第三讲交往礼仪ppt课件
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社交礼仪(PPT页)
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月31日星期 六下午12时18分58秒12:18:5820.10.31
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按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月下 午12时18分20.10.3112:18October 31, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月31日星期 六12时18分58秒12:18:5831 October 2020
《论语》： 司马牛忧曰：“人皆有兄弟，我独亡。”子夏曰：“商
闻之矣：死生有命，富贵在天。君子敬而无失，与人恭 而有礼，四海之内皆兄弟也。君子何患乎无兄弟也？”
司马牛忧愁地说：“别人都有兄弟，只有我没有。”子夏说： “我听说过： 生死有命运主宰，富贵全在于天意。君子敬慎而没有 过失，待人谦恭有礼， 天下的人都是自己的兄弟。君子何愁没有兄弟呢？”
做一个人人喜欢的人
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.3120.10.31Saturday, October 31, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:18:5812:18:5812:1810/31/2020 12:18:58 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.3112:18:5812:18Oc t-2031- Oct-20
别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。
在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑 会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小，丑陋。
微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生
第三讲言谈礼仪PPT
❖ 求给方便说“借光”
❖ 请人勿送说“留步”
❖ 两人告别说“再会”
16
十字礼貌用语:
（1）您好 （2）请 （3）谢谢 （4）对不起 （5）再见
A
B
①请您让一下。
②让一下，好吗？
③对不起，让我过去 好吗？
④您下车吗？（对方 摇头）请您让我下去 好吗？
①请你让开！ ②让开让开！ ③让让让！
④你给我让开！
人际交往离不开谈话，谈话的得体与否，常常决 定着办事是否顺利，甚至成败。可见，谈话在交际 中的重要性是不容忽视的。提高语言方面的修养， 学习、掌握并运用好谈话礼仪，对于我们每个人来 说，都是十分重要的。
当今世界的“三大威力”
一人之辩重于九鼎之宝 三寸之舌强于百万之师
舌头
原子弹 金钱
人际交往始于交谈
误区之三：鄙夷——“你得了吧！”
❖ 有人在交谈中每当遇见不同意见，总爱以 “你得了吧”来结束谈话。殊不知这类话语 隐含的意思是：你懂什么！你胡说什么！你 算老几！你站一边儿去吧！”等等。在某研 究所小张的口中，“你得了吧”几乎成了口 头禅。尽管他乐于助人，工作努力，可还是 把单位里的同事几乎都得罪光了。
误区之一：轻狂——“胡子都一大把了！”
❖ A 君向同事B 君介绍自己的外甥：“他是 XX 大学物理系的研究生，今年才21 岁。”B 君赞叹道：“真是年轻有为啊！”A 君的外 甥有些不好意地说： “哪里还年轻！胡子都 一大把了！”客观地讲，他并无意“卖老”， 只是想用轻松、夸张而又形象的语言表达自 己的“成人意识”，但言不从心，话语一时 选择不当，致使语气上夸张失控。
误区之四：夸大——“你总是这样..”
❖ 办事员小王在某件事上处理得不够妥善，受 到科长的责难：“你总是这样马马虎虎！” 甚至是：“你总是这样不负责任！”把偶尔 的失误放大为“总是”，很可能使得对方失 去干劲，无法振作起来。
第三讲 涉外礼仪
2、国旗的悬挂 （1）酒店悬挂国旗 东道国在接待来访的外国元首、政府首脑及由副总理 率领的政府代表团时，在贵宾下榻的宾馆悬挂双方的 国旗，是一种外交礼遇。 （2）会谈、签字时悬挂国旗 A.并列式 B.交叉式 C.对面式 （3）所乘车辆悬挂国旗 以车行进的方向为准，驾驶员右手为来访过国旗， 左手为东道国国旗。
（三）会见、会谈、签字仪式
3、签字 国与国之间通过谈判，就政治、经济、文化、科技等 某一领域达成协议，缔结条约、协定和公约时，双方 互签互换文本举行的仪式成为签字仪式。 A.待签字文本的准备 B.签字人员的安排 C.签字场地的布置。 D.签字仪式的规程。
大家辛苦了 谢谢！
（二）礼宾次序和国旗悬挂
1、礼宾次序 特别提示： 在礼宾次序安排时，既要做到大体上平等，又 要考虑到国家关系，同时也要考虑到活动的性 质、内容、参加活动成员的威望、资历、年龄， 甚至宗教信仰、所从事的专业及当地风俗等。 但礼宾次序不是教条，不能生搬硬套，要灵活 运用、见机行事。
（二）礼宾次序和国旗悬挂
（二）礼宾次序和国旗悬挂
1、礼宾次序 （1）礼宾次序的概念。 礼宾次序是指在国际交往中对出席活动的国家、团体 人士的位次，按照某些规定和惯例进行排列的先后顺 序。 礼宾次序的重要性：礼宾次序不仅体现东道主给予外 宾的礼遇，而且在一些国际性场合还标识各国主权的 平等地位。若礼宾次序安排不当或不符合国际惯例， 往往会引起不必要的争执和麻烦，甚至影响到国家关 系。
第三讲 涉外礼仪
王真真
（一）礼仪规范
1、注重形象，仪表得体 2、女士优先，礼让有节 3、尊重隐私，言行谨慎 4、以右为尊，热情有度 5、求同存异，尊重礼俗 6、谦虚适当，不宜为先
（三）会见、会谈、签字仪式
3、签字 国与国之间通过谈判，就政治、经济、文化、科技等 某一领域达成协议，缔结条约、协定和公约时，双方 互签互换文本举行的仪式成为签字仪式。 A.待签字文本的准备 B.签字人员的安排 C.签字场地的布置。 D.签字仪式的规程。
大家辛苦了 谢谢！
（二）礼宾次序和国旗悬挂
1、礼宾次序 特别提示： 在礼宾次序安排时，既要做到大体上平等，又 要考虑到国家关系，同时也要考虑到活动的性 质、内容、参加活动成员的威望、资历、年龄， 甚至宗教信仰、所从事的专业及当地风俗等。 但礼宾次序不是教条，不能生搬硬套，要灵活 运用、见机行事。
（二）礼宾次序和国旗悬挂
（二）礼宾次序和国旗悬挂
1、礼宾次序 （1）礼宾次序的概念。 礼宾次序是指在国际交往中对出席活动的国家、团体 人士的位次，按照某些规定和惯例进行排列的先后顺 序。 礼宾次序的重要性：礼宾次序不仅体现东道主给予外 宾的礼遇，而且在一些国际性场合还标识各国主权的 平等地位。若礼宾次序安排不当或不符合国际惯例， 往往会引起不必要的争执和麻烦，甚至影响到国家关 系。
第三讲 涉外礼仪
王真真
（一）礼仪规范
1、注重形象，仪表得体 2、女士优先，礼让有节 3、尊重隐私，言行谨慎 4、以右为尊，热情有度 5、求同存异，尊重礼俗 6、谦虚适当，不宜为先
《社会交往礼仪》ppt演示课件
下面我给大家介绍下我们身边出 现的有一些不良的卫生习惯吧！
被“美化”的校园
被乱涂乱画的电脑
被“整容”的桌面
• 因此，同学们养成良好的卫生习惯十分重 要，同学们不仅自己要讲究卫生，还要人 人争当卫生监督员，共同来把学校的卫生 抓上去，人人养成良好的卫生习惯。
• 1.要养成不随地吐痰的习惯。确因感冒克服不了的， 应该准备卫生纸，吐在纸上，再扔进垃圾桶。
世界上最可怕的力量 是习惯 ，世界上最宝贵 的财富也是 习惯 。
养成良好的做人习惯， 构建成功人生。
从小到大，你有什么“好习惯” 曾让你倍受赞赏、取得小胜利或取 得一些事情上的成功？给同学们说 说，大家来分享、学习一下。
思考别人的这些习惯你有吗？
据科学家证实， 一件行为连续重复 21次即可成为习惯 （一般也以三十天 为准），成为习惯 即可成为自然，直 至终生。
• 2.要克服随手乱丢的坏习惯。要把废纸、果皮、包 装袋扔进垃圾桶中，特别要杜绝从楼上往楼下扔东 西的不道德行为
• 3.要克服乱倒垃圾的坏习惯。在卫生保洁或值日时， 无论走再远的路，都要把垃圾及时倒进垃圾容易中， 不可乱倒。
• 4.捡拾地面上的废弃物。要有随手捡拾地面上废弃 物的意识和习惯，共同维护学校环境的整洁
朋友来访
如有客人来访应备茶让座,说些问候的话,为客人 送茶要双手捧上,以示尊重.如果来访的是找父母 或长辈的,所找的人恰好不在家,应当向客人说明 情况,假如客人或客人的孩子把你所喜爱的玩具搞 坏或弄脏,千万不要当着客人的面与父母长辈顶撞 或撒娇.
遇到外宾
在公共场所遇到外宾向我们作友好表示时, 可以自然的点头或招手致意,问好不要围观. 如果遇外宾主动与我们握手,询问,交谈时,要 礼貌招待,不要故意回避.与外宾交谈时态度 要自然和蔼,注意倾听对方的谈话.不知道的 事不要随便作答.外宾要与我们合影时,不要 故意跑开,如不愿意可婉言谢绝.
被“美化”的校园
被乱涂乱画的电脑
被“整容”的桌面
• 因此，同学们养成良好的卫生习惯十分重 要，同学们不仅自己要讲究卫生，还要人 人争当卫生监督员，共同来把学校的卫生 抓上去，人人养成良好的卫生习惯。
• 1.要养成不随地吐痰的习惯。确因感冒克服不了的， 应该准备卫生纸，吐在纸上，再扔进垃圾桶。
世界上最可怕的力量 是习惯 ，世界上最宝贵 的财富也是 习惯 。
养成良好的做人习惯， 构建成功人生。
从小到大，你有什么“好习惯” 曾让你倍受赞赏、取得小胜利或取 得一些事情上的成功？给同学们说 说，大家来分享、学习一下。
思考别人的这些习惯你有吗？
据科学家证实， 一件行为连续重复 21次即可成为习惯 （一般也以三十天 为准），成为习惯 即可成为自然，直 至终生。
• 2.要克服随手乱丢的坏习惯。要把废纸、果皮、包 装袋扔进垃圾桶中，特别要杜绝从楼上往楼下扔东 西的不道德行为
• 3.要克服乱倒垃圾的坏习惯。在卫生保洁或值日时， 无论走再远的路，都要把垃圾及时倒进垃圾容易中， 不可乱倒。
• 4.捡拾地面上的废弃物。要有随手捡拾地面上废弃 物的意识和习惯，共同维护学校环境的整洁
朋友来访
如有客人来访应备茶让座,说些问候的话,为客人 送茶要双手捧上,以示尊重.如果来访的是找父母 或长辈的,所找的人恰好不在家,应当向客人说明 情况,假如客人或客人的孩子把你所喜爱的玩具搞 坏或弄脏,千万不要当着客人的面与父母长辈顶撞 或撒娇.
遇到外宾
在公共场所遇到外宾向我们作友好表示时, 可以自然的点头或招手致意,问好不要围观. 如果遇外宾主动与我们握手,询问,交谈时,要 礼貌招待,不要故意回避.与外宾交谈时态度 要自然和蔼,注意倾听对方的谈话.不知道的 事不要随便作答.外宾要与我们合影时,不要 故意跑开,如不愿意可婉言谢绝.
社交礼仪PPTPPT课件
第26页/共46页
杰西卡-辛普森
第27页/共46页
第一节
（二）眼神礼仪 1、目光要亲切、自然、坦诚。
仪容礼仪
视线向下 表现权威 感和优越 感。
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
第28页/共46页
第一节 仪容礼仪
2、注视的位置要得体。 （1）双眼---关注型注视 （2）额头---公务型注视 （3）眼睛到嘴部的“三角区”---社交型注视 （4）眼部至胸部---近亲密型注视 （5）眼部至裆部---远亲密型注视 （6）任意部位---随意型注视
什么是礼仪？什么是社交礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来 表示尊重对方的过程和手段。 从个人修养的角度来看，礼仪可 以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看， 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际 方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系， 用来对他人表达友谊和好感的符号。社交礼仪是在社会交往中使 用频率较高的日常礼节。
具体内容包括：仪表、仪容、仪态和仪式。
第1页/共46页
礼仪的重要性
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，人们在交往 时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合 作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受 到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系， 反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。第24页/共46页
北京希尔顿酒店
第25页/共46页
完美笑容的数学比例: 展露笑容时，嘴唇咧开宽度应达到脸部的二
分之一；上、下嘴唇应以脸部中间线为基准对称。 此外，人们在展现笑容时，应注意让大部分上排 牙齿外露，而最好把下排牙齿隐藏在唇内。所有 外露牙齿应该整齐，且没有明显修补痕迹。
杰西卡-辛普森
第27页/共46页
第一节
（二）眼神礼仪 1、目光要亲切、自然、坦诚。
仪容礼仪
视线向下 表现权威 感和优越 感。
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
第28页/共46页
第一节 仪容礼仪
2、注视的位置要得体。 （1）双眼---关注型注视 （2）额头---公务型注视 （3）眼睛到嘴部的“三角区”---社交型注视 （4）眼部至胸部---近亲密型注视 （5）眼部至裆部---远亲密型注视 （6）任意部位---随意型注视
什么是礼仪？什么是社交礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来 表示尊重对方的过程和手段。 从个人修养的角度来看，礼仪可 以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看， 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际 方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系， 用来对他人表达友谊和好感的符号。社交礼仪是在社会交往中使 用频率较高的日常礼节。
具体内容包括：仪表、仪容、仪态和仪式。
第1页/共46页
礼仪的重要性
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，人们在交往 时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合 作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受 到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系， 反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。第24页/共46页
北京希尔顿酒店
第25页/共46页
完美笑容的数学比例: 展露笑容时，嘴唇咧开宽度应达到脸部的二
分之一；上、下嘴唇应以脸部中间线为基准对称。 此外，人们在展现笑容时，应注意让大部分上排 牙齿外露，而最好把下排牙齿隐藏在唇内。所有 外露牙齿应该整齐，且没有明显修补痕迹。
《交谈礼仪》课件
《交谈礼仪》PPT课件
探索着交谈礼仪的奥秘，如何让对话更加吸引人且轻松流畅，成为交谈中的 专家。
交谈礼仪的定义
交谈礼仪是指在人际交往中，运用得体的语言、姿态和表情，以及遵循一定的规范和原则，以达到良好的沟通 效果。
交谈礼仪的重要性
建立联系
良好的交谈礼仪可以帮助我们与他人建立良好的联系，增进互信。
4 适度
注意掌握交谈的节奏和时间，避免过于冗长 或仓促。
交谈礼仪的技巧
积极的身体语言
保持自信的姿态、自然的手势 和微笑，展示出友好和开放的 态度。
用简单明了的语言
避免使用复杂难懂的词汇和长 句子，选择简单易懂的词汇和 表达方式。
提问和回答的艺术
善于提出启发性的问题和适时 地回答问题，以推动对话的发 展。
传递信息
有效的交谈礼仪可以确保信息准确地传递给对方，避免误解和冲突。
展示尊重
遵守交谈礼仪可以展示我们对他人的尊重和关注，维持良好的人际关系。
交谈礼仪的基本原则
1 倾听
注重倾听对方的观点和感受，尊重他人的意 见。
2 尊重
对他人的意见、文化和个人空间保持尊重和 礼貌。
3 清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免模 糊和不准确的表达。
3
倾听和回应
倾听对方，确认理解，适时回应对方意 见和提问。
电子邮件和即时通讯的礼仪注意事项
专业的电子邮件
使用适当的称呼和礼貌用语，清 晰明了地组织信息。
即时通讯礼仪
回应及时，使用简洁的语言，避 免拖延和混淆。
电子邮件签名
提供全面的个人信息，包括姓名、 公司、职位和联系方式。
面对面交谈的礼仪注意事项
到达准时 握手时要坚定而轻轻 避免打断对方 分享注意力和对话时间
探索着交谈礼仪的奥秘，如何让对话更加吸引人且轻松流畅，成为交谈中的 专家。
交谈礼仪的定义
交谈礼仪是指在人际交往中，运用得体的语言、姿态和表情，以及遵循一定的规范和原则，以达到良好的沟通 效果。
交谈礼仪的重要性
建立联系
良好的交谈礼仪可以帮助我们与他人建立良好的联系，增进互信。
4 适度
注意掌握交谈的节奏和时间，避免过于冗长 或仓促。
交谈礼仪的技巧
积极的身体语言
保持自信的姿态、自然的手势 和微笑，展示出友好和开放的 态度。
用简单明了的语言
避免使用复杂难懂的词汇和长 句子，选择简单易懂的词汇和 表达方式。
提问和回答的艺术
善于提出启发性的问题和适时 地回答问题，以推动对话的发 展。
传递信息
有效的交谈礼仪可以确保信息准确地传递给对方，避免误解和冲突。
展示尊重
遵守交谈礼仪可以展示我们对他人的尊重和关注，维持良好的人际关系。
交谈礼仪的基本原则
1 倾听
注重倾听对方的观点和感受，尊重他人的意 见。
2 尊重
对他人的意见、文化和个人空间保持尊重和 礼貌。
3 清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免模 糊和不准确的表达。
3
倾听和回应
倾听对方，确认理解，适时回应对方意 见和提问。
电子邮件和即时通讯的礼仪注意事项
专业的电子邮件
使用适当的称呼和礼貌用语，清 晰明了地组织信息。
即时通讯礼仪
回应及时，使用简洁的语言，避 免拖延和混淆。
电子邮件签名
提供全面的个人信息，包括姓名、 公司、职位和联系方式。
面对面交谈的礼仪注意事项
到达准时 握手时要坚定而轻轻 避免打断对方 分享注意力和对话时间
社交礼仪PPT课件
• 在西欧，如果该手势掌心向内，就变成“侮辱别 人”的手势.
2021/3/7
2021/3/7
CHENLI
16
走姿要领
• 行走的时候，头部抬起，上身挺直, 目视前方，双肩平稳，双臂自然下 垂，手掌心向内，并以身体为中心 前后摆动. (摆动幅度以30度为佳.)
• 腿部伸直，脚尖前伸，步幅适中， 直线前进，步伐匀速并富有节奏感.
(正常步幅应为一脚之长.)
2021/3/7
CHENLI
CHENLI
5
女子立姿要领: 优美
• 头端、颈直，下颌略收、目光平视；
• 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸；
• 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂， 双手叠放或相握于腹前；
• 后腰收紧，提臀，双腿并拢、腿部肌肉 绷紧，膝盖内侧夹紧、两膝间无缝隙.
• 双脚脚跟并拢，脚尖分开，其张角约为 45度角.(或双脚脚跟并拢,脚尖也合拢.)
舒展、精神焕发.
2021/3/7
CHENLI
4
2021/3/7
男子立姿要领: 稳健
• 头端、颈直，头部略抬起，目视前方；
• 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸；
• 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂伸 直，双手贴放于大腿两侧；
• 后腰收紧，双脚平行，大致与肩同宽， 间距不超过一脚之长，腿部肌肉绷紧， 膝部必须伸直.
2021/3/7
CHENLI
12
2021/3/7
CHENLI
13
2021/3/7
• 女子就坐后双腿可叠 放或斜放.
• 双腿斜放，与地面构 成45度角为佳.
CHENLI
14
2021/3/7
CHENLI
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走姿
2021/3/7
2021/3/7
CHENLI
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走姿要领
• 行走的时候，头部抬起，上身挺直, 目视前方，双肩平稳，双臂自然下 垂，手掌心向内，并以身体为中心 前后摆动. (摆动幅度以30度为佳.)
• 腿部伸直，脚尖前伸，步幅适中， 直线前进，步伐匀速并富有节奏感.
(正常步幅应为一脚之长.)
2021/3/7
CHENLI
CHENLI
5
女子立姿要领: 优美
• 头端、颈直，下颌略收、目光平视；
• 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸；
• 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂， 双手叠放或相握于腹前；
• 后腰收紧，提臀，双腿并拢、腿部肌肉 绷紧，膝盖内侧夹紧、两膝间无缝隙.
• 双脚脚跟并拢，脚尖分开，其张角约为 45度角.(或双脚脚跟并拢,脚尖也合拢.)
舒展、精神焕发.
2021/3/7
CHENLI
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2021/3/7
男子立姿要领: 稳健
• 头端、颈直，头部略抬起，目视前方；
• 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸；
• 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂伸 直，双手贴放于大腿两侧；
• 后腰收紧，双脚平行，大致与肩同宽， 间距不超过一脚之长，腿部肌肉绷紧， 膝部必须伸直.
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CHENLI
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• 女子就坐后双腿可叠 放或斜放.
• 双腿斜放，与地面构 成45度角为佳.
CHENLI
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CHENLI
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走姿
社交礼仪完整ppt课件
定义
社交礼仪是指在社交场合中，为 了表示尊重、友善和礼貌而遵循 的一系列行为规范和准则。
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象，促进 社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重他人是社交礼仪的核心， 包括尊重他人的权利、意见和
言行举止
2024/1/28
面试过程中，应保持自信、谦逊、真 诚的态度，注意言行举止的礼貌和尊
重。
准时赴约
提前规划好路线，确保准时到达面试 地点，以展现对时间和机会的尊重。
回答问题
针对面试官的问题，应认真思考并清 晰表达自己的想法，同时注意语速和 音量的控制。
24
办公室内的基本礼仪
尊重他人
尊重同事、上级和客户的个人空间和隐私，避免 过度干涉或传播他人私人信息。
逐渐受到重视。
6
02
个人形象与社交礼仪
2024/1/28
7
仪容仪表的规范
01
02
03
面部清洁
保持面部干净，无过多油 光和皮屑，注意清洁鼻子 和耳朵。
2024/1/28
发型整齐
选择适合自己的发型，保 持头发干净、整洁，避免 过于夸张或随意的造型。
口腔清洁
保持牙齿洁白，口气清新 ，注意定期洁牙和护理口 腔健康。
2024/1/28
31
16
拜访过程中的礼仪要求
准时到达
按照约定的时间准时到达拜访地点， 如有特殊情况应提前告知。
注意形象
尊重他人
在拜访过程中，应尊重被拜访者的隐 私和习惯，避免提及敏感话题或做出 不礼貌的行为。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
介绍中六先六后
精品课件
3.集体介绍
大型报告会或演讲会，通常由主持人 向与会者介绍报告人。
集体介绍时，被介绍的人一般要起身 （欠身）亮相。
介绍顺序：先介绍身份地位高者，然 后依次介绍。
精品课件
四、握手
握手是见面时的重要礼节，它的规矩是（尊者 先出）：
男女握手：男方要等女方先伸出手后才握手。
宾主握手：主人应向客人先伸手。
一般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。 3、收下对方名片时礼仪：
用双手接取对方递交的名片。 接受时点头示意，并拿着名片的空白部分，把名片接过来后，念名片。 在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的 座位对应排好，便于认识客人。 4、事后的整理： 下来。 当会客完毕送走客人后，返回精自品己课件座位，将刚才的名片拿出来整理后才保存
抱拳致意
鞠躬致意
拥抱贴面
吻礼
忌讳：
不可戴着有色、介绍介在绍人与人之间起桥梁和沟通的作用。
依靠介绍有助于扩大社交圈，广交朋友。 介绍自己——推介自己
介绍自己前问候对方 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
介绍他人——为他人架起沟通的桥梁
原则：尊者先知 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，
名片礼仪
接受名片
必须起身接收名片 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字 接收的名片不可来回摆弄 接收名片时，要认真地看一遍 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意
落在地上
精品课件
名片礼仪
名片的准备
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则 上应该使用名片夹
名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） 要保持名片或名片夹的清洁、平整
指向被介绍人
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1.自我介绍 自我介绍时，主要介绍自己的 姓名、工作 单位、身份等。 自我介绍的方法： （1）以介绍自己姓名的含义入手。 （2）从自己所属生肖入手。 （3）从自己的职业特征入手。
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2.介绍他人
总的原则是“尊者先知”
首先把： 年轻的介绍给年长的； 男子介绍给女子； 低职位的介绍给高职位的； 未婚的介绍给已婚的； 后到场的介绍给先来的。 与自己熟悉、关系密切的介绍 给与自己不熟、关系不密切的；
一般关系，一握即放
拉宾和阿拉法特历史性的握手
三手相握，四手相握
屈前相握
一般伸、握右手
握手时要精神集中，目光注视
对方，微笑致意。
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握手的注意事项
不可滥用双手； 不可交叉握手； 双眼要注视对方； 不可手向下压； 不可用力过度。
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五、交换名片的礼仪 ：
名片在今天，已成为社会交往的礼俗。 1.名片的规格、内容、式样 2.名片在交往中的用途 名片一般为10cm长，6cm宽的白色卡片。
（1）介绍自身。 （2）帮助他人记忆或备忘。 （3）显示个性，寻觅知音。 （4）经营宣传，业务往来。 （5）其他用途：馈赠附名、访客留言、代替
请柬、喜庆告友、祝贺升迁等等。
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3.递、接名片的礼仪顺序
（1）递名片
交换名片时应由低位者主动
（2）接名片
起身，双手接过名片。然后仔细地阅读一遍。
名片是一个人人格的象征接后不能乱放。如
忘带或没有名片要向对方说明并表示歉意。
（3）索要名片
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五、交换名片的礼仪 ：
1、事前的准备： 前往会客室接见客人时，别忘记带干净的新名片；
把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片存放在名片夹内。 平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。 2、交换名片时的礼仪：
用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说：“我是XX，请多 指教。”
按对方座次排列名片 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X
经理”、“X教授”等。无职务、职称时， 称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用 “你”字，或直呼其名
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名片礼仪
名片交换的时间、方式、途径
勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主 动向你索取
勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认 识的人
招呼是日常使用频繁的一种礼节。
招呼常见的有以下几种：
1.呼喊。2.问候。3.轻笑。4.点
头。
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建立职业习惯——问候
早上好——上午10点以前 您好 晚上好——太阳落山之后 欢迎光临 请多关照 多多指教
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致意
举手致意
点头致意
欠立致意
通常在餐桌上，介绍 陌生人认识时
非商务场合别人为你 上茶时
第三讲 交往礼仪
一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、握手礼仪 四、名片礼仪 五、电话礼仪 六、接待礼仪
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第一节
见面程序
问候 致意 介绍 握手 引导 交换名片
见面礼仪
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一、称呼
它往往显出一个人的修养。
国内交往：
温家宝与中外记者见面
1.直呼姓名。 只呼名不道姓。
3.相对年龄的称呼。 志”。
5.称呼身份。 称老或先生。
7. 亲属称 8.仿欧称。
9.简称。
国际交往：精品课件
2. 4.称“同
6.
一般对男子称先生，对女子称夫 人、女士、小姐等。
1.称“阁下”。 下”。
2.称“陛
3.称“殿下”。 4.称身份。
5.称军衔。
6.称爵位。
7.称同志。
8.“先生”使用的其它惯晚例清见。面礼仪 二、招呼
勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合 交换名片
参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有 时在结束时进行
勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人 用餐期间一般不要交换名片 在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片 要知道何时和如何使你精的品名课件片个性化
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名片礼仪
递名片
次序：下级或访问方先，被介绍方先 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之
类的寒喧语 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接
对方的名片后，用双手托住
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名片礼仪
要看一遍对方职务、姓名等 遇到难认字，应事先询问 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可
长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。
上下级握手：下级要等上级先伸手。
朋友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。
军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，
然后再握手。
除残疾、身体欠佳者及年老不便者，不应坐
着握手。
多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完
再握。
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握手
握手时的姿态
女士握位：食指位
男士握位：整个手掌