录在案，每个人的积极参与，使共同愿景产生了强烈的感召力，并激励每个人为之而奋斗。在此基础上，我们将把三楼的走廊起名为亲情走廊，在走廊墙壁上挂着家庭的合影，班组的合影，个人制作等。当职工走进走廊时，就会被暖暖的亲情和友情所感染。这种人性化的管理，使职工心贴心，认同和归属感极其强烈，真正体现了岗位如家、亲情满园的愿景。
为了实现班组愿景中“移动市场的标兵”的目标，我们充分利用深度汇谈的形式，加强成员间的沟通和理解，把“精益求精、雷厉风行”做为班组作风，“把服务前移，让数据说话”做为评判班组工作好坏的重要依据。
个人愿景：在构建班组愿景的同时，我们将组织班组成员建立起个人愿景。在建立个人愿景时，我们班组会帮助职工分析其个人能力、
学习智障和急需解决的问题，使其认识到实现个人愿景，要靠终身不断地学习，努力提高自己的综合素质和适应企业跨越式发展的技能。争取在两年里，80%的班
组成员都实现个人愿景，并建立新的愿景，达到愿景阶段性的实现。
“强素质、展风采、创佳绩”班组文体系列活动
一、活动目的：
1、贯彻落实分公司工会、分公司党委关于开展班组文化建设的有关精神以及
党支部、工会下半年活动计划；
2、调动员工工作热情，增强员工的市场营销和岗位技能水平，搭建部门、员
工之间沟通的桥梁，展示市场部员工风采；
3、打造一支团结协作、优势互补、执行力强的优秀团队。
二、活动主题
强素质展风采创佳绩亮剑班组文体系列活动
三、活动时间：
2014年9月份—12月份
二、活动项目:
第一阶段：“提升职工素养，打造卓越团队”文化体验活动
第二阶段：趣味篮球赛
第三阶段：拔河比赛
第四阶段：卡拉ok比赛
三、活动方案：
第一阶段：“提升职工素养，打造卓越团队”文化体验活动
1、以规章制度、业务流程、安全知识、经营分析材料、市场部大事记、企业
文化为知识竞赛出题提纲。
2、在文化体验活动中穿插进行知识竞赛。
3、比赛设置竞答、演讲、趣味游戏等环节，并设置若干小礼品。
4、体验活动结束后每人撰写感想一篇，稿件评选设一等奖1个，二等奖1个，三等奖3个。
5、本着锻炼、提高的原则，演讲采用自荐与推荐相结合的选拔方式。
第二阶段：趣味篮球赛（四人篮球赛、定点投篮比赛）
1、活动主题：增强体魄加强交流
2、活动宗旨：友谊第一，比赛第二
3、四人篮球赛：以岗位划分为单位，根据人数多少，采取抽签形式，划分为7支参赛队，每支参赛队4人。
4、定点投篮比赛：每组限报4人，参赛者在规定投篮点完成投篮，在规定时间内进球最多者获胜。
第三阶段：拔河比赛
三个队，循环比赛，以胜出次数决出冠亚军。
第四阶段：卡拉ok比赛
1、活动主题：快乐参与我心飞翔
2、活动时间：12月份
3、以个人为单位报名参赛。
4、根据参赛人员情况设置奖项。
移动卓越班组建设(精选多篇)
移动卓越班组建设(精选多篇) 第一篇：徐州移动卓越班组建设 徐州移动总经理王峰：新时期企业基层班组建设刍议江苏移动徐州分公司总 经理王峰 “一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层”。如何通过基层班组建设推动企业实现“从优秀到卓越”的跨越，已逐渐成为现代企业管理的新兴课题，成为现代企业尤其是世界500强企业行业竞争的新坐标。然而一段时间以来，随着社会变革、经济动荡等外部环境的变迁，行业博弈情势之汹涌远远超出了班组转型的张力，班组建设仍只能停滞在浅尝辄止的层面。作为企业管理的系统集成者、企业方针目标的落地者、企业文化的直接传承者，基层班组应得到与之相匹配的关注度和建设力度。 对中国移动而言，当前企业员工和班组有着独特的时代印记：员工年龄段集中在20~25岁，30岁以下的员工占员工总数的85%以上；员工的学历层次较高，公司用工本科以上占比达70%，派遣制员工大专及以上学历占比为55%以上；一线员工（基层班组）平均占员工（班组）总数的80%以上。这一鲜明特性无疑要求班组建 设寻求较为贴合的切入点：根据员工群年龄段分布以员工生活习惯为切入点进行班组建设、根据员工学历分布状态以文化建设为切入点进行班组建设、根据一线员工的工作性质以生产经营为切入点进行班组建设。 ■试水 班组建设在基层如何落地？ 作为一线经营单位，如何探索新型班组建设模式，并推广应用到企业具体生产经营管理中，切实促进班组效率和整体效能的提升，成为当前的主要任务。在兵家必争之地的古战场江苏徐州，徐州移动领导班子基于班组现状提出了“历时两年，重视基石作用，强化基础管理，推进基层建设”的“两年三基”建设计划，全力打造具有地方区域特色的班组建设工程。“重视基石作用”即是切实认识到“基层千根线”的重要作用，通过一线把脉、基层调研、全员成长计划等常态化举措，让管理层和一线员工都认识到基层班组的重要性，从而给予足够的关注力度；“强化基础管理”即打破常规化管理手段，构建公司领导支持、职能部门支撑、兄弟班组协同、班组创新发展、员工自我约束的“五环管理模式”，迅速提升基层管理水平，形成领导放任、员工信任的民主管理机制；“推进基层建设”是指通过各类实体文化建设和程序建设的持续投入，在规范基层制度流程的同时，不断强化基层战略执行，提升企业软实力。对于企业班组建设而言，任何规划都须探索形成与之相匹 配的实施战略。针对“两年三基”的建设计划，徐州移动以纵向支撑和横向发展“两条腿走路”的实施战略，注重基础素质的提升，建立分层分级的建设体系，加快基层卓越班组的构建，推动企业由优秀向卓越的和谐跨越。
煤矿“四型”班组建设实施办法
编号：SY-AQ-05978 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 煤矿“四型”班组建设实施办 法 Implementation method of "four type" team construction in coal mine
煤矿“四型”班组建设实施办法 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 第一章总则 第一条为进一步规范班组建设，提升班组管理，夯实管理基础，根据公司统一要求，结合我矿实际，制定本办法。 第二章组织领导 第二条为加强我矿班组建设的组织领导，矿成立“四型”班组建设领导小组。 组长：矿长 副组长：矿班子其他副职副总工程师 成员：各科室科长、各区队队长 第三条领导小组下设办公室，具体负责“四型”班组建设日常考核管理工作。办公室设在工会办，成员由领导小组各成员科室相关人员组成，工会办主任兼任办公室主任。 第三章建设要求
第四条通过加强班组建设，规范班组管理，逐步建立完善“安全生产型、质量效益型、学习创新型、文明和谐型”班组。 第五条矿工会办负责全矿“四型”班组建设工作，牵头组织各职能科室对基层区队“四型”班组建设活动进行考核、评比及奖罚运用。 第六条各基层区队要结合矿井颁发的考核标准，建立本单位“四型”班组建设实施办法，规范班组建设工作，认真组织开展“四型”班组建设活动。 第四章考核方式 第七条矿级考核 1、矿级“四型”班组考核由工会办牵头，安检科等相关科室参与，各区队抽出一个班组迎检，除日常考核项目外的与“双基”考核同步进行。 2、各考核单位按照考核分工建立相应的管理台账，将日常检查中所查处问题的责任细化落实到班组、个人，月度考核时严格对照标准进行考核。
班组建设管理办法(新修订)
神东煤炭集团班组建设管理办法 神东[2016]140号文件 第一章总则 第一条为进一步提升神东煤炭集团公司（以下简称“公司”）班组建设管理水平，培育高素质、高技能员工队伍，增强班组凝聚力、执行力和战斗力，促进安全生产，提高生产效能，降低生产成本，提升企业核心竞争力，推动公司煤炭转型升级和脱困发展，依据《神华集团关于加强煤炭班组建设的指导意见》，结合神东公司实际，制定本办法。 第二条指导思想：坚持以科学发展观为指导，以制度保障和鼓励创新为动力，以生产管理精益化、基础管理标准化、班组环境定置化、员工行为规范化、文化引领持续化的“五化”管理为目标，以保证安全生产，完成生产任务，提高生产质量，提升生产效率，降低生产成本为核心，灵活采用管理方法、管理工具和管理平台，激活人员士气，提升素质能力，达到夯基础、育人才、塑文化、建模式、创标杆、出实效的目的，促进班组安全、高效、精益、和谐、创新发展。 第三条工作目标：结合公司生产经营实际，按照“公司一平台、单位一标杆、区队一品牌、班组一特色、员工一绝招”（“五个一”）规划设计，以建设学习型、安全型、节约型、和谐型和创新型“五型”班组为目标。着眼基层班组，做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作 --
管理系统化。建立具有现代企业特征的优秀班组管理体系，建成适应现代企业管理要求的优秀团队组织，培养造就一批知识型、技术型、创新型的高素质和具有“一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩”的职工队伍。 第四条班组是安全事故防范的前沿阵地，是生产经营最基层的组织单元，是各项经济技术指标完成的重要载体，是一切工作的落脚点。班组建设是企业发展的一项基础性工作和战略性任务。加强班组建设，是全面深化改革发展，提升企业安全质量、生产组织、成本管控和现场基础管理水平的重要举措，是科学发展的必然要求。 第五条公司班组建设工作遵循以下原则： （一）分级管理原则。实行公司、矿（厂）、区队和班组四级管理模式。公司抓制度和体系建设，指导协调；矿（厂）抓细则制定，区队抓制度落实、日常考核，班组抓内部管理、执行落地。 （二）全员参与原则。横向形成安全生产、经营管理等业务人员参与，纵向形成总经理、矿（厂）长、区队长、班组长和员工参与的班组建设管理网络，全员参与，自主管理，目标明确，同心同向，协同建设班组，共同实现进步。 （三）分类指导原则。根据不同业务、不同班组性质和工作内容，明确班组建设目标，分类制定管理办法和实施细则，指导开展班组建设工作。 --
移动公司先进班组事迹材料
移动公司先进班组事迹材料 XX年10月1日XX路营业厅正式挂牌营业，因地处要塞，XX 路营业厅一直是全区业务最繁忙的营业厅之一。现营业厅共有员工十名，平均年龄23岁，全部为30岁以下的青年员工，其中党员两名，共青团员八名，是无为分公司业务量最大、日收入最高、营业员最多的“招牌”厅。现今距开业已走过了三个年头，但XX路营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，不断完善自身的职业素养，并在工作和生活上相互学习、帮助，像一个大家庭一样，她们用心的布置、细心的装点这个“家”的每个角落，例如会议室那面具有个性化特色的服务文化墙已成为全市营业厅服务文化中一道亮丽的示范风景线。所谓“一分耕耘，一分收获”，XX路营业厅在大家的共同努力下取得了可喜的成绩，先后获得了省市级青年文明号、文明窗口示范点、巾帼文明岗，激情成就梦想企业文化大讨论研讨形式创新小组等称号。每位成员都在平凡点滴中用心做事、在团队协作中掌握本领、在真诚沟通中感受价值，在欢声笑语中传递快乐。 XX路营业厅作为无为移动的“招牌厅”，一直将基础工作和班组文化建设紧紧地结合在一起，以制度管理为基础；
以青年文明号和红旗班组创建为抓手；把树立拼搏的精神、务实的作风、创新的管理，人本的环境为依托；再将创优质服务，创优良管理、创优异成绩、创优秀团队的目标贯穿始终，按照“达标—优秀—卓越”三个步骤分阶段进行着班组建设。通过全体班组人员三年多坚持不懈的努力，XX路营业厅员工的整体素质、市场竞争力、企业社会形象逐步提升，已经成为全区名副其实的招牌营业厅。 在班组文化创建中，XX路营业厅以“制度文化”为核心，营造出浓厚的班组文化，培养出了班组的精、气、神；同时强化青年文明号、红旗班组建设两个抓手的作用，逐渐树立了标准的的班组职业素养，展示以青春奉献岗位的真、善、美精神。 在制度文化建设初期，班组成员共同探讨，大胆提议，创造了十分浓厚的创建气氛，为班组制度文化的内容创建奠定了一个良好的基础，并最终拍板以“三找”、“三比”、“五心”、“五爱”为活动内容的班组制度文化建设。 “三找”：即找问题、找不足、找对策； “三比”：则是比精神面貌、比业务知识、比服务质量； “五心”；包括耐心、诚心、细心、虚心、信心； “五爱”：即爱客户、爱岗位、爱同事、爱集体、爱企业。 于此同时还开展了多项特色管理活动，如：班组考勤、
机电科班组建设实施办法
机电科 班组建设实施办法 2013年1月
机电科班组建设实施办法 为切实全面提升班组安全生产管理水平，提升班组的战斗力、执行力，持续推进机电科班组建设稳定发展，特制定本实施办法。 一、指导思想和目标 以“建设学习型班组、培养知识型员工”为指导思想，以安全生产为基础，创新班组建设和管理，增强班组凝聚力和战斗力，更好地为我矿安全生产服务，确保各项工作任务顺利完成，不断完善区队班组管理机制，创新班组管理模式，务实区队班组管理能力。 工作目标：以班组安全生产“零事故”，工作任务“零考核”为总体目标，确保矿井供电、提升、排水、主通风机及供风、供水系统的安全运行。 二、工作标准 要求班组长以“六个三”的班组管理法为准则，即“三勤”：勤动脑、勤汇报、勤沟通；“三细”：心细、安排工作细、工程质量细；“三到位”：布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位；“三不少”：班前检查、班中检查、班后复查不能少；“三必谈”：情绪不正常的人必谈，对要批评的人必谈，每月召开一次谈心会；“三提高”：提高安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力。 三、班组长职责 要求严格落实班前会制度；严格执行交接班制度；充分发挥班组长现场安全管理作用；搞好安全质量标准化动态达标、实现文明生产；加强隐患排查治理工作；落实区队班组安全生产权益。 四、考评规定
1、评选范围 七·五点六个维修班组及三个运行班组。 2、评选内容 安全状况、正规操作、劳动纪律、安全培训四个方面。 （1）安全状况：凡出现轻微伤，出现典型或严重违章及因维修不到位或操作不当，造成事故被公司调度进行2号文考核的班组取消最好评选资格；凡出现保护不起作用或甩保护及严重失爆现象，取消最好评选资格。 （2）正规操作：凡在检修和操作时被查出不执行手指口述、双卡双述的，取消评选资格。 各大型设备漏检漏查的，不按规定巡检或伪造记录的，取消评选资格。 维修工不佩戴工具、电工不带停电牌、验电笔、放电棒的取消评选资格。 绞车司机双岗不监护的，绞车运行期间离开制动手把的；充电室因服务态度差被其他单位员工反映到科里的，取消评选资格。 无计划检修或检修不执行汇报制度的，取消评选资格。 （3）劳动纪律：凡班前会出现手机响、不现场交接班、酒后上岗、穿戴违禁物品入井、不执行汇报及签字制度的，取消评选资格。 凡出现脱岗、睡岗、班中干私活、岗位出现小铺现象的，取消评选资格。 （4）安全培训：被提问手指口述、双卡双述回答不正确的，每日一题当日记录不及时记录的，每月不按要求书写安全承诺书的，月
班组建设管理办法(模板)
内部资料 注意保密宝山钢铁股份有限公司管理文件 文件编号：BGFZ27B03 第2版签发：马国强 班组建设管理办法 1 目的 为了加强班组建设，明确职责，规范班组建设工作的管理流程和管理要求，降低基层管理工作弱化，企业缺乏竞争力，员工队伍涣散等风险，特制定本管理办法。 2 适用范围 本文件适用于股份公司职能管理部门、各直属生产厂部。 3 定义 3.1班组是指为完成生产作业或生产经营管理任务而将相互紧密协作的有关人员组织在一起的作业区内的最小组织单元； 3.2班组建设是加强企业管理，提高企业基层管理水平的重要环节，是加强作业长制的基础性工作。 4 管理职责 4.1公司领导（班组建设领导小组）负责对班组建设工作进行全面领导；负责确立公司班组建设目标;负责审定公司班组建设管理办法；审批年度班组建设活动费用;审定班组建设的工作计划和总结；审批特级班组，并给予命名、表彰; 4.2公司班组建设工作小组成员单位由工会、人力资源部、运营改善部、企业文化部、财务部、监察部、科技发展部、安全保卫部、团委、制造管理部、设备部、能源环保部、运输部等组成。负责班组建设管理办法、年度班组建设工作计划、特级班组评价细则和活动费用预算方案的制订；负责班组建设工作阶段性检查、交流、推进和总结工作；负责对班组建设工作的指导和评价；负责对特级班组的评审、验收，形成评审意见；负责制定年度特级班组奖励方案及奖励兑现; 4.2.1工会负责拟定公司年度班组建设工作计划及实施措施；负责牵头组织对特级班组的日常考核、检查评估；负责对申报的特级班组2011年9月19日发布2011年9月21 日实施*右划实线表示在前版文件基础上做了修改共7页第1页
卓越班组事迹材料
卓越班组事迹材料 江苏移动客户服务中心2009年被评为中国（亚太）最佳呼叫中心。在这样一个光荣的集体中，有这样一群年轻人，他们朝气蓬勃，他们团结进取，他们创新求变，他们是江苏移动客户服务中心这个优秀团队中活跃的一份子，他们是江苏移动客服中心淮安分中心话务四室二班。 班组现有人员25名，承接无锡、苏州及南京三个地市的电话，一直以来，班组成员以提升客户满意作为目标，以为公司创造最大价值为己任，取得了不凡的业绩。 一、推动成长，建设优秀团队 优秀的管理者是员工成长的推动者。我们在工作中要非常关注员工队伍的培养。通过开展各种形式的活动，帮助员工提升学习、自我管理及沟通、培训等多方面的能力。为此，班组推出了“案例共享”活动，由员工根据平时的流水整理投诉案例，并分小组策划制成课件，进行案例讲解、模拟演练、总结共享。将来源于平时工作的内容搬到课堂上，让培训变得生动有趣，通过培训，使大家获得优秀员工处理投诉的经验，将它使用在工作中，逐步减少投诉量。同时，还开展了业务体验月，每月每组一个体验主题，并由试用的员工对其他组员进行培训，使员工能更好的掌握各项新业务，也提升了员工的自我学习与管理能力。通过多样化的活动，使员工得到了锻炼，获得了成长。 二、精益求精，建设卓越团队
作为一名管理者，我们应思考如何才能近一步的提升团队绩效，因此，在班组管理方面，班组长带领班组人员根据班组情况，总结出新方法、新点子。 1、实行“五个一”班会制度----新班会助成长 以前班组会议内容是以员工工作情况、班组现状分析等为主，总会涉及到员工的考核等问题，在很大程度上影响了员工的工作情绪，但如果不讲会影响员工的工作效率，所以如何开一个即轻松又有效率的班会成了我们这次活动需新的内容之一，通过班组人员的提议及借鉴其它优秀班组的管理经验证，本班组形成和开展了多次新型班会“班会五个一”，包括：一份问候（每天给员工一个微笑或一声问候，会使员工感到亲切的关怀，也会影响到他们一天工作的心情）、一个故事（班会上通过故事的分享使员工明白自己的不足及如何改进）、一次表扬（表扬班组中优秀或进步较大的员工）、一个目标（通班组制定当天的短期目标，由员工共同实现）、一份信任（不管员工怎么做，做的如何，我们每天都应该充分相信他人，只有相信，才能使他们做的更好）。 2、建立闭环式沟通制度----新制度沟通畅 员工沟通一直是班组管理中大问题，其中涉及员工绩效沟通、心灵沟通等，在管理人员与员工沟通过程中总会遇到很多困难或隔阂，如果能有健全的沟通制度，就会提高管理人员与员工的沟通效率，通过班组人员多次会议讨论，根据班的实际情况，共同制定了班组互动互约制度。通过班组信息员来传达员工的心声。
标准化班组建设实施细则
标准化班组建设实施细则 1.总则 1.1 班组是企业管理的基础单位，是企业安全生产的出发点和落脚点，是夯实安全管理的前沿阵地。为了积极探索新形势下班组安全生产管理的有效途径，提升班组精细化管理水平，创建本质安全型企业，依据《班组标准化管理办法》制定本实施细则。 1.2 班组标准化管理坚持以人为本，努力做到安全管理规范化，生产管理精细化，综合管理简易化，职工培养个性化，业绩考核指标化，全面推行标准化作业，努力培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，实现社会、企业、员工的全面、协调、可持续发展。。 1.3 （1）班组管理目标 遵纪守法：遵守党纪、国法和公司各种规章制度,无职工受到刑事拘留及以上处罚和党纪、政纪、团纪处分。 安全生产：职工控制差错，班组控制未遂和异常，不发生人身轻伤和障碍，建设无违章班组。 标准化作业：严格执行集团公司、和公司发布的企业标准、“两票”（标准工作票和标准操作票）、“三制”（巡回检查制度、交接班制度、设备定期试验切换制度）和设备缺陷管理等规章制度，两票达到3个100%，班组所辖一类设备完好率和消缺率100%。 实行6S管理：班组和生产现场全部实行6S管理，维护6S管理推行成果并持续改善。 文明生产：班组人员统一着装，进入生产现场正确规范地佩戴安全帽；作业环境符合职业健康卫生要求，推行清洁生产，现场和维护室等环境清洁；出勤率达95%以上，全面完成生产任务和各项经济技术指标。班组所辖设备、卫生区域干净整洁。 员工培训：全员岗位培训率100%，各工种持证上岗率100%，员工参加上级统考、调考及格率100%，年度安规考试参考率和合格率均为100%，建设学习型班组。 人才开发：开展班组梯队建设，充分调动班组长和员工的主观能动性，积极提供锻炼的舞台，为班组建设提供良好的氛围。
集团公司加强班组建设的意见
集团公司加强班组建设的意见 为进一步加强班组建设，夯实管理基础，增强发展活力，提升企业整体竞争力，根据国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》(国资发群工［2009］52号)，结合集团公司实际，现对加强班组建设工作提出如下意见。 一、指导思想和基本原则 指导思想：坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》，不断完善班组管理运行机制，以安全优质高效完成生产经营任务为目标，以落实岗位责任制为核心，以完善班组各项规章制度为保证，以提升员工队伍素质为重点，不断增强班组的执行力、凝聚力和战斗力，打牢企业强基固本的平台，为建设国内一流综合性能源集团奠定坚实的基础。 基本原则：加强班组建设要立足集团公司发展战略，着眼提高基础管理水平，按照生产经营目标要求，贯彻“以人为本”的理念，坚持班组建设与企业战略相统一，员工进步与企业发展相统一，共性推进与个性创建相结合，继承传统与改革创新相结合的原则，讲求科学性，突出操作性，注重针对性，实现管理理念有新突破，方式方法有新探索，完善机制有新举措，转变作风有新成效。 二、总体目标和主要任务 总体目标：通过持续加强班组建设工作，使班组管理实现制度化、规范化、科学化，形成企业整体优势，提升核心竞争力。力争用三年左右的时间，涌现一大批学习型、创新型、管理型、安全型、效益型、和谐型班组；把班组长培养成为政治素质好、技术业务精、管理能力强，具有开拓创新意识的基层管理者；把班组员工培育成为勤奋工作、遵纪守法、诚实守信的企业劳动者。 主要任务：建立有效的管理体系和科学的评价体系，形成推动企业基础工作上台阶的长效机制。通过加强班组思想文化建设、基础建设、创新建设、技能建设、安全健康环保建设、民主建设和班组长队伍建设等内容，建立实用的班组管理制度，培育健康向上的班组文化，形成快乐工作的氛围，打造优良的工作环境，最大限度地调动班组员工的积极性和创造性，真正把班组建设成为战斗的集体、和谐的团队。
卓越班组建设方案正式样本
文件编号：TP-AR-L6061 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 卓越班组建设方案正式 样本
卓越班组建设方案正式样本 使用注意：该解决方案资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 一、卓越班组建设理念 班组员工是最基本的组成单元，亦是不断超越自 我，追求卓越的不懈动力。班组建设以“安全、和 谐”为基石，以“学习、创新、活力”为支柱，全力 以赴达到“卓越”，把六元素充分地融入到维修班班 组建设的各个环节之中。坚持“勇于超越，追求卓 越”的信念，以强化班组执行力为重点，不断增强队 伍的凝聚力和战斗力。 二、卓越班组建设目标 按照公司、车间管理要求逐步实现班组工作的科 学化、民主化、制度化、规范化。通过扎实、有效的
班组建设，全面提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力。把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、爱岗敬业、能打硬仗的战斗集体，为车间安全生产、公司的百亿目标奠定坚实的基础。 三、卓越班组建设组织机构 成立班组建设领导小组。 负责人：班长或组长； 成员：综合维修车间全体维修工。 四、卓越班组基础建设 1、健全制度装订上墙 制定了一套有效可行的工作职责和规章制度，如：班组工作职责、班组工作细则、班组长职责、班组员工职责、班组安全员职责、设备管理制度、设备专区责任划分表、班组交接班制度、设备巡回检查制
煤矿班组建设方案
煤矿班组建设方案 目录 第一篇：xx煤矿XX年度班组建设方案 第二篇：煤矿班组建设实施方案 第三篇：煤矿班组建设工作方案 第四篇：煤矿班组建设实施方案 第五篇：上榆泉煤矿班组建设活动方案修改 正文 第一篇：xx煤矿XX年度班组建设方案 xx煤矿XX年度班组建设方案 第二篇：煤矿班组建设实施方案 煤矿班组建设实施方案 为了认真贯彻落实《神宁集团关于加强班组建设的决定》及矿发[]60号文件精神，进一步提高班组建设的质量和水平，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，为我矿安全生产和改革发展奠定坚实基础。同时，根据矿文件精神，今年是“全面创一流水平年”也是为了更进一步推进班组建设，发挥班组的优势，我队特制定班组建设实施方案。 一、班组建设领导小组； 组长：董伟 副组长：冯耀东张学林 成员：李伏海周占仓高学明各班班组长
二、班组愿景目标 检修班愿景目标：建造企业“强基固本”基础工程 生产一班愿景目标：高起点再超越 生产二班愿景目标：挑战极限超越自我 三、具体措施： 一、理念先导。理念是行动先导。抓班组建设首先要有新的理念。确立班组愿景目标，即：“优化业务流程，规范工序管理，提升业务技能，加强自主保安，全力打造神宁集团一流现代化综采队伍”，以“全面创一流水平年”为切入点，强力构筑和谐文明区队。 1.开展争创“红旗班组”和“岗位明星”班组争创活动。同时在班组推行精细化管理模式。要求每件事、每一个人、每一天、每一处”，也就是说，班组中的每个人，每一天都要有目标，达到每件事，每一处都能顺利完成；每个人、每一处，都要体现出清洁，达到每一天都能够心情爽快，每件事都能够快乐对待；每个人、每个岗位、每件事都要体现出一种职业素养，达到内塑修养，外树形象；每个人、每一天、每件事都要准时，达到诚信待人，遵循原则；每件事、每个人、每一天，每一处都要用标准化来要求自己，达到精细化管理的真正落实；每个人、每一天，都要用安全理念武装自己的头脑，达到每件事，每一处都有安全保证，实现安全生产。做为班组记录的内容，作为一种形式固定下来。(以生产班、检修班精细化管理考核办法为依据)
班组建设管理制度
第一项、劳动纪律制度 为了进一步规范职工的行为，切实提高安全生产管理水平，夯实安全生产基础，推动安全生产的发展，以确保我队实现高产高效的奋斗目标，特制定劳动纪律制度，具体内容如下： 一、生产班人员必须同上同下，任何人不得随以安排职工早升井，人员的调动必须必须经过队党政领导同意，否则当班给予扣除，并予以罚款100元处理。 二、严禁任何人不下井打下井卡，否则当班给予扣除，并予以罚款100元处理。 三、凡发现捎带打卡的除处理打卡人员外，帮打卡的每次予以罚款50元处理。 四、每一个职工必须及时参加班前会、点名，不参加班前会的，每次予以罚款10元。 五、现场必须严格执行《煤矿工人安全生产十项权利》，否则班组长予以撤职处理，职工按情节严重程度予以100～1000元处理。
第二项、班组学习培训制度 为了提高员工人文化素质，加强员工技能教育培训，让员工对煤矿安全生产知识、井下业务技能有更深层次的了解，不断提高员工在井下自我保护意识，做到自保、互保和联保。面对危险能够拿出相应的措施。通过培训充分调动员工的积极性、组织性、团结性、纪律性。保证煤矿正常安全的生产，保障井下员工的安全。为此，经队部决定特成立培训领导小组。 组长：张广礼 副组长：张永地贺建军陈建峰 培训教师：杜文博史杰 成员：采二队全体职工 根据矿有关文件精神，为提高广大职工的安全意识与技术水平，使之具有知识化、年轻化、专业化。每月对其进行培训考核。特要求每位员工把平时学习培训学习内容做好学习笔记，要求字迹工整，学习内容清晰，有条理，在每月25号之前交到队部，队部将对其考核评分。交由安全科培训办审批。具体要求如下： 1、培训时，班前必须通知，说明培训对象、培训内容、培训方式、培训时间等情况。 2、提前和培训教师联系，确保培训时间安排。 3、培训期间做到不迟到、不早退、不旷课，有事请假，否则按队规定进行处罚。 4、学习时认真听讲，做好记录，不随便走动、说话，不准吸烟、随地吐痰、乱扔杂物等不文明行为。 5、对培训人员实行考勤制度，有特殊情况，需请假的必须
卓越班组建设方案(正式)
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 卓越班组建设方案(正式) Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-2686-61 卓越班组建设方案(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体、周密的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、卓越班组建设理念 班组员工是最基本的组成单元，亦是不断超越自我，追求卓越的不懈动力。班组建设以“安全、和谐”为基石，以“学习、创新、活力”为支柱，全力以赴达到“卓越”，把六元素充分地融入到维修班班组建设的各个环节之中。坚持“勇于超越，追求卓越”的信念，以强化班组执行力为重点，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。 二、卓越班组建设目标 按照公司、车间管理要求逐步实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化。通过扎实、有效的班组建设，全面提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力。把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、爱岗敬业、能打硬仗的
战斗集体，为车间安全生产、公司的百亿目标奠定坚实的基础。 三、卓越班组建设组织机构 成立班组建设领导小组。 负责人：班长或组长； 成员：综合维修车间全体维修工。 四、卓越班组基础建设 1、健全制度装订上墙 制定了一套有效可行的工作职责和规章制度，如：班组工作职责、班组工作细则、班组长职责、班组员工职责、班组安全员职责、设备管理制度、设备专区责任划分表、班组交接班制度、设备巡回检查制度、设备缺陷管理制度、检修操作规程及各个工具的安全使用方法等，并且统一装订粘贴上墙，不断的完善标准化作业文本。 2、资料完善管理有序 设备台账、图纸、说明书、技术资料以及设备缺陷记录、设备维修保养记录、维保计划等分类整理存
移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料
移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料 XX年XX移动公司XX路营业厅正式成立，营业厅现有人员18人，人均年龄在24岁，是一群充满活力拥有梦想的青年群体，每位同事都充满着激情认真服务好每一位客户，长期以来赢得了很多客户的赞赏。 XX路营业厅自成立以来，在公司正确的领导下，营业厅一直把服务工作放在第一位，服务质量一直处于上游。XX年营业厅被共青团XX市委授予了“市级青年文明号”的荣誉称号，营业厅内员工先后多名员工被XX市移动通信公司评为“服务明星”，XX年有1名员工被XX县团委评为“五一巾帼”的荣誉称号，XX年有1名员工参加XX市移动通信公司首届前台营业技能比武活动中获得了第一评为，该员工多次被XX市移动通信公司评为“服务明星”，并多次被XX营业部评为“先进工作者”。 XX路营业厅自成立以来，始终以追求客户满意服务为目标，遵循“沟通从心开始”的服务理念，营业厅始终贯彻执行公司企业文化“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，“成为卓越品质的创造者”一直是我们中国移动人坚定信念的动力，也是XX路营业厅坚定信念服务好每一位客户的动力。营业厅大力推进“服务与业务双领先”战略，确保服务到位，监督到位，切实提升服务水平。
在提升“服务与业务双领先”的前提是营业厅内部管理需要建立健全的服务监督体系和考核目标。营业厅认真学习200XX分公司营业厅绩效考核办及考核标准，XX路营业厅自行制定了《XX分公司XX路营业厅绩效考核办法》及《XX路营业厅日常考核办法》。对值班长要求时刻在营业厅做现场管理，在现场管理中随时发现问题，随时解决问题，由班长定期对营业厅服务流程进行抽查模拟，再次通过家人朋友暗访，暗访包括对人员的业务熟练程度，对服务流程的运用，对客户服务的态度和热情度及营业厅内外环境卫生。丛而更多的发现营业厅存在的不足并在规定的时间内加以改进，从而不断加大营业厅管理力度，让员工自觉养成规范的服务流程，在工作中不断提高自身的综合素质。 营业厅服务的好坏，直接关系企业在客户心目中的形象，营业厅工作人员服务的好坏班组管理者在现场管理中起着非常重要的作用。营业厅内部专门为班长、值班长制定了严格的考核制度，作为营业厅的基层管理者应以身作则，起模范带头的作用。无论从服务和业务都应该严格要求自己，要员工做到的首先要自己先做到，要处处为人表率用实际行动去影响和激励员工，只有这样才能真正得到员工的信服。要求班长、值班长敢于对工作中出现问题的员工进行管理，改制止的制止，该处罚的处罚，该奖励的奖励，一切从严要求。在从严要求的同时还要多关心员工的生活，多了解每位
2020强化班组建设落实方案
2020强化班组建设落实方案 一、指导思想 围绕集团公司发展规划目标，积极推进管理和技术创新，促进生产经营、技术进步，加强思想政治工作和职工队伍建设，规范完善班组管理的基础工作，全面提高班组素质，确保我厂各项生产经营目标的顺利完成。 二、班组建设领导小组 为使班组建设工作扎实有效的开展，成立冶炼厂班组建设领导小组，由同志任领导小组组长，同志任领导小组副组长，领导小组成员由厂有关职能部门负责人组成。 1、领导小组的职责 负责班组建设的长远规划和年度工作计划，制定和完善有关班组建设的规章制度，统一领导和协调解决班组建设工作中的难点、热点问题，定期部署检查、指导和考核各基层单位的班组建设工作，领导小组下设办公室，负责班组建设的日常工作，办公室设在厂工会组宣部。 2、各职能部门职责 工会负责班组建设的日常工作，并负责班组民主管理、班务公开、组织劳动竞赛和班组升级达标等工作； 安质科负责安全教育、安全管理、质量管理、设备点检等工作； 企划科负责生产任务、标准化作业、成本管理、材料消耗、经济核算等工作； 1 / 6
督察队负责现场管理等工作； 党委工作部负责班组思想政治工作。 三、班组建设的考核标准 （一）、班组基础管理（20分） 1、基础工作（8分） a、以岗位责任制为主要内容的各项规章制度健全，执行状况良好，制度化、规范化、标准化。（2分） b、班组记录及台帐完整准确，内容齐全，能适应统计、分析、管理的要求。（2分） c、全员对工艺流程、技术标准达到应知应会。（2分） d、对班组台帐、原始记录、报表和有关数据、资料的积累，要求项目清楚，职责明确，责任到人。（2分） 2、班组长（4分） a、坚持原则，敢于负责，作风民主，办事公道，正确行使班组长的权力。（1分） b、具有经营管理和组织能力，善于做思想政治工作，能带领员工完成本班组的各项生产工作任务。（1分） c、熟悉生产，业务通，技术精，能掌握与本班组有关的现代化生产与管理办法。（1分） d、以身作则，团结、关心同志，能使班组合力充分发挥。（1分） 3、班组体制（4分） a、以行政班、组长、党员和工会小组长为核心的班组体制健全。（2分） 2 / 6
班组建设制度
班组安全建设管理制度 班组是企业最基本的生产单位，也是企业管理的最终落脚点，班组安全生产管理的好坏直接影响着企业各项经济指标的实现。在实施班组精细化管理，就是科学地控制具体的安全生产过程的细部，让安全生产的每个环节发挥最大化的低耗高效作用，达到目标、任务的落实，实现精品成果的企业经营目的。因此，要求班组长必须遵守以下制度。 1、班组长必须认真学习党的思想路线方针政策，学习集团公司，及矿党委的各种文件精神，加强自身的思想政治教育，努力提高管理水平。 2、班组长必须认真学习并懂得综采工作面各设备的技术性能和操作规程，遇见应急事故必须能拿出行之有效的处理方案并积极组织处理。 3、在工作现场班组长必须做到“四勤”，即眼勤、手勤、口勤、腿勤。在所管辖的区域要勤跑、勤说、勤看，加大安全管理力度。 4、当班班长、验收员严格按照“安全第一、生产第二”的原则组织生产。 5、班长是当班安全管理的第一责任人，对当班的安全管理工作负全面责任，开工前及生产过程中必须组织安检员、瓦检员、质量验收员对生产区域的安全情况进行检查和巡检，并对职工的持证上岗和操作行为进行监督管理。 6、在现场安全生产管理中正班长负责安全和质量标准化，副班长组织生产。 7、班长有权制止和处理职工违章行为，当安全生产条件不具备时，有权建议上级部门采取改进措施，否则有权拒绝生产。
8、质量验收员负责工作场所安全质量的检查验收工作，监督检查安全质量标准化有关制度、规定的贯彻情况。 9、质量验收员监督检查岗位标准的执行情况，监督动态 情况下的标准化作业过程。 10、因工程质量不合格，质量验伙员有权停止作业，责 令其返工。 11、质量验收员有权对工程质量进行考核，有权提出处 理意见。 12、班长、质量验伙员有权对井下职工不听从指挥、违 章操作者进行处罚，责令其升井并按旷工论处。 13、任何人有权制止“三违”。拒绝违章指挥。严禁违章 作业。 班组长选拔聘用制度 为了加强班纽管理，更好的选拔在德、智、体积政治思想上能严格要求自己，在安全管理上有超前的安全管理意识、技术过硬的能吃苦、有奉献精神的人员为班纽长，特制定本制度。 1、必须在思想政治上能严格要求自己，并能深刻领会各种安全生产管理的方针、政策。 2、必须能实际操作综采工作面所有设备，并对一般故障能处理，掌握各个设备的技术操作要求。 3、必须要有超前的安全管理意识，能吃苦耐劳并对安全生产工作管理和人员管理有一套行之有效的管理方法。 4、秉公办事、不循私舞弊、没有报复心理，有很好的组织能力和亲和力，能团结同志。 5、服从管理，能以大局为重。以理服人、不搞军法管制。 6、身体健康工作积极主动，有带头作用，并眼中有活。 7、坚持原则，没有违章行为，注重安全生产，不违章蛮干。 8、有质量意识，能认真执行并遵守区队各项安全管理制在班组安全文化建设方面有创新意识。
卓越班组申报材料_集客部大客户中心
中国移动卓越班组 申 报 材 料 中国移动通信集团安徽有限公司 黄山分公司红旗班组 2010年11月10日
青春飞扬搭建沟通的信息化桥梁 ——中国移动通信集团安徽有限公司动力先锋班组事 迹简介 班组Logo： 班组名称：动力先锋 班组口号：活力、冲锋、睿智、合作 班组理念：不放弃、不抛弃 黄山移动集团客户部大客户中心成立于2009年3月，拥有集团客户经理19人，负责市区重要集团1000多家，重要个人VIP大客户600多户。是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体，也是黄山移动业务、服务的精英力量。2010年5月公司号召进行班组文化建设，大客户中心立即开展行动。构建班组内部架构，设立组织委员、宣传委员、培训员、安全员等职位，让员工自治，成为班组长的左膀右臂，群策群力共同将班组管理好！ 今年，大客户中心认真贯彻落实省公司提出的关于班组建设的各项目标和阶段性活动，把“班组建设”作为工作抓
手，在工作创新、服务技能、工作环境、服务规范等环节上狠下功夫，经常找差距，找不足，对工作中发现和存在的不规范行为，敢于开展批评与自我批评，做到了不护短、不避短，好人好事层出不穷。我们主要做法如下： 一、紧紧围绕班组建设的目标，精心组织开展各项活动，确保生产经营指标的完成。 大客户中心紧紧围绕着班组建设的中心目标，按照省公司提出的集团营销战略“攻、守、拓”的要求，制定了创建“卓越班组”的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到100%，积极开展各项团队活动，发挥团队成员主观能动性。并围绕这些指标，精心组织开展各项团队、营销、服务活动。 1、为黄山市重要行业信息化建设献计献策，成功为黄山市一楼实业有限公司、黄山军分区、黄山市烟草公司、黄山长远公司、公交公司等单位的企业内部管理和业务发展提供有效的集团信息化解决方案，本着为企业节约成本前提下，帮助企业不断提高经营业绩，使得企业成同行业中的佼佼者。2010年4月大客户中心收到黄山军分区司令部送达的锦旗，高度赞扬了大客户中心为黄山军分区信息化建设的卓越贡献。
公司班组建设年实施方案
附件： 公司“班组建设年”活动实施方案为全面加强班组建设，夯实企业管理基础，提高班组建设质量和水平，公司二届一次职工代表大会、工会会员代表大会暨2010年工作会议将2010年确定为“班组建设年”，将班组建设工作作为今年的一项重点工作来抓。为认真贯彻会议精神，结合公司自身特点，特制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，认真贯彻国家电网公司《关于加强班组建设的实施意见》、江西省电力公司《关于进一步加强班组建设的意见》，适应公司深化“两个转变”、大力推进人财物集约化管理、建设统一坚强智能电网、加强“三个建设”的要求，学习借鉴先进管理理念和方法，提升员工队伍素质，建设优秀企业文化，切实加强公司基础管理工作，提高班组建设水平，充分发挥班组建设在推动公司科学发展中的重要作用，为提升公司核心竞争力奠定坚实的基础，为加快建设“一强三优”现代公司提供坚强保证。 二、工作思路 认真贯彻《江西省电力公司超高压分公司班组建设实施方案》精神，按照“一年建机制打基础，二年迈大步见成效，三年上台阶树品牌”的总体部署，以推进班组标准化建设为主线，以创建优秀班组为载体，按照班组建设“135计划”，不断提升班组管理水平
和员工队伍素质，从根本上夯实管理基础，促进班组管理上台阶，工作上水平。 三、组织领导 1、成立“班组建设年”活动领导小组，负责班组建设整体工作，研究部署重点工作，审批班组建设工作计划，决定考核、奖惩等事宜。 组长：邱水祥 副组长：郝跃武、熊启新、叶爱民、范志强、叶从永、 徐宁 成员：李恒锦、黄超英、胥竞华、叶建军、戴良国、 谢冬萍、刘志新、胡涛、孙其寿、秦文红、 张宇东、徐建仁、高金彪 2、领导小组下设办公室，挂靠工会，负责日常管理工作。制定并督促实施班组建设工作计划；牵头出台为班组合理“减负”的具体措施；组织相关部门对各基层单位的班组建设质量进行抽查、指导、评价；对各基层单位的班组建设工作进行考核评分，提出奖惩建议；组织优秀班组评选，推广优秀班组、标杆班组典型经验等。 主任：谢冬萍 副主任：陈向军 成员由领导小组各成员部门、单位有关人员组成。 四、班组基本情况
TWI班组建设管理制度
班组建设管理制度应该如何制定？下面是企业管理咨询机构总结的一套班组管理制度范本，仅供参考。 1、目的和适用范围 1.1为了更好的指导班组建设各项工作，进一步明确班组建设工作流程，使班组建设各项工作规范化、制度化。 1.2 本办法适用于公司各单位。 2、定义 2.1班组管理：班组管理是以班组长为领导，班组五大员(设备安全员、现场质量员、成本核算员、工艺监督员、宣教联络员)为骨干，全员参与的，对班组范围内生产(工作)、安全、技术、经济、企业文化建设进行全过程的计划、组织、协调、控制、激励等各种活动。 3、职责 3.1各车间、部门(含有后勤班组) 3.1.1 制订“班组建设年度工作计划”，组织实施，并对计划落实情况进行检查、总结。 3.1.2 组织员工学政治、学文化，提高员工思想政治素质和文化水平;组织员工领会、贯彻公司经营目标、经营方针;并向班组下达各项管理指标，对班组的整体绩效进行考核。 3.1.3 负责车间/部门班组竞赛活动的开展。开展业务技能学习，组织岗位练兵，不断提高专业技术水平。 3.1.4 选好班组长，建立健全岗位责任制，制订“班组管理制度”。 3.1.5 认真处理员工提出的工作改善提案和员工反映的其他问题。
3.1.6 检查各班组完成任务、劳动纪律、工作质量、设备保养、现场管理等情况，并开展内部评优活动。同时对班组危险源、质量、成本和设备保养等管理采用目视管理方法，建设好班组园地。 3.1.7 定期开展班组建设的经验交流和班组QC活动的成果发布。 3.2质量管理部 3.2.1 指导和帮助车间/部门做好班组质量指标分解工作。 3.2.2 指导和帮助车间/部门搞好班组的QC活动。 3.2.3 指导和帮助车间/部门开展班组的关键零件、关键部位、关键工序等质量管理点的控制活动。 3.2.4 指导班组长抓好质量分析会，帮助班组正确运用质量管理的工具、技能和技术对经常出现的质量问题进行质量攻关。 3.2.5 负责组织开展“质量信得过班组”竞赛活动，组织发表QC成果，并对QC成果进行评先评优。 3.3生产保障部 3.3.1 指导和帮助车间/部门做好班组安全环境指标的分解工作。 3.3.2指导和帮助车间/部门依据公司《班组安全建设达标考核验收标准》开展安全班组创建活动。 3.3.3指导和帮助车间/部门做好班组环境因素、危险源的辨识、评价和控制工作;指导车间/部门开展相关应急预案的演习。 3.3.4 指导班组长抓好隐患整改分析和制订相应的安全措施。 3.3.5 负责向公司推选出“安全优秀班组”。 3.3.6 指导和帮助车间/部门做好设备的维护保养和能源管理、节能降耗工。 3.3.7 指导班组编制各岗位安全技术操作规程文本或作业指导书。