药房人员教育培训及考核管理制度
药学专业技术人员培训考核和管理制度
药学专业技术人员培训考核和管理制度药学专业技术人员培训、考核和管理制度的建立和执行，对于提高药学专业技术人员的专业能力和素质，提高药学工作的质量和效率，具有重要的意义。
下面是一份药学专业技术人员培训、考核和管理制度的初步构想，供参考。
一、培训制度1.制定培训计划。
根据药学专业技术人员的具体岗位需求和职业发展规划，制定培训计划，明确培训目标、培训内容、培训方式和培训时间等。
2.开展内部培训。
通过内部培训，提升药学专业技术人员的基础知识和专业技能。
内部培训可以采用讲座、研讨会、班组讨论等形式进行，由公司的专家、高级技术人员或外部专家来进行培训。
3.开展外部培训。
针对药学专业技术人员的专业能力提升需求，可以组织参加行业内的专业培训班、研讨会或会议等，也可以通过派出去其他单位进行短期培训或带教，以拓宽视野，提高专业水平。
4.定期组织技术交流。
定期组织药学专业技术人员开展技术交流活动，分享经验、交流问题，促进彼此之间的学习和成长。
5.建立师徒制度。
通过师徒制度，培养青年药学专业技术人员，让他们通过与有经验的前辈进行交流和学习，提高自己的专业技能和知识水平。
二、考核制度1.制定考核标准。
针对药学专业技术人员的工作任务和职责，制定相应的工作绩效考核标准，明确考核指标和权重。
2.进行绩效考核。
根据考核标准，定期组织对药学专业技术人员进行绩效考核，对其在业务能力、工作态度、工作效率等方面进行评价。
3.建立激励机制。
对于绩效优秀的药学专业技术人员，可给予奖励，如晋升、加薪、荣誉称号等，激励其发展和进步。
三、管理制度1.明确管理职责。
建立药学专业技术人员的管理者责任制，明确管理者对下属的培训、考核、激励等方面的职责和权力。
2.建立个人档案。
对每位药学专业技术人员建立个人档案，记录其个人基本情况、培训记录、考核结果等信息，方便管理、评价和激励。
3.定期评估和改进。
定期对药学专业技术人员的培训、考核和管理制度进行评估，发现问题和不足，并及时进行改进和完善。
药房员工培训管理制度
一、总则为提高药房员工的专业素质和服务水平，确保药品安全、合理使用，根据国家相关法律法规和药品经营质量管理规范，特制定本制度。
二、培训原则1. 培训内容与岗位需求相结合，注重实用性；2. 培训方式多样化，包括理论授课、实操演练、案例分析等；3. 培训时间灵活安排，确保员工在正常工作之余能够参加培训；4. 培训效果评估，确保培训质量。
三、培训对象1. 新入职药房员工；2. 在职药房员工；3. 需提升专业技能的药房员工；4. 管理层及相关部门人员。
四、培训内容1. 药品法律法规及政策解读；2. 药品知识及药品分类；3. 药品储存与养护；4. 药品销售与咨询；5. 药品不良反应监测与报告；6. 药品经营质量管理规范；7. 服务礼仪与沟通技巧；8. 药房内部管理及团队协作。
五、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行系统培训；2. 实操演练：在药房内进行实际操作，由资深员工或讲师指导；3. 案例分析：结合实际案例，分析问题，提高员工解决问题的能力；4. 网络培训：利用在线学习平台，提供自主学习资源；5. 外出学习：选派优秀员工参加外部培训，拓宽视野。
六、培训时间1. 新入职员工：入职前进行岗前培训，培训时间不少于3天；2. 在职员工：每年至少参加1次专业培训，培训时间不少于16学时；3. 管理层及相关部门人员：根据工作需要，适时组织培训。
七、培训考核1. 考核方式：笔试、实操考核、案例分析等；2. 考核内容：培训内容、岗位技能、职业道德等；3. 考核结果：分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
八、培训效果评估1. 定期收集员工培训反馈，了解培训效果；2. 对培训效果进行数据分析，持续改进培训内容和方法；3. 将培训效果与员工绩效挂钩，激发员工学习积极性。
九、附则1. 本制度由药房负责人负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
19.人员培训及考核管理制度
海城市王石大药房质量管理文件文件名称：人员培训及考核管理制度文件编号：HWYF—QM—019—2013起草人：景秀艳审核人：庞科学批准人：庞科学起草日期：2013.5.15. 批准日期：2013.5.31 执行日期：2013.6.1变更原因：新版GSP颁布版本号： 2人员培训及考核管理制度1、目的：规范本药房的人员教育培训工作，提高企业员工的质量管理意识与能力。
2、依据：《药品经营质量管理规范》（2013版）。
3、适用范围：本药房质量管理体系所有相关岗位的质量教育培训及考核工作。
4、责任：本药房各岗位人员对本制度的实施负责。
5、内容：5.1、本药房每年应依据上级有关要求及实际情况制定教育培训计划。
5.2、质量管理人员负责教育培训计划的制定、实施、监督与考核。
企业可以根据实际情况适当调整培训内容，培训时间必须在计划当月完成。
5.3、质量管理人员每年对全员进行药品法规、质量规章制度及专业知识、执业道德、工作技能等培训考核工作。
培训人员覆盖面应达到100％。
5.4、企业对设施更新、制度程序修改、人员岗位变更、新产品购销、新规章颁布等情况出现，及时组织学习培训，培训有记录。
5.5、企业中质量管理、验收、购进、营业等岗位的人员必须按市药品监督管理部门的要求，经专业培训，考试合格后持证上岗。
5.6、质量管理人员应建立个人培训教育档案，内容包括：姓名、职位、职称、培训时间、培训题目、培训地点及培训师、课时、考核结果等。
5.7、质量管理人员每年应做好全年教育培训，内容要求：培训时间、培训内容、培训对象、授课者等。
5.8、每次培训后应做好考核工作，验证培训的效果。
相关文件：1、《企业员工个人培训教育档案》2、《企业年度培训计划表》。
零售药店人员教育培训制度
零售药店人员教育培训制度第一条总则为了提高零售药店从业人员的专业素质和业务水平，确保药品经营质量安全，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于零售药店从业人员的培训和考核管理工作。
第三条培训原则（一）坚持理论与实践相结合，注重实际操作能力的培养。
（二）坚持针对性培训，满足不同岗位的需求。
（三）坚持持续培训，不断提高从业人员的综合素质。
第四条培训内容（一）药品法律法规知识：包括《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
（二）药品专业知识：包括药品的分类、性状、用途、剂量、不良反应等。
（三）药品经营业务知识：包括药品采购、储存、配送、销售、售后服务等。
（四）职业素养：包括职业道德、服务意识、团队协作等。
第五条培训形式（一）定期培训：按照年度培训计划，定期进行集中培训。
（二）岗位培训：针对新入职或调岗员工，进行岗位技能和质量管理制度的培训。
（三）在岗培训：在日常工作中，对从业人员进行实际操作的指导和教育。
（四）外部培训：组织从业人员参加外部举办的培训班、研讨会等活动。
第六条培训组织与管理（一）培训计划：每年制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、时间、方式等。
（二）培训师资：选择具有丰富经验和专业知识的师资进行培训。
（三）培训资料：准备培训所需的教材、案例、试题等资料。
（四）培训考核：对从业人员进行培训考核，评估培训效果。
第七条培训实施与监督（一）培训实施：按照培训计划，组织实施培训活动。
（二）培训监督：对培训活动进行监督，确保培训质量。
（三）培训反馈：收集从业人员对培训的意见和建议，不断改进培训工作。
第八条考核与评价（一）考核方式：采用书面考试、实际操作考核等方式进行。
（二）考核内容：包括药品法律法规、药品专业知识、药品经营业务等。
（三）考核结果：根据考核结果，评价从业人员的培训效果。
（四）评价反馈：将考核结果和评价意见反馈给从业人员，帮助他们提高自身素质。
药库人员培训管理制度
一、总则为了提高药库人员的专业素质和业务能力，确保药品储存、配送、管理工作的规范化和科学化，特制定本制度。
二、培训目标1. 提高药库人员的药品管理知识水平，确保药品质量；2. 增强药库人员的业务操作技能，提高工作效率；3. 强化药库人员的职业道德，树立良好的服务意识；4. 培养药库人员的应急处理能力，确保药品供应安全。
三、培训对象1. 药库全体工作人员；2. 新入职的药库人员；3. 需进行专项技能培训的药库人员。
四、培训内容1. 药品管理法律法规；2. 药品储存与养护知识；3. 药品配送流程及注意事项；4. 药品信息管理系统操作；5. 药品采购、验收、入库、出库等业务操作；6. 药品安全风险防范与应急处置；7. 药品统计与分析；8. 药库人员职业道德与职业素养。
五、培训方式1. 内部培训：由药库负责人或具备丰富经验的员工进行授课；2. 外部培训：邀请专业培训机构或专家进行授课；3. 在线培训：利用网络资源，开展远程培训；4. 交流学习：组织药库人员参加行业交流会、研讨会等活动。
六、培训时间1. 新入职药库人员需在入职后一个月内完成培训；2. 定期组织全体药库人员进行业务知识培训，每年不少于4次；3. 针对专项技能培训，根据实际情况安排培训时间。
七、培训考核1. 培训结束后，组织考核，考核内容包括理论知识和实际操作；2. 考核成绩分为合格与不合格，不合格者需重新参加培训；3. 考核成绩将作为药库人员年度评优、晋升的重要依据。
八、培训经费1. 培训经费由药库部门预算；2. 鼓励药库人员利用业余时间参加外部培训，费用可报销。
九、附则1. 本制度由药库部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上培训管理制度，旨在提高药库人员的综合素质，确保药品储存、配送、管理工作的顺利进行，为患者提供优质、安全的药品服务。
人员培训及考核管理制度药店新版认证.doc
14人员培训及考核管理制度-药店新版GSP认证1人员培训及考核制度的（一）目确保药品为不断提高员工队伍的法律法规意识和业务知识水平，特制定本更好地为广大人民群众服务，经营业务全过程的规范操作，制度。
据（二）依《中华人民共和国药品管理法》．1《药品经营质量管理规范》及其实施细则．2 容（三）内．质量负责人负责制定年度质量培训计划，开展企业员工质量1教育培训和考核工作。
．企业质量管理部门根据企业制定的年度培训计划合理安排全2年的质量教育、培训工作，建立职工质量教育培训档案。
．质量知识培训方式以组织集中学习和自学方式为主，以外部3培训为辅。
．企业新录入人员上岗前须进行质量教育与培训，主要培训内4《药品经营质量管理规范》等相关法规，岗位、容包括《药品管理法》操作程序、记录的登记方法等。
．企业质量管理人员、质量验收人员及其他药学专业技术人员5每年应接受继续教育，从事养护、保管、销售等工作的人员，每年应接受企业的继续教育。
．参加外部培训及在职接受继续学历教育的人员，应将考核结6果或相应的培训教育证书原件交企业管理部验证后，留复印件存档。
(食品安全)人员卫生管理制度4 人员卫生管理制度☑一、目的让员工认识到工作时的每个行为和想法都将可能极大地影响到最终产品质量。
通过大家的共同努力以防范，以确保食品的安全卫生及稳定产品品质。
☑二、范围本规范适用于公司从业人员的卫生管理。
☑三、内容3.1健康规范3.1.1所有工作人员必须每年到当地卫生防疫部门进行健康检查，取得健康证后方可参加工作。
3.1.2当患有下列病症之一者，不得参加工作：病毒性肝炎、痢疾、伤寒活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病。
3.1.3员工手上受伤时，特别是流血事故，有严重割伤、烫伤、擦伤或伤口感染的人员应避免从事接触产品、原料、包材工作。
3.2着装规范3.2.1所有进入工厂有人员都穿着全套整洁的工作服装，包括制服、工作帽及工作靴或工作鞋。
3.2.2工作服要无钮扣、无口袋。
零售药店人员考核管理制度
第一章总则第一条为确保零售药店人员的工作质量和效率，提高服务水平，根据国家相关法律法规和药品经营质量管理规范，结合本药店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本药店所有在职员工，包括但不限于店员、药剂师、质量管理员等。
第二章考核原则第三条考核应遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作表现、服务质量、专业知识、团队合作等为考核内容。
第四条考核应定期进行，分为季度考核、年度考核等，以全面了解员工的工作状态。
第三章考核内容第五条考核内容主要包括以下方面：1. 工作表现：包括工作态度、责任心、执行力等。
2. 服务质量：包括顾客满意度、服务态度、专业知识等。
3. 专业知识：包括药品知识、药品管理规范、法律法规等。
4. 团队合作：包括沟通协作、团队贡献等。
5. 工作技能：包括销售技巧、客户关系管理等。
第四章考核方法第六条考核方法采用自我评价、同事评价、上级评价相结合的方式。
1. 自我评价：员工根据自身工作表现进行自我评价。
2. 同事评价：同事之间互相评价，提出意见和建议。
3. 上级评价：上级领导根据员工工作表现进行评价。
第五章考核结果及运用第七条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
1. 优秀：工作表现突出，服务质量高，专业知识扎实，团队合作良好。
2. 良好：工作表现良好，服务质量较好，专业知识掌握较好，团队合作较好。
3. 合格：工作表现基本合格，服务质量基本满足要求，专业知识基本掌握，团队合作基本良好。
4. 不合格：工作表现差，服务质量低，专业知识薄弱，团队合作差。
第八条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训等方面的依据。
1. 优秀员工：给予表彰、奖励，优先晋升、培训等。
2. 良好员工：给予表彰、奖励，提供培训机会。
3. 合格员工：进行谈话提醒，提供培训机会，帮助提高工作能力。
4. 不合格员工：进行谈话提醒，限期改进，必要时给予处罚。
第六章附则第九条本制度由药店人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
药学专业技术人员培训、考核及管理制度
医院药学专业技术人员的培训、查核和管理制度一、药学专业技术人员的培训药学专业的培训目标是：拥有高度的社会责任感，过硬的专业技术，个性与人品健全发展的高素质创新式人材。
经过专业培训使其系统的掌握药学专业的基本理论、基本知识和基本技术，熟习药事管理的法例、认识现代药学的发展动向，拥有必定的科学研究和实质工作能力以知足不一样工作层次需求的药学技术人员队伍，做到量才录用，合理使用。
（一）适合轮转，全面熟习，相对固定，定向使用对主管药师及高级职称的药师按专业（调剂、临床药学、中药）依据各自特长定向使用，让他们对各自的专业有长久的打算、计划、担当起提升药剂科工作水平的重任，成为业务上的骨干。
对高年药师，联合他们的特色，相对固定，在药剂科平时工作中挑起重任，起到承前启后的作用，依据需要和发展，逐渐定向。
对年青的药剂师和药剂士们采纳按期或不按期地让他们在各科轮转，使他们逐渐娴熟掌握药学的各项工作，为进一步提升打下优秀的基础。
（二）计划培训，择优使用知识构造（1）掌握生物学、化学、医学基本理论、基本知识和基本技术。
（2）掌握药剂学、药理学、药物化学和药物剖析等药学学科的基本理论、基本知识。
3）掌握主要药物质量控制、药动学、药效学和药物安全性评论等基本方法和技术。
4）熟习药事管理的法例、政策基本知识。
5）认识现代药学的发展动向。
6）掌握文件检索、资料查问的基本方法。
能力构造岗位岗位所需能力药品调剂1.处方审查的能力药品调剂的能力掌握合理用药的知识优秀的交流应变能力和团队合作精神临床药学1.优秀的组织能力、交流能力和应变能力必定的临床知识个体化用药方案设计能力团队合作精神药品保存 1.药品入库、查收的能力药品储存、保养、安全管理的能力素质构造（1）拥有优秀的思想政治素质、文化素质和职业道德。
（2）拥有健康的身体和优秀的心理素质。
（3）拥有切合规范的人际交往能力，养成优秀的人际交往习惯。
（4）拥有激烈的事业心、进步心和敬业精神。
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药房人员教育培训及考核管理制度
1.目的：为规范各门店的教育培训工作，提高员工的质量管理意识与能力，保证本公司质量管理体系持续有效的运行，特制定本制度。
2．依据：《药品经营质量管理规范》、
3．范围：本制度适用于本公司各连锁门店的人员教育培训工作。
4．责任：质量管理部为本公司教育培训工作的管理机构，负责制定本公司质量及其他教育培训管理文件和每年度质量教育培训计划，门店质量管理人员协助实施。
5．内容：
5.1根据本公司质量管理体系有效运行的要求，制定每年度的药品质量管理及其他教育培训计划，，确定相关的培训内容及方法。
培训计划应明确培训对象、培训内容、方法、学时、考核要求等内容。
5.2专业技术人员的在岗培训：
5.2.1专业技术人员是本公司药品经营质量管理工作的主要、具体实施者，应努力创造条件使他们的药品质量管理
知识、专业能力不断更新和提高，因此公司每年适当安排药品经营质量管理方面的药事政策、法规及相关新知识、新技能培训，尽可能提供到质量管理先进企业学习、观摩的机会。
并保证接受按照有关组织规定的继续教育培训。
5.2.2门店主要负责人应熟悉国家有关药品管理的法律、法规及规章，应主动参加药事政策、法规及相关知识的培训学习。
5.2.3门店质量管理人员每年应接受省级药品监督管理部门组织的继续教育或培训，并获得培训或继续教育证书。
5.3上岗培训：
5.3.1员工工作岗位进行调整时，为适应新的工作要求，必须进行岗位质量教育、岗位技能操作培训及考核。
考核合格，方可上岗。
5.3.2从事药品质量管理工作的人员，须经专业培训和省级药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证后方可上岗。
5.3.3从事药品验收、养护、保管、销售工作的人员，
应经岗位培训和地市级（含）以上药监督管理部门考试合格，取得岗位合格证后方可上岗。
5.4门店人员必须接受药品相关法律、法规及药品质量管理和专业知识教育培训，培训后要进行考核。
考核合格，岗位留用。
如考核不合格，要及时暂停工作，安排继续培训、考核，合格者方可上岗工作。
再不合格者，调整工作岗位。
必须确保员工的工作能力满足其从事的岗位工作要求。
5.5门店质量管理人员负责药品质量管理和专业教育培训的档案管理工作。
每次培训应填写《培训签到表》及《培训记录表》，记录接受培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，记录及相关资料存档备查。
并为从事质量管理、药品验收、养护、保管、销售的人员建立个人继续教育和培训档案。
5.6门店营业员必须接受药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。