某公司项目销售部各项管理制度
工程项目销售部管理制度
工程项目销售部管理制度第一章总则第一条为规范工程项目销售部的管理工作，提高工作效率和销售绩效，制定本管理制度。
第二条工程项目销售部是公司的重要部门，负责项目销售的组织和管理工作，确保项目销售目标的实现。
第三条工程项目销售部应遵守国家法律法规和公司制度，严格执行公司各项规定，保障项目销售工作的顺利进行。
第四条工程项目销售部的管理职责由项目销售主管负责，全面负责项目销售部的运作和管理工作。
第五条工程项目销售部各岗位人员应认真履行职责，团结协作，共同努力，以高度的责任感和使命感完成项目销售任务。
第二章组织管理第六条工程项目销售部设置销售经理、销售主管、销售人员等岗位。
第七条销售经理负责项目销售部的日常管理工作，负责制定销售计划、销售目标和销售策略。
第八条销售主管负责具体项目销售工作的组织和管理，协助销售经理完成销售任务。
第九条销售人员负责开拓新客户、维护老客户，完成销售目标。
第十条工程项目销售部应建立健全的组织架构，明确各岗位的职责和权限，确保项目销售工作的有序进行。
第三章销售流程第十一条项目销售流程包括客户需求调研、方案设计、合同签订、项目实施等多个环节。
第十二条销售人员应根据客户需求进行调研，了解客户的实际需求和问题，并提供相应的解决方案。
第十三条销售人员应根据客户需求和公司实际情况，制定合理的销售方案，并与客户达成一致，确保合同签订。
第十四条销售人员应与项目部和客户密切配合，确保项目实施顺利进行，保障项目质量和进度。
第四章销售管理第十五条工程项目销售部应建立健全的销售管理制度，确保销售工作的高效进行。
第十六条销售人员应定期参加销售培训，提高销售技巧和业务能力。
第十七条销售人员应每日填写销售日报，及时记录销售进展和问题，协助领导进行销售分析和决策。
第十八条销售人员应建立健全的客户档案，详细记录客户信息和需求，及时跟进客户进展。
第五章审查评估第十九条工程项目销售部应定期开展销售业绩的审查评估，及时发现和解决问题。
销售部管理制度（3篇）
销售部管理制度一、订货整理第一条当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管（财务）部。
内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。
第二条营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。
第三条营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。
第四条采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
第五条采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
二、通知书信第一条对于交易上____通知，应在一日内迅速发文回复。
第二条交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送给交易客户。
第三条已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及未交货之类。
三、交货、检查、配送第一条对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。
第二条当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知交货对象。
如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。
第三条在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。
四、销售额的计算及收款第一条在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。
会计科再将这些资料记入销售账中。
第二条如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。
第三条财会部门于每月的____日，依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收账款），送交营业经理。
项目销售管理制度
项目销售管理制度一、制度目的为了规范项目销售行为，提高销售效率，保障企业利益和客户权益，特制定本《项目销售管理制度》。
二、适用范围本制度适用于公司从事的所有项目销售活动。
三、基本原则（一）合法性原则项目销售行为必须遵守国家法律法规，不得采取非法、不道德的手段从事销售活动。
（二）诚实守信原则销售人员要诚信守信，不得虚报、夸大宣传，向客户传递虚假信息，妨害客户利益。
（三）客户利益至上原则项目销售服务要把客户利益放在第一位，尊重客户意愿，关注客户需求，争取客户满意度。
（四）公平竞争原则项目销售服务要遵循公平竞争原则，不得使用不正当竞争手段，不得向同行业商家或其他关联销售人员泄露业务机密或竞争策略。
四、销售流程（一）接触客户销售人员应主动寻找适应市场需求的客户，与客户进行沟通，并尽快了解客户需要的产品信息。
（二）了解客户需求在了解客户需求的基础上，针对客户特点、需求等，提供相应的解决方案，并规划销售方案。
在销售过程中，及时收集客户信息，完善客户资料。
（三）提供产品信息销售人员要及时提供产品情况及业务解释，并阐明产品的优点和缺点，使客户对产品有充分的了解。
（四）签署销售合同在签署销售合同前，销售人员应向客户全面介绍合同内容及效力，并根据客户需要适当修改合同。
合同签署后应及时做好相关资料、记录、备份等工作，以备日后查询、审核等。
（五）实施验收在产品销售完成后，销售人员需要带领客户进行验收工作，确认产品质量、数量、款项等情况是否符合合同约定。
（六）售后服务在销售中，销售人员需承诺并保证售后服务质量，及时解决客户遇到的问题和需求。
五、销售绩效考核公司对销售人员的工作业绩会定期进行考核和评估，包括销售数量和销售额、客户满意度和服务质量、客户反馈情况和维护客户情况等。
六、违反制度处罚如发生销售人员违反制度的行为，公司将严格依法处理，包括严重的将撤销合同或终止业务合作。
七、制度修订为了保证本制度的实施效果，在实际运用中，如需对制度进行修订或补充，必须经过公司领导审批，并在全公司范围内进行公告。
公司销售部管理制度
公司销售部管理制度公司销售部管理制度（通用5篇）在日常生活和工作中，人们运用到制度的场合不断增多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编为大家整理的公司销售部管理制度（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
公司销售部管理制度11、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。
2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员(即登记该客户的业务员)所有。
3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻，父母和子女)的名字，均视为同一客户对待。
4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。
销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。
5、两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。
6、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。
7、奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。
如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。
公司销售部管理制度2一、制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的.岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述：本营销制度具体分为1、管理制度细则；2、营销人员岗位责任；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。
四、制度细则1、管理制度细则：1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。
销售项目部部门制度模板
销售项目部部门制度第一章：总则第一条为了加强销售项目部的管理，提高工作效率，确保销售目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于销售项目部的全体工作人员。
第三条销售项目部应严格执行公司的各项规章制度，遵循诚实守信、公平竞争、客户至上的原则，为客户提供优质的服务。
第二章：组织结构与职责第四条销售项目部设经理一名，负责部门的全面工作；设副经理若干名，协助经理开展工作。
第五条销售项目部设销售一组、销售二组、销售三组等，各设组长一名，负责本组的工作。
第六条销售项目部的职责：1. 负责公司产品的销售工作，完成公司下达的销售任务。
2. 开展市场调查，分析市场趋势，制定销售策略。
3. 维护客户关系，提供优质的售前、售中、售后服务。
4. 负责合同的签订、执行及款项的回收。
5. 参与产品研发，提供市场需求信息。
6. 完成公司领导交办的其他工作。
第三章：销售管理第七条销售项目部应根据市场需求和公司战略，制定销售计划，报公司批准后执行。
第八条销售项目部应建立健全客户档案，实行客户管理信息化。
第九条销售项目部应加强合同管理，确保合同的合法性、合规性，防范法律风险。
第十条销售项目部应建立健全销售激励制度，激发员工的工作积极性和创造力。
第四章：销售行为规范第十一条销售人员应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，不得进行虚假宣传、不正当竞争等行为。
第十二条销售人员应尊重客户，热情服务，解答客户疑问，提供专业指导，提高客户满意度。
第十三条销售人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息和其他敏感信息。
第十四条销售人员应遵守公司考勤制度，按时上下班，服从工作安排，积极参加公司组织的培训和活动。
第五章：考核与奖惩第十五条销售项目部应建立科学的销售考核制度，对销售人员的业绩、工作态度、团队协作等方面进行定期评估。
第十六条销售项目部应设立销售奖励基金，对业绩优秀的人员给予奖励。
第十七条销售人员有以下行为之一的，予以警告或罚款：1. 违反公司考勤制度的。
项目销售管理制度
项目销售管理制度1. 介绍项目销售管理制度是为了规范和优化公司项目销售流程，确保项目销售高效、有序进行而制定的一系列规章制度。
本制度涵盖了从项目销售申报到项目交付的全过程，并包括了项目销售流程、销售目标管理、销售人员管理、销售数据统计等方面的内容。
2. 项目销售流程2.1 项目销售申报项目销售申报是项目销售流程的起点。
销售人员需要按照公司规定的销售申报流程，将准备销售的项目提交给销售部门审核。
销售申报需要提供项目的基本信息，如项目名称、预计销售额、预计交付时间等。
销售部门将在接收到销售申报后进行评估，并根据公司策略和市场情况决定是否批准项目销售。
2.2 销售目标确定销售目标的设定是项目销售管理的核心。
销售人员需要根据项目的销售情况、公司的销售策略和市场竞争情况确定销售目标。
销售目标可以包括销售额目标、销售数量目标等，需要合理设定并与销售部门进行确认。
2.3 销售计划制定销售计划是销售目标实现的具体行动方案。
销售人员根据销售目标制定销售计划，包括销售活动安排、客户拜访计划、销售资源分配等。
销售计划需要与销售部门进行沟通和审核，确保计划的可行性和有效性。
2.4 客户开发与维护客户开发与维护是项目销售的关键环节。
销售人员需要通过市场调研和拜访等方式积极开发潜在客户，并与现有客户进行良好的关系维护。
销售人员需要定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供优质的售前和售后服务，以提高客户满意度和项目销售成功率。
2.5 销售报价与谈判销售报价与谈判是项目销售成交的关键过程。
销售人员需要根据项目需求和市场情况，制定合理的销售报价，并与客户进行谈判。
销售报价和谈判过程中需要与销售部门和相关部门进行沟通和协调，确保最终达成销售协议。
2.6 销售合同签署销售合同签署是项目销售的最终阶段。
销售人员需要与客户对销售合同进行详细的商务谈判，确保合同条款的合理性和合法性。
销售合同签署后，项目销售正式成交，销售人员需要将合同信息及时向销售部门进行报备。
销售部管理制度（三篇）
销售部管理制度第一章总则第一条为规范销售部门的管理，促进销售工作的高效进行，根据公司的发展需求，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司销售部门，包括销售部门的组织架构、人员管理、绩效考核、工作流程等方面的规范。
第三条销售部门负责公司产品的销售工作，包括销售目标的制定、销售策略的制定、销售人员的管理和培训等。
第二章组织架构第四条销售部门的组织架构应根据公司规模和业务需求合理设置，包括销售总监、销售经理、销售代表等岗位。
第五条销售总监负责全面领导和管理销售部门，制定销售策略和目标，协调销售工作。
第六条销售经理负责具体部门的销售工作，协调销售代表的工作，制定销售计划和目标。
第七条销售代表负责拓展客户资源，完成销售目标，维护客户关系，提供售后服务等。
第三章人员管理第八条销售部门应建立完善的人员管理制度，包括招聘、培训、考核和激励机制等。
第九条招聘人员应根据销售部门的需求，并经过严格的面试和考核，确保招聘到合适的人才。
第十条销售人员应接受系统的销售培训，提升销售技能和业务知识，不断提高销售能力。
第十一条销售人员的考核应按照公司的绩效考核制度进行，包括销售业绩、客户满意度等指标。
第十二条销售人员的激励机制应根据销售业绩和贡献程度进行奖励，包括薪酬、福利和晋升等方面的激励。
第四章工作流程第十三条销售部门的工作流程应根据销售目标和策略进行规划和执行，确保销售工作的有序进行。
第十四条销售流程包括客户开发、需求分析、方案制定、报价、谈判、签约等环节，销售人员应按照流程进行。
第十五条销售人员应建立健全客户档案，及时记录客户信息和沟通内容，保持良好的客户关系。
第十六条销售部门应及时向公司上级报送销售工作情况，包括销售目标的完成情况和市场的动态变化。
第五章附则第十七条对于违反本制度的销售人员，销售部门有权按照公司规定进行纪律处分，包括警告、记过、降职、解雇等。
第十八条本制度的解释权归公司所有，可根据实际情况进行调整和补充。
项目销售管理制度
项目销售管理制度第一章总则第一条为规范项目销售管理行为，促进项目销售业绩提升，提高销售人员的工作积极性和主动性，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有项目销售部门，包括销售人员、销售经理等相关岗位。
第三条本制度是销售管理工作的基本准则，具有法律效力，所有销售人员必须严格遵守。
第四条本制度责任制度是公司人力资源管理的一部分，所有销售人员必须认真履行公司规章制度，不得违反。
第五条本制度的修改、补充和解释权属于公司管理部门。
第二章销售组织第六条公司设立销售部门，负责公司产品在销售区域的推广和销售工作。
第七条销售部门设置销售岗位，具体包括：销售人员、销售经理。
第八条销售人员主要负责公司产品的销售和市场开拓工作。
第九条销售经理主要负责销售部门的整体运营和管理工作。
第十条销售人员和销售经理的具体岗位职责由公司根据情况制定相关工作手册。
第三章销售流程第十一条销售流程是指销售人员在进行销售活动中所需按照一定程序进行的步骤。
第十二条销售流程主要包括：客户开发、客户沟通、产品推介、签订合同，售后服务等环节。
第十三条销售人员在进行销售活动时必须遵循销售流程，不得擅自作出决策。
第四章销售目标第十四条公司每年设定销售目标，销售人员必须全力以赴完成销售目标。
第十五条销售目标主要体现在销售额、签订合同数量、市场份额等方面。
第十六条销售人员如果未能完成销售目标，将会受到相应的奖惩制度。
第五章销售奖惩第十七条公司根据销售人员的销售业绩，设定相应的奖惩制度。
第十八条销售人员如果完成销售目标，将会获得相应的奖金。
第十九条销售人员如果未能完成销售目标，将会受到相应的处罚，甚至可能会影响绩效考核等。
第六章销售培训第二十条公司每年会对销售人员进行相关销售培训，提升销售人员的销售技能和服务意识。
第二十一条公司会邀请专业培训机构进行培训，也会由公司内部人员进行相关培训。
第二十二条销售人员必须积极参加培训，提高自身的素质和能力。
第七章销售管理第二十三条销售人员在开展销售活动时必须遵守公司的市场政策，不得随意承诺公司无法实现的销售目标。
销售部门管理规章制度5篇
销售部门管理规章制度5篇在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编精心整理的销售部门管理规章制度，希望对大家有所帮助。
销售部门管理规章制度篇1一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。
二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本制度制定的依据是《管理之道》、《众信和诚公司基本制度》和销售部现状。
四、本制度的内容包括：管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等。
五、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。
六、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。
七、本制度自制定之日起开始执行。
销售部门管理规章制度篇21、房地产销售人员上下班实行签到制，由现场销售经理负责核实，作为考勤记录。
2、因事、因病不到者，事先必须向销售经理提交书面申请，事后必须销假。
任何人不得代他人签到或弄虚作假。
3、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%(病假需要有医院的诊断书)。
当月如果事假超过3日者，扣除其个人50%当月工资。
4、因工作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。
否则按迟到处理。
5、房地产销售人员实行每周六天工作制。
由销售副理按实际情况安排轮休。
6、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。
7、在一个月当中，迟到或早退者，发现一次，扣10元;第二次扣20元;第三次扣30元，依次累计。
8、旷工一次者，扣除当月团体奖;旷工两次者，扣除当月50%个人佣金及全部团奖;旷工三次和三次以上者，立即开除。
9、扣罚款作为突出贡献奖励基金。
10、对销售冠军实行团奖10%额外奖励。
公司销售部管理规章制度
公司销售部管理规章制度第一章总则第一条为了规范公司销售部的管理行为，提高销售绩效，推动公司销售业务的发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售部全体员工，销售部员工必须严格遵守本规章制度的各项规定。
第三条公司销售部的工作目标是完成公司销售任务，提高市场份额，增加销售额和客户满意度。
第四条公司销售部根据具体业务需要设立销售团队，负责市场拓展、业务洽谈和销售管理等工作。
第二章销售流程第五条销售部门根据产品特点和市场需求制定销售计划，并将销售计划上报至公司市场部审批。
第六条销售团队在得到销售计划批准后，制定销售策略和销售方案，并落实到具体销售行动中。
第七条销售人员在与客户接触时，需了解客户需求，提供专业的产品咨询与解决方案，并与客户签订销售合同或订单。
第八条销售部门应及时跟进销售进度，做好售前和售后服务，保证客户的满意度和产品质量。
第三章市场拓展第九条销售部门负责市场调研和竞争情报的收集，了解市场需求和竞争对手的动态。
第十条销售团队根据市场需求和竞争情报，制定市场拓展计划和推广方案，并积极开展市场推广活动。
第十一条销售部门与合作伙伴建立良好的合作关系，共同开展市场推广和销售活动，实现互利共赢。
第四章业务洽谈第十二条销售人员在洽谈业务时，必须了解客户需求，确保所提供的产品和服务符合客户期望。
第十三条销售人员要积极配合公司的价格政策，合理定价，并与客户进行价格谈判，以达成双方的利益最大化。
第十四条销售人员在洽谈过程中，要确保信息的保密性，不得泄露公司的商业机密和客户的相关信息。
第五章销售管理第十五条销售部门建立健全客户档案，记录客户信息和历史交易记录，便于销售人员日常管理和市场分析。
第十六条销售部门定期组织销售例会，总结经验，解决问题，提高销售人员的业务水平和团队协作能力。
第十七条销售部门要建立考核制度，定期对销售人员的业绩进行评估，并根据评估结果进行激励和奖惩。
第十八条销售人员在工作中遇到的问题和困难，应及时向销售部门汇报，并寻求上级领导的支持和指导。
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销售部各项管理制度（2．01）-----------------------------------------------------------服饰规范（2．02）-----------------------------------------------------------考勤制度（2．03）-----------------------------------------------------------电话规定（2．04）-----------------------------------------------------------卫生制度（2．05）-----------------------------------------------------------现场制度（2．06）--------------------------------------------------接待与解说制度（2．07）-----------------------------------------------------物品摆放制度（2．08）-----------------------------------------------------------会议制度（2．09）-----------------------------------------------------每天操作制度（2．10）-----------------------------------------------------------合作制度（2．11）-----------------------------------------------------外出拜访制度（2．12）-----------------------------------------------------计划管理制度（2．13）-----------------------------------------------办公用品使用制度（2．14）-----------------------------------------------销售表格填写制度2.1. 服饰规范:1. 着装规定:工作期间，公司要求员工穿统一制服，夏季女性统一套裙；男性统一穿西装打领带，并将胸卡佩带于左胸前，违者罚款5元。
2. 仪容要求:A．工作期间，员工应注意自己的仪容。
女性要求淡装，并梳齐头发，男性头发不能过耳，至少每月理一次发，勤洗头，不留胡须。
B．员工应随时注意个人形象，谈吐讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。
C．所有员工工作期间衣着必须保持整洁，注意个人卫生。
2.2. 考勤制度:1．上班严禁迟到、早退，上下班签到，不可代签。
早退或中途离岗超过20分钟扣5元，第二次扣10元，依次类推，迟到1小时以上、两小时以内者，按旷工半天计，迟到2小时以上者，按旷工1天计。
2．病假须提前一天写请假条经案场经理签字同意，严禁擅自离岗、轮值不到位，否者罚款10元。
3．若无特殊情况，严禁连续调休。
4．根据实际情况，案场上下班时间规定如下：上午：8：00-----11：30中午：11：30----14：00 （2人值班）下午：14：00----20：20注：以上作息时间还可根据实际情况进行调整，案场考勤由销售部助理负责，于月底交于公司行政部。
5．任何时候离开售楼部，应亲自或同事告知经理去向。
外出拜访应做好外出和回来的时间登记。
2.3. 电话规定:1．在接电话时，说话要按以下原则处理：A、在接电话时，首先要说：“您好，**花园。
”然后再听对方问话。
B、在打电话时，首先要说：“您好，请问是某某吗？”当对方回答后，再进入话题。
C、如果对方打来电话找人时，应说：“请稍等”，如果要找的人不在，要说：“对不起，某某出去了或这时不在，请问有什么事，我是否可以代您转告”。
2．电话铃响两声后，必须接电话，并说：“您好，**花园。
”否者罚款5元。
3．以排定的顺序接听电话，且语气缓和、普通话标准。
4．来人来电记录表的填写要规范、真实反映情况，以便评估媒体效果。
负责人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接听区，并注名日期。
1．电话中一些敏感的话题易采用婉转态度拒绝电话中解答或约时间邀请来电人到现场。
2．所有来电尽量留下电话，对于疑为是“市调或其他身份者“宜请来电者先留下电话；身份不清者，回答要慎重，尽量请来电者到现场。
广告商来电请其留下电话，再婉言谢绝。
3．如无特殊情况，严禁拨打私人电话、长途电话、热线之类的声讯电话及工作无关的电话。
如需要，须经经理同意、登记后方可。
否者罚款10元，并承担话费。
2.4. 卫生制度:售楼部代表着整个楼盘的形象，对购房者的第一印象有重大的影响，整洁明亮的售楼部会给购房者一种亲切和信任的感觉，因此，一定要做好售楼部的卫生清洁工作。
1．售楼部卫生工作由销售人员轮流值日，当天值日人员负责一天的卫生清洁，随时注意清洁。
由销售部助理监督执行。
2．早上上班后的第一件事就是要清扫售楼部，包括：扫地、拖地、抹座椅、沙盘、模型、维护花草，做到售楼部干净、整洁、明亮、一尘不染。
中午，值日人员要检查售楼部的卫生，晚上，打扫完卫生后方可离去。
售楼部每一位人员都有维持售楼部卫生的义务。
注：违犯以上规定者，一次性罚款10元。
2.5．现场制度:1．办公室要保持肃静（售楼部除客户在时），禁止嬉戏、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨，员工之间交谈以不干扰，不妨碍他人为限，有违上述者按轻重程度不同处以5---20元的罚款。
2．员工要终于职守，严禁再办公场合吸烟、喝酒、划拳、吃零食、睡觉、看杂志、收听播放器、及做与本职工作无关的事情，如有违犯者处以10---50元的罚款。
3．严禁在办公场合打牌、赌博，一经发现处以200---500元的罚款，且看今后表现情况决定是否辞退。
4．未经允许，严禁在公司办公场合私自使用各类电器、严禁使用公司电话拨打长途电话、声讯电话及与工作无关的私人电话，一经发现处以2---5倍的罚款。
5．严禁在上班期间会客、擅自离开岗位、窜岗聊天、外出逛街，违者处以5---10元的罚款。
6．公司内部文件、合同、财物必须严加保管未经上级主管批准允许不得擅自提供于外人，轻者给予相应的经济处罚，重者给予开除或承担相应的行事责任。
7．公司所有员工都应爱护公司财物，下班后销售部最后离开的人员应负责关闭门窗、切断所有电器的电源。
2.6．接待与解说制度在房地产的营销和策划过程中接待与解说的技巧占有举足轻重的地位。
对客户接待与解说的水平高低和准确度，直接影响到我们所售楼盘的得与失。
因此，对我们每一个销售人员都提出了很高的要求：1．销售人员应对房地产的过去、现在、将来的状况和发展商有很好的全面的认识、了解。
2．对房地产的营销和策划及一些建筑知识要精通，要达到专业的水准，只有对这些知识全面把握透彻的了解，才能在与客户的接待与解说过程中占有主动权，更好的现场气氛。
3．要对自己所从事的这项接待与解说工作抱有极大的工作热诚，随时随地的吸收对我们工作中有联系的方方面面的知识，提高接待与解说技巧，加深对本行业的认识达到一个较高的水准。
4．要加强自己信心的培养，从容面对客户所提出的各方面问题。
5．要有必胜的信念，在接待和解说过程中要始终坚信，我们的接待客户的流程是最规范的、最有效的，我能让客户接受我的观点，以达到对我们楼盘认可的目的。
6．要突出楼盘所具有的优势，扬长避短、重权出击，因为，没有十全十美的楼盘，每个楼盘都有一些缺憾，这是再所难免的，销售人员在接待和解说的过程中要把握我们物业的优势所在。
7．最基本的一点首先是让客户信任你，接纳你，通过彬彬有礼的举止，优雅到位的谈吐不断地与客户拉近距离，以平常的心态、诚实的性格就好象是与一位老朋友娓娓来谈一件有趣的事情一样，站在客观的立场上来分析和了解我们的楼盘，直至与客户达成共识。
4．留给客户一些讲话的时间，好的经验告诉我们房子买的好坏不在于对客户讲话的多少。
有些时间我们要当一个好的听众细心地去聆听客户所讲的每句话，所表述每一层含义，要留给客户时间让其发表对我们楼盘的看法意见。
如我们一味地大讲特讲我们楼盘如何如何优越，价格如何如何占优势等等，而不能给客户创造时间来阐述他的观点，因为他也有话要讲出来，所以你一谓的长篇大论他怎能听进去？5．有针对性地回答客户所提出的问题，针对客户所感兴趣的话题多谈一些，耐心细致地回答一些客户急于想知道和客户产生疑虑的问题。
因为客户提出的问题有时千奇百怪，这就要求销售人员思路开阔，头脑灵活，要善于回答。
而对客户不感兴趣的问题就尽量避免谈。
6．营造宽松的现场气氛，使客户产生一种宾至如归的感觉，在我们接待与解说过程中要始终保持这种融洽的气氛，这对我们销售工作中产生了良性的推动作用，这可使客户少一些抗性。
7．适当地承认缺点，因为每个楼盘都有自己的缺点或局限性，应适当地承认我们的不足，但是要把我们楼盘的优点和优势也讲给客户，如价格优势、星级的物业管理等等。
要善于化缺点为优点。
8．在接待和解说的过程中要做到不卑不亢，在接待客户的时候要做到热情礼貌的待客，耐心细致的讲解。
9．站在客户的立场上帮他理财，根据客户的具体情况帮他分析付款方式哪一种最适合他，办理多长期限的按揭最适合他等等。
10．针对不同类型的客户采用不同的接待和解说技巧，要善于随机应变。
2.7. 物品摆放制度售楼部是一个公司的门面，清洁程度如何直接影响到公司的形象和声誉，优雅、洁净、舒适的售楼带给顾客是亲切和信任，并给客户传递一种信息：售楼部就能做到这样高雅、清洁，那么他们的物业也会竞超一流，因此我们要重视售楼部的物品摆放。
1．谈判桌、椅要做到干净、清洁、桌面只须放几张单片和一计算器，四张椅子围着一张桌子，一定要摆放有序，桌面净到鉴影。
2．沙发、茶几保持清洁、整齐，客户走后随时倒掉烟灰并冲洗干净。
3．柜台上中间放电话，两边放电话登记表和笔，柜台下放来客登记表、单片、小报及接听电话人员谈判夹。
4．办公桌上限放电话，所看书籍、笔记本、笔筒及计算器，其他杂物一律清除，离开时，随物整理整齐。
5．谈判夹统一放置在办公室一固定位置办公桌上。
6．私人物品统一放置到抽屉或其他隐蔽位置。
以上各规定由卫生负责人员负责检查监督，如有不符，每次罚值日人员5元，若私人物乱放，罚物主5元。
2.8.会议制度1．销售部周会会议时间：每周六上午9：00----10：00会议召集人：案场经理会议地点：现场销售部参加人员：销售部全体人员会议主持：案场经理会议内容：(1)．案场经理安排下周工作计划。