品牌管理复习资料教学总结
品牌管理-朱立版-考试重点总结
品牌的实质：1品牌是消费者和企业联系的桥梁2品牌是企业的市场符号（简化识别、法律保护、竞争的有利资源)3品牌资产增强企业竞争优势,提升企业竞争力。
品牌思想演进：1无品牌阶段2品牌作为参照物3品牌作为个性4品牌作为偶像5品牌作为企业6品牌作为政策品牌信仰模型：越高的消费者参与度意味着越强盛的品牌和越高的生产者价值.品牌发展的5个等级：产品、概念化品牌、企业理念、品牌文化、品牌精神.品牌理论发展：1品牌定位理论2品牌资产理论3品牌关系理论4品牌生态理论5品牌竞争理论6品牌精神理论品牌定位:设计公司的产品服务以及形象,从而在目标客户的印象中占有独特的价值地位。
品牌定位流程：1企业优势分析2市场细分和选择目标市场3分析目标市场中消费者的价值观4提炼品牌核心价值5建立优秀的品牌联想6制定传播方案7强化定位理念8品牌再定位品牌定位策略:领导者定位、比附定位、空当定位、USP定位、文化定位、情感心理定位、产品特点定位、利益定位、消费者定位、情景定位、质量价格定位、生活情调定位、档次定位品牌个性来源：1产品本身(功能、名称、外观、价格)2品牌使用者3广告及其代言人4品牌创始人品牌个性结构：品牌气质、品牌性格、辅助部分品牌建立要素：品牌名称、标志、形象代表、广告语、广告曲、包装、吉祥物、标准色品牌识别来源：产品、特征、企业、传播品牌生命周期：1品牌导入期（战略重点:品牌定位和品牌推广）2知名美誉期（提高消费者满意度、塑造品牌个性）3品牌忠诚期（品牌维护与完善）4品牌老化期（品牌更新、重新定位、撤出市场)单一品牌策略:企业成功推出一种品牌后，延伸至其他产品生产的多种产品使用统一品牌.类型:1线内单一品牌策略：与原产品同属一个类别的产品使用统一品牌（优：有助于维持品牌形象一致性、增加新产品导入市场机会、降低促销费用。
缺：抑制新产品开发、延伸空间小）2跨类单一品牌策略：把具有相同质量和能力但不同于已有品牌的产品使用统一品牌。
品牌管理工作总结
品牌管理工作总结一、品牌管理的重要性品牌是企业的重要资产之一，良好的品牌管理对于企业的发展至关重要。
品牌管理工作涵盖了品牌策略的制定、品牌形象的塑造、市场推广以及与消费者的互动等方面。
通过有效的品牌管理，企业能够提升品牌价值，巩固市场地位，增加竞争优势。
二、品牌策略的制定品牌策略是品牌管理的核心，它涉及到品牌的目标定位、目标市场的选择、品牌文化的建立等方面。
在过去的一年中，我们积极研究市场需求，提供了一系列创新的品牌策略。
我们重点关注了消费者对于环保、健康等方面的需求，并通过针对性的产品研发，成功塑造了企业的绿色、健康形象。
三、品牌形象的塑造品牌形象是消费者对于品牌的整体认知和感知。
在过去的一年中，我们注重提升品牌形象，通过全面的品牌设计和包装升级，使得品牌形象更加时尚、现代和专业。
同时，我们也加大了对品牌传播的投入，通过线上线下的广告宣传、公关活动等手段，提高品牌在消费者心中的认知度和美誉度。
四、市场推广品牌管理离不开市场推广，通过有效的市场推广活动，我们能够提升品牌知名度和市场份额。
在过去的一年中，我们结合市场需求和竞争情况，制定了丰富多样的市场推广活动。
我们积极参与行业展会，举办新品发布会，与消费者进行面对面的交流，在市场中取得了良好的口碑和销售成绩。
五、与消费者的互动品牌管理不仅仅是企业对市场的单向传播，更重要的是与消费者建立起良好的互动关系。
通过积极参与社交媒体，我们与消费者进行了广泛的互动，了解他们的需求和反馈。
我们在社交媒体上发布品牌故事、参与话题讨论，使得消费者更加接近品牌，并形成了良好的口碑效应。
六、总结与展望通过过去一年的品牌管理工作，我们取得了显著的成果。
品牌知名度和美誉度得到提升，市场份额稳步增长。
然而，仍然面临着市场竞争激烈、消费需求多元化等挑战。
因此，我们将继续深化品牌管理工作，加强市场调研和品牌推广，不断提升品牌价值和竞争力，为企业的可持续发展做出更大的贡献。
以上是对过去一年品牌管理工作的总结，我们深刻认识到品牌管理的重要性，并承诺将继续加强品牌管理工作，为企业的长远发展奠定坚实基础。
品牌管理知识点汇总资料
品牌管理知识点汇总资料品牌管理是一种战略性的管理方法，旨在通过塑造品牌形象和提供独特的品牌体验来吸引客户并增加品牌价值。
以下是品牌管理的主要知识点的汇总资料。
1.品牌定位：品牌定位是将品牌在消费者心目中与竞争对手进行区分的过程。
品牌定位需要确定品牌的目标市场、目标客户、核心竞争优势和差异化要素，并将这些要素传达给消费者。
3.品牌价值：品牌价值是指品牌对企业增长和市场表现的贡献。
品牌价值可以通过品牌知名度、品牌忠诚度、品牌关联性、品牌价位等指标进行衡量。
提高品牌价值可以帮助企业在竞争激烈的市场中获得持续的竞争优势。
4.品牌扩展：品牌扩展是指通过使用现有品牌的名称、声誉和知名度来推出新的产品或进入新的市场领域。
品牌扩展可以帮助企业降低市场进入障碍和推出新产品时的风险，并利用现有品牌的资本和忠诚度来增加销售额。
5.品牌管理战略：品牌管理战略是指企业在品牌建设和发展过程中采取的策略和方法。
品牌管理战略包括品牌定位策略、品牌传播策略、品牌体验策略等。
通过制定有效的品牌管理战略，企业可以更好地管理品牌形象，提高品牌忠诚度和品牌价值。
6.品牌标识设计：品牌标识设计是指企业对品牌名称、标志、颜色、字体等元素的设计和选择。
品牌标识设计需要与品牌定位和目标消费者相匹配，可以传达品牌的个性和核心价值，帮助消费者识别和记忆品牌。
7.品牌联盟与合作：品牌联盟与合作是指两个或多个品牌合作推出共同的产品或服务。
通过品牌联盟与合作，品牌可以共享资源、扩大市场影响力、提高品牌认知度，进而增加销售和市场份额。
8.品牌建设：品牌建设是一项长期而复杂的过程，包括品牌定位、品牌形象的塑造、品牌传播、品牌管理等。
品牌建设需要系统性地规划和执行，以确保品牌能够在竞争激烈的市场中获得持续的竞争优势。
总结：品牌管理是一门综合性的管理学科，涉及品牌定位、品牌形象、品牌价值、品牌扩展、品牌管理战略、品牌标识设计、品牌联盟与合作、品牌建设等多个方面的知识点。
品牌管理总复习
品牌管理总复习一、名词解释➢品牌：品牌是能给拥有者带来溢价、产生增殖的一种无形资产，它的载体是用以和其它竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，增殖的源泉来自于在消费者心智中形成的关于其载体的印象。
➢品牌个性：是指品牌形象人格化后所具有的个性，人有人格，品牌有自己的性格、风格。
与显性要素不同，隐性要素要在长期的品牌营销推广中逐步形成，显性要素可以由品牌拥有者完全掌握，而隐性要素还高度依赖于品牌与消费者的互动。
➢品牌资产：是指“与品牌、品牌名称和品牌标识等相关的一系列资产或负债，它们可以增加或减少通过产品或服务给企业和＼或消费者带来的价值。
”➢品牌认知：是指消费者对品牌的了解、记忆和识别，从而在观念中建立起品牌与产品类别间的联系。
品牌认知是由品牌认同和品牌回想率组成。
品牌认知的广度就是品牌的知名度。
品牌认知的深度就是品牌的认知度。
品牌认知是一个由浅入深的过程。
➢品牌联想：指透过品牌而产生的所有联想，它是广告、服务、感觉、消费体验、公关、销售通路等方面综合作用的结果。
品牌联想有正、反两方面联想。
品牌联想首先必须是强烈的。
品牌联想还应当是偏好的、独特的。
➢品牌特性：形成品牌产品特色的各种特征➢品牌感受：指消费者在感情上对某个品牌的反应。
同样与由该品牌所激发出来的社会流行趋势有关。
感受可能是温和的、紧张的、正面的也可能是负面的。
温暖感、乐趣感、兴奋感、安全感、社会认同感和自我欣赏感。
➢品牌经理制：就是企业为其所辖的每一个子品牌都专门配备一名经理，使他对该品牌的产品开发、销售以及产品的利润负全部责任，并由他来统一协调产品开发部门、生产部门以及销售部门的工作，负责品牌管理影响产品的所有方面以及整个过程。
➢品牌忠诚：是消费者对品牌偏爱的行为反应，它是一种行为过程，也是一种心理决策和评估过程。
➢品牌领袖：品牌领袖的界定，在品牌的整个发展过程中决定品牌命运，为品牌注入精神，并对品牌的灵魂、理念和个性等内涵的建立起决定作用的人。
品牌管理总结
品牌管理总结品牌管理是指通过有效的策略和方法来打造、维护和提升品牌价值。
在竞争激烈的市场环境中，品牌管理成为企业取得竞争优势的关键。
本文将从品牌定位、品牌传播和品牌保护三个方面对品牌管理进行总结。
一、品牌定位品牌定位是指企业通过对目标市场、目标消费者以及竞争对手的了解，明确品牌在市场中的位置和独特的竞争优势。
品牌定位的成功与否直接影响到品牌的市场知名度和消费者认知度。
在品牌定位过程中，企业应该明确品牌的核心理念，找到与目标消费者需求紧密契合的定位点。
1.1 目标市场分析企业在品牌定位前，首先需要对目标市场进行充分的分析。
包括市场规模、市场增长趋势、竞争对手情况等等。
通过充分了解目标市场，企业才能找到适合自己品牌的定位点。
1.2 目标消费者需求研究了解目标消费者的需求是品牌定位的重要一环。
企业可以通过市场调研、消费者访谈等方式来获取消费者的真实需求，找到与之匹配的核心竞争优势。
1.3 竞争对手分析在市场中，竞争对手众多。
了解竞争对手的品牌定位、营销策略和产品特点等信息，有助于企业找到自己的差异化竞争优势，从而在市场中脱颖而出。
二、品牌传播品牌传播是指企业将品牌形象和理念通过各种渠道传递给目标消费者的过程。
有效的品牌传播能够提升品牌知名度和影响力，扩大市场份额。
在品牌传播中，企业应该重点关注以下几个方面：2.1 一致性传播企业在不同的传播渠道上都应保持一致性，即传递相同的品牌形象和理念，让消费者能够形成一致的认知。
这有助于增强品牌的稳定性和可信度。
2.2 有针对性的传播不同的消费者有不同的需求和接受方式，企业在传播中应根据目标受众的特点选择合适的渠道和方式。
例如，通过社交媒体平台传播可以吸引年轻消费者的注意。
2.3 故事化传播通过讲述品牌故事，可以更好地引起消费者的共鸣。
故事化传播有助于消费者对品牌形成情感认同，增强品牌忠诚度。
三、品牌保护品牌保护是指企业通过各种手段来维护自身品牌的合法权益和形象。
品牌管理知识点总结.
品牌管理知识点总结——可应用于自选案例部分一、品牌的六层内涵:三种解读形式,PPT第一章(可规范,可灵活1、梅赛德斯——规范型解读;2、麦当劳3、LV后一段资料,均为灵活型解读,即对六层内涵的解读有详有略,对某层面进行展开,重点剖析。
二、品牌资产的七个维度PPT第一章47品牌资产构成PPT62,指标解释及各指标具体价值,品牌资产的建立,对自选案例品牌做品牌资产构成要素优劣的分析。
三,品牌名称设计要点(原则PPT第二章82依照该理论分析自选案例四.品牌名称设计考虑因素PPT第二章96依照该理论分析自选案例五.品牌标志设计原则PPT第二章103依照该理论分析自选案例六,品牌形象特征、构成PPT第二章136-137依照该理论分析自选案例七,品牌形象塑造(流程PPT第二章139分析自选案例各流程环节的优劣八.品牌形象传播方式:广告。
销售促进。
整合传播。
分析自选案例品牌做得如何九、品牌定位PPT第二章170分析案例品牌是何定位路线十、品牌知名度、美誉度、忠诚度,案例品牌维护状况如何,有无品牌稀释现象,对于品牌危机是如何处理的十一、品牌保护,品牌重塑(品牌再造分析自选案例品牌做得如何管商1班品牌管理演讲第二小组成员分工信息一览姓名学号任务分工刁宇红20103294搜集资料、整合资料、演讲冯艳20103295搜集资料、演讲黄美玲20103296搜集资料李维维20103299搜集资料刘青20103301组长王颖20103305PPT制作、整合资料关彤20103334搜集资料、整合资料、演讲古再丽努尔20103453搜集资料伊妮斯20109903报幕存在的问题解决之道此时王尼玛的爸爸正在看电视,电视上正在播出茅台假酒的相关新闻,王尼玛的爸爸此时心想:让你们有钱人喝茅台,那么多酒都是假的,还是喝我的芦台春好此时的王尼玛开门进到家里,拎着他给他爸爸买的茅台,兴高采烈的说:爸爸我给你买的茅台四.同学提出的问题1.海尔在处于当前局势的情况下,是否应该向国际发展,还是应该专心好国内出现的问题。
品牌管理期末总结
品牌管理期末总结品牌管理是企业在竞争激烈的市场中获取竞争优势的关键之一。
在过去的几个月中，我学习了品牌管理的理论和实践，通过课堂讲解、案例分析和团队项目，我对品牌管理有了更为深入的了解。
在本文中，我将就我所学到的品牌管理的一些重要概念和策略进行总结，并结合实际案例进行分析和评估。
一、品牌价值及其构成品牌是企业最重要的资产之一，能够为企业带来收益和竞争优势。
品牌价值是构成品牌的不同要素所带来的经济效益。
通过品牌管理，企业可以实现品牌价值的最大化。
品牌价值的构成主要包括以下几个方面：1. 品牌认知：品牌知名度和品牌形象是构成品牌认知的重要组成部分。
消费者对品牌的知晓程度和品牌所传达的信息对购买决策有着重要影响。
2. 品牌异质性：品牌的差异化是吸引消费者的主要因素之一。
一个独特、与众不同的品牌能够在市场上建立起竞争优势，提高消费者的忠诚度和购买意愿。
3. 品牌认可：品牌认可是指消费者对品牌的信任和满意度。
消费者对品牌的好感和信赖会带来重复购买和口碑传播，进而提升品牌价值。
4. 品牌资产：品牌资产包括品牌知识产权、品牌渠道、品牌客户关系等。
这些资产能够为企业提供持续的商业利润和竞争优势。
二、品牌定位和策略品牌定位是指企业在消费者心目中的位置和形象。
通过品牌定位，企业可以在市场上塑造自己的独特形象，与竞争对手区别开来。
品牌定位的策略主要包括以下几个方面：1. 目标市场选择：企业需要明确自己的目标市场，并针对这一市场制定相应的品牌定位策略。
不同市场的消费者有着不同的需求和偏好，企业需要根据市场的特点确定自己的定位。
2. 竞争优势的建立：企业需要确定自己在目标市场上的竞争优势，并通过品牌传播来强调自己的差异化特点。
竞争优势可以是产品质量、价格、服务等方面的优势。
3. 定位声明和品牌承诺：企业需要明确自己的定位声明和品牌承诺，即向消费者传递自己的核心价值观和承诺。
这可以通过品牌宣传和广告来实现。
三、品牌传播与推广品牌传播是指通过各种媒介和渠道向消费者传达品牌信息，提高品牌知名度和认知度。
《品牌管理》知识要点整理
《品牌管理》知识要点整理品牌管理是一个机构或企业团体通过策略性活动使其所负责的品牌增值并保持竞争优势的过程。
以下是《品牌管理》的知识要点整理：1.品牌定义与价值-品牌是指一个产品或服务在市场中所代表的标志、名称、符号、设计等，用以区别其与其他竞争者的差异化特征。
-品牌价值体现在品牌知名度、品牌声誉、品牌忠诚度和品牌资产等方面。
2.品牌定位与传播-品牌定位是将品牌在消费者心目中的地位与竞争者进行比较，以确定品牌在市场中的位置和差异化特征。
-品牌传播包括广告、宣传、公关、促销等活动，以确保品牌形象在潜在消费者中得到广泛认知和接受。
3.品牌识别与设计-品牌识别是通过标志、标识、标牌、商标等来唯一识别和区分品牌的方式。
-品牌设计包括标志设计、品牌视觉识别系统的建立和统一等，以确保品牌形象在各种媒体和传播渠道中的一致性。
4.品牌扩展与延伸-品牌扩展是指一个品牌从原有的产品或服务领域扩展到新的产品或服务领域，以满足消费者多元化的需求。
-品牌延伸是指一个品牌通过推出与原有产品或服务相似但又有所差异的新产品或服务，以适应市场变化和扩大市场份额。
5.品牌保护与维护-品牌保护是指通过法律手段保护品牌的知识产权，包括商标注册、专利申请等。
-品牌维护是指通过品牌管理活动维持品牌形象和品牌声誉，包括品牌形象宣传、客户服务等。
6.品牌评估与价值链-品牌评估是通过定量和定性的方式评估品牌的价值和影响力，包括品牌知名度、品牌价值、品牌忠诚度等指标。
-品牌价值链是指通过品牌管理活动实现品牌增值的一系列过程和环节，包括品牌定位、品牌传播、品牌识别、品牌扩展等。
7.品牌管理趋势与挑战-品牌管理趋势包括数字化、社交媒体、定制化、体验营销等，以应对消费者需求和市场竞争的变化。
-品牌管理挑战包括品牌标准化与个性化的平衡、国际化市场的适应和品牌形象一致性的维护等。
8.品牌管理案例和实践经验-品牌管理案例可以是成功的品牌案例，如可口可乐、苹果等，也可以是失败的品牌案例，如诺基亚、黑莓等，以帮助理解品牌管理的要点和策略。
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品牌：品牌是用来识别一个或一群卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计或其组合，使其与其他竞争对手相区别。
品牌定位：就是以某种方式使产品或服务适合广泛市场中的一个或几个细分市场，使之除竞争外成为富有意义的艺术和科学。
品牌标志：是品牌中可以被识别、但不能用语言表达的部分，即运用特定的造型、图案、文字、色彩等视觉语言来表达或象征某一产品的形象。
品牌更新：是指随着企业经营环境的变化和消费者需求的变化，品牌的内涵和表现形式也要不断变化发展，以适应社会经济发展的需要。
品牌延伸：是指一个品牌从原有产品延伸到新产品，多产品共用一个品牌。
品牌定位策略：1、品牌属性或利益定位2、价格/质量定位3、产品用途定位4、产品种类定位5、品牌使用者定位6、竞争者定位7、文化定位8、品牌再定位品牌命名策略：1.目标市场策略2.产品定位策略。
3.描述性与独立随意性的选择策略。
4.本地化与全球化的选择策略。
品牌更新策略：（一）品牌形象更新1、更改品牌名称2、更换品牌标识。
（二）营销策略更新1、产品与技术创新2、改进产品的包装3、广告创新（1）创意（2）媒体与发布时间的创新（3）代言人/物的选择4、促销活动更新（三）对品牌重新定位。
在以下几种情况可考虑重新定位。
1、消费者的消费行为和消费心理发生变化时2、品牌延伸的需要3、产品进入衰退期。
（四）管理创新：包括观念创新、技术创新、制度创新、管理过程创新等。
（五）品牌战略升级品牌个性来源：1.产品自身的表现 2.产品的包装和设计 3.产品的价格 4.产品的名称。
5.品牌的使用者6.品牌的代言人7.品牌的创始人8.品牌的历史。
9.品牌的籍贯品牌老化的原因：1、产品质量下降2、品牌定位模糊3、缺乏鲜明品牌形象4、产品策略单一5、广告宣传不及时品牌种类：1、根据产品的类别划分（1）产品品牌。
（2）服务品牌。
（3）个人品牌。
（4）组织品牌。
（5）事件品牌。
（6）地理品牌。
2、根据品牌知名度的辐射区域划分，分为地区品牌、国内品牌、国际品牌。
3、根据品牌产品生产经营的不同环节划分，分为制造商品牌和经营商品牌。
4、根据品牌来源划分，分为自有品牌、外来品牌和嫁接品牌。
5、根据品牌的生命周期长短划分，分为短期品牌、长期品牌。
6、根据品牌产品内销或外销划分分为内销品牌和外销品牌。
多品牌的竞争优势：1、多占货架空间。
增加本企业产品被顾客选购的几率。
2、多品牌策略将不同品牌定位于不同的细分市场，有助于满足不同的消费需求。
3、有助于树立鲜明的品牌特色。
4、给低品牌忠诚者提供更多的选择。
许多消费者属于品牌转换者，推出多个品牌满足其求新求奇的心理。
5、在企业内部开展竞争，提高效率，强化企业的竞争力。
6、降低企业风险。
7、多品牌策略是打击对手、保护自己的最锐利的武器。
影响品牌延伸的因素：1、原品牌的定位足够宽。
2、在具有一定品牌优势的基础上进行品牌延伸。
3、保持品牌独特的核心价值与个性。
4、必须考虑新旧产品之间是否具有关联性。
5、考虑企业所处的市场环境。
6、掌握好品牌延伸的节奏。
品牌核心价值种类：（一）理性价值。
理性的品牌核心价值着眼于功能性利益或者相关的产品属性，如功效、性能、质量、便利等，在快速消费品行业相当常见，是绝大多数品牌在品牌塑造初期的立身之本和安身之所。
（二）感性价值。
感性的品牌核心价值着眼于顾客在购买和使用的过程中产生某种感觉，这种感觉为消费者拥有和使用品牌赋予了更深的意味和营造了密切的关系，很多强势品牌的识别在理性价值之外往往包含情感性价值。
尽管品牌关系常常是难以琢磨的，但依旧有7种典型的品牌关系可供选择。
熟悉关系：我对这个品牌知之甚详怀旧关系：这个品牌让我想起生命中某个特别的阶段自我概念关系：这个品牌与我非常相符合伙关系：这个品牌会非常看重我情感结合关系：如果找不到这个品牌我会非常沮丧承诺关系：不管生活好坏我都将继续使用这个品牌依赖关系：一旦我不使用这个品牌，我感到有什么东西正在消失。
（三）象征性价值。
象征性的品牌核心价值是品牌成为顾客表达个人主张或或宣泄的方式，品牌成为消费者表达身份地位、品位个性、审美情趣的载体，如可口可乐的“自由、奔放”，百事可乐的“青春的活力与激情”，劳斯来斯的“尊贵”、奔驰的“权势、成功、财富”等。
品牌标志中线条与寓意：（1）直线：果断、坚定、刚毅，力量、有男性感（2）曲线或弧线：柔和、灵活、丰满、美好、优雅、优美、抒情、纤弱、有女性感（3）水平线：安定、寂静、宽阔、理智、大地、天空、有内在感（4）垂直线：崇高、肃穆、无限、宁静、激情、生命、尊严、永恒、权力、抗拒变化的能力（5）斜线：危险、崩溃、行动、冲动、无法控制的情感与运动（6）参差不齐的斜线：闪电、意外事故、毁灭（7）螺旋线：升腾、超然、脱俗（8）圆形：圆满、简单、结局平衡感和控制力（9）圆球体：完满、持续的运动（10）椭圆形：妥协、不安定（11）等边三角形：稳定、牢固、永恒品牌五大个性要素：纯真、刺激、称职、成熟和粗犷，15个面相特征。
1.纯真（1）纯朴面相：家庭为重的、小镇的、循规蹈矩的、蓝领的、美国的（2）诚实面相：诚心的、真实的、道德的、有思想的、沉稳的（3）有益面相：新颖的、诚恳的、永保年轻的、传统的（4）愉悦面相：感情的、友善的、温暖的、快乐的。
2.刺激（如保时捷、法拉利、MTV channel）（1）大胆面相：极时髦的、刺激的、不规律的、俗丽的、煸情的（2）有朝气面相：酷酷的、年轻的、精力充沛的、外向的、冒险的（3）富想象面相：独特的、风趣的、令人诧异的、有鉴赏能力的、好玩的（4）最新面相：独立的、现代的、创新的、积极的3.称职（如海尔、麦当劳、IBM、华尔街时报）（1）可信赖面相：勤奋的、安全的、有效率的、可靠的、小心的（2）聪明面相：技术的、团体的、严肃的（3）成功面相：领导者的、有信心的、有影响力的4.成熟（如：奔驰、凌志、露华浓、Guess jeans）（1）上层阶级面相：有魅力的、漂亮的、自负的、世故的（2）迷人面相：女性的、流畅的、性感的、高尚的5.粗犷（如万宝路、李维斯、耐克）（1）户外面相：男子汉气慨的、西部的、活跃的、运动的（2）强韧面相：粗野的、强壮的、不愚蠢的。
注1：许多品牌是诸多个性要素的混合体，一项品牌多少掺杂了不同程度的五大个性要素，综合成复杂的个性，只是某个个性特征比例较大，则品牌在整体上显示出该项个性特征，对于一个品牌是可以跨越多个个性面相的，注2：在同一个性要素下，不同品牌可选择不同的面相。
奔驰——自负的、世故的；露华浓——性感的、高尚的思考：1.什么产品是属于以下各种模型，每种模型下的产品有什么共性？2.企业传播时应如何做才能适合这些模型中的产品？标准学习型：适用于消费者按照传统的传播模式描述的顺序：学习——感受——行为来经历整个反应过程。
（高度参与）可用于此类型产品：单位价值高，购买频率低，如消费者购买一些耐用消费品：电脑、冰箱、彩电、汽车等。
传播要求：提供比较详尽的、具体的品牌的产品信息，突出品牌优势和产品差异化，以利于消费者做出决策。
失调/归因模型：行为——感受——学习（购后失调）可用于此类型产品：如家里的装修。
传播要求：大众传媒通过提供支持信息来减少消费者认知的失调感。
低参与度反应层次模型：学习——行为——感受（低参与度）可用于此类型产品：购买频率高，如日用品，（恒源祥）传播要求：传播者最好向消费者展露简单的、重复的广告信息，不断反复刺激消费者，提供大量信息。
品牌危机公关：一、危机前预警（一）培养公关危机意识（二）建立健全危机预警防范系统1、建立高灵敏的信息监测系统2、成立危机管理机构3、研制危机应对策略4、拥有一支处理公关的“消防队”（三）加强基础工作。
一是规范管理、保证产品服务质量；二是依法诚信经营；三是提高企业经营者和员工的素质；四是重视公关工作，协调企业与社会各界的关系。
二、危机中的处理（一）处理危机事件的原则。
1、承担责任原则2、真诚沟通原则3、速度第一原则4、系统运行原则5、权威证实原则：1、从长计议，将消费者利益放在第一位。
2、对危机的处理一定要迅速。
24小时原则，即危机发生后，如果不能在24小时内及时处理，最起码应让消息透明化，不要造成真空地带，以免产生各种误会和猜测，如果耽误时间，只会扩大不良影响，恶化企业在公众心目中的形象。
3、要有充分的思想准备，做最坏的打算。
4、正视问题，直面危机。
一旦发现问题，要毫不犹豫正视它；一旦发现危机来临，立刻通过媒体，及时向社会各界通报危机的真实情况；一旦危机已经降临，要集中人、物、财力、精力处理危机，在任何关系到生存死亡的形势下，没有比求生更重要的了。
（二）处理危机的技巧1、指定一个独家发言人。
2、主动联系媒体，公开、坦率地报道事件。
3、积极调查事件的原委。
4、尽量控制危机的影响面。
5、加强多方沟通。
（1）让员工享有知情权。
（2）告诉公众事情的进展。
（3）保持与顾客的联系6、接受外脑的意见。
三、重塑形象，危机的善后工作（一）品牌营销调研。
了解危机给品牌形象、品牌信誉度和美誉度带来多大的影响是企业非常关心的内容，也是危机平息后重振品牌、使品牌重新得到消费者认可的重要的基础性工作。
（二）重塑品牌形象。
（三）、举一反三，重塑形象.二、名词解释1.品牌：品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争者的产品和劳务区别开来。
2.制造商品牌：制造商品牌也称全国品牌，是指由生产者建立并拥有的品牌。
3.经销商品牌：经销商品牌也称私人品牌，是指经销商自己创立并拥有的品牌。
4.品牌定位：品牌定位是指建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果。
5.品牌的广告推广：品牌的广告推广是指品牌经营者采用付费方式，委托广告经营部门通过传播媒介，以现代科学技术和现代化设备为手段，以策划为主体、创意为中心，对目标市场所进行的以有关品牌名称、品牌标志、品牌定位等为主要内容的宣传活动，旨在使消费者心目中牢固地树立品牌形象，从而达到刺激并扩大市场需求、扩大市场份额、增加品牌资产的目的。
6.品牌老化：品牌老化是指品牌从成熟期步入衰退期的趋势。
7.顾客资产：所谓顾客资产是指最有价值的顾客在其生命周期内给企业带来的价值增值能力，包括价值资产、品牌资产和关系资产三个要素。
8.危机预警系统：是指运用一定的科学技术方法和手段，对企业生产经营过程中的变数进行分析及在可能发生危机的警源上设置警情指标，及时捕捉警讯，随时对企业的运行状态进行监测，对危害自身生存、发展的问题进行事先预测和分析，以达到防止和控制危机爆发的目的。
9.品牌认知：所谓品牌认知是消费者认出、识别和记忆某品牌是某一产品类别的能力，从而在观念中建立起品牌与产品类别间的联系。