旅客满意度调查表(国内)
旅客满意度调查问卷表
旅客滿意度調查問卷表親愛的顧客您好：非常感謝您參加達人旅遊行程，讓我們有榮幸為您服務。
我們相當重視每一位客戶對於旅程安排的感受，因此希望藉由這份問券了解您對於此次旅遊行程的滿意度以及任何寶貴的意見，以激勵我們能更進步，持續提供所有旅客更完善的品質與服務。
請您就此次旅遊的景點食宿交通安排與導遊(領隊) 服務品質，不吝地填寫您的真實感受，並懇請您將此意見調查表填妥後交給您的當團導遊(領隊)，我們將依據您寶貴的意見持續精進我們的服務品質與行程安排，也請您繼續支持達人旅遊行程！我們期待再次為您服務的機會，敬祝身體健康，心想事成！團號：_____________________領隊姓名：___________________導遊姓名：顧客姓名：_____________電話：____________E-MAIL：____________________●旅遊行程安排１整體行程安排：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：２行程緊湊度：□太趕□適中□太鬆原因說明：３自由活動時間：□太多□適中□太少原因說明：●住宿旅館安排１整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：２地點：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明：３設備：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明：４服務品質：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明：５舒適清潔：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明：●餐飲餐廳安排１整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：２菜色：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明：３份量：□極佳□不錯□勉強□不好原因說明：●當地導遊１整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：２服務態度：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：３解說能力：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：４專業知識：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：●領隊服務１專業知識：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：２整體評價：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：３服務態度：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：４解說能力：□９０分□８０分□７０分□不及格原因說明：●導遊、領隊在整個旅遊活動圓滿結束後，您會給導遊、領隊打幾分？１導遊：□９０～１００分□８０～８９分□７０～７９分□６０～６９分□５９以下２領隊：□９０～１００分□８０～８９分□７０～７９分□６０～６９分□５９以下●您希望給達人旅遊的其他建議：。
乘客对航空公司客户服务满意度调查表
乘客对航空公司客户服务满意度调查表- 调查目的：该调查旨在了解乘客对航空公司客户服务的满意度以及寻找可能的改进方案。
- 调查方式：本次调查采用问卷调查的形式，面向所有乘坐过贵公司航班的乘客。
- 调查内容：1. 请您评价航空公司的服务态度（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
2. 请您评价航空公司员工的专业知识和技能水平（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
3. 请您评价航空公司的登机手续便利程度（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
4. 请您评价航空公司提供的餐食和饮品（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
5. 请您对航空公司的安全措施和紧急情况处理能力进行评价（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
6. 请您对航空公司提供的舒适度和便利程度进行评价（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
7. 请您提供对航空公司客户服务的任何其他意见或建议。
- 调查结果：所有乘客的个人信息将被保密，并且所有数据将被汇总进行分析。
调查结果将帮助航空公司了解乘客的需求和期望，并根据调查结果制定改进计划。
- 问卷填写：请在下方填写您的评价。
谢谢您的参与！---Passenger Satisfaction Survey forAirlines' Customer Service- Purpose:This survey aims to understand passengers' satisfaction with the customer service provided by the airlines and identify potential areas for improvement.- Methodology:- Survey Content:1. Please rate the airline's service attitude (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).2. Please rate the airline staff's level of professionalism and skills (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).3. Please rate the ease of the airline's check-in procedures (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).4. Please rate the food and beverages provided by the airline (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).5. Please rate the airline's safety measures and emergency handling capabilities (1-5, with 1 being very dissatisfied and 5 being very satisfied).- Survey Results:All passengers' personal information will be kept confidential, and all data will be aggregated for analysis. The survey results will help the airline understand passengers' needs and expectations and develop improvement plans based on the survey findings.- Questionnaire Submission:Please fill out your evaluation below. Thank you for your participation!。
国航旅客调查问卷模板
尊敬的旅客：您好！为了更好地了解您的出行体验，提升我们的服务质量，国航特此开展旅客满意度调查。
您的宝贵意见是我们改进工作的动力。
请您抽出几分钟时间，完成以下问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（1）男（2）女2. 您的年龄段是：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您在国航出行的频率是：（1）经常（每月至少一次）（2）偶尔（每年2-3次）（3）很少（每年1次以下）（4）从未乘坐国航二、航班体验4. 您对国航的航班准点率满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您对国航的航班舱位设置满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对国航的机上餐饮满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对国航的机上娱乐设施满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务体验8. 您对国航的地面服务（值机、安检、登机等）满意吗？（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对国航的空中服务（乘务员服务、舱内设施等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对国航的行李托运服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他11. 您认为国航在哪些方面还有待改进？（请列举）12. 您认为国航与其他航空公司相比，有哪些优势？（请列举）13. 您是否愿意向亲朋好友推荐国航？（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意再次感谢您的参与！祝您旅途愉快！国航旅客服务部【问卷填写截止日期】。
游客满意度调查表
游客满意度调查表背景为了进一步了解游客对我们旅游景点的满意程度和改善的意见，我们计划进行一项游客满意度调查。
本调查将帮助我们收集宝贵的反馈意见，以便优化旅游服务并提升游客体验。
调查目的1. 评估游客对旅游景点的整体满意度。
2. 了解游客对不同服务和设施的评价。
3. 收集游客的建议和改进建议。
调查内容1. 基本信息：请提供您的姓名、年龄、性别和联系方式。
基本信息：请提供您的姓名、年龄、性别和联系方式。
2. 游览体验：请评价您在旅游景点的整体体验，包括环境、美景和有趣的活动等。
游览体验：请评价您在旅游景点的整体体验，包括环境、美景和有趣的活动等。
3. 服务评价：请评价以下服务项目：服务评价：请评价以下服务项目：- 接待服务- 导游服务- 餐饮服务- 停车服务- 娱乐设施4. 设施评价：请评价以下设施：设施评价：请评价以下设施：- 卫生间- 休息区- 儿童设施- 残疾人设施5. 意见和建议：请分享您对旅游景点的意见和建议，包括如何改进服务和设施。
意见和建议：请分享您对旅游景点的意见和建议，包括如何改进服务和设施。
调查结果分析我们将对收集到的调查数据进行统计和分析，并制作一份详细的报告。
根据调查结果，我们将采取相应的措施来改善旅游景点的服务和设施，以提高游客满意度。
数据保密为了保护您的个人隐私，我们承诺对所有收集到的信息进行保密，不会将其用于其他目的或向第三方透露。
谢谢您参与我们的游客满意度调查！您的反馈将对我们的工作产生积极影响。
如有任何问题，请随时与我们联系。
---以上为文档内容，请将答案写在下方三个短横线之上，谢谢。
旅行团游客满意度调查表
旅行团游客满意度调查表
调查目的
本次调查旨在了解旅行团游客对我们的服务、产品和行程的满
意度及意见建议，以便我们能够更好地提高旅行质量和服务水平。
调查方法
我们通过在线问卷的形式进行调查，时间为旅行结束后7天内，对参团游客进行调查。
调查内容
1. 您对本次旅行团的行程是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 很不满意
2. 您对旅行团的服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 很不满意
3. 在本次旅行中，您最喜欢的景点或活动是哪一个？
4. 在本次旅行中，您最不喜欢的景点或活动是哪一个？
5. 您觉得本次旅行的行程安排是否合理？
- 非常合理
- 合理
- 一般
- 不合理
- 很不合理
6. 您觉得本次旅行的行程时间是否充足？
- 非常充足
- 充足
- 一般
- 不充足
- 很不充足
7. 您觉得本次旅行的餐饮质量如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 很差
8. 您是否愿意继续选择我们的旅行团？
- 是
- 否
结语
我们非常感谢您的耐心填写，希望您在旅行中度过了一段愉快的时光。
为了更好地提高服务质量，我们将认真对待您提出的意见和建议，期待未来再次为您服务。
乘客满意度调查表(模板)
乘客满意度调查表(模板)
调查目的
本调查的目的是了解乘客对我们提供的服务的满意程度，以便我们能够不断改进和提升乘客的体验。
调查时间
请在您完成乘坐后尽快填写该调查表，以确保您对服务的印象仍然清晰。
调查问题
请您根据以下问题进行评分，并在每个问题后面留下您的宝贵意见。
1. 对司机的服务态度进行评分（1-5分）
- 1分：非常不满意
- 2分：不满意
- 3分：一般
- 4分：满意
- 5分：非常满意
2. 对车辆的整洁程度进行评分（1-5分）
- 1分：非常不满意
- 2分：不满意
- 3分：一般
- 4分：满意
- 5分：非常满意
3. 对行车安全的评价（1-5分）
- 1分：非常不安全
- 2分：不安全
- 3分：一般
- 4分：安全
- 5分：非常安全
4. 对我们提供的服务效率进行评分（1-5分）- 1分：非常慢
- 2分：慢
- 3分：一般
- 4分：快
- 5分：非常快
5. 对价格的合理性进行评分（1-5分）
- 1分：非常不合理
- 2分：不合理
- 3分：一般
- 4分：合理
- 5分：非常合理
6. 您对我们的服务有任何其他的建议或意见吗？
调查结果保密
您的调查结果将被严格保密，只用于内部改进服务质量之用，并不会泄露给任何其他方。
感谢您抽出宝贵时间参与我们的满意度调查！您的反馈对我们非常重要。
(完整版)旅客满意度调查表
(完整版)旅客满意度调查表
调查目的
本调查表旨在收集旅客对我们服务的满意度和改进建议，以帮助我们更好地满足旅客的需求和提升服务质量。
调查内容
请您根据您在本次旅行中的经历，对以下问题进行评价，并选择相应的答案。
1. 对于您的整体旅行经验，您满意吗？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
2. 您对我们的服务态度满意吗？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
3. 您对我们的服务速度满意吗？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
4. 您对我们的服务质量满意吗？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
5. 您对我们的设施和环境满意吗？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
6. 您对我们的价格水平满意吗？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
7. 您会推荐我们的服务给您的朋友或家人吗？- 是
- 否
8. 请提供您的建议或改进建议（可选）：
_____________________________
调查结果保密
我们承诺保护您的个人信息和调查结果的保密性，只用于内部分析和改进目的。
感谢您的参与！
---
备注：请在以上问题后勾选相应选项或填写相关信息，然后将调查表交给工作人员。
游客满意度调查表格
细则三：旅客建议评分细则说明：、旅行景区质量等级对旅客建议的评分，以旅客对该旅行景区的综合满意度为依照。
、旅客综合满意度的观察，主要参照《旅行景区旅客建议检查表》的得分情况。
、《旅行景区旅客建议检查表》由现场评定检查员在景区职工陪伴下，直接向旅客发放、回收并统计。
、在质量等级评定过程中，《旅行景区旅客建议检查表》发放规模，应划分旅行景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采纳即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。
回收率不该低于80％。
、《旅行景区旅客建议检查表》的散发，应采纳随机发放方式。
原则上，发放对象不可以少于三个旅行集体，并注意旅客的性别、年纪、职业、花费水同等方面的平衡。
、旅客综合满意度的计分方法：旅客综合满意度总分为100分。
计分标准：①整体印象满分为20分。
此中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。
②其余16项每项满分为5分，总计80分。
各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。
计分方法：先计算出全部《旅行景区旅客建议检查表》各单项的算术均匀值，再对这17个单项的算术均匀值加总，作为本次旅客建议评定的综合得分。
如存在某一单项在全部检查表中均未填写的状况，则该项以其余各项（除整体印象项外）的均匀值计入总分。
、旅行景区质量等级旅客建议综合得分最低要求为5A级旅行景区： 90分4A级旅行景区：80分3A级旅行景区：70分2A级旅行景区：60分1A级旅行景区： 50分旅行景区旅客建议检查表QUESTIONNAIRE敬爱的旅客：特别感谢您在宝贵的旅行过程中填好这份建议检查表。
您的可贵建议将作为评定本旅行景区质量等级的重要参照依照。
感谢您的配合支持，祝您旅行快乐。
中华人民共和国国家旅行局Dearguest:Wewouldbeverygrateful ifyouwouldtakeafewminutestocompletethisquestionnaire.Yourcommentswillbetakenasreferencef orthetourismattraction'squalityrating.Thankyou for your efforts,wehope you enjoy thetourismattraction.China National Tourism Administration检查项目很满意满意一般不满意ItemsVer y SatisfactorFairUnsatisfactosatisfactoryy ry 外面交通accessibility内部旅行线路Inneritinerary观景设备facilitiesforsightseeing路标指示Signsfordirections光景介绍牌introductionboard宣传资料informationmaterial导游解说visitingguide服务质量servicequality安全保障safety&security环境卫生environmentalhygiene 卫生间Toilet邮电服务phone&postservice商品购物souvenirandshopping餐饮或食品Food&beverage旅行次序publicorder光景保护scenery&relicprotection整体印象overallimpression 姓名国（省、市）名NameCountry。
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xx机场旅客意见调查表（国内）
尊敬的先生/女士
感谢您选择搭乘无锡机场的航班，为了帮助我们改进和提高服务质量，更好地满足您的出行要求，敬请您抽出宝贵的时间对我们的服务质量作出评价。
谢谢！如果您不介意，请您填写以下内容：
您乘座的航班号：
您乘座的航班日期：
您的联系方式：
____机票上有相关标注
____
Tel：
____ Email____
请您评价机场的各项服务
对于问讯员的服务，您：
问讯处工作人员在为您解答问题时：
对于票务人员的服务，您：
票务工作人员在为您解答问题时：
对于办理值机手续，您：
对于安检人员的服务，您：
对于登机口的服务员和引导员，您：
登机口工作人员在为您解答问题或服
务时：
对于机场航班信息显示服务，您：
对于候机楼内的广播服务，您：
对于候机楼内的餐饮和商铺，您：
您对于候机楼内的餐饮和商铺，您有何
建议：
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□耐心热情□耐心但不够热情
□态度冷漠或烦躁
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□耐心热情□耐心但不够热情
□态度冷漠或烦躁
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□耐心热情□耐心但不够热情
□态度冷漠或烦躁
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□未注意□降低商品价格□改善服务态度
□增加商品种类□提高商品质量
□较不满意□不满意□未注意对于候机楼内洗手间的卫生状况，您：
□满意□较满意□一般请在此留下您的意见和建议：。