信息中心量化绩效考核

.公司信息中心量化绩效考核一、信息中心量化考核图表、制度1.1 信息中心量化考核制度设计➢ 设计思路 本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和 依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。

以这样的思路 为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性信➢ 解决问题息 本制度规定了什么时间、什么部门、什么人员、负责什么事情，使得考中 核实施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题心量化➢ 编制要求考由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核，核因此在进行设计的时候应该偏重整体性制度➢ 应用范围本考核制度主要用于公司信息中心考核 设计➢ 修改与完善 与市场部、销售部等部门不同，信息中心与市场环境不会有较大的关联， 信息中心量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些，通常为一年--.制度名称信息中心量化考核办法编制部门 执行部门第 1 章 总则第 1 条 考核目的为加强对信息中心各项工作管理，保证信息中心考核工作顺利实施，提高信息中心整体的业务素质，特制定本考核办法。

第 2 条 考核原则1．量化考核原则：对信息中心的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。

2．整体性原则：对信息中心的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。

3．实用性原则：对于信息中心的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。

第 2 章 考核组织与实施第 3 条 考核小组由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责信息中心考核评估工作。

第 4 条 考核实施程序1．人力资源部于考核前 5 个工作日发放考核通知。

2．信息中心收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。

3．考核小组对信息中心绩效情况进行评分。

4．人力资源部在考核结束后 5 个工作日内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。

5．总经理在 2 个工作日内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知信息中心。

6．总经理与信息中心经理就考核结果进行面谈。

第 3 章 考核内容和依据第 5 条 考核内容对信息中心的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。

对管理内容的考核主要涉及制度建设、人员管理、财务控制及设备管理四个方面，详见附表 1；对于信息中心业绩考核详见附表 2。

第 6 条 考核依据1．以信息中心的年度目标为绩效标准。

2．以信息中心的部门职责作为考核内容依据。

3．以财务部、人力资源部、信息中心等相关部门的表单记录为考核依据。

第 4 章 考核结果及应用第 7 条 依据公司绩效考核管理办法，将信息中心绩效考核结果划分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。

第 8 条 考核结果应用--.1．根据公司绩效奖金发放办法，根据信息中心考核结果进行部门绩效奖金发放。

2．根据信息中心考核结果，参考公司岗位调整制度，对信息中心相关人员进行岗位调整。

第 5 章 考核纪律 第 9 条 考核中出现以下行为的，将予以严肃处理。

1．凡对考核资料进行弄虚作假的。

2．凡故意扰乱考核秩序，使考核无法正常进行的。

3．凡部门间进行串联、合伙欺诈，影响考核结果的。

4．其他违反考核纪律的行为。

第 10 条 公司将视情节追究违纪人员及部门主要负责人的责任，并在公司范围内予以通报批评。

第 6 章 附则 第 11 条 本办法由人力资源部负责最终解释。

第 12 条 本办法自公布之日起施行。

第 7 章 所需表单 附表 1 信息中心管理指标考核表管理项目管理指标权重系数考核标准制度建设 人员管理 财务管理 设备管理制度规范性 制度完善性 培训计划完成率 培训考核通过率 部门费用 系统维护费用 设备完好率 设备维护计划达成率15%每发现 1 项制度不规范，扣____分10%每发现 1 项制度存在漏洞，扣____分15%每低于目标值____%，减____分10%每低于目标值____%，减____分15%部门费用每高于预算值___%，减___分10%比预算值每高____%，减____分15%每低于目标值____%，减____分10%每低于目标值____%，减____分管理业绩考核得分得分业绩指标 系统运行完好率 信息系统建设完成率 信息更新及时率附表 2 信息中心业绩指标考核表权重系数目标值实际值25%___%___%10%___%___%5%___%___%--考核标准 每低于目标值___%，减___分 每低于目标值___%，减___分 每低于目标值___%，减___分得分重大信息出错次数网络维护及时率网络故障处理及时率故障处理平均用时 网络系统安全事故发生次数 重大信息泄露事件发生次数.10%___次___次每比目标值多 1 次，减___分15%___%___%每低于目标值___%，减___分5%___%___%每低于目标值___%，减___分10%___分钟___分钟每比目标值多___分钟，减___分10%___次___次每比目标值多 1 次，减___分10%___次___次业绩指标考核得分每比目标值多 1 次，减___分编制日期 修改标记审核日期 修改处数二、 信息中心绩效考核量表模板批准日期 修改日期2.1 信息中心经理绩效考核量表模板被考核人姓名被考核人姓名所属部门考核时间所属部门指标维 度财务量化指标 网络系统维护费用权重系数 绩效目标值15%预算内考核频率 季度/年度内部运网络完好率10%高于____%--季度/年度数据来源 财务部、信息中心信息中心考核 得分营客户 发展信息系统建设完成率 信息更新及时率 网络设备完好率 故障处理及时率网络安全事故发生次数 用户满意度评分 培训计划完成率.10%达到____%10%达到____%10%高于____%10%达到____%10%控制在___次15%达到____分10%达到____%量化考核得分合计季度/年度 月度/季度/年度季度/年度 月度/季度/年度 月度/季度/年度季度/年度 季度/年度信息中心 信息中心 信息中心 信息中心 信息中心 用户、信息中心 人资部、信息中心指标说明1．网络完好率=考核期内网络正常运行 时数 考核期内网络标准运行 总时数100%2．故障处理及时率= 故障及时处理的次数 ×100% 故障的总次数权重说明对于信息中心经理而言，做好信息管理、网络建设与维护是其工作的重中之重，因此 整个考核体系中赋予了内部运营共计 60%的较高权重考核结果 核算说明考核关键 问题说明由于信息中心的工作不容易量化，因此对信息中心经理的量化指标的设计和选取中， 应本着既能有效评估其工作绩效，又可节约时间和成本的原则进行被考核人签字： 日期：考核人签字： 日期：2.2 网络管理员绩效考核量表模板姓名直接上级序号量化项目部门 考核阶段信息中心岗位网络管理员____年____月____日～____年____月____日考核指标权重系数--评分标准得分.1网络运行管理网络正常运行时间20%目标值：____小时；每减少____小时，减____ 分网络故障处理及时率15% 目标值：___%；每降低__%，减___分目标值：____小时；每减少____小时，减____服务器安全运行时间15%2网络设备管理分网络关键设备完好率10% 目标值：___%；每降低___%，减__分用户有效投诉次数10% 目标值：0 次；每发生 1 次，减____分3网络用户管理 因不合理的权限设置造成10% 目标值：0 项；每存在 1 项，减____分网络安全隐患项数受网络安全威胁次数10% 目标值：0 次；每发生 1 次，减____分4网络安全管理重大泄密事件次数10% 目标值：0 次；每发生 1 次，减____分量化考核得分指标说明 权重说明受网络安全威胁次数是考核期内因网络安全威胁，并对网络正常运行造成影响的 事故发生次数对于网络管理员而言，最重要的工作是确保网络的正常运行，因此本表中赋予了网络正常运行时间较高的 20%的权重考核结果 核算说明考核关键 问题说明考核人签字： 考核日期：在对网络管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素导致网络无法运行，在进行网络正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核的客观性审核人签字： 审核日期：--.三、 信息中心量化考核方案模板3.1 信息中心量化考核方案模板部门负责人 评估时间段所属部门信息中心____年____月____日～____年____月____日考核项目信息管理网络管理 设备管理 软件管理 安全管理 费用管理 人员管理量化指标 信息系统建设完成率绩效目标值绩优 目标100%考核 目标95%实际 达成____%信息更新及时率≥98%95%____%网络运行完好率≥95%90%____%网络故障处理及时率100%100%____%网络设备完好率100%95%____%软件运行正常率100%95%____%网络系统安全事故发生次数0次2 次内___次泄密事件发生次数0次0次___次部门费用预算达成率100%95%____%培训计划完成率100%100%____%量化考核得分合计权 重10% 5% 15% 5% 10% 15% 10% 10% 10% 10%考核 频率季/年度 月/季/年 季/年度 月/季/年 季/年度 季/年度 月/季/年 月/季/年 季/年度 季/年度得分指标 说明 权重 说明考核结果 核算说明信息管理、网络管理、设备管理、软件管理是信息中心四项重点工作，因此在考核中赋予其 60%的权 重系数，有效突出了考核重点 对信息中心的考核，除了上述量化考核外，还应加强部门制度建设、系统操作规范及流程、网络系统 的优化等方面的定性考核，所占权重系数比例为 20%左右考核关键 问题说明--.3.2 网络信息专员量化考核方案模板方案名称网络信息专员量化考核方案编制部门 执行部门一、考核目的 为了客观公正地衡量网络信息专员的工作绩效，为网络信息专员的工作奖惩提供依据，依据公司绩效考核制度，特制 定本考核方案。

二、考核依据 1．以网络信息专员的岗位职责和其实际工作中的客观事实为基本依据。

2．以员工考核制度规定的内容、程序和方法为考核操作依据。

三、考核周期 对网络信息专员的考核以月度为周期，在次月 5 个工作日内完成对上个月度的考核。

四、考核与奖惩 对网络信息专员主要依据其岗位职责，选择岗位职责中的关键事项或者关键指标进行考核，主要从信息收集和网站信 息的推广、宣传和发布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展开。

具体考核标准及相关奖惩如下所示。