第二章计划与决策2
管理学(周三多)1到5章选择题
第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派三、环境研究：1.组织的外部环境与内部环境2、组织对环境的反应作业一、选择题1、科学管理的中心问题是( C )A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是( A )A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（A ）A．梅奥 B．马斯洛C．麦格雷戈 D．法约尔4、梅奥的霍桑试验表明( D )。
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在5、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于( Ａ)A．行为管理理论 B．古典管理理论C．系统管理理论 D．权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（Ａ）。
A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论7、美国心理学家赫茨伯格认为（Ｃ）A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果8、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（Ａ）A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能二、名词解释霍桑试验、保健因素、概念技能、三、简答题1、泰罗对管理作出了哪些重大的贡献？2、简述霍桑实验取得的主要研究成果。
3、简述马斯洛的需要层次理论。
MBA课程_现代管理学
三、群体决策
1、群体决策的特点
⑴ 群体成员的价值观和判断准则存在差异。 ⑵ 群体成员对决策问题的认识不尽一致。 ⑶ 群体成员的目标和信息基础存在差异。 ⑷ 群体活动的结果取决于群体的构成和群体内部的作用过程。
2、 群体决策的优点
⑴ 有更完整的信息基础。 ⑵ 能产生更多的备选方案。 ⑶ 提高决策方案的接受性。 ⑷ 有可能增强组织的凝聚力。
计划
组织
领导
控制
组织目标
二、管理的效率与效果
管理效率：管理活动的输入和输出的关系。
管理效果：管理实现预定目标的程度。
三、管理学的特征
1、综合性 管理实践的内容十分丰富，管理学的研 究范围也十分广泛，涉及许多学科，把各种成果为己 用。
2、应用性 来源于实践又应用于实践。
3、科学性 百年的发展，大量研究形成了相对完整 的体系，大量管理问题可以有明确的理论方法来解决。
织、领导、控制构成。 5、管理的有效性在于充分利用组织资源，以最少的消耗正确实
现组织目标。 6、管理的主体为管理者。
管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得 更有效的过程。
对企业的管理我们可以更明确的说：管理就是获取、调度 与利用各种基本资源来实现一个企业目标的过程。
管理是一种过程，这就是管理者履行其管理职能的过程。 管理者干什么？
组成。一个组织也同样有自己的个性，这种个性我们称之为组织文化。 组织文化是组织内共有的价值体系，像部落文化中的图腾和戒律一样， 组织拥有支配和规范其成员行为的文化。
一个组织的文化来源主要来自三个方面： （1）组织创始人的倾向性和假设。 （2）组织第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。 （3）组织所处的社会环境与社会文化背景。
定。 6．管理者的职业化。有固定报酬，谋求晋升机会，忠于职守
管理学计划与决策
管理学计划与决策简介管理学是研究管理活动的学科，包括组织、计划、领导、控制等方面。
管理学计划与决策是管理学中的重要内容，涉及到组织如何制定目标和达成目标的过程。
本文将围绕管理学计划与决策展开讨论，从理论到实践，探讨其在组织管理中的重要性和应用。
管理学计划概念管理学计划是指组织为实现特定目标所做的有序活动安排和确定。
通过计划，组织可以理清目标、确定资源需求、制定行动方案，以达成既定目标。
重要性管理学计划是组织成功的基石。
它能够帮助组织有效利用资源、提高工作效率、减少不确定性，从而增强组织的竞争力。
步骤1.设定目标：确定组织的长期和短期目标，明确目标的可行性和可操作性。
2.分析现状：了解组织内外环境，明确资源现状和潜在机会与挑战。
3.制定计划：根据目标和现状，制定可行的计划方案，包括时间表、资源分配和责任分工等。
4.实施计划：组织执行计划，监督实施过程，及时调整、修正计划以应对变化。
5.评估结果：对计划实施结果进行评估，总结经验教训，为未来计划提供参考依据。
管理学决策概念管理学决策是指在面对多种选择时，做出最佳选择的过程。
决策者需要根据信息和情境作出决断，以保证组织达成目标。
决策类型1.规范决策：基于既定规则和程序做出的决策，常用于日常操作和标准化环境。
2.非规范决策：面对复杂、模糊、多变情况下的决策，需要更多的创造性思维和判断力。
决策过程1.定义问题：明确决策的目的和范围，界定问题的关键点。
2.信息搜集：收集数据、情报等信息，分析问题背景和可能的解决方案。
3.方案制定：根据信息和分析结果，制定备选方案。
4.评估方案：对备选方案进行评估，考虑风险、效益等因素。
5.做出决策：决策者选择最佳方案，并制定实施计划。
6.跟踪与评估：实施决策后，监测结果，评估决策的有效性，及时调整。
管理学计划与决策的关系管理学计划与决策是相辅相成的关系。
计划为决策提供方向和依据，决策则是在计划框架下做出具体选择的实践过程。
在组织管理中，计划与决策相互作用，促进组织的发展和进步。
管理学基础问题解答( 第二篇 计划与决策)
管理学基础问题解答（第二篇计划与决策）（ 2004年10月11日）第3章计划1．简述计划工作的基本特征。
2．计划的种类有哪些？1．简述计划工作的基本特征。
（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
2．计划的种类有哪些？根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。
按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。
按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。
第4章目标管理1．企业目标的特征是什么？2．确定企业目标的原则是什么？3．目标管理具有哪些特点？4．目标管理的实施过程。
5．如何评价目标管理制度？1．企业目标的特征是什么？企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。
（2）目标具有多重性。
（3）目标具有层次性。
（4）目标具有变动性。
2．确定企业目标的原则是什么？（1）现实性原则。
目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。
（2）关键性原则。
企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
第二章 计划与决策
2、决策树
1 I
2
表示决策点，引出的两条直线叫方案分枝，表示决策时可以采取的 不同方案。表示自然状态点，由此引出的直线叫概率分枝，表示方 案在未来执行时可能得到的几种不同自然状态。
决策树
– 根据可替换方案的数目和对未来市场状况的了解，给出决策树形 图
– 计算各方案的期望值，包括
• 计算各概率分枝的期望值，用方案在各自然状态下的收益值去分别 乘以各自然状态出现的概率。
• 不确定型决策
决策者对未来自然状态完全不能确定的情况下进行 的，只能根据主观选择的一些原则来进行。
1、量本利分析
• 固定成本－不受产量影响
• 变动成本－随着产量增减成正比例变化
• 基本公式：P＝S－C
＝Qp－Qv－F
＝Q（p-v）－F
P－利润
S－销售额 C－总成本
V－可变成本 F－固定成本 Q－销售量
和种类
管理学教程2-40
计划是管理的首要职能
1、计划与决策
决策是计划的前提
管理学教程2-41
计划是决策的逻辑延续
计划的概念及 其性质
计划的概念 计划与决策 计划的性质
计划的类型
计划编制过程
思考题
计划与决策
区别：
➢ 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择 ➢ 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一
某企业经销一种产品，产品单件变动费用50元，售价100元，每年固 定费用90万元，问此企业盈亏平衡点的产量是多少？如果企业现有生 产能力为2.4万件，问每年能获得利润若干？为满足市场对产品的需要， 扩大生产，拟购置一条自动工，每年需增加固定费用20万元，但可节 约变动费用10元/件，与此同时，为了扩大产品销售计划，拟降低售 价10%，问此方案是否可行？
管理学原理知识点总结
管理学知识点总结第一章管理概述管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理的核心：协调人际关系.管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。
管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。
管理学是一门科学。
成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。
作为艺术的管理——灵活性且富于创新。
①环境②人具有主观能动性和感情。
管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔——管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
法约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）：传统型权力（族长制、封建帝制）、超凡型权力（救世主、政治领袖）、法理型权力（政府机构、军队）近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）：有关人的需要、动机和激励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题；企业中的领导方式问题管理丛林：决策理论学派：突出决策在管理中的地位；提出许多决策原理或主张；促进对决策上“双因素”的重视。
管理过程学派：吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。
当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划、组织、领导、控制。
权变管理学派：组织是开放的；不存在普遍适用的管理理论与方法；职能运用过程中也要持有权变观点。
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第二章计划与决策【知识框架】一、计划的基础知识计划的概念；计划的内容；计划工作的性质、目的和意义。
二、计划工作的程序与方法计划工作的步骤；计划的方法；现代计划技术。
三、目标管理目标管理的内涵；目标管理的过程。
四、决策的内涵和模式决策的概念；决策的类型；决策的模式。
【核心内容】一、计划的基础知识（一）计划的概念从名词意义上看，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件；从动词意义上看，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
计划清楚地确定和描述了一下内容：what、why、who、where、when、how。
（二）计划的内容1．计划的层次哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体地把计划划分为八个层次：（1）目的（或使命），是指一定的组织机构在社会上所起的作用、所处的地位，决定组织的性质以及区别于其他组织的标志。
（2）目标，是组织的目的或使命的具体化，组织各个时期的目标和各部门的目标是围绕组织存在的使命所制定的。
（3）战略，是指为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。
（4）政策，是指指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。
（5）程序，是指制订处理未来活动的一种必需方法的计划。
它详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。
（6）规则，是指详细地阐明必需的行动或非必需的行动，其本质是反映一种必须或无须采取某种行动的管理决策。
规则通常是最简单形式的计划。
（7）方案（或规划），是指一个综合性的计划。
（8）预算，是指一份用数字表示预期结果的报表。
2．计划的类型根据分类标准的不同，计划可以分为以下几类：（1）战略计划、战术计划和作业计划按计划的层次划分，计划可分为战略计划、战术计划和作业计划。
战略计划是指为了实现组织战略目标而制定的计划，是由高层管理者提出，具有方向性的一次性计划，作用在于确立组织的全局目标，以决定组织的基本目标和基本政策；战术计划是指具体规定如何实现全局目标的细节的计划，由组织的中层管理员提出，是具有具体性和持续性的计划；作业计划是指如何实施战术计划以及完成作业目标，由基层管理人员制定，时间跨度很短，范围相对集中，处理的活动数量相对较少。
管理学第二章决策与计划
（四）决策主体的因素。1、个人对待风险的态度；2、个人能力；3、个人价值观；4、决策群体的关系融洽程度。
（7） 决策的基本方法。（定性决策方法和定量决策方法中确定型决策、风险型决策与非确定型决策）（P94）
定义决策方法：集体决策法、有关活动方向的决策方法
（2） 决策的依据：（P85）适量的信息。因为信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
（3） 决策理论：（P86）
一、古典决策理论。基于“经济人”假设提出的，认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于获取最大的经济利益。其主要内容:
明星：市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模。
（二）政策指导矩阵。从市场前景吸引力和经营的竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征。
三、有关活动方案的决策方法（P98）
（一）确定型决策方法：、线性规划 2、非线性规划 3、动态规划。
风险型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然是不确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。
（3）战略决策、战术决策与业务决策的概念。（按决策的重要性程度划分）
战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、仿真的确定。
战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。
（3）战略性计划与战术性计划：（P116）（根据涉及时间长短及其范围广狭的综合标准）战略性计划：是应用于整体组织的，为组织较长时间（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，具有整体性和长期性的特点。战术性计划：是规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
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少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，
胜负见矣。
§
——《孙子兵法》
第二章计划与决策2
第二章第三节 决策及其流程
一、决策的含义：
是人们为实现一定目标而制订行动方案、并 准备实施的活动，也是一个提出问题、分析、解决
问题的过程。 § 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上
的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
•LS=6, LF=7
第二章计划与决策2
第二章第二节 基本的计划方法
§ 例2：
第二章计划与决策2
第二章第二节 基本的计划方法
§ 例2的网络图
•2
•A
•1
•E
•C •D
•4
•5 •F
•G
•J
•7
•8
•B
•3
•H
•I
•6
第二章计划与决策2
第三节 决策及其流程
§ 夫未战而庙算胜者，得算多也；未
战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，
第二章计划与决策2
目标管理的实施过程
• • • •
目
目
目
目
标
标
标
标
建
分
控
考
立
解
制
评
第二章第二节 基本的计划方法
§ （一）目标管理的程序 § 1 .制订企业总体目标 § 2 .将总体目标分解为较具体的目标 § 3 . （确定分公司目标） § 4 .制订部门目标 § 5 .制订个人目标 § 6 .管理者与下级商定实现目标的行动计划 § 7 .实施行动计划 § 8 .定期检查目标实施进程并反馈 § 9 .绩效检查、考评
第二章计划与决策2
2020/12/10
第二章计划与决策2
第二章第一节 计划及流程
二、计划的目的 ▪ 指明方向 ▪ 减小变化的冲击 ▪ 使浪费和冗余减至最少 ▪ 设立标准以利于控制
第二章计划与决策2
第二章第一节 计划及流程
§ 三、关于计划的误解
§ 计划等同于指令，不适合市场经济 § 计划赶不上变化，因此没有意义 § 计划使组织丧失灵活性
§ 在完成上述各个步骤之后，最后一 § 项便是把计划转化为预算，使之数字化， § 以大体反映整个计划。预算实质上是资源的
分配。
第二章计划与决策2
第二节 基本的计划方法
一、滚动计划法
§ 这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定 期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期 计划和长期计划有机结合起来。这种方法是在每次 编制和修订时，都要根据前期计划执行情况和客观 条件的变化，将计划向前延伸一段时间，使计划不 断滚动、延伸。
协调、平衡
第二章计划与决策2
第二章第一节 计划及流程
§ 六、计划流程
机会分析
确定目标
制定计划前提
制定可选方案
选择方案
评价各种方案
制定派生计划
用预算形式使计划数字化 第二章计划与决策2
第二章第一节 计划及流程
§ （一）机会分析
§ 估量机会是在实际的计划工作之前就着 手进行的，是对将来可能出现的机会的估计， 并全面清楚地了解这些机会。根据自己的长 处和短处，搞清楚自己所处地位，做到心中 有数，知己知彼。同时，还应该弄清楚面临 的不确定性因数有那些，并对可能取得的成 果进行机会成本分析。
第二章计划与决策2
第二章第一节 计划及流程
§ （二）确定目标
§ 制订重大计划的第二个步骤就是确定整个 企业的目标，然后确定每个下属工作单位的 目标，以及长期的和短期的目标。计划工作 的目标是指组织在一定时期内所要达到的效 果。
§ （三）制定计划前提
§ 对整个计划未来所要面临的环境条件进行 科学的预测。
§ 规定期限
§ 绩效检查和反馈
§ （三）目标管理的优缺点
§ 优点：能够调动广大管理人员的积极性
§
能实行有效的监督与控制
§ 缺点：高层管理的支持容易出现脱节 过分强调数量目标；要求报表、文件记录和总
结过多
第二章计划与决策2
第二章第二节 基本的计划方法
§ “计划评审技术Porgram evaluation and review technique（PERT）” 是美国海军于20世纪50年代为北极星 潜艇和导弹项目而开发的。PERT技术是一种面向事件的技术。
) •(•ES=8, EF=9
)
•1
•3
•2
•(•ES=0, EF=3
)
•LS=0, LF=3
•1
•4
•(•ES=3,
EF=4
)
•( •LS=4, LF=•5ES=5, EF=6
•LS=5•3, LF=8 •6
•LS=8, LF=9•7
•1
•1 •1 •ES=6,
•(EF=7 )•5
)
•LS=7, LF=8
•任务的描述 •最迟开始 • 时差 •最迟结束 • (LS) • (S) • (LF)
第二章计划与决策2
第二章第二节 基本的计划方法
§ 如例1“修建房子”可以表达为
•(•ES=3, EF=5
)
•(•ES=5,
•3 EF=5
)
•LS=3, LF=5 •2
•( •0 •LS=5, L•EFS==55, EF=8
决策问题的要素有：决策者、目标、自然状态、备选方案 及其与状态相关的后果、方案的评价与选择
第二章计划与决策2
第二章第三节 决策及其流程
§ 决策是管理的核心，它贯穿于管理过程的始终。
计划
组织
领导
控制
决 策 行 为
第二章计划与决策2
第二章第三节 决策及其流程
例如：计划活动就有大量的决策
计划种类 目的或宗旨 目标 战略或策略 政策 战术 程序 规则 规划 预算
§ 2、按决策重复程度分
§ 3、按决策条件分
•战略决策 •管理决策 •业务决策
•常规决策 •非常规决策
•确定型决策 •风险型决策 •不确定型决策
第二章计划与决策2
第二章第三节 决策及其流程
§ 四、决策的流程
•发现和 •确定问题
•设计 •方案
•评价和 •选择方案
•评价决策效果
•实施 •方案
第二章计划与决策2
•3
•1
•3
•打地基
•2
•2
•1
•Dummy
•0
•建筑房屋
•收尾工
•4
•6 作
•7
•设计房子 和筹集资金
•订购和获 得建筑材料
•选
•3 •1 •1
•1
择油 漆
•5
第二章计划与决策2
第二章第二节 基本的计划方法
§ 关键路径是网络图中最长的路线。它决定了项目的总实耗时 间。管理者应当集中力量对关键线路上的各关键活动进行控 制，以达到缩短工期、合理利用资源或降低成本的目的。
§ 进度计算 一个项目的进度包括： • 每项活动最早可以开始和完成的时间，它是根据项目的 预计开始时间计算出来的 • 每项活动最迟必须开始和完成的时间，它是根据项目的 要求完工时间计算出来的
第二章计划与决策2
第二章第二节 基本的计划方法
•最早开始 •持续时间 •最早结束 • (ES) • (t) • (EF)
第二章计划与决策2
滚动计划法举例
本期企业五年（2002—2006）计划
2002年
2003—2004年 2005—2006年
具体
较细
较粗
•2002年实际完成情况
•分析计划与实际的差 异
计划修正因素
差异 客观条件 经营方 分析 分析 针调整
下期企业五年（2003—2007）计划
2003年 具体
2004—2005年 较细
§ 是对头脑风暴法加以变化而来，会议由6人参加，要求每人在5分钟内提 3个设想，故称635法。
§ 举行“635”会议时，先由主持人宣布议题，接着发给 每个人几张卡片， 每张卡片上标有1、2、3的号码，要求在两个设想之间要留有一定的间 隙，可让其他人填写新的设想。在第一个5分钟里，
2006—2007 年
较粗 第二章计划与决策2
第二章第二节 基本的计划方法
§ 二、目标管理（MBO） Management by Objections： 让主管人员与员工亲自参加目标制定，在工作中
实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管 理制度或方法。由德鲁克1954年在《管理实践》 中提出。
二、决策的影响因素
1、 外部环境：经济环境、技术环境、社会环境、自然环 境、人口与文化教育环境
2、组织内部条件：资源状况、技术水平…… 3、价值因素：价值观念、价值系统 4、过去经验 5、管理者的个性和对风险的认识 6、决策的时间限制
第二章计划与决策2
第二章第三节 决策及其流程
三、决策分类 1、按决策性质分
§ （1）召集5~12人的特殊会议。预先告知主题。
§ （2）会议由1人主持，1~2名记录员。
§ （3）会议一般不超过1小时。“行——停”交替
§ （4）会议地点选择安静无外界干扰的场所。
§ 头脑风暴会议必须遵守四条原则：
§ “禁止批评” “自由畅想”
§ “多多益善” “借题发挥”
第二章计划与决策2
第二章第三节 决策及其流程
第二章计划与决策2
第二章第一节 计划及流程
§ 四、计划的类型
分类标准 广度
时间框架
明确性
类型 战略性计划 作业性计划 短期计划 长期计划
具体性计划 指导性计划
职能
生产计划 营销计划 ……
第二章计划与决策2
第二章第一节 计划及流程
五、计划工作的内容与任务
5W1H