乘客满意度调查表
高铁的舒适度与乘客满意度调查
高铁的舒适度与乘客满意度调查近年来，高铁作为一种快速便捷的交通工具，受到了越来越多乘客的青睐。
然而，随着人们对出行体验的要求不断提升，乘客对高铁的舒适度和乘坐体验也越来越关注。
为了更好地了解乘客的需求和满意度，本文对高铁的舒适度与乘客满意度进行了调查。
一、调查背景高铁作为一种先进的交通方式，带来了诸多的改变和便利。
然而，随着高铁的发展，人们对于舒适度的要求也不断提高。
因此，本次调查旨在了解乘客对高铁舒适度的评价，以及乘客的满意度。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，以便更全面、准确地了解乘客的意见和建议。
调查问卷包括了对高铁的舒适度的评价，乘客对服务质量的满意度以及对未来改进的建议等内容。
三、调查结果1. 高铁舒适度的评价在对高铁的舒适度进行评价时，乘客主要关注以下几个方面：座椅的舒适度、车厢的温度和空气质量、噪音的大小以及车厢的整洁程度等。
根据调查结果显示，大部分乘客对高铁的舒适度表示满意，特别是高铁的座椅舒适度和车厢的整洁程度得到了较高的评价。
2. 服务质量的满意度除了舒适度，乘客对高铁的服务质量也提出了一定的要求。
这包括了车厢内的餐饮服务、售票的便捷程度以及乘务员的服务态度等。
调查结果显示，大部分乘客对高铁的服务质量表示满意，但仍有一部分乘客对一些细节问题提出了改进的建议。
3. 改进建议针对乘客对高铁舒适度和服务质量的评价，他们提出了一些改进的建议。
其中，乘客希望高铁能进一步提升座椅的舒适度，增加车厢内的娱乐设施，改善车厢内的空气质量，减少列车的噪音。
另外，乘客也希望在售票和检票过程中能更加顺畅和便捷，同时对乘务员的服务态度也提出了更高的要求。
四、改进措施根据乘客的建议和需求，高铁公司应该采取一系列的措施来提高乘客的满意度。
首先，可以通过更新优化座椅设计，提升座椅的舒适度，让乘客在旅途中更加舒适。
其次，应该增加车厢内的娱乐设施，如投影仪、免费的Wi-Fi等，满足乘客在旅行中的娱乐需求。
2023年乘客对公共交通服务满意度调查表(精选3篇)
2023年乘客对公共交通服务满意度调查表（精选3篇）调查表1：1. 在2023年使用公共交通服务的频率是多少？a) 每天b) 每周几次c) 每个月几次d) 较少（每几个月一次或更少）2. 对于您使用的公共交通服务，您对其价格是否满意？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意3. 对于您使用的公共交通服务，您对其准时性是否满意？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意4. 对于您使用的公共交通服务，您对其服务品质（如车辆舒适度和卫生情况）是否满意？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意5. 对于您使用的公共交通服务，您对其车辆的频率是否满意？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意6. 您认为公共交通服务的哪个方面需要改进？a) 价格b) 准时性c) 服务品质d) 车辆频率7. 您对公共交通服务在2023年的总体满意度是多少？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意调查表2：1. 您认为公共交通服务在2023年的可访问性如何？a) 非常容易访问b) 容易访问c) 一般d) 困难访问e) 非常困难访问2. 您认为公共交通服务在2023年的覆盖范围如何？a) 非常广泛b) 广泛c) 一般d) 有限e) 非常有限3. 您对公共交通服务提供的信息是否满意？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意4. 您对公共交通服务的安全性是否满意？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意5. 您对公共交通服务的停站位置是否满意？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意6. 在2023年，您是否认为公共交通服务的质量有所提高？a) 是b) 否c) 不确定7. 您对公共交通服务在2023年的总体满意度是多少？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意调查表3：1. 您更喜欢使用哪种类型的公共交通服务？a) 公交车b) 地铁/轻轨c) 出租车/网约车d) 自行车共享e) 步行2. 您认为公共交通服务在2023年的运行时间是否适合您的出行需求？a) 非常适合b) 适合c) 一般d) 不适合e) 非常不适合3. 您认为公共交通服务在2023年的票价是否合理？a) 非常合理b) 合理c) 一般d) 不合理e) 非常不合理4. 您是否认为公共交通服务在2023年的信息传达（如时刻表、站点信息）更便捷？a) 是b) 否c) 不确定5. 您对公共交通服务提供的无障碍设施是否满意？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意6. 您对公共交通服务的恶意行为（如欺凌、扒窃）防控措施是否满意？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意7. 您对公共交通服务在2023年的总体满意度是多少？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意。
【大连市】出租车乘客满意度调查报告
【大连市】出租车乘客满意度调查报告为提高出租汽车行业服务水平，规范出租汽车经营行为，形成高素质的出租车驾驶员队伍，给广大市民提供便捷优质的服务，格罗贝斯市场调研公司近期做了关于大连市出租车乘客满意度调查。
就调查结果表明，乘客选择出租车的原因主要有：追求舒适度、赶时间、不熟悉路线、错过公交车运营时间等。
而其中年轻人选择出租车主要是因为追求舒适度，中老年人选择出租车主要是因为赶时间。
乘客等车时间大部分在5到10分钟之间，79%的乘客对候车时间比较满意。
而对于出租车收费情况，63%的乘客认为收费较高,28%的乘客认为收费很合理。
9%的乘客认为收费较低。
在调查中很多人就“顺脚带客”发表了自己的观点，大部分人认为能接受，毕竟司机赚钱也不容易，而少部分人认为“顺路带的人”费用应该降低点毕竟不是“我”的专有服务。
关于驾驶员行为方面，不文明现象主要有：拒载，绕路，议价，挑活，强行拼客，不系安全带、未根据季节性规定开启空调，违反交通法规驾驶，在驾驶时抽烟，驾驶时打电话，不使用文明用语甚至说脏话，不按照规定穿着职业装，拒绝退还乘客遗失在车内物品或以退还物品为由索要报酬，不主动提供发票等，其中拒载、绕路、不主动提供发票、开车时打电话、不系安全带已经成为出租汽车行业的通病了。
尽管出租车行业存在很多问题，但是电话投诉维护自己权益的人并不多，主要是投诉过但是不知道处理结果，太麻烦、过去就算了，不知道投诉电话等原因致使乘客对于出租车行业渐渐失去了信心。
还有一点我们不得不提到的是“黑车”，“黑车”主要在学校附近踩点拉活，固定线路和价钱，就学生们反映，一到寒暑假期开学放假等时节，“黑车”司机堵在校门口，见学生提着行李出来，抢过行李强行载客抬高价格，完全不顾学生意愿，学生一方面不太懂得这样的“黑车”归谁管；另一方面学生也不敢大声反抗，司机很 “厉害”不给我们说话的机会。
这样的现象也给学生群体带来了很大的困扰。
大连是一个旅游城市，外来游客众多，外来游客选择的交通工具以出租车或者公交车为主，所以出租车服务水平代表着外来游客对大连市的第一印象，除此之外，生活在大连市的市民更是与出租车行业常打交道，为了广大市民提供便捷优质的服务，为了提高城市旅游形象，出租车行业规范化、制度化、人性化已成为了现代化都市的主流趋势。
地铁客流调查问卷模板
尊敬的乘客：您好！为了更好地了解地铁客流的分布、出行需求及服务满意度，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化地铁运营服务，提升您的出行体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的职业：- 学生- 企业职员- 公务员- 自由职业者- 其他4. 您的居住区域：- 地铁沿线区域- 地铁非沿线区域二、出行情况5. 您的平均每周乘坐地铁次数：- 每天- 3-5次- 1-2次- 1次以下6. 您的主要出行目的：- 上班/上学- 购物- 旅游- 其他7. 您的出行距离（以乘车站数计）： - 1站以内- 2-3站- 4-5站- 6站以上8. 您对地铁线路网的熟悉度：- 非常熟悉- 比较熟悉- 一般- 不太熟悉- 完全不熟悉三、服务满意度9. 您对地铁运营商的服务满意度：- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意10. 您对换乘站的方便性是否满意？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意11. 请描述您对换乘站不满意的理由（如有）：12. 您乘坐的列车满座率：- 非常高- 较高- 一般- 较低- 非常低13. 您乘坐轨道交通时的换乘次数：- 0次- 1次- 2次- 3次及以上14. 您对深圳地铁的票价是否满意？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意15. 您的换乘时间（包括走行时间和候车时间）： - 5分钟以内- 6-10分钟- 11-20分钟- 21-30分钟- 30分钟以上16. 您认为从以下路线出行时，您会选择哪条线路？ - A. 从前海湾到深圳北站- B. 从购物公园到布吉- C. 从竹子林到莲花北- D. 从桃园到白石龙四、其他意见17. 您对地铁内的环境是否满意？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意18. 您对地铁内的安全措施是否满意？ - 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意。
乘客满意度调查表(模板)
乘客满意度调查表(模板)
调查目的
本调查的目的是了解乘客对我们提供的服务的满意程度，以便我们能够不断改进和提升乘客的体验。
调查时间
请在您完成乘坐后尽快填写该调查表，以确保您对服务的印象仍然清晰。
调查问题
请您根据以下问题进行评分，并在每个问题后面留下您的宝贵意见。
1. 对司机的服务态度进行评分（1-5分）
- 1分：非常不满意
- 2分：不满意
- 3分：一般
- 4分：满意
- 5分：非常满意
2. 对车辆的整洁程度进行评分（1-5分）
- 1分：非常不满意
- 2分：不满意
- 3分：一般
- 4分：满意
- 5分：非常满意
3. 对行车安全的评价（1-5分）
- 1分：非常不安全
- 2分：不安全
- 3分：一般
- 4分：安全
- 5分：非常安全
4. 对我们提供的服务效率进行评分（1-5分）- 1分：非常慢
- 2分：慢
- 3分：一般
- 4分：快
- 5分：非常快
5. 对价格的合理性进行评分（1-5分）
- 1分：非常不合理
- 2分：不合理
- 3分：一般
- 4分：合理
- 5分：非常合理
6. 您对我们的服务有任何其他的建议或意见吗？
调查结果保密
您的调查结果将被严格保密，只用于内部改进服务质量之用，并不会泄露给任何其他方。
感谢您抽出宝贵时间参与我们的满意度调查！您的反馈对我们非常重要。
(完整版)旅客满意度调查表
(完整版)旅客满意度调查表
调查目的
本调查表旨在收集旅客对我们服务的满意度和改进建议，以帮助我们更好地满足旅客的需求和提升服务质量。
调查内容
请您根据您在本次旅行中的经历，对以下问题进行评价，并选择相应的答案。
1. 对于您的整体旅行经验，您满意吗？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
2. 您对我们的服务态度满意吗？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
3. 您对我们的服务速度满意吗？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
4. 您对我们的服务质量满意吗？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
5. 您对我们的设施和环境满意吗？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
6. 您对我们的价格水平满意吗？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
7. 您会推荐我们的服务给您的朋友或家人吗？- 是
- 否
8. 请提供您的建议或改进建议（可选）：
_____________________________
调查结果保密
我们承诺保护您的个人信息和调查结果的保密性，只用于内部分析和改进目的。
感谢您的参与！
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备注：请在以上问题后勾选相应选项或填写相关信息，然后将调查表交给工作人员。
公交乘客满意度调查问卷总结与分析
公交乘客满意度调查问卷总结与分析调查目的本次调查旨在了解公交乘客对公交服务的满意度，以便提供改进公交系统的建议和措施。
调查方法通过在线问卷调查的方式收集了公交乘客的反馈意见。
问卷包括了一系列关于公交服务的问题，例如车辆准时性、司机服务态度、车内舒适度等。
调查结果根据收集到的数据，我们对公交乘客满意度进行了分析和总结：1. 车辆准时性：大多数乘客对公交车的准时性表示满意，超过80%的人认为公交车在运营时准时到达。
车辆准时性：大多数乘客对公交车的准时性表示满意，超过80%的人认为公交车在运营时准时到达。
2. 司机服务态度：大部分乘客对公交司机的服务态度持肯定态度，认为司机的礼貌和亲切是公交服务的重要组成部分。
司机服务态度：大部分乘客对公交司机的服务态度持肯定态度，认为司机的礼貌和亲切是公交服务的重要组成部分。
3. 车内舒适度：对于公交车内的舒适度，乘客们对座椅的柔软度和空调的温度进行了评价。
大约70%的乘客对座椅的舒适度表示满意，而对于空调的温度，乘客们意见较为一致，认为可以稍微调高。
车内舒适度：对于公交车内的舒适度，乘客们对座椅的柔软度和空调的温度进行了评价。
大约70%的乘客对座椅的舒适度表示满意，而对于空调的温度，乘客们意见较为一致，认为可以稍微调高。
4. 车辆安全：乘客对公交车的安全性能普遍比较满意，认为公交车的行驶速度适中，乘车过程中没有出现明显的安全隐患。
车辆安全：乘客对公交车的安全性能普遍比较满意，认为公交车的行驶速度适中，乘车过程中没有出现明显的安全隐患。
建议和措施基于调查结果，我们提出以下改进公交服务的建议和措施：1. 提高公交车的准时性，尽量保证公交车按照时刻表运营，避免影响乘客出行计划。
2. 继续加强公交司机的培训，督促司机保持良好的服务态度，提高乘客满意度。
3. 定期检查公交车座椅的状况，确保座椅的舒适性，考虑根据乘客反馈进行必要的座椅更换。
4. 对公交车的空调系统进行维修和调整，以提供适宜的车内温度。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
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乘客满意度调查表
尊敬的乘客，感谢您选择出租车出行，为提升我司的服务质量，为广大市民提供安全、优质、舒适、快捷的出行服务，我们热诚邀请你您参与“乘客满意度”问卷调查，希望您对我司的服务工作提出宝贵的意见和建议，感谢您对本次调查工作的支持和配合。
1、您的性别
○ 男○ 女
2、您每月乘坐出租车次数
○ 0 ○ 1-3 ○ 3-7 ○ 7-10 ○≥10
3、您打车平均等待时间
○ 5分钟以内○5至10分钟
○ 10分钟至15分钟○15分钟以上
4、您一般乘坐出租车的原因
○ 赶时间○ 方便○ 不认识路
○ 出租车舒服○ 没有地铁和公交
5、您认为出租车收费合理么
○ 很合理○收费较低○收费较高
6、您对出租车的整体外观是否满意
○ 满意○ 合格，仍需改善○不满意，很多车辆都不达标
7、您对出租车内的清洁度是否满意
○ 满意○ 合格，仍需改善○不满意，很多车辆都不达标
8、您对出租司机的礼貌程度是否满意
○ 非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意
9、您是否介意司机在行车过程中吸烟
○ 很介意○ 介意○ 一般○ 不介意
10、出租车内是否都贴有监督卡和投诉电话
○ 全部都有○ 大部分有○ 很少有○ 完全没有
11、携带行李等重物时，司机是否会帮助顾客提放行李
○ 会○ 有时会○ 不会
12、您觉得出租司机是否会绕路
○ 会○ 有时会○ 不会
13、您对出租司机驾车水平和行车安全是否满意
○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意14、是否遇到过司机拒载或不打表收费行为
○ 经常遇到○ 偶尔遇到○ 很少遇到○ 没遇到
15、您是否对出租车进行过投诉意见
○ 是○ 否
16、司机是否会在下车时主动提供发票
○ 会○ 不会
17、您上车时司机是否会使用“您好、请问”等规范用语、文明用语：
○会○偶尔会○从不会
18、您所乘坐过的出租车对路线的熟悉程度：
○大多数地点都知道怎么走○偶尔有地点不熟悉○很多地点路线都不熟悉
19、您的建议及意见：。