教育培训学校(机构)学管师工作管理制度
培训学校管理制度及职责
一、总则为了规范培训学校的管理工作，提高教育教学质量，保障师生权益，维护学校正常的教育教学秩序，特制定本制度。
二、管理目标1. 实现教育教学质量的最优化，为学生提供优质的教育服务。
2. 保障学校管理工作的规范化和科学化。
3. 提高教职工的职业道德素质和工作能力。
4. 增强学校的整体实力和社会影响力。
三、管理制度1. 教学管理制度（1）教师需具备相应的教师资格证书，并遵守国家教育法律法规。
（2）教师应根据教学大纲和学生实际情况，制定合理的教学计划。
（3）教师应按时完成教学任务，认真备课、上课，确保教学质量。
（4）教师应积极参与教研活动，不断提高自身教育教学水平。
2. 学生管理制度（1）学生应遵守国家法律法规和学校规章制度，尊敬师长，团结同学。
（2）学生应按时参加学校组织的各项活动，认真完成学习任务。
（3）学生应自觉维护学校荣誉，不得在校内外从事违法乱纪活动。
（4）学生应积极参与体育锻炼，保持良好的身心状态。
3. 教务管理制度（1）教务处负责学校教育教学计划的制定、实施和监督。
（2）教务处负责组织教师开展教研活动，提高教育教学质量。
（3）教务处负责学生学籍管理、成绩考核、奖惩等工作。
（4）教务处负责学校教材、教辅资料的管理和采购。
4. 财务管理制度（1）学校财务应严格执行国家财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
（2）学校财务应建立健全财务档案，确保财务信息的真实、准确。
（3）学校财务应定期进行财务审计，确保财务状况良好。
（4）学校财务应加强内部控制，防止财务风险。
四、职责1. 校长职责（1）全面负责学校的教育教学、行政管理、后勤保障等工作。
（2）制定学校发展规划，并组织实施。
（3）加强教师队伍建设，提高教师待遇。
（4）维护学校合法权益，确保学校稳定发展。
2. 教师职责（1）遵守国家法律法规和学校规章制度，履行教育教学职责。
（2）关心学生成长，尊重学生个性，培养学生的创新精神和实践能力。
（3）积极参加教研活动，不断提高自身教育教学水平。
教育培训机构学管部管理工作(参考版)
学管部的管理工作一、学管部精细化工作管理(一)、学管师的入职管理1、采用“传一帮一带”的形式，帮助入职的新学管师熟悉各项工作。
由每名老学管师负责带领一名徒弟，也就是助理学管师，师傅负责徒弟一个月内的业务指导与徒弟的学习适应，负责安排助理学管师的工作。
2、要求助理学管师在一个月内独立完成5名学员的管理工作，一个月考核通过。
如果考核没有通过，要做调整，可以安排在陪读教室，负责陪读教室学员的纪律管理与熟悉学员的性格特征，做好与学生的沟通工作(二)、学管师的精细化工作管理1、学管师工作职责，见《学管师标准化手册》。
2、学管师一日工作内容，见《学管师标准化手册》。
3、学管师日常工作，见《学管师标准化手册》。
二、课时管理l、校区每月依据总部下达的课时系数，组织学管部及时进行课时任务分解，量化到每一个学管师，同时学管师量化到每一个学生的每一天。
2、学管师严格执行“学员的请假、停课、旷课管理方法”，按照“课时提前不提后”的原则提高完课率。
3、要求学管师在接档之后就要进行排课分析，在第一次和家长沟通时，引导对于学员在XX 教育没有辅导的科目进行补习，同时根据学生的时间段，最好就在第一次课之后就要增加上课的频率。
4、学管师认真对每个学员进行分析，积极引导一些学员向全日制或半全日制转化，增大课时消耗量。
5、“见缝插针”，对来上自习的学员进行临时加课。
6、做好集训期间的加课安排。
三、续费和新签(转介绍)l、根据学管续费任务，每月将续费任分解到每一个学管师，量化到每一周，每一天，并且每位学管师列出重点续费目标学员，将其家长约来召开N对一座谈会达成续费。
2、从学管师接档时开始，就要认真分析学员在XX 没有补习的科目，引导进行加科续费。
3、要求学管师用心维护好每一个学员，和家长做朋友，做好学员或家长的转介绍工作。
四、退费和挽单l、严格按照公司标准要求控制退费指数：2、每一单退费，学管师做好认真分析，吸取经验教训：3、出现退费预警的学员，学管师、主管、教师、校长要认真分析，尽一切办法进行挽单，不能挽住的单子，也要做好相关的退费工作，让客户也退得没有意见；学管部的具体管理事项请参见《学管部运营管理手册》。
辅导机构学管师管理制度——学生停课管理
学管师管理制度——学生停课管理1.停课有各种各样的原因。
但无论是哪种停课对课时完成和辅导效果都会有很大的影响，而且大部分的停课都是退单的前兆。
2.特殊原因的停课：①不可抗重大事件，如地震、非典类事件；②学生重病、转学(住院长休至1月以上)需出示证明。
3.如何避免停课：➢咨询师前期做好铺垫，核算好辅导期限，如协议备注没有特殊注明，一般应在辅导期限内完成课时任务。
➢学管师要做好每个学生的课后反馈及回访。
一旦有停课迹象，马上主动组织交流会或与家长沟通。
➢大、中型考试前后，对于成绩不稳定或很关注孩子的家长，提前做好沟通和铺垫。
➢及时的给旷课和请假的孩子安排补课。
4.如果家长提出停课要求，不要马上做回复。
班主任要及时了解原因，并找任课教师对孩子的情况进行分析。
最好组织交流会，面对面把所有问题解决。
5.如果家长执意要停课，填写退单申请，并将退费的流程告之家长。
6.停课的激活。
对于已经停课的学员，作为学管师要尝试用各种方式激活，几点建议：➢互换身份。
学管师互相打回访电话，可以客服的身份进行回访，了解家长停课的真实原因。
再针对问题做出解决方案。
➢学管主任亲自回访，做说服工作。
➢利用讲座或参加活动的机会创造与家长及学生见面的机会。
进一步沟通。
➢上门做家访。
学管师请休假时的学员管理1.学管师一定要让学生家长了解你的休息日时间。
建议家长尽量在工作时间联系你。
但休息日需要保持手机开通。
2.学管师如果请假或休假也要第一时间通知你的客户。
并做好交接工作，以书面交接为主，可自己指定或学管主任指定交接人。
把交接人的联系方式和姓名告知客户。
➢请、休假之前，安排好自己的工作，并告知相关部门责任人。
培训学校学管师管理制度
第一章总则第一条为加强培训学校学管师的管理，提高学管师的工作效率和服务质量，确保学校教育教学工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于培训学校全体学管师。
第三条学管师是学校教育教学管理的重要组成部分，负责学生的日常管理、学习辅导、心理辅导等工作。
第二章职责与权限第四条学管师的主要职责：1. 负责学生的日常管理，包括考勤、请假、纪律等；2. 跟踪学生学习进度，及时发现并解决学生学习中的问题；3. 组织和实施学生活动，丰富学生的校园文化生活；4. 进行学生心理辅导，帮助学生解决心理问题；5. 协助教师进行教学活动，提高教学质量；6. 完成学校领导交办的其他工作。
第五条学管师的权限：1. 对学生的考勤、纪律等进行监督和管理；2. 对学生的学习进度进行跟踪和辅导；3. 组织学生参加各类活动，促进学生全面发展；4. 协助教师进行教学评价，提出改进建议；5. 参与学校管理会议，提出工作建议。
第三章工作要求第六条学管师应具备以下基本条件：1. 具有良好的思想政治素质和职业道德；2. 具有较强的组织协调能力和沟通能力；3. 具备一定的教育学、心理学知识；4. 具有良好的团队合作精神和服务意识。
第七条学管师应遵守以下工作要求：1. 严格执行学校规章制度，维护学校正常的教育教学秩序；2. 认真履行职责，做好本职工作；3. 注重自身修养，树立良好的师德形象；4. 积极参加学校组织的各项培训和学习活动，提高自身业务水平；5. 主动与教师、学生沟通，及时了解和解决学生问题。
第四章培训与考核第八条学校定期对学管师进行业务培训，提高其专业素养和工作能力。
第九条学管师考核分为平时考核和年度考核两部分：1. 平时考核：主要包括考勤、工作态度、工作质量等方面；2. 年度考核：主要包括工作业绩、学生满意度、团队合作等方面。
第五章奖惩与晋升第十条对表现优秀的学管师，给予表彰和奖励，并在晋升、职称评定等方面给予优先考虑。
第十一条对违反工作纪律、服务质量不高的学管师，根据情节轻重，给予警告、记过、降职等处分。
培训学校管理教师制度
一、总则为规范培训学校管理教师的行为，提高教育教学质量，促进教师的专业成长，保障学校教育教学工作的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于培训学校全体管理教师，包括校长、副校长、教务主任、教研组长、班主任等。
三、管理教师的职责1. 教学管理：（1）负责制定学校的教学计划，确保教学目标、教学内容、教学方法的科学性和合理性；（2）组织教师开展教学研讨活动，提高教师的教学水平；（3）监督教学质量，定期检查教学进度，确保教学任务的完成；（4）指导教师进行课程改革，推动教育教学创新。
2. 学生管理：（1）负责学生的日常管理，维护学校秩序；（2）关注学生的心理健康，及时解决学生的问题；（3）指导学生进行自我管理，培养学生的自主学习能力；（4）加强与家长的沟通，共同促进学生的全面发展。
3. 教师管理：（1）负责教师的业务培训，提高教师的综合素质；（2）关心教师的生活，维护教师的合法权益；（3）组织开展教师团队建设活动，增强团队凝聚力；（4）为教师提供必要的支持，帮助教师解决工作中遇到的困难。
4. 学校管理：（1）参与学校的决策，为学校的发展提供建议；（2）组织学校的各项活动，丰富师生的校园生活；（3）加强学校的内部管理，提高学校的整体水平；（4）维护学校的形象，树立良好的社会口碑。
四、管理教师的权利1. 依法享有教育教学的权利；2. 参与学校管理的权利；3. 接受培训和进修的权利；4. 获得劳动报酬和福利的权利；5. 对学校工作提出意见和建议的权利。
五、管理教师的义务1. 遵守国家法律法规，维护学校声誉；2. 严格执行教学计划，保证教学质量；3. 关心爱护学生，尊重学生的人格；4. 尊重同事，团结协作，共同提高；5. 积极参与学校管理，为学校发展贡献力量。
六、考核与奖惩1. 学校定期对管理教师进行考核，考核内容包括教学质量、学生管理、教师管理、学校管理等方面；2. 对考核优秀的教师给予表彰和奖励，对考核不合格的教师进行培训和帮助，对严重违反规定的教师予以处分。
教育机构学管规章制度
教育机构学管规章制度第一章总则第一条为了规范学校管理，促进学生健康成长，加强学校教育教学管理，提高教育教学质量，制定本规章。
第二条本规章适用于教育机构内所有学生，教职员工和校外人员。
第三条教育机构要坚持德育为先，以人为本的原则，强化学生思想道德教育，培养学生的综合素质和能力。
第四条教育机构要依法管理，严格遵守国家法律法规，严格保护学生合法权益。
第五条学校要建立健全的学生管理制度，建立学生守则和学生行为规范。
第二章学生管理第六条学校对学生管理实行分类管理和个别管理相结合的方式。
第七条学校要做好日常学生管理，规范学生的上课行为、课余活动、作业完成情况等。
第八条学校要建立学生学业成绩管理制度，及时记录学生学习情况，定期向学生和家长反馈学业成绩。
第九条学校要加强学生心理健康教育，建立心理咨询服务机制，及时发现和解决学生心理问题。
第十条学校要加强学生考勤管理，确保学生按时到校、按时上课。
第十一条学校要建立学生出勤管理制度，对学生请假、早退等情况进行记录和统计。
第三章教职员工管理第十二条学校要加强对教职员工的管理，定期开展教职员工培训，提高教职员工的专业水平。
第十三条学校要建立教职员工考核制度，根据教职员工的表现和工作成绩进行考核评定。
第十四条学校要建立教职员工奖惩制度，根据教职员工的表现和工作成绩进行奖励或惩罚。
第十五条学校要建立教职员工师德师风评价制度，对教职员工的师德、师风进行评价，营造良好的教育风气。
第四章校外人员管理第十六条学校要建立校外人员管理制度，对进出校园的校外人员进行登记和管理。
第十七条校外人员在校内参与活动时，必须遵守学校规定，服从学校管理。
第十八条学校要加强对校外人员的安全管控，确保校园安全。
第五章其他规定第十九条学校要建立课外活动管理制度，规范课外活动的组织和开展。
第二十条学校要加强对教学设施的管理，做好设施设备的维护和保养工作。
第二十一条学校要定期开展安全演练和应急预案演练，确保学校应急工作的有效性。
辅导机构学管部管理制度
学管部管理制度
为了加强内部管理，维护正常工作秩序，净化办公环境，并结合本部门实际，特制定本制度：
1、永远视教育质量为生命，以极大的热情满足客户需要。
2、接待家长，主动、热情、微笑服务。
3、办公期间举止文明，大方得体，不允许有不雅行为。
4、按照排班表上下班，如因工作需要，需要调班，经学管主任批准方可找其他
人员换班，保证当天排班表上各个班次的上班人数。
5、如因工作外出，需在部门主管批准后，在前台填写《外出登记表》。
6、学生有事提前请假，学管师必须提前通知相应老师（至少两小时）。
7、上班期间，不得做与工作无关的事情，如玩游戏，看视频，下载等，违者罚款100元/次。
8、学生私自动用电脑玩游戏等，罚款相应学管10元/次。
9、上班时间要着装文雅、协调，保持干净。
10、按照排班表值日，当天未值日者罚做一周卫生。
培训机构学习管理师制度
一、制度背景随着社会经济的发展，教育培训行业日益繁荣，各类培训机构如雨后春笋般涌现。
为了提高培训机构的教育质量和管理水平，培养出更多优秀的人才，我国许多培训机构开始设立学习管理师这一职位。
学习管理师主要负责学员的学习管理、教学安排、教学质量监控等工作，对于培训机构的发展具有重要意义。
为了规范学习管理师的工作，提高其综合素质，特制定本制度。
二、制度目标1. 规范学习管理师的工作职责，明确工作流程，提高工作效率。
2. 培养一支高素质、专业化的学习管理师队伍，提升培训机构整体管理水平。
3. 优化学员学习体验，提高学员满意度，促进培训机构持续发展。
三、制度内容1. 职责范围（1）负责学员的入学、转学、退学手续办理。
（2）制定学员学习计划，跟踪学员学习进度，确保学员按时完成学习任务。
（3）组织学员参加各类考试、竞赛等活动，提高学员综合素质。
（4）协助教师开展教学工作，确保教学质量。
（5）处理学员在学习过程中遇到的问题，为学员提供咨询服务。
（6）定期收集学员反馈意见，为培训机构改进教学提供依据。
2. 工作流程（1）学员入学：接收学员报名资料，进行入学登记，分配学习计划。
（2）学员跟踪：定期与学员沟通，了解学习情况，及时调整学习计划。
（3）教学质量监控：组织教师进行教学研讨，检查教学进度，确保教学质量。
（4）学员反馈：收集学员意见，分析问题，为培训机构改进教学提供依据。
3. 任职要求（1）具备良好的职业道德和敬业精神，热爱教育培训事业。
（2）具有大专及以上学历，相关管理或教育专业优先。
（3）熟悉教育培训行业相关政策法规，具备一定的教学管理经验。
（4）具备较强的沟通能力、组织协调能力和团队合作精神。
4. 培训与考核（1）培训机构定期组织学习管理师进行业务培训，提高其专业素养。
（2）学习管理师应参加年度考核，考核内容包括工作态度、工作能力、学员满意度等。
（3）考核不合格者，培训机构有权调整其工作岗位或解除劳动合同。
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教育培训学校（机构）学管师工作管理制度
（作者：邓华）
学管师由教务处领导，为规范其工作行为以提高工作效率，特制定本管理制度。
一、学管师协助教务主任根据学生的学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法等情况为学生匹配最合适的任课老师。
二、科学排课：根据各个学校放学、放假时间、高中学生文、理科以及任课老师可以上课的时间段合理编排课表，所选老师一定要和学生相匹配。
三、全面跟踪管理老师和学生的上课过程，掌握各科师生每次课的教与学的具体情况。
1、密切关注学情：主动与学生进行沟通，全面掌握学生动态，掌握学生的性格特征，学习习惯，学习中所遇到的各种困难，学习成绩，特别是大考的成绩，要作好详细记录并认真分析、做出总结，必要时编写出成功案例；及时做好必要的学生学习计划调整并向教务主任报告，提出是否需要改进教学方法或调整教师的建议，确保学生成绩提升。
学管师都要成为学生的良师益友，有意识的让学生为我们做宣传工作。
2、及时与老师沟通：掌握各任课老师的授课风格，了解所带学生情况并根据学生的学习情况，结合家长和学生的需求，对老师授课的
方法等方面的改进提出切实可行的建议。
3、确认上课时间：每次上课前一天都必须分别与学生和老师确认上课时间，没通知到位导致学生或老师没来上课的每人每次罚款20元，造成学生退费的另处以退费金额10%的罚款。
4、上课签到：老师和学生每次上课都必须亲笔签到，学管师要严格监督老师和学生的上课时间，如有迟到或早退现象，要做好详细记录并让当事人签字确认。
是老师就在月末上报教务处扣除课酬，是学生的则要通报其家长。
5、认真处理《教学反馈表》，发现问题及时补救。
6、检查上课情况：学生是否认真听课，作业是否及时完成；老师是否认真讲授，
有无做与教学无关的事情，发现问题及时上报教务处处理。
7、跟踪回访：每次课后都要及时了解情况并分别与家长和教师沟通（新生一周一次；老生二周一次），了解家长对孩子在我校的学习态度及要求，及时向家长反馈孩子在我校的学习情况和表现并做好回访记录。
8、妥善处理调课问题：原则上无论老师或学生都不得随意调课，要耐心做好解释工作，特殊情况按相关规定上报教务处安排处理并作好详细记录。
四、科学编制签到表，及时核消课时：
1、签到表按小学、初中、高中一对一、小班、全日制等类型分
类造册，第一次上课，签到册相关内容务必认真填写（序号、课时、科目、任课老师、上课时间），每次上课都要监督老师、学生及时签名签到。
2、消课：一是要及时安排老师和学生把学生所购课时上完，不能到期还有课时没有上完。
二是建立学生电子信息档案，每半个月进行一次课时核消工作，核查是否超时或提醒家长续费（学生课时剩下三次课时就要通知家长续费）。
3、建档不全，签字不到位、记录不全的，每少一项罚款10元；凡是没按期消完课时的按所剩下课时费用总额的10%扣除学管师工资；凡超时课酬由学管师全额承担。
五、续费、扩科：凡在册老生续费、扩科工作原则上应由学管师负责，其报名收费提成也归学管师所有。
六、助招生、咨询工作
1、积极接听电话，接待来访，解答家长咨询的问题。
2、协助进行招生宣传：学管师每人每周发单量不得少于200份。
3、每周应完成20个招生电话的拨打任务。
4、未完成周目标任务的，每项扣除5元；当月累计完成总目标任务的，周扣款则全额返回；连续二个月未达标的将转岗或辞退。
七、学生档案的建立
1、学生档案袋，一生一档，内容包括报名登记表、测试卷、分析报告、协议书、教学计划、教学反馈表、成绩单、上课签到表等。
2、学生信息电子档案：学生姓名、姓别、学校、年级、补习科目、课时、上课时间、联系电话、任课老师、课时消耗情况等等。
3、回访登记簿：按时回访，详细记录回访时间、内容。
4、调课记录簿；及时登记学生、老师调课相关内容。
5、排课表：每周一次，详细记录每天应上课学生姓名、上课时间、上课老师等相关信息（本周报名学生及时补充更新）。
八、报表
1、续费月报表（明细表）：次月5日前上交校长。
2、招生电话周报表（次周二下午3点前上交校长）、月报表（次月5日前上交校长）。
3、排课表：每周二15时前提交校长两个表，一是上周更新后的排课表，二是本周排课表（尽量使用电子文档，做到无纸化办公）。
教务处
年月日。