某企业销售培训PPT[1]
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销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)
把握底线与让步时机
明确自己的底线和让步空间，在关键时刻做出适当让步以促成交易 。
签订合同及收款注意事项
合同条款明确
确保合同条款清晰、明确，避免后续纠纷。
收款方式与时间约定
与客户明确收款方式和时间，确保资金安全。
保持跟进与服务
在合同签订后保持与客户联系，提供必要服务与支持，确保客户满意 度。
时间管理与工作效
有效沟通
运用倾听、提问和回应等技巧，与客户建立良好沟通关系。
跟进与反馈
及时记录拜访情况，跟进客户需求变化，提供个性化解决方案。
学会拒绝无效拜访和请求
01
识别无效拜访
判断拜访是否具备潜在商机，避免浪费时间和精力。
02
礼貌拒绝
以尊重和理解为基础，礼貌地拒绝无效拜访和请求。
03
提供替代方案
在拒绝的同时，提供其他有价值的信息或资源，保持客户关系。
寻求帮助
遇到问题时，主动向团队成员或上级寻求帮助 ，共同应对挑战。
分享资源与信息
及时分享销售线索、客户反馈等资源信息，促进团队协作。
分享经验教训，共同成长进步
反思个人经验
定期回顾自己的销售实践，总结经验教训， 与团队分享。
学习他人经验
积极参加团队分享会、培训等活动，学习他 人的成功经验和技巧。
持续改进
熟悉公司产品的应用场景
了解公司产品适用的场景和客户群体，以便能够针对客户的需求提 供合适的产品解决方案。
有效展示产品价值和方法
1 2 3
针对客户需求进行产品展示
在了解客户需求的基础上，有针对性地展示产品 的特点和优势，让客户感受到产品的价值。
利用多种手段进行产品展示
如通过PPT、视频、实物展示等多种手段，全方 位地展示产品的特点和优势，增强客户对产品的 认知和信任。
明确自己的底线和让步空间，在关键时刻做出适当让步以促成交易 。
签订合同及收款注意事项
合同条款明确
确保合同条款清晰、明确，避免后续纠纷。
收款方式与时间约定
与客户明确收款方式和时间，确保资金安全。
保持跟进与服务
在合同签订后保持与客户联系，提供必要服务与支持，确保客户满意 度。
时间管理与工作效
有效沟通
运用倾听、提问和回应等技巧，与客户建立良好沟通关系。
跟进与反馈
及时记录拜访情况，跟进客户需求变化，提供个性化解决方案。
学会拒绝无效拜访和请求
01
识别无效拜访
判断拜访是否具备潜在商机，避免浪费时间和精力。
02
礼貌拒绝
以尊重和理解为基础，礼貌地拒绝无效拜访和请求。
03
提供替代方案
在拒绝的同时，提供其他有价值的信息或资源，保持客户关系。
寻求帮助
遇到问题时，主动向团队成员或上级寻求帮助 ，共同应对挑战。
分享资源与信息
及时分享销售线索、客户反馈等资源信息，促进团队协作。
分享经验教训，共同成长进步
反思个人经验
定期回顾自己的销售实践，总结经验教训， 与团队分享。
学习他人经验
积极参加团队分享会、培训等活动，学习他 人的成功经验和技巧。
持续改进
熟悉公司产品的应用场景
了解公司产品适用的场景和客户群体，以便能够针对客户的需求提 供合适的产品解决方案。
有效展示产品价值和方法
1 2 3
针对客户需求进行产品展示
在了解客户需求的基础上，有针对性地展示产品 的特点和优势，让客户感受到产品的价值。
利用多种手段进行产品展示
如通过PPT、视频、实物展示等多种手段，全方 位地展示产品的特点和优势，增强客户对产品的 认知和信任。
企业销售技巧培训PPT模版
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企业销售技巧培训
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销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)
保持积极、乐观的心态，相信自己能够完成销售任务，克服困难和挑战。
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静和理性，避免因情绪波动影响销售工作。
激励与自我肯定
通过自我激励和肯定，增强自信心和动力，保持高昂的工作热情。
THANKS
感谢观看
良好的团队协作精神
与同事、上级和客户建立良好 的合作关系，共同完成工作任 务。
灵活应变能力
能够快速适应不同情境和客户 需求，灵活应对各种挑战和变
化。
02
销售技巧
沟通技巧
建立信任
通过有效的沟通建立客户 信任，了解客户需求，提 供合适的产品或解决方案 。
倾听技巧
善于倾听客户的需求和意 见，不打断客户，理解客 户的真实想法。
销售员销售技巧培 训
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 销售员的角色与职责 • 销售技巧 • 销售流程 • 销售心理学 • 实战案例分析 • 销售员自我提升
01
销售员的角色与职责
销售员的职责
01
02
03
04
寻找潜在客户
通过市场调研、社交媒体、口 碑等方式，积极寻找潜在客户
，并建立联系。
04
销售心理学
客户心理分析
客户类型分析
01
了解和识别不同类型的客户，包括理智型、冲动型、比较型等
，以便采取不同的销售策略。
客户购买动机分析
02
探究客户的购买动机，包括需求、欲望、价值认同等，以更好
地满足客户需求。
客户心理预期分析
03
了解客户的心理预期，包括对产品、价格、服务的期望，以提
供符合其预期的解决方案。
失败案例3
某销售员在处理客户异议时，应对方式不当，导致客户不 满。
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静和理性，避免因情绪波动影响销售工作。
激励与自我肯定
通过自我激励和肯定，增强自信心和动力，保持高昂的工作热情。
THANKS
感谢观看
良好的团队协作精神
与同事、上级和客户建立良好 的合作关系，共同完成工作任 务。
灵活应变能力
能够快速适应不同情境和客户 需求，灵活应对各种挑战和变
化。
02
销售技巧
沟通技巧
建立信任
通过有效的沟通建立客户 信任，了解客户需求，提 供合适的产品或解决方案 。
倾听技巧
善于倾听客户的需求和意 见，不打断客户，理解客 户的真实想法。
销售员销售技巧培 训
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 销售员的角色与职责 • 销售技巧 • 销售流程 • 销售心理学 • 实战案例分析 • 销售员自我提升
01
销售员的角色与职责
销售员的职责
01
02
03
04
寻找潜在客户
通过市场调研、社交媒体、口 碑等方式，积极寻找潜在客户
，并建立联系。
04
销售心理学
客户心理分析
客户类型分析
01
了解和识别不同类型的客户，包括理智型、冲动型、比较型等
，以便采取不同的销售策略。
客户购买动机分析
02
探究客户的购买动机，包括需求、欲望、价值认同等，以更好
地满足客户需求。
客户心理预期分析
03
了解客户的心理预期，包括对产品、价格、服务的期望，以提
供符合其预期的解决方案。
失败案例3
某销售员在处理客户异议时，应对方式不当，导致客户不 满。
销售培训精美PPT课件
巧等。
销售团队建设与管理
03
组建高效销售团队、设定销售目标、制定销售计划、实施销售
培训、进行销售评估与激励。
客户需求分析与定位
01
02
03
04
客户需求类型
显性需求和隐性需求、物质需 求和精神需求等。
客户需求分析方法
通过市场调研、客户访谈、问 卷调查等方式了解客户需求。
客户需求定位
根据客户需求分析结果，确定 目标客户群体，制定相应的销
建立客户档案
记录客户的购买历史、 偏好和需求，为客户提 供更加个性化的服务。
定期回访与关怀
定期对客户进行回访和关 怀，了解客户的最新需求 和反馈，及时解决问题。
激励客户推荐
通过推荐奖励计划等方 式，激励客户向亲朋好
友推荐产品或服务。
04
商务谈判与沟通技巧
商务谈判准备及策略制定
了解谈判对手
收集对方背景资料，分析对方 利益诉求和可能采取的策略。
产品定位与市场推广
产品定位
明确公司产品在市场中的定位，包括目标市场、目标客户群体和 市场需求等。
市场推广策略
制定有效的市场推广策略，如广告投放、公关活动、社交媒体营 销等，以提高产品知名度和市场占有率。
品牌建设与口碑传播
通过品牌建设和口碑传播，提升公司产品的品牌形象和知名度， 吸引更多潜在客户。
03
保持积极乐观的心态，面对困难和挫折时能够迅速调整，保持前进 的动力。
压力应对方法
学习有效的压力管理技巧，如呼吸练习、冥想和定期锻炼，以保持身 心健康。
时间管理、自律习惯养成和执行力提升
时间管理
制定合理的工作计划，优先处理重要且紧急的任 务，合理安排时间以提高工作效率。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
.
9
二、树立正确“客户观”（2）
客户喜欢什么样的销售人员？
工作专业 知识丰富 关心客户
仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。
掌握产品知识； 介绍产品的优点和适当缺点； 能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。
记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择
.
17
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售？”
“你喜欢自己吗？(自信、热情)”
“我要成功、我能成功！”
“绝不放弃、永不放弃！”
.
18
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之二 —— 必备的四张王牌
明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么？(必须是可量化的目标)”
“销售产品，我快乐(用热情感染客户)”
“我专业，我成功(赢得客户的信赖)”
“从今天开始、坚持不懈行动”
.
19
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成销售的能力 建立关系的能力
.
销售大师们成 功，凭借的不仅是 技巧，更重要的是 精神力量，那就是 信念！唯有信念， 才能让我们在漫长 的销售生涯中，有 力量和自信面对挫 折、迎接挑战！
21
三、成功销售员的3、4、5、6之“6”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板（我为自己干）
“我要对自己的成功负责！”
销售培训之销售技巧课件PPT(45张)
注意团队配合
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（5）对奖金制度不满
原因：自我意识膨胀、制度不合理、管理有误 解决：强调团队合作、制订合理奖金制度、加强
现场管理、坚决清除
（6）客户喜欢却迟迟不作决定
原因：对产品不了解，想再作比较、同时选中几个单元， 犹豫不决、想付定金，钱很少或没带
解决：针对问题，再作详细解释、力促其早下决心、缩 小范围，肯定选择、能付则定、暗示调价或其它客户 同样看中。
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、
钓鱼促销法 感情联络法 动之以利法 以攻为守法 从众关连法 引而不发法 动之以诚法 助客权衡法 失利心理法 期限抑制法 欲擒故纵法 激将促销法
3、客户分析及应变技巧
(1)客户的过滤 (2)到访客户类型 (3)客户类型分析及其特点
(2)原则上在客户上门后3天内要第一次追踪，可用电话或 其它方式并将谈话内容及结论加以记录，以免混淆；
(3)追踪客户时，应促使对方回头，须事前了解客户前次 交谈内容及答复，并准备好几个适当的诱惑。
5、客户管理
(1)售前跟踪管理 (2)售后跟踪管理 (3)项目业绩统计
(1)售前跟踪管理
目的是通过加强销售人员对客户管理的规范， 使公司更有把握地对客户进行分析和管理，更 好地为销售人员促进成交及提高销售业绩。
原因：亲朋好友、阶段不同 那么，应该如何跟进旧客户呢？在平时多些跟他们联系，定期向他们透露所购买楼盘的发展情况；
原因：亲朋好友、阶段不同
4、客户跟踪
(1)销售人员要主动出击，不可守株待兔，对于来过公司 而未成交的客户（从客户登记表中查寻），必须主动 跟踪联系，继续了解说服；所有销售人员必须每天做 客户登记，并交予上级主管，必需时提出个人分析汇 报；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（5）对奖金制度不满
原因：自我意识膨胀、制度不合理、管理有误 解决：强调团队合作、制订合理奖金制度、加强
现场管理、坚决清除
（6）客户喜欢却迟迟不作决定
原因：对产品不了解，想再作比较、同时选中几个单元， 犹豫不决、想付定金，钱很少或没带
解决：针对问题，再作详细解释、力促其早下决心、缩 小范围，肯定选择、能付则定、暗示调价或其它客户 同样看中。
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、
钓鱼促销法 感情联络法 动之以利法 以攻为守法 从众关连法 引而不发法 动之以诚法 助客权衡法 失利心理法 期限抑制法 欲擒故纵法 激将促销法
3、客户分析及应变技巧
(1)客户的过滤 (2)到访客户类型 (3)客户类型分析及其特点
(2)原则上在客户上门后3天内要第一次追踪，可用电话或 其它方式并将谈话内容及结论加以记录，以免混淆；
(3)追踪客户时，应促使对方回头，须事前了解客户前次 交谈内容及答复，并准备好几个适当的诱惑。
5、客户管理
(1)售前跟踪管理 (2)售后跟踪管理 (3)项目业绩统计
(1)售前跟踪管理
目的是通过加强销售人员对客户管理的规范， 使公司更有把握地对客户进行分析和管理，更 好地为销售人员促进成交及提高销售业绩。
原因：亲朋好友、阶段不同 那么，应该如何跟进旧客户呢？在平时多些跟他们联系，定期向他们透露所购买楼盘的发展情况；
原因：亲朋好友、阶段不同
4、客户跟踪
(1)销售人员要主动出击，不可守株待兔，对于来过公司 而未成交的客户（从客户登记表中查寻），必须主动 跟踪联系，继续了解说服；所有销售人员必须每天做 客户登记，并交予上级主管，必需时提出个人分析汇 报；
企业销售培训PPT课件
注：文本框可根据需求改变颜年终总结/工作计划等
汇报人：
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销售培训方案(优秀)ppt
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挖掘潜在需求：通过引导和启发， 发现客户潜在的需求和问题，提供 解决方案
持续跟进：与客户保持联系，及时 了解客户反馈和需求变化，持续改 进和优化销售策略
建立信任：建立与客户的 信任关系，为谈判打下基 础
倾听与理解：认真倾听客 户的需求和意见，理解客 户的立场和观点
提问与引导：通过提问引 导客户思考，发现潜在需 求和痛点
消费者需求变化： 消费者行为、购 买习惯、需求趋 势等
技术创新：新技 术、新应用、新 模式等对行业的 影响
政策法规：政策 法规对行业的影 响，如监管政策、 税收政策等
竞争对手类型：直接竞争对手、间接竞争对手、替代品竞争对手、潜在竞争对手 竞争对手分析内容：市场占有率、销售额、产品特点、优势、劣势、营销策略等 竞争对手分析方法：市场调研、SWOT分析、PEST分析等 竞争对手分析目的：了解市场状况，制定针对性的营销策略，提高销售业绩
Part Eight
培训内容回顾：重点讲解了销售技巧、客户沟通、市场分析等方面的内 容 学员表现：学员积极参与，表现出较高的学习热情和积极性
讲师点评：讲师对学员的表现进行了点评，并提出了改进意见和建议
培训效果评估：通过问卷调查等方式对培训效果进行了评估，结果良好
制定具体的销售目标 确定销售策略和渠道 培训销售团队，提高销售技能 加强与客户的沟通和联系，提高客户满意度
汇报人：XXX
提高产品质量：确保销售的产品或服务的质量符合或超过客户的期望， 是提升客户满意度的关键。
优化客户服务：提供优质的售前、售中和售后服务，及时解决客户的 问题和投诉，增强客户的信任和忠诚度。
个性化服务：根据客户的特殊需求提供个性化的服务方案，让客户感 受到关注和重视。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
l 说话时必须明确且热诚，态度坚定，声音铿锵 有力，充满自信
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某企业销售培训PPT[1]
¢ 5、亲和力
l 销售大师非常善于与人相处
l 对目标客户而言，销售员本身与他提供的商品 同样重要
l 亲和力的建立
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某企业销售培训PPT[1]
¢ 6、自信
l 是一种简单的自我催眠，或自我暗示
l 成功的销售不可缺少的要件
l 预先设想目标客户各种不同的情况
• 了解对方的立场、需要及目标，才能和客户“站在 同一条船上”
• 销售七步法，成交：准备充分—接近顺利—调查清 楚—说明利益—演示证明—建议合理
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¢ 4、口才
l 声音必须要悦耳动听
• 尖锐的鼻音使人不耐烦 • 含混笼统的话语不容易听懂
l 金钱是必需的，但人生不能只用金钱来衡量，再多金 钱也无法取代快乐与内心的平静
l 销售大师了解发自内心的可贵，不需要别人告诉怎么 做或做什么，运用想象力规划，付诸行动，不需别人 监督
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¢ 12、容忍
l 有开放的心，容忍所有的事物，这是成长的必要条件
¢ 13、确实的思考
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¢ 3、合适的对象
l 分析目标客户的需要，提供合适的产品
¢ 4、合理的价格 ¢ 5、了解目标客户
l 分析个性，能够看出客户的基本动机 l 根据动机做解说，促使对方回应 l 目标客户没有特别的购买动机，要创造促成销售的动
机
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你梦想成为销售大师吗？
¢ 如果你追求成功 ¢ 你想成为富足的人 ¢ 你想成为别人喜欢的人 ¢ 你想成为能实现你梦想的人
---那么，就要诚实地自我分析，结合以下内容， 看你是否拥有销售大师的基本特质
PP
成为销售大师的八项基本条件
l 可以训练意志达成期望的目标或结果
l 所有成功的人士，都有一套保持积极心态的方 法，通过自我暗示让自己维持不败
l 培养自信心，让成功的蓝图进入你的潜意识， 就能吸引无形的力量，帮助你达到目标
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¢ 7、智囊团
l 没有人能够完全不接受别人的帮助
l 两个人以上相互合作，相互体谅，都能得到相 互的力量
l 销售的收入取决于辛勤工作的程度 l 运气是赌博，工作才能给你成功的保障
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专业特质-使你成为真正的销售大师
¢ 一、自信
l 相信自己，相信和我共事的人，相信我的家人、 朋友和员工；
l 相信命运会给我成功所需要的一切，只要我尽 力且忠诚地为别人服务；
l 耐心与人相处，容忍不相信我的人 l 相信成功是辛勤工作的结果，而非运气或投机
¢ 6、将目标客户加以分类
l 目标客户的财力 l 客户对产品或服务的需求程度 l 购买的意愿
¢ 7、消除目标客户的抗拒心理 ¢ 8、成交
l 在最适当的时机结束解说，促成交易 l 让客户认为是自己主动购买
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某企业销售培训PPT[1]
¢ 9、表现自我
l 销售大师同时也是超级演员,能够进入目标客户的内心 l 诚实的解说,加上丰富的表情,激发对方高度的兴趣和想
l 在向目标客户解说之前，客户看到的是他的态度，如 果推销员犹豫不决，就不可能成功
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2020/11/18
某企业销售培训PPT[1]
销售技巧的重要性
¢ 不管从事什么职业,你每天都在应用销售技巧 ¢ 各行各业的重大进步,大多是善用说服力的结
果 ¢ 推销术是一切成功的钥匙,不只适应用以销售
为职业的人员,还包括家庭主妇、学生和所有 想要在生活中得到富足与幸运的人
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¢ 二、专业的特质
l 1、对产品的知识
• 销售大师仔细分析并全面了解所销售的产品或服务 • 产品的知识决定了成功于失败
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¢ 2、相信产品或服务
l 销售无法卖出他自己不了解或不相信的东西
l 销售大师不会尝试推销他没有绝对信心的东西， 不会把对产品缺乏信心传递给用户，即使解说 非常精彩
l 销售大师用心思考，搜集资讯作为思考的根据，不做 无谓的臆测，不随意对不了解的事情发表意见
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¢ 14、耐心
l 销售大师不怕被客户拒绝，不承认“不可能”，对他 而言，所有的事情都可以做得到
l 他认为“不”只是真诚的解说的开始
l 所有的客户都有抗拒心理，因为他了解这一点，就不 会受到负面的影响
¢ 1、身体健康
l 没有健康的身体，什么事情都做不好； l 健康是积极心态的必要条件； l 养成良好的作息、饮食、休闲和运动的习惯
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¢ 2、勇气
l 每个人都需要勇气 l 高度压力与竞争的销售工作
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¢ 3、想象力（准备与分析）
象力
¢ 10、自我控制
l 控制自己的头脑和内心 l 若无法掌握自己，就难以掌握目标客户
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¢ 11、发自内心
l 在工作之余，为别人提供某种服务，而不期待任何金 钱的报酬
l 培养自动自发的进取精神，成为同行业中的佼佼者
l 只为钱工作的人，除了金钱将一无所获，不论多少薪 水，永远得不偿失
取巧，也不是来自剥削我的朋友和员工
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某企业销售培训PPT[1]
l 相信人生所得到的正如我所付出的，对待他人 正如我希望别人如此对我
l 绝对不中伤不喜欢的人
l 不会看到别人的做法而减少自己的努力
l 要在生活中获致成功，尽我所能为人提供最好 的服务
l 知道成功是用心努力的结果
l 最后忘记伤害我的人，因为有时候我也会伤害 别人，也需要他们的原谅
l 任何一项成功，都归功于领导和员工同心协力 l 合作才能让领导者发挥强大切持久的领导力
l 合作的重要性：夫妻关系、亲子关系、国际关 系
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¢ 8、工作
l 努力工作，是惟一能让销售的技巧和能力变成 金钱收入的方法
l 健康、勇气和想象力都必须经过工作才能够产 生价值
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¢ 5、亲和力
l 销售大师非常善于与人相处
l 对目标客户而言，销售员本身与他提供的商品 同样重要
l 亲和力的建立
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¢ 6、自信
l 是一种简单的自我催眠，或自我暗示
l 成功的销售不可缺少的要件
l 预先设想目标客户各种不同的情况
• 了解对方的立场、需要及目标，才能和客户“站在 同一条船上”
• 销售七步法，成交：准备充分—接近顺利—调查清 楚—说明利益—演示证明—建议合理
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¢ 4、口才
l 声音必须要悦耳动听
• 尖锐的鼻音使人不耐烦 • 含混笼统的话语不容易听懂
l 金钱是必需的，但人生不能只用金钱来衡量，再多金 钱也无法取代快乐与内心的平静
l 销售大师了解发自内心的可贵，不需要别人告诉怎么 做或做什么，运用想象力规划，付诸行动，不需别人 监督
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¢ 12、容忍
l 有开放的心，容忍所有的事物，这是成长的必要条件
¢ 13、确实的思考
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¢ 3、合适的对象
l 分析目标客户的需要，提供合适的产品
¢ 4、合理的价格 ¢ 5、了解目标客户
l 分析个性，能够看出客户的基本动机 l 根据动机做解说，促使对方回应 l 目标客户没有特别的购买动机，要创造促成销售的动
机
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你梦想成为销售大师吗？
¢ 如果你追求成功 ¢ 你想成为富足的人 ¢ 你想成为别人喜欢的人 ¢ 你想成为能实现你梦想的人
---那么，就要诚实地自我分析，结合以下内容， 看你是否拥有销售大师的基本特质
PP
成为销售大师的八项基本条件
l 可以训练意志达成期望的目标或结果
l 所有成功的人士，都有一套保持积极心态的方 法，通过自我暗示让自己维持不败
l 培养自信心，让成功的蓝图进入你的潜意识， 就能吸引无形的力量，帮助你达到目标
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¢ 7、智囊团
l 没有人能够完全不接受别人的帮助
l 两个人以上相互合作，相互体谅，都能得到相 互的力量
l 销售的收入取决于辛勤工作的程度 l 运气是赌博，工作才能给你成功的保障
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专业特质-使你成为真正的销售大师
¢ 一、自信
l 相信自己，相信和我共事的人，相信我的家人、 朋友和员工；
l 相信命运会给我成功所需要的一切，只要我尽 力且忠诚地为别人服务；
l 耐心与人相处，容忍不相信我的人 l 相信成功是辛勤工作的结果，而非运气或投机
¢ 6、将目标客户加以分类
l 目标客户的财力 l 客户对产品或服务的需求程度 l 购买的意愿
¢ 7、消除目标客户的抗拒心理 ¢ 8、成交
l 在最适当的时机结束解说，促成交易 l 让客户认为是自己主动购买
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¢ 9、表现自我
l 销售大师同时也是超级演员,能够进入目标客户的内心 l 诚实的解说,加上丰富的表情,激发对方高度的兴趣和想
l 在向目标客户解说之前，客户看到的是他的态度，如 果推销员犹豫不决，就不可能成功
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2020/11/18
某企业销售培训PPT[1]
销售技巧的重要性
¢ 不管从事什么职业,你每天都在应用销售技巧 ¢ 各行各业的重大进步,大多是善用说服力的结
果 ¢ 推销术是一切成功的钥匙,不只适应用以销售
为职业的人员,还包括家庭主妇、学生和所有 想要在生活中得到富足与幸运的人
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¢ 二、专业的特质
l 1、对产品的知识
• 销售大师仔细分析并全面了解所销售的产品或服务 • 产品的知识决定了成功于失败
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¢ 2、相信产品或服务
l 销售无法卖出他自己不了解或不相信的东西
l 销售大师不会尝试推销他没有绝对信心的东西， 不会把对产品缺乏信心传递给用户，即使解说 非常精彩
l 销售大师用心思考，搜集资讯作为思考的根据，不做 无谓的臆测，不随意对不了解的事情发表意见
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¢ 14、耐心
l 销售大师不怕被客户拒绝，不承认“不可能”，对他 而言，所有的事情都可以做得到
l 他认为“不”只是真诚的解说的开始
l 所有的客户都有抗拒心理，因为他了解这一点，就不 会受到负面的影响
¢ 1、身体健康
l 没有健康的身体，什么事情都做不好； l 健康是积极心态的必要条件； l 养成良好的作息、饮食、休闲和运动的习惯
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¢ 2、勇气
l 每个人都需要勇气 l 高度压力与竞争的销售工作
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¢ 3、想象力（准备与分析）
象力
¢ 10、自我控制
l 控制自己的头脑和内心 l 若无法掌握自己，就难以掌握目标客户
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¢ 11、发自内心
l 在工作之余，为别人提供某种服务，而不期待任何金 钱的报酬
l 培养自动自发的进取精神，成为同行业中的佼佼者
l 只为钱工作的人，除了金钱将一无所获，不论多少薪 水，永远得不偿失
取巧，也不是来自剥削我的朋友和员工
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l 相信人生所得到的正如我所付出的，对待他人 正如我希望别人如此对我
l 绝对不中伤不喜欢的人
l 不会看到别人的做法而减少自己的努力
l 要在生活中获致成功，尽我所能为人提供最好 的服务
l 知道成功是用心努力的结果
l 最后忘记伤害我的人，因为有时候我也会伤害 别人，也需要他们的原谅
l 任何一项成功，都归功于领导和员工同心协力 l 合作才能让领导者发挥强大切持久的领导力
l 合作的重要性：夫妻关系、亲子关系、国际关 系
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¢ 8、工作
l 努力工作，是惟一能让销售的技巧和能力变成 金钱收入的方法
l 健康、勇气和想象力都必须经过工作才能够产 生价值