客户要求、标书和合同的评审程序
04要求、标书和合同的评审程序
04 要求、标书和合同的评审程序本文主要介绍项目中要求、标书以及合同评审程序的流程以及注意事项。
评审流程要求评审项目的要求评审主要针对客户提出的项目需求、目标等内容进行评审。
评审主要包含如下内容：1.需求确认：确定项目的需求是否能够满足客户的需求。
2.状态评估：确定目标状态是否可实现，并评估是否符合业界标准。
3.风险分析：评估项目风险，并提出相关措施以减轻风险。
标书评审标书评审是指评审供应商提交的标书是否能够满足项目的需求，主要包括以下内容：1.供应商资质评估：评估供应商的资质是否符合项目的要求。
2.技术方案的比较：比较供应商的技术方案，评估技术方案是否符合项目的要求。
3.相关证书的审核：审核供应商的资质证书是否真实有效。
合同评审合同评审是指评审项目合同是否满足项目要求，并对相关条款进行分析和解释。
主要内容如下：1.相关条款的确认：检查合同中的相关条款是否与项目要求一致。
2.附加条件的评估：评估合同中的附加条件，确定是否符合法律法规要求。
3.债权债务的评估：评估合同中相关债权债务的约定是否合理。
注意事项1.评审应从客观、公正的角度出发，评估项目和合同的优劣。
2.评审程序应确保每个步骤都严格执行，避免遗漏或出现差错。
3.评审过程应对每个步骤做好记录和备份工作，方便后期查询和追溯。
4.所有评审工作应以团队协作和信息共享为基础，确保评审工作的高效性和准确性。
在项目实施过程中，要求、标书和合同评审都是至关重要的环节，评审程序的规范性和准确性对整个项目的成败有着至关重要的影响。
因此，需严格按照评审流程执行，保证评审工作的公正性和准确性，确保项目顺利完成。
实验室要求、标书和合同评审程序
要求、标书和合同评审程序
一、目的
对客户的要求及检测标书、合同(协议)进行评审，确定本实验室是否有能力和资源履约，以确保标书和合同能满足客户的要求。
二、范围
适用于我实验室接受指令性任务、与客户签订标书或合同(协议)的评审及与客户的沟通。
三、职责
3.1 实验室主任负责来自省环境保护局等指令性任务的接洽和协调；重要、复杂、大型合同或委托协议的签订，标书的签发；
3.2 技术负责人主持评审会议和检测方案的批准；
3.3 合同管理员负责合同评审材料的收集、保存及任务书的下达，例行、简单合同的签订。
3.4 项目承担科室配合合同管理员接洽业务，项目负责人负责检测方案的编制，标书和合同的填写。
四、程序
4.1 业务接洽
4.1.1 实验室主任负责指令性任务的接洽并协调；
4.1.2 业务受理员负责客户委托业务接洽，检测室配合；
4.1.3 检测项目负责人选择检测方法，对分包项目、使用的非标方法、经我实验室验证确认但未经计量认证的检测方法要征得客户同意。
必要时进行现场踏勘，编制检测方案；
4.1.4 检测方案需经技术负责人批准；
4.1.5 遇客户电话订约，应了解和记录客户的情况及其需求，向客户说明所能提供的服务，与客户达成初步意向。
4.1.6 对于招投标项目，由项目负责人填写标书；
4.1.7 业务受理员根据业务内容、范围和客户要求按以下两种方式，对合同、委托协议和标书进行评审：
(1)对于简单任务、例行和常规工作、内部客户要求由合同管理员按4.2.1有关。
客户要求评审程序(完整版)
客户要求评审程序※※※※※※※※※此文件未经批准﹐不准复印※※※※※※※※※※目的通过与产品有关要求的确定与评审，并形成文件，以及与顾客沟通有效的有效安排，确保公司有能力满足顾客的要求，达到顾客满意。
范围适用于与顾客有关过程的控制。
职责业务部负责组织有关部门（研发部、品质部、生产中心）对与产品有关的要求的确定与评审并负责对采购能力和周期进行评审，以及与顾客沟通,制定生产任务单.品质部负责评审对新产品质量要求的检测能力。
研发部负责评审新客户产品的加工能力和技术要求。
生产中心负责评审产品的生产能力和交货期。
总经理负责审批特殊合同的产品有关的要求的评审。
工作程序本公司与顾客有关的过程按下列图1所示进行控制：产品要求分类常规合同：客户已定型产品、且交货要求正常的订货合同；重大合同：针对新开发客户或定型产品有重大改进所订的合同与产品有关要求的确定业务部应及时了解和掌握市场和顾客需求和期望，并定期对竞争对手进行水平对比分析，业务人员利用各种渠道与顾客洽谈征询顾客的需求和期望.与产品有关要求包括：a)顾客规定的要求。
如产品质量要求、产品功能、性能、交货期、价格和支持性服务（如运输、培训、保质期）等方面的要求；b)顾客虽然没有规定，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求（隐含的要求），对此，公司同样要作出承诺；c)与产品有关的法律法规要求；d)公司规定的任何附加要求。
业务部负责组织相关部门进行评审。
与产品有关要求的评审评审时间应在向顾客作出提供产品的承诺之前（即合同的签订之前）进行。
以确保产品要求得到规定，且本公司有能力满足规定要求。
评审时，应尽量满足顾客要求，同时充分考虑供、需双方的利益和义务。
参加评审的人员应是负责或从事生产或技术和管理人员，应熟悉本行业强制性标准、法律法规，以及本公司质量管理体系。
在评审中对合同有疑问的条款充分发表意见。
在某些情况下，实际的评审对象可以是有关的产品信息（如产品目录、产品广告内容等）。
要求、标书和合同的评审管理程序
要求、标书和合同的评审管理程序1 目的对合同进行评审，保证有效履约，使合同的履行满足客户要求，减少公司失误。
2范围适用于客户提出的要求、标书和合同的评审。
3职责3.1常规检测工作由业务室直接受理，非常规检测工作由技术负责人组织评审，非常规的检测工作必要时报公司经理批准，业务室负责合同的签订；3.2技术负责人负责组织相关部门对合同的执行和实施；3.3业务室负责评审资料的归档。
4 程序4.1 识别客户要求业务室业务受理人员至少应从以下方面了解客户的要求：a) 送样方式；b) 检测项目和检测方法；c) 检测报告交付时间和交付方式；d) 样品的保存和处置方式；e）测量不确定度的评定要求；f) 其他与检测工作相关的要求。
4.2 合同的评审4.2.1客户委托样品检测时，常规检测工作由业务室直接评审、受理，双方签订常规合同《委托协议书》；非常规检测工作由技术负责人组织评审。
常规检测工作是指公司定期发布的检测能力中公布的检测项目、检测限度、检测周期等满足客户要求。
4.2.2特定的客户如烟台出入境检验检疫局和本公司长期稳定的、检测要求基本固定的客户如龙大食品集团，作为本公司重点客户，由双方商定检测项目、完成时间及其他要求，形成书面协议，签订重要合同。
由技术负责人组织检测人员评审，当合同发生改变时，由技术负责人组织重新评审并重新签订书面协议。
4.2.3评审内容4.2.3.1检测项目的各项技术要求及时间要求是否明确，本公司能否满足其要求。
4.2.3.2本公司能否采用满足客户要求并适用于其要求所进行的检测方法。
4.2.3.3分包出去的工作也包括在评审内容中。
4.2.3.4合同评审完，在开始工作前，必须解决公司与客户在合同方面存在的所有差异，对合同的任何偏离由技术负责人及时通知客户。
4.3 合同的拟定4.3.1综合办公室负责拟定客户委托合同4.3.2重要合同应包含以下内容：a) 甲乙双方的相关信息；b) 检测项目、依据和要求；c) 履约方式、地点和时间；d) 双方的责任和义务、费用和支付方式；e) 违约赔偿；f) 具体实施细则；g) 分包情况；h) 合同的有效期；i) 样品处置方式；j) 其他需要在合同中说明的内容。
12客户要求、标书和合同评审程序(修旧)(2015 2016新版 评审准则 建设工程 质量检测)
客户要求、标书和合同评审程序1.目的客户要求、标书和合同评审是实验室任务开始的第一项工作，合同评审关系到后续测试的方方面面，所以合同评审至关重要。
为实施检测过程中客户要求、标书和合同评审提供程序规则；在充分理解客户需求后评价满足该合同要求的能力并形成文件，消除合同双方对要求、标书和合同的差异，确保有能力及时满足客户要求。
2.适用范围：适用于本实验室检测服务中对客户要求、标书和合同的评审及履行期间客户提出变更合同时的评审。
3.职责：3.1 技术负责人3.1.1受权与客户签立检测合同，组织对非常规检测合同的评审，负责解决执行合同所必要的资源。
3.1.2维护本程序的有效性。
3.2 检测室负责人:负责评审与本专业有关的检测合同的能力。
3.3 综合室:负责合同的接收、洽谈与沟通，协助组织有关部门对合同进行评审，办理日常“检测委托书（合同）”。
3.4 资料管理员:负责保存与合同签立、履行和评审有关的文件和记录。
4.工作程序4.1 合同的类型和形式4.1.1 常规合同：已通过权威机构认可的常规检测项目的合同4.1.2 非常规合同（或特殊合同）：包括新的、重要的、大宗的、特殊要求的检测项目的合同。
4.1.3 合同可以是为客户提供检测服务的任何书面或口头协议，合同形式包括正式合同、客户委托单、信函、传真、电话、电报、或E-mail等。
4.2客户要求的确定4.2.1由综合室对客户明示的要求进行确认并识别客户潜在的要求，包括习惯上隐含的、无须明示的要求，必须遵守的相关法律法规、相关国家和行业标准要求；4.2.2 由综合室就客户要求与客户进行沟通，就是否承接检测项目报技术负责人或授权人审核批准；4.2.3在对客户要求和承接该项目进行确认后，由业务室与客户进行洽谈订合同。
4.2.4客户要求、标书与合同之间的任何差异应在工作开始之前得到解决。
4.3合同评审三大主要要素4.3.1技术要素的评审1）检测性质评审：要充分考虑法定、仲裁或鉴定及委托检测的客户需求存在差异，直接影响评审内容、方法和方式。
CNAS检测实验室程序文件-要求、标书和合同评审管理程序
1 目的对客户的要求、标书与合同(以下称“合同”) 进行评审，从而确保公司有能力和资源全面、按时履行合同，满足客户的要求与期望。
2 适用范围本程序适用于合同评审、签订、执行、偏离修改等的控制和管理。
3 引用文件记录和档案管理程序样品管理程序分包管理程序检测方法和方法确认管理程序记录目录清单4 职责4.1 公司总经理负责重大要求合同的评审和签订。
4.2 技术负责组织特殊要求合同评审和签订。
4.3 办公室负责与客户沟通及一般要求合同评审和签订，协助特殊、重大要求合同评审。
4.4 业务受理员负责一般要求合同评审和签订。
4.5 相关部门/人员根据需要参与合同评审。
4.6 异地实验室负责人组织异地实验室合同评审和签订。
5 措施/方法5.1 合同评审和签订5.1.1 合同分为一般要求合同、特殊要求合同和重大要求合同。
合同的要素包括：a) 技术条款：检测项目、检测方法、检出限和不确定度等；b) 财务条款：费用、付款方式、付款时间等；c) 时间条款；d) 法律责任条款；e) 分包要求；f) 样品要求：样品形态、检测样品数、样品量(重量或体积)、样品的保护和处置要求；g) 保密和保护所有权的要求；h) 传送检测结果的要求：报告形式、传送方式；i) 对检测结果提供意见和解释的要求；j) 其他要求，如提供测量不确定度。
5.1.2合同签订前应对公司的检测能力和资源能否满足客户要求进行评审。
对客户要求的检测项目是否具有必要的技能和专业技术的检测人员，是否有必要的物质资源、信息资源和其它资源进行评审。
必要时向客户提供《报价单》，内容包含检测费用、付款方式、付款时间等。
5.1.3合同评审时，应明确了解客户的具体要求，特别包括方法要求，使客户的要求适当地文件化，便于双方理解。
如果客户的要求与合同有差异，应在合同评审时解决，使双方之间分歧消除，意见达成一致，使合同的内容完全得到双方的同意认可。
5.1.4 合同评审的核心是选择适当的、能满足客户的要求的检测方法。
合同评审管理程序
1 、目的
为加强合同管理,充分识别顾客要求及风险，避免失误,,根据有关法规的规定,结合公司的实际情况,制订本程序。
2 、范围
适用于本公司销售合同、采购合同、服务类合同、商务合同及所有标书等(包括顾客的采购、技术、质量和环保等)。
3、定义
3.1一般合同/订单：
对销售来说，即满足1.老顾客、2.曾经生产过的产品（或相似产品）两个条件的销售合同/订单。
对采购来说，即与C类供应商
3.2特殊合同/订单：涉及全新产品、新技术、新设备等合同；重大变更老产品；服务类合同。
3.3一般合同评审：一般合同/订单由归口部门组织进行会签评审、上报批准。
如在会签过程中发生异议，管理层应组织会议评审。
3.4特殊合同评审：由合同归口部门组织技术、质量、供应、销售、财务等人员参与对特殊合同的逐条评审。
4 、职责
4.1营销部门：负责销售合同的归口管理部门，负责与顾客建立合同关系，负责组织销售订单、销售合同的评审，合同的签订与存档管理；集团营销部门分管领导负责销售合同的批准。
4.2采购部门：负责采购合同归口管理，负责与供应商建立合同关系，组织采购合同的评审；集团采购部门分管领导负责采购合同的批准。
4.3设备部门：负责设备合同归口管理，负责与供应商建立合同关系，组织采购合同的评审。
4.4技术、质量部门：负责顾客、供方技术及质量要求的评审工作；
4.5财务部门：负责产品价格、付款方式的评价及报价工作。
5 过程流程图
6 工作要点描述
7 附加说明
8 支持性文件
8.1《文件和记录控制程序》8.2《印章管理制度》
8.3《合同规范版本》
9 记录
10程序变更记录。
15 客户要求、标书、合同的评审程序1
十五、客户要求、标书、合同评审程序1 目的为使合同的签定与评审活动得到控制，保证全面及时地完成合同规定的任务，增强公司的信誉，降低自身风险，特制定本程序。
2 范围适用于公司对标书或合同的评审、签订、执行及与客户的沟通。
3 职责3.1技术负责人为合同的审核人，公司总经理或副总经理为合同的批准人。
3.2办公室负责组织合同评审，并负责与客户沟通。
3.3检测组派员参与合同评审过程。
3.4能力范围之内日常检测项目的简评由样品管理员负责。
4 程序、内容和要求4.1在签定合同之前，要与客户进行沟通，给客户提供充分说明，充分理解客户的期望和要求，协商解决双方存在的差异。
在与客户沟通时，除就一般内容进行商讨外，如果存在下列情况，需征得客户同意：1）如果客户要求采用非标准方法或对标准方法偏离，充分讨论具体实施方案；2）需要分包时，分包方的选择；3）报告传送方式有特殊要求，如电话、传真、电子邮件等；4）是否需要评定测量不确定度。
4.2双方认可后，起草合同草案。
4.3合同内容应包括：服务内容、检测项目、检测方法、技术规范、现场检测条件的提供与配合、时间、费用、分包、违约责任、特殊申明和特殊要求等。
4.4合同书的格式可以采用本公司《样品检测委托书》，也可以采用双方同意的其他书面形式。
4.5合同全面评审的内容：4.5.1合同草本中客户的要求是否充分明确，检测项目、参数及其他内容是否合理可行。
4.5.2本公司的技术能力和资源（人力、物力、信息）是否满足要求。
4.5.3检测方法是否合适。
4.5.4收费是否合理，提交报告的时间是否合适。
4.5.5是否需要分包，分包方是否为客户接受。
4.5.6安全和环保是否有保障。
4.5.7是否符合国家有关法律法规。
4.6合同评审的方式可以采用集中会审或传阅评审。
4.7通过评审的合同由双方法人代表或其授权人签字确认并生效。
4.8评审的简化4.8.1对常规、重复性的检测任务，如客户要求不变，只须初次进行评审并做好记录，以后不再全面评审。
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1.目的:
为实施检测／校准标书、合同评审提供程序规则；在充分理解客户需求后评价满足该合同要求的能力并形成文件，消除合同双方对合同要求的差异,确保有能力及时满足客户合同的要求。
2.适用范围:
适用于本实验室检测/校准服务中对客户要求（包括客户招标书）、投标书和书面或口头的协议和合同的评审及履行期间客户提出变更合同时的评审。
3. 职责：
3．1 技术主管
３.1.1受权与客户签立检测合同，组织对非常规检测合同的评审,负责解决执行合同所必要的资源。
3．1.２维护本程序的有效性。
3.2 专业室负责人：负责评审与本专业有关的检测／校准合同的能力。
3.3 办公室:负责合同的接收、洽谈与沟通，协助组织有关部门对合同进行评审,办理日常“检测委托书（合同）”。
3.4 资料管理员：负责保存与合同签立、履行和评审有关的文件和记录。
４. 工作程序
4.1 合同的类型和形式
4．1.１常规合同：已通过权威机构认可的常规检测/校准项目的合同
4.1．２非常规合同(或特殊合同):包括新的、重要的、大宗的、特殊要求的检测/校准项目的合同。
４．１.3合同可以是为客户提供检测/校准服务的任何书面或口头协议,合同形式包括正式合同、客户委托单、信函、传真、电话、电报、或Ｅ-mail等。
4.2客户要求的确定
４．2．1由办公室对客户明示的要求进行确认并识别客户潜在的要求，包括习惯上隐含的、无须明示的要求,必须遵守的相关法律法规、相关国家和行业标准的要求；
4.２.2 由办公室就客户要求与客户进行沟通,就是否承接检测/校准项目报技术主管或授权人审核批准；
４.2.3在对客户要求和承接该项目进行确认后,由办公室与客户进行洽谈，并拟订合同。
4.2．4客户要求、标书与合同之间的任何差异应在工作开始之前得到解决。
4．3 签立合同
4．3.1办公室接待人员按照本程序4.１条对合同的类型进行界定。
４．3.2 当客户向实验室提出常规检测要求时,接待人员应就客户的要求填写“检测/校准委托书（合同）”的有关内容，并在授权或认可范围内与客户签立检测／校准合同或协议。
签立后的合同或协议,按照检测工作程序向检测/校准室下达检测工作计划。
４．3.3 对于重复性的例行工作,如果客户要求不变,仅需在初期调查阶段或在与客户的总协议下对持续进行的例行工作合同批准时进行评审。
4.3.4 对于新的、复杂的、含先进技术要求及标的额较高的检测/校准合同，则需在充分理解客户要求的基础上进行细致的评审，由技术主管审批。
办公室需保存完整的合同签立、评审、执行的记4.３.５对内部客户的检测／校准合同的签定按内部协议操作。
4.3.6 当合同涉及有分包项目时,应将分包的内容写入合同。
４.3.7 合同执行中如遇到对合同要求的任何偏离时,办公室应及时向客户通报，以保证能得到客户的理解。
4.4合同的修订
４.4.1在合同签订后,如因客户需求发生变化或其它原因需对原合同进行修改或补充时，技术主管应与客户沟通，尽可能协商解决。
如修改涉及到重大的变化，则技术主管应重新组织有关人员对变更后的合同进行评审，评审结果应作为检测/校准合同的批注或附件由双方授权人签字。
办公室应将修改的内容填写《合同变更通知单》,在五日内通知签约方及本实室各相关部门。
4．5合同管理
4．5.1办公室归口管理本实验室的全部合同,建立《合同管理台帐》,按要求对合同进行登记和分发；合同签订后，办公室、客户各存留一份。
４.5.2合同执行完成后,由办公室保存合同评审及合同履行过程中所产生的记录,资料员按《记录和档案控制程序》规定存档。
４.5.3合同和合同修改件应与检测/校准原始记录、检测／校准报告副本以及其它必要的文件一并归档。
5 相关记录
<<合同变更通知单>>
6支持性文件:
《记录和档案控制程序》
《检测/校准方法及方法的确认程序》
《评审新工作的程序》
《检验检测机构资质认定评定准则》 4.５.5
合同评审记录
合同。