常见异议处理方法

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处理顾客异议的七种方法的案例

处理顾客异议的七种方法的案例

处理顾客异议的七种方法的案例顾客异议是商业活动中常见的情况。

处理顾客异议是维护企业声誉和客户满意度的重要一环。

下面是七个案例,展示了不同的处理顾客异议的方法。

1.积极倾听餐厅顾客投诉菜品口味不符,经理迅速走到顾客旁边,耐心听取顾客的意见。

经理询问具体的问题,并表示歉意,承诺研究该菜品的做法并改进。

经理通过积极倾听,显示出对顾客意见的重视,展现了企业的负责态度,建立了与顾客的信任关系。

2.解释情况家电商公司遭到顾客抱怨款手机的质量问题。

公司通过回复顾客邮件,解释该手机因一些零件的设计问题导致多个顾客出现了类似的问题,并详细说明了解决方案。

通过解释情况,公司向顾客提供了相关信息,并保持了透明度,展示了解决问题的决心。

3.提供合理解决方案4.示好姿态一家超市的顾客抱怨收银员态度恶劣。

超市经理立即对顾客赔礼道歉,并免费提供购物券。

超市的员工接受了一次礼仪培训,以改善服务态度。

超市展示了示好的姿态,对错误负责,并采取措施以防止类似问题再次发生。

5.协商解决酒店顾客投诉酒店的房间设施陈旧。

酒店经理与顾客一起视察,了解顾客的具体要求,并提出更新房间设施或免费升级房间的方案。

经过协商,顾客接受了免费升级房间的提议,表明顾客的意见得到了考虑,企业愿意与顾客寻求共同的解决方案。

6.追踪回访电信公司的顾客抱怨网络常常中断。

公司的客户服务代表亲自拜访顾客家中,进行了网络质量测试,并在测试结果上解释问题的根源。

该公司表示会继续跟踪该问题,并定期回访顾客以确认问题是否得到解决。

通过追踪回访,该公司展示了对顾客投诉的高度重视,并努力解决问题。

7.提供赔偿航空公司的乘客投诉行李丢失。

公司迅速追踪并找回了顾客行李,并提供了一定的赔偿以补偿顾客的不便。

同时,公司还推出了新的行李追踪系统,以提高服务水平。

通过提供赔偿,该航空公司向顾客示意愿意承担责任,并采取行动以改进服务。

以上案例展示了处理顾客异议的不同方法。

无论选择哪种方法,关键是倾听顾客,展示解决问题的决心,并为顾客提供合理的解决方案。

处理客户异议五大方法

处理客户异议五大方法

导购处理顾客常见异议的五种方法常见的处理顾客异议的方法有以下几种:1.转折处理法间接否定顾客的意见。

先承认顾客的看法有一定道理,然后再讲出自己的看法。

使用过程中要尽量少地使用“但是”一词,而实际交谈中却包含着“但是”的意见,这样效果会更好。

顾客提出服装颜色过时了,营业员不妨这样回答:“小姐,您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。

我想您是知道的,服装的潮流是轮回的,如今又有了这种颜色回潮的迹象。

”这样就轻松地反驳了顾客的意见。

2.转化处理法利用顾客的反对意见自身来处理。

顾客的反对意见是有双重属性的,它既是交易的障碍,同时又是一次交易机会。

营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素,未尝不是一件好事。

这种方法是直接利用顾客的反对意见,转化为肯定意见,但应用这种技巧时一定要讲究礼仪,而不能伤害顾客的感情。

此法不适用于与成交有关的或敏感性的反对意见。

3.以优补劣法又叫补偿法。

如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷,千万不可以回避或直接否定。

明智的方法是肯定有关缺点,然后淡化处理,利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。

这样有利于使顾客的心理达到一定程度的平衡,有利于使顾客作出购买决策。

当推销的产品质量确实有些问题,而顾客恰恰提出:“这东西质量不好。

”营业员可以从容地告诉他:“这种产品的质量的确有问题,所以我们才削价处理。

不但价格优惠很多,而且公司还确保这种产品的质量不会影响您的使用效果。

”这样一来,既打消了顾客的疑虑,又以价格优势激励顾客购买。

这种方法侧重于心理上对顾客的补偿,以便使顾客获得心理平衡感。

4.委婉处理法营业员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时,不妨先委婉的把对方的反对意见重复一遍,或用自己的话复述一遍,这样削弱对方的气势。

有时转换一种说法会使问题容易回答得多。

但只能减弱而不能改变顾客的看法,否则顾客会认为你歪曲他的意见而产生不满。

营业员可以在复述之后问一下:“你认为这种说法确切吗?”然后再继续下文,以求得顾客的认可。

6种常见客户异议处理方法

6种常见客户异议处理方法

6种常见客户异议处理方法1、以优补劣法简单来说,就是用该商品的优点去弥补它的劣势,激起客户的购买欲望,当客户提出该产品有不足或者劣势的情况下,销售人员不能回避问题,更不能把产品给否定了,而是要肯定客户提出的缺点,然后轻描淡写的淡化弱势,利用产品的其他优点来弥补缺点,让客户在心里取得平衡感。

2、让步处理法销售人员根据产品的事实认可赞同客户的想法,采用这种方法时,销售人员先让步,承认客户的看法有一定的道理,然后再说出自己的看法。

这样可以减少客户的反抗情绪,也容易被客户接受。

3、转化意见法销售人员在售卖过程中,要学会去转化,利用客户的反对意见去处理异议。

也就是说,以彼之矛,攻彼之盾是也。

很多时候顾客心里也是犹豫不决的,它既是交易的障碍,同时又是很好的成交机会。

销售人员应该学会利用其中的积极与正面的因素去抵制消极与负面的因素,用客户自身的观点化解客户的异议。

这种方法适用于客户并不十分坚持的异议,特别是客户的一些借口,但是在使用此种话术时,一定要留意礼貌,不能让客户下不了台。

4、直接否定法直接否定法是销售人员直接否定客户异议的做法。

这种做法有局限性,容易使气氛僵化,不利于客户接纳业务员的意见,应尽量避免或少用。

必须使用这种方法时,一定要让客户明白,否定的只是客户对产品的意见,而不是他本人,讲话的时候要委婉,维护客户的自尊心。

5、询问客户法询问法是委婉的询问客户的意见,通过运用“为何”、“如何、“难道”等词语根据必要的情况反问户的一种处理方法。

通过向客户反问,让客户说出他们真正看法,找到客户异议的真实根源,从而把攻守形势反转过来。

使用这种方法时虽然要及时追客户,但也要注意适可而止,不能对客户死缠烂打、刨根问底,以免冒犯客户。

6、忽视处理法忽视是直接不理睬客户的行为。

这样的做法容易让客户产生不搭理人的逆反心理,销售人员在售卖环节要注意态度和蔼。

处理异议方法

处理异议方法

处理异议的基本方法(1) 因果法将计就计地利用异议,把顾客的异议作为因,应该购买作为果。

例如对于“没有预算,买不起”的异议,可用“所以才要您买这辆车,以增加贵公司的销售额”的方法,若加上其他公司的成功例子更有效果。

不逃避异议,推销是由异议开始。

(2) 逆转法仔细听对方说明,然后逆转地说:“虽说如此,但是却有很多的利用之处哦!”仔细考虑其反对的真意,将反对当作质疑,认真应答。

(3) 补偿法当顾客提出的异议,有事实依据时,你应该承认并欣然接受,强力否认事实是不智的举动。

但记得,你要给客户一些补偿,让他取得心理的平衡,也就是让他产生两种感觉:1) 车的价格与售价一致的感觉。

2) 车的优点对客户是重要的,车没有的优点对顾客而言是较不重要的。

,世界上没有一辆十全十美的车,当然要求车的优点愈多愈好,但真正影响顾客购买与否的关键点其实不多,补偿法能有效地弥补车本身的弱点。

补偿法的运用范围非常广泛,效果也很有实际。

例如艾维士有一句有名的广告“我们是第二位,因此我们更努力! ”这也是一种补偿法。

顾客嫌车身过短时,汽车的销售人员可以告诉顾客“车身短盲目让您停车非常方便,若您是大型的停车位,还可同时停两部车” 。

(4) 询问法对顾客的反对,反问“何故呢?”、“为什么?”以顾客叙说的理由为中心说服之,只是不可以变成逼问的语调。

平时便要考虑对应话术,对每个反对理由做准备,别仅限于当时的回答。

例如:顾客:“我希望您价格再降百分之十!”销售人员:“王总经理,我相信您一定希望我们给您百分之百的服务,难道您希望我们给的服务也打折吗?”顾客:“我希望您能提供更多的颜色让顾客选择。

”销售人员:“报告王经理,我们已选择了五种最被顾客接受的颜色了,难道您希望有更多的颜色的车辆,增加您库存的负担吗?”询问法在处理异议中扮演着两个角色:透过询问,把握住顾客真正的异议点:销售人员在没有确认顾客反对意见重点及程度前,直接回答顾客的反对意见,往往可能会引出更多的异议,让销售人员自困愁城。

20个常见异议处理

20个常见异议处理

1 没钱不想买• 我给您设计的这份保障计划,是绝对适应您的交费能力,一旦有病的话,您拿出所有积蓄来交医药费,您觉得值吗?您是不是觉得很痛苦?再说,躺在病床上的时候,您能说没钱吗?• 保险买不起?或许是吧,但有个状况您必须了解。

现在经济不是很景气,若是您所在的公司或企业经营不善,为渡过难关,大家一律减薪20%,不愿意接受的人,可以立刻离职,您会怎么做呢?您大概还是得委屈求全,而我现在不要您收入的20%,我只要您10%就可以买到足以维护一家大小风险的保障,您真的会受不了吗?您认为保费贵,我却不这么认为,我认为一个人失去谋生能力,太太小孩的生活费用、教育费、医疗费等,才是昂贵的费用,而这些又不能不付。

若是一家之主平时没有准备,万一发生事故后,这些费用要留给太太及小孩去承担,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢?为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候,买一个理想的保险,由自己想办法来付费呢?或许您会以为保险费用都很高,事实上不是这样的,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。

• 您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保证家庭生活。

但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?• 先生,您知道吗?其实没钱的人才需要保险。

有钱人必要时卖栋房子就能解决问题。

对他们来说买保险不是唯一保障,你说对不对?• 我说:“假设有一天你的老板向你提出…公司的近况不太好,你的薪水必须减少10%‟,你会怎么办呢?”他说:“我会接受现实,同时找其他更好的工作。

”我说:“又假如你的老板提出减薪20%,你又会怎样呢?”他说:“我会辞职不干,另谋出路。

”我说:“假设行情不好,找不到其他工作,你又怎么办?”他说:“还能怎么样?只有束紧腰带,减少开支。

”我说:“对,如果你没有别的方法,你会束紧腰带,应付一切。

以下属于异议处理的技巧

以下属于异议处理的技巧

以下属于异议处理的技巧异议处理是任何商业交易或谈判中都可能涉及到的一个重要环节。

以下是一些常见的异议处理技巧,可以帮助在谈判或交易过程中更好地处理客户或对手提出的异议:1. 倾听并理解异议:在处理异议之前,要先花时间倾听客户或对手的异议。

让他们说,不要打断或急于回答。

理解他们的观点和立场是非常重要的。

2. 明确自己的定义和目标:在处理异议时,要明确自己的定义和目标。

确定自己想要达成的结果,并确保自己理解客户的异议是否与这个目标相关。

3. 提供证据和数据:如果客户的异议是基于缺乏证据或数据的情况下提出的,可以提供相关的证据和数据来支持自己的立场。

这可以让客户对自己的观点更有信心。

4. 采用合适的语言和措辞:在处理异议时,要采用合适的语言和措辞。

使用积极的语言来回应客户的异议,并避免使用攻击性的语言。

5. 寻求共同点:在处理异议时,可以寻求共同点来建立合作关系。

找出客户的共同点,并尝试建立共同的利益点,这有助于促进谈判的成功。

6. 了解客户的担忧:了解客户的担忧和疑虑,并尝试解决它们。

这可以帮助更好地处理客户异议,并建立更好的合作关系。

7. 提供解决方案:在处理异议时,要提供解决方案来满足客户或对手的需求。

解决方案可以包括退款、折扣、更换产品等。

8. 保持冷静和专业:在处理异议时,要保持冷静和专业。

避免情绪化的反应,并尝试以专业的方式进行回应。

这可以帮助更好地处理客户异议,并建立更好的合作关系。

以上是一些常见的异议处理技巧,可以帮助在谈判或交易过程中更好地处理客户或对手提出的异议。

当然,具体的异议处理技巧还要根据具体情况来进行选择和运用。

处理顾客异议的七种方法

处理顾客异议的七种方法

处理顾客异议的七种方法利郎_处理顾客异议的七种方法 顾客的异议是多种多样的,处理的方法也千差万别,必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。

在推销过程中,常见的处理顾客异议的方法有以下几种: 1.转折处理法 转折处理法,是推销工作的常用方法,即营业员根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。

应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理,也就是向顾客作出一定让步,然后再讲出自己的看法。

此法一旦使用不当,可能会使顾客提出更多的意见。

在使用过程中要尽量少地使用“但是”一词,而实际交谈中却包含着“但是”的意见,这样效果会更好。

只要灵活掌握这种方法,就会保持良好的洽谈气氛,为自己的谈话留有余地。

顾客提出营业员推销的服装颜色过时了,营业员不妨这样回答: “小姐,您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。

我想您是知道的,服装的潮流是轮回的,如今又有了这种颜色回潮的迹象。

” 这样就轻松地反驳了顾客的意见。

2.转化处理法 转化处理法,是利用顾客的反对意见自身来处理。

顾客的反对意见是有双重属性的,它既是交易的障碍,同时又是一次交易机会。

营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素,未尝不是一件好事。

这种方法是直接利用顾客的反对意见,转化为肯定意见,但应用这种技巧时一定要讲究礼仪,而不能伤害顾客的感情。

此法一般不适用于与成交有关的或敏感性的反对意见。

3.以优补劣法 以优补劣法,又叫补偿法。

如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷,千万不可以回避或直接否定。

明智的方法是肯定有关缺点,然后淡化处理,利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。

这样有利于使顾客的心理达到一定程度的平衡,有利于使顾客作出购买决策。

当推销的产品质量确实有些问题,而顾客恰恰提出:“这东西质量不好。

”营业员可以从容地告诉他: “这种产品的质量的确有问题,所以我们才削价处理。

不但价格优惠很多,而且公司还确保这种产品的质量不会影响您的使用效果。

异议处理的方法和话术

异议处理的方法和话术

异议处理方法和话术异议处理方法1------太极法1、方法:太极法的基本做法是当客户提出某些不购买的异议时,伙伴们能立即将客户的反对意见,直接转换成为什么他必须购买的理由。

2、适用情境:太极法能处理的异议多半是客户通常并不十分坚持的异议,特别是客户的一些借口,太极法最大的目的,是让销售人员能藉处理异议而迅速地陈述他能带给客户的利益,以引起客户的注意。

太极法是直接利用顾客的反对意见,转化为肯定意见,但应用这种技巧时一定要讲究礼仪,而不能伤害顾客的感情。

此法一般不适用于与成交有关的或敏感性的反对意见。

3、话术举例:顾客购买完休闲的衣服之后,导购员给他推荐小西装(正装)“帅哥,你买了这么多平时穿的衣服,工作时的衣服要不要看下呢?我们新到了一款小西装,很适合你,我拿给你看下吧!”顾客说“平时都不喜欢穿正装,所以买也根本没有用”导购员说“先生正因为您平时都不穿正装,所以您更应该买一两件试穿一下啊!西装能显出您的好身材,也更能凸显您的气质”异议处理方法2------化整为零法1、方法:化整为零法的基本做法是把较高的价格和商品的使用寿命进行分摊。

2、适用情境:顾客对价格敏感,商品价位较高时3、话术举例:顾客试穿完衣服出来,导购迎上去“帅哥,这件衣服您穿得还不错,就帮你带这件吧”,顾客“这件衣服多少钱啊”,导购“365”,顾客“居然要300多,太贵了”,导购“帅哥您想啊,这件衣服最少可以穿两年吧,一天也就几毛钱的”异议处理方法3------补偿法1、方法:补偿法基本做法是在商品缺点客观存在时,给顾客一些补偿让他心理平衡。

2、话术举例:顾客看中一双皮鞋,并试穿“这双鞋子的款式倒是不错,可是皮料的质量好像不是很好”,导购“帅哥您看,市面上同样款式的高等真皮皮鞋最少要1000块以上,而您这双皮鞋的质量并不影响您的穿着,所以这双皮鞋划算多了,都可以买两双了。

”异议处理方法4------间接否认法1、方法:间接否认法基本做法是在顾客提出异议后,先给予肯定,然后再说出自己的观点和意见。

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如何处理具体销售过程中的异议
1、太贵了。

(释义:不知是否能把价格压下来,或其它项目能买到便宜的。


答:我公司做过周边的楼盘的市场调查,在同等物业中,我们楼盘的价格相对较低,但规模与小区周边配套设施是最完善的。

2、我想考虑一下——借口。

(释义:我如何脱身我想刹车,我没想到会陷得这么深。


答:可以你考虑一下,但我们的项目售卖情况很好,你看的这种户型是我们销售最好的,如您考虑成熟,请您尽快定,因为本期推广的户型下一期就没有了。

3、我想比较一下——异议。

(释义:我动心了,我想买,但我想先看看市场情况。


答:你不会接受某某位置的项目吧您不会接受外墙涂料的项目吧你不会接受没有园林、水景的项目吧(先抓住客户的东西一定是你最显眼、表像的东西:位置、规模、外观、外墙、大厅等要素。


4、我想先同我的律师商量一下——异议。

(释义:我动心了,但要看看合同。


答:你有他的传真号吗我们可以传真给他。

5、我买不起——异议、借口或条件。

(释义:我喜欢它,我想买,但钱不够。


答,在做八成二十年按揭的情况下,你也买不起(或回敬法:你买不起)
6、你在给我施加压力——借口。

(释义:帮帮我,我有点控制不住了,我确实认为这件产品很好。


答:很抱歉,我没有表达清楚,因为我认为这个户型很适合你,(松压力成交法)
7、我需要好好想想——借口。

(释义:在买之前,先让我离开这里。

我需要认真想一想,看是否发现一些问题。


答:可以,户型图你拿回去好好考虑一下,但您看中的户型是销售情况最好的,请你手抓住这次机会,考虑好后尽快下决心。

8、我回头再来——借口。

(释义:我很喜欢这个推销员,我不想伤害他的感情,但我对这个产品还缺乏信心。


答:可以,你也回去好好考虑一下,本楼盘现在热卖中,考虑好后,请尽早下决心,请你不要错过这个机会。

9、我不善于当场决策——借口。

(释义:我不想凭一时冲动作决策,以防出错。


答:你现在再犹豫,恐怕房子就没了。

(给其施加压力,帮他下决心。


10、我心里没底——异议。

(释义:我就要作出决策了,不过我还需要一些鼓励。


答:你真有眼光,一看就很专业,你是做地产的吗(夸奖对方以鼓
励。


11、我年纪大了,我要是再年轻十岁……借口。

(释义:你是个好孩子,干得不错,不过我还是有点不放心。


答:人匀这里有很多像您这年纪的人买房,房子最适合您的身份。

(或加一句在,你的成熟,身份、地位正与房子相配。


12、我想同我的财务商量一下——异议或借口。

(释义:我想确认一下它在财务上是否合算,或者谢谢你……我要离开这里。


答:可以,你是应该与财务商量一下,算一算怎样付款更合算,不过,如果您想按揭,我可以先帮你算一下。

13、我只是想随便看看——借口。

(释义:不要管我,我害怕买东西。


答:那您先看看,我可以简单的给您介绍一下我们的项目。

(边介绍边有意无意地询问客户的买意向。


14、我要买的东西太多了——我正要买一辆新车等等,或几乎是一个马铃薯。

(释义:我不愿用辛辛苦苦挣来的钱买房子。


答:房子是固定资产,是可以升值的,买房子是人生的第一件大事。

15、我能买到比这更便宜的——异议。

(释义:我动心了,但能不能再便宜一点。


答:我们的房子已经是最优惠的了,所以原则上是不允许再便宜了。

再说么好的房子,就是原价买也值呀!。

我看你是真心想买,但就算有一点,这个折扣也不会太大,我只能尽量去替您申请。

(在买得多的情况下)那您
看是否能马上签约呢
我们是靠拿提成吃饭的,所以哪有能卖不卖的道理,能给您的价格肯定会给了,再说,便宜没好货呀,我们的价格是最合适的了!
16、我们刚结婚,我们太年轻——借口。

(释义:我不想买了。


答:你们可以按揭付款呀!只需首付20%,以后慢慢还贷款,既有新房住,又不会占用大量的资金。

17、我刚买了一套房子,经济上有困难。

答:那您看要是按揭付款呢现在贷款买房很划算,而且房子是固定资产,今后一定会升值,而且你要是现在做按揭,我们可以给您一个98折的优惠。

18、我想同我的父母或家人商量一下——异议或借口。

答:你不想给他们一个惊喜吗
19、我是在替别人看房——借口。

(释义:我必须让他摸不着头脑。


答:你已看了我们的楼盘,你喜欢它吗
20、太大了,我不喜欢。

答:大房子住着才舒服,买房子不光为改善住房条件,也要符合您的身份才行。

21、我不喜欢,我确实不想买。

答:你可以不买,但是错过之么一套好房子实在太可惜了。

22、我希望能有折扣——异议。

答:可以给您像征性打点儿折,但不会太多,也就是几十元钱而已。

23、我今天不买。

(不愿冒险。


答:我们的房子卖得很好,恐怕您今天不定明就没了。

24、我们没有这么大预算——借口。

答:买房子是置业,无论到什么时侯都是一种资产,您要是觉得一次性购买钱太多,可以做按揭。

25、我拿点资料,回去看看,到时候再说。

答:没问题,不过;这我可以先给您做一个简单的介绍,你先请坐。

26、我有一个朋友,也是干这行的,我想咨询一下。

答:是吗那太好了,我们的项目在同行中也是反映最好的。

27、我一点也不着急。

(释义:不要给我打电话,我打给你吧。


答:好!我不会经常给您打电话,只是工程或有事时再随时通知您。

28、我身上没带定金,回头再说。

答:没关系,你可以先留点钱,把房号定了,否则房子就被别人挑走。

29、我的一个朋友买了你的房子,要退。

答:是吗什么原因要退
30、我什么也不想买。

(释义:我不想买,但如果客户在推销时就说这句话,他就是在迷惑你,他想在交易中占上风,他不愿被你说服。


答:不买没关系,既然来了,听听我们项目的情况,也好给您的朋友推荐一下,让他们买套房子。

31、我回头再来,先给我留着。

答:对不起,我们有规定,如果你没有交定金的话,房子是不能留的。

我们都是以交订金为准的。

而且房子也不是我一个人再卖,您看我有那么多同事,大家都可以卖的,如果只有我一个人的话,看我们2都谈的这么好,我肯定会给您留着的。

既然您都看的这么好了,您今天就可以交订金定下来。

32、你的工期不行,我想要的你没有。

答:所有的文件加上合同,不是空口无凭的,有法律,,再说正是因为是期房所以公司的销售价格才这么优惠啊,而且您的选择面也会大很多。

33、我关心的是……我怎能知道你说的是不是真的(释义:这是很大的一个台阶,我怎么信任你呢)
答:(通过聊天让客户相信我)我们大部分客户都。

34、我不喜欢它。

(释义:顽固、下次再碰运气。


答:您对它哪里不满意能说说吗以便我们进一步改进完善。

或者我给您解释一下。

35、我今天是不会定的。

(释义:我害怕花钱。


答:您要是今天不定只怕会失去机会,不过您这么有眼光,能一下
看到这么值的房子,我相信您会认真考虑的。

36、我不愿做按揭,但钱又不够。

答:你可以先从朋友那里借点儿,如果不多的话,您做按揭只需要先付总款的30%,先住房子再慢慢还钱,没有压力,而且还可以把余出的钱做其它投资。

对付异议,一般有六个步骤:
(1)不要插话;(2)回敬异议;(3)表示同感或称赞;
(4)孤注异议;(5)战胜异义;(6)继续前进。

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