卓越班组事迹材料
设备管理卓越班组事迹材料
设备管理卓越班组事迹材料在美丽的XX厂，有一个被大家亲切称为“设备守护者”的卓越班组——设备管理A班。
他们用专业的态度、满腔的热情，为机组的稳定运行保驾护航，用实际行动诠释着对事业的忠诚与热爱。
设备管理A班的工作并不简单。
他们负责厂里所有设备的维护保养，这可是一项既复杂又精细的工作。
但A班的成员们从不嫌麻烦，他们深知每一个细节都关系到机组的稳定运行和生产效率。
有一次机组出现了一个小故障，生产线暂时停滞。
这时A班的成员们毫不犹豫地冲上了现场。
他们检查设备、分析数据、排查故障经过一番努力，终于找到了问题所在，并迅速进行了修复。
当生产线重新启动时，大家都松了一口气，仿佛所有的疲惫都在那一刻烟消云散了。
这样的场景，在A班并不是第一次出现。
他们总是这样，无论遇到多大的困难，都会第一时间出现在现场，确保设备的正常运行。
正是这种对工作的执着和责任心，让A班在设备管理方面取得了显著的成效。
除了日常的维护保养工作外，A班还积极参与各种设备升级改造项目。
他们凭借自己的智慧和汗水，为厂里的设备注入了新的活力，提高了生产效率和质量。
每当看到那些由他们参与改造的设备焕然一新，大家都感到无比的自豪和满足。
当然这些成绩的背后，离不开A班每一位成员的辛勤付出。
他们中有的是技术高手，有的是维修能手，有的是管理精英他们各司其职，共同为A班的卓越成就贡献着自己的力量。
在这个团队里，大家都充满着正能量。
他们相互支持、相互鼓励，共同面对挑战和困难。
每当有人取得成绩时，大家都会为之欢呼；每当有人需要帮助时，大家都会伸出援手。
这种团结友爱的氛围，让A 班变得更加温暖、更加和谐。
设备管理A班的事迹还有很多很多，每一件都凝聚着他们的心血和汗水。
但他们并没有因此而自满或懈怠，反而更加珍惜这个来之不易的成绩，更加努力地投入到工作中去。
他们深知设备管理是一项长期而艰巨的任务，需要不断地学习和进步。
所以他们始终保持着一颗学习的心，不断汲取新知识、新技能，提高自己的业务水平和管理能力。
优秀班组先进事迹材料
优秀班组先进事迹材料优秀班组先进事迹材料(精选15篇)无论是身处学校还是步入社会，大家都写过事迹材料，肯定对各类事迹材料都很熟悉吧，事迹材料是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。
那么相关的事迹材料到底怎么写呢？以下是店铺为大家整理的优秀班组先进事迹材料，仅供参考，希望能够帮助到大家。
优秀班组先进事迹材料1于xx，中共党员，中国铁路xx局集团有限公司重载铁路技术研究中心研究室主任、高级工程师，曾获茅以升铁道工程师奖、詹天佑铁道科学技术奖专项奖等荣誉。
20xx年，大秦铁路以4.2亿吨的年运量继续保持世界单条铁路年运量最高纪录。
这一纪录凝聚着众多铁路科研人员躬身实践、辛勤耕耘的智慧和汗水。
中国铁路xx局集团有限公司重载铁路技术研究中心研究室主任、高级工程师于xx就是其中之一。
重任在肩，他倾力投入20xx年初，在中国国家铁路集团有限公司的支持下，xx局集团公司着手组织开展“新一代重载组合列车无线同步操控系统研究与应用”攻关。
这个重担落在了于xx团队的肩上。
重载技术开发投入大、周期长，需要有一定的技术沉淀和技术储备。
于xx带领团队按照先易后难、分阶段实施的策略，先后完成了自主化同步操控系统技术方案论证与评审、样机研制、机车改装、试验方案评审等工作。
20xx年9月，于xx及团队按照技术试验大纲，开始对19大项、37小项、200余个环节逐一进行测试。
技术试验并非一帆风顺，任何微小误差都有可能导致此项点所处系统乃至更大系统的重新调整甚至推倒重来。
其间，在一次系统“背靠背”试验中，出现了从控机车与主控机车无法实现同步的状况。
同步性是安全开行组合列车的基础。
于xx及团队先是将目光放在了主控机车上，将10余项判定条件和执行条件逐一梳理后，依然没有找到“症结”。
之后，他们转换思路，在从控机车方面逐个项点反复排查。
最终，他们在一个看似无关紧要的微小异常反应中找到了突破口，实现了主控机车、从控机车操纵同步。
仓库班组卓越事迹
仓库班组卓越事迹近年来，我们仓库班组在工作中取得了一系列卓越的成绩，为公司的发展做出了重要贡献。
以下是我们班组的一些事迹和成就。
一、高效的仓储管理我们班组始终把提高仓储效率放在首位。
通过合理规划仓库空间、优化仓储流程以及引进先进的仓储设备，我们成功地实现了仓库物品的快速入库和出库。
同时，我们还建立了科学的库存管理制度，确保了库存的准确性和及时性，大大提高了仓库的整体运作效率。
二、严格的质量管理我们班组非常重视质量管理，始终把产品质量放在第一位。
我们制定了严格的验收标准，并通过培训提高了员工的质量意识。
在仓储过程中，我们严格按照标准操作，确保产品的安全和完整性。
同时，我们还积极配合质检部门进行抽检和检验工作，确保出库产品的质量符合标准。
三、安全生产成果显著安全生产是我们班组的重中之重。
我们班组始终严格遵守安全操作规程，定期组织员工进行安全培训，并加强对仓库设备的维护和保养。
通过我们的努力，仓库发生事故的风险大大降低，员工的安全意识得到了有效提高。
四、团队合作力突出我们班组注重团队合作，倡导相互帮助和互相支持。
在工作中，我们相互协作，共同解决问题，确保仓库的正常运转。
同时，我们还积极参与公司组织的各类活动，加强了班组成员之间的沟通和交流，形成了良好的工作氛围。
五、持续改进，追求卓越我们班组始终坚持持续改进的理念，不断寻找问题，并从根本上解决问题。
通过定期的工作总结和经验分享，我们班组不断完善工作流程，提高工作效率。
同时，我们还积极参与公司的改进活动，为公司的发展贡献力量。
六、客户满意度持续提升我们班组注重客户需求，努力提供优质的仓储服务。
我们时刻保持良好的沟通和协调，及时满足客户的需求。
通过我们的努力，客户的满意度得到了持续提升，公司的声誉也得到了进一步的提高。
七、荣获多项荣誉我们班组的卓越表现得到了公司的高度认可和肯定。
我们荣获了多项荣誉，如“优秀仓库班组”、“先进集体”等。
这些荣誉不仅是对我们班组成员的肯定，也是对我们班组工作的鼓励和激励。
优秀班组事迹材料(优秀9篇)
优秀班组事迹材料（优秀9篇）xxx有限责任公司生产一班组建于20xx年，现有职工45名，其中：共青团员2名，青工占78%，农民轮换工占60%，多年来，在各级党、政、工的正确领导下，在“团结进取、开拓创新、善打硬仗、争创一流”的班组精神指引下，狠抓班组基础建设，强化安全责任管理，严格制度考核落实，努力创建“双标”工程，生产任务完成情况、安全情况、质量标准化建设等各项指标均为全队第一，连续实现安全生产7年零4个月，是一支工作强、作风硬、敢于打硬仗，特别能战斗的队伍，多次被评为出席公司、集团安全优秀班组。
一、抓安全，从制度落实抓起；生产一班根据队内制定的三级管理程序文件，进一步严格地完善、细化了各岗位责任制度，岗位作业标准，岗位目标考核管理，工资分配标准，以及设备维护保养制度，安全活动制度，日常培训教育制度，班中、班后交接制度，各类事故处理以及“四不放过”原则制度，从而规范了员工上标准岗，干标准活的思想与行为。
事事有章程是生产一班落实安全生产责任制的关键所在，如请销假，所有职工必须严格遵守请销假制度，既不请假，又不参加班前会的视为旷工，凡旷工者：扣除前一天的出勤与工分，取消评先评优资格。
再如安全活动方面，个人必须写出年度保证，主要有“四无四保”，“四无”即：个人无旷工，个人无违章，个人无治安事件，个人无事故。
“四保”即：保出勤，保任务，保安全，保治安，并进行逐月考核，如果没有制定出保证计划者，一律停工，不予安排工作；安全活动不参加者当日不记工，次日停工补课学习；对规程、措施、规定等相关文件学习贯彻后不签字者，当日停工补课等等。
目标考核落实制是班组建设的核心，我们根据队内对当日的各项指标分解，结合实际将各项任务指标责任分解落实到每个人头，并与工资分配直接挂钩考核，在安全上实行一票否决制。
即：不安全取消评先评优，不安全不参加效益奖分配。
根据个人的当月安全活动、工作表现、安全教育培训等实绩，建立个人安全生产日历，年、月底进行总评考核打分，分别给予重奖或者重罚，在制度面前人人平等，只认制度不认人。
卓越班组建设事迹汇报介绍
卓越班组建设事迹汇报介绍第一篇：卓越班组建设事迹汇报介绍我深知竞聘能够成功与公司领导和同事们对我工作的认同和我平时的工作业绩是分不开的，但我也清醒的认识到自己在工作中还存在不足和差距，需要工作中要不断加强自身学习，以积极的心态和饱满的热情全身心的投入到工作中。
当前，我们公司正处在全业务竞争环境的战略转型期，面对新形势，在*总关于建设卓越班组理念的指引下，我们狠抓班组建设，打造学习型和谐班组，创建班组文化，并将班组文化渗透到对代理商的服务和管理中，提出“服务创新、管理创新”的新举措，实施全面服务升级与创新，用更人性化的管理，帮助代理商拓展业务，更好的满足客户不断增长的需求，以实现新形势下的新跨越。
在公司正确领导下，通过全体班组成员的共同努力, 2010年我们的平均绩效位于全市同类班组第三名，在今年7月份通过市公司上半年卓越班组的考察评定，被评为卓越班组。
以下是我在渠道部班组长岗位上，围绕自身角色和自身工作的认识进行总结如下。
（1）制定了全面的班组制度和工作流程正所谓无规矩不成方圆，一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。
自从开始班组建设以来我们先后改善和定制了渠道部劳动纪律制度、学习制度、例会制度、财务制度、保密制度、考核制度、奖惩制度和日常各类工作流程，制度和流程的完善和建立后和组员进行充分的交流，沟通，听取组员意见和建议，确保制度和流程能让执行者能感觉到存在，但并不觉得制度流程会是一种约束。
班组长虽然是制度流程的制定的主导者，但更应该成为遵守制度的表率，如果班组长自身难以表率，如何要求班组成员做到？一次早上送女儿上学路上堵车，我上班迟到了10分钟，但我发现在当月组员对我的考核中劳动纪律一项没有扣分，我及时对考核我的组员进行了提示，并对其违反考核制度给予了扣分处理。
事后，我针对此事与组员进行分析讨论。
对于违背制度流程的行为，应该及时制止，否则长期下来，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣，最终导致制度流程形同虚设。
班组优秀事迹精选6篇
班组优秀事迹精选6篇充分记录事迹可以展现个人的真实品格和才能，具体描述事迹可以展示出个人的优秀品质和卓越才能，本店铺今天就为您带来了班组优秀事迹精选6篇，相信一定会对你有所帮助。
班组优秀事迹篇1质量检测处综合办废钢组作为公司外购废钢质检任务的主力军，保持了高素质、严纪律、执行力强、能征善战的优秀班组文化。
他们以特别能吃苦，特别能战斗的精神主动担当、履职尽责、无私奉献，严把公司进厂废钢质量关，为公司生产创效、高质量发展做出质检贡献。
以按标行检，文明质检为准则，严把废钢进厂质量关。
废钢组编制了《质量检测处综合办废钢组工作和文明行为规范》，人手一册，按章办事，并作为全年管理工作和质检工作的检验标准。
同时制作了可视化展板墙，增强班组职工对各种料型质检标准的直观化记忆，提升了职工在废钢验收过程中对料型的辨别能力和废钢违禁品的把关能力，依规按标行检，严格把住不合格废钢进厂，杜绝一切不利于安全生产的废钢进入安钢。
以全力承检，服务生产为目标，担当作为努力实现减损创效。
一把把锃亮的游标卡尺，一个个忙碌的身影，他们是为安钢把关守卫的战士，他们深知自己身上肩负的重任，为公司生产用废钢需求全力做好质检保障。
特别在电炉复产之际，废钢需求量大，但库存量比较低，他们接到保产任务后，深入到每个基地现场，克服一切困难，奋勇担当执行质检监装任务。
班长王涛带头冲锋在前，每日连续工作十几个小时，日夜奋战在质检一线。
有次就连妻子打电话告诉他孩子生病想爸爸了，也没有顾上回复一声，看上一眼。
只是眼里含着泪水，摸着胸前的党徽，又像军人一样义无反顾地冲在质检保产前线。
以廉洁自律，珍惜拥有为信念，筑牢职工思想防线。
他们注重全员政治理论学习，坚持政治引领，铸牢思想防线。
他们以不忘初心，牢记使命主题教育为契机，结合三个讲清主题教育活动，弘扬正能量，树立新形象，长算七笔账，形成了学廉倡廉守廉的浓厚氛围，为服务公司生产，高标准做好废钢质检打下了坚实的基础。
优秀班组事迹（精选6篇）
优秀班组事迹优秀班组事迹（精选6篇）在平平淡淡的日常中，大家或多或少都会用到过事迹吧，事迹具有概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。
那么拟定事迹真的很难吗？以下是小编为大家收集的优秀班组事迹（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
优秀班组事迹（精选6篇）1班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。
班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。
一分厂铺层工段六号铺层班组自2xx-x年开线，现有职工人数16人，其中班长1人、员工15人。
六号铺层班组始终以坚持质量、安全、现尝培训四结合的管理体系。
两年来，在班长刘治乾的带领下顺利完成了各项生产任务，以公司开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了公司领导的大力称赞。
该班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻和落实公司领导及铺层工段的各项会议精神。
坚持体现“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人控制差错为切入点，坚决避免不安全事件的发生。
此外还通过班长督促检查、员工落实整改等形式，把责任细化到每个职工，增强了职工质量、安全、成本、诚信意识，调动了职工参与管理的积极性和创造性，逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。
六号铺层车间作为中复连众(酒泉)复合材料公司的1.5MW风机叶片生产车间，拥有雄厚的生产技术力量，先进的工艺水平，在公司生产经营活动中发挥着不可或缺的作用。
六号铺层车间在xx-xx年，在班长刘治乾的带领下不断完善，不断创新，在车间文化及现场管理方面，坚持努力，自己创新，为酒泉公司开辟了一道雄厚的模范车间。
为其他兄弟车间做了无上的榜样。
使酒泉公司各条生产车间逐渐形成了“班前搞，班中保，班后清”“人走场地清”的卫生理念!从而使酒泉公司的每条生产车间无论上下班都以干净整洁的形象展现给别人!在节假日期间，六号铺层全体员工还自发组织，自己掏钱，在公司指定区域挂横幅、贴标语营造了节日的气氛。
先进班组的事迹材料范文(推荐10篇)
先进班组的事迹材料范文(推荐10篇)篇一：先进班组的事迹材料范文小严；入职至今，能够与同事和睦相处，工作中乐于助人。
酒店管理事业部任何一家店需要维修都能及时维修到位，始终不影响营业为目标，特别是遇到会议保障及宴会保障，经常加班加点完成工作，毫无怨言。
喜欢钻研学习，提高自身技能，原来只精通强电方向的维修，通过钻研学习，已经完全掌握了弱电方面的维修知识，真正做到了一专多能。
酒店宴会厅的电子屏自酒店开业起就跟维保单位签订了维保协议，每年维保费用高达五万元，小严在听到这么高价的维保费后，默默下决心自己学会维修技能，于是每次维保单位前来维修，小严就在一边仔细研究学习，终于在2024年年底掌握了这项维修技能，报告领导后于2024年起便不再签订该项维保协议，为酒店每年节省维保费用高达五万元。
在公司里这个大家庭里还有许许多多对工作认真负责的人，他们默默无闻的工作在自己的工作岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，他们的精神和工作态度是值得我们学习的！篇二：先进班组的事迹材料范文20__年运营以来，始终坚持“预防为主、防消结合、人人参与、标本兼治”的原则，认真贯彻落实《消防法》，构筑起“时间全天候、人员全参与、地域全方位”的消防工作长堤，不断夯实消防基础工作，严防死守“安全红线”，谱写一首消防安全之歌。
创建消防安全管理新模式，争做消防安全管理“先行者”古浪县浙大商贸有限公司高度重视消防安全工作，始终坚持将消防安全工作列在企业发展的首要地位，抓机制、强管理，不断创建消防安全管理新模式。
今年来，公司一改过去安全管理薄弱，消防基础设施条件落后的局面，不断完善商场内部各项消防安全硬件基础设施建设，相继投入10多万元专项资金，加强消防基础设施建设升级改造，成立微型消防站，完善室外消防系统，配备灭火器80多具，安装消火栓50多个，手动报警器46个，修建消防水箱2个，确保消防基础设施建设不断实现提档升级。
在此基础上，一次性招录20人充实微型消防站队伍建设，担任火灾扑救、防火检查、应急疏散等任务，以专业化和实战化的要求开展防火救援演练，并请县消防大队的消防员进行现场指导，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
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卓越班组事迹材料
江苏移动客户服务中心2009年被评为中国（亚太）最佳呼叫中心。
在这样一个光荣的集体中，有这样一群年轻人，他们朝气蓬勃，他们团结进取，他们创新求变，他们是江苏移动客户服务中心这个优秀团队中活跃的一份子，他们是江苏移动客服中心淮安分中心话务四室二班。
班组现有人员25名，承接无锡、苏州及南京三个地市的电话，一直以来，班组成员以提升客户满意作为目标，以为公司创造最大价值为己任，取得了不凡的业绩。
一、推动成长，建设优秀团队
优秀的管理者是员工成长的推动者。
我们在工作中要非常关注员工队伍的培养。
通过开展各种形式的活动，帮助员工提升学习、自我管理及沟通、培训等多方面的能力。
为此，班组推出了“案例共享”活动，由员工根据平时的流水整理投诉案例，并分小组策划制成课件，进行案例讲解、模拟演练、总结共享。
将来源于平时工作的内容搬到课堂上，让培训变得生动有趣，通过培训，使大家获得优秀员工处理投诉的经验，将它使用在工作中，逐步减少投诉量。
同时，还开展了业务体验月，每月每组一个体验主题，并由试用的员工对其他组员进行培训，使员工能更好的掌握各项新业务，也提升了员工的自我学习与管理能力。
通过多样化的活动，使员工得到了锻炼，获得了成长。
二、精益求精，建设卓越团队
作为一名管理者，我们应思考如何才能近一步的提升团队绩效，因此，在班组管理方面，班组长带领班组人员根据班组情况，总结出新方法、新点子。
1、实行“五个一”班会制度----新班会助成长
以前班组会议内容是以员工工作情况、班组现状分析等为主，总会涉及到员工的考核等问题，在很大程度上影响了员工的工作情绪，但如果不讲会影响员工的工作效率，所以如何开一个即轻松又有效率的班会成了我们这次活动需新的内容之一，通过班组人员的提议及借鉴其它优秀班组的管理经验证，本班组形成和开展了多次新型班会“班会五个一”，包括：一份问候（每天给员工一个微笑或一声问候，会使员工感到亲切的关怀，也会影响到他们一天工作的心情）、一个故事（班会上通过故事的分享使员工明白自己的不足及如何改进）、一次表扬（表扬班组中优秀或进步较大的员工）、一个目标（通班组制定当天的短期目标，由员工共同实现）、一份信任（不管员工怎么做，做的如何，我们每天都应该充分相信他人，只有相信，才能使他们做的更好）。
2、建立闭环式沟通制度----新制度沟通畅
员工沟通一直是班组管理中大问题，其中涉及员工绩效沟通、心灵沟通等，在管理人员与员工沟通过程中总会遇到很多困难或隔阂，如果能有健全的沟通制度，就会提高管理人员与员工的沟通效率，通过班组人员多次会议讨论，根据班的实际情况，共同制定了班组互动互约制度。
通过班组信息员来传达员工的心声。
通过这种方式，在员工沟通方面形成了一个闭环的沟通机制，更有利于信息的传达，意见的反馈和谐关系的建立。
近几个月来，不论是从员工的精神面貌还是绩效成绩中都能体现出新的沟通制度的优越性，班组五星及四星员工较以前增加了5%，员工平均绩效增加了5.35分，通过新的沟通机制，使班组中许多员工打开了自己的力量之源，有四名员工成为了优秀的辅导员。
同时班组还开发了《班组信息员传递员及班组员工管理手册》。
3、开展能量传递活动----小楷模树榜样
在班组里选拔素质好、能力强、业务精、能团结帮助人的员工作为“小楷模”，用他们的言行举止感召人、鼓舞人，在班组管理和工作中起表率作用。
主要通过班组定期会议，由相关人员与员工交流心得、传授技能等内容，带动班组员工共同进步，做好班组“领头羊”。
同时培养了一批新的接班人，使他们在本职岗位上就提前得到锻炼，以适应以后不同岗位的需求。
为保证班组文化健康发展，我们对每个人都进行了明确分工。
如抽取业务精英为业务知识培训师。
平时活泼开朗善于组织的为组织委员等等。
这样，使每个成员在班组中都各得其所，在各自适宜的岗位上充分施展才能，形成整体合力，优质高效地完成公司下达的各
项任务。
也完成了成员的自信的提升。
4、规范创新提升质量----小规范大智慧
作为一个特殊的服务行业，声音工作者，优质的服务不但要有熟练的业务知识，还要有良好的表达及沟通力，可是为什么我们都做到了，但客户满意率还是得不到提高，班组成员史佳佳通过自己的多种方式均未达到理想的目标，对此她一直对自己的成绩不是太满意，一次无意间听到一位同事在接线过程中将公司的规范用语变为自己的语言，但没有改变其本意，听起来感觉更舒服。
之后她一直留意这位同事的各项数据，她的满意率出奇的高。
经过自己的总结和尝试，她总结出了一套自己的服务语言，其实只是换了一种表达方式，却使客户感到更亲切，也正是因为这一点小小的创新，大大提高了很多人通过很多方法都没有有效解决的问题------客户满意率的提升立竿见影，班组的平均满意率在94.5%以上，以过到甚至超出了公司规定的目标值。
5、开发娱乐式学习法----学习歌长兴趣
我们班组员工从事客服工作时间都较长，积累了丰富经验，对工作中的一些业务或疑难问题有一些独到的见解和创造性的作法。
鉴于此，通过本次活动，我鼓励他们将实践经验总结提炼成朗朗上口的“顺口溜”，班组员工还集体编写的《服务规范歌》等，以寓教于乐的形式将学习变成妙趣横生的乐事，使学习工作化，工作学习化。
便于广大员工学习推广，提高了员工的学习兴趣，使员工由被动式学习转化为主动学习。
我们欣喜地看到，在解读了创新内涵，把创新从“神坛”上拉下来后，创新成果“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。
“创新活动聚心智，用心育出创意苗”，虽说我们的创意成果还显稚嫩，只要我们班组员工持续深化活动，用心浇灌班组建设这片沃土，组员们辛勤耕耘，相信创意的成果会跨步跃上档次！
三、坚持以人为本，注重“情”、“理”相融的沟通
人是具有丰富感情的，情绪、情感是一个人精神生活的核心部分，而这一部分也直接影响到每个员工的工作状态及主观能动性的发挥，影响到工作成效问题。
首先尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系．在具体工作中能以“理”服人，把理讲透、说清，大道理能讲；小道理也能讲，既要看到问题的表象,又能分析内在的实质,找到启发员工思维的金钥匙;
其次,有“理”还必须有“情”，人心都是肉长的，对于朝夕相处的员工，既要尊重他们，平等待人，又要帮助他们，以真心诚意的关心、理解和信任感动他们，加大感情投入。
在碰到问题时利用“三明治”工作法进行沟通，如果直接方法行不通，我会采用其他方式给成员做工作，比如找平时和他对脾气的员工去侧面沟通或者是用实际的案例在全组进行分析从而达到想要的效果，实现全组成员在工作、思想上保持一致，真正做到了大家心
往一处想，劲往一处使。
四、完善文化活动阵地，引导员工健康、向上的生活情趣。
目前二班的团队中大多数是85以后的成员，也有个别90后的出现，为了满足大家不同的兴趣爱好，不同的文化需求，结合新老成员的特点，班组利用周末、中午等空闲时间积极组织开展以体育运动、亲情关怀为主要形式的特色文化活动。
以“健康快乐行走进班组”为主题，持续开展班组成员集体参与、便于实施的体育活动，如：乒乓球、羽毛球、等，增强大家主动健身的意识，既锻炼了身体，又调节了心情，丰富了生活。
班组还借助生日祝贺、庆祝节日、生病慰问等形式，对班组成员进行亲情关怀，让员工感受到渠道大家庭的温暖。
比如前期，有一个成员孩子生病住院，需要做手术，当时她的思想负担很重，为表示对成员的关心，除了到医院慰问后，班组研究决定：每个人给他写一条短信在统一的时间发给他表示慰问，结果证明，这些无形的帮助，比物质慰问，效果更好，员工更感动！
回顾以往，话务四室二班取得了硕果累累的成绩，但是她们一致认为成绩只能代表过去，展望未来，二班的全体成员将一如既往地做好客户服务工作，继续秉承追求卓越，不断创新的精神，在思想上、技能上、服务上不断提高，创新创优，树立团队品牌效应，在未来的日子里，继续迈出自信坚实的步伐，不断创新、锐意进取，向着理想进发！。