第四讲第一章 个人仪态.
个人礼仪
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第三节
仪态礼仪
知识讲解 广义的仪态举止包括：站、坐、行、走、 蹲的姿势；与人交谈的态度；说话的声音； 风度气质；行为动作；面部表情；卫生习 惯。在这里，我们侧重介绍站姿、坐姿、 行姿、蹲姿、手势的礼仪知识。
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第三节
仪态礼仪
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案例导入
第三节
仪态礼仪
一位老师带领一群学生前往一个大型企业参观，该企业老总 是这位老师的大学同学。因为有这层关系，这位老总不仅亲自接 待，而且对学生们非常客气。工作人员为他们倒水时，一位女生 强调自己只喝红茶。学生们在舒适的会议室坐着，坦然接受工作 人员的服务，多数却未表示半分谢意。老总中途外出了一趟，回 来后不断表示歉意，可学生们竟然无人应声。当老总将企业资料 亲自双手递送时，学生们大多随意接过，没有起身也没有致谢。 自始至终，只有一个学生起身双手接过工作人员递来的茶和老总 递来的企业资料，并客气地说了声：“谢谢，辛苦了！”最后， 这位学生收到了这家公司的录用通知。有的学生疑惑不解：“他 成绩还不如我，凭什么只录用他？”这位老师叹了一口气，说： “你们的机会是均等的，是你们自己没有把握住啊。” 请从礼仪角度，分析这些学生失败的原因。
个 人 礼 仪 目 录
第一节 仪容礼仪
第二节 仪表礼仪 第三节 仪态礼仪 第四节 交谈礼仪
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第二节
学习目标
仪态礼仪
认识站、立、行、走、蹲、手势在生活和
工作中的重要性和常规要求 。
掌握具体技巧，了解其中的注意事项。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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第二节
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第三节
仪态礼仪
一、站姿: （三）不同站姿所反映的心理特征
序号 序号 1 5 2 6 3 7 4 8 站姿 站姿
站立时习惯把一只手插入裤袋， 而另一只手放在身旁
解析 解析
性格复杂多变，有时会极易与人相处，推心置腹。有时 则冷若冰霜，对人处处提防，为自己筑起一道防护网 其性格表现为成竹在胸，对自己的所作所为充满成功感。 虽然不至于睥睨一切，但却踌躇满志，信心十足。 性格特点诚实可靠，循规蹈矩而且生性坚毅，不会向任 何困难屈服低头。 性格急躁、暴烈，身心经常处于紧张状态，而且不断改 变自己的思想观念。
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第三节
仪态礼仪
一、站姿 （二）防止和矫正不良站姿
不良姿态
上身：歪脖子，斜肩 或一肩高一肩低，躬 腰驼背，挺肚后仰或 东倒西歪地将身体倚
靠其他物体。
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手脚：两腿弯曲，叉开 很大，双手叉腰，双臂 抱在胸前，双手插在裤 袋里。 上一页 下一页 结构图
动作：喜欢摆弄打火 机、香烟盒、衣带、 发辫、咬指甲等。
站立时喜欢把双手叠放于胸前 站立时将双手握置于背后
解析：自主心强，处事认真而绝不轻率，具有驾驭一切的 魅力。他们最大的缺点是主观，性格比较固执。
这种人性格坚强，不屈不挠，不轻易向困境压力低头。但 是，由于过分重视个人利益，与人交往经常摆出一副自我 保护的防范姿态，拒人于千里之外，令人难以接近。 性格特点是奉公守法，尊重权威，极富责任感。不过，有 时情绪不稳定，往往令人莫测高深。最大的优点是富于耐 性，而且能够接受新思想和新观点。
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第三节
仪态礼仪
一、站姿: （三）不同站姿所反映的心理特征
序号 序号 1 1 站姿 站姿 站立时习惯把双手插入裤袋 解析 解析
城府较深，不轻易向人表露内心的情绪。性格偏于保守、 内向。凡事步步为营，警觉性极高，不肯轻信别人。
2 2
3 3 4 4
站立时常把双手置于臀部
站立时两手双握置于胸前
站立时双脚合并，双手垂置身旁 站立时不能静立，不断改变站立 姿态
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第三节
仪态礼仪
一、站姿 （四）站姿练习 • 膝盖和后脚跟尽量靠拢或分开与肩同宽
（1）髋部向
（2）腹肌、
（3）头顶上
悬，肩向下沉。 这三个部位的 肌肉相互牵制， 才能保持标准 的站姿。
一、站姿 （一）站姿的要求：站如松
端正、挺拔、优美、典雅
• 挺胸，抬头，收腹，目视前方，形 成一种气质美 • 技巧：伸长脖子，下颚稍稍抬起， 挺直后背。
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仪态礼仪
一、站姿 （一）站姿的要求 女士的基本站姿是：双脚 成“Ｖ”字型，膝和脚 后跟尽量靠拢；或者一 只脚略前，一只脚略后， 前脚的脚后跟稍稍向后 脚的脚背靠拢，后腿的 膝盖向前腿靠拢。
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上提，脚趾 抓地；
臀肌保持一 定的紧张， 前后形成夹 力；
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第三节
一、站姿 （四） 站姿练习 关键： 头顶上悬 肩向下沉 收紧小腹
仪态礼仪
案例导入 有一位美国华侨到中国洽谈业务。他与某大型企业洽谈了 几次，都比较顺利。最后，他对朋友说：“这是最后一次 洽谈了，我这次准备和他们的老总谈。如果谈得好，就可 以正式签约了。”过了两个星期，他回到美国。朋友问： “谈成了吗？”他说：“没谈成。对方确实很有诚意，各 种条件互相也都能接受。但是，和我谈判的这位老总有个 毛病，坐在座位上老是抖着双腿，令我心烦意乱。我甚至 觉得，我还没有与他合作，我的财运就被他抖掉了。” 请从礼仪角度，分析这位国内企业的老总与美国华侨合作 失败的原因。
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第三节
一、站姿 （一）站姿的要求
仪态礼仪
男士基本站姿：身体立直， 挺胸抬头，下颌微收，双 目平视，两膝并严，脚跟 靠紧，脚掌分开呈“Ｖ” 字型，挺髋立腰，吸腹收 臀，双手置于身体两侧自 然下垂。或者两腿分开， 两脚平行，不能超过肩宽， 双手在身后交叉，右手搭 在左手上，贴在臀部。
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第三节
仪态礼仪
一、站姿（二）防止和矫正不良站姿
1、双脚大叉 站立时双腿分开幅度大，在一般情况下二者之间的 距离不超过本人肩部的宽度，女士越小越好。
2、身躯歪斜 头偏、肩斜、身歪、腿曲，直接破坏人体的线条美 3、弯腰驼背 腰部弯曲、背部弓起，对个人形象的损害很大。 4、浑身乱动 站立是一种相对静止的体态，允许赂作体位变动。不 宜频繁变动体位，甚至浑身上下乱动不止。
现代礼仪第四讲(1)仪态礼仪
仪态
一、仪态美的概念及认识 仪态是指人在行为中的姿态和风度。 仪态美即姿势、动作的美。它属于人的 行为美学范畴。在人际交往中，它用一种 无声的体态语言向人们展示出一个人的 道德品质、礼貌修养、人品学识、文 化品味等方面的素质与能力。仪态美主要 表现在站、立、行、卧等方面。 讲究仪态要求我们在日常生活中 走路、站立、坐与蹲都要符合一定的礼仪， 而且在不同的场合，其礼仪要求也不一样。 手势与表情的使用应届谨慎，要符合场合， 符合身份，也要考虑不同国家的文化传统
坐姿注意事项：
（1）入座时，自然大方地走到座位前，自然转身背对，从 容地缓慢坐下，然后双脚跟并拢，而不是双脚呈八或外八字 形。 （2）两脚交叠而坐时，悬空的小腿要向回收，并将脚尖向 下，以给人高贵、大方之感。切忌脚尖向天或上下抖动。 （3）在正式场合，入座时要轻柔、和缓，离座时要端庄、 稳重，不可猛起猛坐，弄响座椅，惊扰四座，甚至带翻茶具 或餐具，弄得自己难堪。 （4）穿裙装的女士入座、离座时更要注意，入座时把裙子 拢一下再坐，起立时要站稳并拉一下身后的裙子；坐宽大的 座椅或沙发时要注意臀部位置，不能坐得太深也不能坐得太 浅，一般坐座位的2／3。要坐得舒适、自然，才能显得端庄、 优雅。
入座与座礼仪
（1）入座 注意顺序：尊者先坐，地位相同者可同时入座。 讲究方位：最好从座椅的左侧入座。 落座无声：就坐时，要减慢速度，放轻动作，不要能响座椅， 噪音扰人。 入座得法：背对座椅入座，以免背对交往对象：先侧身走进座 椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认座椅的位置， 然后轻稳坐下。 （2）离座 先有表示：如座旁有人，需以语言或动作向其示意，随后方可 起身，以蹦而起会令邻座或周围人受到惊扰。 注意先后：地位低于对方时，应稍后离座；地位高于对方时， 可首先离座；双方身份相似时，可同时起身离座。 起身缓慢：动作轻缓，避免“拖泥带水”，弄响座椅或将椅垫 弄掉。 站好再走：先采用基本站姿，站定后，方可离去。若起身便跑 或走，就会显得过于匆忙有失稳重。 从左离开：尽可能从左侧离开，与左入一样，是一种礼貌。
仪态礼仪ppt
一、仪态的含义 仪态，是指一个人举止的姿态和风度。 姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站 立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。 而风度则是一个人内在气质的外在表现。 仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的 内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规 范和严格的体态训练。仪态的美丑，往往还是鉴别 一个人的高雅还是粗俗、是严谨还是轻浮的标准之 一。
3、站姿手位 （1）叉手（前腹式） （2）背手 （3）背垂手 （4）其他：指尖朝前轻轻扶在身前的柜台 上
4、站姿禁忌 （1）东倒西歪 （2）耸肩勾背 （3）双手乱放 （4）脚位不当 （5）做小动作 5、站立姿势的练习
正确坐姿的要点： （1）入座时先将凳子移到欲入座处，然后从椅子 的左边入座。入座时声音要轻，动作要柔和，女 士应用手把裙子理平，注意地位高者为坐定之前， 不宜先坐。 （2）在正式场合，不能坐满座位，只坐座位的三 分之二。脊背要直，挺胸收腹，抬头，目视前方， 双手放于膝盖或扶手上，双脚双膝并拢，双脚不 能过于前伸，更不能腿脚摇晃。 （3）离坐时要轻轻起身，由椅子的左侧离座。
六、微笑 （一）微笑的价值 微笑是社交场合最富有吸引力，最有价 值的面部表情。它表现着人际关系真友善、 诚信、谦恭、和蔼、融洽等最为美好的感 情因素，所以它已成为各国宾客都理解的 心理性“语言”。
[案例] 号称美国“旅馆之王”的希尔顿，是世 界上非常有名气的酒店业者，是国际酒店的 第一个管理者，也是最长久的一个。从1919 年到1976年，57年时间美国希尔顿旅馆从一 家店扩展到70家，遍布世界五大洲的各大城 市，成为全球最大规模的旅馆之一。50年来， 希尔顿旅馆生意如此之好，财富增加得如此 之快，其成功得秘诀之一，就在于服务人员 微笑的魅力。
仪态礼仪培训教材(PPT 118页)
（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。 • （9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态 • （10）双手不要放在两腿中间。 • （11）脚尖不要指向他人。 • （12）不要脚跟落地、脚尖离地。 • （13）不要双手撑椅。 • （14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在
地区的不同含义:
• 举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手 握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起” 等,有赞赏,夸奖之意；在意大利,伸出手指 数数时表示一；在希腊,拇指上伸表示“够 了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”；在 美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示 “好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大 多是向司机示意搭车方向.
腹部，凸出表现自己心里优势，带有自信与满足 感。 背部。具有一定掩盖和隐藏情感和情绪的功能· 胸部。挺胸表示自信和得意。 肩部。表示责任与尊严的象征
仪态的作用
• 表达真情 • 表达情意 • 简洁生动 • 真实可感
如何设计体态语
• 一要服从内容表达的需要 • 二是服从情绪表现的需要 • 三是服从对象、场合的需要 • 四是服从审美的需要
手势禁忌
• 1、指手画脚 • 2、双臂环抱 • 3、双手抱头 • 4、摆弄手指 • 5、手势放任
新课导入
仪态礼仪由哪些礼仪构成
请各组以最快的速度在白 纸上写出，速度最快、答 案最接近一组获得10分
站姿礼仪
仪
坐姿礼仪
态
走姿礼仪
礼
蹲姿礼仪
仪
手势礼仪
表情礼仪
新 课 讲 解1 站 姿
• 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 • 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站
个人仪容仪表仪态礼仪规范精讲课件
礼仪的概念
• 什么是“礼仪” • 礼仪指的是人们在社会交往中由于受 到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代 潮流等因素的影响而形成的，既为人们认 同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为 目的各种符合礼的精神及要求的行为准则 或规范的总和。
“礼者，敬人也。” “仪者，仪式也。” • 礼仪就是以最恰当的方式来表达对人、事、物的 尊重。 • 一是强调自尊在先 • 二是尊重交往对象 • 尊重上级是一种天职 • 尊重同事是一种本分 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客户是一种常识 • 尊重对手是一种风度 • 尊重所有人是一种教养
不要穿红色、粉红、玫瑰红和黄色的鞋。
女性着正装的礼仪 应考虑到年龄、职业、体
型、肤色、气质等特点。年龄
较大、较胖者要穿一般款式的
西装，颜色略深一些。肤色较
深的人不适合穿蓝、绿、黑
三色。
女 性 职 场 着 装 六 忌
过 分 杂 乱
过 分 紧 身
过 分 鲜 艳
过 分 暴 露
过 分 短 小
过 分 透 视
着装礼仪原则
（1）TOP原则 （2）整体性原则 （3）个体性原则
（4）整洁性原则
T O P 原 则
“TOP”是英语单词 的缩写，分别代表时 间(Time)、场合
(Occasion)和地点
(Place)。
W即谁
（WHO）
T即时间（TIME） O即目的（OBJECT） P即地点（PLACE）
正确的着装，能起到修饰形体、 容貌等作用，形成和谐的整体美。
我国公民基本道德规范
学习礼仪作用：
内强素质 外塑形象 增进交往 问题最小化，效益最大化
俗话说：
有礼走遍天下 无礼寸步难行
个人仪态礼仪知识
个人仪态礼仪知识仪态是一种“无声的语言” 在日常交往中,人们能通过语言沟通信息,但在说话的同时,你的面部表情、身材的姿势、手势和动作也在传递着信息，下面是我为大家整理个人仪态礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!仪态的概念仪态是指人在行为中的姿态和风度。
姿态是指身体所呈现的样子，风度则属于内在气质的外化。
每个人总是以肯定的仪态消失在别人面前，一个人的仪态包括他的全部行为举止：一举一动、一颦一笑、站立的姿态、走路的步态、说话的声调、对人的态度、面部的表情等等。
而这些外部的表现又是他内在品质、学问、力量等的真实流露。
仪态在社交活动中有着特别的作用。
潇洒的风度、优雅的举止，经常令人赞美不已，给人留下深刻的印象，受到人们的敬重。
在与人交往中，我们可以通过一个人的仪态来推断他的品行、学识、力量，以及其他方面的修养程度。
仪态的美是一种综合的美、完善的美，是仪态礼仪所要求的。
这种美应是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素养与仪表特点的和谐。
容貌秀美，身材婀娜，是仪态美的基础条件，但有了这些条件并不等于就是仪态美。
与容貌和身材的美相比，仪态美是一种深层次的美。
容貌的美只属于那些幸运的人，而仪态美的人，往往是一些精彩的人。
因人而仪仪态的特征1 .仪态是一种“无声的语言”在日常交往中，人们能通过语言沟通信息，但在说话的同时，你的面部表情、身材的姿势、手势和动作也在传递着信息。
对方在接受信息时，不仅“听其言” ，而且也在“观其行” 。
仪态语言是一种极其丰富、极其简单的语言。
据讨论者估量，世界上至少有70 多万种可以用来表达思想意义的态势动作，这个数字远远超过当今世界上最完整的一部词典所收集的词汇数量。
信息的传递与反馈，从表面上看，主要是嘴、耳、眼的运用。
事实上，表情、姿势等所起的作用，却远远超过自然语言沟通的本身。
仪态是一种很广泛、很有用的语言，往往比有声语言更富有魅力，可以收到“此处无声胜有声”的效果。
第四讲仪态
4.跨步时两脚之间的距离，为1-1.5脚长。 5.步速。正常情况下，每分钟108-110步。
（二）年轻女士走姿
1.头正、颈直、下额微收，目光平视前方，面 带微笑，挺胸收腹，直腰，背脊挺直。
2.双臂自然下垂，手指自然弯曲。摆动两臂时， 以肩关节为轴，上臂带动前臂呈直线前后摆 动，摆幅（手臂与躯干的夹角）不超过30º。
❖ 请注意：越是正式庄重的场合，初 次相识的人之间，身份地位悬殊越大， 越要讲究礼仪。
❖ 提示：接待外宾客人时，递接物品 可先留意客人是否有用左/右手的忌讳， 随后再跟着“摹仿”。
❖ 2.递接名片
❖ （1）请保持名片、酒店名片及各位小卡片和名 片夹/盒的整洁。
❖ （2）递送时，应将名片放置于手掌中，用拇指 压住名片边缘，其余四指托住名片反面，名片 的文字要正对客人，然后身体前倾，用双手递 过去，以示尊重客人，同时讲一些“请多多关 照”之类的客气话。
3.行走时，两脚走一条直线。 4.跨步时两脚之间的距离，为1-1.5脚长。 5.步速:正常情况下，每分钟118-120步。
四、规范的手势
❖ 适用范围：
请、指人、 指物、指路
五、取低处物品
❖下蹲取物
六、鞠躬礼
❖ 鞠躬的起源
❖ “鞠躬”起源于中国，商代有一种 祭天仪式“鞠祭”：祭品牛、羊等不切 成块，而将整体弯卷成圆的鞠形，再摆 到祭处奉祭，以此来表达祭祀者的恭敬 与虔诚。这种习俗在一些地方一直保持 到现在，人们在现实生活中，逐步沿用 这种形式来表达自己对地位崇高者或长 辈的崇敬。
三、优美的走姿
❖ 形象要求：“走如风”，男士要步伐矫 健，女士要步态轻盈。
（一）男士/中年女士走姿
《个人仪态走向标准》(doc 36页)
《个人仪态走向标准》(doc 36页)个人仪态走向标准正确的站姿*正确的坐姿*正确的走姿*正确的蹲姿1.正确的站姿挺胸、收腹、抬头两眼平视前方，双肩保持水平放松，身体重心放到两脚中间嘴微闭，面带微笑，两手自然下垂或在体前交叉，双脚呈V字型，膝盖和脚后跟紧靠（女），两脚分开与肩同宽，身正平稳，双手合起，放在腹前或臀后。
4.正确的蹲姿大方、端庄一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下如穿大低领衣服，应一手轻按领口5.错误的蹲姿6.礼仪“就象算术中的零，它们自己也许算不了什么，但却可以大大地改变任何其它数字的值。
”---费来亚.斯达克7.人际交往常规距离：（1）、私人距离，小于半米；（2）、常规距离，（交际距离）半米到一米半之间；（3）、礼仪距离（尊重的距离，对长辈、对领导），一米半到三米之间，拉开距离维护尊严；（4）、公共距离（有距离的距离），3米半或3米半以上。
上海华翎模特培训学校（站姿坐姿走姿仪态课程）(2009-08-14 16:19:44)转载标签：杂谈仪态，强调坐姿、站姿和走姿的习惯。
要做到站有站相，坐有坐相，行有风度。
姿态是一个人下意识的显露，也是一个与众不同的风情，美丽的姿态能增加一个人的魅力。
站姿：1、垂手式。
是最基本的站姿。
它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满，双肩平齐、舒展，双臂自然下垂，双手放在身体两侧，头正，两眼平视，嘴微闭，下颌微收，面带笑容；下半身双腿应靠拢，两腿关节与髋关节展直，双脚呈“V”字型，身体重心落在两脚中间。
一般用于较为正式的场合，如参加企业的重要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等。
2、握手式。
主要用于女士。
是在基本站姿的基础上，双手搭握，稍向上提，放于小腹前。
双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
男士有时也可以采用这种姿态，但两脚要略微分开。
可用于的礼仪迎客，也可用于前台的站立服务。