热力公司个人工作总结
热力公司个人工作总结6篇
热力公司个人工作总结6篇篇1自从我加入热力公司以来，已经过去了三年。
在这段时间里，我经历了从一名普通员工到一名资深员工的转变。
在这个过程中，我学到了很多关于热力行业的知识和技能，也积累了一些工作经验。
现在，我将对我这三年的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作表现和需要改进的地方。
一、工作背景热力公司是一家专业的热力服务提供商，致力于为客户提供高质量的热力服务。
我所在的部门是热力供应部门，主要负责热力的生产和供应工作。
在这个部门里，我担任了一名热力工人的角色，负责热力的生产和设备维护工作。
二、工作内容在这三年里，我主要承担了以下工作：1. 热力生产：我负责热力的生产工作，包括锅炉的运行和维护、热力的输送和分配等。
在工作中，我严格按照公司的操作规程进行操作，确保热力的生产质量和效率。
2. 设备维护：我所在的部门拥有多台锅炉和其它相关设备，这些设备的维护工作也是我的职责之一。
我会定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行和延长使用寿命。
3. 客户服务：作为一名热力工人，我也需要与客户进行沟通和协调。
我会及时回应客户的诉求和问题，并提供专业的解决方案和建议。
三、工作成果在这三年里，我取得了一些显著的工作成果：1. 提高了热力生产效率：通过优化锅炉运行和维护流程，我提高了热力的生产效率，减少了能源消耗。
2. 延长了设备使用寿命：定期对设备进行检查和维护，及时发现了潜在的问题并进行了处理，从而延长了设备的使用寿命。
3. 提升了客户满意度：我积极与客户进行沟通和协调，及时解决了客户的问题和诉求，提升了客户对公司的满意度。
四、工作经验在这三年里，我积累了一些工作经验：1. 注重安全：热力生产涉及到高温和高压等危险因素，因此我非常注重安全。
在工作中，我会严格遵守公司的安全规定和操作规程，确保自身和他人的安全。
2. 持续学习：热力行业的技术和设备在不断更新和发展，因此我需要不断学习新知识。
我会定期参加公司的培训和学习活动，提升自己的专业技能和知识水平。
热力公司员工年度总结(6篇)
热力公司员工年度总结（6篇）热力公司员工年度总结1新的一年将至，在这辞旧迎新之际，我向各位领导汇报自己一年来的工作，借此向各位领导致以最真诚的新年祝愿，祝大家在新的一年里身体健康，万事如意!过去的一年，感谢公司及项目部的支持，在中国人民银行重庆支行及如今的阳光100项目部中担当专职质检员.在过去一年的施工中，在项目部许多前辈的关怀关心下，使我工作上有了很大的进步，在公司每月的质量评比中，夺得了六次优胜红旗，当然成果只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好;下面简洁归纳以下几点，请领导指正：工作的务实性以前从书本上学到“科学的东西来不得半点虚伪和傲慢”.在工程中，特殊是对待特别结构工程或高层建筑，技术含量较高，这就要求我们质检人员对待质检工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏实、严谨的看法对待工作，不懂的东西要擅长学习，已懂的东西更要精益求精，由于技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位.工作中的预见性一切工程施工，质检工作贯穿始终，在工作阅历的积累中，逐步培育自己的预见性，方能起到技术先行的作风，如在阳光100项目部9#楼掌握楼面裂缝中，先拿出防止通病的措施，如掌握上人和上材料的时间，在肯定时间内拉磙子提浆压实楼面，把握拆模时间，做好养护工作等程序，从而该楼至今几乎无裂缝消失;当然在头几层浇筑过程中，由于砼公司输送砼不准时，加上高温天气，导致局部有冷缝的现象.在以后的工作中，我会不断总结以前的阅历和教训，培育自己工作中的预见性，并应用至工程中.培育吃苦耐劳的精神建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发觉问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培育吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿势，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理力量得到熬炼和提高.最终就是加强自身的综合素养修养的培育身为中兴公司的一员，有机会能在重庆如此大的规模市场中学习和熬炼，感到无比的骄傲，这种环境和外部的条件给了我们一种自信和荣耀，但更多的是对我们的今后工作的鞭策，就要求我们在工作中时刻要以中兴的企业形象来约束自己，我们全部的言行要符合中兴特级企业的标准，逐步培育自身的个人素养和修养，才能无愧于领导的信任和培育.以上是我今年在项目施工中的简洁总结，还请领导批判指正，在新的一年里我会更加加倍的努力，不断提高自身的综合素养，在公司及项目部的领导下，在阳光100施工中不断探究创新，将阳光100打造成中兴的品牌.最终我坚信在中兴蓬勃进展的大潮中，在公司领导的细心培育下，我们技术人员会很快成长起来，为公司的进展作出应有的奉献.热力公司员工年度总结220xx年的工作算是正式结束了，我们又迎来了新的一年，当然了，过去的这一年里，我们和公司共成长，取得了不少的好成果，说起来还是得感谢上级领导的决策有方啊，不然我们这些下属员工就犹如瞎子摸象一般，怕是撞破了头都没法取得太多好成果。
2023年热力公司员工工作总结(十五篇)
2023年热力公司员工工作总结(十五篇)热力公司员工工作总结篇一在这里，我对自己现阶段在线上的工作作出一个总结：1、工作流程上，通过操作员师傅的教导，对于一些基本的工作步骤已大致熟悉，如交接班、随工单以及其他表格的填写上可以自己处理；机器的一些常见故障，如jam等也可以独立处理；对操作，如抽检等也可以按照要求做到。
2、操作方面。
在操作方面，对于d/b上的操作已基本熟悉，比如换片、测高等都可以自己处理，在一些机器常见报警上也可以自己处理。
但在w/b上，处理一些小问题、报警都还行，但对于机器设置方面真的动手太少，比如它的图像识别就一直没有机会动手做过，因为追求产量也不好停机让我练习，而且机器比较顺。
每次换产品都是其他班换，我们都负责换wafer，对它的基本操作都记得到，但因缺乏实际动手印象并不是很深刻，在这里有点缺憾。
3、对于以后要做的技术员工作，我从各位技术员师傅的日常作业中也了解到一些，通过观看技术员师傅的工作过程以及从其他同事那儿了解，也大概知道以后的工作情况，同时也开始学习一些基本的维护技能。
同时我也希望早一点拿到关于机器的一些基本资料，因为在观看技术员师傅工作的时候都是一头雾水，只知道工作步骤，对于所要达到的目的是什么却不知道，虽然师傅会告诉我这样做是为了怎样，但我觉得还需要从原理上了解到才能记得牢靠。
4、在工作适应性上，我觉得我很适合这样的工作安排，可以做到全精力的投入到工作中，至此还没有发生过打瞌睡的情形，就像同线同事说的那样：“年轻就是好。
”到此，我现阶段所学到的这些可能并不是很多，所以在以后还会加紧学习，争取快速进入自己的角色，能够在最短时间内满足公司对我的要求。
热力公司员工工作总结篇二20__年转瞬即逝，在这一年里我经历了很多、学会了很多、同时也收获了很多。
在这一年里我通过不断的努力，加强管理、技术学习，加强了车间的现场管理，把好质量关，尽自已的努力把工作做到;在这一年里，在公司领导的正确领导下，扎实整改，稳定生产，圆满完成了__年的生产任务。
热力公司员工个人工作总结
热力公司员工个人工作总结范文热力公司员工个人工作总结120xx年9月，自公司成立以来，骑马山热力在开发区（头屯河区）和建投公司的正确领导下，在建投系其他兄弟企业的大力支持下，紧紧围绕“保民生、保稳定、保发展”的目标，全体干部职工精诚团结，齐心协力，同舟共济，克服了时间紧、任务重、压力大、条件艰苦等诸多困难，圆满地完成了开发区（头屯河区）二期延伸区今年供热保障工作任务，确保了供暖质量，较好地完成了本年度各项工作任务。
（一）认真履行职责，较好地完成了建投公司和董事会下达的工作任务，确保今年供暖保障工作稳定运行。
xx年，公司经营管理层在建投公司和公司董事会的正确领导下，以加快热源工程建设、加强安全生产管理、强化服务功能、稳定职工队伍为中心任务，夯实基础管理，克难攻坚，求真务实，实现了项目建设的快速推进，确保了试生产期间安全、稳定运行，发展壮大了员工队伍，较好地完成了建投公司和董事会下达的各项工作任务。
xx年9月，骑马山热力集中供热热源项目在建投公司和热源小组的正确领导下，在施工单位的艰苦努力下，在公司相关部门的积极配合下，克服了任务重、工期紧、项目建设难度较大、自然环境差等诸多不利因素，以安全、质量、进度为关键控制点，通过强化管理、优化施工方案、统筹兼顾、超前谋划等措施基本完成了热源项目建设目标的实现，达到了供热生产的基本条件。
xx年10月底，由于电力迟迟供应不上，公司领导班子积极与相关部门沟通协调，10月27日通电后，领导班子带领全体职工经过四天三夜的艰苦奋战，克服了气候条件差、设备安装不完善、技术要求高、操作难度大、工作强度大等重重阻力，实现了公司两台65吨热水锅炉稳定运行，及时为开发区（头屯河区）二期延伸区维泰大厦、格林威治城、坤泰园小区等诸多重要用户提供供热服务，圆满完成了本年度供暖保障工作任务，得到了区委、管委会、区政府及建投公司领导的一致好评。
（二）强化安全生产管理，保持安全生产良好局面安全生产是一切工作的前提和基础。
供热的个人工作总结5篇
供热的个人工作总结5篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年供热期个人年终工作总结(三篇)
2024年供热期个人年终工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼又到了2024年的年底，回顾过去一年，在供热期间我与团队一起奋战，取得了一定的成绩和经验。
在这里，我将简要总结我的个人工作，并详细描述我在2024年供热期取得的成绩和经验。
首先，我参与了供热期的组织和协调工作，确保了供热工作有条不紊地进行。
我积极参与各项会议，主动与相关部门沟通协调，及时处理各种应急情况，提高了工作的协同效率。
我也加强了与供热相关的各方面的交流，包括与用户的沟通和了解，与上游供应商的协商和合作，与相关部门的配合和交接，使得整个供热过程能够顺畅进行。
其次，我在供热期间积极负责某个小区的运营管控工作。
我与该小区的用户保持紧密联系，了解他们的需求和问题，并及时解决各类投诉和反馈。
我积极推动小区供暖设备的维护和改进，提高供热质量和用户满意度。
我也加强了小区运营数据的分析和管理，通过对数据的科学利用，优化了小区资源的分配和利用效率。
我通过有效的管理和筹备工作，使得该小区的供热工作能够顺利进行。
此外，我也积极参与了供热期的安全管理工作。
我加强了对供热设备的巡检和维护工作，及时发现和解决潜在的安全隐患。
我指导团队成员进行安全操作培训，提高他们的安全意识和操作水平。
我与安全管理部门保持紧密联系，及时汇报并处理各类安全事件和事故。
通过这些工作，我有效提升了供热期间的安全管理水平和用户满意度。
在职业发展方面，我积极参加各类培训和学习，提升自己的专业知识和技能。
我参加了供热管理相关的培训课程，深化了对供热工作的理解和认识。
我也参与了相关领域的学术交流和研讨会，了解最新的技术和发展趋势。
通过这些学习和交流，我不断提升自己的专业能力和综合素质。
总的来说，2024年的供热期对我来说是一个全新的挑战和机遇。
通过团队的努力和合作，我在供热期的工作中取得了一定的成绩。
我在组织协调、运营管控和安全管理方面取得了一定的经验和成果。
我也在职业发展方面有所进步，提升了自己的专业知识和技能。
供热个人工作总结范文6篇
供热个人工作总结范文6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，我作为供热领域的专业人士，投身于保障广大用户的温暖需求。
我在公司的供热项目中承担着重要的职责，面对复杂的任务和工作挑战，我努力提高自己的业务能力，不断学习新技术和新知识。
现在，我将详细总结本年度的工作内容、成绩与不足以及个人发展规划等方面的情况。
二、工作内容与具体职责在过去的一年里，我主要负责以下工作内容和职责：1. 负责供热设备的运行和维护，确保设备正常运行和安全性。
2. 监督热力管道的日常检查与维护工作，及时处理设备的故障和问题。
3. 组织协调热力设备的安装、改造工作，保证工程的顺利进行和顺利完成。
4. 定期组织人员开展安全技术培训和考核，提高员工的安全意识和技能水平。
5. 参与制定供热计划和应急预案，确保供热质量和应对突发事件的能力。
三、工作成绩与亮点在过去的一年里，我取得了以下成绩和亮点：1. 成功组织完成了多项供热设备的安装和改造工作，提高了设备的运行效率和安全性。
2. 通过开展安全培训和技术考核，提高了员工的安全意识和技能水平，有效避免了安全事故的发生。
3. 优化了热力设备的运行和维护流程，提高了工作效率和设备运行的稳定性。
4. 在供热计划的制定和应急预案的完善方面，提出了多项创新性的建议和措施，得到了领导和同事的认可和肯定。
四、工作不足与反思在工作中，我也存在一些不足之处，需要反思和改进：1. 在某些情况下，对于突发事件的应对能力还有待提高，需要进一步加强应急预案的制定和演练。
2. 在技术创新方面，虽然取得了一些成绩，但还需要不断学习新知识，掌握新技术，提高创新能力。
3. 在团队协作方面，还需要加强与同事之间的沟通和协作，提高工作效率和团队合作的默契度。
五、个人发展规划与展望未来，我将从以下几个方面制定个人发展规划：1. 继续学习新知识，掌握新技术，提高自己的业务能力和创新能力。
2. 加强团队协作和沟通能力，提高工作效率和团队合作的默契度。
热力公司工作总结5篇
热力公司工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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热力公司个人工作总结热力公司年终总结为确保我公司的生产稳定和高效运行,xx年上半年,公司根据企业实际运营情况,重点在安全管理、设备管理、经营管理、人力资源管理、企业文化建设五个方面开展工作,现将公司xx年上半年工作总结汇报如下:一、xx年上半年工作情况回顾上半年,公司上下认真贯彻落实董事会精神,以经济效益为中心,抓管理、抓队伍、扎实工作,克服锅炉改造,设备老化等不利局面,上半年共完成发电量*万kwh,供电量*万kwh,实现供汽*万吨,实现厂用电率*%,实现总收入*万元,实现利润*万元。
同时,创造了电厂投产以来月发电量历史最高纪录,圆满完成了公司上半年制定的生产任务。
(一)安全工作保持了较好的形式1、今年以来我们始终坚持“安全第一,预防为主”方针。
在抓好经济效益的同时,狠抓安全生产工作,开展了行之有效的安全管理工作。
我们在借鉴学习“安全管理模式”的基础上,进一步完善我公司的安全管理制度,将安全生产责任制落实到位,逐级签订了《安全目标责任书》,落实了《安全生产奖惩考核制度》,并健立了厂、车间、班组三级安全网。
同时,加大安全教育宣传力度。
通过事故案例分析研讨会,反习惯性违章教育等形式,大力开展安全教育活动,提高防范意识,增强职工的安全和自我保护意识。
2、上半年安全考核统计情况(1)整改通知共发出11份,整改项目都按要求完成;(2)考核通报共计18份,其中:纸记录7份;锅炉车间8份;安全方面2份;电气车间1份。
(3)故考核通报共计17份,其中:电气车间一般生产事故一起,二类障碍一起;锅炉车间一类障碍一起,二类障碍九起,异常二起;汽化车间二类障碍三起。
(二)设备管理得到进一步加强1、我们在继续作好运行管理的同时,重点加强了设备治理和技术改造。
建立油质化验室,加强汽轮机及辅助设备润滑系统的日常监督。
完善制度,制定下发了《润滑管理标准》、《汽轮机油油务管理标准》、《设备缺陷管理标准》等制度,使设备管理走向标准化、制度化、程序化。
同时,在管理中我们有针对性的在设备消缺率和检修工艺上加强管理,严格执行运行班一班三查,安监部一天一查设备状况,各专业技术负责人严把检修工艺关,明确验收质量标准,上半年公司主设备消缺率达到100%,辅助设备消缺率98%以上。
在施工中,为避免雨季的到来影响施工质量,部分采用商品混凝土浇注,节约了宝贵时间,避开了雨季,经质检站工作人员的多次检验,合格率达100%。
积极采用先进工艺,应用粉煤灰回填技术取代沙土回填,回填后,其承载力等技术指标均达到设计要求,并通过质检站等部门检验合格。
此技术的应用,即综合利用了粉煤灰又节约沙土约*立方米,直接产生经济效益约*万元。
目前,我们以成功完成了钢架、汽包的吊装,也预示着锅炉安装阶段的全面开工,预计年底将完成第一台锅炉的安装调试和验收,投入生产运行。
3、其它设备检修及技改完成情况。
(1)完成了对1#冷却塔配水系统进行了改造和主体加固,除解决了电厂安全运行的重大隐患外,系统改造后冷却塔出口水温降低了*℃,经测试冷却塔热效率由原来的*%提高到*%,每年可节约资金*万元。
同时,与以往同期相比可少开一台循环泵,每年可节约厂用电*万/KWh,约合*万元。
解决了中间水池长期泄漏问题,使中间水池和脱碳塔能够投入正常使用,降低了NaoH的使用量,保证了除盐水合格。
同时,安装了反渗透浓水回收系统,利用浓水来反冲洗高效过滤器、细砂过滤器、冲洗厕所,大大提高了废水的综合利用。
完成了电厂一期3#、4#给水泵及循环泵大修,以及二期循环泵大修及轴承室加油系统改造,提高了设备运行效率。
完成了3#机空冷器工业水系统改造及冷凝器排汽口加喷射装置的改造,进一步提高了机组热效率。
大修了#1厂用变压器,重点更换三相高低压绕组,同时,对整台变压器进行全面试验。
配合集团公司实验室对电厂所属高压设备全面进行了春季预防性实验,实验合格率达100%。
完成了对三台发电机所属空冷器消缺工作,同时对泄漏较为严重的#3发电机空冷器进行更换。
完善了#3机热工保护系统,对4#锅炉新增工业监控电视一台,解决了就地水位计不能随时监控的弊病,增强了锅炉运行安全性性。
完成了1#、2#、4#锅炉检修工作,为解决了水冷壁因磨损易泄漏的缺陷,采取易磨损部位采用喷涂工艺进行处理。
大修后锅炉每小时总负荷量增加了近*吨/小时.,无故障运行周期从最长的*天延长到*天左右。
(10)完成了对现有煤泥系统调转方向,并增加两台煤泥输送系统,根据运行经验,增加了刮板输送机、搓和机、上料螺旋设备。
煤泥系统改造完毕后,提高了煤泥燃烧量,降低了燃料成本,减少了锅炉磨损。
(11)为解决输煤系统烧料困难,将圆振动筛更换为滚动筛分机。
振动筛改造完毕后,输煤效率得到了提高,免除了雨季燃料湿度、粘度大,上煤困难不及时,造成锅炉被迫降低负荷的不利局面,同时,员工的工作环境和劳动强度也得到了改善(三)企业经营管理水平不断提高1、在企业管理上,今年公司积极引入了5S管理模式。
通过5S管理模式的引入把员工和管理人员潜在的“惰性”最大限度的挖掘出来,直接面对,使其自动地克服“惰性”,自觉地发挥最大的能动性;让职工有这种意识:由原来的被动的工作变为主动的去完成,从而进一步提高了工作效率。
同时,公司在职业健康安全管理、质量管理、环境管理的三位一体整合管理体系的建立和认证工作正有条不紊的开展工作。
2、在财务管理上,一是加强资金的运营管理,合理安排,统筹使用,提高资金的使用效率,把钱花在刀刃上;二是实行全面预算管理,合理安排,压缩不必要的或不急需的开支,做到全年的开支要有预算,有计划,确保的资金平衡。
3、在物资采购和材料费用使用上,我们严格按照公司《物资管理标准》有关文件精神,严格执行招标和采购程序,将大宗物资采购、重大设备购买等实行公开招标,既确保了物资供应质量,又降低了采购成本。
同时,采取有效措施严格控制库存物资的增加,对库存物资重新进行了盘点,合理分类,综合调剂处理。
截止六月份库存物资总金额为*万元,比去年同期减少了*万多元。
4、在燃料供应上,根据生产需要科学协调燃料品种供应,上半年燃料供应以粉煤为主,减少了十三层煤的燃用量,相比之下降低了燃料成本。
1-6月消耗粉煤*万吨,比去年同期*万吨增加了*万吨。
5、炉渣销售和工业垃圾处理上,上半年,公司较好的完成了炉渣销售和粉煤灰的处理,1-6月份共销售炉渣*万吨,货款全部回收。
同时,公司继续加强工业垃圾的焚烧力度,合理安排,精心调度,上半年共处理工业垃圾*吨.(四)人力资源管理与培训不断深入1、我们始终把职工培训工作放在重要地位常抓不懈,本着“缺什么,学什么,少什么,补什么”,“理论联系实际”的培训原则,落实各项培训计划。
全年共完成职工岗位培训200人次,培训率100%,合格率98%,通过强化培训,职工的整体业务素质明显提高。
2、公司在继续抓好培训的同时,重点加强了员工考勤管理,新上了指纹考勤识别系统,该系统的使用提高了员工的出勤率(出勤合格率达到100%),杜绝了迟到早退等违纪现象的发生。
3、完善公司员工业绩考核办法,根据绩效量化考核结果,上半年共有*人次岗位变化,其中汽化车间主任,绩效量化考核为不合格被解除职务。
(五)企业文化建设得到加强(一)安全生产基础工作尚需进一步完善,虽然上半年没有出现大的事故,但也发生了一些人为的安全事件,如:“一期循环泵管道逆止门破裂致使循环泵被淹,造成停机停产事故;出现了一起员工摔伤事故”。
充分暴露出部分职工安全意识淡薄,执行制度不严,业务素质不高和应变能力不强的安全漏洞。
(二)设备管理还有相当大的差距,随着我厂运行周期的加长,许多老旧设备存在问题日益凸现,设备的内在质量、安装质量等问题都频频发生。
1、公司水处理原水为矿井水,水质变化较大,特别是05年春节后的几个月内,来水发黑,二所xx-xx年度工作总结一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。
充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。
为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将xx—xx年度供热工作情况总结如下：一、高质量完成供暖前的各项准备工作为了保证本年度供暖安全|、保质、保量，我所于xx年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。
抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。
二、制定突发事件应急处理预案我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。
为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。
本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。
三、加强安全生产教育及管理我所高度重视安全生产工作。
为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。
与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。
在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。
通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。
四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持24小时轮流值班。
对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。
建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。
根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区的供暖情况。
对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。
通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。