信息与信息化管理
信息化建设与信息化管理
信息化建设与信息化管理摘要：现代信息技术的推广应用主要是为解决特定问题、实现既定目标服务的，不仅需要超前的理念，清晰的思维，同时也需要针对使用环境的不同、人员的不同、要求的不同和目的不同，有所选择的开展工作。
对于煤炭企业而言，由于作业环境、业务流程等与其它行业的差异，更需要针对自身的特点，把现代信息技术与企业管理充分融合，不断提高管理效能、运营效率，增强核心竞争能力。
关键词：信息化建设；煤矿信息化；管理模式再造企业信息化是国民经济信息化的重要领域，也是我国企业发展必然经历的过程。
而信息环境的优劣在很大程度上影响着企业的竞争能力，决定着企业的生存状况和发展空间。
对于煤炭企业而言，从计划经济转入市场经济比较晚，并且存在着用工队伍整体素质一直比较低，管理层经营意识提升慢，生产环境和环节较为复杂等客观困难，同时，即便是在煤炭行业内部，由于生产环境、技术装备等条件的不同，必然有管理模式的差异。
上述这些，以及其他一些先天的因素，决定了煤炭企业信息化建设思路，那就是突出针对性，有所取舍和扬弃。
一、煤炭企业信息化发展现状从信息化大的发展建设环境看，我国企业信息化起步于20 世纪70年代中期，一开始就比发达国家晚10多年。
改革开放后，信息化工作在80年代掀起了高潮，进入90年代以来迈进了一个新的发展阶段。
就目前发展水平看，仍落后于发达国家l0～20年左右。
即使在信息化建设相对较好的国家重点企业，也还存在不少问题。
比如：传统的企业经营管理思想与企业信息化的要求不相适应；企业信息化建设资金投入不足；利用网络开展信息服务的层次低等。
从煤炭企业信息化发展情况看，煤炭企业信息化建设比国家信息化建设还要晚一些。
以平煤集团为例，成立信息化主管部门虽然比较早，而且财务信息管理系统也搞了很多年。
但是，以oa办公自动化为主导的，大范围推进信息化建设工作，也只不过是最近几年的事情。
由于起步比较晚的影响，煤炭行业与其它行业相比，在信息化建设、信息化应用和信息化参与企业经营管理方面，还是有一定的差距。
信息化管理方面
信息化管理方面信息化管理是指利用信息化技术进行企业管理的方式和方法。
它利用计算机技术、网络技术等信息化工具，实现企业资源的整合、高效利用和管理的自动化。
信息化管理主要包括信息技术管理、信息资源管理、信息安全管理和信息系统管理等四个方面。
一.信息技术管理信息技术管理是指利用信息技术来完成企业管理相关工作，在此过程中，需要进行优化和选用最合适的技术，根据企业的发展需要做出升级和改进。
信息技术管理主要包括以下几个方面：1.网络管理：网络管理是指对企业内部网络和对外网络的管理和维护。
通过网络管理，可以确保企业的网络平稳、高效地运行，减少网络出现故障的情况，保证企业信息的安全和稳定。
2.硬件管理：硬件管理是指对企业的计算机设备、通信设备、多媒体设备等硬件进行管理和维护。
确保企业的硬件设备始终处于最佳状态，保证企业信息的完整和稳定。
3.软件管理：软件管理是指对企业的应用软件和操作系统进行管理和维护。
确保企业软件的使用效果最佳，保证企业信息系统的安全和保密。
二.信息资源管理信息资源管理是指对企业的信息资源进行管理和利用。
信息资源管理主要包括以下几个方面：1.信息化战略规划：制定了信息化战略规划是企业进行信息化管理、应对市场的关键。
通过合理的规划，利用信息化手段和资源，为企业的业务拓展和发展提供支持，提高企业的市场竞争力。
2.信息资源共享：信息资源共享是指企业内部各部门之间、不同企业之间的信息资源共享，可以提高企业的生产效率，降低成本，反之，如果共享不足或缺乏沟通，可能对企业的生产管理等方面产生不利影响。
3.电子文档管理：电子文档管理将所有纸质文档转化为电子文档，使用数字化或扫描技术，实现文档的存储、分类、查询、修改、审批等各项管理工作。
电子文档的管理可以提高企业的办公效率，使企业文档的传递和审批更加高效和安全。
三.信息安全管理信息安全管理是指运用信息技术和管理手段，确保信息系统的安全性、完整性和可用性，保护企业信息资产的安全。
信息化管理方法与措施
信息化管理方法与措施随着信息技术的不断发展和应用，信息化管理在各个行业中起到了越来越重要的作用。
信息化管理方法与措施是指通过运用信息技术，对企业或组织的各个环节进行管理和优化，以提高效率、降低成本、增强竞争力。
下面将介绍几种常见的信息化管理方法与措施。
一、信息系统建设信息系统是支撑信息化管理的基础，它可以实现数据的采集、存储、处理和分析，为决策提供有效的支持。
信息系统建设的关键是明确系统需求、合理规划系统架构、选择适合的技术平台和软件产品、确保系统的可靠性和安全性。
同时，还需要进行系统的培训和维护，以确保系统的正常运行和持续发展。
二、流程再造与优化流程再造是通过重新设计和优化企业或组织的业务流程，以达到提高效率和降低成本的目的。
在信息化管理中，流程再造常常是必要的，因为很多企业或组织的业务流程可能存在着冗余、重复、不必要的环节，通过信息技术的应用，可以对这些流程进行优化和简化，实现资源的合理利用和工作流程的高效运转。
三、数据挖掘与分析信息化管理的一个重要目标是从大量的数据中挖掘出有价值的信息，以支持决策和预测未来的趋势。
数据挖掘和分析技术可以对海量的数据进行加工和分析，发现数据中的规律和趋势，为企业或组织提供决策依据。
在数据挖掘和分析过程中，需要运用统计学、数据挖掘算法等方法，同时还需要进行数据的清洗和预处理，以确保分析结果的准确性和可靠性。
四、知识管理与共享知识是企业或组织最重要的资产之一，信息化管理可以帮助企业或组织更好地管理和共享知识。
知识管理包括知识的获取、存储、组织、传播和应用等过程，通过信息技术的应用，可以实现知识的集中管理和共享，提高知识的利用效率和创新能力。
在知识管理过程中，需要建立知识库或知识管理系统，通过知识的分类、标注和检索等手段，实现知识的有效管理和利用。
五、安全与风险管理信息化管理的一个重要问题是确保信息的安全性和防范风险。
信息安全包括网络安全、数据安全、系统安全等方面，需要建立完善的安全策略和措施，加强对信息的保护和监控。
信息化管理
信息化管理信息化管理是指应用现代信息技术手段，通过信息系统、网络、智能化设备等手段，对企业、机构、部门甚至整个社会进行全面的信息化建设与管理，从而实现信息资源的有效利用、信息流的顺畅传递、信息处理的高效率和信息安全的可维护性。
信息化管理是现代企业经营管理的重要手段之一，即利用信息技术对企业内外部的信息进行全面统计、管理和优化，从而提高企业的管理效率和整体生产力。
以往，企业的信息处理都是手工完成，往往出现信息处理的不准确和拖延，信息传递不畅等问题。
而如今，信息化管理的应用已经成为企业的必需品，拥有了稳定的信息化系统和数据管理，提高了企业的运营效率和管理水平。
信息化管理以信息资源为核心，承担着企业内部的决策、通讯、运营、管理和监督等多个任务。
具体来说，信息化管理主要包括以下几个方面：1.信息化战略规划：企业应该根据自身的资源、产业特点和行业要求，制定科学合理的信息化发展战略，包括信息化目标、任务、实施步骤、技术选型、资金投入等方面。
2.信息安全管理：在数字化时代，企业的信息安全是管理工作中极为重要的一环。
保证信息安全需要规范信息传输方式、确定信息授权范围、制定信息保密策略、设定网络安全策略等。
3.信息系统建设和运维：根据信息化规划，开发和建设多样化的信息系统，包括ERP、CRM等，保证系统的正常运转，并执行及时检修和更新，提升企业信息化水平。
4.企业内部和外部数据管理：信息化管理的重要任务之一是数据管理，包括数据收集、整理、存储、备份、保护和利用等方面，以提高企业数据的利用价值。
5.智能化与自动化：借助人工智能、物联网等相关技术设备，充分利用现有资源，提升企业自动化系统，在企业化管理、业务协同、业务管理和生产管理等方面实现智能化转型。
信息化管理的优势：信息化管理可以为企业提供一系列的优势，如：1. 提高管理效率：信息化管理让企业可以快速、准确地收集、处理和传输信息，实现业务数据的快速交互，提高企业内部管理效率。
信息化管理的核心理念和流程分析
信息化管理的核心理念和流程分析信息化管理是指通过信息技术，将管理活动过程中所需要的信息获取、传递、处理等各个环节进行数字化、网络化、集成化等方式，以达到企业管理效率的提高、运作成本的降低，以及对业务流程实现控制和优化的目的。
信息化管理已经成为了现代企业管理的必要条件，在企业的经营管理中扮演着不可替代的角色。
本文将从信息化管理的核心理念以及流程分析入手，深入探讨信息化管理的重要性和实施流程，从而帮助企业更好地理解信息化管理，更好地运用信息化管理提高企业效率。
一、信息化管理的核心理念信息化管理的核心理念是管理创新和技术创新的结合，将传统的管理模式和现代信息技术相结合，以提高管理效率、降低运作成本为目标，达到实现灵活、高效、优化的管理目标。
具体而言，信息化管理核心理念体现在以下三个方面：1. 提高信息化水平企业员工需要掌握先进的信息技术知识，不断提升自身的信息化水平，才能更好地应对合适的信息技术应用于管理模式中来，提高管理效率，降低运作成本。
企业需要根据自身的实际情况，制定合适的信息化战略和计划，逐步改变传统的管理模式和工作方式，使其中蕴含的信息化因素逐渐提升。
2. 优化管理流程信息化管理可以对企业的管理流程进行优化，从而达到智能化、自动化的效果。
比如企业可以利用数字化的文件管理系统，实现文件传递、归档过程自动化。
此外，企业还可以通过信息化管理，实现企业业务流程的优化，使企业在决策、人员、物资、财务方面的资源分配更为科学合理，以提高企业效率。
3. 加强信息安全信息安全是信息化管理的核心基础之一，仅有信息系统的完好和安全，才能保证整体信息化管理的有效性。
因此，企业应该在信息化管理上加强信息安全，如加强密码安全措施、设立数据备份，保证企业信息的安全性，减少信息泄露的风险。
二、信息化管理的流程分析信息化管理的实施流程主要包括制定信息化管理战略、设计信息化管理架构、建立信息平台、推行信息化管理措施和信息技术的维护与更新等环节。
信息化管理的内容和作用
信息化管理的内容和作用
1. 内容：
信息系统建设，包括硬件设备、软件平台、网络基础设施等的规划、采购、配置和维护。
数据管理，包括数据的采集、存储、处理和分析，确保数据的准确性、完整性和安全性。
信息流程优化，通过对组织内部各个环节的信息流程进行优化，提高工作效率和信息传递的准确性。
信息共享与协同，通过构建信息平台和协同工具，实现信息的共享与协同，促进组织内部各部门之间的沟通与合作。
信息安全管理，包括网络安全、数据安全、系统安全等方面的管理，保护组织的信息资产免受威胁。
2. 作用：
提高效率和效益，信息化管理可以优化组织的业务流程，提
高工作效率和生产效益，节约时间和成本。
改进决策支持，信息化管理提供了更准确、及时的数据和信息，为决策者提供科学依据，提高决策的准确性和效果。
加强组织协同与合作，信息化管理通过构建协同平台和工具，促进组织内部各部门之间的信息共享与协同，提高工作效率和团队
合作能力。
提升竞争力，信息化管理可以提高组织的运营效率和服务水平，提供更好的客户体验，增强竞争力，抢占市场先机。
强化信息安全保障，信息化管理注重信息安全管理，保护组
织的信息资产，防止信息泄露和网络攻击，维护组织的声誉和利益。
总结起来，信息化管理的内容涵盖了信息系统建设、数据管理、信息流程优化、信息共享与协同以及信息安全管理等方面，其作用
是提高效率和效益、改进决策支持、加强组织协同与合作、提升竞
争力和强化信息安全保障。
通过信息化管理，组织可以更好地适应
和应对快速变化的市场环境，实现可持续发展。
信息与信息化管理
信息与信息化管理本章纲要本章共分三节，分别对信息的定义及其特征、信息管理工作、企业信息化故那里的发展进行介绍，本章属非重点章节，要求考生适当了解。
本章知识脉络结构图信息及其特征信息与信息管理信息的定义有用信息的特征信息系统的要素企业信息化管理的发展信息化管理信息管理工作重点知识梳理一、信息及特征1.信息、信息与数据的关系信息：数据经过加工处理后得到的结果。
信息和数据是两个既有联系又有区别的概念。
数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形等。
数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显。
信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。
信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
2. 如何评估信息首先分清哪些信息是值得收集的，哪些信息是不值得收集的。
其次，比较收集获取信息的成本和收益，包括所有有形的成本和收益，以及无形的成本和收益。
有两类信息不值得管理者去获取：一类信息的收益较高，但其获取成本更高；另一类信息的获取成本较低，但其收益更低。
3. 有用信息的特征（1）高质量：质量是信息的最重要特征。
质量方面的要求又可细分为以下几方面的要求：①高质量的信息必须是精确的。
②清楚是高质量信息的另一要求。
③高质量的信息是排列有序的。
④信息传递的媒介对质量有重要影响。
（2）及时：及时的信息有以下几方面的要求：①管理者一有需要就获得信息，是对及时的信息的首要要求。
②信息要反映当前情况。
③信息要频繁地提供给管理者。
（3）完全：信息的完全性有以下几个方面的要求：①信息的范围必须足够广泛。
②简洁和详细是完全性的另外两个要求。
③只有那些与手头上的管理工作有关的信息才需要提供。
二、信息管理工作1.信息的采集：管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。
为了使信息采集富有成效，管理者必须做好以下各项工作：（1）明确采集的目的：在任何情况下，信息的采集都是为了实现组织特定时期的特定目标，也就是说，信息的采集具有目的性。
信息化管理概念
信息化管理概念信息化管理，也称为数字化管理，是指将现代信息技术应用于企业管理活动中，以提高企业的运作效率和管理水平。
信息化管理是现代企业管理的一种新型管理方式，其核心是将信息技术与管理理念相结合，通过信息技术手段来协调、控制、优化企业的各项业务活动，以实现企业目标的有效实现。
信息化管理包括以下几个方面：1. 信息化战略规划：企业根据自身的战略规划和未来发展方向，制定信息化战略规划。
这个规划主要包括企业的信息化发展目标、信息化建设方案、信息系统规划、信息技术标准等。
2. 信息化基础设施建设：基础设施是支撑企业信息化管理的关键。
这包括网络、硬件设备、服务器、数据库、安全防护等。
信息化基础设施建设必须符合国家要求和企业的业务需求。
3. 系统集成与应用软件开发：系统应用集成是将不同应用软件整合成其他应用程序的过程，并通过应用程序接口（API）使它们相互交流。
应用软件开发是指开发或定制专用于企业运营的应用程序，以满足企业的业务需求。
4. 数据管理：对数据的管理包括对数据的采集、传输、存储、处理、分析和运用，主要包括组织形式、规范化、控制、安全保密、使用和维护等方面。
5. 组织、管理和流程的变革：企业要将信息技术应用于管理活动中，必须改变原有的组织结构和管理模式，以实现企业信息化管理模式的转变。
企业需要进行流程重组，使信息技术能够全面地服务于企业管理，从而提高企业的效率和减少管理成本。
1. 提高管理效率：信息化管理使企业运作更加高效、便捷，提高了管理效率。
2. 降低管理成本：信息化管理可以自动化、数字化企业管理流程，降低人员和管理成本。
3. 提高决策效率：信息化管理可以提供各种决策支持工具，帮助企业在短时间内对企业状况进行分析，帮助企业进行更快、更准确的决策。
4. 增强管理控制力：信息化管理可以把企业各个环节进行全面地监控和控制，确保企业经营无死角，使管理更具可控性。
总之，信息化管理是现代企业管理的必备工具之一。
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第四章信息与信息化管理习题一、填充题1．在管理学科中，通常把信息定义为( 经过加工处理的数据)。
2．信息评估的关键在于进行( 成本—收益分析)。
3．( 质量)是信息的最重要特征。
4．对管理者有用的信息具有( 高质量)、( 及时)和( 完全)的特征5．( 信息的采集)是信息管理工作的第一步。
6．衡量信息采集工作质量的唯一标准是( 所采集的信息是否对组织及其管理者有用)。
7．根据信息载体的不同，可将信息源划分为( 文献性信息源)、( 口头性信息源)、( 电子性信息源)和（实物性信息源）。
8．鉴别信息的方法主要有( 查证法)、( 比较法)、( 佐证法)和( 逻辑法)。
9．信息筛选的依据是信息的( 适用性)、( 经约性) 与( 先进性)。
10．( 编写)是信息加工过程的产出环节。
11．导致信息畸变的原因有( 传播主体)、( 传播渠道)和( 客观传播障碍)的干扰。
12．客观传播障碍主要有( 自然语言)的障碍、学科专业知识)的障碍、( 传播技术迅速更新)造成的障碍等。
13．( 信息的利用)是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。
14．信息开发包括( 外延式) 开发和( 内涵式)开发。
15．作为一个过程，信息的反馈包括( 反馈信息的获取)、( 传递)和( 控制措施的制定和实施)等三个环节。
16，一般信息系统包括五个基本要素：( 输入)、( 处理)、( 输出)、( 反馈)和( 控制)。
17．信息系统为管理者提供了一种在组织内( 收集)、( 处理)、( 维持)和( 分配)信息的系统方法。
18，系统分析的目的是确定信息系统的( 功能要求)。
19．( 系统设计)是考察系统的技术能力的第一步。
20．系统实施的结果是产生一个( 运行系统)。
21．决策支持系统包括( 分析模型)和特殊化的( 数据库)。
22．用户以一种( 交互和实时)的方式与决策支持系统进行对话。
23．人工智能的两个主要研究领域是( 专家系统)和( 机器人)。
24．信息存储应注意：( 准确性)、( 安全性)、( 费用问题) 、( 方便问题)。
25．在系统设计阶段，需要确定( 硬件)、( 软件)、( 人员)、( 数据来源)。
26．专家系统是以( 知识)为基础的信息系统。
27．例外报告是在( 事情超出常规)时产生。
28．信息系统中的处理是把( 原始数据加工转换成有意义有用的信息)的过程。
29．信息存储要注意方便性问题，既指( 使用)方便，又指更新方便。
30．ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的面向( 供应链)的管理思想。
31．ERP包含的基本的功能模块有( 财务管理模块)、( 生产管理模块)和( 物流管理模块)。
32．ERP将( 财务计划)和( 价值控制功能)集成到了整个供应链上。
二、选择题1．下列不属于无形成本的是( C)。
A. 员工土气不振B．工作程序变动造成的工作瘫痪C．员工工资 D. 公司信誉的降低2．下列不属于有形成本的是( D)。
A. 购买计算机B．厂房C．系统维护和升级 D. 公司信誉的降低3．下列不属于有形收益的是( A)。
A. 信息获取能力的提高B．销售额的上升C．存货成本的下降 D. 可度量的劳动生产率的提高4．下列不属于无形收益的是( A)。
A. 可度量的劳动生产率的提高B．土气大振C．更好的顾客服务B. 信息获取能力的提高5．下列( D)不是信息完全性的要求。
A. 尽可能详细B. 尽可能简洁C．在详细和简洁间找到一种平衡 D. 信息提供越多越好6．通过寻找物证、人证来验证信息的可靠程度的方法是( C)。
A. 查证法B．比较法C．佐证法 D. 逻辑法7．( B)是考察系统的技术能力的第一步。
A. 系统调查B. 系统设计C．系统实施D．系统分析8．( D)的目的是确定信息系统的功能要求。
A. 系统调查B．系统设计C．系统实施 D. 系统分析9．编制信息系统说明书是在系统开发的( C)步骤完成。
A. 系统调查B．系统设计C．系统实施 D. 系统分析10．如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是控制，位于塔中部的是( )控制，位于塔尖的是( A)。
A. 业务或操作，战术或功能，战略计划和控制。
B. 战术或功能，战略计划和控制，业务或操作。
C．战略计划和控制，业务或操作，战术或功能。
D. 业务或操作，战略计划和控制，战术或功能。
11．过程控制处于( C)之列。
A. 战略计划和控制B．功能控制C．业务控制12．( B)是对及时信息的首要要求。
A. 例外报告B．时间敏感性C．频繁性13．( A)是信息管理工作的第一步，是做好信息管理工作的基础与前提。
人信息的采集B．信息的传播C．信息的利用14．旨在解决信息的可靠性问题的信息加工过程是( A)。
A. 鉴别B．筛选C．激活15．旨在解决信息的适用性问题的信息加工过程是( B)。
A. 鉴别B．筛选C．激活16．作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很大的影响，这些影响在以下哪些领域里能够很明显地看到( ABC)。
A. 缩减沟通的隔阂B．时间差异也大大缩减C．组织内信息能够更好地保存 D. 供部分用户享用17．信息技术可以透过以下( D)方面来提高公司的绩效。
A. 商业过程的改进B．个人生产力和决策质量的提高C．取得行业内的竞争优势 D. ABC 18．( C)是ERP系统的核心所在。
A. 人物流管理模块B. 财务管理模块C．生产控制管理模块19．下列( B)不是ERP模拟运行及用户化阶段的目标和相关任务？A. 模拟运行及用户化B．切换运行C．制定工作准则与工作规程 D. 验收20．下列(A)不是ERP项目实施小组的主要工作。
A. 审定项目目标、范围及评价考核标准B. 制定项目计划，保证计划的实现C．提交各阶段的工作成果报告。
三、简答题1.什么是信息？信息与数据有什么关系？在管理学科中，通常认为“数据经过加工处理就成了信息”。
信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念。
数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。
数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显。
信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。
信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
需要注意的是，信息和数据的区别不是绝对的。
有时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个人来说则是数据。
2．哪些信息是不值得管理者去获取的？有两类信息不值得管理者去获取：一类信息的收益较高，但其获取成本更高；另一类信息的获取成本较低，但其收益更低。
3．为什么说决定是否收集更多的数据以产生更多和更好的信息是比较困难的？在很多情况下，由于信息对组织来说是新的，确定可能发生的成本要比预测潜在的收益容易。
实际上，新信息的最重要收益通常是无法预期的，只有在员工对新信息比较熟悉时才能做到。
很多组织在引入信息技术时会遇到此类问题，不仅所预期的收益是不切实际的，而且真实收益通常是不可预见的，从而无法量化。
4．信息管理工作包括哪些方面？信息管理工作包括信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈。
5．为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好哪些工作？(1)明确采集的目的：在任何情况下，信息的采集都是为了实现组织特定时期的特定目标，也就是说，信息的采集具有目的性。
(2)界定采集的范围：这包括采集的对象范围、时间范围和空间范围。
(3)选择信息源：管理者要明白，信息源的选择对信息的采集至关重要。
管理者也要明白，不同的信息源具有不同的特征，所提供的信息的种类与质量可能不一样。
管理者要根据采集目的、自身掌握的信息源状况以及时间的紧迫性等选择合适的信息源。
6．作为一个过程，信息的加工一般由哪些步骤组成？(1)鉴别：是指确认信息可靠性的活动；(2)筛选：是指在鉴别的基础上，对采集来的信息进行取舍的活动；(3)排序：是指对筛选后的信息进行归类整理，按照管理者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分的活动；(4)初步激活：是指对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动；(5)编写：是信息加工过程的产出环节，是指对加工后的信息进行编写，便于人们认识的活动。
7．在信息的加工过程中，筛选与鉴别有何不同？筛选与鉴别是两种不同的活动。
鉴别旨在解决信息的可靠性问题，依据的是与信息有关的客观事实；而筛选旨在解决信息的适用性问题，依据的是管理者的主观判断。
鉴别中被确认可靠的信息，未必都被保留；而鉴别中被确认可疑的信息，未必都被剔除。
8．信息的存储包含哪几层含义？(1)用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上；(2)对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库；(3)对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新。
9．在信息的存储中应注意哪些方面的问题？(1)准确性问题：在对信息进行记载、登录时，要做到内容准确、表述清楚、结构有序；(2)安全性问题：要保证信息在存储期间不会丢失与毁坏；(3)费用问题：信息的存储应尽量节约空间，以节省费用；(4)方便性问题：第一层含义是指使用方便，第二层含义是指更新方便。
10．管理者在传播信息时，要注意防止信息畸变或信息失真，导致信息畸变的原因有哪些？(1)传播主体的干扰：在组织中，传播主体可能为了私利，故意歪曲、扣压信息，报喜不报忧；或者受自身理解与表达能力、心理状态的影响，无法正确把握信息的内涵，无意中造成信息的失真；或者由于工作能力低下、人浮于事、办事拖沓，一方面不能及时处理信息，造成严重积压；另一方面又不善于识别、判断信息的价值，可能把一些无关紧要的信息投入传播，而把有价值的信息丢在一边。
(2)传播渠道的干扰：组织的信息传播渠道有外部的，也有内部的。
对于内部的正式传播渠道，如果机构庞杂、层次繁多，上层管理者的信息往下传播时，每经过一个层次，信息就要受到该层次管理者的一次综合，并根据自己的理解再传播出去，这样不仅导致传播速度慢，而且每一次综合和理解都不可能保证信息完全不变。
组织的信息传播系统不健全、分工不明确、责任不清、办事推诿等，也会影响传播速度，造成信息传播中断。
(3)客观传播障碍的存在：客观障碍主要有自然语言的障碍、学科专业知识的障碍、传播技术迅速更新造成的障碍等。
自然语言的障碍包括外国语言、方言的障碍；学科专业知识的障碍是指对学科专业的不熟悉可能会妨碍有关主体理解信息的真实含义，因为有些信息在表述中不可避免地会用到某些学科专业知识；现代传播技术更新很快，来不及学习与掌握也会构成障碍。
11．什么是信息孤岛？由于部门利益的存在或技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现信息孤岛。
信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费，同时它也是组织肌体不健康的表征。